- 1 - - 2 - ※ CSR의 개념 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility : CSR) 기업의 사회적 위치가 높아짐에 따라 기업의 사회적 책임(CSR) 이행 요구가 커짐 → 19세기 후반 미국의 복지자본주의와 함께 CSR 개념.

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4 ※ CSR의 개념 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility : CSR) 기업의 사회적 위치가 높아짐에 따라 기업의 사회적 책임(CSR) 이행 요구가 커짐 → 19세기 후반 미국의 복지자본주의와 함께 CSR 개념 도입, 2008 세계 경제 위기 이후 CSR이 기업의 필수 요소가 되었음 “지속 가능한 기업으로의 성장을 위해 이윤 추구 활동 이외에 법령과 윤리를 준수하고, 기업의 이해관계자 요구에 적절히 대응함으로써 사회에 긍정적 영향을 미치는 책임 있는 활동” (시사경제용어사전, 2010.11, 대한민국정부) “기업의 활동 과정에서 윤리경영, 환경과 인권 보호, 사회공헌 등의 가치를 제고시켜 이해관계자 뿐만 아니라 지역 사회, 더 나아가 인류 사회 전체에 이익이 되도록 하는 조직체의 책무” (2013.04, KOTRA) "경제가 어려울수록 기업의 사회적 책임은 더 커질 수 밖에 없다. 사회적 책임경영을 통해 고객에게 더욱 사랑 받는 기업으로 거듭나야 한다" [ 2013.01.08 신세계그룹 책임경영 선포식, 정용진 신세계그룹 부회장 ] “기업의 사회적 책임은 자선 활동에만 머물러서는 안되고, 기업의 생존을 위한 전략적 차원에서 기획되고 실행되어야 한다” [미국의 경영학자, Philip Kotler] ① CSR “글로벌 경쟁 시대에서 CSR은 부수적 요소가 아닌 지속 가능한 기업을 위한 필수 요소가 되었음” - 3 -

5 ∙ CSR은 기존의 요구에 대응하는 반응적 CSR을 지나 사회 발전을 위한 노력을 주체적으로 실시하는 선도적 CSR의 방향으로 변해가고 있음 ∙ 선도적 CSR을 통해 사회 공유 가치 창출을 위한 사회공헌활동을 확대하고, 이를 통해 지속 가능한 기업으로의 발전이 가능함 CSV 내부 주주 관점  다양한 이해관계자 관점 주주 관점의 경우 경영자는 주주를 위해 고용되었으므로 주주에 대해 책임을 지게 되며 그 책임은 주주가 원하는 이윤을 늘리는 것. 따라서 기업의 사회적 책임 (CSR)보다는 기업의 이익 극대화에 초점 이해관계자 관점의 경우 기업은 사회의 수많은 이해관계자와 이해 관계를 맺고 있으며 이들이 원하는 다양한 사회요구에 관심을 갖고 그것들을 충족시키는 것이 사회의 발전과 더불어 기업의 지속적인 이윤 창출도 가능하게 한다고 주장 → 실제로 오늘날의 기업은 다양한 이해관계자들에 의해 생존이 결정되고, 이에 따라 CSR 의 중요성이 증가하고 있음 “선도적 CSR에 대한 요구가 커지면서 CSV 달성을 위한 사회 가치 창출 차원의 사회공헌활동 필요성 증대 ” ① CSR ※ CSR에 대한 관점의 변화 기업의 주주 기업의 이익 / 지속발전 수동적, 반응적, 순응적 기업의 직·간접적 이해관계자 기업과 사회의 조화로운 상생 차별화, 전략적 기업을 넘어선 사회 전체 사회 발전의 주도적 역할, 사회 혁신 주도적, 예방적, 선도적 ※ CSR의 지향점 CSV (Creating Shared Value : 공유 가치) 관심대상 핵심과제 접근방식 * CSR 5.0(김성택 저, 2012) 참고 CSR 1.0 반응적CSR CSR 2.0 전략적CSR CSR 3.0 선도적CSR - 4 -

6 ∙ 기업의 사회적 책임에 대한 요구가 커지면서, 세계 경제 위기와 경기 불안에도 불구하고 기업의 사회공헌 지출 규모도 꾸준히 증가하고 있음 → 사회공헌 활동은 단순한 비용이 아니라 지속 가능한 경영을 위한 장기적 투자행위로 볼 수 있음 ∙ 하지만 현재 기업의 사회공헌활동은 직접적 사업보다는 기부에 그치는 경우가 더 많음 [ 기업 사회공헌 총 지출액 규모 및 증가율 추이 ] “기업의 사회공헌활동은 증가하고 있으며, 기업의 해외 진출이 증가함에 따라 네트워크 방식의 글로벌 사회공헌활동이 새로운 패러다임으로 나타남” [ 기부와 직접 사업 지출 현황 추이 ] * 해당항목 응답기업 기준(2011년 202개사) * ’12 전경련 사회공헌백서 * ’12 전경련 사회공헌백서 ② 기업의 사회공헌 ※ 기업의 사회공헌 현황 기업의 해외시장 진출이 증가함에 따라 현지 진출 시장에서의 글로벌 사회공헌활동 요구가 증가하는 추세임 글로벌 사회공헌활동은 자국의 사회공헌활동보다 복잡한 측면이 존재함 이에 따라 기업의 사회공헌활동 접근 방식은 ‘단독수행형’ 에서 다수의 이해관계자와 협업하며 사업 내용의 확장가능성이 높은 ‘네트워크형’ 접근 방식으로 패러다임이 변화하고 있음 ※ 사회공헌 뉴 패러다임 고객참여형 단독 ← 사업 주체 → 공동 확장 높음 ↑ 사업 내용 ↓ 확장 낮음 네트워크형 파트너십형 단독수행형 - 5 -

7 기업의 글로벌사회공헌은 지역사회의 지속 가능한 발전 기반을 구축하는 사회혁신(Social Innovation)활동으로 확대되는 추세임 → 특히 아시아, 아프리카, 남미 등의 신흥국 시장에서의 사회공헌활동을 활발히 전개 중임 (2013.03, 포스코경영연구소) 항목제목글로벌 사회공헌 트렌드 주요내용 1 자선  자립 기업 사회공헌의 목적이 일시적으로 돈을 지원하는 자선에서 지역 사회의 취약 계층이나 중소기업을 자립시키는 데 도움을 주는 방향으로 변화 2 생존  생활 생존을 위한 사회 복지 중심의 사회공헌 활동 외에 생활을 질적으로 변화시키는 사업도 실시 3 영리하게 영리 ( 營利 ) 를 추구 글로벌 기업은 사회공헌투자를 비용 개념이 아닌 기업의 사업을 성장시킬 수 있는 전략적 투자로 활용하고 있음 4 단독  협력 기업의 단독 사업보다 정부, 학교, 지자체, 나아가 국제 기구와의 협력을 통해 사회 인식 변화의 효과를 극대화하는 사회 혁신 주도 5Output  Outcome 사회공헌 사업의 평가 방식을 지역 사회에 의미 있는 성과 달성 여부로 평가 * 협력으로 승화하는 기업의 사회공헌, 2012.02, 삼성경제연구소 “지속 가능하며 사회 발전에 도움을 주고 동시에 기업의 가치를 상승시킬 수 있는 글로벌 사회공헌활동이 증가하는 추세임” 글로벌 사회공헌을 통해 해당 지역의 NEEDS를 해결하고, 그 결과 글로벌 진출 지역에서 기업의 이미지를 높이는 데 긍정적 효과를 나타내고 있음 * ’12 전경련 사회공헌백서 ② 기업의 사회공헌 ※ 글로벌 사회공헌의 중요성 및 트렌드 * ’12 전경련 사회공헌백서 [ 글로벌 사회공헌활동 추진여부 ] [ 글로벌 사회공헌활동 추진이유 ] * 글로벌 CSR을 실행중이라고 응답한 기업 135개사 기준 - 6 -

8 “전략적 글로벌 사회공헌활동을 통해 성공적인 글로벌 시장 진출 및 기업 가치 상승이 가능함” 기업명현대자동차 특성 현지 NGO 및 정부기관(KOICA)과의 파트너십 형태 추진 방향 지역사회 경제발전 사회공헌 주요 활동 인도 – 모델 빌리지 프로그램 가나 – 현대 ∙ 코이카 드림센터 개교 활동 성과 글로벌 사회공헌 분야의 선두기업 이미지 구축으로 진출지역의 안정적인 현지화 달성 기업명포스코 특성 현지 NGO 및 정부기관(KOICA)과의 파트너십 형태 추진 방향 기업전문분야활용 사회공헌 주요 활동 모잠비크 - 포스코 ∙ 코이카 새마을농업훈련원 베트남 – 포스코 드림빌리지 조성 활동 성과 글로벌 사회공헌 지역에서의 이미지 개선 및 수익성 증대 현지 정부와의 신뢰관계 형성으로 신규사업 진출 용이 글로벌 사회공헌활동을 네트워크형 접근방식을 통해 성공적으로 수행하고 있는 기업들의 CASE 분석 글로벌 사회공헌활동 추진방식 구분 추진방식 (2009) 추진방식 (2010) 정부, 현지 NGO 등 공공기관의 파트너십 형태 82.960.7 UN 등 국제기구와의 협업을 통한 공동추진 4.53.7 각 지역에 재단 설립을 통해 추진 0.90.0 국내 NGO 단체와 연계, 국제전문구호 NGO 단체와 연계 추진 11.735.6 계 100.0 * ’09, ’10 전경련 사회공헌백서 단위 : (%) 글로벌 사회공헌의 경우 대상지역의 사회,문화적 특성과 이해관계자의 NEEDS를 잘 파악하는 것이 중요함 정부 및 현지 NGO 와의 파트너십을 통해 글로벌 사회공헌의 전문가들을 확보함으로써 성공 가능성을 증가시킬 수 있음 ② 기업의 사회공헌 ※ 글로벌 사회공헌 추진방식 및 CASE 분석 * ’10 전경련 사회공헌백서 - 7 -

9 21 세기 초일류 유통기업 윤리경영 선도기업으로서 기업의 사회적책임 수행 경제적 책임법적 책임윤리적 책임박애적 책임 이해관계자와 성과 및 가치 공유 고용, 소득 창출에 기여 투명하고 공정한 경영활동 인권/노동환경 관련 규정 준수 윤리경영의 스탠더드 제공 공정거래 문화 정착 자발적인 기부문화 확산, 일회성이 아닌 지속적인 사회공헌 “신세계그룹은 전사적 차원의 사회적 책임경영(CSR) 도입으로 국내 사회적 책임경영(CSR) 선도 기업 이미지를 구축하기 위해 노력하고 있음” 윤리경영 시스템 도입 및 이념체계 정립 윤리규범 및 실천지침 제정 (1999.9) 기업윤리실천사무국 신설 (1999.12) 윤리경영 백서 1호 발간 (2002.7) 사회적 책임경영의 중요성이 인식되지 않은 시기에, 선도적으로 윤리경영 도입 윤리경영 및 상생경영 협력회사 CEO 대상 윤리경영 세미나 개최 (2003.6) 신세계 윤리경영 지수 ‘SEMDEX’ 개발 (2003.7) 윤리경영 프로그램 확대 상생경영 시작 협력사와의 상생프로그램 구성 사회공헌활동 및 친환경경영 희망배달 캠페인 실시 (2006.3) 팔당 상수원 수질개선 공동협약 체결 (2007.3) 녹색구매 자발적 협약 체결 (2007.6) 사회적 책임경영 비중을 기업의 주된 경영 전략으로 확대 사회공헌 활동 증대 전사적 사회적 책임경영 실시 신세계 해외 봉사단 파견 (2010-2012) 신세계 CSR 경영지수 88.7 (2012) 신세계 기업 경영 패러다임 사회적 책임경영으로 선언 (2013) 기업 경영의 화두를 사회적 책임경영으로 선포하고, 다양한 사업실시 글로벌 사회공헌활동 추진 * 윤리경영 선도기업 신세계 (2008.11) 참조 신세계그룹은 1999년 윤리경영 도입을 시작으로, CSR을 지속적으로 확대해왔음 2013년 경영 패러다임을 ‘사회적 책임경영’으로 선언 ③ 신세계그룹 CSR ※ 신세계그룹 CSR 개념 및 발전단계 주요활동 프로그램 성과 1999~2002도입기 2003~2005공감기 2006~2009확산기 2010~2013재도약기 - 8 -

10 [ 이마트 중국 ] [ 윤리경영 실천우수자 해외봉사단 (캄보디아, 베트남) ] * Marketing community investment work,ILO No.118(p22), Andrew wilson, 2000 신세계는 이마트 진출 지역인 중국에서 사회공헌 활동을 펼치고 있으나 단순한 기부에 그치고 있음 (신세계 CSR 전담 부서 관계자 공식 답변) 캄보디아 및 베트남에 해외봉사단을 파견하며 글로벌 사회공헌활동을 확대해 나가는 중임 “신세계그룹의 글로벌 사회공헌활동은 현재 1단계의 기업자선활동에 그치고 있으며, 글로벌 시장 진출 성공을 위해 보다 전략적인 글로벌 사회공헌활동이 필요한 시점임” ∙ 신세계 그룹의 글로벌 사회공헌활동을 평가하기 위해 ‘Andrew wilson’의 모형 적용 - 위의 모형에 따르면 사회공헌활동은 총 3단계로 나누어 설명가능하며, 기업의 사회공헌활동은 1단계 ‘기업자선활동’ 에서 3단계 ‘지역사회투자’로 발전해야 한다고 하였음 - 더 높은 차원의 사회공헌을 통해 기업의 긍정적 이미지 상승, 향후 충성고객 확보와 같은 무형의 가치를 생산해 낼 수 있다고 하였음 ③ 신세계그룹 CSR ※ 글로벌 사회공헌활동 현황 1 단계 기업자선활동 2 단계 전략적 사회공헌활동 3 단계 지역사회투자 ∙ 현금중심의 1 회성 기부활동 ∙ 주로 CEO 의 기부, 후원 형태 ∙ 현금, 현물, 기술 등 다양한 형태의 지원 ∙ 사회공헌 전담팀이 활동을 주도 ∙ 활동의 관리는 기업경영활동의 일환으로 체계화 ∙ 기업경영의 중심이 되며, 종합적 관리가 필요함 ∙ 민, 관, 산, 학이 협력하는 네트워크 프로세스 체계 ∙ 지역사회발전에 기여하는 사회공헌 ※ 글로벌 사회공헌활동 분석 및 문제점 인식 우물파기 학교시설 개, 보수 필요물품 지원 빈곤지역 학생 학비 장학금 지원 수재지역 기부 활동 한,베 협력센터 방문 센터시설 복구 물웅덩이 정화사업 - 9 -

11 123123 18 27 28 123123 16 18 27 28 신세계 그룹은 CSR의 중요성이 증가함에 따라 전사적 차원의 사회적 책임경영(CSR)을 활발하게 수행하고 있음 국내 사회공헌활동의 경우 1단계에서 3단계에 걸친 전략적 접근을 통해 기업 이미지 창출에 기여하고 있음 글로벌 사회공헌활동의 경우 1단계에 머무르고 있음 “지속 가능하며 지역사회 발전에 기여하는 글로벌 사회공헌활동을 통해 성공적인 글로벌 시장 진출 및 사회적 책임경영 선도기업으로의 도약을 이루어 기업 가치 상승에 기여” 글로벌 시장진출을 확대해 나가고 있는 신세계그룹은 글로벌 사회공헌분야에서 활발한 활동을 해야 함 글로벌 사회공헌활동을 통해 해외시장 진출 성공가능성이 높아질 수 있음 국내 및 글로벌 시장에서의 CSR 선두그룹 이미지를 높여, 기업의 가치를 상승시킬 수 있음 국내 사회공헌활동글로벌 사회공헌활동 희망배달 캠페인 – 1 단계 기업자선활동중국 수재지역 기부활동 – 1 단계 기업자선활동 희망장난감 도서관 설립 – 2 단계 전략적 사회공헌빈곤학생 생활비 및 장학금 지원 – 1 단계 기업자선활동 저소득층 청소년 사회진출 프로그램 – 3 단계 지역사회투자신세계 해외봉사단 파견 ( 임직원 포상차원 ) – 1 단계 기업자선활동 * 2013 KMAC존경 받는 기업 순위 ③ 신세계그룹 CSR ※ 신세계 그룹의 국내 및 글로벌 사회공헌 평가 ※ 신세계그룹 “AS IS – TO BE” 모델 설정 전략적 글로벌 사회공헌 - 10 -

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13 “신세계그룹은 VIETNAM 진출에 있어 사업 허가의 어려움 및 외국기업 진출 거부로 인해 사업 진행이 늦어지고 있음, 이를 타개하기 위해 베트남에서의 전략적 글로벌 사회공헌은 필수적임” “글로벌 유통그룹으로의 성장을 위해 신규 글로벌시장 진출의 필요성이 증가함에 따라 신세계그룹은 ‘베트남’을 신규 글로벌시장 진출지역으로 선정하고 사업을 진행중임” ① 신세계그룹 글로벌시장 선정 ※ 신세계그룹 글로벌시장 진출 필요성 ※ 신세계 그룹 베트남 진출 현황 베트남 진출 현황 2012. 10 베트남 진출 향후 목표 2013 2017 - 12 -

14 [ 경제성장률 ] [ 1인당 GDP ] 2009201020112012 1,1301,2241,4081,596 2009201020112012 5.36.85.95.1 “풍부한 노동력을 가진 발전형 인구 구조, 인도차이나 반도에 위치한 매력적인 시장이지만 사회주의 비효율성이 남아있어 정부 및 이해관계자와의 협력관계가 사업 성공에 중요한 나라” [ 일반 개요 ] [ 경제 ] 위) 베트남의 과거, 아래) 베트남의 현재 * 베트남 통계청/ 단위 : % * IMF/단위: 달러 ※ 베트남 일반 개요 및 경제 현황 ② 베트남 국가 개황 인구 : 약8천 7백만 ( ’12베트남 통계청 기준 ) 남녀 비율 49:51, 남녀 노동비율 78:22 평균연령 24.9세 [ 24세 이하 50%, 30세 이하 56%] 메콩강이 관통하는 인도차이나 반도 동남아시아 경제협력의 중심축 정치 : 사회주의 공화제 - 13 -

15 베트남 유통시장은 매 해 높은 성장세를 보이며 글로벌 유통기업의 진출이 늘어나고 있기 때문에 빠른 진출이 필요함 사회주의 정치체제로 인해 사업허가권이 정부에 존재, 외국기업의 사업허가에 어려움이 존재함 유통체인명진출년도매장수투자자 Saigon Co-op Mart199850 베트남 HAPRO200626베트남 Bic C199816프랑스 METRO200213독일 Parkson200513말레이시아 Fivi Mart200315베트남 롯데마트20084한국 [ 베트남 내 주요 유통기업 현황 ] * ‘12 KOTRA 하노이KBC 자체조사 [ 베트남 유통시장 O / T 분석 ] 해당년도20082009201020112012 매출액($)479억589억768억954억1104억 [ 소매시장 매출규모 추이 ] * 베트남 통계청 베트남 유통시장 현황베트남 소비자 소득수준 및 소비성향 유통시장의 개방 확대 및 한계점새로운 소비행태 및 마케팅 트렌드 “베트남 유통시장은 매력이 높지만, 외국기업의 사업 허가 및 진출에는 어려움이 존재하므로 현지 정부와의 신뢰 관계 및 이해관계자와의 인식 개선을 통해 외국기업에 대한 거부감 해소가 중요함” * ’11 베트남 유통시장 현황과 진출전략 (KOTRA) 토대로 분석 ※ 베트남 유통시장 현황 상류층의 확대 및 젊은 소비자층 다수 보유 2010 외국기업에 대한 유통시장 개방 확대 소매시장 매출 매년 20%이상 증가 THREATS OPPORTUNITIES 사회주의로 인해 사업 진행 시 정부 허가 필요 외국 기업 진출 방해, 현지 기업의 정부 로비 多 현지기업 유통업협회 결성 - 14 - ② 베트남 국가 개황

16 사회공헌 추진기간 5 년이상 35%, 3 년미만 56% 사회공헌 활동내용사랑의 집짓기, 위탁시설 방문 및 기증, 무료 의료서비스, 도서관 설립 사회공헌 실천기업 이미지사회공헌 비실천 경쟁사 대비 80% 가량 긍정적 이미지 제고 사회공헌 프로그램 배경 자선적 목적 및 사회적 이슈와 연관되는 활동 48.8%, 기업이미지 개선 활동 37.2% “베트남 지역의 글로벌사회공헌활동은 신세계그룹의 베트남 진출 및 향후 성공에 필수적인 요소임 이에 따라 베트남 지역에서의 전략적 글로벌사회공헌활동을 전개해야 함” [ 베트남 진출 한국 기업들의 사회공헌활동 조사] * ’11KOTRA 베트남 진출 한국기업들의 CSR 활동현황과 시사점 사회주의 체제의 폐쇄적인 베트남 시장에서 외국기업에 대한 거부감 해소를 위해 많은 한국기업들이 사회공헌을 진행중임 사회공헌 활동으로 정부 및 이해관계자와 신뢰관계형성, 신규 사업권 획득 및 사업진행에 긍정적 역할 ※ 사회공헌의 중요성 ③ 베트남 글로벌 사회공헌 ※ 사회공헌 성공사례 중소기업 – 한신공업(건설업) 활동시기2003년 베트남지사 설립 후 ‘상생정신’ 을 내세워 사회공헌활동 시작 주요활동베트남 유학생의 날 행사, 유학생 연합회 출범, 유학생 장학비 지원 활동성과 호치민 고속도로 및 휴게소 건설 공공사업권 확보 2009 베트남 국가우호훈장, 2010 청년세대훈장 수훈 대기업 – 두산중공업(플랜트) 활동시기2009년 베트남 ‘두산비나’ 설립과 동시에 사회공헌활동 시작 주요활동안빈 지역에 해수 담수화 설비 기증 및 지역 개선 사업 활동성과 베트남 표준화력발전소 개발사업 파트너 선정 2011 베트남 투자기획부로부터 ‘사회책임경영 대상’ 수상 - 15 -

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18 LOVE Lake, LOVE Hanoi, LOVE Shinsegae 프로젝트는 글로벌시장에서 사회적 책임경영(CSR)의 중요성이 커짐에 따라 신세계그룹의 글로벌 CSR 기업 이미지 구축을 위해 시행되는 전략적 글로벌 사회공헌사업임 진출 예정 지역인 베트남 하노이시를 글로벌 초기 전략 지역으로 설정, 이해관계자들의 NEEDS를 반영한 글로벌 사회공헌활동 진행 하노이의 중요한 관광 자원인 호수들의 정화 사업을 진행하여 지역 사회 발전에 기여하고, 이를 통해 현지에서의 성공적인 사업 진출 및 이해관계자와의 신뢰 관계 형성에 그 목적이 있음 아래 언급한 것처럼 베트남 뿐 아니라 세계적으로 유명한 관광 자원인 하노이의 대표 호수 ‘호안끼엠 호수’를 호수정화사업 첫 번째 대상 으로 하여 글로벌 사회공헌 활동지역의 ‘상징성’을 강조하고, 국내외의 홍보효과를 높이는 것이 중요함 ※ 프로젝트 개요 ※ 프로젝트 선정관련 분석자료 02. 지역사회 발전 가능성 최근 베트남은 급격한 인구증가, 30%가 넘는 도시화의 진행으로 대기 · 수질오염으로 인한 심각한 환경오염 문제에 직면한 상황 호수 수질정화장치 설치 및 호수오염방지 캠페인 환경보호교육을 통해 호수 수질 개선 가능 베트남 정부는 환경규제 관련 엄격한 처벌과 재발방지 노력을 기울이고 있음 호수를 중심으로 관광지가 형성되어있는 베트남 하노이지역에서 호수를 정화, 이를 통해 지역사회의 경제발전가능성 증가 하노이의 호수 및 강의 오염이 최근 주요 문제로 대두하면서 관련 대책도 추진 중이나 구체적인 프로젝트 진행은 미비함 (하노이 소재 호수 약 40개) 수질환경개선을 통해 지역 주민의 삶의 질 향상 03. 하노이지역 호수정화 진행사항04. 프로그램 1차 대상호수 : 호안끼엠 호수 (Hoan Kiem Lake) 2009 하노이시 호수정화사업 처리방안 및 7개호수 시범 논의 선정이유 하노이를 대표하는 호수 – 글로벌 사회공헌의 상징성 확보 호안끼엠 호수 수질개선방안 연구 (독일 연방 교육성& 베트남 과학기술성) 현재 수질악화로 인해 당국의 수질개선요구가 존재 이해관계자의 NEEDS 충족 2010 하노이시 호수 보호조치 규정신설 하노이시에서 가장 많은 유동인구(관광객 및 주민 연 600만명) 프로젝트의 홍보효과 증대 하노이시 자원환경국 – 호수의 수질개선과 오염완화 조치 강구 2011하노이시 자원환경국 – ‘환경오염 대책안 ’ 발표 호안끼엠 호수를 중심으로 관광지 형성, 사회공헌활동을 통해 지역사회발전 가능성 증대 2012제3차 하노이 2025 개발 기본 계획안 발표 – 호수정화 중요성 언급 LOVE Lake, LOVE Hanoi, LOVE Shinsegae - 17 -

19 목표 1기부차원의 사회공헌을 벗어나 지역 사회 발전에 도움이 되는 지역 사회 투자차원에서의 지속성 있는 글로벌 사회공헌 달성 목표 2이해관계자의 NEEDS와 지속가능성을 동시에 고려한 프로젝트 진행을 통해 이해관계자의 만족 증대로 인해 기업의 긍정적 이미지 창출 목표 3친환경 사회공헌 활동을 통해 기업의 친환경 이미지 강조로 현지 정부정책 기조에 대응 목표 4정부 및 NGO와 협력하는 네트워크형 접근을 통해 글로벌 사회공헌 활동의 ‘성공가능성’ 및 ‘공익성’ 확보 목표 5신세계그룹 차원에서의 봉사단파견을 통해 이해관계자들과 적극적 교류를 이뤄 외국기업 거부감 해소 및 국내외 홍보효과 증대 ※ 프로젝트 달성목표 ※ 프로젝트 목표달성을 위한 전략적 접근 방법 “Love Lake, Love Hanoi, Love Shinsegae 프로젝트를 통해 전략적 글로벌 사회공헌활동을 수행할 수 있으며 신세계그룹의 글로벌 CSR기업 이미지 창출에 기여할 수 있음” LOVE Lake, LOVE Hanoi, LOVE Shinsegae 호안끼엠 호수를 시작으로 하노이지역 호수들을 순차적으로 정화시킴으로써 지속성 확보 호수정화장치 설치를 통해 실질적인 수질개선 가능 친환경 사회공헌활동인 호수정화 프로젝트를 통해 친환경 기업 이미지 강조 KOICA PPP 사업 연계를 통해 글로벌 사회공헌 활동의 ‘공공성’ 확보 하노이정부, 현지주민, 학생 등 다양한 이해관계자 참여 역량 있는 현지 NGO 와의 글로벌 사회공헌 파트너십을 통해 글로벌 사회공헌 활동 ‘성공가능성’ 확보 현재 진행하고 있는 신세계 해외봉사단을 확대 및 수정하여 전략적으로 활용할 필요가 있음 프로젝트 지역 현지 이해관계자와의 적극적 교류가 중요 봉사단 구성원을 다양하게 선정하여 사회와 상생하는 기업의 이미지를 대내외로 홍보할 수 있음 프로젝트 목표 1 · 2 · 3 프로젝트 목표 4 5 - 18 -

20 사업계획서 접수사업계획서 승인, 약정체결사업착수중간 및 종료보고서 제출사업평가 “KOICA PPP 2단계 사업 연계를 통해 신세계 글로벌 사회공헌활동의 성공 가능성 및 공익성 강화 ” * KOICA 정책연구실 PPP사업자료 참조 [ KOICA PPP 사업단계 ] ① KOICA PPP 사업연계 ※ KOICA PPP 사업이란? ※ KOICA PPP 사업단계 및 Workflow 1단계기업의 공익사업 지원 Posco 캄보디아 국립기술대학 구축사업 공동실시 부영그룹 라오스 학교기증 사업에 추가교육설비 지원 및 커리큘럼 개발지원 2 단계 기업의 개도국 지원사업 중 MDGs달성과 관련된 사업에 대한 자금,물자 및 기술지원 실시 아시아나 항공 캄보디아 및 베트남 지역 태양광 가로등 설치 자금 지원 3단계 사업발굴 및 타당성조사 비용지원, 현지기업과의 파트너십 형성 개도국의 전화보급사업 추진기업 비용지원 개도국에 우리나라 의료기기 및 기술 수출하는 회사 지원 정의 목적 지원방식 효과 PPP 사업 지원신청을 위한 차년도 사업실행 계획서 제출 (매년 5월) 자체 심사 후 KOICA 이사장과 단체 대표간 약정체결(전자약정) 사업실행계획서에 따라 약정체결일로부터 최소 2개월내에 사업 착수 중간보고서 – 사업진행 상황 제출 / 종료보고서 - 사업실적 제출 종료사업에 대한 종합평가 실시 ( KOICA 본부 및 재외공관) [ KOICA PPP 사업Workflow ] - 19 -

21 구분내용 사업명하노이 호수정화사업 (Love Lake, Love Hanoi, Love Shinsegae) 사업대상지베트남, 하노이 호안끼엠 호수 사업기간2014. 7 수혜자하노이 구시가지 주민(약 3만명) 사업분야14015, 수자원보호 - 지표수(강,호수 등) 의 보존 및 오염 예방 시행기관시행기관 국내 신세계그룹 1. 사업 총괄, 운영비 지원, 정화시스템 설치 2. 자체 봉사단 파견을 통한 사업 수행, 모니터링 협력국 하노이시 정부, 하노이시 환경보호청, 하노이시 자원환경국 현지 NGO(SUNNY KOREA) 사업목표 및 내용 (기여가능한 MDGs) 1. 호수수질 정화장치 설치를 통해 호수수질개선 2. 수질오염 심각성 및 개선방안에 관한 캠페인 활동 – 이해관계자 인식 개선 3. 하노이시 환경보호청의 지속적 관리 지원 – 사후관리 지침 마련 Goal7) 환경 지속 가능성 보장 기대효과 1. 현지 주민들의 호수오염 방지교육 및 프로젝트 주민 참여를 통한 환경주인의식 확보 2. 호수 사후관리시스템 구축을 통한 통합적 관리제공 글로벌 CSR 목적 1. 사회적 책임 경영(CSR)을 통한 성공적 해외진출 전략 수립 2. 전략적 사회공헌 활동을 통한 기업의 브랜드 가치 창출 3. 베트남 정부, KOICA, 현지 NGO 와 협력하여 현지에서 필요로 하는 사회공헌을 지원함으로써 향후 한국기업 진출의 친환경적 여건 조성 Love Lake, Love Hanoi, Love Shinsegae 프로젝트에 맞춘 KOICA PPP 사업계획서 작성의 실례 사업목표 및 내용의 타당성은 UN Global Compact의 MDGs 요소를 충족하여야 함 ① KOICA PPP 사업연계 ※ KOICA PPP사업 신세계그룹 사업계획서 - 20 -

22 “신세계 글로벌 사회공헌프로젝트의 성공적인 실행을 위하여 NGO Partnership은 필수적임” 글로벌 사회공헌의 경우 자국과 사회, 문화적으로 다른 나라에서 활동이 진행되기 때문에 현지 사정을 잘 아는 파트너가 필요함 현지 NGO의 경우 현지에서 다양한 사회공헌활동을 진행하고 있으므로 조언자 역할이 가능함 현지 NGO는 정부와의 신뢰관계가 형성되어 있기 때문에, 파트너십을 통해 진행할 시 신세계그룹의 사회공헌활동 의도에 대한 거부감 해소 현지 NGO 파트너십 기업측면의 효과현지 NGO 파트너십 NGO측면의 효과 기업과 NGO는 존재목적이 다르지만, 기업의 사회공헌에 대한 필요성이 증가함에 따라 상생할 수 있음 기업과 NGO는 서로 협력함에 따라 각자의 목표를 성취할 수 있음 ② 현지 NGO 파트너십 ※ 현지 NGO 파트너십 필요성 ※ NGO 파트너십 WIN-WIN 효과 ※ 신세계 글로벌 사회공헌 파트너 NGO 선정 [ 선정기준 ] 현지 인지도 현지사업 다양성 현지 정부와의 관계 베트남 내 활동 지역 의료, 문화, 환경 등의 다양한 사업분야 현지 정부로부터의 수상실적 사회공헌 및 사업관련 대규모 프로젝트 경험 정부와의 협력 사업 횟수 지역사회와의 협력 프로그램 횟수 - 21 -

23 “신세계그룹 글로벌 사회공헌활동의 성공을 위해 역량 있는 현지 NGO 파트너십은 진행 예정 프로젝트 뿐 아니라 향후 신규 사회공헌프로젝트 및 사업 허가 문제 해결에 긍정적 요소임 ” 위) SUNNY KOREA 베트남 활동현장, 아래) SUNNY KOREA 심장병수술 환아 ② 현지 NGO 파트너십 ※ 선정 NGO 소개 (한국선의복지재단-SUNNYKOREA) 호치민 – 중.고등학생 장학 지원 활동, SUNNY 희망스토리 아동지원 다낭 - 선의태권도체육관 운영, SUNNY컵 전국태권도대회개최 하노이- 썩선 선의적십자병원 운영, 심장병어린이 한국초청 무료수술사업(적십자사, 베트남아동보호기금 제휴) 활발한 NGO 활동으로 정부와의 신뢰관계 형성 호치민 냐베신도시 심장병 전문병원 건립 프로젝트 - 건국대학교 병원, GS 건설과 프로젝트 진행 다낭시 복합 단지 건설 프로젝트 2004 베트남 정부 수여 복지훈장 수상, 2005 베트남 정부 수여 체육훈장 수상 2009 베트남 노동부장관 훈장수상, 2010 베트남 적십자사 총재 훈장 수상 2013 베트남 정부 최고훈장 THE FRIENDSHIP MEDAL 수여 베트남 활동지역 및 분야 기업 & SUNNY KOREA 파트너십 프로젝트 SUNNYKOREA 성과 - 22 -

24 “SSG 해외봉사단의 신설을 통해 글로벌 사회공헌활동의 대내외 홍보 효과 증대” ③ 신세계 해외봉사단 파견 ※ 신세계 해외봉사단 현황 및 문제점 파악 ※ SSG 해외봉사단 신설 앞으로 진행될 글로벌 사회공헌활동을 지원해주는 해외봉사단으로 임직원 – 대학생 – 신세계 희망배달캠페인 지원대상자로 구성 사회의 다양한 계층이 참여함으로써 신세계그룹의 사회적 책임경영 ‘희망, 나눔’ 정신 구현 ‘함께 더불어 사는 세상’ 의 상징성을 나타내주는 신세계그룹 대표 해외봉사단으로 자리잡을 것임 SSG 란 See Something Global 의 약자로 신세계를 의미하는 ‘SSG’ 연상이 가능함 또한 세계를 무대로 하는 해외봉사단이라는 진취적이고 상징적 이미지 제고 가능 ‘기억하기 쉽고, 인상 깊은 네이밍을 통해 해외봉사단의 인지도 및 홍보효과 증대 임직원 20명, 대학생 20명, 신세계 ‘희망배달캠페인’ 대상자 중 20명 선정 내부임직원 과 청년(대학생) 그리고 사회소외계층을 한 봉사단에 구성함으로써 봉사단의 진정한 의미 확보 기존 기업들의 해외봉사단과 구성원을 차별화 함으로써, 신세계그룹만의 봉사단 이미지 구축 및 대내외 언론 홍보 효과 증대 임직원 – 현행 체제 유지 (윤리경영 실천 우수자 선정) 대학생 – 서류전형 – 최종면접 ( 대한민국 국적의 만 18세 이상의 2년제 혹은 4년제 대학 재학 혹은 휴학생) 신세계 ‘희망배달 캠페인’ 대상자 – 신세계그룹과 연계되어 있는 기관의 추천에 의한 선정 현황’10 – ’12년 3회에 걸쳐 ‘캄보디아, 베트남’에 임직원 25여명을 해외봉사단으로 파견 활동내용 문제점 봉사단언론 노출횟수 신세계 해외봉사단144건 해피무브(HAPPY MOVE)1087건 [ 타기업 해외봉사단과의 언론노출횟수 비교 ] * 한국언론재단 Kinds 뉴스 키워드 검색 결과 SSG 해외봉사단이란? SSG 해외봉사단의 뜻 SSG 해외봉사단 대상 SSG 해외봉사단 선발 - 23 -

25 ※ SSG 해외봉사단 활동 1. 환경보호 캠페인활동 베트남 하노이 호안끼엠 호수 수질개선 프로젝트 진행 캠페인 홍보 - 캠페인 취지 및 프로그램 설명 호안끼엠 호수구역 식당 및 거리 환경보호 캠페인 홍보 캠페인 참가자들 및 이해관계자들에게 기념품 배포 주민과의 적극적 교류를 통해 현지주민 참여 유도 2. 환경정화관련 교육 및 진행 하노이 시내 소재 초,중,고등학생 100여명 대상으로 환경오염의 심각성과 향후 환경오염방지 대책에 대해 교육 3. 호수수질 정화활동 호수 및 호수주변 환경 정리 호수 수질정화장치 설치 진행 1. 협력 NGO 사업장 방문 및 물품기부 2. 하노이 현지 학교방문 문화교류 SSG 해외봉사단 1기 활동개요 파견국가 : 베트남 하노이 기본 프로그램 보조 프로그램 - 24 - ③ 신세계 해외봉사단 파견 * 포스터용 사진 출처 : http://blog.naver.com/osijfd/80151907487

26 교육책자는 환경오염의 심각성 및 환경보호에 관한 내용으로 제작 필요 티셔츠는 신세계그룹 로고 및 SSG 해외봉사단 프로젝트의 이미지가 명확히 나타나게 하여 홍보효과 증대 프로젝트 기념품으로는 베트남 오토바이 문화에 착안, 베트남 국민의 활용률이 제일 높은 ‘페이스 마스크’ 제작 [ 01. 봉사단 현수막 ][ 02. 환경 교육책자 ] [ 03. 3L운동 봉사단 티셔츠 ][ 04. 페이스 마스크 ] ※ SSG 해외봉사단 관련 물품 디자인 - 25 - ③ 신세계 해외봉사단 파견

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28 베트남 내 수질정화장치 설치 경험이 있어, 프로젝트 진행 시 유리 2010 새만금 수질개선 아이디어 공모 도지사 표창경험이 있어 친환경 사회공헌 활동 프로젝트 이해 능력 높음 프로젝트 진행 시 수질 환경교육 관련 전문인력 확보 가능 품 명품 명규 격규 격단 위단 위수 량수 량단 가단 가금 액금 액비 고비 고 ROSTER5HP대630,000,000180,000,000 전기제어BOXSETBOX33,000,0009,000,000 LED 조명장치SET식61,500,0009,000,000 수중전선6SQX4Cm1,2008,0009,600,000 수중조명선TFR-CV6X4m1,2004,0004,800,000 전선관50m/mm1,200600720,000 파이프고정설치SET대6600,0003,600,000 설치인건비인10200,0002,000,000 218,720,000 GRAND TOTAL\ 240,592,000 VAT 포함 비 고 제품 수량은 호안끼엠호수(길이700m 폭200m)기준 선정 LED 조명은 선택사항 설치 파견 인원에 대해서는 추후 협의 필요 (숙박, 항공비 불포함 견적) [한일이에스티측 견적서] * 세부내용 아래 참조 호수정화장치 추정예산 ※ 국내 호수정화장치 전문업체 3곳 접촉 최종업체 선정 - 한일이에스티 - 27 -

29 내역금액비고 사전 현지조사팀 파견비3,600,0001,200,000원/인 x33박4일 일정 담당부서 3명 (항공,숙식비 포함) 봉사단 숙박비13,500,00090,000원/1박 x 5 x 30실하노이시내 4성급 호텔 2인1실 평균숙박비 (2013.8기준) 봉사단 왕복 항공료45,000,000750,000원/인 x 60국적기 항공료 (출처:하나투어, 롯데관광 2013.8기준) 봉사단 식비14,400,00040,000원/인 x 60 x 6일조식, 중식, 석식 및 간식비 교육책자 제작비1,200,0004,000원/부 x 3001부당 6페이지 (양면 기준) 캠페인 기념품2,000,0004,000원/개 x 500신세계 로고 및 봉사단 이름 들어간 페이스마스크 현수막 제작비750,000150,000원/개 x 5높이80cm x 길이2.5m 기준 티셔츠 제작비1,600,00020,000원/개 x 80봉사단 60개,여분 20개 정부관계자 기념품비1,800,000 60,000원/개 x 20 20,000원/개 x 30 관계 부, 처장급 - 홍삼 종합세트 실무자 - 홍삼 캔디세트 총액(\)83,850,000 ∙ 5박6일 기준 예산(60명) ∙ 현지문화 및 유적지 탐방 예산 추가 시 예산증가 해외봉사단 파견 추정예산 내역금액비고 호수정화장치 추정예산240,592,000 해외봉사단 추정예산83,850,000 총액(\)324,442,000 코이카 PPP Matching Grant에 의해 총예산 50%인 약 1억6천2백만원을 신세계가 부담 총예산 - 28 -

30 카테 고리프로그램 1112123456789101112 사전준비 글로벌 사회공헌 전담팀 구성 KOICA PPP 사업계획서 작성 및 제출 수질정화업체 선정 및 계약 현지 NGO와의 협약식 사전 현지조사팀 베트남 파견 봉사단 임직원 선발 봉사단 대학생 선발 신세계 희망배달 캠페인 대상 중 봉사단 선발 봉사단 활동준비 및 워크샵 시행 프로젝트 시행 사후관리 중간보고서 제출 최종보고서 제출 액션플랜 항목세부내용 글로벌 사회공헌 전담팀 구성SSG 해외봉사단 선발, 관리 및 글로벌 사회공헌 프로젝트 감독 및 시행 KOICA PPP 사업계획서 작성 및 제출프로젝트 관련 자료 수집 및 분석, 양식에 따른 PPP 사업계획서 작성 수질정화업체 선정 및 계약수질정화장치 확보 및 향후 계획 협의 현지 NGO와의 협약식 체결현지 NGO와의 협약식 진행, 공식적인 글로벌 사회공헌활동 파트너 확보 사전 현지조사팀 베트남 파견현지 NGO 및 정부 관계자와 프로젝트 관련 사전 미팅, 프로젝트 대상 지역 실제 방문 및 현황 파악 프로젝트시행호수 수질정화장치 설치 및 행사 진행, 캠페인 및 교육 진행, SSG 봉사단 5박 6일 일정으로 프로젝트 참여 봉사단 오리엔테이션 대학생 및 희망 프로그램 봉사대상자 프로그램 준비, 신세계 용인 인재개발원에서 1박2일 워크샵 진행 임직원의 경우 사내에서 당일로 진행 스케줄 액션 플랜 - 29 -

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