Home plus Ani World. 차례 서론 1. 기업선정이유 2. 기업연혁 3. SAMSUNG TESCO 4. 홈플러스 성장 본론 1. 환경분석  기업환경분석  경쟁환경분석  소비자환경분석  SWOT 분석 2. 마케팅전략  가격  제품  촉진 - PR.

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1 Home plus Ani World

2 차례 서론 1. 기업선정이유 2. 기업연혁 3. SAMSUNG TESCO 4. 홈플러스 성장 본론 1. 환경분석  기업환경분석  경쟁환경분석  소비자환경분석  SWOT 분석 2. 마케팅전략  가격  제품  촉진 - PR - 판매촉진 3. 유통전략 결론 1. 홈플러스의 성공비결 2. 문제점 및 대안설정

3 서론 1. 기업선정이유 2. 기업연혁 3. SAMSUNG TESCO 4. 홈플러스 성장

4 1. 기업선정이유 경쟁이 치열한 유통업계에서 후발주자 임에도 불구 하고 5 년 만에 유통업계 2 위로 급성장한 할인점이다. 점포 대비 매출액과 인지도가 가장 높은 할인점이다. 도이치방크는 “ 삼성테스코는 아시아에서 가장 유망 한 유통기업으로 보인다 ” 고 평했으며, 모건스탠리도 “ 홈플러스의 매출은 믿기 힘들 정도 다 ” 고 혀를 내둘렀다. 이러한 홈플러스의 성공비결이 무엇인지 분석해 본다.

5 2. 기업연혁 1997. 9 - Homeplus 1 호점 대구점 오픈 1999. 5 - 합작사 삼성테스코 출범 1999. 7 - Vendor’s Conference 첫 실시 2000. 8 - 업계 최초 환경캐릭터 ‘e 파란 ’ 탄생 2000. 8 - 수도권 1 호점 안산점 개점 ( 합작 후 1 호점 ) 2001. 7 - Homeplus PB / 상품권 본격 출시 2001. 10 - 유통업계 최단기간 매출 1 조 돌파 2001. 11 - 유통업계 최초 e-Learning Center 개설 2002. 3 - 인터넷 쇼핑몰 오픈 2002. 11 - Family Card Launching 2002. 12 - NCSI( 국가고객만족도 ) 할인점부문 1 위 선정 2003. 3 - 새로운 가격인하 투자정책 선언 2003. 4 - 목천 물류센터 오픈

6 3. SAMSUNG TESCO 상호 삼성테스코 주식회사 (SAMSUNGTESCO CO., LTD.) 대표이사 CEO 이 승 한 ( 李 承 漢 ) 사장 점포현황 현재 점포 40 개점 운영 종업원수 2003 년 12 월 기준 총 8000 명 이상 경영이념 고객으로부터 가장 사랑 받는 점포 종업원이 가장 일하고 싶은 점포 가장 효율적으로 운영되는 점포

7 4. 홈플러스 성장 영국테스코의 선진화된 시스템과 자본력 삼성물산에 경영권 위임 탁월한 입지선정 가치점 전략 - One Stop Life Services - 백화점 같은 할인점 - 지역 1 번지 전략 경기불황으로 외국업체인 월마트와 까르푸의 약세

8 본론 1. 환경분석 2. 마케팅전략 3. 유통전략

9 1. 환경분석 기업환경분석 현재 영향력이 가장 큰 업태 할인점업계는 성장기에서 포화기로 접어드는 단계 점포개발전략 ⇒ 부지 기근 상태

10 1. 환경분석 기업환경분석 유통산업을 주도할 업태 성장가능성이 높은 업태 유통전문지 “ 리테일 매거진 ” 설문조사 향후 5-10 년 후

11 1. 환경분석 기업환경분석 할인점의 PB(Private Brand) 상품 매출증가 ⇒ 제조업체 : 판매망 확보 유통업체 : 안정적인 상품판매, 가격의 저렴화 등의 효과

12 1. 환경분석 경쟁환경분석 매출액 ( 억원 )

13 1. 환경분석 경쟁환경분석 할인점 시장점유율

14 국가고객만족지수 (NCSI: National Customer Satisfaction Index) 1. 환경분석 경쟁환경분석 ‘ 후발주자 ’ 라는 약점을 딛고 홈플러스가 1 위 차지

15 1. 환경분석 경쟁환경분석 홈플러스 VS 이마트 지역상권 경합 ⇒ 홈플러스가 5 군데로 이마트 (3 군데 ) 를 추월 홈플러스 : 영등포점, 안산, 인천, 청주, 동광주 이마트 : 대전, 시화, 대구 부산 센텀시티와 경남 창원점 등 나머지 4 곳은 앞서거니 뒤서거니 하고 있다. 매출액점포수 점포당 매출액 홈플러스 3 조 9,000 억 31 개 1,250 억 이마트 7 조 2,000 억 69 개 1,040 억 2004 년 자료

16 1. 환경분석 소비자환경분석 인터넷과 홈쇼핑 이용 한 달에 한번 할인점에서 One Stop 으로 대량구매 ⇒종전 식품 및 생필품 위주의 MD 를 바꾸는데 일조함. 할인매장을 이용하는 이유

17 1. 환경분석 소비자환경분석 고객만족도 앞으로 이용하고 싶은 할인점 조사평가기관 P&P 리서치

18 1. 환경분석 SWOT 분석 타 유통업체와의 과잉 경쟁 PL 법 시행으로 인한 영향 무점포 상점의 활성화 주 5 일 근무제 지하철 개통으로 인한 근접성 용이 소비패턴의 변화 ( 복합쇼핑몰 ) 문화시설 운영으로 고객수요창출 목천물류센터 유통전문 인력의 부족 의사결정과정 시 비신속화 온라인상의 인프라 구축 미비 선진 유통 노하우 도입 (Tesco 유통 ) 브랜드 파워 One Stop Life Services 거대한 자본력 지역 1 번지 전략 매장 배치상의 이점 다양한 문화행사 S W O T

19 2. 마케팅전략 Product 산지 직거래로 신선한 제품 공급 품질, 위생, 청결에 완벽한 상품으로 경쟁점 대비 우위 확보 선택과 집중의 상품구색 PB 상품의 다양화와 고급화 ⇒ Good / Better / Best 존

20 2. 마케팅전략 Price 유통비의 절감 -TOWBID 프로그램 - 영국 테스코사의 노하우 - 자사브랜드 (PB) 상품 확대 - 산지 직거래를 통한 유통단계 축소 - 공급망 관리 (SCM) 상품 가격의 차별화 -Basket Price 제도 -Price Cut 제도

21 2. 마케팅전략 Promotion PR - 윤리경영 : 투명경영 - 환경경영 : ‘e 파란 환경캐릭터 ’ 개발, ‘e 파란 어린이 환경실천단 ’ 운영 Ad - 전단지 배포 판매촉진 - 24 시간 영업, 영업시간 연장 - 전문숍 운영 : 건강용품 토털 존, 가전카테고리 존, 홈 인테리어 존 - Family card 제휴 ( 다기능카드 제도 ) - Homeplus 인터넷 쇼핑몰 - 인터넷 배달 서비스 확대 - One + One 행사 - Time Discount 제도

22 다기능 카드 제도 전단지 배포, One + One 행사 ‘e 파란 환경캐릭터 ’ 개발 2. 마케팅전략 Promotion Homeplus 인터넷 홈쇼핑

23 2. 마케팅전략 인사관리 불필요한 조직에 대한 개선작업 홈플러스 밸류 마일리지 컴퍼니 컨퍼런스와 타운 미팅

24 2. 마케팅전략 고객관리 서비스 실명제 매일 최저가격의 2 배 보상제 품질 만족도 계산 착오 보상제 배달 책임제 유통기한 보상제

25 여성고객을 고려한 주차장 고급스러운 바닥재 자연을 떠올리는 화장실 매대 간의 넓은 공간 밝은 조명, 깨끗한 매장, 높은 천장 2. 마케팅전략 매장관리

26 3. 유통전략 물류센터시스템 전략적 입지조건 다점포 시설관리운영 통합시스템 (UFMS : Unified Facility Management System) 유통정보시스템 (PMS : Product Management System) 벤더스 컨퍼런스 개최

27 3. 유통전략 유통과정 생산업체목천물류센터 소 비 자소 비 자 생 산 자생 산 자 소 비 자소 비 자 성남물류센터 공 산 품공 산 품 농수산물

28 결론 1. 홈플러스의 성공 비결 2. 문제점 및 대안설정

29 1. 홈플러스의 성공비결 차별화 된 가격정책 고객을 위한 촉진전략 차별화 된 직원관리와 협력업체관리 가치점 전략

30 2. 문제점 및 대안설정 할인점의 포화상태 - 신규점포의 중형화와 점해 ( 店海 ) 전술 또 다른 차별화 전략 필요 - 수요의 성별과 연령대의 다양화 무점포 상점의 확산 - 온라인 인터넷 서비스 강화 - 물류시스템 확보

31 감사합니다 !