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시장의 발달에 따라 마케팅의 의미가 진화 기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 전달하여 강한 고객관계를 구 축함으로써 그 대가로 고객들로부터 상응한 가치를 얻는 과정 - 필립 코틀러 한마디로 말하자면 “ 제품이나 서비스의 시장성 극대화를 주 도하는 행위 MARKET( 시장에 내놓다 ) 시장에서 이루어지는 거래 행위
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시장의 발달에 따라 마케팅의 의미가 진화 “ 기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 전달하여 강한 고객관계를 구축함으로써 그 대가로 고객들 로부터 상응한 가치를 얻는 과정 ” - 필립 코 틀러
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제품이나 서비스의 ‘ 시장성 극대화 ’ 를 주도하는 행위
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만들어 놓으면 뭐하나 … 있는지 아무도 모르는데 알아도 구매할 생각이 없는데
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자금부족과 마케팅적 역량, 전문성의 부족 마케팅의 어려움 제품의 판매의 어려움
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소비자 지향 : 시장과 트렌드를 이해 관계지향 : 이해관계자와 구조적, 감정적 결속
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MARKET INFORMATION
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특정 목적을 위하여 직접 조사나 실험을 통한 수집 (1 차 자료 ) 기존의 발행자료를 통한 수집 (2 차 자료 )
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가치의 창조, 인식 서비스 / 제품 기능 가격 가치의 전달, 소통 구매가능성 광고 영업 조직 홍보 게릴라 마케팅 인지 인식 선호 선택 만족 / 충성
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STP 전략 시장세분화 표적시장 포지셔닝
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STP 전략 시장세분화 소비자층을 세분화하여 구분하는 작업
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STP 전략 표적시장 핵심소비자 층을 선정
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STP 전략 포지셔닝 핵심소비자 층에게 브랜드 / 기업의 긍정적 이미지를 주어 구입 유도
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제품 (PRODUCT) 가격 (PRICE) 유통 (PLACE) 판매촉진 (PROMOTION) 마케팅 믹스 (4P) 전략
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제품 (PRODUCT) 가격 (PRICE) 배치 (PLACE) 판매촉진 (PROMOTION) 마케팅 믹스 (4P) 전략 제품확산커프 Innovator Early adopter Early majority Late majority Laggards 제품이란 ? 물질적인 재화 외에도 서비스, 인적네트워크, 아이디어 등 이 포함된 개념
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제품 (PRODUCT) 가격 (PRICE) 유통 (PLACE) 판매촉진 (PROMOTION) 마케팅 믹스 (4P) 전략 AB CD 고정비 변동비 수익목표 제무적 고려에 기반한 가격 소비자의 인식 가치에 근거한 가격
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제품 (PRODUCT) 가격 (PRICE) 유통 (PLACE) 판매촉진 (PROMOTION) 마케팅 믹스 (4P) 전략 PLACE : 제품 판매가 행해지는 범위뿐만 아니라 제품을 생산자로부 터 최종 소비자에게 이동시키는 일련의 유통경로 직거래 ? 대형유통망 ?
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제품 (PRODUCT) 가격 (PRICE) 유통 (PLACE) 판매촉진 (PROMOTION) 마케팅 믹스 (4P) 전략
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Product, Price, Place, Promotion 네 가지 단계에서 알맞은 결과물을 도 출하여 소비자에게 선보이는 방법
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비전통적이고 개별 접근적 방식으로 소비 자의 관심과 기업 인지도를 높이는 마케팅 활동 구전 마케팅 버즈 마케팅 바이럴 마케팅 게릴라 마케팅
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입소문 등을 통해 인식되고 유포되도록 하는 마케팅 전략 구전 마케팅
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유명인이나 유명한 TV 쇼나 뉴 스 등에 노출시켜 브랜드 인지 도를 높이는 마케팅 전략 버즈 마케팅
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SNS 등 온라인으로 통하여 정보를 제공하 여 기업의 신뢰도 및 인지도를 높이는 마 케팅 바이럴마케팅
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당신의 회사가 오래가기를 바란다면 ?
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소비자 의견 듣기 소비자 이해하기소비자의 기대 파악제품 or 서비스 개선
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브랜드 인지도 상승 브랜드 이미지 구축 - 광고나 홍보 캠페인 - 패키지 디자인 - 로고 및 심벌 - 캐릭터 및 마스코트 - 고객과의 커뮤니케이션 - 후원, 지원 - 사회 환원
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