:::::무인자동안내 시스템::: 콜메신저

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1 :::::무인자동안내 시스템::: 콜메신저
이런분께 권해드립니다. 아무리 작은 기업이라 할지라도 키폰이 있으시다면 편리 하다는거 아시죠? 가격문제, 설치문제 이전문제,로인해 키폰마련이 힘들었다면 콜메신저가 고민을 덜어드리겠습니다. 여직원이 없어서, 외출이 잦아서 담당자 전화 돌려주기 귀찮거나 힘드신 분들 콜메신저를 권해드립니다. 외부에서 걸려온 전화는 물론 구내 인터폰기능. 교환원없이 자동으로 인사말과 멘트 내선번호를 안내해드립니다. 외부착신도 걱정안하셔도 됩니다. 담당자가 통화중이고 전화왔을때 당겨받을 수 있습니다. 팩스음이 들어오면 팩스보내고 그렇지 않으면 전화로 자동전환 가능합니다. 설치문제 이전문제 걱정 안하셔도 됩니다. 콜메신저 하나로 전화기선을 콜메신저에 연결해주면 설치도 가볍게 하실 수가 있습니다. 2개이하 국선을 사용하면서 통화에 불편을 느끼시는 분들 . 별도의 교환원없이 전화를 받아주고 비서역활이 필요하신 분들 이제 저렴한 가격으로 소규모 회사를 중견기업으로써의 이미지를 극대화 시킬 수 있습니다.

2 :::::무인자동안내 시스템::: 콜메신저
교환원이 필요 없습니다. * 키 폰 없이도 쉽게 값싼 전화기도 사용가능. * 자동응답기가 따로 필요 없습니다. * 별도의 배선 공사비용이 들지 않는다. * 팩스용 국선을 전화용으로도 활용할 수 있다. * 따로 자동안내 시스템을 만드실 필요가 없습니다

3 :::::무인자동안내 시스템::: 콜메신저
아래 업체들은 자동ARS 및 무인 자동안내 시스템을 현 사용하는 업체들이며자동음성 안내 멘트를 직접 확인하실수있습니다

4 :::::고객관리시스템::: 콜센터 ◈ 고객 관점 - 고객 서비스 개선
이런분께 권해드립니다. ** 온라인 쇼핑몰 / 고객관리 목적으로 웹사이트 및 시스템을 구축하고 있습니다. 하지만 많은 비용으로 CRM(고객수익성을 우선하여 콜센터와같이 신규고객획득 및 우수고객유치를 위해 관리하는 마케팅이라고 할수있습니다) 을 구축하기 힘든게 사실입니다. CRM보다 훨씬저렴하지만 CRM 못지않은 많은 기능을 가진 콜센터를 권해드립니다. ** 일반기업 / 일반 기업에서는 전화를 주로 이용하는 고객들에 대해 고객 관리 목적으로 주로 이 시스템을 구축하며 현재 사용중인 교환기들이 발신자 번호를 지원 하지 못함으로 인해 고객 정보를 유용하게 다루기에 힘든 현실에서 아주 유용하게 이용되어 지고 있다. ** 꽃집 / 꽃 배달 전문 프로그램인 뉴런사의 프로그램과 연동하여 전화를 통한 고객 관리도 함께 이루어져 있어 효과적이고 체계적으로 고객관리를 할 수 있다. ** 여행사 / 전화를 통해 고객들 상대로 다양한 업무를 진행함으로 체계적인 고객 관리의필요성이 대두됨으로 이 시스템을 구축하며 효과적으로 고객을 응대하고 체계적인 고객 관리에유용하며 시기별 고객으로 부터의 전화 통계 등을 적절하게 마케팅에 활용할 수 있다. 또한 상담자가 바뀌어도 고객 정보를 일일이 고객에게 되 물어 볼 필요가 없다. ** 택시 및 대리운전/ 특성상 모든 사업이 전화를 통해 이루어 짐으로 고객들에 대한 관리가아주 절대적이다. 한번 고객을 지속적으로 유지하기 위해 고객 전화번호 및 고객정보를 체계적으로 관리하고 응대 시 친밀감을 줄 수 있어 아주 유용하게 사용 ** 요식업 /이영자 강성범의 해결 돈이 보인다(SBS)에서 진행되는 요식업들 중 현제품을 사용중이며중식, 피자, 치킨 등의 요식업에서는 특성상 모든 사업이 전화를 통해 이루어 짐으로 고객들에대한 관리가 아주 절대적이다. 한번 고객을 지속적으로 유지하기 위해 고객 전화번호및 고객정보를 체계적으로 관리하고 응대 시 친밀감을 표시하여 줄 수 있어 아주 유용하게 사용되어 지고 있다. 또한 실 시간으로 매출 관리가 이루어 질 수 있다. ** 정수기 / 주로 고객들의 정수기 필터 교환 및 A/S 용으로 구축을 하며 고객들에대한 TM 용으로도 활용하고 있다. 정수기 판매점들의 경우 상당수의 고객들을 확보하고 있으나이에 대한 체계적인 고객 관리가 수월하지 않기 때문에 이 시스템의 도입으로 고객 관리를혁신적으로 할 수 있게 되었다. ◈ 고객 관점 - 고객 서비스 개선   ▷ 대기시간 감소     음성 안내를 통한 고객 정보 입력 요구가 없기 때문에 대기시간이 감소되고 바로 통화를 할 수 있다.   ▷ 번거로운 대답 불 필요     이름이나 주민등록번호 혹은 고객 ID 같은 반복적인 질문에 대해 답변하는 번거로움을 피할 수 있다.   ▷ 편안한 대화     통화이전에 이미 상담원이 고객 정보를 알고 있어 상담원과 편안하게 대화를 나눌 수 있다.

5 :::::고객관리시스템::: 콜센터 ◈ 콜 센터 운용 관점 – 업무의 효율성 증대 ▷ 입력 시간 최소화     컴퓨터 입력 시간을 최소화 할 수 있어 같은 시간 동안에 더 많은 고객을 응대할 수 있다. ▷ 서비스 질 향상     고객의 정보를 이미 알고 있어 고객에게 차별화 된 응대를 할 수 있어서 서비스 질을 높일 수 있다. ▷ 상담 내용 자동 정리     상담원들의 상담 내용을 자동 정리하여 볼 수 있어 고객 관리 하기가 용이하다. ▷ 효율적 업무 파악     현재 상담원들의 통화 상태 및 대기 상태를 알 수 있어 효율적으로 업무 파악을 할 수 있다. ▷ 상담원 관리 용이     상담원들의 업무 현황을 기간별, 개인별로 알 수 있어 상담원 관리가 용이하다.

6 :::::고객관리시스템::: 콜센터 전화가 왔을때 컴퓨터 화면에 POPUP창이 뜨면서 고객의 간략한 정보를 알수있습니다

7 :::::고객관리시스템::: 콜센터 윈도우창에서 POPUP을 클릭하면 고객의 상세정보가 나옵니다. 이로써 고객관리가 용이합니다.

8 :::::고객관리시스템::: 콜센터 활용분야 꽃집 구축업체 114플라워 / 0707플라워닷컴 / 로즈플라워 / 천플라워 /
콜플라워 / 플라워몰 / 사계절화원 등 다수

9 :::::고객관리시스템::: 콜센터 활용분야 여행사 구축업체 참 좋은 여행사, 투어 데스크 등 다 수 여행사

10 :::::고객관리시스템::: 콜센터 활용분야 여행사 구축업체 광역 콜 / 서울 시티 콜 / KM 택시/ 파주 콜 등 다수

11 :::::고객관리시스템::: 콜센터 활용분야
▣ 유통업 : 정수기 대리점, 통신 판매사, 일반 제품 판매점, 일반 쇼핑 몰 업체, 도.소매업종 등 ▣ 제조업 : 자동차, 통신 기기, 컴퓨터 판매점, 전자 제품 대리점, A/S 센터, 고객 상담실 등 ▣ 배달업 : 꽃집, 가스 배달, 유류 배달 등 ▣ 배송업 : 특송 (퀵서비스) , 택배, 이삿짐 센터, 심부름 센터 등 ▣ 운수업 : 콜택시, 대리운전, 콜밴 등 ▣ 요식업 : 중국집, 피자집, 치킨집 등 ▣ 예약업 : 여행사, 골프장, 뷔폐집, 호텔, 고급 레스토랑, 극장, 예식장, 각종 상담소 등 ▣ 의료업 : 일반 병원, 한의원, 동물 병원, 성형 외과, 치과, 안과, 산부인과 등 ▣ 관공서 : 민원 접수 및 상담 업무 부문 ▣ 금 융 : 신용 대출업, 은행, 증권 등 ▣ 종 교 : 교회, 사찰, 종교 단체 등 ▣ 교 육 : 학원, 유치원, 학습지, 유학 알선, 동창회 사무실 등 ▣ 기 타 : 세무 회계사, 관세사, 법무사, 공인 중개사 등 전화 업무가 많은 일반 기업들

12 1. 콜메신저205 소비자가격 : 275,000원 1-1)할인율:10% : 25,000원 -> 공구가격 : 250,000원 1-2)캐쉬백:10%적립 : 25,000원 1-3)수수료 : 12% 2. 콜센터 303 소비자가격 : 440,000원 2-1)할인율:10% : 44,000원 -> 공구가격 : 396,000원 2-2)캐쉬백:10%적립 : 39,600원 2-3)수수료:12% 콜메신저 무료체험단 모집 -콜메신저 개 5월한달간 5월1일부터 5월말일까지 콜메신저 체험단 신청모집 그 분들 중 추첨을 통하여 1.콜메신저205:10개, 2.콜센터303:5개 를 체험할 수 있게 공급하며 체험 후 마음에 만족하실 경우 제품가격의 50%에 공급합니다. 제품은 콜메신저와 콜센터로만 진행하려고 합니다.