기술과 조직 위대한 탄생 2008033193 우기웅 2009033118 장가애 2011034109 오영주.

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1 기술과 조직 위대한 탄생 우기웅 장가애 오영주

2 목차 조직기술의 개념 및 분류 조직수준의 기술과 설계 부서 및 개인수준의 기술과 조직설계 조직기술과 상호의존성

3 Ⅰ. 조직기술의 개념 및 분류 조직기술의 개념 조직의 여러 가지 투입물을 조직이 원하는 산출물로 변화시키는 데 이용되는 지식, 도구, 기법, 활동

4 Ⅰ. 조직기술의 개념 및 분류 조직기술 개념의 두 차원 -수단성(instrumentality)
조직이 목표로 하는 결과 달성 여부 성과변수, 효과성과 동일한 의미 수단성 높이기 위해서 결과에 대한 개념 명확한 설정, 인간관계 확신 필요 수단성=1 : 투입된 요소가 바람직한 산출물로 완전히 변화 수단성<1 : 완전히 변화하지 않음

5 Ⅰ. 조직기술의 개념 및 분류 조직기술 개념의 두 차원 -경제성(economic efficiency)
목표 달성에 동원된 자원의 효율적 이용정도 능률과 같은 개념, 조직의 활동에서 운용에 해당

6 Ⅰ. 조직기술의 개념 및 분류 조직기술 개념의 두 차원
수단성을 높여서 바람직한 결과를 산출할 수 있도록 한 후, 경제성을 높이는 노력을 함으로써 조직이 추구하는 목표를 효과적 달성 -실례 : 병원, 대학

7 Ⅰ. 조직기술의 개념 및 분류 조직기술의 수준 1)조직수준의 기술 조직이 사용하는 기술에 따라 구조가 영향 받음
시스템이론의 관점에서 조직의 중요한 제품이나 서비스를 생산하는데 이용되는 기술

8 Ⅰ. 조직기술의 개념 및 분류 조직기술의 수준 2)부서(작업공정)수준의 기술
조직 내의 부서 또는 작업공정에서 쓰이는 서로 다른 기술 각 부서나 작업공정에서 투입물을 산출물로 변환시키는 데 이용되는 기술

9 Ⅰ. 조직기술의 개념 및 분류 조직기술의 수준 3)개인수준의 기술 종업원 개인이 과업을 수행해 나가는 데 필요한 기술

10 Ⅰ. 조직기술의 개념 및 분류

11 Ⅱ. 조직수준의 기술과 설계 Woodward의 생산기술 분류 1)단위소량 생산기술
특정 고객의 필요성을 충족시켜 주기 위한 것으로 수공에 의존하는 기술유형 기계화 정도가 매우 낮고 결과의 예측 가능성도 낮음 비반복성과 기술의 복잡성이 매우 낮음

12 Ⅱ. 조직수준의 기술과 설계 Woodward의 생산기술 분류 2)대량 생산기술
표준화된 제품을 생산하기 위하여 여러 가지 공정으로 이루어진 긴 제조과정 최종상태를 예측가능하고 일상적, 반복적 복잡성은 중간 정도

13 Ⅱ. 조직수준의 기술과 설계 Woodward의 생산기술 분류 3)연속공정 생산기술
생산의 전 과정이 기계화되어 결과물 예측가능성이 매우 높음 생산방식이 연속적이고 기계적이며 기술의 복잡성이 가장 높음

14 Ⅱ. 조직수준의 기술과 설계 Woodward의 생산기술과 조직구조의 특징 -기술과 조직구조
복잡한 기술일수록 보다 많은 관리자가 필요 대량생산기술에서 감독자의 관리범위, 공식화된 절차, 집권화 정도, 문서에 의한 의사소통이 높게 나타남

15 Ⅱ. 조직수준의 기술과 설계 Woodward의 생산기술과 조직구조의 특징 -기술과 조직구조의 적합성
조직에서 사용하고 있는 생산기술에 의해서 조직구조가 결정되며, 기술과 조직구조의 적합성 여부에 따라 조직의 성과가 달라짐 대량생산기술 : 기계적 구조 형태 단위생산, 연속공정생산기술 : 유기적 구조형태

16 Ⅱ. 조직수준의 기술과 설계 유연 생산기술의 도입과 조직구조 1)유연 생산기술의 정의
컴퓨터를 기초로 제품설계, 제조, 마케팅, 재고관리 및 품질관리 등을 전체적으로 관리하는 기술 유연 생산기술을 도입한 조직은 다른 제품으로 유연하게 생산기술을 변화해 환경변화에 빨리 적응 크기, 형태, 고객욕구가 각기 다른 제품을 한 조립라인에서 동시에 생산 생산단위 크기에 상관없이 다양한 제품을 생산 고객의 요구에 맞춰 만드는 대량주문생산이 가능

17 Ⅱ. 조직수준의 기술과 설계 유연 생산기술의 도입과 조직구조 2)유연 생산기술과 조직구조
유연 생산기술은 기술의 복잡성을 증가시키고 과업을 보다 복잡하게 만들며 과업간 상호의존성을 증대시킴 조직이 신속하게 변화하는 환경에 대응하여 조직의 목적인 성장과 영속성을 유지하기 위해 신축적 생산기술을 채택

18 Ⅲ. 부서 및 개인수준의 기술과 조직설계 Perrow의 기술분류 -기술의 정의
어떤 대상물을 변화시키기 위해 그 대상에 대해 행해지는 모든 활동

19 Ⅲ. 부서 및 개인수준의 기술과 조직설계 Perrow의 기술분류 1)기술의 차원
과업의 다양성 : 업무수행 과정에서 예외적인 사건이 발생하는 수 문제 분석가능성 : 문제 해결책을 발견하는 탐색 과정 난이도

20 Ⅲ. 부서 및 개인수준의 기술과 조직설계 Perrow의 기술분류 2)Perrow의 기술분류 일상적 기술
부서에서 수행하는 과업의 내용이 분명하고 발생하는 문제의 대다수가 분석이 가능하여 집권화된 의사결정과 관리 석유정제업, 철강, 자동차 조립라인(대량생산)

21 Ⅲ. 부서 및 개인수준의 기술과 조직설계 Perrow의 기술분류 2)Perrow의 기술분류 장인 기술
과업이 다양하진 않지만 발생하는 문제가 비일상적이라 해결이 어렵고 문제 해결 위한 의사결정권이 업무 수행 담당자에게 주어져 분권화 공예산업, 제화업, 가구 수선

22 Ⅲ. 부서 및 개인수준의 기술과 조직설계 Perrow의 기술분류 2)Perrow의 기술분류 공학적 기술
업 수행에 다양성이 존재하여 복잡도가 높으나 업무 수행 과정에서 문제들이 분석가능성이 높아서 잘 짜여진 공식, 절차, 기법에 의해 해결 가능 건축, 전동기 등의 주문생산, 회계사들이 가지고 있는 기술

23 Ⅲ. 부서 및 개인수준의 기술과 조직설계 Perrow의 기술분류 2)Perrow의 기술분류 비일상적 기술
과업의 다양성이 높고 해결방법 탐색절차가 매우 복잡하여 문제, 사건분석에 많은 노력 필요 문제 해결 위한 대안 여러 가지 가지고 있으며 경험, 기술적 지식이 문제해결 위한 중요 도구 기초과학 분야의 연구, 우주 항공산업 분야, 고도의 전략적 연구, 새로운 프로젝트

24 Ⅲ. 부서 및 개인수준의 기술과 조직설계

25 Ⅲ. 부서 및 개인수준의 기술과 조직설계

26 Ⅳ. 조직기술과 상호의존성 상호의존성에 의한 기술의 분류 1)집합적 상호의존성(중개형 기술)
단위작업 사이에는 작업의 관련성이 없고, 각 부서는 조직의 한 부분으로서 조직의 공통목표에 독립적으로 공헌 중개형 기술을 사용하여 투입, 산출 측면에서의 고객들에게 제품이나 서비스를 제공 각 부서간 업무 표준화를 위해서 규정과 절차를 사용->상호 조정활동 거의 필요 없음

27 Ⅳ. 조직기술과 상호의존성 상호의존성에 의한 기술의 분류 2)순차적 상호의존성(연속형 기술)
첫 번째 부서의 행동이 완전히 이루어진 후에 뒤따르는 부서의 행동이 가능하게 됨 연속형 기술은 제품을 생산하는 과정이 연속적이며 각각의 생산단계에서는 이전 단계의 생산품이 투입물로 사용됨 폭넓은 계획과 예정표 필요

28 Ⅳ. 조직기술과 상호의존성 상호의존성에 의한 기술의 분류 3)교호적 상호의존성(집약형 기술)
하나의 과업을 수행하기 위해 여러 부서들의 활동이 동시에 상호 관련되어 있는 것 여러 사람 또는 부서의 관리자들이 서로 얼굴을 맞대고 조정하고, 팀웍을 맞추며 의사결정을 해야 함

29 Ⅳ. 조직기술과 상호의존성

30 Ⅳ. 조직기술과 상호의존성 상호의존성과 조직의 부서화
Thompson "조직은 부서간의 조정비용을 최소 하는 방향으로 부서화한다.“ 부서화는 부서화에 따르는 조정비용을 최소화하기 위해서 조정비용이 가장 높은 업무부터 낮은 업무 순으로 이루어 짐 교호적 상호의존성을 가진 부서는 상호조정, 회의 등의 방법으로 부서 간 조정이 이루어지고 부서들 간에 의사소통의 횟수, 양이 가장 많기 때문에 조정비용을 최소화하기 위해 교호적 관계에 있는 부서들을 우선적으로 조직화

31 Ⅳ. 조직기술과 상호의존성 미국의 NS(Norfolk Southern)사의 경우 열차 전복 사고가 나면 선로담당부서, 열차운영담당부서, 차량담당부서로 하여금 공동의 연구를 하게 Task force를 설치 운영해오고 있음. NS사의 사례는 교호적 상호의존성의 조직 기술형태에서 의사소통과 조정문제가 가장 빈번하게 일어나는 사례라고 볼 수 있음.

32 사례연구 1970년대 경영대학 사회/정경대학 자연대학 서울대학교 경영 경제, 무역 통계 고려대학교 경영, 무역 경제, 통계 -
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33 감사합니다