생산성이 압도적으로 오르는 새로운 프레임워크

Presentation on theme: "생산성이 압도적으로 오르는 새로운 프레임워크"— Presentation transcript:

1 생산성이 압도적으로 오르는 새로운 프레임워크
구글이 목표를 달성하는 방식 OKR

2 고급 레스토랑에 차를 공급해주는 ‘티비’라는 벤처기업을 세웠다. 그러나 재정, 사람 등의 경영의 문제가 생기면서
차를 좋아하는 ‘잭과 해나’는 고급 레스토랑에 차를 공급해주는 ‘티비’라는 벤처기업을 세웠다. 그러나 재정, 사람 등의 경영의 문제가 생기면서 주 고객사도 잃으면서 어려움을 겪게 된다. 그 과정 가운데 벤처투자자인 ‘짐’을 통해 OKR 방법을 소개받는다. “OKR은 목표 및 핵심 결과지표를 뜻하는 말이라네, 분기마다 대범하고 수준 높은 목표를 한가지 세우고 그 목표를 달성했는지 결과지표를 3가지를 정하는거지! 훌륭한 목표는 3개월 안에 달성가능한 목표를 말하네”

3 중요한 한 가지에만 집중하세요!! ” OKR을 적용한다고 했지만, 포스터를 붙여 놓은 이후로도
몇 주 동안 진전은 눈에 보이지 않았다. 뜻밖의 파트너인 ‘라파엘’을 만나 피드백을 받게 된다. “OKR을 잘못 사용하고 있네요. 저도 전에 마지막으로 일했던 두 곳에서 그 방법을 사용했어요. 하지만 OKR이 다섯 개라고요? 당신도 그걸 전부 기억하지 못하잖아요. 그런데 팀원들이 기억할 수 있겠어요? 만일 세 가지를 말하면 당신은 아무것도 말하지 않은 게 됩니다. 중요한 한 가지에만 집중하세요!! ”

4 잭과 해나는 단 한가지의 목표를 세우고 실행한다. 마침내 잭과 해나는 목표를 달성하고 자축의 시간을 가지며
<목표> 레스토랑 공급업체들에게 고품질의 차 제공자라는 인식 심어주기! 핵심 결과지표 재주문율 85% 핵심 결과지표 직접 재주문 20% 핵심 결과지표 수익 250,000달러 잭과 해나는 단 한가지의 목표를 세우고 실행한다. 마침내 잭과 해나는 목표를 달성하고 자축의 시간을 가지며 새로운 도전을 한다.

5 아이디어를 현실로 만드는 데 걸리는 시간을 사수하여
‘좋은 생각이 떠올랐어!’ 단계를 뛰어넘는 방법은 무엇일까? 반짝이는 아이디어 제시에서 끝나는 것이 아닌, 그것을 현실로 만들 수 있어야 한다. 소비자들이 그 상품의 가치를 알아보고, 그것에 돈을 지불할 만큼 소비자들을 신나게 만드는 아이디어에 적합한 형태를 찾아내야 한다. 그러기 위해서는 시스템이 필요하다. 아이디어를 현실로 만드는 데 걸리는 시간을 사수하여 온갖 반짝이는 것들이 쏟아져 들어올 때 목표를 잃지 않게 잡아줄 시스템이 필요하다.

6 달성하지 못하는 5가지 이유! 2. 1. 5. 3. 4. 우리가 목표를 달성하는 이유는 무엇일까? 목표들의 우선순위를 철저하고
목표들의 우선순위를 정하지 않았다! 철저하고 집요하게 소통하지 않았다 2. 1. 5. 3. 재도전 하지 않고 포기한다 일을 완수하기 위한 계획이 없다 4. 중요한 것을 위해 시간을 할애하지 않았다

7 OKR이란? Objective Key Results
목표를 설정하고 그 결과를 측정할 수 있도록 도와주는 목표 설정 프레임 워 크로, 조직에서 빠르고 지속 가능한 성장을 촉진시키기 위해 사용하는 하나의 시 스템 : 실행하고 싶은 일 : 목표를 달성했는지 확인하는 척도 Objective 목표 Key Results 핵심 결과지표

8 즉 모두가 인지하고 공유한 목표에서 최고의 성과를 내는 시스템
생산이 아닌 결과, 즉 모두가 인지하고 공유한 목표에서 최고의 성과를 내는 시스템 중요도/긴급성 매트릭스 중요하나 긴급하지 않은 일 중요하고 긴급한 일 중요하지도 긴급하지도 않은 일 긴급하나 중요하지 않은 일 중요도 긴급성 OKR

9 ‘대박 내자’ 또는 ‘끝장내자’라고 말한다면 그런 말을 사용하라.
OKR 기본 원칙 < 질적이고 영감을 주는 목표 > 목표는 아침에 사람들이 신이 나서 침대에서 뛰어나올 정도로 잘 고안되어야 한다. 자신의 팀이 사용하는 언어를 사용하면 좋다. 당신의 팀이 사용하는 언어를 써라. ‘대박 내자’ 또는 ‘끝장내자’라고 말한다면 그런 말을 사용하라.

10 <시간 제한이 있는 목표> OKR 기본 원칙 목표는 한 달 또는 한 분기에 달성 가능해야 한다.
만일 목표를 이루는 데 1년이 걸린다면 그 목표는 전략이나 사명에 가까운 것이다.

11 < 각 팀이 독립적으로 행동할 수 있는 목표>
OKR 기본 원칙 < 각 팀이 독립적으로 행동할 수 있는 목표> 목표는 다른 부서 변명을 하기 쉬운 상호 의존적 목표에서 벗어나 독립적인 목표를 세워야 한다. 목표는 온전히 당신의 것이어야 하며, ‘마케팅을 제대로 못 해서 그래’라는 식의 변명을 해서는 안된다. 좋은 목표들의 예시 나쁜 목표들의 예시 <핵심결과지표>이기에 행동할 수 있는 독립적 목표 필요! 사우스베이의 기업 대상 커피 시장을 장악하자 훌륭한 최소기능제품을 출시하자 팰로앨토의 쿠폰 사용 습관을 바꾸자 다음 분기를 끝장낼 거래를 체결하자 판매 실적 30% 증가 사용자 수 2배 증가 시리즈 B펀딩으로 5,000,000달러 유 치

12 핵심 결과지표는 “우리가 목표를 달성했는지 어떻게 알 수 있을까?”의 질문에 대한 답이다.
“우리가 목표를 달성했는지 어떻게 알 수 있을까?”의 질문에 대한 답이다. 따라서 영감을 주는 모든 목표들을 구체적인 수치로 나타낸다. 핵심 결과지표측정 요소 예 시) 성장 참여도 수익 성과 품질 일주일 내에 40%의 사용자들이 두배가 되어 돌아온다. 추천지수 8점 전환율 15% ‘훌륭한 최소기능제품을 출시하자’

13 “ 우리는 (가치 제안)으로 (시장)에서 (고통을 줄인다/삶을 개선한다) ”
｜OKR 성공적으로 적용하는 방법｜ 사명 확인하기 OKR을 시작하기 이전에 사명부터 확인해야한다. 사명은 회사가 제대로 나아가도록 지켜주고, OKR은 집중하도록 도와주며 이정표를 제시한다. 사명 없이 OKR을 사용하는 것은 방향을 잃고 엉망이 되기 일쑤다. 사명이 있으면 각 분기의 목표들을 쉽게 정할 수 있으며, 무엇이 그 사명을 향해 앞으로 나아가게 할지에 대해 논의할 수 있 다. 사명은 마음속에 가장 중요하게 자리 잡고 있어야 한다. “ 우리는 (가치 제안)으로 (시장)에서 (고통을 줄인다/삶을 개선한다) ” Ex. 세상의 정보를 정리해서 모두가 잘 이용할 수 있게 만드는 것

14 OKR 팀에 적용하기 ｜ OKR 성공적으로 적용하는 방법 ｜
OKR은 각 팀이 다루고 있는 문제들을 논의하고 점검하게 한다. 또한 각 팀이 회사의 목표에 맞춰 일하게 한다. 전체 팀들 간 협업이 이뤄지고, 중복되는 일이 없도록 하며, 각 팀이 전체 목표에 어떻게 기여하고 있는지를 이해하게 해준다. 회사는 한 가지 OKR을 정해야 하며, 각 팀은 그들의 OKR이 회사의 OKR에 어떻게 기여할지를 정해야 한다. 각 팀은 그들의 OKR을 회사의 핵심 결과지표 중 하나에 맞추거나, 전체 핵심 결과지표를 지원하는 방향으로 정할 수 있다.

15 개별 OKR을 세워라. <회사의 OKR> 영업 확장 ｜ OKR 성공적으로 팀에 적용하는 방법 ｜
뛰어난 판매 실적을 올리는 것

16 OKR 일주일 리듬 만들기 ｜ OKR 성공적으로 팀에 적용하는 방법 ｜
OKR을 실행하기 위한 방법으로 ‘스크럼(Scrum)’은 기술자들이 각자의 목표에 전념하고 서로를 지지하며 동시에 책임을 지도록 하는 하나의 기법이다. 매주 지난주에 일어났던 일, 다음 주에 전념할 일, 방해하는 모든 장애물들을 공유한다. 규모가 더 큰 조직에서는 팀들이 목표들을 달성하기 위해 서로가 서로에게 책임을 지도록 보장하는 ‘스크럼 오브 스크럼’ 방법을 사용한다.

17 OKR 일주일 리듬 만들기 OKR을 주간 팀 회의와 주간 현황 보고 이메일에 포함해 규칙적으로 상기시키는 것이 좋다.
SUN MON TUE WED THU FRI SAT 일주일 점검하고 전념하기 축하하고 공유하기 목표를 달성하지 못하는 경우의 대부분은 분기 초반에 OKR을 세우고 그것에 대해 잊고 지내기 때문이다. OKR을 주간 팀 회의와 주간 현황 보고 이메일에 포함해 규칙적으로 상기시키는 것이 좋다.

18 OKR 월요일, 점검하고 전념하라 ｜ OKR 성공적으로 팀에 적용하는 방법 ｜ 월간 예측 건전성 지표 그 주의 목적
회사의 목표를 향하기 위해 이번 주에 반드시 완수해야 하는 가장 중요한 일 서너 가지는 무엇인가? OKR 월간 예측 다가오는 일 중 팀이 도울 수 있거나 대비해야 하기 때문에 알고 있어야 하는 일은 무엇인가? 건전성 지표 목표를 실행하는 동안 지켜야 하는 것

19 Sample ｜ OKR 성공적으로 팀에 적용하는 방법 ｜ P1: TLM푸드와 계약 체결 P1: 새 주문 방식 사양 완성
이번 주의 우선순위 OKR P1: TLM푸드와 계약 체결 P1: 새 주문 방식 사양 완성 P1: 영업사원 후보 3명 면접 목표 공급업체들에게 고품질의 차 제공자라는 명확한 인식 확립 핵심 결과지표 재주문율 85% 핵심 결과지표 직접 재주문 20% 핵심 결과지표 수익 250,000달러 다음 4주간 프로젝트 건전성 재주문 저조 상황 알림 공급업체들을 위한 새로운 직접 주문 방식 개발 공급업체들을 위한 차 판매 관련 지표 수립 고객 서비스 팀장 고용하기 팀 건전성 팀 방향 전환으로 고군분투한다 공급업체 만족도

20 회의를 통한 점검 질문! ｜ OKR 성공적으로 팀에 적용하는 방법 ｜ 다음 질문을 통해 사분면 형식을 점검해갈 수 있다.
새로운 중요한 활동들에 대비가 되어 있는가? 마케팅팀은 다음에 출시될 상품에 대해 알고 있는가? OKR이 직원들을 너무 몰아붙여 지치게 하고 있는가, 아니면 그저 정해진 규칙에 따라 태만하게 일하게 하고 있는가? 다음 질문을 통해 사분면 형식을 점검해갈 수 있다. 현황 점검 회의를 너무 많이 하면 팀원들은 자신이 한 사소한 일까지 전부 나열하며 자신의 존재를 정당화하려고 애쓸 것이다. 회의의 분위기를 모두가 공유하며 전념하는 목표를 달성하기 위해 서로 돕는 분위기로 만들어야 한다.

21 금요일, 축하하고 공유하라 ｜ OKR 성공적으로 팀에 적용하는 방법 ｜ 자축 시간의 장점 목표를 높게 세우는 것은 좋지만
직원들 자신이 특별하고 성공적인 팀의 일부라고 느끼게 된다. 각 팀들은 공유할 만한 업적을 이루기 위해 목표 달성에 더욱 더 노력하게 된다. 회사는 각 팀이 어떤 일을 하고 있는지 알고 이해할 수 있게 된다. 목표를 높게 세우는 것은 좋지만 자신이 얼마나 많이 발전했는지 알지 못한 채 목표를 이루지 못했다는 것에만 집중하면 안된다. 자축 시간을 만들어 무엇이든 보여줄 수 있는 것을 시연하고 공유해야 한다.

22 제품개발에 OKR 적용하기 ｜ OKR 성공적으로 팀에 적용하는 방법 ｜ 효율적으로 실행을 위한 칸반 시스템
제품팀은 일정 관리를 위한 애자일 개발 방법의 하나인 ‘칸반 시스템’을 이용한다. 칸반 시스템은 모든 프로젝트들을 벽에 붙이고 일을 해나가면서 ‘해야할 일’에서 ‘진행 중’, 그리고 ‘완료’로 옮기며 ‘수거’를 하는 방식이다. MVP : 예시 이 기능을 도입해 우리가 이루고자 하는 것은 무엇인가? 성공이지 실패인지 어떻게 측정하는가? 가설 : 핵심 결과지표 : 방법 : 내용 :

23 회사가 추구해야 한다고 생각하는 목표를 제출한다.
｜ OKR 성공적으로 시작하는 방법 ｜ OKR 시작하는 7가지 STEP 토론을 통한 목표 제출 정해진 목표 전달 각 팀들과 소통 개별 OKR 세우기 전체 회의 진행 모두가 목표 제출 CEO 승인 1. 모두가 목표를 제출한다. 모든 직원들이 다음 분기에 회사가 추구해야 한다고 생각하는 목표를 제출한다. 이를 통해 OKR에 대한 지지가 높아지고 사내 분위기를 긍정적으로 이끌 수 있다.

24 경영진이 수집한 목표들을 논의하여 한 가지를 선정한다.
｜ OKR 성공적으로 시작하는 방법 ｜ OKR 시작하는 7가지 STEP 토론을 통한 목표 제출 정해진 목표 전달 각 팀들과 소통 개별 OKR 세우기 전체 회의 진행 모두가 목표 제출 CEO 승인 2. 토론을 통해 목표를 정한다. 경영진이 수집한 목표들을 논의하여 한 가지를 선정한다. 이 과정은 시간을 많이 들일 가치가 있으며, 이 때 격렬한 토론과 협상이 일어나야 한다.

25 OKR 시작하는 7가지 STEP 3. 정해진 목표를 전달한다. ｜ OKR 성공적으로 시작하는 방법 ｜
토론을 통한 목표 제출 정해진 목표 전달 각 팀들과 소통 개별 OKR 세우기 전체 회의 진행 모두가 목표 제출 CEO 승인 3. 정해진 목표를 전달한다. 경영진은 그 분기의 OKR을 직속 팀장들에게 알려주고 팀장들이 각 팀의 OKR을 세우도록 해야 한다. 이 또한 팀장과 그의 팀이 다 함께 모여 회의를 해서 정해야 한다.

26 OKR 시작하는 7가지 STEP 4. CEO승인 ｜ OKR 성공적으로 시작하는 방법 ｜
토론을 통한 목표 제출 정해진 목표 전달 각 팀들과 소통 개별 OKR 세우기 전체 회의 진행 모두가 목표 제출 CEO 승인 4. CEO승인 약 한 시간을 하되, 팀장들 중 완전히 잘못 이해하고 있는 사람이 있을 경우를 대비해 후속 논의 덧붙인다. 오직 이것에 집중하기 위해 하루 전체를 잡아도 괜찮다.

27 팀장은 회사의 OKR과 팀의 OKR을 하위 팀들에게 알려주고,
OKR 시작하는 7가지 STEP 토론을 통한 목표 제출 정해진 목표 전달 각 팀들과 소통 개별 OKR 세우기 전체 회의 진행 모두가 목표 제출 CEO 승인 5. 소통 팀장은 회사의 OKR과 팀의 OKR을 하위 팀들에게 알려주고, 이들이 각 팀별로 OKR을 세우게 한다.

28 개별 OKR을 일대일로 만나 검토하라. 절대 이메일로 하지 마라.
OKR 시작하는 7가지 STEP 토론을 통한 목표 제출 정해진 목표 전달 각 팀들과 소통 개별 OKR 세우기 전체 회의 진행 모두가 목표 제출 CEO 승인 6. 선택 사항 개별 OKR은 관리자에게 승인을 받는다. 이것은 훌륭한 코칭이 될 수 있다. 개별 OKR을 일대일로 만나 검토하라. 절대 이메일로 하지 마라.

29 OKR 시작하는 7가지 STEP 7. 전체 회의 ｜ OKR 성공적으로 시작하는 방법 ｜
토론을 통한 목표 제출 정해진 목표 전달 각 팀들과 소통 개별 OKR 세우기 전체 회의 진행 모두가 목표 제출 CEO 승인 7. 전체 회의 전체 회의에서 CEO는 정해진 OKR이 그 분기를 위해 왜 필요한 것인지 논의하고, 직속 팀장이 정한 몇 가지 훌륭한 목표들에 대해 이야기하라. 또한 지난 분기의 OKR도 검토하고, 지난 분기에 달성한 중요한 업적 몇 가지를 소개하라. 긍정적이고 확신에 찬 분위기로 회의를 이끌어라.

30 OKR 점검하기 ｜ OKR 성공적으로 팀에 적용하는 방법 ｜ 지난주 우선순위 업무들과 달성 현황을 작성하라
달성하지 못했을 경우 목표 완수를 방해하는 요소를 파악한다. 다음 주의 우선순위 목록을 작성하라 다양한 단계를 아우르는 알찬 일인 P1을 딱 세 가지만 적는다. 모든 위험 요소들과 장애물들의 목록을 작성하라 스스로 해결할 수 없는 문제들에 도움이 될만한 것을 모두 적는다. 방해가 될 수 있는 것을 모두 목록으로 작성한다. 메모를 이용하라 카테고리에 포함되지 않지만 꼭 넣고 싶은 사항이 있다면 메모를 덧붙인다. 메모는 짧고, 시의 적절하고 유용해야 한다.

31 확고하고 분명한 OKR을 제시하라 ｜ OKR 성공적으로 팀에 적용하는 방법 ｜
전부 달성해야 한다. 그 경험을 통해 다음 OKR을 분명하게 세울 수 있다.

32 OKR을 실패로 이끄는 요인 ｜ OKR 성공적으로 팀에 적용하는 방법 ｜
‣ 한 분기에 너무 많은 목표를 세웠다 : 회사의 모든 사람들이 머릿속에 새기고 있을 만큼 OKR은 아주 명확해야 한다. 단 하나의 OKR을 통해 조직을 통합하고 효율성을 높일 수 있다. ‣ OKR을 한 주 또는 한 달 주기로 세웠다 : 만일 일주일 안에 완수할 수 있다면 그 OKR은 하나의 업무에 불과하다. ‣ 지표 중심의 목표를 세웠다 : 목표는 새로운 하루와 새로운 도전을 맞이할 태세를 취하게 하는 행동 개시 메시지여야 한다. ‣ 월요일에 OKR 표를 상황 보고용으로 사용했다 : 우선순위로 정한 일들이 정말 핵심 결과지표들을 진전시킬지, 팀의 건전성 상태는 어떠한지 논의가 필요한 것을 논의해야 한다. ‣ 금요일에 엄격해졌다 : 일주일 내내 엄격하게 대했으니 금요일에는 함께 이뤄낸 일들을 축하 해야 한다.

33 ‘목표-결과 방식’을 교육시키기 위해 프로젝트를 진행할 때 OKR을 이용해 시작해본다.
한 팀에서 시험해본다 먼저 프로젝트 차원에서 시행한다 목표들을 달성하기 위한 모든 기술을 보유하고 있는 독립적인 한 팀을 선택해 먼저 한 팀이 OKR을 시도해 숙달될 수 있게 한다. 회사를 위한 단 하나의 OKR을 통해 실행을 단순화하고, 코칭이 필요한 직원들을 파악할 수 있다. ‘목표-결과 방식’을 교육시키기 위해 프로젝트를 진행할 때 OKR을 이용해 시작해본다.

34 OKR과 업무 평가 ｜ OKR 성공적으로 팀에 적용하는 방법 ｜ 목표가 사업 성과를 내도록 이끄는 것이 아니라
업무 평가가 목표들을 몰아붙일 때, 목표는 단순히 연례 업무 평가를 위해 만들어진다. 따라서 목표를 성과 평과 도구가 아닌 영감을 주고 성과를 높이는 도구로 재구성해야 한다. 기대치를 높여 성과를 증폭시켜라 실시간으로 성과를 관리하라 목표들을 이메일처럼 가시적으로 만들어라 목표를 통해 성공을 정의하라 OKR은 조직 내 모든 사람들에게 그들이 달성하려고 노력 중인 것이 무엇인지 알려 가능한 한 가장 훌륭한 결과에 집중하게 만들며 성과를 증폭시킨다. 12주로 구성된 분기에서 단기적 목표로 OKR을 달성해 나가는 매 주가 중요하다. 활발하고 지속적인 소통을 통해 실시간으로 목표들을 점검하고 확인해야 한다. 자신의 목표와 그 목표들에 대한 발전 상황을 감지할 수 있도록 해야 한다. 목표를 향해 나아가는 것을 감지할 수 있을 때 우리는 더욱 전념할 수 있고 일상에서 목표를 실행하는 데 집중할 수 있다.

35 OKR과 업무 평가 ｜ OKR 성공적으로 팀에 적용하는 방법 ｜ 한 번의 업무 평가 대신
끊임없는 대화를 통해 코치하고 평가해야 한다. 적어도 한 달에 두 번은 일대일 면담을 하고 업무 몰입도, 성과, 지원의 세 가지 면을 측정하여 관리자와 직원 모두가 각자의 관점을 이야기해서 인식의 차이가 신속히 해소될 수 있게 해야 한다.

36 ｜ OKR 이용 Tip｜ OKR은 단 하나만 세워라 하나의 OKR에 석 달을 할애하라 목표에서 측정지표들을 분리하라
금요일 자축 행사는 긍정적이고 즐겁게 하라

37 A 제조사의 총판 파트너 기준 조사 후 회사소개서 v2 리뉴얼 후 제출
｜ OKR 카드 ｜ SAMPLE 기업명 : 이레물산 (유통) 3개월 목표 Key Results 챔피언 상품 매출액 : 월 8억 챔피언 상품 발굴 수 : 10개 브랜드 파워가 있는 가정용 공구 A제조사의 총판 자격 취득 A급 챔피언 상품 발굴 이번 주 우선순위 A 제조사의 총판 파트너 기준 조사 후 회사소개서 v2 리뉴얼 후 제출 1월 중순에 기준에 맞춰 심사에 들어갔고 현재 발표 대기중에 있습니다. 2월 초에 총판 자격 발표 예정 중입니다. A제조사의 총판 파트너 기준 조사 후 회사소 개서 v2 리뉴얼을 완료했으며, 준비하면서 상품 유통 채널 지식화 v1 도 정리했습니다. 챔피언 상품 1건으로, 공급업체를 2건 이상 발굴하지 못했습니다. 이번에 있을 상해 박람회의 공급업체 리스트 확보 후 공급업체의 사전기준을 조사하여 챔피언 상품 발굴할 계획입니다. 피드백

38 ｜ OKR 카드 ｜ TALK SHEET 3개월 목표 Key Results 이번 주 우선순위 피드백

39 가장 중요한 일에 ‘집중’해 최고의 성과를 생산하는 새로운 프레임워크 구글이 목표를 달성하는 방식 OKR