계획의 의의 계획수립과 의사결정 전략과 운영계획 전략수립 모델 Chapter 5. 계획과 전략 계획의 의의 계획수립과 의사결정 전략과 운영계획 전략수립 모델

계획의 의의 [계획수립(planning)] 어떤 일을 시도할 때 미래 상황을 예견하면서 목표를 정하고 목표달성을 위한 방법과 필요한 행동을 결정하는 과정 [계획이 주는 효과] 협조가 쉬워진다 통제가 쉽다 동기를 유발한다 자원을 절약한다

계층별 목표 기업목표 기업차원 (최고 경영자) 사업부 차원 부서 차원 담당자 차원 그림 5-1 : 계층별 목표 A사업부 목표 마케팅 오퍼 레이션 재무 A 담 당 자 목 표 기업차원 사업부 차원 부서 차원 담당자 차원 그림 5-1 : 계층별 목표

계획수립과정 [효과적인 계획] 구체적이면서 유연성이 있어야 함. 계획수립과정에 구성원들이 적극적으로 참여해야 함. 그림 5-2 : 계획수립과정 [효과적인 계획] 구체적이면서 유연성이 있어야 함. 계획수립과정에 구성원들이 적극적으로 참여해야 함. 세부적인 문제를 두고 논란을 오래하지 않아야 함.

계획수립과 의사결정 [제한된 합리성] 사람은 복잡한 현실 문제를 논리 정연하게 제시하고 해결에 필요한 정보를 모 아서 처리할 수 있는 능력이 크게 부족함. [의사결정 오류] 자신의 판단에 대한 과신(overconfidence) 즉각적인 만족 추구 성향(immediate gratification) 닻 내림효과(anchoring effect) 선택적 인식 오류(selective perception bias) Anchoring effect: 초기 이미지 등이 yardstick이 될 수 있다. Selective perception bias: 자기 중심의 사고(아는 것만 관심을 갖는다,)

계획수립과 의사결정 [전망이론(Prospect theory)] 그림 5-3 : 전망이론 *인간은 동일한 금액을 얻을 때와 잃을 때 잃을 때의 상실감이 심리적으로 더 크다.(Kahnman의 prospect theory) 따라서 손실에 더 높은 가치를 두고 모험적이된다. 그림 5-3 : 전망이론

전략과 운영계획 [전략의 의미] [전략체계] 최고경영자의 관점에서 수립하는 포괄적이고 경쟁지향적인 계획 기업 차원 전략(corporate strategy) : 최고경영자가 조직의 목적, 활동분야, 경영철학 등을 제시하는 것 사업부 차원 전략(business strategy) : 신제품개발, 생산시설문제, 신규기술 개발문제 등 을 다룸. 기능부서 차원 전략(functional strategy) : 마케팅, 생산, 재무, 인사, 정보관리 등 각 기 능부서 책임자가 기업전략을 뒷받침하기 위해 수립 Strategy: 장군의 기술이라는 의미의 그리스어에서 어원이 왔으며 Chandler가 1962년 전략과 구조라는 저서에서 처음으로 사용 Corporate strategy: mission, vision, value system과 관계있는 전략 SBU strategy: 신제품과 원가 우위와 관련된 생산시설 및 생산기법 Functional strategy는 마케팅, 자금 생산 등 기능 부서의 책임자가 기업전략을 지원하기 위한 전략

전략과 운영계획 [전략과 운영계획의 차이] 그림 5-4 : 전략과 운영계획간의 관계 전략은 불확실성 속에서 올바른 목표를 결정하는 것, 운영계획은 주어진 목표를 낭비 없이 달성하는 것 을 주안점으로 함. 전략은 서술적인 내용이 많은 데 비해 운영계획은 매우 구체적이며 수치로 표현됨. 전략은 그 영향이 조직 전반에 걸쳐 막중한 데 비해, 운영계획은 영향이 비교적 한정적임. 운영계획: 전략 안에서 구체적인 활동 목표 통제 수단 1930년 뉴욕의 King Clan에서 카트가 있는 대형 마트 시작 Walmart: 인구 5000-25000 시골을 공략(대도시에서 4시간 떨어진 곳을 저렴한 가격으로 공략) *화려한 백화점 스타일에서 많은 사람이 돌아다니며 쇼핑이 가능한 넓은 자리에 소수의 판매원으로 Low Price 그림 5-4 : 전략과 운영계획간의 관계

전략수립 모델 [전략적 계획수립과정] 그림 5-5 : 전략적 계획수립과정 Mission statement, vision, value system 삼성의 경우: 경영이념(인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품으로 인류에 공헌), 경영원칙(사회적 책임의 완수), 핵심 가치(인재제일, 최고 지향, 변화 선도, 정도 경영, 상생추구) 그림 5-5 : 전략적 계획수립과정

전략수립 모델 [산업의 경쟁구조 모델] 그림 5-6 : 산업의 경쟁구조 모델 Porter의 5 force theory 1. 신규 업체 참여 위협(entrance barrier) 2. 동종기업 간 경쟁(인재 스카우트, 공격적 마케팅 등) 그림 5-6 : 산업의 경쟁구조 모델

전략수립 모델 [세 가지 경쟁전략] 원가우위전략 : 생산효율을 높은 수준으로 끌어 올려 원가를 크게 절감함으로써 가격을 현저하게 낮게 책정하는 것 차별화전략 : 제품의 성능이나 디자인, 고객서비스, 상표지명도 등에서 경쟁업체들보다 월등하여 고객 들이 비싼 가격인데도 불구하고 기꺼이 구매하도록 하는 것 집중전략 : 선두기업들이 소홀히 하고 있는 분야를 찾아 이들과의 직접적인 경쟁을 피하면서 원가우위나 혹은 차별화전략을 취하는 것 Focus: security and information privacy in internet business(Ahn Lab) Cost leadership(우수한 기술력, 대형유통업체 등) Differentiation(제품의 기능, 디자인 고객서비스 brand power가 월등할 때 가격의 차이를 Focus: 선두 기업이 소홀히하는 분야를 차별화, 원가우위 전략등으로 공략 그림 5-7 : 세 가지 경쟁전략

전략수립 모델 [생명주기] 그림 5-8 : 생명주기 모델 도입기: R&D, 광고, 설비확장에 치중 결과적으로 자금 압박 성장 성숙기: 판매경로 확장, 경쟁전략 확보, 쇠태기 대비 신제품 개발 준비 그림 5-8 : 생명주기 모델

전략수립 모델 [포트폴리오 모델] 그림 5-9 : 포트폴리오 모델 포트폴리오 모델 BCG Matrix: 대기업이 갖고 있는 사업부들을 성장률과 점유율로 구분하여 matrix 구성 생명주기 초기(도입 성장) *cash cow:젖소는 성숙한 산업의 주도적 기업, *?별은 초기 단계로 시설투자, 광고 등으로 자금이 마니 소요된다. 개는 활력을 잃은 사업부 그림 5-9 : 포트폴리오 모델