네 번째 이야기: 경영학의 바이블 “경영의실제” 포드 자동차 이야기 From : The Practice of Management - 경영의 실제 - 프로페셔널 조건 - 변화 리더의 조건 2010.01.22

피터 드러커 ( Peter F.Drucker ) 1. 현대 경영의 개념을 보편화. 2. 피터드러커가 제시한 개념들. - 소비자 주권, 소비자 운동의 중요성. - 기업문화, 기업지배구조의 체계화. - 노동조합의 역할과 관련 딜레마. - 사회적 책임의 개념. - 의사결정 이론 - 목표에 의한 경영 (MBO) - 활동기반 회계 (ABC) - 시간관리, 자기관리 - 취약성 분석의 실제 - 다국적 기업, 글로벌 시장. - 비영리부문의 중요성. - 지식사회, 지식기업, 지식근로자. - 마케팅 이론의 형성.

Peter F.Drucker’s Books 산업사회의 특성, 사회발전과정 [ 경제적 인간의 최후 ] The End of Economic 1939 [ 산업인의 미래 ] The Future of Industrial Man 1942 [ 새로운 사회 ] The New Society 1950 현대기업의 경영에 대한 개념, 경영의 초석 [ 기업의 개념 ] The Concept of the Corporation 1946 [ 경영의 실제 ] The Practice of Management 1954 기술변화의 발전등으로 인한 미래의 영향 예측 [ 미국의 향후 20년 ] America’s Next Twenty Years 1957 [ 단절의 시대 ] The Age of Discontinuity 1969 [ 기술,경영,사회 ] Thechnology, Management and Society 1970 실제적인 기업 경영 문제 [ 험난한 시대의 경영 ] Manageing in Turbulent Times 1980 [ 변화하는 경영진의 세계 ] The Changing World of the Executive 1982

“경영의 실제” 이전의 경영관련 책들 1. 과학적 관리방법 – 프레드릭 테일러 1911 1. 과학적 관리방법 – 프레드릭 테일러 1911 ( Scientific Management ) 2. 공장관리와 일반관리 – 앙리파욜 1916 ( Industrial and General Administration ) 산업문명과 사회의 문제 – 메이요 1933 ( The Human Problems of an Industrial Civlization ) 4. 경영자의 기능 – 체스터 버나드 1938 ( The Function of the Executive ; 커뮤니케이션 ) 5. 역동적인 관리 – 메리파커 폴레트 1941 ( Dynamic Administration ) 6. 산업문명과 사회문제 – 메이요 1945 ( The Social Problems of an Industrial Civilization ) 7. 기업의 개념 – 피터드러커 1946 ( Concept of the Corporation ) ( 최고경영자와 조직구조, 기업정책분야 )

“경영의 실제” 이책의 특징 1. 진정한 의미의 최초 경영학 책. 2. 경영을 하나의 독특한 기능으로 설명한 책. 3. 경영활동이 독특한 과업이고, 경영자가 된다는 것이 구체적인 책임을 진다는 사실을 설명한 책. 4. 경영과업을 수행하는 경영자적 지위를 가진 인간으로써 또한 개인으로써 경영자 지위에 대해서 논의한 책. 5. 조직정신 즉 기업문화라는 이름으로 논의되는 모든 것을 포함한 책. 6. 기업의 목표에 대해서 설명하고, 핵심적인 결과영역이 설명한 책. 7. 목표를 향한 기업의 방향을 설정하고 조정방법을 논의한 책. 8. 성과측정 방법에 대해서 논의한 책. 9. 기업, 인간적 사회적 조직, 생산성, 지배구조, 가치형성 책임과 권한, 사회적 기관 등을 논의한 책.

“경영의 실제” 이책의 구성 서론 : 경영자의 본질.(p15~p45) - 경영자의 역할,직무 - 경영자가 맞이하는 도전. 제1부 : 기업 경영 방법.(p49~p164) 사례1. “시어즈 백화점” - 사업이란?, 5가지 질문. - 기업목표, 의사결정, 생산원리. 제2부 : 경영자를 관리하는 방법.(p167~p285) 사례2. “포드자동차” - 목표관리, 자기관리, 조직정신. - 최고경영자와 이사회, 경영자개발. 제3부 : 경영 구조.(p289~p375) - 조직구조, 소기업,대기업,성장기업. 제4부 : 근로자 관리와 작업관리.(p379~p498) 사례3. “IBM이야기” - 고용이란?, 인적자원관리. - 성과를 올리기 위한 인간조직, 동기부여 - 경제적 차원의 문제들(임금,고용안전,이익,이윤분배) - 현장감독자 용어, 전문직 종업원관리. 제5부 : 경영자가 된다는 것은 도대체 무슨 의미인가? (p501~p554) - 경영자 과업, 의사결정방법. - 새로운기술과 내일의 경영자 결론 : 경영자의 사회적 책임.(p555~p574)

“시어즈 백화점 이야기” 복습 피터 드러커의 “5가지 질문” What is our business? “시어즈 백화점 이야기” 복습 피터 드러커의 “5가지 질문” What is our business? Who is the customer? What is value to the customer? What will our business be? And What should it be?

Part 2. Manageing Managers 경영자를 관리하는 방법. 1. 포드 자동차 이야기. 2. 목표관리 ( 목표와 자기관리에 의한 경영 ) 3. 경영자는 경영을 해야한다. 4. 조직정신 ( 조직문화 ) 5. 최고경영자와 이사회. 6. 경영자의 개발.

“포드 자동차 이야기” 헨리 포드 ( 1863~1947 ) – 미국의 자동차 왕 1899년 디트로이트 에디슨회사 기술책임자 1903년 포드 자동차 회사 설립 1908년 자동차 포드T형 개발 1913년 포드시스템 확립 1936년 포드재단 설립 헨리 포드의 혁신 - 생산의 표준화, 부품의 규격화, 공정의 단순화,자동화, 작업의 효율화 - 컨베이어 벨트 생산시스템, 과학적 관리기법 도입 적용, 대량생산 - 생산성 향상 1903년 년간 노동자 1명당 자동차 3대 생산=>1914년 19대 생산. 1908년 시간당 1대 생산 => 1914년 24초당 1대 생산. 1910년 1만대 생산, 1911년 3만대, 1913년 10만대 - 자동차 가격은 1908년 900달러 => 1914년 400불 - 노동자 임금은 5달러(1914년) => 10달러 - 지구상 자동차 100대중 68대가 포드T형 자동차 “마이카 시대를 개막.” “우리는 대중을 위한 자동차를 만들겠습니다. 가족 또는 개인이 운전이든 정비든 손쉽게 할 수 있는 자동차입니다. 현대 기술을 총동원하여 가장 단순하면서도 최고의 성능과 재질을 가진 차를 만들겠습니다. 그 가격은 어지간한 봉급생활자라면 누구나 구입할 수 있을 만큼 쌉니다.”

“포드 자동차 이야기” 헨리포드의 실책 1920년대 시장점유율 2/3까지 향상 했으나. 그러나, 1935년경 시장점유율 20% 하락. 1920년 말에는 GM에 밀리고, 1937년 크라이슬러에 밀려 3위로 후퇴. - 포드의 비밀정책 ; 구매관련 계약은 최고 비밀. - 원맨쇼 ; 모든 권한과 의사결정은 헨리포드의 손 - 회사운영 모순 ; 회사전반적인 운영에 대한 통계 숫자. - 해리 베네트 체계 운영 ( 개인 비밀경찰제도 운영 ) - 노동조합과의 마찰 - 소품종 대량생산 시대에서 다품종 소량 생산 시대를 간과. - 아들 에셀 포드와의 의견충돌(디자인 중시,다양한 모델 개발) - 경영자들을 무시하고 경영조직을 파괴, 기술자들만 우대하는 정책. - 경영자 없는 경영, 경영자 부족. 포드2세( 1945년 ~ 1979년 ) - 1944년 경영조직의 재건, 어니스트R브로치 부사장 영입. - 적극적인 경영전략으로 사세 회복.

“포드 자동차 이야기” 조직의 질서, 조직구조, 동기부여, 그리고 리더십과 같은 기업의 근본적인 문제들은 경영자를 관리함으로써 해결되어야 한다. 경영자들은 기업이 가진 가장 기본적인 자원이자 가장 희소한 자원이기도 하다. 경영자는 존재 그자체가 목적이 아니다, 기업의 한 기관이다. 경영자 관리하는 과제 - 목표와 자기관리에 의한 경영하는 것 - 경영자의 임무를 적절하게 구성하는 것 - 올바른 조직정신을 창출하는 것 - 최고경영자와 이사회가 필요한 것. - 미래의 경영자를 양성해야 한는 것. - 경영조직의 구조와 관련하여 건전한 원리를 확립하는 것.

“포드 자동차 이야기” “경영자”라고 말하면 떠오르는 단어는 “리더십”과 관련된 것들이 생각난다. “리더십” 을 인터넷이나 관련 책을 찾아보면……. “열정”, “시간계획”, “실패를 성장도구”, “신뢰”, “신용”, “경청”, “분위기조성”, “동기부여”, “유머감각”, “전략적 안목”, “정확성” “핵심 정체성”, “권한 위임”, “다양성 활용”, “커뮤니케이션” “의사소통의 중심”, “고객중심으로 생각”, “공정한 평가” “목표설정”, “실천력”, “중요한 것 먼저 하기”, “업무 우선 순위” “유언비어 제거”, “팀웍”, “성실성”, “진실성”, “참여” “관심”, “지식”, “태도와 행동”, “파트너”, “섬김”, “기회” “피드백”, “지혜”, “용기”, “혁신”, “문제해결”, “시너지” “황금율,백금율”, “양보”, “인간성”, “도덕성” 오늘 “포드자동차 이야기”에서 할 내용들!!!! 목표설정,목표관리,자기관리,목표달성,공헌할 목표, 중요한 일에 집중, 우선순위, 과업

“포드 자동차 이야기” 경영자가 설정할 목표는 무엇이어야만 하는가? - 각각의 경영자 모두는 명확히 서술된 목표가 필요하다. - 목표는 각각의 경영자가 담당하고 있는 단위 팀이 산출해야 할 성과를 밝혀야 한다. - 목표는 각각의 경영자와 그 휘하 팀이 다른 팀들이 그 목표를 달성하는데 협조해야 할 공헌들을 포함해야 한다. - 목표는 각각의 경영자가 자신의 휘하 팀이 목표를 달성하기 위해 다른 팀들로 부터 기대 할수 있는 공헌들도 분명하게 서술되어야 한다. 목표의 첫 출발은 팀워크와 팀의 성과를 강조하지 않으면 않된다. 이런 팀별 목표는 언제나 기업전체의 목표로부터 돌출되어야 한다. 각 팀간의 균형된 노력을 이끌어 내기 위해서는 모든 계층과 분야의 모든 경영자의 목표가 단기적 및 장기적 계획이 일치해야 한다.

“포드 자동차 이야기” 측정을 통한 목표관리,자기관리가 필요. - 목표관리의 장점은 경영자로 하여금 자신의 성과를 스스로 관리 할수 있게 한다. - 경영자의 과업은 높은 성과를 올리는 것이고, 목표를 달성하는 일이다. - 지식노동은 양으로 측정될수 없다, 비용으로 측정되는 것도 아니다, 지식노동은 그 결과의 질에 따라 규정되는 것이다. - 지식근로자는 “물건”을 생산하지 않는다, 지식근로자는 아이디어, 정보, 그리고 개념을 생산한다. 목표달성능력. - 타고나는 재능이 아니라, 개발해야 할 재능이다. - 개발해야 할 재능은 연습과 훈련, 반복된 교육 훈련에 의해서 만들어 진다. - 개발된 재능으로 실행 능력이 중요하다. - 실행 능력은 하나의 습관이다, 즉 습관적인 능력의 집합니다.

“포드 자동차 이야기” 공헌할 목표에 초점을 맞추어야 한다. - 성과를 올리는 사람은 공헌에 초점을 맞춘다. - 자신의 책임에 중점을 두고 일하지 않으면 않된다. - “내가 속해있는 조직의 성과와 결과에 큰 영향을 미치는 것으로서 내가 공헌할 수 있는 것은 무엇인가?” - “그것은 당신은 언제, 어떻게 그리고 어떤 형태로 필요로 하는가?” - 공헌의 세가지 영역 1) 직접적인 결과를 산출 ; 측정 할 수 있는 것 2) 가치를 창출하고 재확인 ; 조직의 존재 이유 3) 인재를 육성하는 것 ; 인적자원 쇄신하고 향상 - 공헌에 초점을 맞추는 활동의 기본 조건 “효과적 인간관계” 1) 커뮤니케이션(지각,기대,요구,정보,경험공유,경청) 2) 팀워크 3) 자기계발 4) 인재육성

“포드 자동차 이야기” 중요한 일에 집중 해야 한다. - 목표달성하는 방법에 대해 “비결”이라고 할만한 것 한가지를 든다면… - 목표달성하는 방법에 대해 “비결”이라고 할만한 것 한가지를 든다면… 그것은 “집중”하는 것이다. - 효과적인 사람은 중요한 것부터 먼저하고, 한번에 한가지 일에 집중한다. - 공헌하는데 사용할 수 있는 시간보다도 이룩해야 할 공헌들이 언제나 더 많기 때문 이다. - 효과적인 지식근로자는 새로운 활동을 시작하기 전에 반드시 낡은 것, 비효율적인 것, 비생산적인 것을 먼저 정리한다. 먼저 우선순위를 정해야 한다. - 우선순위 결정에 있어서 몇가지 중요한 법칙을 결정하는 것은 이성적 분석보다는 진정한 용기가 필요한다. 1) 과거가 아니라 미래를 판단 기준으로 선택하라. 2) 문제가 아니라 기회에 초점을 맞추어라. 3) 자신의 독자적인 방향을 선택하라. 인기를 누리는 것에 편승하지 말라. 4) 무난하고 쉬운 목표보다는 확연한 차이를 낼수있는 높은 목표를 세워라.

“포드 자동차 이야기” “경영자는 지식을 행동으로 구체화하는데 책임을 지는 사람이다.” “경영자는 리더이어야 한다.” 리더의 과업 1) 사람들을 리더하는 것 ( 관리하고 통제하는 것이 아니다) 2) 조직의 목표는 개개인의 구체적 장점,강점과 지식이 생산성을 올리도록 하는 것. 3) 성과를 관리하고 책임을 지는 것. 경영자의 기본적인 5가지 역활들!!! 1) 조직의 목표를 수립. 2) 목표를 달성하기 위한 조직을 구축. 3) 구축된 조직의 구성원들이 자신들의 업무를 통해 기여 할 수 있도록 동기부여 4) 구성원들의 그 기여를, 업적을 공정하게 측정해서 보상. 5) 조직이 자신에게 부여한 업무를 수행하는 가운데 자신들을 개발하고, 성장 할 수 있는 기회를 부여.

“지앤에스 이엔지” - 우리의 비젼, 경영목표은 무엇인가? “미래를 선도하는 글로벌 기업” “지식사회의 인재육성을 통한 글로벌 기업” “열정을 바탕으로 최고를 지향하는 선도기업” “친환경공법으로 한국10위 도전하는 혁신기업” - 우리의 경영 이념은 무엇인가? “고객을 위한 가치 창조”, “혁신을 통한 생산성 향상” “생활 속의 가치 창조”, “인간존중경영”, “사회 친환경 경영” - 우리의 행동 방식은 무엇인가? “새로운 지식으로 열린 경영” “현장경영,인재경영,창조경영,정도경영”

“지앤에스 이엔지” - 우리회사 문화를 어떻게 만들것인가? “ 함께 책 읽는 건강한 조직 강한조직 ” - 우리회사 문화를 어떻게 만들것인가? “ 함께 책 읽는 건강한 조직 강한조직 ” “ 끊임없이 업그레이드 하는 사람들이 모인 조직 ” “ 지식을 업무에 적용해서 성과를 내는 조직 ” “ 커뮤니케이션이 활성화되어 잘 통하는 조직 ”

다음 이야기… IBM 이야기 (근로자관리와 작업관리). 리더십. 중요한 일 먼저 하기, 우선순위 정하기 논어경영이야기. 경제이야기. 건강이야기.

감사합니다.