DHL 전자결제 안내문 -공관용 1. 전자결제 시스템 도입 배경 2. 전자결제 시스템이란? 신용카드로 DHL 운임을 결재할 수 있는 전자결제 system을 도입하게 되었습니다. 2. 전자결제 시스템이란? 민원인이 DHL 운송료를 신용카드로 system에서 직접 결제한 후, 해외 공관에 DHL로 배송을 의뢰하는 것으로, 각 해외공관에서 DHL 운임을 수금, 관리, 송금할 필요가 없습니다. 3. 전자결제 가능한 DHL 서비스 유형 4. 전자결제 시스템의 특징 1) DHL 운임 결제내역 조회를 통해 신청서와 여권의 DHL 발송 현황 추적 가능 2) 민원인이 결제 후, DHL 직원이 접수하기 전에는 언제라도 결제 취소 가능 3) 전자여권 발급 부적격자에 대한 DHL 운임 결제 취소가 가능함 4) DHL 운임 결제, 취소 내역을 민원인 e-mail 주소로 자동 안내 5. 전자결제 가능한 신용카드: VISA, MASTER, JCB, 국내신용카드 (단, 아멕스카드는 이용 불가) 6. 업무프로세스 7. 전자여권 발급 부적격자 DHL 운임 환불 8. 전자결제 불가시 DHL운임 송금방법: 파우치(달러/ 유로) 또는 DHL 계좌 송금 * DHL 계좌로 송금 시에는 송금수수료를 감안하여 송금하여야 하며, 송금내역을 E-MAIL로 안내해 주셔야 DHL에서 입금정리 가능 * 송금 내역(송금날짜, 은행명, 입금자명, 공관명, 금액)을 sunghee.lee@dhl.com 로 통보 (입급문의: DHL 이성희 Tel: 02-710-8644 ) 감사합니다. 2009년 3월 고객개발팀 팀장 박미림 (해외공관) (한국 여권과) 신청서 DHL 편도 발송 1 신청서 + 전자여권 DHL 왕복 발송 3 2 전자여권 DHL 편도 발송 민원인 DHL 홈페이지 (전자여권 배송 서비스) 해외 공관 외교부 여권과 신청서/ 전자여권 의 DHL 배송 요청 1. 민원인이 신용카드로 편도/왕복운임 결제 2. 결제내역 출력하여 공관 제출 1. 결제내역 확인 2. DHL 운송장 작성: shipper’s reference 란에 DHL 예약번호 입력 3. DHL로 발송 4. 여권과로 e-mail 공문 발송시, DHL 예약번호 기재, DHL로 발송 요청 1. 전자여권 발급 2. DHL 운송장 작성: shipper’s reference 란에 DHL예약번호 기재 3. DHL로 발송 * 결제내역 출력이 어려울 경우, 결제한 민원인 이름과 e-mail 주소로 해외공관에서는 결제내역을 조회 가능 2 전자여권 DHL 편도 운임 결제: DHL에서 바로 운임 환불 신청서+전자여권 DHL 왕복운임 결제: 민원인이 신청서 편도운임 재결제 ->DHL에서 최초 왕복요금 취소 3 달러(유로) 송금 DHL 계좌 원화 송금 DHL 계좌 예금주 - DHL KOREA - Address:2/F ILYANG B/D 164-6 YEOMRI-DONG MAPO KU SEOUL KOREA 디에이치엘 코리아 은행명 - HONGKONG SHANGHAI BANKING CORPORATION LTD(HSBC) Address: 3/F HSBC B/D 25 BONGRAE-DONG 1-KA CHUNG-KU SEOUL KOREA 외환은행 계좌번호 002-218097-011 117-13-64316-7

DHL 전자여권 특급배송 서비스 안내 -민원인용 1. 전자여권 특급배송 서비스란? 해외 거주하는 민원인이 외교부 여권과에서 발급하는 전자여권을 신청할 경우, 원본 신청서 혹은 발급된 전자여권의 배송을 DHL express로 요청하실 수 있습니다. 여권발급 및 갱신에 긴급을 요할 경우, DHL express를 이용하시면 최단시간 내 전자여권 수령이 가능합니다. 2. 이용 가능한 DHL 특급배송 서비스 3. 이용 절차 1) DHL 홈페이지에 접속 (www.dhl.co.kr)-> 메뉴의 ‘서비스 가이드’->‘전자여권 배송 서비스’-> ‘결제하기’ click하여 신용카드로 DHL 운임 결제 2) 운임결제 후, 결제화면과 신용카드 전표를 출력하여 해당 공관에 제출하세요. (만약 출력이 안될 경우, 결재 화면에 보이는 DHL 예약번호, 카드번호, 승인번호를 기재하여 공관에 제출) 3) 해외공관 및 한국 여권과 에서는 고객님이 요청하신 대로 신청서 및 전자여권을 DHL 로 발송하게 됩니다. 4) 결제내역 조회를 통해 DHL로의 발송 현황에 대한 위치추적이 가능합니다. 4. DHL 전자결제 시스템의 특징 1) DHL 운임 결제내역 조회를 통해 신청서와 여권의 DHL 발송 현황 추적 가능 2) 민원인이 결제 후, DHL 직원이 접수하기 전에는 언제라도 바로 결제 취소 가능 3) 전자여권 발급 부적격자에 대한 DHL 운임 결제 취소가 가능함 4) DHL 운임 결제, 취소 내역을 민원인 e-mail 주소로 자동 안내 5. 이용 가능한 신용카드: VISA, MASTER, JCB, 국내신용카드 (단, 아멕스카드는 이용불가) 6. DHL 요금 * 전자여권 배송서비스는 고객 여러분의 편의를 위하여, 특별 요금을 제공해 드리고 있습니다. * 상기 요금은 0.5 KG 이하일 경우 적용되는 요금이며, 무게가 초과될 경우 추가 요금이 징수될 수 있습니다. * 민원인 1명당 1건의 DHL 서비스 신청을 하셔야 하며, 가족일 경우, 4명까지는 1건으로 신청 가능합니다. * 신용카드로 결제시, 매월 변경되는 환율을 적용하여 USD-> 원화로 환산되어 요금 결제됩니다. 7. 전자여권 발급 부적격자 DHL 운임 환불프로세스 감사합니다. 2009년 3월 고객개발팀 팀장 박 미 림 (해외공관) (한국 여권과) 신청서 DHL 편도 발송 1 신청서 + 전자여권 DHL 왕복 발송 3 2 전자여권 DHL 편도 발송 Zone Zone 별 대표지역 1 홍콩/중국/싱가포르/대만 5 호주/뉴질랜드/미국동부/사이판/괌 2 일본 6 영국/프랑스/독일/오스트리아 3 태국/필리핀/말레이시아 7 스페인/스웨덴/스위스 4 미국 로스앤젤레스 & 샌프란시스코 8 러시아/아프리카/중남미 전자여권 DHL 편도 운임 결제: DHL에서 바로 운임 환불 2 신청서+전자여권 DHL 왕복운임 결제: 민원인이 신청서 편도운임 재결제 ->DHL에서 최초 왕복요금 취소 3