선진사 Benchmarking 결과보고 통합 ERP 구축 전담반

Benchmarking 개요 목적 사례 참석자 일정 SSC(Shared Service Center)운영 우수기업 연구를 통한 조직운영 혁신방안 모색 해외 Reference 연구를 통한 ERP 최신 Trend 파악 및 성공사례 벤치마킹 Oracle사의 고객사 지원 프로세스 점검 사례 Oracle 사례 참석자 일정

Benchmarking Agenda Agenda Oracle사의 SSC 적용사례 연구 Oracle사의 Files Online 적용사례 연구 통합 문서 관리 시스템에서 Oracle Files의 역할 Oracle Files의 기술구조 Enterprise File Server Oracle Collaboration Suite에 관한 연구 Oracle Collaboration suite의 기능 Oracle Collaboration suite의 Architecture Comparative Feature Matrix Oracle Collaboration Suits의 Benefits Oracle Surpport Service Process - 지원종류 및 조직 처리절차 Summary 주요 시사점

Oracle사의 SSC 적용 사례 연구 Oracle SSC적용은 인사/총무 기능을 포함한 통합 서비스센터로 진화하면서 인사/총무 업무의 전문화 및 인사 기획 업무 강화에 역점을 두고 있음 Oracle SSC 구축 모습 인사/총무 SSC 구축을 통한 관련 부문의 역할 전문화 HR Infrastructure 구축 - HR 전략/시스템 정립(직급/육성/평가/보상체계) - eHR 추진 HR 핵심과제 수행 - 경영자 및 핵심인재 육성 - 조직문화 및 개발 심화 HR Issue에 대한 BU/경영층 자문역할 수행 본사(Corporate) 사업/지역 본부 Shared Service Center HR/총무 BU 사업경영 Support - BU특성에 맞는 조직/인사 Plan 제안 - 인재의 확보/육성/투입 조직구성원의 조직몰입 강화 - 성과/능력에 따른 보상 실행 - 근무환경 개선 인사관리 교육 급여관리 복지후생 복무관리 사무개선 선진사례에서는 규모의 경제, 전문화, 효율화를 위해 재무, 물류, 부동산 기능 외에도 인사/총무 기능 또한 SSC로 구축하였음

Oracle 사의 Files Online 사례 연구 Oracle Files는 File system과 Database의 장점을 결합한 새로운 개념으로 Database File system이라는 새로운 서비스를 제공한다. 이러한 개념은 증가되는 Data처리 및 사용자 편의를 극대화 하기 위한 것으로 광범위한 활용 방법이 있을 수 있다. l    Enterprise File Server 기업 내에 흩어져 있어져 운용되는, 일반적으로 부서 단위로 산재되어 있는 File Server를 전사적 차원(Enterprise wide)로 결집 시킬 수 있다 l    Lower cost of implementation 단순한 File Server의 물리적 병합이 아니라 중복의 제거, 권한의 관리 등 단일화된 구현을 함으로써 구현 비용을 최소화 할 수 있다 l    Document management Oracle Files와 함께 구현되는 Contents Management Software Tool Kt을 활용하여 Document 자체에 대한 관리를 가능하게 한다 n         Content Management features n         Business Process Management features n         Easy to use, low learning curve 최종 사용자의 입장에서 기존의 File Server와 유사한 사용자 Interface를 제공하므로 별도의 교육이나 사용자 학습 없이 직관적인 Interface에 의하여 사용이 가능하다 n         Multiple protocol access 현재 사용되고 있는 File Server와 유사하게 개발자 또는 최종 사용자가 Contents에 접근할 수 있는 경로를 제공한다 AFP, FTP, HTTP, NFS, NTFS, SMB, WebDAV

Oracle 사의 Files Online 사례 연구(계속) Oracle File는 Oracle 9iAS를 기반으로 구현된다. Oracle 9iAS와 Oracle 9i를 기반으로 강력한 Middle Tier management 기술과 Database Management 기술을 결합하여 Enterprise wide의 File Server Solution을 제공하고 있다.

Oracle 사의 Files Online 사례 연구(계속) Enterprise File server Oracle은 기 EBS와 연동 없이 Oracle Files의 기능 만을 이용하는 이 방안을 채택하고 있다. 이는 기존의 Files Server와 비교하여 관리 및 용량, 확장성, 보안에서 강점을 가지며, 추후 Oracle EBS에서 요구하는 대용량의 Data를 저장/관리하기에 적당하다. 또한 Oracle은 종래의 File Server에서 제공되기 어려운 document의 입출력관리, 사용자별 권한 지정 등의 기능을 활용하여 보안성이 요구되는 자료의 관리를 수행하고 있다.

Oracle Collaboration Suits에 관한 연구 Oracle Portal 과 Oracle Single Sign-On을 사용하여 Mail, Calendar, Files를 통합 관리하기 위하여 Web Client로 제공하는 신개념 Package로서, 무선 및 음성 Access가 통합되며 모든 Component들을 검색 가능하다.

Oracle Collaboration Suits에 관한 연구(계속) Oracle Collaboration Suits의 Architecture Oracle 9i Database 에서 사용할 수 있다 Oracle 9i Application Server 환경에서 운용 된다.

Oracle Collaboration Suits에 관한 연구(계속) Comparative Feature Matrix

Oracle Collaboration Suits에 관한 연구(계속) Oracle Collaboration Suits의 Benefits

Oracle Support Service Process 지원종류 및 조직 고객사에서 발생한 기술적 문제의 기본적인 처리 방법과 유지 보수 계약에 따라 엔지니어의 방문이 요구되는 작업 또는 특별한 지원이 필요한 경우의 지원 절차

Oracle Support Service Process(계속) 처리절차 XXX

Summary 주요 시사점 Oracle은 SSC의 운용을 통하여 인사/총무 등 다양한 업무효율성을 높이고 있는 상황임으로, 향후 SSC운용을 프로세스의 주된 혁신과제로 진행해야 할 것이다. Oracle SSC운용상 필요한 파일의 공유나 관리 등은 Oracle의 Files Online이라는 3rd Party tool을 이용하여 활용한다 이 OFO는 K사에서도 CAD 파일 공유로 적용하고 있는 바, 향후 Oracle 프로세스의 Base Solution 으로서 자리 매김할 것 으로 판단 된다. Oracle Collaboration Suite은 Oracle Portal 과 Oracle Single Sign-On을 사용하여 Mail, Calendar, Files를 통합 관리 하기 위하여 Web Client로 제공하는 신개념 Package 로서, 향후 프로세스 혁신에 기본 틀을 제공할 것으로 보여짐으로 이 시스템을 도입방안을 적극 추진해야 할 것이다. Oracle은 Support Service Process를 통하여 고객 사에서 발생한 기술적 문제의 해결과 유지 보수 계약에 따라 엔지니어 의 방문이 요구되는 작업 또는 특별한 지원이 필요한 경우의 지원을 수행하고 있으므로, Oracle 문제해결 시 적극 활용 토록 해야 할 것이다.