전 자 지 불 / 결 제 (Payment Gateway) 2002. 3 ㈜이니시스 부사장 최 중 섭 jschoi@inicis.com

전자상거래 쇼핑몰의 구성 구성요소 백오피스의 중요성과 경쟁력 전자지불과 백오피스 프론트 숍(Front Shop) 상품DB관리 장바구니 회원괸리 상품 Display 백오피스(Back Office) 주문후 이루어지는 모든 Process 지불, 정산, 환불, 배송 및 고객관리 등과 관련된 업무 백오피스의 중요성과 경쟁력 예1) Offline지불 예2) 취소/ 환불/ 배송처리를 위한 인건비 예3) 고객의 심리적 불안감 예4) 고객 마케팅 활용 전자지불과 백오피스 백오피스의 상당부분은 전자지불과 밀접하게 연관이 있다.

전자상거래의 시스템적 구성요소 Payment Gateway Back Office Merchant Certification Authority Logistics

Beneficial Technology Look & Feel 전자상거래 성공요인 누구나 갖지 못하는 기술력 - 기술개발 및 환경구축 소비자 유인 - 낮은 가격, 소비자 이익창출 Beneficial Technology Look & Feel 멀티미디어 감각의 파워 - 시각적 효과의 창출 (자료: HP)

안전한 전자상거래 필수요건

전자상거래와 전자지불의 특성 시간과 공간을 초월하여 통신망을 통해 비대면 거래로 이루어지거나, 무인판매대 등 기계와 사람사이에서 이루어지기 때문에 위.변조 등 조작행위가 불가능해야 하며 거래 당사자간의 상호 증명이 가능해야 하고 오류에 대한 원상회복의 무결성 구조가 필수 누구나 쉽게 사용할 수 있는 사용자 환경의 인프라 필요 기존의 오프라인(Offline)거래보다 신속, 편리, 경제적이어야 함

전자지불이란? 전자 지불이란 무엇인가? 전자 지불이 필요한 이유? “지불”의 구성요소 지불 정보의 전자적 전달을 통한 지급 및 결제 전자 지불이 필요한 이유? 판매자의 입장 : 오프라인 결제의 불편함 해소 수요계층 확대를 통한 매출 촉진 지불 운영비용의 절감 구매자의 입장 : 오프라인 결제의 불편함 해소 시간의 절약 금융기관의 입장 : 금융 거래를 활성화 오프라인의 거래비용 절감 “지불”의 구성요소 지불 수단 지불 처리 정산

보안성(Confidentiality) 상대방 확인(Authentication) 전자지불시스템 개요 전자지불 시스템은 네트워크를 기반으로 하는 전자거래의 결제행위에 대한 실시간 처리결과를 송.수신함으로써 소비자• 판매자• 금융기관간에 빠르고 안전한 전자결제 환경을 제공 전자지불 전자상거래 금융기관 보안성(Confidentiality) 상대방 확인(Authentication) 상품 주문 금융거래 승인/취소 무결성(Integrity) 결제수단 선택 자료의 송수신 증명 금융정보 입력 신용정보 지불결제수단 제공 거래 완료 금융망 연동

전자지불 흐름도 모든 전자상거래는 궁극적으로 상품과 서비스의 거래 및 이에 따른 대금지급으로 완성된다. 전자상거래 시장 활성화의 기본요소(E-Biz 인프라 산업) 1.상품정보 4.승인요청 고 객 쇼 핑 몰 전자지불 카드사 금융기관 3.지불정보 2.주문/지불정보 5.승인정보 6.승인정보 7.승인정보 9.EDI 매입 11.대금정산 8.상품배송 10.대금정산 12.대금지급

전자지불에 대한 요구사항 통합 전자지불 서비스 구매 고객 판 매 자 금융 기관 Payment Gateway 확실한 대금결제 지불정보에 대한 보안 다양한 지불수단 제공 반품등 소비자 기본권리 복합 지불 복수배송 포인트 서비스 단일 사용자 인터페이스 . 지불 . 택배 . 정보제공 등 확실한 대금결제 빠른 채권 회수 거래 대금 규모의유연성 . 소액결제 등 포인트 교환 반복 구매 유인 구매 계층 확대 단일 시스템 인터페이스 End to End 보안 요건 가맹점 단일 인터페이스 Payment Gateway 통합 전자지불 서비스

전자상거래 최종단계로서의 전자지불 성공적 전자상거래 통합 전자 지불 사업 전자 지불 : 거래의 최종단계 지불 수단의 종류에 따른 구매 유발 목표 고객 선정의 핵심 기준 상품판매의 만족도 제고 구매 계층의 다양화 컨텐츠등 판매상품의 다양화 결제수단의 복합/다양화 택배 등 부가서비스 결제의 통합 정산 등 Back Office의 지원 포인트 제공 및 통합 성공적 전자상거래 사업 통합 전자 지불

통합 전자지불 요건 뛰어난 보안성 지불수단의 다양성 암호 및 인증기술을 바탕으로 한 지불 정보 보호 금융감독위원회의 보안성심의를 통과한 금융기관 인터페이스 다양한 계층의 구매고객 확보 및 구매유발을 위한 지불 수단 의 다양성 신용,직불,포인트 및 소액 결제 수단의 제공 가맹체계 서비스 체제 소형가맹점을 위한 대표 가맹점 체제 지원 기존의 House Card 등의 수용 반품, 취소 등의 판매 사후에 발생하는 업무의 지원체제 지속적인 지불수단 추가 및 솔루션 유지/보수

전자지불시스템의 필요성 및 효과 필 요 성 고객의 금융 정보 누출 우려 : 인터넷 쇼핑 활성화의 최대 문제 필 요 성 고객의 금융 정보 누출 우려 : 인터넷 쇼핑 활성화의 최대 문제 자체 네트워크 보안시스템 구축 어려움 : 장비, 인력에 대한 막대한 투자 금융기관과의 연계 어려움 : Off-Line 중심의 금융 시스템 도 입 효 과 인터넷 쇼핑몰 시스템에 네트워크 암호/보안/인증시스템 도입 효과 인터넷 지불에 대한 고객 불안감 해소 및 다양한 지불수단 제공 : 매출 증가 국내외 관련 금융기관의 연계 지불 서비스 제공 : 대고객 서비스 증가 저렴한 구축비와 수수료로 인터넷 쇼핑몰 보안 및 인증 문제 해결