연구실 인턴 보고서 국내의 의사 및 병원 평가 시스템 모델 연구 실습 연구실: Complex System Design Lab. 실습 기간 : 2009/06/01 - 2009/08/1900 학 과 : 산업 및 시스템공학과 학 번 : 20062006 성 명 : 이 승 은

시스템의 목적 시스템의 목적 국내외 현황 -해외 -국내 현 시스템의 문제점 시스템 수요자 분석 시스템의 구성 및 특징 구현 내용 평가 테이블 페이지 구성 데이터베이스 구성 고찰 PHR로 인한 자유롭게 의사나 병원을 선택할 수 있는 소비자들의 권리 향상 의료 서비스의 평가하기 어려운 특성 기준이 모호 내부적으로 조작 가능 좋은 정보의 부족 문제점 해결 PHR의 활성화와 더불어 더욱 활성화 될 병원 선택 혹은 의사 선택을 확장시킬 수 있는 도구를 마련하기 위하여 좋은 의사와 병원을 평가하기 위한 새롭고 다양한 기준을 제공하여 의료 서비스의 소비자들이 균형적인 시각으로 서비스를 선택하도록 돕는 모델을 제시하고자 시행 Complex System Design Lab.

국내외 현황 해외 국제 기구: The European Clearing House on Health Care Outcome(ECHHO) research project, Health Care Quality Indicators(HCQI), ISO 국제 기구에 준하는 기구: Joint Commission International accreditation HealthGrades (www.healthgrades.com) ** $12.95 physical quality report 시스템의 목적 국내외 현황 -해외 -국내 현 시스템의 문제점 시스템 수요자 분석 시스템의 구성 및 특징 구현 내용 평가 테이블 페이지 구성 데이터베이스 구성 고찰 Complex System Design Lab.

국내외 현황 국내 보건복지부 의료기관평가 ICLINIC.KR: 간략한 병원 정보와 종합적인 점수 및 코멘트를 제공 코리아메디케어닷컴 2007년 6월 개발 – 베스트닥터솔루션 (코리아메디케어 의사 검색 http://www.kormedi.com/dictionary/doctor/default.aspx 코리아메디케어 병원 검색 http://www.kormedi.com/dictionary/hospital/hospital_search.aspx) 시스템의 목적 국내외 현황 -해외 -국내 현 시스템의 문제점 시스템 수요자 분석 시스템의 구성 및 특징 구현 내용 평가 테이블 페이지 구성 데이터베이스 구성 고찰 Complex System Design Lab.

현 시스템의 문제점 신뢰할 만한 정보의 양 부족 수치화된 정보의 부족 주관적 정보의 평가 절하 시스템 평가자의 신뢰도 문제 제한된 정보의 출처 수 정보 제공자의 신뢰도 문제 수치화된 정보의 부족 언어의 모호성으로 인한 혼란 발생 의료 서비스 비교 불가능 평가 기준을 제공할 수 없는 항목에 대해 정보 제공이 불가능 주관적 정보의 평가 절하 균형적인 시각의 부재 환자 만족도 반영 부족 시스템 평가자의 신뢰도 문제 비전문가들의 전문적인 영역을 평가 인터넷의 익명성 적당하지 않은 항목 수 사용자들이 해석하기에 너무 많거나 적은 항목 수 사용자들이 입력하기에 너무 많은 항목 수 시스템의 목적 국내외 현황 -해외 -국내 현 시스템의 문제점 시스템 수요자 분석 시스템의 구성 및 특징 구현 내용 평가 테이블 페이지 구성 데이터베이스 구성 고찰 Complex System Design Lab.

시스템 수요자 분석 소비자 측면: 의료인/의료기관 측면: 충분하고도 신뢰성 있는 정보를 제공하여 합리적인 선택 보조 의료사고 시민연합은 지난 2003년에만 시민연합 사무국에서 인터넷과 전화를 통해 총 2,789건의 의료사고가 접수 정보에 대한 접근이 제한되고 있고 의료 시스템을 평가할 수 있는 도구 전무 의료 시스템에 대해 제공되는 정보조차 신뢰성이 떨어지고 편향됨 (최수현은 의료서비스 소비자들이 의료 기관을 선택하는 정보 출처로 주위 사람의 추천에 이어 의료기관의 홈페이지를 들었다고 주장, 김미란의 연구에 따르면 의료서비스 정보의 출처는 인터넷이 51.6%로 가장 높고 다음으로는 타인 18.1%, 텔레비전 17.7%,잡지 9.7% 순) 의료인/의료기관 측면: 무상으로 가장 효과적인 광고 수단을 제공(과장되지 않은 의료기술이나 진료방법을 홍보 가능) 전체의 66.6%가 의료 광고를 위해 매월 유의미한 지출을 하고 있음 의료 광고에 대한 법적인 제제 엄격, 인터넷 의료 광고에 대한 감독도 지속적으로 강화되는 추세 (2005년 10월 27일자 헌법 재판소는 특정의료기관이나 특정의료인의 기능 및 진료 방법에 대한 광고를 금지하는 의료법 제69조 등에 대한 위헌제청을 기각) 시스템의 목적 국내외 현황 -해외 -국내 현 시스템의 문제점 시스템 수요자 분석 시스템의 구성 및 특징 구현 내용 평가 테이블 페이지 구성 데이터베이스 구성 고찰 Complex System Design Lab.

시스템 구성 및 특징 의료인 평가와 의료기관 평가 객관적인 정보와 주관적인 정보 수치화된 정보 사용자 분리 서로 다른 독립적인 기준 서로 다른 필요성 객관적인 정보와 주관적인 정보 좋은 의사에 대한 지표가 환자의 만족도와 연관 (Jan Greene가 How to find a good doctor) 환자의 만족이 실제로 건강에 영향(Fitzpatrick R.의 연구) 수치화된 정보 사용자의 항목에 대한 이해도 증진 비교 서비스 제공 가능 사용자 분리 현행 의료법 (의료법 제 56조: 의료법인·의료기관 또는 의료인이 아닌 자는 의료에 관한 광고를 하지 못한다) 데이터베이스 구축 비용 감소 자유 게시판과 추천 기능 불합리한 평판에 대응 가능 평가자들에 대한 신뢰도 부여 가능 시스템의 목적 국내외 현황 -해외 -국내 현 시스템의 문제점 시스템 수요자 분석 시스템의 구성 및 특징 구현 내용 평가 테이블 페이지 구성 데이터베이스 구성 고찰 Complex System Design Lab.

구현 내용 의사 평가 테이블 수술성공률 및 오진율, 최근 3년 내 발표한 논문 수 시스템의 목적 국내외 현황 -해외 -국내 현 시스템의 문제점 시스템 수요자 분석 시스템의 구성 및 특징 구현 내용 평가 테이블 페이지 구성 데이터베이스 구성 고찰 수술성공률 및 오진율, 최근 3년 내 발표한 논문 수 - ‘좋은 의사’의 특성 규명을 위한 기초 연구 평균 진료 시간 DOCTOR-PATIENT COMMUNICATION AND THE QUALITY OF CARE Physicians' work satisfaction relates to the time they have for patient interaction 경청성과 예의 바름/ 친절도 - 2007년도와 2008년도에 발행된 의료기관 평가 분석 보고서 Complex System Design Lab.

구현 내용 병원 평가 테이블 의료진의 예의 바름/친절도와 경청성 시스템의 목적 국내외 현황 -해외 -국내 현 시스템의 문제점 시스템 수요자 분석 시스템의 구성 및 특징 구현 내용 평가 테이블 페이지 구성 데이터베이스 구성 고찰 의료진의 예의 바름/친절도와 경청성 질병의 중증도에 따른 의료서비스 품질과 병원의 명성이 고객만족과 재구매의도, 그리고 부정적 구전에 미치는 영향 2007년도와 2008년도에 발행된 의료기관 평가 분석 보고서 Complex System Design Lab.

구현 내용 페이지 구성 시스템의 목적 국내외 현황 현 시스템의 문제점 시스템 수요자 분석 시스템의 구성 및 특징 구현 내용 -해외 -국내 현 시스템의 문제점 시스템 수요자 분석 시스템의 구성 및 특징 구현 내용 평가 테이블 페이지 구성 데이터베이스 구성 고찰 시작화면 (main.php) 병원검색 (hospital _query.php) 의사검색 (doctor_ query.php) 의사 결과화면 (showdoctor.php) 병원 (showhospital.php) 로그인 (login.php) 글 읽기 (readb oard.php) 댓글 달기 (comment.php) 평가하기 (eval.php) Complex System Design Lab.

구현 내용 데이터베이스 구성 시스템의 목적 국내외 현황 현 시스템의 문제점 시스템 수요자 분석 시스템의 구성 및 특징 -해외 -국내 현 시스템의 문제점 시스템 수요자 분석 시스템의 구성 및 특징 구현 내용 평가 테이블 페이지 구성 데이터베이스 구성 고찰 Complex System Design Lab.

고찰 구축에 다양한 집단의 참여 요구 의료기관평가 결과 분석보고서를 이용하여 항목을 추출하는 데 있어서 오차가 있을 수 있다 시스템의 목적 국내외 현황 -해외 -국내 현 시스템의 문제점 시스템 수요자 분석 시스템의 구성 및 특징 구현 내용 평가 테이블 페이지 구성 데이터베이스 구성 고찰 구축에 다양한 집단의 참여 요구 현재 우리나라에서 제공되고 있는 의료 서비스 데이터 베이스 구축 평가 데이터 베이스 구축 의료기관평가 결과 분석보고서를 이용하여 항목을 추출하는 데 있어서 오차가 있을 수 있다 평균을 기반으로 한 상관계수 분석 일부 항목의 경우 항목간의 차이가 미미, 유의한 차이 없음 새로운 모델에 필요한 Validation 단계의 부재 Complex System Design Lab.

감사합니다 Q & A