Great Leadership People Performance Profit

토의해 봅시다 우리가 생각하는 우수한 리더는 누구입니까? 그들이 지녔던 리더십의 강점은 무엇이었습니까? 우수함(good)과 탁월함(Excellent)의 차이

Excellent 도출 배경 1965~2000년 Fortune 500대 1,435 개 기업 6,000여 논문과 기사, 칼럼 참조 분야, 규모, 환경, 시기와 무관한 평균 시장 주식시가 6.9배 이상 11개 사

조사 전제와 과정 15년 이상의 지속적인 성장 최고경영자 역할 중시 말 것 특별한 공통점  레벨5 경영자! 그렇지 않은 회사에는 없었다! 경영이론과 모순된 결론 상상,이념이 아닌 실증/경험적발견 일반적인 회사(좋은 회사가 왜 탁월한 회사가 되지 못하는가? 수익률이 낮아지는 시기 이후로(변환시기) 15년 이상 시장 평균보다 약 3배이상 성장 누적적으로는 약 6.9배가 높았다. (웰치는 86~2000까지 2.8배) 만약 65년에 1달러 뮤추얼 펀드에 투자했다면 평균 56불, 이 회사들은 470불 11개사는 좋았다가 어려워진 회사를 의미 산업 추이와 환경과 관계없음

강렬한 리더 Lee Iaccocca(크라이슬러) Al Dunlap(Scott paper) Jack Welch(Gillette) Stanley C. Gault(Rubbermaid) 김우중, 스티브 잡스… 강한 추진력과 자기중심적, 카리스마 개인은 우수했지만 결국 기업은 쇠락한 경우

Level 5 계층적 구조 Level 1 – 우수한 개인 Level 2 – 우수한 팀 메이커 1-개인적으로 고 능력을 보유해서 주어진 성과를 잘 달성함. 2-타인과의 교류 능력과 팀에 활력을 불어넣어 팀 성과를 달성케 하는 협력적 리더 3-조직화 능력이 우수하여 주어진 목표를 수행토록 물적, 인적 자원의 효율적 배분에 유능 4-강력한 비전, 명료한 목표를 앞세워 추진력 있게 밀고 나감. 높은 성과치를 주고 독려함. 효과적 리더 5-상호 모순적인 겸손과 의지라는 이중적 결합을 지니고 지속적인 탁월함을 만들어 내는 리더

Excellent Leader 1 마요르 올릴라(Nokia) 다윈 스미스(Kimberly- Clark) Colman M. Mocker(Gillette) Bob Eaton(Chrysler) George Cain(Abbott Lab.) 월그린3세-”Cork”(Walgreen)

Excellent Leader 2 Alan L. Wurtzel(Circuit City) Joseph F. Cullman III(필립모리스) Ken Iverson(Nucor) 이병철-이건희, 정주영 손진기, 강동석, 연규명, 강오수…

선택과 집중 방향 감각 – 성장 산업 or 1,2위 안으로부터의 성장 고부가가치 지향 Attention, 자원의 집중 지속적인 몰입과 과감한 버리기 참여와 시스템화

핵심적 본질- 겸손 온화하고 온순, 소탈한 성격 극도의 겸손함 – 행운! 쿨만3세의 자서전 스미스 vs. 던랩 켄 아이버손 – 창문과 거울 혼자 있기를 즐기기도 하고 침착하다 비교적 조용하며 예술적인 감각도 풍부 우첼의 서킷시티와 사일로사 – 전자제품 소매점, 82년 이후 15년간 일반보다 18.5배의 성과 - 단지 순풍이 불어 주어서… 하지만 동종 산업사인 사일로는 더 좋은 조건이었지만 못했다. 필립 모리스의 쿨만 3세는 후계자, 선임자, 동료 덕이라고 한결같이 말함. - 자서전에서도 동일, 제목도 나는 행운아였다. 스미스는 71년 회사 경영자가 될 때 일부 경영진들조차 온순하기만 해서 자격미달이라고 문제 제기 - 부끄럼많고 기자의 질문에 한참동안 안경테만 만지면 멀뚱히 쳐다 보기만…그리곤 보통과는 좀 다른 스타일이라고만 소개 - 20세기의 가장 위대한 성과를 내고도 대다수 사람이 모르는 그는 퇴직시도 “나는 리더로서의 자질을 갖추려고 끊임없이 노력하기만 했을뿐…” 스콧트 페이퍼의 던랩은 취임 19개월후 비즈니스위크에 “우리는 역사상 가장 성공적이며 빠르게 변화한 회사중 하나가 되었다. 더 나아갈 것이라고 호언 - 603일 근무후 개인적으로 1억달러 범(하루에 16만 5천불, 우리 돈으로 1억9천8백만원) - 주요정책은 근로자 임금 삭감, R&D 비용 삭감, 회사 순간 부양 후 매각 - 자서전에서 경영자의 옷을 입은 람보라고 스스로를 평함. 아이아코카는 순간적으로 자동차 관련 주식을 2.9배나 끌어 올리는데 성공 - 토크쇼 정기 출연, 700만부 팔린 자서전 광고 등 개인 주가 상승에만 집중 - 재직 하반기에 크라이슬러 주식은 31%나 하락 했지만 여러 차례 은퇴 연기 - 퇴직시 전용기와 스톡옵션 요구, 크라이슬러의 적대적 인수사인 커코리안사와 손까지 잡기도… - 하지만 마지막은 훌륭했다. 이튼을 세웠으니까! 이튼은 부도직전의 회사를 구했고 영속적인 발전의 토대를 만드는 데 성공 - 이튼은 겸손하고도 단호한 인물로 자신이 전면에 나타나지 않는다. 뉴코의 켄 아이버손은 “운이 좋았기 때문이라고 말함… - 베들레헴 스틸이 83년 수입철강의 싼 가격 탓에 경영이 어렵다고 국가 지원을 호소하자 수입 탓이 아니라 우리 자신들의 경쟁력 부재라고 말하며 수입은 운송 비용과 시간이라는 규제속에 있으므로 경쟁력 강화를 하면 이;길 수 있다고 자신 안에서 문제를 찾음. 정부의 보호정책에 까지도 반대. 책임을 밖에서 찾아 변명하지 않고 전적으로 책임을 지며 문제 해결을 위해 전념한다. 공로는 밖에서(창문) , 잘못은 자신에게서(거울) 일반은 반대다. 에이브라함 링컨이 대표적인 레벨 5의 품성

강렬한 의지 전형적인 외유내강형 다윈 스미스의 선택 목클러의 소리 없는 전쟁 조지 카인의 외로운 전투 코크의 고집 (정서와의 싸움) 전적인 책임감 - 신중/과감 어린시절 농부의 아들, 낮에 공장 근로, 밤에 야간대학 다니다 손가락 잃음. 하지만 흔들리지 않고 후에 하버드 법과 입학 스미스는 취임 2달 후 비암과 인후암에 걸려 1년 시한부 판정 – 이사회에 죽지는 안는다고 하고 위스콘신에서 휴스턴까지 방사선 치료 받으러 다니면서도 빈틈없이 업무 수행했고 20년간 경영자로서 ,25년 이상 살고 있음 스미스는 사업 핵심이던 코팅 용지 공장을 과감히 버리고 하기스, 크리넥스 같은 상표를 가진 소비재 상품에 집중 - 월 스트리트 분석가들은 일제히 예상 주가를 하향 조정, 방송, 신문은 어리석은 짓이라고 비난했지만 꿈쩍도 않음. 결국 킴벌리는 스콧트를 인수했고 피앤지를 8개 분야 중 6개 분야에서 리드 목클러는 도전자들의 경영권 다툼에서 늘 조용하게 대응 – 내면으로는 수천명의 투자자를 1:1로 다 방문함. - 소비자들의 욕구 파악에 집중해 잘 팔리는데도 불구하고 지속적인 개발로 센서, 마하스리, 여성용 센서 등을 탄생시킴. 1991년 1월 포브스지 표지 등장, 예정본을 받았으나 그러나 그는 이때 심장마비로 사무실서 운명 – 늘 최선을 다할 뿐… 조지 카인은 제약산업중 ¼위치의 애보트 래보래토리를 맡아 엄격한 개인적 기준을 설정 – 업무 능력 최우선 - 가족 경영이었던 이 회사에서 최고의 인재를 발굴하고 체계적으로 회사를 재 구축. 가족은 중요치 않다며 능력이 기대에 못 미치는 가족들을 과감히 잘라냄. 가족 파티시 칠면조… 나중에는 주가 올라 기뻐함. 결국 74~2000까지 화이자보다 주식수익률 4.5배 월 그린의 코크는 레스토랑 체인회사인 월그린을 편의점으로 운영해야 한다고 조용히, 완강히 전환시킴. - 밀크 셰이크를 발명한 선대의 유지를 바꾸는 엄청난 정서의 변환이었음. - 500개 이상의 레스토랑  5년 내에 식당 사업에서 완전 철수합니다. 6개월 후 2차 회의시 이제 4년 반 남았습니다…다음날부터 실행 - 그는 주저하지 않았고 두번 생각하지 않았다. 그들은 침착하고 조용히, 신중하게 결정했고 내린 결정에 대해서는 누구보다 과감했으며 끝까지 포기치 않았으며 집요했고 그 과정에서 열정을 쏟았다.

기타의 중요특성 신중한 선택, 과감한 실행 자신이 아닌 회사를 위한 야망 명확한 기준과 원칙에 의한 경영 편집증적 집중력 엄청난 열정과 전문가적 냉철함 후계자 양성 전문가적인 식견을 가지고 있으면서도 선택 과정에서 치밀한 자료 수집과 경청, 참여를 시킴. 하지만 실행에 있어서는 일관되고도 집중력 있는 실행력과 추진력을 보임. 그들의 목표는 자신의 부각이 아닌 회사의 성장에 집중. 누구라도 알 수 있는 명확한 기준, 명료한 기준을 세우고 이를 통한 경영 포기할 줄 모르고 밤새는 줄 모르는… 탁월한 후계자 양성 및 대물림에 성공 – 비교회사의 ¾ 이상이 후계자 선정 실패 또는 나약한 후계자 선정 - 러버메이드의 스텐리 걸트는 1980년 말에 신화적인 성공을 일굼. –그는 카리스마가 강했고 강한 추진력과 자기중심적 성격 - 폭군이라는 비난에 “나는 성실한 폭군”이라고 대응. 변화 선도 호소문에서 ‘나”는 44번, “우리”는 16번에 불과 - 그의 아래서는 연속 40분기 수익성장, 혜성같은 성공 그러나 그는 후계자를 양성하지 않았고 물러나려 하지도 않았으며 그 이후 급속히 몰락하여 네웰사에 인수됨. - 걸트는 탁월한 레벨4 리더

숨겨진 핵심 충격적 경험과 자아의 승화 단지 최선을 다할 뿐… 종교적 이념 또는 인생관, 철학 숭고한 이상 추구자 좋은 부모/지도자, 사랑, 성찰 사람, 그리고 신념 어린 시절의 고생이나 충격, 실패나 좌절을 개인적으로 승화시켜 높은 이상을 만들어냄. - 개인적인 동력화를 시킨 사람은 레벨4, 여기에 승화와 겸손이 갖추어지면 레벨5… 그들은 진지하며 자신의 의무에 충실하고 늘 배운다는 생각에 제대로 된 경영자가 되려 최선을 다한다고 말함. 쿨만은 2차대전의 충격으로 구사일생 후 나머지 삶을 신의 선물로 생각하고 의미 있는 삶을 살려 했음. - 목클러는 독실한 크리스찬으로 종교적 가치에 근거한 경영이념을 가짐. 스미스도 젊은 시절의 고생을 통해 금욕주의자가 됨. 이때 경험이 제재소를 매각하는 배수진을 치게 된 용기의 근원이었다ㅏ고 함. 그들은 책임감이 강했고 주주들과 회사 관계자들을 존중했으며 현실 이상의 숭고한 이상을 추종했다. - 그들이 존중 받기를 바란 것이 아니라 그들의 이상이 실현되기를 갈망했다. 목클러는 예의바르고 정중하며 내성적인 귀족. 어린 시절부터 좋은 환경 속에서 온화한 품성을 지님.  자부심 그들은 사람을 좋아했고 …

핵심적 공통요인 인재 중심의 경영 스탁 데일의 역설 주도면밀하고 일관된 전략 고슴도치의 개념 신기술이 아닌 개척자적 기술 가속 철저한 교육과 훈련 비전과 전략 수립하고 출발할 것으로 예상  그러나 사람을 우선적으로 생각하고 우수한 인재를 확보해 적재적소에 배치하고 부적격자를 과감히 해임한 후 그들의 방향을 정하고 힘차게 나아갔다. 베트콩 포로수용소 7년간 복역한 스탁 데일의 2가지 신조 - 이보다 더 나빠질 것은 없다., 내 삶도 언젠가는 나아질 것. - 당면한 가혹한 현실에 맞서 있으면서도 담담히 희망을 가졌고, 결국 이 난관을 극복할 것이라는 절대적 신념을 가졌음. 탁월한 회사는 한번의 도약으로 되지 않는다. 온 힘을 다해 큰 바퀴를 돌리고 둘, 셌 갈수록 관성이 붙으면 급증하는 관성과 같다. - 그들은 지속적인 노력을 했고 장기적인 관점을 잃지 않았다. - 급진적인 변화 프로그램을 채용하고 이를 끝까지 일관되게 유지하며 왔다 갔다 하지 않았다. 많은 것에 대해 조금씩 아는 여우가 아니라 한가지 중요한 것을 깊이 알고 있는 고슴도치의 단순성으로 무엇이 세계에서 가장 잘 할 수 있는가와 경제성을 최상화 시키는 법, 구성원들의 열정을 터뜨리는 도화선이라는 세 가지의 핵심에만 집중 그 이외의 것은 무엇이든 제거! 신기술이 아닌 연결된 기술에 대해 선견지명을 가지고 대담한 투자 훈련된 사람, 훈련된 생각, 훈련된 행동을 통해 조직의 계층화를 피하고 통제를 하지 할 필요 없이 만듬. 훈련과 윤리 결합으로 성과를 만드는 마법사

숨겨진 핵심 겸손의 의미 강렬한 의지의 의미 이상의 의미 사랑의 의미 모순의 의미 Emotional Intelligence

오늘의 교훈 3가지 교훈 . . 당장 해볼 한 가지