마케팅 삼성카드 199820957 조원표 200120617 박준희 200120569 강병구 200120593 김재현 200120577 권내혁

문제제기 왜 현대인은 카드를 사용하고 있는가? 1. 현대인의 바쁜 일상 생활을 통해 현금의 사용 보다는 간편 하고 휴대가 용이한 카드의 사용이 늘고 있다. 2. 시간에 방해받지 않고 어디서나 사용할 수 있다. 3. 카드사용에 대한 각종혜택이 있다.

카드 사용이유

ANYPASS 지앤미 빅보너스 LUCK2U 삼성카드의 시장세분화 LIFESTYLE에 따른 분류 골든골 놀이공원전용 골프카드 新SKYPASS

삼성카드의 시장 세분화 -사용자의 LIFESTYLE에 따른 세분화 1. Anypass 카드 충전식 교통카드는 그만, 지하철과 버스를 자유로이 이용 후 결제,

2. 지앤미카드 지성과 미모를 갖춘 여성들을 위한 카드, 교통카드 기능 추가 여성들의 사회적 지휘의 상승과 편승하여 여성 고객들만을 위한 카드

3. Luck2u 카드 매달 행운이 펑펑 터지는 럭 투유카드, 쓸수록 행운이 터지는 삼성Luck2u카드 대박의 꿈과 복권만의 매력을 잘 조합한 카드

4. 삼성 골든골 카드 스포츠 스코어 맞추기, 2002 FIFA WORLDCUP™입장권 제공 월드컵과 스포츠를 좋아하는 사람들을 대상으로 한 카드

5. 빅보너스 카드 전국 어디에서도 써도 사용금액의 10포인트 적립, 보너스 클럽에서 쓰면 최고 50포인트 적립카드 사용량이 많은 사람들을 위한 대표적인 마일리 지 적립 카드

6. 놀이공원전용 카드 대학생들과 젊은 고객들을 주 타겟으로 잡은 카드 놀이공원과 스포츠가 공짜

7. 골프 카드 40~50대의 골프를 좋아하는 남성들을 위한 카드 골프포인트별 무료 항공권 또는 최고급 골프용품 증정! 주유시 리터당 50원 할인 혜택 주중 무료부킹, 무료 골프클럽 서비스,골프대회 무료입장

8. 新Skypass카드 사업차 이동이 잦은 사업가들을 위한 카드 모든 가맹점 이용 시 1원당 1마일 적립, 대한항공 마일리지도 합산, 전국 무료 6대 위락 시설 상시 무료 입장

제휴사를 통한 가격할인 서비스 이벤트를 통한 고객에 만족서비스 삼성카드의 고객화 광고를 통한 고급화 제고

프로스포츠경기 무료 입장(정규시즌 홈경기) 전국 놀이공원 무료입장 및 50%할인 서비스 제휴사를 통한 가격할인 서비스 전국 영화관 예매, 현장 할인서비스 프로스포츠경기 무료 입장(정규시즌 홈경기)

삼성카드의 고객화 제휴사를 통한 가격 할인서비스 제공 1.전국 놀이공원 무료입장 및 50%할인 서비스 ■롯데월드, 에버랜드, 서울랜드 무료입장 및 자유이용권 50% 할인 에버랜드 할인 혜택 中 1) 캐리비언 베이 연중 상시 30% 할인 2)빅토리아 극장 50% 할인 3)눈썰매장 무료 ■본인무료입장 가능 제휴점 우방랜드(대구), 경주월드(경주), 꿈돌이 동산(대전), 패밀리랜드(광주), 한국민속촌(용인), 허브랜드 (청주)

2.전국 영화관 예매, 현장 할인서비스 전국 주요극장 1,500원 할인 서울극장, 오즈 시네마 주중 3,500원 주말 2,000원 할인 3.프로스포츠경기 무료 입장(정규시즌 홈경기 限) 4.전국 보너스클럽 이용시 이용금액 1000원당 50포인트 적립 5.S-oil,현대오일뱅크 1리터당 30월 우대적립혜택 6.전국 백화점, 학원 무이자 할부서비스, 외식 할인 서비스, 미용 서비스, 유아 및 건강검진 시스템 (지앤미 카드 限)

*매달 새로운 이벤트를 인터넷 삼성카드 홈페이지 통한 고객화 *카드를 단순한 결재수단이 아닌 생활 속에서 작은 기쁨을 누릴 수 있게 하여 좀 더 많은 고객을 확보하려 노력. *매달 새로운 이벤트를 인터넷 삼성카드 홈페이지 또는 지면 광고를 통 하여 개최한다 *월드컵이나 국가적인 행사에 발 맞추어 고객이 원하는 바를 이벤트를 통하여 충족시켜주는 전략 수립.

삼성카드 결제시 컴퓨터를 통한 무작위 추첨을 통한 이벤트행사 삼성카드의 내용에 대한 퀴즈를 통한 추첨 이벤트 *카드를 단순한 결재수단이 아닌 생활 속에서 작은 기쁨을 누릴 수 있게 하여 좀 더 많은 고객을 확보하려 노력. 사례 삼성카드 결제시 컴퓨터를 통한 무작위 추첨을 통한 이벤트행사 삼성카드의 내용에 대한 퀴즈를 통한 추첨 이벤트

*매달 새로운 이벤트를 인터넷 삼성카드 홈페이지 *매달 새로운 이벤트를 인터넷 삼성카드 홈페이지 또는 지면 광고를 통 하여 개최한다 * 매달 새로운 이벤트를 인터넷 삼성카드 홈페이지 또는 지면 광고를 통 하여 개최한다 사례 일정기간동안 인터넷 무료컨텐츠 이용

* 월드컵이나 국가적인 행사에 발 맞추어 고객이 원하는 바를 이벤트를 통하여 충족시켜주는 전략 수립. *월드컵이나 국가적인 행사에 발 맞추어 고객이 원하는 바를 이벤트를 통하여 충족시켜주는 전략 수립. * 월드컵이나 국가적인 행사에 발 맞추어 고객이 원하는 바를 이벤트를 통하여 충족시켜주는 전략 수립. 사례 한국의 16강 진출시 16이란 숫자를 통한 이벤트(매출전표 넘버)

시장 세분화 및 고객화의 평가 장점: 다양한 카드 종류를 통해 기존 사용자의 선택 폭을 크게 늘렸으며 이로인 해 경쟁우위를 가지고 있다. 여러 제휴사를 통한 다양한 할인혜택과 이벤트행사를 통하여 소비자에게 결제 외의 또 다른 여러 가지 만족감을 주고, 기업의 이미지를 높일 수 있 다. 단점: 잠재되어 있는 소비자의 소비심리를 부추겨 과소비를 조장할 수 있 고, 그로 인해 장기연체 및 여러 가지 신용카드 사용으로 인한 부작용을 야기 시킬 수 있다.,

광고를 통하여 고객의 마음을 사로 잡아라.

삼성카드의 광고전략 월드컵이란 행사를 앞두고 많은 기업들이 월드컵 특수를 노리기위해 축구란 모티브에 바탕을 둔 광고를 제작하였다. 삼성카드는 16강 진출 실패시 광고 역효과를 두려워 하지 않고 과감히 히딩크감독을 광고 모델로 하는 모험을 통하여 엄청난 광고 효과를 창출하였다. 하지만 다른 기업과는 달리 ‘월드컵’이라는 축구경기 자체를 형상화하기보다는 월드컵을 통한 온 국민의 기쁨과 감동에 초점을 맞춰 사람들의 행복사이에는 언제나 삼성 카드가 있다는 것을 내세우고 있다.

삼성과 LG의 카드실적 (단위:억원)

가설의 설정 1. 다양한 맞춤 서비스를 실시하면 매출액이 증가한다. 2. 다른 경쟁사 보다 경쟁우위를 점할 수 있다. -잠재고객을 경쟁력 있게 끌어 드릴 수 있다.

결론 : 다양한 맞춤서비스가 좀 더 많은 고객을 자사회원으로 끌어 들일 수 있는 측면도 있고, 다양한 서비 스 제공으로 그들의 만족도를 높 여 매출을 증가 시켰다.