쇼핑몰 제작 및 활용 강사 임양의
인터넷 쇼핑몰의 구조 고객 판매자 금융 기관 상품정보 지불정보 주문/지불정보 대금(이체) 상품 대금
쇼핑몰 운영 관리 상품정보 관리 주문 및 판매 관리 결제 및 배송 관리 회원관리 품질 좋은 상품 공급을 위해 공급 및 배송업체 관리 변화되는 상품정보를 쉽게 업데이트 할 수 있는 시스템 기능과 지속적인 상품정보의 입력 필요 주문 및 판매 관리 상품 주문내역의 분석과 판매 및 재고 분석을 통해 미래를 에측하여 판매활동을 계획할 수 있도록 한다. 결제 및 배송 관리 신용카드 인증서비스 등 결제업무 운영관리와 배송추적 등 배송 서비스 관련 운영 회원관리 회원정보 관리와 CRM과 연계한 고객관리
쇼핑몰 운영 플로우 홍보 / 제휴 마케팅활동 상품등록 상품선택 주문결재 상품발송 대금정산 디자인관리 상품관리 기본정보관리 공동구매관리 마케팅 고객관리 고객분석 주문/결재관리 상품등록 : 운영자사 쇼핑몰에 상품을 등록한다. 상품선택 : 소비자가 희망하는 상품을 구매 신청한다. 주문결재 : 다양한 결재 수단을 이용하여 결재한다. (카드, 무통장, 핸드폰, 적립금 등..) 상품발송 : 입금확인 후 해당 주문자에게 상품 발송 대금정산 : 고객의 결재에 대한 부분을 결재대행사로부터 입금, 상품 제공자에 대해 송금, 반품에 대한 송금 등
인터넷 쇼핑몰의 구축 방식 쇼핑몰 솔루션을 사용하는 방식 자체 개발 및 디자인을 사용하는 방식 포털 입점 방식 경매 사이트를 통한 판매
쇼핑몰 솔루션을 사용할 경우 장점 단점 빠르고 쉽고 편하게 쇼핑몰을 구축 자신의 도매인을 사용한 독립된 몰 구축 인터넷에서 마우스 클릭만으로 누구든지 쇼핑몰을 구축하여 운영, 관리 웹상에서 상품관리, 주문관리, 회원관리, 매출관리, 디자인 등을 한 번에 관리 자신의 도매인을 사용한 독립된 몰 구축 브랜드 구축이 가능 단점 광고 홍보를 필요로 함 운영의 경험을 요함
쇼핑몰 솔루션의 선택 요령 공급사의 지원 역량 파악 쇼핑몰 솔루션의 기능 주문처리 기능의 편리성 인터넷 상점관리 유사업무의 개발 경험, 기술 인력 지원력 등 평가 쇼핑몰 솔루션의 기능 쇼핑몰의 기본 기능을 잘 갖추고 있는지 평가 주문처리 기능의 편리성 고객에게 충분한 편리성을 제공하는 주문처리인가 인터넷 상점관리 쇼핑몰 운영자에게 상점관리 용이성을 제공하는가 서비스 품질 관리 서비스의 이행 속도 및 부가서비스 제공 등의 품질 파악
인터넷 쇼핑몰 솔루션의 종류 완성형 솔루션 단독형 솔루션 : 상점주가 단독으로 운영하는 경우 [주체적으로 쇼핑몰을 운영할 수 있는 완전한 솔루션을 말함] 단독형 솔루션 : 상점주가 단독으로 운영하는 경우 입점형 솔루션 : 여러 상점을 입점시켜 운영할 수 있도록 개발된 솔루션
자체 디자인 및 프로그램을 할 경우 장점 단점 자신의 입맛에 맞는 기능, 디자인 가능 특화된 유저인터페이스 설계 가능 독특한 기능과 화면으로 소비자 어필 단점 많은 비용과 오랜 개발 기간 프로그램과 디자인에 대한 외부 의존적
포털 입점 초기 입점료를 내거나 수수료 (1~15%)를 내는 방식 시장 초기진입이 유리하고 관리 비용이 적다 고객과 매출 등의 기밀정보 유출, 고객관리 및 운영 노하우 축적의 어려움 등의 단점 시장 진입 초기의 사업자들이나, SOHO에게 적절