2008. 6

첫화면 소개 ……………………………………………… 메뉴 소개……………………………….………………… 목차 첫화면 소개 ……………………………………………… 메뉴 소개……………………………….………………… 상품 관리 …………………………………………………… 판매자광고 관리………….…………………………………… 판매 관리 …………………………….…………………….. 클레임 관리 ……….……………………………..……….. 정산 관리 – MD 업체……………………………………... 정산 관리 – 오픈마켓 업…………………………….. 서비스 관리 ………………………………………………… 판매자 정보 관리…………………………………………… 미니샵 관리 ………………………………………………..

첫 화면

I. 판매자매니저 시작하기  첫 화면 4 6 1 5 7 2 8 3 1 화면 항목 상세 설명 [1] 상품현황 : 판매상태, 남은 수량, 판매종료일 등의 기준으로 등록된 모든 상품을 조회할 수 있습니다(등록 후 최근 2년 기준) [2] 처리요청업무 : 최근 30일간의 주문건을 주문상태 별로 조회할 수 있습니다. [3] 정산현황 : 오늘 S-Money 입금된 내역과 정산 누락 된 금액을 확인할 수 있습니다. [4] 이벤트 ZONE : 최근 이슈 되거나 이벤트진행중인 프로모션을 광고하는 창입니다. [5] Notice : 판매자를 대상으로 한 공지사항을 확인할 수 있습니다. [6] 상품 Q&A : 고객이 상품에 대한 물음을 확인하고 답변을 할 수 있습니다. [7] 나의 등급 : 한달 동안의 판매금액과 판매실적으로 집계 된 나의 등급 확인을 할 수 있습니다 [8] 내 미니샵 : 내 미니샵으로 바로 접속 가능합니다

메뉴 소개

I. 판매자매니저 시작하기  주요 메뉴 소개 1 2 3 4 5 6 7 화면 항목 상세 설명 [1] 상품관리: 신규 상품 등록하거나, 등록한 상품 조회 및 상품 정보를 수정 할 수 있습니다. [2] 프로모션관리: 판촉 & 광고 신청을 통하여 상품관리를 할 수 있습니다. [3] 판매관리: 신규 주문건에 대해 발송완료 작업을 할 수 있으며 주문 상태별로 조회 및 관리가 가능합니다 [4] 반품/교환/취소 : 클레임이 접수되거나 처리 진행 중인 반품/교환/취소 관리를 할 수 있습니다. [5] 정산관리 : 세금계산서 발급 및 정산내역을 조회하고 매출신고를 위한 금액을 조회 할 수 있습니다 [6] 서비스관리: 매달 업체로 부여된 벌점과 사유를 확인 할 수 있으며 고객의 이용후기나 QnA를 조회 할 수 있습니다. [7] 판매자정보관리: 판매자 회원 정보 관련 및 S머니 통장 관리. 판매자 탈퇴 요청을 할 수 있습니다.

상품관리

 상품관리> 상품등록> 물품대장이용하기 II. 상세 메뉴 안내  상품관리> 상품등록> 물품대장이용하기 화면 항목 상세 설명 [1] 물품대장 이용하기 : 상품 등록시 기존에 등록된 상품과 기본정보가 거의 같을 경우 처음부터 새로 등록하는 번거로움을 줄이기 위해 만들어진 기능입니다 카테고리. 판매상태. 기간별, 상품명, 상품번호의 조건에 따라 해당하는 상품을 검색 후 원하는 상품을 클릭하면 그 상품의 기본정보 페이지로 이동되게 됩니다

 상품관리 > 상품등록>판매방식/상품상태/카테고리선택 II. 상세 메뉴 안내  상품관리 > 상품등록>판매방식/상품상태/카테고리선택 화면 항목 상세 설명 화면 항목 상세 설명 [1] 판매방식(필수) -즉시판매 : 상품 등록 후 바로 판매가 가능한 상품입니다. -예약판매 : 출시예정일이 있는 상품은 예약판매로 등록이 가능하며, 출시예정일부터 구매가 가능한 방식을 말합니다. 예약 판매 시에는 출시예정일을 반드시 입력 해야 합니다. [2] 상품상태(필수) -상품의 상태에 따라 신상품, 중고상품, 반품상품에 체크를 해야 합니다. [3] 카테고리(필수) -상품을 전시할 대 중 소 세분류 카테고리를 선택해야 합니다 하단의 테마 카테고리는 기본 카테고리 하위에 테마, 시즌. 브랜드 별 카테고리가 있는 경우 추가로 2개까지 선택 가능합니다

 상품관리 > 상품 등록> 상품기본정보 II. 상세 메뉴 안내  상품관리 > 상품 등록> 상품기본정보 화면 항목 상세 설명 [1] 상품명(필수) : 상품 등록 후 구매가 일어나기 전까지만 상품명 수정이 가능합니다. [2] 앞 홍보문구/ 뒷 홍보문구(선택) :상품명 위. 아래 부분에 기재되는 홍보문구입니다. [3] 쇼핑태그(선택) : 상품명 외에 태그로도 상품 검색이 가능하며 등록하고자 하는 상품과 관련된 태그를 넣어주셔야 합니다. [4] 제조사(필수) : 상품의 제조사를 입력하는 곳이며 등록되어 있지 않은 제조사는 입력 후 클릭하게 되면 제조업체 등록 팝업이 뜹니다 . [5] 원산지(필수) : 원산지 국가 명을 입력하세요. [6] 브랜드(선택) : 브랜드가 있는 상품은 브랜드 있음 선택 후 브랜드 명을 입력하세요. 등록되어 있지 않은 브랜드는 입력 후 클릭하게 되면 신규 브랜드 등록 팝업이 뜹니다. [7] 과세여부(필수) : 해당하는 과세여부를 선택하세요. [8] 성인용품여부(필수) : 성인용품상품일 경우 반드시 예를 선택하셔야 법적 제재를 받지 않습니다. 성인용품으로 선택되면, 만 19세 이하 고객은 구매할 수 없습니다.

 상품관리> 상품 등록> 가격/수량/기간정보 II. 상세 메뉴 안내  상품관리> 상품 등록> 가격/수량/기간정보 화면 항목 상세 설명 [1] 판매가(필수) : 판매가격을 숫자로 입력하세요. 판매수수료는 입력하신 카테고리 정보에 따라 자동 셋팅이 됩니다. 수수료계산기를 이용하시면 정산시 차감될 금액을 대략적으로 계산할 수 있습니다. [2] I 포인트 부여 : 상품 구매시 고객에게 부여하는 포인트 입니다 정산시에 판매수수료와 함께 상품에 적용된 포인트 만큼 차감되어 정산됩니다 [3] 판매수량(필수) : 판매가능한 수량을 입력하세요. 최대 99,999개까지 입력이 가능합니다. 판매수량만큼 판매가 완료되면 판매상태는 자동으로 품절상태가 됩니다.. [4] 판매기간(필수) : 판매시작일과 판매종료일을 입력하세요. 우측의 콤보박스를 이용하시면 현재일을 기준으로 5일/7일/15일/30일/60알/90일 기간으로 쉽게 입력할 수 있습니다. .

 상품관리> 상품 등록> 주문선택사항 정보 II. 상세 메뉴 안내  상품관리> 상품 등록> 주문선택사항 정보 화면 항목 상세 설명 [1] 주문선택사항정보 : 별도의 추가 옵션이 있는 경우 주문선택사항 있음에 체크를 하게 되면 옵션등록이 가능한 팝업창이 뜹니다 * 선택형추가 : 고객이 상품 주문시 원하는 옵션을 선택하여 주문하는 방식이며 옵션 종류별로 추가 등록 가능합니다 * 입력형추가 : 고객이 상품 주문시 원하는 옵션을 직접 입력하는 방식이며 옵션 종류별로 추가등록 가능합니다 옵션을 등록한 후 옵션조합 버튼을 클릭하면 옵션이 조합되어 하단에 나열됩니다 * 추가금액 관리함 : 기본 상품 가격 외에 옵션별로 추가금액이 있는 경우 체크하게 되면 가격을 옵션별로 설정 할 수 있습니다 * 재고수량 관리함 : 기본 상품 재고수량이 아닌 옵션별로 각각의 재고 수량을 설정 할 수 있습니다 * 기본옵션 사용함 : 기본옵션 사용함에 체크를 하게 되면 옵션 선택시 수량 반영이 안됩니다. 체크를 하지 않도록 주의해야 합니다 * 사용여부 : 옵션별로 품절이 되었거나 사용을 하지 않을 경우 사용여부를 사용안함으로 설정 하면 해당 옵션은 구매가 불가합니다

 상품관리> 상품 등록> 배송정보 II. 상세 메뉴 안내  상품관리> 상품 등록> 배송정보 화면 항목 상세 설명 [1] 판매자 기본 배송비 적용 : 판매회원 가입 시에 입력한 배송비 정책이 그대로 적용됩니다 판매자 기본 배송비는 판매자 정보관리 > 판매자 회원정보수정> 배송비 정책에서 수정이 가능합니다 [2] 이 상품만 별도 배송비 적용 : 해당 상품에만 별도의 배송비 정책을 입력 하고자 할 때 사용합니다. *배송비 없음 : 무료배송상품 *배송비 있음 : 상품개수별/주문건별 , 선불/착불 , 배송비 가격을 설정할 수 있으며 주문 개수와 주문가격 조건별로 무료배송 설정도 가능합니다 [3] 기준발송일 : 카테고리별로 자동 셋팅 되며 기준 발송일에 따라 발송처리를 하셔야 합니다.

 상품관리>상품등록> 상품설명 / 이미지정보 II. 상세 메뉴 안내  상품관리>상품등록> 상품설명 / 이미지정보 화면 항목 상세 설명 [1]상품설명(필수) : 상품설명은 에디터를 통한 입력과 텍스트(소스)를 직적 입력하는 방식이 있습니다 *상세 설명은 오천자 이내로 가능하며 일부 스크립트나 태그는 제한 될 수 있습니다* [2] 상품이미지 : 대표이미지는 기본 필수 이미지로 상품상세 및 정렬리스트에 노출됩니다. 추가이미지는 선택사항이며 상품 상세페이지에 대표이미지 하단에 노출됩니다 목록이미지는 상품 정렬 리스트에 노출되는 이미지이며 미등록시 대표이미지가 축소되어 노출됩니다 *파일명은 영문/숫자의 조합만 가능하며 형식은 JPG또는 GIF만 등록 가능합니다* *최대 이미지 사이즈는 550x550 pixel 입니다* [3] 특이사항 : 특이사항 있음에 체크 하시면 상품설명 외에 추가로 설명하고자 하는 사항을 입력 할 수 있습니다

 상품관리>상품등록> 카드 무이자 할부 정보 II. 상세 메뉴 안내  상품관리>상품등록> 카드 무이자 할부 정보 화면 항목 상세 설명 [1] 카드 무이자할부(선택) : 적용함에 체크하게 되면 인터파크 자체 무이자 행사 외에 업체에서 별도로 무이자 카드를 설정 할 수 있습니다. 할부개월에 따라 수수료는 차등 적용되며 정산시에 차감됩니다 단, 인터파크에서 진행하는 무이자 할부 행사와 중복될 경우에는 인터파크에서 수수료를 부담합니다

 상품관리> 상품등록> 프로모션 등록 II. 상세 메뉴 안내  상품관리> 상품등록> 프로모션 등록 화면 항목 상세 설명 [1] I-포인트몰(선택) : 기본 전시 이외에 포인트 몰에 상품이 추가로 노출되며, 포인트와 중복결제가 가능합니다 고객이 가지고 있는 포인트 중 100P~ 판매금액의 20%범위에서 자유롭게 설정해서 주문 할 수 있습니다 포인트 몰 등록 수수료는 5%이며 정산시 차감됩니다 [2]프리미엄 등록(선택) : 프리미엄은 중 소 세 분류 카테고리 리스트 화면에서 일반 상품들 보다 상단에 노출되는 광고입니다. 상품등록, 기본정보수정, 판매자 광고 관리 화면에서 등록가능합니다 [3]판매자의 다른상품(선택) : 상품페이지 상단에 판매자의 상품을 추가로 노출되게 하는 광고입니다 [4] 가격비교 등록(선택) : 등록함에 체크하면 가격비교 싸이트에 매칭되어 노출됩니다 가격비교무료등록 클릭후 팝업창에서 등록하면 됩니다.

II. 상세 메뉴 안내  상품관리>상품 조회/수정 화면 항목 상세 설명 [1] 카테고리 / 상품명 / 상품번호 / 판매상태 / 프로모션 / 한정수량 / 마감일 임박 기준 별로 최대 2년 이내 기간 안에 등록된 상품을 조회 할 수 있습니다 [2] 검색 조건에 따라 해당하는 상품이 조회가 되며 각 상품 별로 대략적인 정보를 확인 할 수 있습니다 기본정보 수정 : 상품에 대한 정보를 수정하는 버튼입니다 판촉행사 수정 : 일반판촉행사, 공동구매, 오늘만 e가격 세가지 종류이며 같은 기간내에서는 한가지만 신청 가능합니다 추천광고 등록 : 프리미엄 광고, 판매자 다른상품 등록 광고를 신청 할 수 있습니다 판매자광고센터 : 프리미엄 이외의 모든 광고를 신청 할 수 있는 화면입니다

 상품관리> 상품일괄수정 화면 항목 상세 설명 수정할 상품이 많을 경우 한꺼번에 일괄적으로 수정 가능한 화면입니다 검색조건 설정 후 조회를 하게 되면 검색조건에 해당하는 상품들이 하단에 정렬됩니다 상품 선택 후 상품 일괄수정 버튼을 클릭하고 팝업되는 창에서 수정하면 됩니다. 일괄수정 가능한 항목 – 판매가/ i포인트, 판촉행사가격/ 행사i포인트, 판매상태/ 판매기간, 무이자할부, 앞뒤홍보문구/특이사항, 배송, 브랜드

 상품관리> 대량상품등록 화면 항목 상세 설명 최대 100개의 상품을 한번에 등록 할 수 있는 화면입니다 대량등록시 상품 옵션 적용은 불가능하며, 대량상품등록 후 개별적으로 옵션을 추가 해야 합니다. 엑셀 업로드 후 다음 화면에서 반드시 카테고리를 선택해야지만 상품등록이 완료됩니다. 카테고리 선택 후 판매상태 변경 가능하며 판매상태 변경을 안 하게 되면 판매중지로 자동 설정됩니다

판매자 광고 관리

 판매자 광고 관리 >광고센터>메인 광고 안내 셀러강력추천 배너추천 광고 상세 설명 광고 상세 설명 메인 중앙에 노출되는 광고이며 가장 선호도가 높습니다 메인에는 4개씩 위치, 랜덤 롤링되며 노출됩니다 별도의 배너 제작이 필요 없으며 상품 이미지 그대로 노출됩니다 메인 우측 날개에 위치하여 스크롤을 따라 늘 함께 움직입니다 메인에는 3개씩 위치, 랜덤 롤링되며 노출됩니다 오늘 본 상품이 없을경우는 바로 노출되며 오늘 본 상품이 있을시에도 추천상품 메뉴 클릭하면 노출됩니다

 판매자 광고 관리 >광고센터>메인 광고 안내 추천상품 쇼룸 메인 검색창 배너 광고 상세 설명 광고 상세 설명 메인 하단에 가장 넓게 노출되는 광고입니다 메인에는 7개씩 위치, 랜덤 롤링되며 노출됩니다 별도의 배너 제작이 필요 없으며 상품 이미지 그대로 노출됩니다 메인 상단 검색창에 위치하며 텍스트형 이미지의 형태로 노출됩니다 메인에는 1개씩 위치, 랜덤 롤링되며 노출됩니다 별도의 배너 제작이 필요 없으며 상품 이미지 그대로 노출됩니다

 판매자 광고 관리 >광고센터>카테고리 광고 안내 스페셜 리스트 프리미엄 초이스 광고 상세 설명 광고 상세 설명 대분류 카테고리 페이지 상단에 노출되는 광고입니다 3개씩 위치, 랜덤 롤링되며 노출됩니다 별도의 배너 제작이 필요 없으며 상품 이미지 그대로 노출됩니다 대분류 카테고리 페이지 하단에 노출되는 광고입니다 10개씩 위치, 랜덤 롤링되며 노출됩니다 별도의 배너 제작이 필요 없으며 상품 이미지 그대로 노출됩니다

 판매자 광고 관리 >광고센터>카테고리 광고 안내 프리미엄 플러스 대분류 검색창 배너 광고 상세 설명 중분류 소분류 세분류 카테고리 중앙에 노출되는 광고입니다 5개씩 랜덤 롤링되며 노출됩니다 별도의 배너 제작이 필요 없으며 상품 이미지 그대로 노출됩니다 광고 상세 설명 중분류 소분류 세분류 카테고리 페이지 중앙에 노출되는 광고입니다 5개씩 위치, 랜덤 롤링되며 노출됩니다 별도의 배너 제작이 필요 없으며 상품 이미지 그대로 노출됩니다 대분류 카테고리 페이지 상단 검색창에 위치하며 텍스트형 이미지의 형태로 노출됩니다 1개씩 위치, 랜덤 롤링되며 노출됩니다 별도의 배너 제작이 필요 없으며 상품 이미지 그대로 노출됩니다

 판매자 광고 관리 >광고센터>카테고리 광고 안내 TODAY’S HOT HOT 추천상품 광고 상세 설명 광고 상세 설명 중분류 카테고리 페이지 최상단에 노출되는 광고입니다 중분류 광고 구매와 동시에 상품이 속한 대분류 페이지에도 노출됩니다 6개씩 위치, 랜덤 롤링되며 노출됩니다 소분류 카테고리 페이지 최상단에 노출되는 광고입니다 소분류 광고 구매와 동시에 상품이 속한 세분류 페이지에도 노출됩니다 6개씩 위치, 랜덤 롤링되며 노출됩니다

 판매자 광고 관리 >광고센터>카테고리 광고 안내  판매자 광고 관리 >광고센터>키워드 광고 안내 강력추천 상품 프리미엄 플러스 광고 상세 설명 광고 상세 설명 소분류 카테고리가 포함된 모든 판매자의 상품 상세 페이지 우측 상단에 노출되는 광고입니다 3개씩 위치, 랜덤 롤링되며 노출됩니다 별도의 배너 제작이 필요 없으며 상품 이미지 그대로 노출됩니다 키워드 검색결과 페이지 최상단에 노출되는 광고입니다 5개씩 위치, 랜덤 롤링되며 노출됩니다 별도의 배너 제작이 필요없으며 상품 이미지 그대로 노출됩니다

 판매자 광고 관리 >광고센터>키워드 광고 안내 키워드 날개배너 지금까지의 광고는 모두 광고 센터에서 운영하며 판매자 문의시 02-2183-0250 번으로 안내해주시면 상담 가능합니다 단, 광고 신청은 판매자 매니저에서 직접 신청 가능합니다 광고 상세 설명 키워드 검색결과 페이지 좌측 날개에 위치하며 스크롤을 따라 움직이는 광고입니다 1개씩 위치, 랜덤 롤링되며 노출됩니다 GIF형태의 이미지 파일로 등록가능합니다

 판매자 광고 관리> 추천 판매자 광고> 프리미엄 광고 . 판매자 다른상품보기 화면 항목 상세 설명 [1]프리미엄 광고 : 상품의 중,소, 세 분류 카테고리에서 다른 상품보다 상위에 노출되는 광고입니다 [2]판매자 다른 상품 등록 : 상품 페이지 내에 최대 20개의 판매자 상품을 노출시키켜 구매전환율을 높일 수 있는 광고입니다

 판매자 광고 관리> 공동구매 등록 3 화면 항목 상세 설명 공동구매 클릭시 등록 상품 조회/수정 화면으로 이동됩니다 원하는 상품 조회 후 판촉행사 수정 버튼 클릭하면 팝업창이 뜨며 판촉행사 중 공동구매를 신청 할 수 있습니다 게임, 기타, e-라이프, 성인용품 카테고리 상품은 전시광고, 공동구매를 등록할 수 없습니다 일반판촉행사, 오늘만! e가격 예약, 진행중인 상품은 신청이 불가합니다 S-Money 또는 서비스이용권으로 신청이 가능합니다

 판매자 광고 관리> 광고일괄등록 화면 항목 상세 설명 판매자 다른 상품 등록 광고를 일괄적으로 등록 할 수 있는 페이지 입니다 판매중인 상품에만 광고 신청이 가능하며 일괄적으로 등록시에는 노출상품 직접 설정은 불가하며 판매량순(기본)으로만 노출 가능합니다

 판매자 광고 관리> 광고 조회/수정 TIP & 정책 마이너스 s 머니란? 화면 항목 상세 설명 선불 지급하여 이용할 수 있는 금액이며 사용한 금액만큼 정산될 금액에서 차감되어 정산됩니다 단 공동구매광고에는 마이너스 s머니 사용안됩니다 마이너스 s머니 한도는 매 월 판매자의 등급에 따라 차등 부여되며 등급 변동시 한도도 변경됩니다 마이너스 s 머니로 결제한 광고는 취소시 한도 재부여가 이루어 지지 않습니다 마이너스 s머니 사용분에 대한 세금계산서는 수수료 세금계산서 발급 화면에서 같이 받으실 수 있습니다 화면 항목 상세 설명 [1]신청한 프리미엄, 판매자 다른상품 등록 광고를 조회하고 수정할 수 있는 페이지입니다 2]마이너스 s머니 한도 금액 조회 가능하며, 사용한 금액도 확인 가능합니다. [3]기간 설정 후 광고예정인 상품에 대하여는 취소가 가능합니다.

 판매자 광고 관리> 나의 광고 쿠폰 조회 화면 항목 상세 설명 [1]서비스이용권은 구매자에게 상품을 보다 눈에 띄게 하기 위해 부가광고, 판촉행사 설정 시 결제수단으로 사용할 수 있는 이용권 입니다. [2]서비스이용권 내에 사용이 가능하며 사용하였거나 사용기간이 만료되었을 경우 사용기간 만료로 표기 됩니다. [3]서비스이용권을 현금 또는 s머니로 대체 하거나 환불 받으실 수 없으며, 광고 취소시 사용한 서비스이용권은 재발급 되지 않습니다. [4]사용 가능 서비스이용권 : 등록된 서비스이용권은 유효기간 내에 종류와 세부내역조건이 충족 시 사용이 가능합니다. [5]사용 종료 서비스이용권 : 이미 사용하였거나 사용기간이 만료된 서비스이용권입니다.

 판매자 광고 관리> 깜짝할인 등록 화면 항목 상세 설명 깜짝할인 등록 클릭시 등록 상품 조회/수정 화면으로 이동됩니다 깜짝할인 등록 클릭시 등록 상품 조회/수정 화면으로 이동됩니다 원하는 상품 조회 후 판촉행사 수정 버튼 클릭하면 팝업창이 뜨며 일반판촉행사, 공동구매. 오늘만 e가격 을 신청 할 수 있습니다 깜짝할인은 따로 등록 수수료는 없으며 상품 판매가를 원 가격보다 좀 더 낮게 측정해 구매율을 높이는 판촉행사입니다 정산시에는 낮게 측정된 가격에서 판매 수수료가 빠지게 됩니다

 판매자 광고 관리>판매자 쿠폰 등록/관리 화면 항목 상세 설명 [1]쿠폰 발급 1.업체쿠폰: 업체의 모든 상품에 할인쿠폰이 걸리는 것으로 선착순 발급을 할 수 있고 발급 대상 선택 가능 2. 카테고리 쿠폰: 업체의 상품 중 일정 카테고리에 있는 모든 상품에 쿠폰적용 3. 상품쿠폰: 업체의 특정 상품에 할인쿠폰 적용 4. 미니샵 기획전 쿠폰: 업체의 미니샵에 기획전이 있다면 해당 기획전 전 상품에 쿠폰적용 5. 관심미니샵 등록이벤트: 업체의 미니샵을 관심 미니샵으로 등록한 고객들에게 발급하는 할인쿠폰 6. 살까 말까 조르기쿠폰: 업체의 상품에 대하여 할인 조르기를 한 고객에게 판매자가 발급해주는 할인쿠폰 [2]쿠폰발급현황: 발급한 쿠폰을 조회하는 화면입니다 **주의사항** 유효기간내에서는 발급수(발급대상) 늘리기만 수정 가능합니다. 쿠폰이 종료된 후 재발행시에는 유효기간연장 및 발급수(발급대상) 재설정이 가능합니다 한 번 등록된 쿠폰은 절대 삭제 불가합니다

판매 관리

 판매관리> 주문현황 조회 / 신규 주문 확인 II. 상세 메뉴 안내  판매관리> 주문현황 조회 / 신규 주문 확인 화면 항목 상세 설명 [1] 주문현황조회 조회기간은 30일 이내에 설정 가능합니다 입금+출고지시 이후의 주문건은 취소된 주문건 포함해 모두 조회 가능합니다 발송관리에서 입력한 택배사와 송장번로를 수정 할 수 있으며 출고완료 후 6시간 이내에만 수정 가능합니다 화면 항목 상세 설명 [1] 신규 주문 확인 조회기간은 30일 이내에 설정 가능합니다 신규 주문 발생시 빠른 주문 접수 확인을 해야하며 주문 접수 전에는 웹에서 고객이 주문취소 및 배송관련 정보 수정을 할 수 있습니다 신규 주문 접수를 하게 되면 해당 주문건은 발송관리에서 조회 가능합니다 주문건 품절 통보시 품절 처리와 동시에 해당상품의 판매상태가 일시품절로 변경됩니다

 판매관리> 발송관리 화면 항목 상세 설명 주문 접수 확인한 주문건에 대해 발송처리를 하는 화면입니다 택배사, 송장번호 입력 후 발송처리를 하면 정상적으로 출고처리가 되며 해당 주문건은 발송중(구매미확정)에서 조회 가능합니다 [1] 취소요청승인 : 주문 접수 이후 고객이 취소요청을 했을 경우 취소 가능하면 취소요청승인 버튼을 클릭하면 됩니다 취소요청을 무시하고 정상적으로 발송처리 했을때는 자동으로 취소요청 거부가 됩니다 [2] 발송예정일 변경 : 신규주문접수에서 입력한 발송예정일을 변경하고 싶을 때 변경 된 날짜를 입력 후 저장하면 됩니다 [3] 택배사 일괄등록 : 많은 주문건에 대해 택배사를 일괄등록 하고 싶을때 사용하는 버튼입니다 [4] 송장번호 일괄등록:송장번호를 일괄등록 할 때 다운받기에서 엑셀리스트 양식을 다운받아 송장번호 및 택배사 코드를 입력한 후 CSV파일로 변환 후에 업로드 한다.(CSV파일 변환 후 편집불가) [5] 품절통보(판매불가) : 해당 주문건이 품절일 경우 품절통보 버튼을 클릭하면 고객에게 품절 안내가 나갑니다 품절 통보를 한다고 해서 바로 취소가 되는 것은 아니며 고객이 웹에서 환불받기를 해야 합니다 주문건 품절통보시 품절 처리와 동시에 해당상품의 판매상태가 일시품절로 변경됩니다 품절 통보된 주문건은 판매관리>품절통보내역에서 확인 가능하다.

 판매관리> 발송중(구매미확정) / 정산예정(구매확정) 화면 항목 상세 설명 *발송중(구매미확정) 발송처리는 정상적으로 되었으나 고객이 구매확정을 하지 않아 정산보류 상태입니다 구매확정이 이루어지면 정산예정(구매확정)화면에서 조회 가능합니다 자동구매확정은 배송위치 확인 서비스 이용 상품의 경우 구매자의 배송 완료일 기준하여 8일째 이루어지며, 이용 상품이 아닌 경우 판매자의 상품 발송 완료일 기준하여 자동구매확정이 16일째 이루어집니다. 화면 항목 상세 설명 *정산예정(구매확정) 구매확정이 된 주문건에 대해 조회 가능한 화면입니다 구매확정+1일째(영업일기준) s머니로 정산이 되므로 이미 정산이 완료된 주문건입니다 구매확정 된 주문건에 대해서는 반품신청이 안되므로 판매자가 고객에게 금액을 입금 한 뒤 입금증을 보내주면 해당 수수료에 대해 s머니로 보상지급 해드립니다

 판매관리> 품절통보내역/주문접수보류 화면 항목 상세 설명 *품절통보내역 품절통보 한 주문 건에 대하여 조회가 가능한 화면입니다 화면 항목 상세 설명 *주문접수보류 . 카드부정사용으로 의심 되는건은 인터파크 자체적으로 신규주문접수가 보류 되도록 처리가 된다. 인터파크에서 주문 고객님으로부터 부정사용이 아님을 증명하는 서류를 주문일로부터 2일내 받았을때 주문접수를 할 수 있는 상태로 전환이 되고, 그렇지 않을 경우 주문이 자동 취소된다

반품/교환/취소

 반품/교환/취소>반품관리 화면 항목 상세 설명 [1] 반품접수 :구매자가 e-고객센터에서 반품요청을 할 경우 반품 사유 확인 후 승인 합니다. 반품요청을 거부 할 경우 거절사유를 상세히 입력 해야 합니다. [2] 입고 미승인 : 반품 요청 후 승인되어 반품 접수 된 주문 건을 조회하고 처리할 수 있습니다. 택배사 지정이 업체인 경우 판매자가 직접 상품 수거를 해야 합니다. 반품 상품을 받으면 송장번호 입력 및 확인 후 승인(입고완료)를 해야 환불처리 됩니다 [3]반품완료 : 반품접수 되어 환불 완료된 주문건을 확인하실 수 있다.

 반품/교환/취소>교환관리 화면 항목 상세 설명 [1] 교환접수 : 구매자가 e-고객센터에서 교환요청을 할 경우 교환 사유 확인 후 승인 합니다. 교환요청에 거부 할 경우 거절사유를 상세히 입력 합니다. [2] 입고미승인 : 교환 접수가 되었으나 아직 상품이 업체로 도착하지 않은 상태입니다 [3] 재발송 : 입고미승인에서 승인(입고완료)된 주문건이며 교환상품으로 재발송 하셔야 합니다. 재발송 된 택배사 정보 입력 후 발송완료를 하면 교환처리가 완료된다. [4] 교환완료 : 교환접수 되어 재 발송까지 모두 완료된 주문건을 조회 할 수 있습니다.

 반품/교환/취소>취소관리 화면 항목 상세 설명 구매자가 e-고객센터에서 상품 출고 전 취소요청을 할 경우 발송관리에서 승인/거부 처리가 가능하며, 거부 건과 미처리 건의 내역을 확인 하실 수 있습니다

 반품/교환/취소>미처리 내역(정산누락금액 관리) 화면 항목 상세 설명 정산 누락은 일부 처리가 완료되지 않아 정산을 받을 수 없는 상태를 의미합니다 정산 누락 사유는 다음의 경우에 해당합니다. - 발송 미완료 : 입금확인 후 일정기간이 지나면 주문이 강제 취소되므로 발송지연에 주의하시기 바랍니다. - 교환 미완료 : 교환접수 미완료, 입고미승인, 재발송 미완료건에 대해서는 정산을 받으실 수 없으므로 재발송까지 처리를 완료해주시기 바랍니다. - 반품 미완료 : 반품접수 미완료, 입고미승인 건에 대해서는 정산을 받으실 수 없으므로 입고처리까지 완료해주시기 바랍니다. - 주문취소요청 미완료 : 주문취소요청건은 취소요청승인을 해주시기 바랍니다. - 기타 : 품절통보 후 구매자에게 취소요청 안내가 되지만, 통보 후 7일이후에도 취소하지 않은 주문건은 구매자에게 취소를 안내하시기 바랍니다. 반품완료 하였으나, 구매자가 환불처리를 하지 않은 경우에는 구매자에게 환불안내를 할 수 있습니다. 구매자의 취소요청에 승인하였으나, 취소완료하지 않은 경우에는 구매자에게 취소안내를 할 수 있습니다

정산 관리

 정산관리>전자계산서 발급 현황 화면 항목 상세 설명 상품 판매 수수료와 마이너스 s머니 사용 금액에 대한 세금계산서를 발급받는 화면입니다 전자세금계산서는 익월 초에 전시되며 영업일 기준으로 2일 이후 다운로드 가능합니다 전자세금계산서를 매 달 5일까지 발급받지 않으면 해당 월 5일 이후 정산건에 대해 자동 유보 됩니다 발급기간 이후라도 언제든지 다운로드 되면 그 동안 유보되었던 정산에 대해서는 세금계산서 발급일+1일째(영업일 기준) 모두 지급됩니다 2006년 3월 이후 세금계산서에 대해서만 조회 가능하며 그 이전 계산서는 설명부분에 [2006년 3월 이전 세금계산서 발급현황] 에서 조회 가능합니다 2007년7월 부가세법개정에 따라 개인 판매자에게도 주민등록번호로 전세금계산서가 자동 발급되나 증빙효력은 없으며 사업자와 달리 다운로드 안되더라도 정산은 유보되지 않습니다

 정산관리>기간별정산상세내역조회 화면 항목 상세 설명 기간별로 정산 내역을 볼 수 있는 화면입니다 (구매확정 기준) 주문건 마다 결제수단과 결제수단 별로 결제된 금액을 조회 할 수 있습니다 현금+i포인트 , 카드+i포인트 , 현금 , 카드 , 현금+기타 , 카드+기타 로 구별되고 기타금액은 예전에 지급된 s머니나 상품권으로 결제한 금액이며 기타 수단으로 중복 결제시 장바구니 이용으로 인한 1/n 적용이 어려우므로 결제수단 별 결제금액은 보이지 않습니다 구매확정금액: 고객이 결제하여 구매확정한 금액 총매출금액 : 판매자가 판매대금에 대하여 매출신고할 금액      구매확정금액+배송비+인터파크할인쿠폰(2006년4월6일이후)+상품보정금액 수수료합계 : 물품판매 후 사용한 수수료 금액 유보금액: 세금계산서 미발행 또는 채권가압류, 휴폐업 등의 사유로 유보된내역 공제금액: 채권상계된 금액 실지급액 : 실제로 계약 체결된 출금계좌로 지급된 금액

 정산관리>기간별 수수료 사용현황 화면 항목 상세 설명 [1] 수수료사용현황 : 조회기간별 수수료현황을 조회 할 수 있습니다. [2] 항목별 수수료상세내역을 확인하시려면 비용항목별로 조회가 가능하며 상세보기를 누르시면 조회 하고자 하는 수수료상세 내역을 확인 할 수 있습니다. [3] 수수료합계 판매수수료 + 무이자수수료 + 반품택배비 + 고객보상비 + 추가적립금 + 추가S-MONEY + I-Point적립 + 포인트 몰 판매수수료.       [4] 조회기간은 2006년 05월부터 조회 가능합니다

 정산관리>매출신고자료 화면 항목 상세 설명 [1] 설정한 조회기간에 해당하는 반기별 매출 내역과 월별 매출 내역 확인 가능합니다 (구매 확정 주문건 기준) * 구매확정금액: 고객이 결제하여 구매확정한 금액 * 매출금액 : 판매자가 판매대금에 대하여 매출 신고할 금액      << 계산방법 >>     구매확정금액+배송비+인터파크 할인쿠폰(2006년4월6일 이후)+상품보정금액    인터파크 할인쿠폰(2006년4월5일 이전) : 구매확정금액에 포함되어 정보성으로 보여지는 금액 * 수수료합계 : 물품판매 후 사용한 수수료

 정산관리>일자별 정산내역 화면 항목 상세 설명 [1]일자 별로 정산된 주문건 들에 대해 상세 내역 확인이 가능합니다 [2] 상세내역 클릭 하면 정산내역 상세 정보 페이지로 연동되어 해당 주문번호 확인이 가능합니다 .

 정산관리>판매대행 신고자료 화면 항목 상세 설명 [1] 인터파크 쇼핑에서의 판매 대행 자료를 바탕으로 세무당국에 제출한 자료를 판매자와 공유하여, 판매자의 세무신고 등에 도움을 주고자 만들어진 화면입니다. [2] 판매대행신고자료는 결재시점의 판매자료로서 인터파크 쇼핑의 수수료매출 기준이 되는 구매확정기준의 자료나 업체의 매출신고 자료와는 다를 수 있습니다.

화면 항목 상세 설명 MD업체 정산주기 세금계산서 발급 기간 정산 주기 월 1회 정산 월 2회 정산 익월 5일까지 마감 매월1일-31일판매분 - 익월15일 지급 월 2회 정산 익월 5일, 당월 20일 마감 매월1일-15일판매분(출고완료기준) - 당월 29 일 지급 매월16일-31일판매분(출고완료기준) - 익월15 일 지급 매출/정산->md위탁매입정산->매입세금계산서 확정/전시 화면에서 매입기간,정산주기,공급업체번호 입력 후 조회하면 세금계산서 발급 상태를 확인 할 수 있습니다 MD업체는 OM업체와 달리 세금계산서 마감일까지 발급이 안될시에 다음 세금계산서 발급기간에 받아야 하며 정산 금액도 다음 정산일까지 유보됩니다 세금계산서 발급상태는 다음과 같이 3가지로 나뉘게 됩니다 1. 초기상태 : 업체가 세금계산서 접수 하지 않은 상태를 말합니다.(자동이월) 월2회는 다음정산으로 이월 월1회는 익월이월 2. 접수대기 : 업체가 세금계산서를 접수 할 수 있고 접수기간이 있는 경우를 말합니다 접수기간은 영업일기준 D+4일입니다 3. 승인완료 : 세금계산서 접수완료한 상태를 말합니다

서비스 관리

 서비스관리>상품 QnA 화면 항목 상세 설명 [1] 고객이 해당 상품에 대한 상품 Q&A 작성을 하면 서비스관리>상품 Q&A에서 확인가능 [2] 답변하기 클릭하면 문의 한 해당 상품과 고객이 작성한 내용 확인 가능 [3] 상세내용보기 페이지에서 답변 할 수 있다. [4] 등록하신 답변은 최종상품 페이지와 미니샵을 운영하고 있는 경우, 미니샵의 [판매자 문의게시판]에 노출됩니다

서비스관리>상품 평 화면 항목 상세 설명 [1] 이용후기 작성 내용을 볼 수 있는 페이지 입니다. [2] 접수일, 회원ID, 회원 명,상품명, 상품번호 별로 조회 가능 [3] 상품 평 밑에 내용이 표시되어 한 페이지에서 모두 확인 가능 [4] 회원에 대한 정보 와 평가한 내용과 점수 확인 가능 [5] 조회한 내용을 엑셀로 저장 가능

서비스관리>규칙위반 현황 조회 화면 항목 상세 설명 [1]한달 동안의 업체 등급, 제재현황, 벌점을 조회하고 규칙위반 내용을 확인 할 수 있습니다 [2]tns제재 현황 확인이 가능합니다

서비스관리>접근금지 ID 조회/설정 접근 금지 ID로 설정 하시면 lian9님께서 판매하시는 모든 상품상품의 상품Q&A를 작성할 수 없게 됩니다. 사유를 입력 하실 때에는 정확한 이유를 작성하여 주셔야 합니다 금지 설정 ID해제는 해제 버튼을 누르시면 해제 하실 수 있습니다.

서비스관리>판매자 제안 터 화면 항목 상세 설명 판매자 제안 터는 아이디어/상품/이벤트등을 1 화면 항목 상세 설명 판매자 제안 터는 아이디어/상품/이벤트등을 자유롭게 제안할 수 있는 공간입니다. [1]인터파크의 제안 인터파크에서 제안하는 기획전에 대하여 판매자에게 제안을 받는 공간 [2] 판매자의 제안 판매자가 직접 이벤트 및 상품의 내용을 제안할 수 있는 공간 [3] 내가 제안한 내용 판매자 제안 터에서 제안을 한 내용에 대하여 처리 상태 및 답변이 확인 가능한 공간 ** 제안을 하면 담당자가 확인 후에 실제 적용이 되며, 제안을 한다고 하여 전부 반영이 되는 것은 아님 ** 2 3

 서비스관리>영수증발행현황 화면 항목 상세 설명 [1] 조회 기간은 15일 단위로 조회가 가능합니다 [2] 구매결정 주문건에 한해서 신용카드 전표와 현금영수증 발행 내역 확인이 가능합니다 [3] 2007년 12월 27일 이후 주문건 부터 신용카드 결제건의 경우 세금계산서 대용으로 매입세액공제를 받을 수 있는 신용카드 전표가 발행되므로 별도의 세금계산서 발행은 불가합니다 단 고객이 원할 경우 고객센터로 매출전표 삭제 요청 후 업체에서 수기로 발급해주셔야 합니다

판매자 정보 관리

판매자정보관리>판매자 회원 정보 수정 화면 항목 상세 설명 [1] 판매자 회원 정보는 인터파크 쇼핑 일반회원 정보 와 별도 관리 됩니다 [2] 개인 판매자는 판매자 회원 정보 수정화면에서 모든 정보 변경이 가능합니다 사업자 판매자는 일부 사업자 정보 변경시 해당하는 서류를 팩스(02-6923-5499)번으로 발송 후 고객센터(1544-4155)번으로 연락해서 접수를 해야 변경됩니다 *사업자 정보 변경시 필요서류* a . 대표자, 사업장소재지, 업태, 종목, 상호명 변경 – 사업자등록증 사본 팩스 발송 b . 통신판매신고번호 , 사업장종류 변경(과세->일반) - 사업자등록증, 통신판매신고증 사본 팩스발송 c . 정산계좌 변경 – 사업자등록증, 통장사본 팩스발송 [3] S머니 출금 방법 : 자동출금 (정산 지급후 자동 출금되어 익일 환불) 출금신청 (판매자가 출금 신청 후 익일 환불) [4] 배송비 정책을 변경하게 되면 현재 판매자 기본 배송비 정책을 따르고 있는 모든 상품의 배송비 정책이 모두 변경됩니다 [5] 휴대폰 번호와 계좌번호는 변경 될 때마다 휴대폰 인증과 계좌인증을 받아야 합니다.

판매자정보관리> S-Money 통장 (계속) 1 2006년 4월 이전 S머니 거래내역을 조회 할 수 있습니다 2 3 4 화면 항목 상세 설명 [1] 송금예정금액 : 출금 신청 후 판매자 통장으로 송금 될 예정 금액입니다(현금지급은 출금일로부터 영업일기준 익일 지급됨) [2] 전체거래내역 , 적립내역 , 사용내역 별로 기간을 설정하여 조회 가능합니다 [3] 조회 된 기간안에 정산된 s머니, 보상금 s머니, 충전한 s머니 등 s머니의 입금, 출금내역이 확인됩니다 [4] 신용카드로 충전하신 S-Money는 1원이라도 사용을 한 경우에는 취소 불가능 합니다 신용카드로 충전한 S-Money 취소 기간은 3개월까지만 가능합니다

판매자정보관리> S-Money 통장 (계속) 화면 항목 상세 설명 현금성 s머니를 통장으로 출금 신청 할 수 있는 화면입니다 [1] 가용 잔액 중 현금성 S머니는 출금 신청이 가능합니다 [2] 출금 신청 요청 후 다음날 현금으로 지급됩니다.(토,공휴일제외 즉, 영업일 기준) [3] 출금 취소 단위는 1,000원 이며, 5,000원 미만 출금 요청 시에는 송금수수료 500원 차감됩니다 [4] 판매자 회원의 출금 방법(자동출금 / 출금신청)에 따라 입금됩니다 [5] 판매자 회원 가입 시 등록한 계좌로 입금됩니다

판매자정보관리> S-Money 통장 (계속) 화면 항목 상세 설명 [1]판매자가 현금성 S머니로 상품등록수수료, 부가서비스수수료, 광고서비스수수료, 공동구매서비스 수수료와 포장재 주문대금등.. 사용 부분에 대하여 세금계산서 다운을 받을 수 있습니다 [2] 세금계산서는 전월 1일~말일까지 사용 S-Money에 대해 월 단위로 합산되어 발행되며,    매월 1일(영업일 기준)부터 다운로드 가능합니다.

판매자정보관리> 관리자ID관리 화면 항목 상세 설명 [1] 쇼핑몰 입점 업체 SCM, 오픈마켓 판매자매니저, 미니샵 관리 등의 판매관리 메뉴 로그인에 사용 할 회원의 권한을 말합니다. [2] 관리자 회원은 기존 인터파크 회원중에서 지정해야 하며, 반드시 새롭게 지정될 관리자의 동의를 얻어야 한다. [3] 변경은 즉시 반영되며 , 다음 로그인 시 변경된 회원 ID로만 로그인이 가능 [4] 관리자 권한은 한명만 보유 할 수 있으며, 또한 반드시 한명만 존재 해야 한다.

판매자정보관리> 회원 탈퇴 화면 항목 상세 설명 [1] 오픈마켓 판매자 회원을 탈퇴하시더라도 기존의 인터파크 쇼핑 회원 자격은 유지 됩니다. [2] 탈퇴 요청시 최근 2개월 동안 주문내역이 없어야 탈퇴 가능하며 미송금 금액이 남아있는 경우는 제외입니다 [3] 미정산된 판매대금은 탈퇴 이전과 동일한 일정 및 방법에 따라 정산하여 입금됩니다. [4] 현금성 S-Money 1.000원 이상 남아있을 경우 S-Money통장>출금신청 화면에서 출금신청 후 탈퇴하시기 바랍니다. [5] 현금성 S-Money 1,000원 미만 또는 비현금성 S-Money는 판매자회원 탈퇴시 자동 소진됩니다.

감사합니다.