LG 전자 하이프라자 가전제품 전문 유통 회사. 하이프라자 소개 ▌LG 전자 자회사 LG 전자 ( 제조 ) ( 유통 ) 하이프라자 ( 물류 ) 하이로지틱스 ( 고객상담 ) 하이텔레서비스 ( 유지 & 서비스 ) 하이 M 솔루텍 ▌ 설립배경 : 경쟁사의 공격적인 유통 확대.

Presentation on theme: "LG 전자 하이프라자 가전제품 전문 유통 회사. 하이프라자 소개 ▌LG 전자 자회사 LG 전자 ( 제조 ) ( 유통 ) 하이프라자 ( 물류 ) 하이로지틱스 ( 고객상담 ) 하이텔레서비스 ( 유지 & 서비스 ) 하이 M 솔루텍 ▌ 설립배경 : 경쟁사의 공격적인 유통 확대."— Presentation transcript:

1 LG 전자 하이프라자 가전제품 전문 유통 회사

2 하이프라자 소개 ▌LG 전자 자회사 LG 전자 ( 제조 ) ( 유통 ) 하이프라자 ( 물류 ) 하이로지틱스 ( 고객상담 ) 하이텔레서비스 ( 유지 & 서비스 ) 하이 M 솔루텍 ▌ 설립배경 : 경쟁사의 공격적인 유통 확대 전략에 대한 대응으로 하이프라자를 설립, 한국 시장에서 LG 전자의 유통 입지를 강화하기 위함. ▌ 회사연혁  하이프라자는 LG 전자 유통 자회사 입니다.  1997 년 대경 / 대남 유통 설립  1998 년 하이프라자로 명칭변경  2002 년 LG 계열사 편입  2006 년 Shop Identity 교체 (Digital LG → bestshop)  2010 년 백화점 영업 이관  2011 년 매출 1 조 3,987 억 달성 ( 지점 : 272 점 / 백화점 : 56 점 ) 지점수 5 점 / 63 억 16 점 / 282 억 165 점 / 5,503 억 188 점 / 6,700 억 295 점 / 1 조 1,565 억 매출액

3 하이프라자 소개 혼매 유통에 대한 LG 전자의 주도권 확보 123 경쟁사와의 M/S 경쟁 4 LG 전자 Test Market ( 신제품 조기 런칭 등 ) 시장 內 표준 매장 역할 ( 판매가 관리 등 ) ▌ 하이프라자 Mission  회 사 : 고객에게 가장 사랑 받는 초일류 가전 유통회사  매니저 : 최고의 성과로 확실한 보상을 받는 일등 전문 판매사 ▌Vision

4 하이프라자 소개 실적과 능력에 따라 평가와 보상이 이루어지는 성과 제도를 통해, 조직에 적절한 긴장감과 함께 선의의 경쟁 체제를 구축 / 운영하고 있습니다. 개인의 발전과 회사의 발전을 함께 도모하는 경쟁 문화를 궁극적으로 지향하고 있습니다. 성과에 따른 성과급과 인센티브, 제품 컨테스트 시상금 외에도 지점 매출 순위 공유, 기네스 관리, 지점 리그제, 매치 플레이 등으로 경쟁 문화를 구축하고 있습니다. 경쟁 문화란 ? 배려 문화란 ? 최고의 성과를 만들어내는 최고의 일터가 될 수 있다는 믿음을 기반으로, 경쟁을 통한 양적 성장 뿐 아니라 직원 간의 신뢰와 애정, 조화로운 배려를 바탕으로 한 견고하고 지속적인 질적 성장을 추구하고자 합니다. 이를 위해 Open Communication, 격려 Program, Junior Board 운영, 리더십 레터 발송, 회사 제도 가이드북 발간 등의 활동을 하고 있습니다. ▌ 경쟁과 배려의 조직문화

5 ☞ STAFF( 경영관리담당, HR 실, 마케팅담당 ). LINE ( 지역별담당, 백화점담당 ) 으로 구성 ☞ 회 사 : 고객에게 가장 사랑 받는 초일류 가전 유통회사 ☞ 매니저 : 최고의 성과로 확실한 보상을 받는 일등 전문 판매사 경영관리담당 Director 경영관리담당 Director 대표이사 강계웅 마케팅담당 조직문화팀 경영기획팀 판매기획팀 인사기획팀 진단 Part CS Comm.TFT 재경팀 판촉팀 HE 팀 점포개발팀 HA 팀 AE 팀 모바일영업팀 9 담당 1 실 19 팀 3Part 법무 Part 회계 Part HR 실 인재육성팀 지점 (61 점 ) 지점 (47 점 ) 지점 (44 점 ) 지점 (49 점 ) 지점 (51 점 ) 지점 (49 점 ) 지점 (52 점 ) 중부담당 Director 중부담당 Director 서울담당 Director 서울담당 Director 서부담당 Director 서부담당 Director 남부담당 백화점담당 지원팀 경북담당 Director 경북담당 Director 지원팀 경기담당 회사 소개 Vision 조직도

6 인사 제도 개인의 束人的 ( 속인적 ) 요소 중심 - 연공 서열의 직급, 진급체계 - 고정급 大, 성과급 小 상대평가 방식의 성과급 기 존기 존 人 학력근속성별직종 현 행현 행 업무성과 직무역량직무가치 Job 직무 Value & Performance 중심 - 자격 위주의 임금 / 직급체계 - 고정급 축소, 성과급 확대 절대평가 방식의 성과급

7 직급 체계  직급 및 호칭 체계의 일원화를 위하여 직급별 호칭 체계로 운영함 ※ 고졸 사원 : G1A 1 년 전졸 사원 : G1A 4 년 ※ 주임 (G1B) : 대졸 공채 및 전역장교 공채 限 1. 발탁 승진급 제도 ▶ 발탁진급 : 진급 T/O 內 ① 역량 Level 4 우선선발 ( 판매대명장 > 판매명장 ) ② 연봉평가 2 회 이상자 ③ 직전 3 개년 연봉등급 평균 A(4.0) 이상인 자 ▶ 발탁승급 : 진급 T/O 外 ① 역량 Level 4 우선선발 ( 판매대명장 > 판매명장 ) ② 연봉평가 2 회 이상자 ③ 직전 3 개년 연봉등급 평균 A(4.0) 이상인자 2. 호칭상승 제도 ▶ 과장 → 차장 : 과장 4 년차, 3 개년 연봉등급 B 이상자 限 ( 피징계자 제외 ) ▶ 사원 → 주임 : 사원 6 년차 → 7 년차 대상자 직 급 승진연한 직 위직 위 직 위직 위 G3 주임 ( 대졸 ) 대리 차장 부장 과장 사원 ( 고졸 / 전졸 ) 사원 ( 고졸 / 전졸 ) G1A G4 G1B G2 3 년 ( 전졸 ) 6 년 ( 고졸 ) 3 년 ( 전졸 ) 6 년 ( 고졸 ) - - 3 년 4 년

8 임금체계  직원에게 지급되는 각종임금 및 기타 지급액 운영 형태 6 월 /12 월 말 급여지급일 (25 일 ) 이 토 / 일요일, 공휴일의 경우 전일 지급 월 급여 매월 25 일 상여 100% = 1 개월 월급여임 기본 연봉 매월 성과급 매출, S,A 등급 판매비중 기준 “ 월급여 × 지급율 ” 지점성과급 :100% 달성 시 성과급 지급율은 52.2% 임 월급여 ( 능력급 + 고정 O/T) 정기 상여 명절 상여 상반기 / 하반기 각 100% 설 / 추석 명절에 각 100% 6 월 /12 월 말 12 회 2 회 명절상여는 명절 기준 30 일 이전 입사자 100%, 30 일 이내 입사자는 50% 지급 지급일 현재 재직자에 한해 지급 전월 실적 기준으로 당월 성과급 지급 ( 입사월은 담당 평균 성과급 지급 )

9 임금체계  직원에게 지급되는 각종임금 및 기타 지급액 운영 형태 월휴무일 중 휴무 미실시일수에 대해 수당 지급 단, 월 휴근인정일수 內 인정 ( 매월 근태기준안내 참조 ) 근무일수 × ( 중식 6K, 간식 1K) 지점장, 부지점장에게 지급 잔여연차휴가일수 × 일당 휴일근무일수 × 일당 × 150% 식대 휴근수당 연차수당 매월 연 1회연 1회 직무급 매월 1 년 연차휴가 15 일 발생. 미사용일수에 대해 다음해 1 월 지급 전월 근무일수에 대해 1 일당 7K 지급

10 성과보상 성과에 따른 차등 보상 예시 > 연간 최대 3,400 만원 지급 경영성과에 따른 보상 우수사원 / 제품달인 선정, 다양한 형태의 시상금 지급 예시 > 연간 최대 1,100 만원 지급 연간 조직업적 평가, 인센티브 제공 예시 > 최대 200 만원 지급 개인시상 : 명예 대명장, 판매 ( 대 ) 명장 예시 > 명예 대명장 600 만원 ( 매월 50 만원 ) 판매대명장 300 만원 지급 판매명장 100 만원 지급 차등 성과급 개인 인센티브 경영 성과급 시상금 (Contest) 차등 연봉 ( 개인별 ) ※ 2012 년 총소득 기준 ( 사원급 매니저 )  본인 및 조직의 성과에 따라 다양하고 파격적인 보상 시행 - 차별화된 연봉 / 차등 성과급 / 경영 성과급 / 개인인센티브 / 시상급 & 격려금 지급 ‘12 년 연봉 4,000 만원 이상 우수사원 325 명 사원 중 매니저 최대연봉 8,500 만원 ( 입사 3 년차 ) 예시 > 입사 1 년 차 실적 우수자 ( 사원 ) 연봉 5,500 만원 ‘12 년 연봉 4,000 만원 이상 우수사원 325 명 사원 중 매니저 최대연봉 8,500 만원 ( 입사 3 년차 ) 예시 > 입사 1 년 차 실적 우수자 ( 사원 ) 연봉 5,500 만원 보상예시

11 복리후생 Ⅰ  LG 전자와 동일한 수준의 복리후생 제공 - 매년 개인별 복리후생 포인트 1,000,000( 원 ) 점 지급, 그 외에도 다양한 복리후생 제공 풍요로운 생활 자녀학자금 - 중, 고, 대학생 자녀에 대한 학자금 전액 지원 ( 한도제한 없음 ) 경조사 지원 - 각종 경조사 발생시 경조금과 휴가 부여 ( 본인 결혼시 통상임금 100% + 휴가 6 일 제공 ) 건강한 생활 의료비 - 본인, 배우자, 자녀 부모님에 대한 의료비 지원 ( 본인 1,000 만원, 가족 600 만원 지원 ) 종합건강검진 - 만 65 세 이상 본인 배우자 종합건강 검진 지원 상해보험 - 매년 단체 상해 보험 가입 ( 회사부담 100%) 진급제도 능력중심의 승진체계 - 연공서열을 배제한 능력중심의 진급제도 시행 발탁 진급제도 운영 - 근무연수에 관계없이 탁월한 능력을 소유한 우수인력에게 조기 승진의 기회 제공

12 복리후생 Ⅱ  LG 전자와 동일한 수준의 복리후생 제공 - 매년 개인별 복리후생 포인트 1,000,000( 원 ) 점 지급, 그 외에도 다양한 복리후생 제공 평가제도 공정한 평가체계 - 조직 / 개인별 목표관리를 통한 객관적이고 합리적인 평가체계 구축 성과주의 중심의 평가체계 - 조직 / 개인에의 동기부여를 해줄 수 있는 철저한 성과주의 평가제도 정착 신바람 나는 생활 휴양소 운영 - 삶의 균형과 재충전을 위해 곤지암리조트 및 백암연수원 운영 동호회 운영 - 건전한 여가의 활용 및 직장생활의 활력소 창출을 위해 동호회 활동비 지원 장기근속자 포상 - 근무연수별 장기 근속자에 대해 근속 휴가와 근속 휴가비 및 상품권 지급 주택지원 - 지방 근무자를 위해 기숙사 운영 및 월세 지원 ( 전국 사택 11 개 + 월세 지원 )

13 교육 체계 ▌ 교육을 통한 육성 예비지점장판매전문가제품전문가 고객에게 인정 받는 유통 전문가 경영 전문가 ( 지점장 ) 교육을 통한 육성 스탭스탭  인화원 (MBA, HR 대학..)  사외 위탁 교육  On-Line 교육 직무전문가  경력개발 (CDP)  1:1 멘토링 스탭스탭 매니저매니저 지점장지점장 ▌ 일을 통한 육성  현장과제 수행  싸움닭 사례 따라하기  지점장 동아리 활동  지피지기 활동  현장교육 (Issue 교육 ) : 판촉, CS, Issue 제품  싸움닭 사례 따라하기  화상교육 ( 수, 목, 금 )  제품 Test( 월 1 회 )  자격증 취득 - PC 정비사, 유통관리사  자격증 취득  신입사원 OJT Program  1:1 멘토링  사내 강사 활동  현장과제 수행 ( 육성 Pool) Jump-Up 지점장지점장 면직 지점장 실무과정 Level-Up 저성과자 교육 SB ( 신입사원 ) L1,2 L3 L4 Product Expert Sale Expert 예비지점장 리더육성과정 Sale Expert L4 향상과정 매니저매니저

14 인적 교류 ▌ 하이프라자 해외 법인 근무 기회 제공 및 인력 교류  판매 “( 대 ) 명장 ” 으로 임명하여 우대 - 하이프라자 Sales Skill 및 Sales talk 노하우 전파 - 우대사항 : 시상금 + 진급특례, LG 전자 해외법인 판매사원 대상 강의 기회 제공  판매 “( 대 ) 명장 ” 은 LG 전자 해외법인 근무 기회 제공 - 지원국가 : 중동 / 중아 / 아시아 / 중남미 / 중국 등 15 개국, 現 5 명 별도 채용 근무 중 - 지원인원 : 17 명 강사 활동  근무 성과가 탁월한 인원 선발, LG 전자와 인력 교류 실시 ’12 년 판매 ( 대 ) 명장 배출 현황 : 총 128 名 ▶ ’13 년 150 名 배출 예상 - 명예 대명장 (1 名 ) / 대명장 (23 名 ) / 명장 (104 名 )

15 이기기 위한 Game Rule 한국 가전시장에서 이기기 위한 Game Rule 일하는 방식 ( 현장 중심, 빠른 준비, 제대로 실행, 끝까지 확인 ) 제 품제 품 좋은 제품 적정 가격 적기 공급 유 통유 통 최적의 위치 유통망 확충 사고 싶은 매장 환경 사 람사 람 지점장 / 매니저 차별화된 스킬 빠르고 정확한 소통 지속적인 수익 창출을 통한 진정한 일등 달성 고 객고 객 고객 DB 확충 차별화 CRM 평생 고객화

16

17

18