수업 목적  인터넷 비즈니스의 분류를 알아보자  B TO B, B TO C 에 대해 절차, 장단점을 알아보자  전자상거래에서 발생되는 문제점은 무엇이 있을까 ?  전자상거래는 어떤 기대효과가 있을까.

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1 수업 목적  인터넷 비즈니스의 분류를 알아보자  B TO B, B TO C 에 대해 절차, 장단점을 알아보자  전자상거래에서 발생되는 문제점은 무엇이 있을까 ?  전자상거래는 어떤 기대효과가 있을까

2 목 차목 차 1. 인터넷 비즈니스 분류 2.B to B B to C 용어의 정리 3. 인터넷 상거래 절차 4. 전자상거래와 전통적 상거래 방식 비교 5.B to B 의 특징 6.B to B 전자상거래 분류 7.e-Market Place 개념 8. 성공요인 9. 전자상거래 문제점 10. 전자상거래 기대효과 11. 인터넷 비즈니스 분류 별 사례연구

3 1) Business to Consumer (B2C) : 기업과 소비자간의 전자상거래 2) Business to Business (B2B) : 기업과 기업간의 전자상거래 3) Consumer to Consumer (C2C) : 소비자와 소비자간의 전자상거래 4) Consumer to Business (C2B) : 소비자와 기업간의 전자상거래 5) Business to Government (B2G) : 기업과 정부간의 전자상거래 6) Consumer to Government (C2G) : 소비자와 정부간의 전자상거래 7) Government to Business (G2B) : 정부와 기업간의 전자상거래 8) Government to Consumer (G2C) : 정부와 소비자간 전자상거래 9) Business to Business to Consumer (B2B2C) : 1 차적으로 기업에 대해 제품과 서비스를 제공하고 고객 기업이 최종 소비자에게 제공하여 라이선스와 개발수수료 및 관리수수료를 취득 10) Peer to Peer (P2P) : 서로 다른 사용자의 컴퓨터 정보공유 11) People to People (P2P) : 해당주제에 대한 전문적인 1 대 1 맞춤 검색엔진 정부 기업 1 기업 2 전문가 소비자 1 소비자 2 C2G G2C B2G G2B B2C C2B B2BP2P (Peer to Peer) B2B2C P2P (People to People) 인터넷 비즈니스 분류

4 B2C 와 B2B 용어의 정의 1. 기업과 개인간 거래 (B2C, BtoC : Business to Consumer) 의 정의 B2C 는 인터넷상의 웹을 이용한 광고와 전자카탈로그 (Electronic Catalog) 를 보고 주문을 하는 다양한 형태의 상품이나 서비스, 즉 케이크나, 컴퓨터, 전 자제품, 서적, 꽃배달, 카드배달 서비스 등이 있습니다. 2. 기업과 기업간 거래 (B2B, BtoB : Business-Business) 의 정의 기업간 거래는 사설망이나 부가가치 통신망 등의 네트워크상에서 주로 EDI 를 사용하여 기업간에 주문을 하거나 송장을 받고 지불하는 것이며, 지금까 지는 주로 무역, 제조 등의 일부 분야에서 널리 활용되어 왔으며, 점차 다른 업종으로 확산되어 가고 있습니다.

5 인터넷 상거래 (B2C/B2B) 절차 기업 부품업체 / 공급체 소비자 B2B 거래 B2C 거래

6 전자상거래와 전통적인 상거래 방식 비교 (B2B) 전통적 상거래전자상거래 - 협력업체와의 개별적인 연 계 - Market place 를 통해 모든 협력업체와 연계가능 - 기초적인 거래를 주고 받는 단계 - 협력업체마다 상이한 기술 력 - 시장의 전자화 및 투명성 증 대로 협력업체 들간에 균등한 기술 등으로 연대성 가능 - 기업간 경쟁 협력 촉진을 통 한 산업구조 개선 - 지속적인 유지와 관리요구 됨 - 구매자와 공급자간의 즉각적 인 상거래 가능

7 B2B 의 특징 ( 장점 ) 구매자  업무 간소화와 시간 단축  조달 코스트의 절감  가격 비교가 용이  상품과 서비스의 선택폭 확대 공급자  신규시장의 진입에 따른 비즈니스 기회 확대  초기비용, 운용비용 절감  인터페이스 통합  업무 효율화 e-Market Place ( 네트워크 )

8 B2B 전자상거래 분류 인터넷 조달인터넷 판매 e-Market Place 솔루션과인프라스트럭처 제공 개별 기업 또는 컨소시움이 중심이 되어 데이터 공유 및 제품 구매를 위한 사이트 구축 웹사이트를 통해 자사 제품 을고객들에게 직접 판매 다수의 공급업체와 구매업체가 참여하는 온라인 시장 구축 구매자 인터넷 판매자 인터넷 구매 판매자 구매자 e-Market place 솔루션 및 인프라스트럭처 제공

9 완성 메이커 부품 메이커 1 부품 메이커 2 부품 메이커 3 모듈 메이커 하청 메이커 e-Market Place 부품 메이커 3 부품 메이커 1 부품 메이커 2 모듈 메이커 하청 메이커 완성 메이커 e-Market Place 개념

10 B2B e-Market Place 의 주요 성공요인 사업 모델의 차별화 신규고객확보 제품 서비스 경쟁력 유지 다양한 부사서비스 산업의 전문지식 및 상호 교환적 지식경영 재무적 기회 혁신적 경영 아이디어 시장 선두 진입 및 수요판단의 즉시성 각종 규제 및 세제 분석 프로세스 효율증대 와 비용절감

11 전자상거래와 전통적인 상거래 방식 비교 (B2C) 항목전자상거래전통적인 상거래 방식 유통 채널 - 기업  인터넷  소비자 - 기업  도매상  소매상 거래대상지역 거래시간 - 전 세계가 판매 대상 -24 시간 영업 - 일부 지역 판매에 한정 - 제약된 영업시간 판매 거점, 방법 -Market Space( 네트워크 ) - 정보에 의한 판매 -Market Place( 시장, 상점 ) - 전시에 의한 판매 고객 정보 획득 - 온라인으로 수시 획득 - 재입력이 필요없는 디지털 테이타 - 시장조사 및 영업 사원이 획득 - 정보 재입력이 필요 마케팅 활동 - 쌍방향 통신을 통한 1 대 1, - 상호작용적 마케팅 - 구매자의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅 고객 대응 - 고객 불만에 즉시 대응 - 고객 니즈를 신속히 포착 - 고객 불만에의 대응 지연 - 고객 니즈 포착이 느림 소요 자본 - 인터넷서버 구입, 홈페이지 구축등에 상대적으로 적은 비용소요 - 토지, 건물 등의 구입에 거액의 자금 필요

12 전자상거래의 장단점 (B2C) 장점단점 기업기업  매장, 종업원 감소  24 시간 사업가능  전세계 판매가능  중간 유통업체 퇴각  대형 브랜드 국내잠식 소비자소비자  싼 가격으로 상품구입  신속하고 편리한 구매  상품 선택 다양함  개인 정보의 노출가능  반품이 잘않됨  거래시 사기가 빈발함 구매자구매자  한 사이트에서 비교검색 이 가능  비용절감  상품의 품질에 신뢰가 떨어짐  보안문제 ( 지불관련 ) 판매자판매자  매장 확보 불필요  운영비 절감  재고관리 잘됨.  고객에게 직접상품의 기능을 설명 할 수 없음

13 전자상거래의 문제점 (B2C) 초고속 인터넷망 보급 다양한 상품 정보 상품의 품질 보증 안전한 대금결제 효과적이 물류체계

14 전자상거래 기대효과 - 기업적 측면 업무 프로세스의 전산화 자동화로 업무의 효율 증대 가상채널의 극대화로 고객과의 네트워크 형성 업무의 효휼화로 운전 자본 감축 - 소비자 측면 시간과 공간을 초월한 편리한 구매가능 다양한 상품 정보를 획득 저렴한 가격으로 상품 구매가능 - 산업 측면 지식정보화 기반경제로 전환 투명 유연한 산업구조 형성 중소기업의 발전 및 물류산업의 발전 전체적으로 국가 경쟁력의 향상

15 물 리 적 제 품 B-to-B 인터넷 무역 대행업 무역협회 (www.ec21.net)www.ec21.net 드림마트 (www.dreammart.com)www.dreammart.com 대우교역 (www.dwcclhq.co.kr)www.dwcclhq.co.kr 인터넷 쇼핑몰 관련 인터파크 (www.interpark.com)www.interpark.com LG 홈쇼핑 (www.lgeshop.com)www.lgeshop.com B-to-C C-to-B C-to-C 공동 구매 골드뱅크 (www.goldbank.co.kr)www.goldbank.co.kr Accompany (accompany.com)accompany.com 경매 인터넷경매 (www.aution.co.kr)www.aution.co.kr eBay(www.ebay.com)www.ebay.com 디 지 털 제 품 B-to-B 인터넷 무역 정보 제공 관련 ECkorea(www.eckorea.com)www.eckorea.com Buyersguide(buyersguide.com)buyersguide.com 여행 패키지 관련 GaGa tour(www.gagatour.com)www.gagatour.com 골드 투어 (www.goldtour.co.kr)www.goldtour.co.kr B-to-C C-to-B C-to-C 여행 정보 서비스 Price-line(www.priceline.com)www.priceline.com 정보 공유 리포트샵 (www.reportshop.co.kr)eportshop.co.kr 인터넷 비즈니스 분류별 사례연구

16 물리적 제품 (B TO B) : 무역협회 무역회원사를 위한 다양한 서비즈 무역과 관련된 포 탈 사이트로 확장 지식 서비스 박람회 참가

17 물리적 제품 (B TO C) : 인터파크

18 디지털 상품 (C TO B) : Priceline - 기존 인터넷 여행정보서비스와 차별성 - 경매 거래를 하지만 옥션과는 다른 경매 스타일

19 디지털 상품 (C TO C) : 리포트 샵

20 학습정리  인터넷 비즈니스에서 거래 상대란 누가 누구에게 판매할 것인가에 대한 것이다.  인터넷 비즈니스를 거래 상대 별로 분류하면 11 개의 종류로 구분할 수 있으면 그 중 B To B, B To C 등 의 내용을 살펴보았다.  비즈니스 모델에 따라서, 전략, 마케팅 활동 등이 달라질 수 있으므로 인터넷 비즈니스를 시작할 때에는 적절한 비즈니스 모델을 세우는 것이 중요하다

21 E-Biz Information – 소리바다 쟁점 인터넷과 MP3 파일의 등장 줄어드는 음반판매량 -> 파일공유 사이트 제 2, 제 3 의 냅스터의 등장 모르페우스 (Morpheus) 와 카자 (Kazaa) 소리바다 자료를 보기전에 미국 냅스터와 관련된 자료를 살펴보자

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23 파일공유와 음악 CD 복제 문제 등에 대응 세계 지적재산권 보호기구 (WIPO) 공연 및 음반협정 (WPPT) 을 발효 인터넷 상의 음악 저작권보호 P2P 방식의 모든 서비스 법적인 대응 이외에도 기술적으로도 대응

24 온라인을 통한 다운로드나 CD 판매 대형 음반사들은 다른 음반사, 포탈, 기술업체 들과 연합군을 조직

25 소리바다 자료 정리 삽입