이지영 생년월일 79 년 7 월 26 일 現 애플트리컨설팅 대표 강사 現 CEO KOREA 파트너 강사 現 아모레퍼시픽 파트너 강사 現 한국표준협회 경영자문 위원 現 한국관광공사 파트너 강사 現 세계미래포럼 CEO 대상 동영상 강의 파트너 강사 現 세라제화 파트너 강사.

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2 이지영 생년월일 79 년 7 월 26 일 現 애플트리컨설팅 대표 강사 現 CEO KOREA 파트너 강사 現 아모레퍼시픽 파트너 강사 現 한국표준협회 경영자문 위원 現 한국관광공사 파트너 강사 現 세계미래포럼 CEO 대상 동영상 강의 파트너 강사 現 세라제화 파트너 강사 前 중앙소방학교 파트너 강사 前 숭의여자대학 취업과 진로설계 외래교수 前 영국 런던 호텔 고객 서비스팀 근무 前 가감기업경영연구소 경영 자문위원 前 바이라이브 쇼핑 방송 진행 前 생활과 건강 TV 등 리포터

3 자격 및 경력사항 방송 경력 사항자격사항 -TBN 교통방송 리포터 - 생활 건강 TV MC -Olive TV MC -Buy live TV MC -Brain TV 리포터 -mountain TV MC -SK broad & TV 쇼 호스트 - 현대홈쇼핑 생방송 게스트 - 한양대학교 교육대학원 인재개발전공 석사과정 - 동아대학교 언어과학대학원 수료 -CEO korea 서비스강사 과정 수료 글로벌 비즈니스 매너 과정 수료 -BM 미디어 아카데미 아나운서과정수료 - 연세대학교 직무 스트레스 전문관리사 자격증 - 이화여자대학교 이미지 컨설턴트 자격증 - 영국 MAY FAIR school of English 졸업 - 한국어강사 자격증

4 강의이력 공기업 한국소비자원 ( 글로벌비즈니스매너 ) 흥덕경찰서 ( 직무스트레스관리 ) 파주경찰서 ( 긍정경영법 ) 경기시청 ( 서비스마인드 전화응대스킬 ) 119 응급 구조단 ( 긍정 경영법 ) KOTRA ( 전화응대스킬업 ) 충북시청민원실 ( 민원응대기법 ) 일산구청 ( 친절 커뮤니케이션 ) 강남구청 ( 친절 민원응대기법 ) 은평구재활센터 ( 서비스마인드 ) 동구청 ( 민원응대스킬 ) 단양관광공단 ( 친절서비스마인드 ) 연제구청 ( 비즈니스매너와직장예절 ) 영남화력발전 ( 직무스트레스관리 ) 은평재활센터 ( 감성 커뮤니케이션기법 ) 파주소방공무원 ( 서비스마인드 ) 경주소방공무원 ( 서비스혁신과정 ) 경찰청 ( 직무스트레스관리기법 ) 계룡대헌병사단 ( 민원응대스킬 ) 한국장애인고용촉진공단 ( 전화응대 ) 한국건강관리협회등 강의이력 대학교 한양대학교 ( 성공취업전략 ) 동의대학교 ( 자기소개서 & 이력서코칭 ) 명지대학교 / 청주대학교 / 배화여자대학교 / 부천대학교 / 장안대학교등 ( 취업이미지메이킹 ) 한국예술고등학교 ( 리더십 스피치 ) 청주대학교 ( 취업면접특강 ) 중앙대대학교 ( 나만의스타일찾기 ) 계명대학교 ( 면접이미지 메이킹 ) 경인여자대학 (1 분스피치기술 ) 서경대학교 ( 이미지 메이킹 ) 인천가톨릭대학교 ( 성공스피치기법 ) 관동대학교 ( 꿈 / 비젼설계법 ) 대전보건대학 ( 리더십 특강 ) 부천대학교 ( 프레젠테이션 스킬 ) 단국대학교 ( 취업전략특강 ) 순천향대학교 ( 취업면접스킬 ) 등

5 강의이력 백화점, 호텔 / 병원 롯데 백화점 ( 상황별고객응대기법 ) 지오플레이스몰 ( 서비스마인드 ) 송도브릿지호텔 ( 접점사황별 고객서비스 ) 가평설악관광호텔 ( 친절서비스프로세스 ) 아모르 & 심포니호텔 ( 감성 커뮤니케이션 ) Loasi mall( 마케팅 전략짜기 ) Save 쇼핑몰 ( 친절마인드 ) 리치칼튼 호텔 ( 고객상담기법 ) 크라운 호텔 ( 조직활성화법칙 ) Hip 호텔 ( 전화응대, 점점별 고객응대 ) 줄리엣 성형외과 ( 서비스 커뮤니케이션 ) 청담 나인애플 (JOB 스트레스 ) 신사 아이 비 성형외과 ( 이미지 메이킹 ) 경상대병원 ( 서비스마인드, 전화응대 ) 통영성심병원 ( 고객접점 MOT 서비스 ) 성모병원 ( 고객지향서비스마읶드 ) 서면눈사랑안과 ( 불만고객응대 ) All 치과 ( 고객 claim 대처법 ) 압구정신승성형외과 ( 고객 claim 대처법 ) 뉴스타트병원 ( 서비스마인드 ) 강의이력 기업체 삼성 SDS( 비즈니스 매너 ) 이랜드 ( 서비스리더십 ) 중소기업진흥회 ( 비즈니스매너 ) CJ ( 팀워크 활성화를 위한 리더쉽 ) 삼성중공업 ( 팀워크활성화 법칙 ) 대한생명 ( 서비스코칭 ) 삼성화재 (self leader ship) 대한생명 ( 신입사원 매너 ) 대한생명 재무 설계팀 ( 서비스 마케팅 ) 현대자동차 ( 직무스트레스해법 ) 메리츠화재 ( 서비스 마케팅 ) 삼성전자 ( 이미지 메이킹 ) 프리덴셜 생명 ( 유형별 고객상담 ) 알리안츠 ( 전화응대, 고객접점 MOT) KTX 승무원 ( 서비스마인드 ) 중외정보기술 ( 조직활성화를법칙 ) 한국무선인터넷솔루션협회 ( 비즈니스매너직장예절 ) 한림기계 ( 서비스마인드와고객만족 ) 한림기계 ( 프리젠테이션스킬 ) 자비콜택시조합협회 ( 커뮤니케이션 ) 벤쳐기업협회 ( 글로벌비즈니스매너 ) 진천축협 ( 서비스마인드 ) 두리개발 ( 친절서비스마인드 ) 등

6 강의 분야 ▶ CS 교육 - 이미지메이킹 / 비즈니스 매너 / 서비스 리더십 / 서비스 코칭스킬 / 불만고객응대 /CS 리더양성 / 감정노 동과 직무 스트레스 / 미스터리 쇼퍼 / 고객서비스 스킬 모니터링 ▶ 직무스트레스관리 - 조직 내 소통 부재 스트레스 퇴치법 / 화난 고객의 스트레스 풀어주기 / 무스트레스 관리과정 ( 진단포 함 )/ 갈등 관리 /DiSC 진단을 통한 나와 다른 너 이해법 ▶ 커뮤니케이션 스킬 - 협상 커뮤니케이션 스킬 / 마음을 이해하는 진짜 대화법 - 감성화법 // 프리젠테이션 스킬 / ▶ 이미지 컨설팅 - 컬러진단을 통한 나에게 맞는 비즈니스 의상 연출법 / 메이크업 스킬 UP 취업 면접 이미지 컨설팅 ▶ 취업 특강 - 성공적인 취업을 위한 취업 동향 분석 / 나의 가능성을 높이는 취업 자신감 고취 / 인생설계법 - 커리어 디자인 / 이력서 / 자기소개서 작성법 / 읽고 싶은 자기소개서 1:1 코칭 / 취업 면접 기법 / 진짜 나를 소개하는 프리젠테이션 기법 / 토론 면접 기법

7 Thank you 진부한 지식, 틀에 박힌 이야기를 지루하게 전달하고, 가르치려는 강사가 아닌,, 듣는 이와 함께 소통하며 공감하는 긍정적인 동기부여의 시간 마련하는 열정적인 강사 이지영입니다 !!