2014 ASTD 트랜드 와 사례를 중심으로 고려대학교 교육학과 교육대학원 기업교육전공 조대연.

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2 2014 ASTD 트랜드 와 사례를 중심으로 고려대학교 교육학과 교육대학원 기업교육전공 조대연

3 빈 칸에 원을 세 개, 그리고 선 하나를 그어 보십시오 소요시간 30 초 드립니다

4 당신이 그린 그림은 어디에 속합니까 ? 단순명쾌형 - 매사에 분명함을 좋아하는 사람이 잘 그리는 유형

5 예술적 감각형 - 예술적 감각이 뛰어난 사람이 잘 그리는 유형

6 구성적 감각형 - 구성력이 뛰어난 사람이 잘 그리는 유형

7 1 인당 평균 교육비

8 종업원 1 인당 교육시간

9 ASTD 2014 International Conference & Exposition 인재육성과 성과  조직의 성과향상의 의미 = Revenue, Market share, 수익률, 고객만족도 등의 증가  그렇다면 인재육성 또는 HRD 가 얼마나 성과향상에 기여하는가 ?  451 명의 글로벌 기업 CLO 들에게 응답을 구함  교육 / 학습성과를 잘 측정하고 있다고 생각하는가 ?  긍정적 응답 비율 : 2012 년 : 20%  2014 년 12% 로 하락  교육 / 학습성과를 지난 6 년간 꾸준히 측정하고 있는가 ?  24.1% 가 Yes  교육 / 학습목표가 Biz 목표와 연계되어 있는가 ?  97% 가 Yes  성과측정을 위한 예산 범위와 인력은 ?  예산 : 교육예산의 1~5% 가 46.3% 로 가장 많음 / 0%  20.4%  전담인력 : 70%  No!!

10 ASTD 2014 International Conference & Exposition Informal Learning 비즈니스 효과로 무엇을 측정하는가? – 조직구성원 만족 49% – 고객만족 48% – 조직구성원 몰입 45% – 생산성 42.7% – Quality 34.5% – 조직구성원의 retention 33.0% – 수입(Revenue) 25.4% – Profitability 23.1% – 혁신(Innovation) 15.1% ROI – 29.3%가 실시 / 미실시: 40.0% 학습효과성 측정에 대한 장애 (Top 2) – 학습효과를 분리하기 어렵다 49.7% – Biz 결과에 학습성과를 측정할 Tool이 없다 41.2%  How about 과정지향평가(BSC, SCM & OTHERS(OCB, 변화저항, 자신감 등)

11 ASTD 2014 International Conference & Exposition ASTD 와 2014 ASTD  1943 년에 설립 / 1944 년에 첫 Conference  71 회 대회  SLOGAN : Content, Community, Global perspective  13 년 9000 명 참가  14 년 10,500 여명 참가  13 년 해외 참가자 : 87 개 국가 약 2200 명   14 년 해외 참가자 : 2,250 명  년도별 한국 참가자 숫자 추이 :  2011 년 : 451 명 / 2012 년 : 384 명 / 2013 년 : 387 명  2014 년 : 한국 256 명 / 카나다 250 명 / 중국 197 명 일본 136 명 / 브라질 105 명 / 쿠웨이트 98 명 / 네덜란드 95 명 / 사우디 88 명 / 영국 63 명 / 태국 54 명

12 2014 ASTD  HR 분야 유명 강연자들의 General Session 3 개  # of Tracks: 9 Total # of Education Sessions: 255 (2013 년, 274 개 )  Total # of Exhibitors: 300 (2013 년 364 개 ) ASTD 2014 International Conference & Exposition

13 2014 ASTD Big Picture Human Capital(33) Leadership Development(34) Designing & Facilitating Learning (56) Learning Technologies (41) Measurement, Evaluation & ROI (20) Career Development (29) Global HRD (21) Workforce Development (10) Industry Track (30) - Higher Education (5) - Government (9) - Sales Enablement (16) 2013 총 274 개 2014 Human Capital(29 개 ) Leadership Development (33 개 ) ★ The Science of Learning (12 개 ) Learning Technologies (35 개 ) ★ Learning Measurement and Analytics (19 개 ) Career Development (30 개 ) Global HRD (18 개 ) Workforce Development for Nontraining Professionals (7 개 ) ★ Training Design and Delivery (49 개 ) Industry Track - Higher Education (4 개 ) - Government (7 개 ) - Sales Enablement (12 개 ) 학습과학이 Training 으로 온다면 ???

14 ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD 가장 큰 이슈 지금까지 ASTD 내에서 우리 영역의 이름 변화: T&D  HRD  WLP 그러나 2014년 ASTD → ATD로 Change 1943 ASTD 1943 ASTD 1970 HRD 1970 HRD 2004 WL→P 2004 WL→P 2014 ATD

15 ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD 가장 큰 이슈 TD의 의미

16 ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. CHANGE 최근 HRD 의 이슈인 Engagement Engagement 증진 Tech Advance Tech Advance 활용 Growth Growth 추구 학습이관건학습이관건 ChangeSuccess 실패하는 조직의 특성 변화 민첩성이 낮음 변화 pace 조절 실패 반면, Google, Facebook, Apple 등은 ? 구체적 전략 Comfort Zone 에서 나올 수 있게 복잡성 · 긴장 조장 변화에 대한 지속적 열정 Change 를 위한 학습의 중요성 인식 Change의 특성 지속적 과정, not an event Work together Change Management 성공포인트 1) CM 에 대한 전문성 증진 2) 시니어 리더들을 CM training 에 참여 3) CM 측정을 강화 4) 중요 성공 factors ( 학습, talented workforces) 의 이해

17 ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. Change Change 를 위한 성공 요인 모든 것이 변화 / 변화 요구 받는 상황 Great Change 는 Great Learning 을 요구한다 Change 를 위해 인재육성전략을 어떻게 투입할것인가 … 가 관건 ! 1 Learning 을 통한 Change 전략 Change planning 속에 인재육성을 기획하고 change 동안 학습실천 Change Leader 육성 : 변화를 lead, staffs 육성, 학습공유 Change 를 learning 으로 Rebrand 화 : 변화노력을 학습의 기회로.. 2 결국 변화는 … 경쟁력의 필수 조건 그러나 변화에 익숙하지 않다. 따라서 학습 / 인재육성을 통해 better change 를 도모 3

18 Change & Innovation  경영환경의 변화에서 지속가능한 생존전략 Change & Innovation  Keyword 는 Change & Innovation  Change & Innovation 은 더 이상 idea 가 아닌 Practice  Apple 사의 사례

19  별다방 87 년 17 개 100 여명 … 오늘날 … 54 개국, 6000 여 점포, 구성원 6M 별다방 S 여대점

20 Innovation Skill For Change (Sam Harring, the Board Chair of ASTD)  학습은 Innovation 의 Driver  Knowledge Worker: Understand Context & Create New  Innovator: high performing KW ; 앞으로 더욱 강조될 역할임 Innovation Skills  Innovation Skills  Associating : 함께 하는 아름다움  Questioning : Ask why or why not  Observing  Experimenting : 실험정신  Networking

21 더불어 사는 아름다움의 체험 :GroupWork의 위대함 “더불어 사는 아름다운 대상으로서의 나”

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23 ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. CHANGE

24 ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. CHANGE Framework 1 변화를 위한 Framework 1 (McChrystal 장군) AdaptabilityGap

25 ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. CHANGE Framework 1 변화를 위한 Framework 1 (McChrystal 장군) Gap을 메꾸기 위한 틀 SharedConsciousness EmpoweredExecution Trust CommonPurpose  이미 4가지가 구성원들에게 공유, 전파, 실행됨 누가 리더인가 ? 조지 워싱턴은 아무것도 하고 있지 않은 듯 보이는데 … 구성원들은 이미 informed & empowered execution 을 실천하고 있음.

26 ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. CHANGE Framework 2 변화를 위한 Framework 2 (McLagan) 3가지 Lens - Transactional : - Transitional : - Transformation : ??? Co-create : 시스템의 역동적 변화를 통해 가능

27 ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. CHANGE Framework 2 변화를 위한 Framework 2 (McLagan) 조직차원의 변화모델 2가지 저항도 change를 위한 필수구성요소 Break through 전의 실패도 값진 경험

28 ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. CHANGE Framework 2 변화를 위한 Framework 2 (McLagan) 조직차원의 변화모델 2가지 ☞각 단계마다 리더십의 포인트를 달리해야 함. ☞ 능력있는 다수집단으로 변화를 전파할 때는 그 예상되는 결과를 제공해야 함

29 ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. CHANGE Framework 2 변화를 위한 Framework 2 (McLagan) 개인차원의 변화 새로운 역할 등장 역할의 양극화 역할확장 (혼선) (재정립) OXXOXOOX OOO XXX Xo Xo Xo XOOXOXOX OOO XXX Ox Ox Ox - 양극화 단계는 새로운 변화를 위한 New Thinking을 위해 중요함. - Change agent는 모든 것을 담을 수 있는 Container와 같다. 개인차원의 변화를 위한 전략들 (Top-down이 높은 것부터)

30 ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 1. CHANGE Framework 2 변화를 위한 Framework 2 (McLagan) 개인차원의 변화 Big Shift는 결국 collective intelligence system 을 통해 가능! 함께 하는 문화의 창출이 개인변화를 위해 중요 지속가능성외적 지원 필요도 Beliefs Attitude Intention Behavior

31 ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 2. M 기반 Blended learning 의 다양화 - Mobile Device 의 발전으로 인한 다양한 학습 형태의 융합화 - Blended Learning 의 Combination 다양화 Social + Informal learning + M- learning 다양한 상호작용 in Classroom Dynamic 학습 네트워크

32 ASTD 2014 International Conference & Exposition Trend 3. 세대를 아우르는 Engagement 전략 Sustainable Engagement through Social & Informal Learning 전통적 Engaged + Enabled + Energized 강력한 Driver : Excellence에 대한 인정과 보상 따라서 구성원의 Strength를 찾고 그들의 Excellence를 인정, 보상하라! Sustainable Engagement란? 밀레니엄 세대를 위한 Sustainable Engagement 전략

33 ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD 기조강연의 구조 Tony Bingham 기업(조직)의 성공 변화의 성공 지속적 과정 변화에 대한 열정 복잡성, 긴장감 조성 Great Learning ( → Great change) CM에 대한 전문성 시니어 리더의 역할 (CM training 참여 확대) 돈, 권력을 넘어 제 3의 새로운 성공기준 ①웰빙 : 충분한 수면과 조용한 시간  생산성 향상 ②지혜 : 아침을 스마트폰 보는 것으로 시작 X 일어나서 1분 → What do you truly want to do? (낮잠공간, 요가와 명상 등) ③경외 휴식의 시간 → 주변을 관찰할 수 있는 여유 ④나눔 : “세상 모든 사람은 서로 존중 받아야 할 존재” 성취에서 나눔의 문화로 변화 추구 건강증진 창의성 변화는 유기적 적응력의 창출이 관건 유기적 적응력 = 신뢰 + Common purpose + 위임된 실행력 + Shared Consciousness Cross Leadership 모델제안 Stan McChrystal Ariann Huffington 4 분의 contents 로 storytelling 을 만들어 보세요

34 ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD 기조강연의 구조 자신의 인생사를 storytelling으로…. 어린시절 : 3형제, 넉넉치 못한 가정, 정신적 문제 있는 어머니, 잦은 이사, 지나가는 행인에 의해 구조, 조부모 양육 할아버지 말씀…”Raise yourself” 밖에서 미친듯이 중얼거리며 공을 벽에 마구 던짐 “Would you like to play with us?” 학창시절 : 운동에 소질 (1등은 못했지만 주변사람들과 잘 어울림) “Just Connected and Belonging” 10년 군대 마치고 작은 고등학교 운동팀 trainer 필라델피아 76ers의 첫 흑인 trainer…”Dreams come true” 블라디미르 디바치(유고 출신)와 좋은 관계 → 팀의 분위기 메이커 나이키 : 60일 동안 최대한 많은 직원을 만나보고 당신의 할 일을 결정 Catalyst → Katalyst (변화촉진자) [빨간 고무공 프로젝트] 처음 : 무시 → 나중에 : Play 빨간 고무공 : 불확실성, 그러나 명확한 방향성 + 열정 + 창조성의 잠재력 상황에 맞는 신속한 변화 강조 → 자신에게 통찰력과 희망, 용기 등을 주는 중요한 인물이 반드시 필요 Human potential is limitless, boundless, and endless Kevin Carroll 성공의 7가지 법칙 1. 자신의 빨간 고무공(열정과 창의성의 잠재력)을 찾아라 2. 격려해주는 사람을 찾아라 3. 창의력과 상상력을 연마해라 4. 좋은 날을 위해 꾸준히 노력해라 5. 틀을 깨고 당당해져라 6. 우연적인 일들을 반겨라 7. 오늘 하루를 다 써서 빨간 고무공을 찾아라

35 ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD Track 별 이슈 ▶ Training Design & Delivery 학습자의 Engagement 유도 시각적 요소를 강조하는 Skills 내용전문가 (SME) 활용 방법 신경과학 접근 (Mind + Brain의 조화) 창의적 / 민첩성 (Agility) / 스토리텔링 / 가상학습관점 ▶ Science of Learning 뇌 연구 기반 학습전략  Social Learning, 두뇌친화적 학습경험설계, 피로대처 뇌운동, 몰입을 위한 교수방법 다양한 활용  리더십 교육, 성과관리, 이러닝, 코칭, 학습자 중심 학습환경 구성

36 ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD Track 별 이슈 ▶ Global HRD 글로벌시대 인재위기에 대한 대응 (인재선발, 관리, 육성) 글로벌 환경에 필요한 교육훈련 및 학습전략 글로벌 가상팀 다문화 커뮤니케이션 Best Practice ▶ Learning Measurement & Analystics 측정 및 분석의 중요성 (ROI와 ROE 소개) 측정 및 분석 방법 (K-4 단계모델, ROI, BSC, Biz 결과 연계성) 측정 및 분석 결과 활용 (협상스킬기반 소통, 인재개발 보고) 측정 및 분석 주요성과 (학습전이제고, OD차원의 성과, HRD부서의 전략적 파트너) Big Data 활용 ROI의 활용사례

37 ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD Track 별 이슈 ▶ Learning Technology 모바일 이러닝 설계 가상훈련 (시뮬레이션, 가상교실) 스토리텔링 (인포그래픽 : 말로만 전달하는 것의 한계 극복) ▶ Leadership Development 리더십 프로그램 개발의 방법론적 이슈들 (프로그램개발사례, Tools) 리더십 프로그램 개발의 모델 리더의 특징 리더십 유형 트렌드와 미래 BP (삼성, Bank of America)

38 ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD Track 별 이슈 ▶ Human Capital 학습 · 교육을 통한 육성  Social learning, Informal Learning, 지식경영, 팀& 집단 코칭, 학습을 경영전략과 Align 글로벌 이슈 (글로벌 리더십, 다양성) 조직변화 (변화마인드, 조직문화, 조직구조) 혁신 (창의성, 업무개선, 학습혁신전략, 미래이슈) ▶ Career Development 경력관리의 방법들과 사례 경력계획을 위한 Mind Set 경력계획을 위한 방법 및 데이터 경력계획을 위한 네트워크 구축 HRD 담당자를 위한 경력계획 ▶ Workforce Development Managers’ Empowerment Engagement

39 ASTD 2014 International Conference & Exposition 2014 ASTD Track 별 이슈 ▶ Government 공공리더십 프로그램 개발 ▶ Higher Education 학습지원을 위한 성인학습자의 이해 리더십 프로그램 e-learning 활용 ▶ Sales Enablement 프로그램 개발 전략  For Manager & 강사  For Sales People 인프라 구축과 결정적 순간 BP

40 ASTD 2014 International Conference & Exposition THANK YOU