SENS 리더쉽 강화를 위한 SENS 커뮤니케이션 전략. 상쾌한 하루 with 노트북즐거운 기다림 with 노트북재미있는 공부 with 노트북 보람찬 일 with 노트북.

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1 SENS 리더쉽 강화를 위한 SENS 커뮤니케이션 전략

2 상쾌한 하루 with 노트북즐거운 기다림 with 노트북재미있는 공부 with 노트북 보람찬 일 with 노트북

3 당신이 있는 순간, 노트북이 함께 합니다. SENS, 어떻게 하면 소비자의 마음속에 다가갈 수 있을까요?

4 1. 상황분석 & 타겟 설정 시장분석/ 브랜드 이미지 분석/ FGI/ 타겟 PROFILE 2. Insight 발견 & 컨셉 도출 제품분석/ Trend 분석/ Life Style 분석/ Key Word & Concept 3. IMC 전략 Think / Feel / Act / Relate 목 차

5 첫째. 상황분석 & 타겟 설정

6 국내 PC 시장은 정체, But 노트북 시장은 꾸준한 증가 해외시장 대비 국내 PC 시장은 노트북 비율 낮음 하나, Macro 시장 분석 ( 만대 ) 국내 PC 시장 추이 국내 노트북 시장 추이 “ 국내 시장에서 데스크탑과 노트북이 차지하는 비율이 8 대 2, 미국과 유럽은 7 대 3, 일본은 5 대 5 ” ( 출처 : 이코노미 21, 2004 년 12 월 ) 노트북 시장은 아주 매력적 ( 출처 : 디지털타임스, 이코노미 21)

7 둘, Micro 시장 분석 ( 출처 : 이데일리, 서울신문, 단위 : %) 4.5 5.4 6.4 6.5 0 FUJITSU 18.911.214.546.38.80.4 2001 년 10.921.810.232.68.611.4 04 년 /2 분기 9.518.511.439.56.09.6 04 년 /1 분기 9.514.41537.29.18.4 2003 년 119.912.743.910.55.5 2002 년 기타 LG IBMHP SENS 삼보도시바 노트북 브랜드별 점유율 국내 판매 부동의 1 위, 모기업의 강력한 브랜드 파워 점유율 증가로 SENS M/S 잠식, 그러나 LG 와 IBM 의 분리로 소비자 혼란 꾸준한 점유율 증가, 세계최초 노트북 상용화, 세계시장 노트북 누적 판매 1 위 SENS LG IBM 도시바 SENS M/S 의 추락, 무엇이 문제인가?

8 노트북 브랜드 선호도 순위 노트북 브랜드 선호도 1위 : SENS (31%), SONY (19%), 도시바 (13%) 이미지 조사 결과 : 전문적인 이미지를 제외한 전 부분 1위를 차지 부동의 1위 브랜드 : 현재 SENS 의 이미지는 대단히 긍정적인 것으로 평가 SENS 그런데, m/s 왜 떨어지나? 진짜 문제 없나? 셋, 브랜드 선호 & 이미지 분석 브랜드 1위1위 SENS 2위2위 SONY 3위3위 도시바 삼보 SENS 도시바 3위3위 SONY LGSONY 도시바 IBM SONY 2위2위 SENS IBM SENS 1위1위 나와 어울리는 선도하는 A/S 친근한전문적강한세련된 노트북 이미지별 브랜드 순위 (* 출처 : 자체설문조사, N=178 * 각 이미지 별로 1-3 위까지 기재하도록 함, 1 위, 2 위, 3 위에 각 3 점, 2 점, 1 점의 가중치 부여 후 합계 )

9 - 설문조사 재 분석 실시 비보유자군과 보유자군의 모두 가장 선호하는 브랜드로 SENS 선택 그러나, 보유자군이 비보유자군에 비해 SENS 에 대한 선호도가 저조한 것으로 나타남 선호도 차이는 어디에서 오는 것인가? 넷, 비보유자군 vs 보유자군 비교 분석 노트북 브랜드 선호도 순위 (* 출처 : 자체설문조사, 비보유자 =137, 보유자 =41 ) (%)

10 다섯, 비보유자군 vs 보유자군 비교 분석 SENS 는 전문적인 이미지(2위)를 제외한 전부분에서 1위 국산 브랜드에 대한 선호도 높음 비보유자군 대비 보유자군내에서 SENS 에 대한 이미지가 전반적으로 저조 (* 출처 : 자체설문조사, N=178 * 각 이미지 별로 1-3 위까지 기재하도록 함, 1 위, 2 위, 3 위에 각 3 점, 2 점, 1 점의 가중치 부여 후 합계 ) 도시바 삼보 IBM 도시바 3위3위 SONY LG SENSIBMSONY 2위2위 SENS 도시바 SENS 1위1위 나와어 울리는 선도하 는 A/s 친근한전문적강한세련된 강한전문적친근한 A/s 선도하 는 나와어 울리는 1위1위 SONYIBM SENS SONY 2위2위 SENS 도시바 SONYLGSONYSENS 3위3위도시바 SENSLGSONYIBM 도시바 비보유자군 이미지별 브랜드 순위 보유자군 이미지별 브랜드 순위 외산 브랜드에 대한 인지와 로열티 높음 SENS 는 보유자군내에서 Market leader 로서의 이미지 부족한 상태

11 여섯, 보유자군 FGI 장소 : 신촌 민들레 영토 일시 : 2005 년 1 월 28 일 19 시 참석자 : 남 34 세 ( Fujitsu 보유 ), 남 32 세 ( Sotec 보유 ), 남 26 세 ( JVC 보유 ), 여 25 세 ( Compaq 보유 ), 남 24 세 ( SENS 보유 ) 총 5 명. 센스는 디자인만 보고 샀는데 성능도 진짜 좋아요. ( 남 24 세 ) 센스는 젤 안 뜨겁고 제일 조용해요.( 남 24 세 ) 삼성은 친근하지만, So what? ( 남 26 세 ) A/S 가 초보한테는 필요할지 몰라도 우리에게 크게 필요 없어요.( 여 25 세 ) 센스는 가격이 비싸요. ( 남 34 세 ) 센스는 매력이 없어요 ( 남 32 세 ) 센스는 전문적인 냄새가 없어요.( 남 26 세 ) 센스는 라인업이 부실해요. ( 여 25 세 ) 이것저것 다 만들어서 노트북은 잘 못 만들 것 같아요.( 남 34 세 ) SENS 는 매력적인 identity 가 없어요.( 여 25 세 ) 경쟁 브랜드는 매력적인 identity 가 형성되어 있는데 -( 남 32 세 ) SENS

12 보유자군에게는 SENS 만을 사용해야 하는 이유가 없다. 우리는 보유자군에게 SENS 만을 사용해야 하는 Reason Why 를 제공해야만 한다. 우리는 보유자군에게 Communication 한다.

13 Q. 보유자군은 매력적인 집단인가? 그.래.서. 보유자군이다. 일곱, Target 의 확인 설문결과, 40%의 구매자가 주변사람에게서 정보 획득 => WOM 의 중요성 노트북은 고관여 제품으로 정보 탐색의 양이 많은 제품 중 하나 보유자는 노트북 구매자의 중요한 정보원 역할 노트북 구매 시 정보습득 경로 (* 출처 : 자체설문조사, N=41, 중복응답 허용 ) 보유자군에게 SENS 의 확고한 이미지를 심어주어야 한다.

14 둘째. Insight 발견 & 컨셉 도출

15 IBM 과 SONY 의 전문적이고 exciting 한 이미지를 강화할 것인가? SENS 가 가지는 친근한 이미지를 강화 시킬 것인가? SENS 는 보유자군이 핵심적으로 느끼는 가치에 부합하여야 한다. or

16 그렇다면 보유자군에게 다가갈 수 있는 SENS 의 매력은 무엇인가?

17 AM 7:30 Good morning~ Turn on 노트북 ! AM 9:10 업무시작 ! PM 12:00 점심시간 영화 한 편 - PM 1:30 고객상담 PM 4:00 Presentation PM 6:03 퇴근 먼저갑니다 ~ 수고 ^^ PM 7:40 커피 한 잔하며 동호회 관리 PM 11:40 On-Line 중국어 학습 Good night~ 하나, 보유자의 Life Style 항상 노트북을 가지고 다니는 보유자

18 둘, Social Trend Ubitizen life - 바야흐로 우리는 유비쿼터스 시대에 살고 있다. 언제 어디서나 어떤 기기로도 네트워크에 접속해서 원하는 정보를 얻을 수 있고 자신의 의도대로 운용할 수 있는 시스템을 유비쿼터스라고 한다. 즉, 컴퓨터와 네트워크가 현실 공간으로 확산된 시대가 열린 것이다. 이 시대를 사는 ‘ 신인류 ’ 를 ‘ 유비티즌 ’ 이라고 부른다. Picnic life -주 5일 근무제를 맞아 우리나라 사람들도 이제 생활의 여유를 가질 수 있는 시간이 늘고 있다. 불황으로 생활이 팍팍해지긴 했지만, 먹고 사는 데만 매달리던 시대는 지났다. Addictive life - 개인 인터넷 홈페이지인 미니홈피 서비스를 제공하는 ‘ 싸이월드 ’ 가 삼성경제연구소가 선정한 올해 최고의 히트 상품으로 뽑혔다. 연구소는 싸이월드의 경우 서비스 시작 3년 만에 회원 수가 1000만명을 넘었고, 싸이질(싸이월드에 사진이나 글을 올리는 것), 싸이홀릭(싸이월드 중독증세), 도토리(아이템 구입을 위한 화폐단위) 등의 신조어들을 유행시키며 감성소비와 또래 문화 심취 경향을 대변했다고 밝혔다. E-learning life - 한국사이버교육학회(www.kaoce.org 회장 이상희)는 올해 e 러닝 시장이 인터넷 기반 학습분야 3조 1000억원, 방송/컴퓨터 기반 학습분야 2조원 등www.kaoce.org 총 5조 1070억원에 달할 것으로 전망한다고 발표했다. 이는 지난해 시장 추정치 3조 4872억원에 비해 46.8% 증가한 수치다. 노트북의 이동성 중요도 증가

19 초박형 LCD 믿고 안심할 수 있는 최고의 A/S 감각적인 디자인 부담을 덜어주는 초경량의 무게 세계에서 인정하는 Slim 노트북 모바일 Technology 셋, 이것이 바로 SENS 초경량 초박형 모바일, 움직이는 노트북

20 Life Style Alaways with 노트북 Trend 이동성의 중요성 증가 휴 대 성 보유자군에게 가장 핵심적인 가치! 넷, Key word 도출 Product 슬림, 경량, 모바일

21 순간이동, SENS !! 노트북의 휴대성을 가장 잘 말해 줄 수 있는 단어 Digital 한 느낌으로 신비로우면서도 낯설지 않은 단어 업계 Leadership 을 강화할 수 있는 제품의 가장 근본적인 편익에서 근거한 단어 다섯, Concept 도출

22 셋째. IMC 전략

23 인터넷에서 ‘ 센스 ’ 를 찾았을 때 나온 것은 ‘ 요실금 패드 ’ 하나, SENS? Nonsense! 센스는 보유자군에게 제대로 된 정보를 제공하려 하는가? 보유자군의 노트북 정보 탐색 경로 : 1위 인터넷 (44%)

24 둘, SENS 커뮤니케이션 Brief 커뮤니케이션 목표 SENS 의 마켓 내 리더쉽 강화를 위한 Identity 형성 How to say 인지, 감성, 행동, 관계 4 가지 큰 틀을 바탕으로 다양한 Marketing Communication Tool을 통합 What to say ‘ 휴대성 ’ 이라는 노트북의 근본적 속성에 근거한 “ 순간이동 ”

25 Think( 인지 ) 보유자군에게 ‘ 휴대성 ’ 이 노트북의 핵심 가치임을 다시 일깨움 SENS, 최고의 휴대성을 지닌 제품임을 인지시킴 셋, IMC Strategy Act( 행동 ) SENS 의 휴대성을 직접 체험할 수 있는 기회제공 Relate( 관계 ) 생활 속에 SENS 가 항상 함께함으로써 SENS 를 사용하는 사람과 SENS 가 하나라는 동일시 가치 제공 Feel( 감성 ) 보유자군에게 SENS 에 대한 긍정적인 태도 형성 보유자군의 핵심적인 가치인 휴대성과 SENS 의 연결고리를 강화시킨다. 순간이동, SENS !!

26 넷, Think (인지) Strategy 목표 보유자군에게 SENS 의 휴대성에 대한 인지 신문 광고 - 감성적인 TV 광고를 보완하여, 순간이동이라는 컨셉이 SENS 의 경량과 Slim 등에서 근거한 이성적 속성이라는 것을 인지시킴 Publicity - 신뢰성있는 비히클에 유비티즌에 관한 컨텐츠를 제작하게 하여 ‘ 휴대성 ’ 이라는 가치를 부각시킴 -SENS 의 휴대성과 관련된 기술 정보 ( 경량 / Slim / Mobile ) 에 대한 Publicity 개발 인터넷 - 이미 노트북을 보유한 사람들이 정보를 얻기 위해 자주 접속하는 인터넷 비히클에 SENS 의 휴대성에 대한 다양하고 정확한 정보제공

27 다섯, Feel (감성) Strategy 목표 보유자군에게 SENS 에 대한 긍정적인 태도 형성 잡지 광고 - PC 관련 잡지에 TV 광고와 비슷한 느낌의 감정 전달 - 낚시, 여행 등 이동과 관련한 잡지에 이동의 자유로움을 표현한 광고를 집행 TV 광고 - 디지털적인 이미지, 감각적인 느낌, Speed 한 느낌을 제공하여 보유자군에게 긍정적인 SENS 의 브랜드 이미지를 형성 TV 광고 스토리 NA) 순간. ( 노트북을 사용하는 순간의 사진을 정지된 화면으로 1 초에 1 컷씩 OL 되면서 5 컷 처리.) NA) 이동 ( 노트북을 가지고 이동하는 사람의 Slow & Fast 영상을 반복적으로 5 초간 처리 ) NA) 순간이동 Copy) ( 좌측상단에 있던 ‘ 순간 ’ 과 우측 하단에 있던 ‘ 이동 ’ 이 화면 중앙에서 만나면서 ) 순간이동, SENS

28 여섯, Act (행동) Strategy 목표 SENS 의 휴대성을 직접 체험할 수 있는 기회제공 SENS 체험관 -SENS 체험관을 만들어 SENS 를 경험해보지 못한 잠재 고객들에게 SENS 를 체험할 수 있는 기회제공 -SENS 배터리 충전기를 비치하여 충전할 수 있도록 함 Rental 서비스 -SENS Rental 서비스를 통해 사람들에게 SENS 의 휴대성을 직접 체험할 수 있는 기회를 제공 충전기 설치 - 대학교, 번화가, 역, 공항, 터미널에 노트북 배터리 충전기를 설치하여 충전할 수 있도록 함

29 일곱, Relate (관계) Strategy 목표 보유자군과 SENS 의 장기적 Relationship 형성 홈페이지 구축 -SENS 만의 독립된 홈페이지를 생성하여 SENS 유저와 지속적인 관계유지 웹진 발행 - 노트북을 사용하는 사람들을 위한 웹 형식의 잡지로서 포토샵 / 프리미어 등의 강좌를 포함, 노트북 사용하는 개인의 모습들 게재 Good dealer - 홈페이지를 통해 고객의 추천을 받아 SENS 우수 판매점을 선정, 홍보하고 이를 통해 고객의 서비스 극대화

30 중요한 것은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 감사합니다. 순간이동, SENS !!