조 직 행 동 Organizational Behavior 순천대학교 사회과학대학 경영학과 담당교수 : 이 경 근 교과 오리엔테이션 2014.1 학기.

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1 조 직 행 동 Organizational Behavior 순천대학교 사회과학대학 경영학과 담당교수 : 이 경 근 (chosim@sunchon.ac.kr 교과 오리엔테이션 2014.1 학기

2 2 강의개요 조직행동론은 미시조직론이라고도 하며, 경영조직론과 함께 조직론 을 구성하는 교과임. 조직행동 (OB:Organizational Behavior) 은 조직의 종합적 성과인 효 과성향상을 위해 개인, 집단, 조직이 조직내부의 행동에 미치는 영향 을 연구하고 학습함. 조직의 효과성에 기여하는 요인들 : 생산성, 결근, 이직, 직무만족, 조 직시민행동 등. 유능한 경영자의 요건은 계량적 기법과 전문적 기법이 아닌 인간관 계기술 OB 에서는 조직내에서의 인간행동을 개인수준, 집단수준, 조직수준 에서 체계적으로 분석하고 이해할 수 있는 기초제공  인간에 대한 이해능력을 갖춘 유능한 경영자

3 3 변화와 스트레스 조직문화 권력과 정치 작업 팀 의사결정 리더십과 신뢰 갈등 집단 구조 집단 단계 조직 구조의 설계 인적 자원 정책과 관행 조직시스템 단계 의사소통 인력 투입 능력 가치와 태도 성격과 감성 개인 신상 특성 지각 동기부여 개별 학습 개인 의사결정 개인 단계 Organizational Effectiveness

4 4 교재 및 강의방법 주교재 : 김주엽, 송계충, 정범구, 박상언, 조직행동, 제 3 판, 경문사 부교재 : 임창희, 조직행동. B&M Books S.P.Robbins, 김지성 외 ( 역 ), 조직행동론, Sigma Press. 기타 조직행동과 관련된 다양한 자료들 강의방법  주교재 및 ppt 자료를 중심으로 한 강의진행 학습자 준비사항  강의에 들어오기 전에 교재를 중심으로 수업내용을 숙지합니다.  교수와의 커뮤니케이션을 위한 준비를 갖추어 옵니다.

5 5 주별 강의일정 ( 강의주제 ) 제 1 주 : 조직행동 (Organizatioanl Behaviors) 이란 ? 제 2 주 : 인간행동의 기본적인 이해를 위한 인구통계적 특성 제 3 주 : 성격 (Personality) 과 능력 (Ability) 에 대한 이해 제 4 주 : 태도 (Attitude) 제 5 주 : 지각 (perceptions) 제 6 주 : 동기부여 (Motivation) 제 7 주 : intermediate test 제 8 주 : 집단 (group) 의 형성과 특성 및 관리 제 9 주 : 커뮤니케이션 (communications) 제 10 주 : 의사결정 (decision making) 제 11 주 : 리더십 (leadership) 제 12 주 : 권력 (power) 제 13 주 : 협력과 갈등 (cooperation & conflict) 제 14 주 : 조직변화와 개발 (organization development), 조직문화 (culture) 제 15 주 : Final test *. 위의 강의계획은 강의의 초점 및 일정계획에 따라 다소 바뀔수 있습니다.

6 6 성적평가방법 성적은 기본적으로 두번의 테스트와 레포트 2 회 ( 개인레포트 1 회 + 팀 레포트 1 회 ), 그리고 출석률로 결정합니다. 1. 두번의 테스트 : 각 35 점 * 2 번 = 70 점 2. 두번의 레포트 : 각 5 점 * 2 번 = 10 점 3. 출석 열시미 : 15 주 = 20 점 4. 태도점수 : 수업충실도에 대한 주관적 평가를 통한 가점제공 레포트는 중요주제에 대한 사례를 제시하고 그와 관련된 문제를 해결 토록 하는 형식으로 주어집니다. 팀별 레포트성적은 팀원들에게 동일한 점수를 부여합니다. 시험은 객관형과 약술형이 혼합된 문제로 구성하며, 객관형시험의 경 우 30~40% 문항은 영어로 구성합니다.

7 제 1 장 조직과 조직행위론

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9 조직행위론이란 ? 인간행동을 연구대상으로 체계적이고 과학적인 방법으로 연구하고자 하는 사회과학

10 10  우리는 조직없이 살아갈 수 있는가 ?

11 1. 조직의 성격 조직의 성격 ① 2 명이상의 사람 ②분업 ③조정통제시스템 ( 상호관계성 ) ④인위성과 지속성 ⑤공통의 목표

12 2. 조직유효성 2.1. 조직유효성의 개념 조직유효성 (Organizational Effectiveness)  조직의 목표 (goals) 와 연계된 개념으로 조직목표 달성정도  조직의 목표 : 조직의 존재 이유이면서 바람직한 조직의 상태  하지만, 중요도에 따라 조직목표는 달라짐 2.2. 조직유효성과 조직효율성 조직효율성 (Organizational Efficiency)  한 단위의 산출물을 생산하기 위해 사용한 자원의 양 ( 투입물당 산출 물의 비율 )

13 2. 조직유효성 Steven P. Robbins & Mary Coulter, Management 8th Edition PowerPoint Presentation by Charline Cook

14 2. 조직유효성 2.3. 조직유효성 기준과 종류 기준 : 아래의 종류들에서 높은 (or 낮은 ) 점수 = 조직 유효성이 높은 조직 = 좋은 조직 종류 (1) 직무성과 (Job Performacne) (2) 철수행위 (Withdrawal Behavior) (3) 조직시민행동 (OCB : organizational citizenship behavior) (4) 직무만족과 조직몰입 (job satisfaction and organizational commitment) (5) 창의성 (creativity) (6) 반생산적인 작업행위들 (counterproductive work behaviors)

15 2. 조직유효성 2.4. 조직유효성의 평가 (1) 관점의 차이 (2) 기간의 차이 (3) 비교표준의 차이

16 3. 조직행위론의 범위 3.1. 조직행위론의 분석수준 Steven P. Robbins Organizational Behavior 10 th Edition, Pearson Education

17 3. 조직행위론의 범위 3.2. 조직행위론의 관련 학문 Steven P. Robbins Organizational Behavior 10 th Edition, Pearson Education

18 4. 조직행위론의 역사적 배경 4.1. 전통적 경영이론 (1) 테일러 (Frederick Winslow Taylor : 1856-1915) 의 과학적 관리론 (2) 페욜 (Henri Fayol : 1841-1925) 의 관리론적 경영이론 (3) 베버 (Max Weber : 1864-1920) 의 관료제론 (4) 전통적 경영이론 평가  구조화와 사람에 대한 통제를 통해 효율성 증대 강조  조직에 대한 관점 : 폐쇄시스템 (Closed System) : 환경에 대한 고려 없음  조직내 인간의 역할 무시

19 4. 조직행위론의 역사적 배경 4.1. 전통적 경영이론 Ford and Taylor Scientific Management (Edited), 7m 23s www.youtube.com

20 4. 조직행위론의 역사적 배경 4.1. 전통적 경영이론 Charlie Chaplin, Modern times(1936), 1m 50s www.youtube.com

21 4. 조직행위론의 역사적 배경 4.2. 호손공장실험  1924 년부터 1932 년까지 8 년 동안 웨스턴일렉트릭 호손공장에서 실험  연구자 : Elton Mayo(1880-1949) (1) 1 차실험 : 조명도 실험 (2) 2 차실험 : 계전기 조립실험 (3) 3 차실험 : 면접실험 (4) 4 차실험 : 관찰실험 * 참고 : 호손효과 (Hawthorne Effect)

22 4. 조직행위론의 역사적 배경 4.3. 인간관계론의 태동  임금이나 작업환경 + " 구성원의 생각과 감정 “  상사와 동료의 관계  비공식 작업집단의 존재  집단내 분위기

23 5. 조직을 보는 현대적 관점 5.1. 개방시스템 관점 (1) 개방시스템 특성 (2) 상황적합이론 (3) 폐쇄시스템과의 차이 Steven P. Robbins & Mary Coulter, Management 8th Edition PowerPoint Presentation by Charline Cook

24 5. 조직을 보는 현대적 관점 5.2. 조직문화의 관점  조직이 문화다.  조직문화라는 의미체계를 만들어가는 과정과 그러한 의미체계가 조직행위에 미치는 연구가 핵심  대표적 연구자 : Edgar Schein, Karl E. Weick

25 5. 조직을 보는 현대적 관점 5.3. 학습조직 관점 1) 학습 (Learning) : 개인적 수준에서 습득하는 과정 2) 조직학습 (organizational learning)  조직으로 대상이 확대, 조직수준 행동변화  적응학습 + 창조학습

26 5. 조직을 보는 현대적 관점 5.4. 복잡성 이론 (1) 자기조직화  자기조직화 (self-organizing) : 어떤 시스템이 외부로부터의 강제력 없이도 구성요소 간의 복잡한 상호작용을 통해 질서를 연속적으로 만들어 내는 현상 예 ) 새떼가 무리지어 안정적으로 이동, 개미가 규칙과 질서를 가지고 생활 (2) 발현적 학습  발현적 학습 (emergent learning) : 무질서한 상황하에서 질서가 확립됨  계획적 학습 (planned learning) : 의도된 학습 (3) 복잡성 이론의 관리적 응용  조각조직 (patches organization) : 시스템을 전체로 최적화 시키지 않고 각자 독립 적으로 최적화를 도모하는 조각부서로 분할운영 예 ) GM 의 포트 웨인 트럭 공장 도장공정에서의 입찰방식 배분 Sony 와 자회사 Sony 뮤직 엔터테인먼트와의 공동작전

27 5. 조직을 보는 현대적 관점