인터넷 쇼핑몰 구축 제안서.

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1 인터넷 쇼핑몰 구축 제안서

2 - 목 차 - 1. 소개 ----------------------------- 3 1.1 B2C 1.2 도입효과
2. 인터넷 쇼핑 몰 현황 2.1 세계 시장분석 및 동향 2.2 국내 시장분석 및 동향 3. 구축절차

3 소개 - B2C Internet [ B2C : 전자상거래 ]  전자 상거래는 일반 고객과 기업간 전자적 거래를 의미.
금융기관 (은행, 카드사 등) 상점서버 공급업체 Internet 고객관리 고객 배송업체 [ B2C : 전자상거래 ]  전자 상거래는 일반 고객과 기업간 전자적 거래를 의미. 적용 범위 : 단일 품목의 전문적 몰, 백화점 형식의 다중 몰 등… 상품을 판매하는 모든 부분 → e-Business를 위한 기반.

4 소개 - 도입효과  전자 상거래 도입효과 고객의 필요를 더 빠르게 반영. 시장의 변화에 더 빠르게 적응. 운영 비용을 절감.
주요 고객, 제휴 업체들과 더 긴밀한 협력 관계를 구축. 회사의 홍보 효과. → 때문에 많은 오프라인 기업들이 온라인으로 진출.

5 인터넷 쇼핑 몰 현황 - 세계 시장분석 및 동향(1) 상거래의 시장 규모 상승 오늘날 상황
<자료: 포레스터리서치 > 상거래의 시장 규모 상승 오늘날 상황 - 외부 조직과의 Interface 요구 증대 - 확장부분 : CRM (고객관계관리), SCM (공급망관리) 참고) CRM : 고객 정보를 분석하여 1:1 맞춤기능을 지원하기 위한 고객관리 부분 SCM : 공급사 등의 물류흐름(제품,생산,판매, 유통) 등을 계획,관리 부분

6 - 세계 시장분석 및 동향(2) <자료: IDC, accenture > 2006년까지, 기존 온라인 그룹들의 운영 비용 (Operating Costs)이 각 산업에 따라 15%에서 40%까지 절감되고, 주당 이익 (EPS)은 30% 에서 80%까지 상승할 것으로 예상. 2006년에서 2008년 사이, e비즈니스가 모든 사업에 기본으로 정착하면서 ‘e비즈니스’란 용어 자체가 사라지게 될 것으로 예상. < Gartner Group >

7 - 국내 시장분석 및 동향(1) <자료:통계청 > 2001년도 전자상거래 시장규모가 30조원에 이를 것. 시장규모는 계속 증가하여 2002년에 48조원, 2003년에 78조원, 2004년에는 100조원을 돌파한 128조원에 이를 것이며 2005년에는 187조원까지 전자상거래 시장규모가 확대될 것으로 예상. < 산업자원부 >

8 - 국내 시장분석 및 동향(2) <자료: e-trand > <자료:정보통신부 > LG, 삼성 등 대기업과 롯데, 신세계 등 오프라인에서 대형 유통기업들이 대규모 투자와 적극적인 사업전개를 추진하고 있으며, 한진택배, 대한통운과 같은 대형 택배회사들 역시 온라인 전자소매업 진출을 서두르고 있다. 현대인터넷백화점( 역시 세븐일레븐과 로손 매장을 활용하여 배송시간을 획기적으로 줄이는 시스템을 실시하는 등 오프라인 유통망과 노하우를 충분히 활용하는 방안을 모색 중.

9 인터넷 쇼핑 몰 구축 절차 광고 홍보 Data Base 축적 사업의 본격전개 사업구상/전략수립 시스템 구축/개발
시스템 운용/마케팅 사업 Item / 상품 결정 가격/판매 정책 구축/운용 규모 비용 결정 인터넷 도메인명 확보 컨텐츠/디자인 구상 쇼핑 몰 구조 설계 쇼핑 몰 구축용 솔루션/HW 구입 도메인 네임 등록 개발/구축 웹 디자인 작업 인터넷 연결 광고 홍보 Data Base 축적 사업의 본격전개

10 (1) 인터넷 쇼핑 몰 구축 이전의 준비 • 사업 ITEM 과 판매할 상품의 명확한 결정 - 인터넷이라는 제약성을 고려한 상품 선정(대상고객, 판매상품의 제약성) • 가격 정책 및 홍보, 판매 정책 결정 - 제품의 가격 결정 기준, 배송 방법 및 비용,쇼핑 몰 홍보 방법,이벤트 등 • 구축 및 운영 비용에 대한 결정 - 비용에 따라 구현 기능이 달라짐(전자지불, 보안기능, 서비스 회선속도) • 인터넷 도메인 확보 운영할 쇼핑 몰의 인터넷 도메인 결정 및 확보 • 쇼핑 몰의 기능 및 형태 구상 제공 서비스 종류, 외형적 디자인 구성에 대한 결정

11 (2) 인터넷 쇼핑 몰 구축 • Shopping Mall 구조 설계 - 업무 시나리오 작성 - 상품/업체별 분류/코드 정의 - DB Class Diagram 작성 • 도메인 네임 등록 - .com .co.kr .pe.kr • 개발/구축 - 각 기능별 Method 생성 - DB구축 • 웹 디자인 작업 - 개발과정에 병행하여 작업필요

12 (3) 시스템 운용/마케팅 • 검색 엔진에 쇼핑 몰 등록 - 일반 검색 사이트/쇼핑 몰 검색 사이트 • 인터넷 사이트를 통한 홍보 - 목표 고객이 주로 다니는 다른 유명 사이트의 게시판 등에 홍보 광고 배너 위탁/교환에 의한 인터넷 광고 이용 • 각종 이벤트/행사 실시 - 할인/경품/무료 포인트 등의 이벤트 행사 정기/비정기 실시 • 언론 매체 이용 - 신문/잡지 등에 기사/광고 개재 • 지속적인 시스템 업그레이드 - 웹 디자인 구성의 정기적인 Update 필수 - 사용자수 증가에 따른 H/W, 솔루션, 인터넷 회선 속도 증설

13 - 목 차 - 4. 제품의 특징 ---------------------- 13
4. 제품의 특징 5. 제품 메뉴구성 5.1 메뉴 구성 5.2 시스템 업무구성도 5.3 Business Flow 5.4 운영자 흐름도 6. 제품 기능

14 [ 제품의 특징 ] Java 기반 Open Architecture
- Java기반 솔루션으로 NT, UNIX, LINUX 등 어떠한 플랫폼에서도 운영가능 객체지향적 Component 기반하의 확장성 확보 - 객체지향 개발방법으로 Component를 생성하여 새로운 기능을 추가하거나 변경 시 유연하게 대처 가능 관리 신축성 - 다른 툴을 사용하지 않고 상품 관리(등록/수정/삭제), 배송 관리, 재고 관리, 입금 관리 등이 Web상에서 처리 풍부한 기능을 가진 시스템 구축 - 상품 관리, 주문 관리, 고객 관리, 매출 관리, 입금 관리 등 기존 BACK OFFICE 업무에 최상의 INTERFACE 제공 - 입/출고 관리, 재고 관리, 배송 관리, 교환/환불 관리, 고객 관리 등

15 제품의 특징 기념일 등 개별적인 Direct Mail 전송 관리 및 고객 정보 관리
더욱 풍부한 Multi Media를 제공하는 SITE의 구현 상품 CONTENT 관리에 최상의 Solution 제공 강력한 Web Transaction 서비스 최적의 기본 Template 제공으로 개발기간 단축

16 메뉴 구성 Solution 운영자 관리 ID에 기능별 권한부여 고객 관리 회원의 인적사항 처리 상품 관리
상품 이미지 및 기타 정보 등록 관리 상점 관리 상품분류별 진열될 품목 설정 및 순위 부여 주문 관리 주문된 상품의 결재에 따라 주문사항 처리 배송 관리 주문처리 결과에 따라 배송사항 처리 업체 관리 상품거래 업체정보 처리 재고 관리 입/출고 사항 처리 통계 분석 매출사항 보기 기타 공지사항, 게시판, Event 처리

17 시스템 연계 구성도 인 터 페 이 스 인 터 페 이 스 WEB ONLINE SHOPPING SOLUTION
BACK OFFICE 상점관리 상점관리 인 터 페 이 스 상품관리 주문관리 상품관리 재고관리 고객관리 고객관리 배송관리 주문관리 인 터 페 이 스 재고관리 배송관리

18 Business Flow 업종별 분류 업종별 상품목록 상품목록 상품상세정보 1 배달장소 변경 2 3 이전 장바구니 보기
… 장바구니 주문 상품 검색 Home 회원정보변경 결재방법 선택 주문 이력 회원인증 온라인결재 Login 주문 완료 카드정보입력 회원가입

19 운영자 흐름도 관리자 화면 운영자 확인 운영자 관리 매장 분류 상품 및 진열 반품/교환 처리 고객 기념일 마일리지 게시판/
공지사항 입금/ 주문서/ 은행계좌 배송처리/ 배송업체 특별 상품 (추천,인기..) 매출통계 재고 업체

20 ID,Password 체크 후 해당 기능화면으로 분기
제품 기능 (1) 운영자관리 - 관리자 기능별 권한 등록 (배송업체에서는 배송기능에 관련된 일만 접근가능) - 관리자 권한 변경/삭제 전체운영자 ID별 권한 부여 상품관리 화면 CHECK 상품관리자 배송관리 화면 배송관리자 고객관리 화면 ID,Password 체크 후 해당 기능화면으로 분기 고객관리자

21 주요 기능 (2) 고객관리 - 물품 구입시 등록한 회원정보 관리 - 등록된 회원 주변인물 기념일 정보 관리
(차후 자동메일발송으로 상품추천을 위한 promotion 위해) - 상품별, 상점별 마일리지 값 부여 1.상품검색 2.회원에 한해서 주문 가능 3.회원등록 시 선택사항으로 주변인물의 기념일도 등록 고객 DB에 기록사항 저장 상점서버 Internet DB Customer 메일 발송 (기념일 알림, 추천상품 안내…) 운영자 자료검색

22 주요 기능 (3) 상품관리 - 단계별 (depth) 매장 등록 및 상품연결
- 사은품 등록 후, 상품등록 시 사은품과 연계 가능 - 관련상품 정보 연결 ID,Password 체크 상품관리 화면 상품관리자 Customer 1.상품정보 및 이미지 등록 2.게시여부 등록 메인 화면 상품DB (사은품도 상품DB에 같이 등록)

23 주요기능 (상품관리-카테고리) 카테고리 정보 입력양식 - 카테고리 이름/카테고리 설명/분류
-카테고리 생성/삭제는 항상 자유롭다. 카테고리 변경은 URL Mapping 구조의 변경을 통해서도 가능 중분류 이하부터 상품연결 가능 카테고리 대분류1 세 분류1-2 세 분류1-1 소분류1 세 분류2-2 중분류1 대분류2 소분류2 세 분류2-1 중분류2 URL Mapping Change 소분류1 중분류1 소분류2 소분류1 카테고리 정보 입력양식 - 카테고리 이름/카테고리 설명/분류 - 상품정보/이미지/이미지설명/URL

24 주요 기능 (4) 상점관리 - 진열될 상품 종류별 등록 및 진열 순위 부여 (종류: 인기/추천/신 상품)
- 상품 등록은 이미 등록된 상품에서 선택 신상품 사은품 추천상품 인기상품 상품선정 및 등록 상품분류별로 등록 시 진열순위 등록 진열순위에 따라 화면에 표시되는 상품이 결정 화면에 표시할 상품 개수 제한 InterMarket 업체 특성에 맞는 상품 분류로 Site 방문 시에 획일적인 데이터 나열이 아닌 고객에게 Appeal할 수 있는 정보를 제공

25 주요 기능 (5) 주문관리 배송관리 - 무통장 입금 시 납부된 입금 확인 후 입금완료 처리
(카드일 경우 승인처리 완료 후 입금완료 처리) - 납부된 금액 부족하거나, 교환 후 결재금액이 초과되었을 경우 재 입금 처리 - 초과된 금액에 관련하여 입금자에게 전송을 처리 - 입금 완료된 주문에 관련하여 주문 처리 - 배송 완료된 주문에 관련하여 주문완료 처리 - 교환/환불 요청된 주문에 관련하여 주문/입금/배송과 연계 - 은행계좌 관리 배송관리 - 주문처리 된 상품에 관련하여 배송처리 - 배송 완료된 주문에 관련하여 배송완료 처리 (배송업체에 등록권한이 있는 ID를 부여함으로 직접 들어와서 처리가능)

26 주요기능 (주문/배송관리) 6.배송지시 1 7.배송완료 2.입금완료 주문처리 배송처리 3 4 5 배송준비상태 배송 중 8
배송업체 배송관리자 6.배송지시 1 금융기관 (은행, 카드사 등) 7.배송완료 2.입금완료 주문관리자 배송관리자 주문처리 배송처리 3 4 5 배송준비상태 배송 중 8 주문완료 배송완료 9 주문관리자

27 주요 기능 (6) 업체관리 ….. - 업체정보 등록,수정,삭제 상품등록 시 업체 선택 ID,Password 체크 업체DB
업체관리자 업체DB 업체관리 화면 업체별 상품검색 (등록,수정,삭제 작업) 로 납품 신청 ….. 공급업체

28 주요 기능 (7) 재고관리 통계관리 [통계관리] - 상품 입/출고 및 환불/교환으로 인한 입고 처리
- 매출현황을 그래프로 보여줌 재고관리자 공급업체 입고 (정보전달) 입고 처리 상품정보 중 품절 및 수량 정보 변경 상품정보 Customer 주문정보 Internet 입/출고 처리 주문/ 환불/ 교환 매출정보 리스트 (graph) 통계관리자 [통계관리]

29 주요 기능 (8) 기타 - 공지사항 등록,수정,삭제 - Event 등록,수정,삭제 - 고객의 소리(전체 게시판) 삭제
(상업적이거나 게시불가능 글 삭제) 메인 화면 (등록된 정보 보여주기) 고객관리자 공지사항 / 이벤트 등록 기타정보 게시판 글 삭제 저장 (Admin 권한) 게시판 화면 Customer 게시판에 글 등록 기타정보 Internet

30 주요 기능 (사용자-상품관리 요점) 상품정보 상세검색 Home Page 매장선택 상품분류 상품LIST
Shopping Mall을 방문하는 모든 고객에게 다양한 정보 제공과 손쉬운 접근을 위해서 상품 분류의 일관성과 시각적인 표현으로 제공된 핵심적인 정보로 구매 욕구를 유발할 수 있도록 함

31 - 목 차 - 9. 운영 Configuration ----------------- 33
10. 제안 시스템H/W 사양 10.1 Windows NT용 10.2 Solaris용 11. 제안 S/W 구성도 12. 보안/지불 시스템 (SSL,SET) 13. System 구축 13-1 예상개발 Schedule 14. 유의사항

32 Web Server (Apache / Interstage) Jasmine Engine (JEM or JPK)
제안 S/W 구성도 Windows NT System Internet Web Server (Apache / Interstage) InterMarket Engine DACOM 지불 서버 연동모듈 Sun JDK 1.2.X, Tomcat 3.1 Jasmine Engine (JEM or JPK) Visual C/C++ Compiler 6.0 Jasmine Database Windows NT 4.0, Windows 2000

33 Web Server (Netscape / Apache) Jasmine Engine (JEM or JPK)
Solaris System Internet Web Server (Netscape / Apache) InterMarket Engine DACOM 지불 서버 연동모듈 Sun JDK 1.2.X, Tomcat 3.1 Jasmine Engine (JEM or JPK) Visual C/C++ Compiler 6.0 Jasmine Database Solaris 7

34 지불/보안 시스템 - SSL암호화를 이용한 지불처리 (제안 방안) 1 4 2 3 SSL 신용카드 정보입력 128bit-SSL
1)웹브라우저를 통한 고객 신용카드, 고객 정보입력으로 상품 주문의 요청, SSL인증기관에 의한 전송내용 보안처리 2)머천트 서버와 PG시스템간의 보안은 128bit SSL의 보안레벨 보장, 고객이 머천트서버에 요청한 신용카드정보는 PG에 의해 인증을 시도 3)신용카드가 사용가능한지 PG는 금융결재기관과 연동하여 이를 인증하게 되고 그 결과를 머천트서버에게 돌려준다. Payment Gateway Merchant Server SSL 1 신용카드 정보입력 128bit-SSL 2 3 4 4)머천트서버는 PG로부터의 결과에 따라 지불완료나 지불 불가능 메시지를 고객에게 전송한다

35 Secure Electronic Transaction (참고 방안)
SET 참여자 : Cardholder, Merchant, Payment Gateway, Certificate Authority Card Holder, Merchant, Payment Gateway는 CA로부터 인증을 받고 전자증명서를 발급 Merchant System Client Browser Internet 소비자 (Card Holder) Merchant Server 상점관리자 (Merchant) Payment Gateway Payment Message Certificate Message Bank Net 금융기관 (은행, 카드사 등) Certificate Authorization

36 System 구축 (기본) M M+1 M+2 M+3 비고 조건사항 상품수량 : 500 이하, 경매부분, 문서작업 제외
日程 M M+1 M+2 M+3 비고 作業項目 조건사항 상품수량 : 500 이하, 경매부분, 문서작업 제외 공수 : 상급 1인, 중급 2인, 디자이너 1인 기준 사용자 요구분석 상품 기초조사 쇼핑 몰 입점 상품 자료조사 쇼핑 몰 설계 쇼핑 몰 구축방안 및 H/W 설계 홈 페이지 구축 해당사항 없음 쇼핑 몰 구축 시스템 테스트 적용 쇼핑 몰 정상 가동

37 예상 개발 스케쥴 (예상항목기준) 테스트 및 시스템 Porting M M+1 M+2 M+3 工 程 설 계 상 품 관 리 기 능
日程 M M+1 M+2 M+3 作業項目 工 程 설 계 Layout / HTML Flow Navigation 테스트 및 시스템 Porting 1차 시연 (Nav. Design) 상 품 관 리 Design 상품코드 작업 매장분류 작업 결재부분 수정 2차 시연 (Nav. Design) 기 능 추 가 메일발송 수정 DB 자동파일변환 검색 조건추가 이벤트 추가 (프로모션) 자체보안/인증작업

38 - 목 차 - 15. 쇼핑 몰 솔루션 비교 ----------------- 50
16. 주요 화면 17. 견적 18. 제안사 소개

39 쇼핑몰 구축 Solution 비교 업체명 제품명 지원 OS/DB 가격 결제지원 보안지원 특징 단점 IBM ORACLE
Net Commerce AIX, OS/400 NT,Solaris RS6000, S390,AS400 Oracle,DB2 $20,000 별도 지원이 필요 SHTTP SSL SET Payment Server SET Mark취득 UDB무상제공 매장생성마법사 기능이 다양 Engine 수정불가 ORACLE Internet Commerce Server $6,500 SET지원카드 비 SET 카드 이니텍 지불서버와 연계 OAS기반의 트랜젝션 관리 상점구축 및 상점운영의 두 시스템 제공 전체적인 시스템의 구성이 무겁다 Microsoft Site Server Commerce Windows NT SQL Server 무료- 895만원 하위 버전 무상공급(NT) 솔루션 파트너들이 많음 각종 관리기능이 상대적으로 미약

40 업체명 제품명 지원 OS/DB 가격 결제지원 보안지원 특징 단점 E_net 다우 기술 Commerce 21
NT, UNIX, LINUX, Solaris, MSSQL, Oracle, Informix 625만원 금융VAN Non SET 지불 솔루션 SSL SET 이벤트,경매 기능. 메시징 시스템과 연동된 자동프로모션기능. Engine자체개발. 자료가 Excel file로 자동변환 자체 DB Handling 언어가 없다 Template 편집불가 관리자 기능이 어렵고 복잡 (소기업에 부적합) 다우 기술 웹 스토어 Solaris, HP-UX, IRIX, Oracle, Informix 1억 2천 PG기능의 솔루션 통합된 Back-End 관리 원투원 마케팅 지원 고가. 통합판매로 제품구성의 유연성이 떨어짐. Template 지원부족

41 FRAME의 구조 구성 MENU (위치 고정) Shopping Mall에서 가장 큰 분류 위치는 항상 고정
매장 명칭은 Data Base에 등록되어 있어 변경 및 추가가 용이