I. IP Telephony 개요 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

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0 OfficeServ IAP 제품소개 2006 지수정보통신 I/Infra 사업팀

1 I. IP Telephony 개요 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

2 IT TREND Environment Analysis 네트웍화, 개인화, 지식 정보화라는 환경 변화에 맞춰 사용자 Needs에
필요한 IP화 된 통신 Infra.구축 가속화 Environment Analysis Network Device ▪ 통합, 단순화 (IP 화) ▪ Broadband ▪ Wireless ▪ 기술면에서 상호 보완 적인 통합(복합) 단말 ▪ 다양한 기능 탑재 ▪ 휴대성 극대화 Service ▪ 시간/장소 제약 거부 ▪ 유/무선/방송 통합 서비스 ▪ 사용자 측면의 편리성 제공 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

3 Office N/W Evolution Diverged Network ( ~ 2004년) Converged Network
( ~2007년) 서비스에 따라 제품/Network이 분리 Wired Network 기반으로 서비스 Integrated 단순 전화 서비스 위주 (CID, TRSF, CONF…) 서비스 / 제품 / Network이 Convergence IP/Wireless 기반으로 서비스 Integrated 다양한 솔루션 Integrated (Feature Server) OfficeServ IP Triple Service IP Video Phone Feature Server WLAN AP VoWLAN Phone Fax PC PSTN PBX Voice PSTN SLT Digital Phone Fax Switch/Router Data IP PC © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

4 Telephony Network 발전 방향
과거 : PSTN과 IP Network 이원화(개별적으로 독립된 네트웍 및 서비스) 현재 : IP Network상의 Voice 패킷은 Gateway를 이용하여 PSTN과 연동 미래 : PSTN망이 BcN으로 진화되어 Voice/Data/CDMA/WLAN/방송의 Convergence 가속화. 미 래 현 재 BcN IP Network Gateway PSTN 과 거 IP Network PSTN © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

5 IP Telephony Network History
☞ 1992년 인터넷 상에서의 멀티캐스트 시험용도로 개발된 VAT (Visual AudioTool) ☞ 본격적인 인터넷 전화는 1995년에 개발된 보컬텍(VocalTec)사의 '인터넷폰 (Internet Phone) ☞ 1996년 ITU (T(International Telecommunications Union) 에서 인터넷, 인트라넷 같은 패킷 교환 네트워크를 통하여 음성, 영상, 데이터 를 전송하기 위한 표준 H.323 프로토콜 수립 ☞ 1998년 1월에 전화 대 전화(Phone to Phone) 방식의 인터넷전화가 법적으로 허용 되면서, 정부, 학계, 업계의 상당한 관심을 받으며 성장 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

6 Telephony Network 발전방향 - 서비스
언제, 어디서나, 최적의 유선, 무선통신 인프라를 통해서 이용자가 희망하는 멀티미디어 서비스를 자유롭게 제공 ☞ 현재(2005년) 유·무선 환경에서 독립적으로 2.4Mbps(이동통신망)∼40Mbps(초고속 인터넷망) 의 속도로 인터넷 서비스를 제공 초고속 인터넷망(XDSL), 이동통신망(cdma2000)과 무선 LAN망간 연동 서비스를 통합 과금 형태로 제공 . Net Spot 이동통신망을 통한 DMB 서비스 실시 ☞ 2007년경 이용자가 위치한 유·무선 통신환경에서 원하는 단말기(스마트폰, PC등)로 인터넷 프로토콜 기반의 멀티미디어 서비스를 제공 ☞ 2010년 이후 언제, 어디서나 초고속 인터넷 망, 이동통신망, 초고속 무선 가입자망등 최적의 통 신 인프라를 자동으로 선택하여 멀티미디어 서비스를 보편적으로 제공 (유비쿼터스) © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

7 Telephony Network 발전방향 - 인프라
☞ 현재(2005년) 새로운 유·무선통합서비스 제공을 위해 초고속 인터넷망(XDSL)을 활용 한 무선 LAN망 구축 중 개별적으로 구축되어 있는 전화망, 데이터망, 인터넷망의 효율적인 연 동을 위 해 차세대망 구조로의 전환을 고려한 기존의 교환장치의 개량. 개선 추진 중 : All In One 시스템 등 ex) OfficeServ 7200, OfficeServ 7400, OfficeServ IAP-E ☞ 2007년경 유·무선 통합을 지향한 차세대 망구조 도입 통합 광 인터넷 구축을 위한 인터넷 프로토콜 기반의 초고속 패킷 교환장치 (테라라우터, OXC(Optical Cross Connector), 10G 이더넷 등)를 도입 ☞ 2010년 이후 완전한 유무선 통합이 가능한 ALL IP 기반의 광인터넷을 구축하기 위해 광교환장치(광라우터), 광전송장치 등을 도입(BcN) © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

8 Telephony Network 발전방향 - Device
☞ 현재(2005년) 정보단말기(PDA 등)는 이동통신망과 무선 LAN망 연동을 위한 통신 기능과 가입자 인증, 보안 기능을 각각 제공 이동 중에도 유선 인터넷과 같은 수준의 서비스를 제공할 수 있도록 정보단말기에 무선인터넷 플랫폼(OS, 미들웨어 플랫폼 등 내장형 S/W)가 탑재 - Soft – Phone, Wip5000M, Multi Media Communicator ☞ 2007년경 - 지능형 정보단말기가 이동통신망, 무선 LAN망 등 각종 통신망에 모두접속 할 수 있 는 통신기능 제공 - 유선인터넷과 같은 수준으로 무선인터넷 서비스 및 응용 S/W를 쉽고 빠르게 개발 할 수 있는 OS를 포함한 고기능의 내장형 S/W 플랫폼 탑재 ☞ 2010년 이후 완전한 이용자의 위치에서 최적의 통신망에 자동으로 접속할 수 있는 통신 기능을 제공 악세서리처럼 착용 가능한 형태로 인간의 감각까지도 인지하여 전달할 수 있는 오감정보통신 지원 적응형 S/W 탑재 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

9 Telephony Network 발전방향 - 기술
네트워크 및 시스템 기술 4G 이동통신 기술 WLAN과 이동통신망 연동 기술 WLAN과 초고속인터넷 연동기술 초고속인터넷 과 무선가입자 망 연동 기술 홈 네트워크 및 개인 Wearable Device 간 네트워킹 기술 테라비트급 백본망 및 개방형 멀티서비스 플랫폼 기술 Mobile IPv6 기술 통신.방송.위성 융합 기술 고도의 지능망 기술 HAPs (High Altitude Platforms) 서비스 품질, 보안, 통합 과금, 망관리 기술 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

10 현 문제점 및 향후 개선방향 문제점 해결방안 Delay + Packet Loss
Legacy와 동일한 통화품질에 대한 기대는 무리 무압축 G.711적용 시 Legacy보다 대역폭 점유율이 높음(실제 대역폭 100Kbps 이상) TCP 는 완전한 전송을 보장 하는 대신 심각한 지연 유발 라우터의 순간 처리 능력의 한계(지연과 분실) + 게이트웨이 지연 제품들 간의 호환성 부재(자체 Protocol 지원)로 대규모 서비스 불능 해결방안 RSVP, DiffServ, IP Precedence 등 음성패킷의 우선순위를 보장하는 기술 적용 ATM 과 같은 음성에 대한 QoS 보장이 가능한 Network 확보 공중인터넷을 우회하여 VoIP 전용 데이터망 구축 DSP 기술 -> 더 적은 시스템에서 더 많은 트렁크를 수용 압축 기술 -> 같은 대역폭에 더 많은 음성을 실어 보냄 소프트웨어 기술 -> 다양한 서비스 가능 프로세서 기술 -> 게이트웨이에서 발생하는 Delay 해결 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

11 OfficeServ Family © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

12 OfficeServ Family Line-Up
Call Server MCP Call Server iMPM2 Call Server OfficeServ 8000 Media Gateway All-in-one OfficeServ 7200 OfficeServ 7400 OfficeServ IAP IP Phone Access Point OfficeServ SOHO ITP-5100 Series IP Video Phone WLAN Phone Application VDC Solution PC PDA Softphone © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

13 OfficeServ Family - Call Server
OfficeServ IAP Series (iMPM2) 최대 64,000 가입자 수용 호 처리능력 : 400,000 BHCC Active/Stand-by 완전 이중화 Network 장애 대비를 위한 LAN Port 이중화 Real Time OS(VxWorks) Motorola 64bit Main Processor 최대 8 Node 연동 1 System 운영 OfficeServ 7000 Series (MCP) 최대 500 가입자 수용 호 처리능력 : 10,000 BHCC Smart Media DB Backup 1,000 System Networking 지원 SPnet over IP OfficeServ IAP-M OfficeServ 7200 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

14 OfficeServ Family – Media Gateway
MG 800 Series 최대 64 Ch. X 13 Slot G.711, G.723, G.729, T.38 Dynamic Jitter Buffering, Echo Cancellation, Silence Suppression Analog, Digital Phone 접속제공 Loop, R2CID, No.7, PRI, E&M Signaling 지원 19” Inner Rack Type H.323, SIP, Proprietary Protocol OfficeServ 7000 Series 최대 16 Ch. 지원 G.711, G.723, G.729, T.38 Dynamic Jitter Buffering, Echo Cancellation, Silence Suppression Analog, Digital Phone 접속제공 Loop, R2CID, PRI Signaling 지원 H.323, SIP, Proprietary Protocol © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

15 OfficeServ Family – Data Module
WIM (WAN Interface Module) Routing Protocol : RIPv1, RIPv2, OSPFv2 IP 멀티캐스팅 지원 (IGMPv1, IGMPv2) DMZ 인터페이스 지원 NAT/PT 방화벽(firewall) 침입 탐지 시스템(IDS) 기능 VPN(Virtual Private Network) 기능 (PPTP, IPSec) LIM (LAN Interface Module) 16 Port 10 Base-T/100 Base-Tx Interface WIM과 연동하여 QoS 지원을 위한 VLAN기능 제공(802.1p/Q) LIM-P(802.3af PoE 지원 모듈), Gbit 지원예정(‘05.4Q) 4WLI (Wireless Line Interface) WLAN Phone 최대 48 가입자 수용 AP 당 최대 4개 채널 통시통화 가능 WLAN 규격 : b © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

16 OfficeServ Phone Line-UP
IP Phone Digital Phone과 동일한 기능 지원 PC와 Phone을 1 Line 동시 사용 Wide LCD 적용으로 다양한 기능 제공 - 전자수첩, 전화번호부, SMS 서비스, 착/발신 정보 관리 등 전원: Power over LAN(IEEE 802.3af) 또는 AC220V PC를 이용한 구내 전화 기능 수행 IP-Phone (Box Type)과 동일한 기능 VPN을 이용하여 외부에서 사용가능 (외근 및 사외 사무실(지점) 내선 전화로 사용 가능) ITP-5012D ITP-5021D Digital Phone 선진화된 디자인 채용 한글 지원 LCD 디스플레이 모든 조작버튼의 한글화(천지인) 다양한 Data Service 제공 (OfficeServ Solution) ※SDP 시리즈 지원 DS-5012L DS-5038D DS-5064B DS-5021D © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

17 구현 방안 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

18 Networking SPnet over IP IP Network
IP Network를 통하여 분산된 이기종 시스템을 연동 기본 가입자기능 및 다양한 부가기능 제공(OfficeServ IAP <-> OfficeServ 7200) 최대 49개 타 Node 연동가능 본사-지점간, 관공서 및 금융기관 등 다수의 소규모 지점 보유 Site에 적합 IP Network OfficeServ IAP OfficeServ 7200 PSTN SPnet over IP Zone OfficeServ IAP-E © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

19 IP Telephony 구성 개념도 본지사간 단일 인프라 이용 Voice+Data 서비스 원격/재택 근무환경 제공
WAN 구간의 장애 시 PSTN Routing Backup Remote Officer IP Phone Soft phone TCP/IP Branch Office Internet PSTN OfficeServ 7200 IP Phone Main Office IPT Manager 통합 Server Soft phone OfficeServ IAP IP N/W Branch Office LAN S/W ROUTER LAN S/W 일반/디지털전화기 IP Phone IP Phone Soft phone © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

20 Wilreless Solution WLAN WLAN(802.11b)을 이용한 Clean Office 구현
Office 내에서의 이동성 보장(Subnet간의 Hand-Off) 일반 IP Phone과 동일한 기능제공 Anycall 휴대폰과 동일한 구조(사용자 편의성) Audio Codec : G.711, G.729A Protocol : Session Initiation Protocol(SIP) Mobile Phone PSTN AP Wireless Phone Internet WLAN Switch PC Soft Phone IP-PBX © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

21 전용망 부재 시의 구현방안 VPN을 활용한 구성방안 영 업 소 공 장 본사
VPN 사용시 본사1개 지역에만 고정 IP를 지정하여도 유동 IP로 설정된 원격지(지사)의 System과 상호 연동가능(3rd Party Solution) 원격지의 System이 유동 IP를 할당받는 동시에 본사의 VPN 장비에 자신의 IP 등록 본사 및 원격지 내부 장비들은 사설 IP 사용 OfficeServ 7200 영 업 소 (서울,기타 지방영업소) VPN 장비(유동 IP) OfficeServ IAP VPN 장비(고정 IP) Internet OfficeServ 7200 VPN 장비(유동 IP) 공 장 (해외공장,지방공장) 본사 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

22 비상 시 대처방안 영 업 소 공 장 본사 PSTN Internet Internet VoIP 망 장애 시 PSTN 우회경로 제공
OfficeServ 7200 PSTN 영 업 소 (서울,기타지방 영업소) VPN 장비 OfficeServ IAP VPN 장비 Internet OfficeServ 7200 IP Network 장애 VPN 장비 공 장 (해외공장,지방공장) 본사 Internet VoIP 망 장애 시 PSTN 우회경로 제공 PoE 기능을 제공하여 정전 시에도 IP Phone에 Power 제공 PoE 스위치 및 주장치는 배터리 등 2차 Backup 전원 필요 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

23 VDC Solution © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

24 OfficeServ Messenger 화상 통신 (다자간 통화 ) Instant Messaging Data Sharing
MCU 없이 다자간 다그룹 통화가능 4자 통화 권장 Instant Messaging Buddy List 및 Presence 제공 Data Sharing 상호 통화자간 Data 공유 가능 Whiteboard 상호 통화자간 실시간 화면상 메시징, Draw, Write 기능 제공 통화는 IP-Phone, Digital Phone, Softphone 등 OfficeServ System의 단말 중에서 선택해서 사용할 수 있음 메신저 및 화상통신 데이터 공유 & 화이트 보드 파일송수신 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

25 Multimedia Collaboration
Multimedia IP Phone Multimedia Softphone PC USB Camera 연동 화상 통화, 화상 Conference 지원 IP Telephony 와 Collaboration Tool과의 유기적 연동 – 생산성 향상 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

26 OfficeServ Call 발신자의 번호, 이름, 회사, 직책, 기타 메모 등 이력정보를 PC에 표시하는 Personal CTI CID 표시창 없는 단말에 본 프로그램을 PC에 설치하면 착신 시 발신자의 정보가 PC화면에 표시됨 편리한 개인연락처 및 고객정보 관리기능 : MS OUTLOOK과 주소록 연동 착신 및 발신 , Call Transfer, Call Pickup Call Back, Call Forward, etc. Call 프로그램 관리 server 필요 : 2000Server, 2.4G(CPU), 512K(RAM) 이상 OfficeServ Call 메인 화면 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

27 ◀ 임. 공지사항 ★ OfficeServ 제품 발표회 실시 (03/05) ★ 제품 설명 및 ◀
OfficeServ News 03월 05일 화요일 14:50 분 운영자가 입력한 공지사항 또는 다양한 인터넷 정보를 PC와 디지털 전화기 LCD Display에 real-time 표시 뉴스, 날씨, 주식정보, 스포츠뉴스나 회사 내부의 공지사항 안내, 기념일 통보 등 실시간 컨텐츠는 On-Line (Web-based) News server와 접속(Joins) 서비스를 위한 News server 필요 함 : P3이상 256K(RAM) Desktop PC이상 ◀ 임. 공지사항 ★ OfficeServ 제품 발표회 실시 (03/05) ★ 제품 설명 및 ◀ OfficeServ News 실행 화면 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

28 OfficeServ Softphone PC에 설치하여 전화기능을 사용하는 프로그램 교환기 디지털 전화기와 동일한 기능을 가진
해외출장 및 재택근무 시 내선 착/발신 가능 USB Phone 연동 다양한 Skin 선택가능 MS Outlook과 주소록 연동기능 개인 PC에 설치 : 최소 P3 600MHZ, 256M(RAM) 이상 악세서리(마이크+헤드셋) 필요 OfficeServ Softphone 메인 화면 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

29 OfficeServ Easyset Web Browser를 통하여 Digital Phone 및 IP Phone의 버튼 및 기능을 사용자가 쉽게 설정할 수 있는 프로그램 잦은 Phone 설정변경을 요하는 비서나 관리자 주로 사용 프로그램을 운용하기 위한 Web server 필요 OfficeServ Easyset 메인/실행 화면 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

30 PC 중계대 제품 소개 . PC 중계대 특장점 - 저장된 Database 활용으로 업무 효율성 향상
- 일반 중계대 대비 높은 수준의 User Interface 제공 . 주요 기능 - 사용자 정보 DB는 실시간 저장 및 공유 - 수신자에게 요금 부과하기 - 안내방송 하기 - MEET ME - 방송하기 - 무선호출기 가입자 호출하기 PC 중계대 메인 화면 자료검색 화면 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

31 WLAN Solution © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

32 WLAN 솔루션 본사 지사 케이블링 없는 사무환경 구현 PDA + 부가 Application(사내 정보) + Softphone
Access Point WLAN Switch WLAN Switch Access Point Roaming Roaming WIP Phone PDA Softphone 케이블링 없는 사무환경 구현 PDA + 부가 Application(사내 정보) + Softphone Data, Voice의 자유로운 이동성 보장 WLAN Switch를 이용 서로다른 Subnet 간에 Layer 3 Roaming 기능 제공 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

33 WLAN 구성요소 WLAN Phone - WIP-5000M WLAN Switch
한글 Display(천지인 한글입력) Phone book, 전자 다이어리 IEEE b, IETF SIP standard Voice codec.: G.711 / G.729 / G.723.1 Battery시간: 2.5hrs(연속통화)/25hrs(대기시간) WLAN Switch Standalone system Inter subnet roaming Central security & management QoS (provisioning/DiffServ) Inline power(IEEE 802.3af) Access Point - WBS24-BASIC WLAN : b 802.3af PoE 지원 Channel No : 13ch 서비스반경 구내 : 30m(환경에 따라 다름) Open Space : 300m © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

34 WLAN 환경 설계 시 고려사항 무선 고유의 위협들 Protecting the Air Space 방화벽
불법 AP 무선 침입, 해킹 Protecting the Air Space 방화벽 무선 사용자 보호 기존 네트워크 인프라 보호 Protecting the Network L2/L3 암호화 Migrating from WEP to WPA Enabling IPSEC 업그레이드 가능한 구조 Protecting the Traffic © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

35 L3 Roaming L2 Roaming L3 Roaming L2 Roaming L2 Roaming
. 동일 Subnet간 Hand-off L3 Roaming(WLAN Switch 필수) . 층간 이동 시 다른 Subnet 간 Hand-off © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

36 도입효과 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

37 도입효과(사용자 측면) PC중계대 도입으로 효율적인 민원서비스 제공 Voice + Data 통합 서비스 구현
All IP, Mobile 등 향후 사용자 요구에 의한 다양한 솔루션 적용 가능 Voice Data Convergence 뉴스, 날씨, 금융 정보 등 실시간 정보 표시: 한글지원 디지털 단말 수신자 정보(CID) 확인(전화기 및 PC에 발신자 정보 동시 Display) PC soft phone 지원(출장 등 원격지에서 전화 사용) 4자 화상 회의(PC softphone: ’05내 출시 예정) PC중계대 도입으로 효율적인 민원서비스 제공 DB조회, 마우스와 키보드를 이용한 응대로 빠른 고객 응대 가능 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

38 도입효과(관리자 측면) 통합 관리 기능 제공(IP based Central Management) 신속한 유지보수
Web기반 통계, 진단 서버: 장소, 위치 제약 해소 편리한 유지보수 Console: 마우스 클릭만으로 카드 구성까지 설정 가능 장애 시 상세내역(장애 위치, 원인 등) 실시간 파악으로 신속대처 ACD통계 및 중계대 상세 통계 report를 하나의 프로그램에서 메뉴형태로 제공 신속한 유지보수 Main O/S, B’D firmware등 모든 S/W를 downloading Hot swap(전원 차단 없이 B’D 실/탈장 가능) System Hardware 신뢰성 확보 전원의 완전 분산화, 중요부분 이중화 지원 Call Server, Line Controller, Communication Server 네트워크 장애를 대비한 LAN Port 이중화 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

39 도입효과(기업측면) 비용절감 생산성 향상 선진 기업으로서의 위치확보 본지사간 전용선 임대비용 절감
본지사간 PSTN 사용시 시내/시외통화비용 절감 중앙집중식 관리로 관리비용 절감 및 관리능력 향상 생산성 향상 임직원간 원활한 Communication 수단 제공 Customer Support : 편리한 고객접점 제공, 고객만족 매출증대 기여 선진 기업으로서의 위치확보 IP Telephony로의 진화는 기정사실 조기도입 시 본격적으로 Service 확산을 대비한 Know-how 확보가능 단일화된 Global Voice-Data 통합 Network 구축 © SAMSUNG Electronics Co., Ltd.

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