구조적 문서 작성에 도움이 되는 Ghost Pack 예시

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Workbook

… 일반적인 글로 이루어진 문서보다는 구조화 된 문서가 독자의 이해 및 기억에 더 효과적임 구조화 된 문서 작성의 목적
글로만 구성된 문서 구조화 된 문서 H회사의 매출은 95년에는 40억원, 96년에는 52억원, 97년에는 65억원으로 증가하였으며, 2003년에는 180억원의 매출을 기록하여 큰 폭의 성장세를 보여 줌 연평균 성장률은 약 40% 임 H 회사 연도별 매출액 … ‘95 ‘96 ‘97 ‘03 단위 : 억원 40 52 65 180 CAGR = 40% 글로만 구성된 문서는 독자가 핵심 메시지를 이해하기 위해 다시 독해력을 발휘해야 함 메시지에 대한 독자의 기억 지속력도 약함 독자가 시각화 된 정보를 통해 전달하고자 하는 핵심 메시지를 직관적으로 이해할 수 있음 메시지의 기억 지속력이 글로만 구성된 문서보다 약 6배가 길다고 함

정보를 계량적으로 전달 Process나 Step의 표현 포지셔닝이나 영역 등의 표현 정보의 전개나 인과관계의 표시
구조화 된 슬라이드 Pack의 예제집 정보를 계량적으로 전달 Process나 Step의 표현 포지셔닝이나 영역 등의 표현 정보의 전개나 인과관계의 표시 정보의 관점 별 나열 및 분석 기타 - 실행계획, 비교, 조사 결과의 전달 등

EUROPEAN HOUSEHOLD ONLINE PENETRATION%
Online penetration of European homes is expected to exceed 30% by 2002 이 Slide는 계량적인 표현에 있어 가장 기본적인 것으로 시간의 흐름에 따른 매출, 비용, 손익 등 계량적 수치의 추세를 한 눈에 보기 위한 것입니다. 가로축 하단에 년도를 표기하고 바 위에는 구체적인 수치를 표기합니다. 물론 좌측 또는 우측 상단에 단위를 표기하여야 합니다 32.1 25.5 19.3 13.3 8.9 5.9 3.8 1.5 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 Online households, m 1.5 3.8 5.9 8.9 13.3 22.4 29.7 37.5 Note: Estimates of online penetration vary widely by source Source: Goldman Sachs, ‘Internet Portals in Europe’, March 1999 based on data from Jupiter

U.S. CONSUMER E-COMMERCE EXPENDITURE, 1997–2001E
U.S. consumer ecommerce is forecast to grow at 54% annually $b 이 Slide는 앞 장에 제시된 바 차트에 CAGR(Compound Annual Growth Rates, 연평균 누적 성장률)을 표시한 것 입니다. 독자의 이해를 돕기 위해서 바 위 부분에 또는 본 Ghost와 같이 우측에CAGR= XX%라는 표시를 하는 것이 일반적입니다 CAGR 1998–2001E 54% 17.2 12.2 5.6 4.7 2.4 1997 1998 1999E 2000E 2001E Note: Estimates of ecommerce expenditure vary widely by source Source: Goldman Sachs ‘Internet Portals in Europe’ March 1999 based on Datamonitor figures

U.S. WWW USERS AND PURCHASERS, 1997–2002E
eStats estimates that there will be more than 50 million online purchasers by 2001 이 Slide는 앞 장에 제시된 바 차트를 여러 개 겹쳐서 표시하고 색을 의도적으로 다르게 함으로써 명확하게 비교되도록 한 이미지 입니다. 색을 다르게 하면 반드시 인덱스를 표시해주어야 합니다. 앞 장과 마찬가지로 각 바 위에 값을 적고 서로 다른 CAGR를 표시하는 것이 일반적입니다 Users m Purchasers 95.1 78 71 62 63.7 54 51 44 34 36 17 7 1997 1998 1999E 2000E 2001E 2002E Source: eStats ‘eCommerce: Retail Shopping Report’ January 1999

여성 인력 현황 최근 국내 기업의 여성 인력은 년 평균 76% 수준으로 지속적으로 증가하고 있으며, 자사의 경우 여성 인력 비율이 약 65%에 달하는 등 꾸준한 증가 추세를 보임 이 Slide는 의도적으로 분리하여 표현한 것입니다. 단위가 달라서 한 그래프에서 비교하는 것이 어렵거나, 확연한 좌-우 대조가 필요한 경우 사용합니다. 각 그래프 위에 반드시 그래프의 제목을 적습니다. 또한, 각 바 위에 값을 적고, CAGR를 표시하는 것이 일반적입니다 대한민국 여성 인력의 증가 추세 (1999~2002예상) 자사 여성 인력의 증가 추세 (1999~2002예상) 년 평균증가율=76% 년 평균증가율=126% (단위:%) (단위:%) 42 65 31 25 22 14 10 2 99 00 01 02(E) 99 00 01 02(E) 고급 여성 인력 확보를 위한 대안 마련이 필요함

Worldwide MSP Revenue, IDC, 2000-2004 (M$)
챠트 이 Slide는 좌측 부분에 우측의 그래프 도출에 적용된 가정, 계산근거, 한계점, 데이터의 소스 등을 명확히 하는 것이 필요할 때 사용합니다. 물론 우측 그래프는 제목, 바 위에 값, CAGR, 단위 등을 표시합니다. Worldwide MSP Revenue, IDC, (M$) CAGR**=61%

챠트 이 Slide는 좌측에 MECE 하게 전체를 구분 짓는 기준이나 범위를 설정하고, 각 기준별로 매출, 비용, 손익, 생산성, 안정성, 비율 등 계량적인 수치를 구조적으로 비교하기 위해 사용합니다. 물론, 우측에 Implication를 적어 넣는 경우가 많습니다. 매우 기본적이면서 자주 활용되는 Ghost 입니다 업체 수* (개) 100%=3,366 매출액(단위:억) 손익(단위:억) 손익기여율 년 매출규모 1.3백만 이상 336 194 (75%) 83 75% 1.3백만 ~ 5백6십만 이상 337 31 14.4 13% 5백6십만 ~ 2백 8십만 이상 336 13 6.4 6% 2백8십만 이하 2,357 16 7.6 7%

PROPORTION OF ‘HIGH TECH’ HOUSEHOLDS IN U.S.
% of U.S. households 이 Slide는 “가로” 방향의 바 그래프로, 년도별 상대적 “비교”에 초점을 두고 표현한 것 입니다. 같은 바 그래프라도 성장이나 감소에 초점을 둔 경우에는 “세로”로 표현하는 것이 일반적입니다. 물론 그래프의 제목, 단위, 연도 표시, CAGR을 빠뜨리지 않고 표시합니다 ( ) =eStats estimates PC penetration % of U.S. households Access online services* % of U.S. households U.S. Households m 1991 24 2.0 94.3 1992 27.8 2.1 95.7 1993 29 .6 3.7 96.4 1994 32 .6 4.5 97.1 1995 34.0 (38.5) 9.8 97.7 1996 39 .0 (40.0) 15.6 (6.6) 98.8 1997 44.2 (42.0) Latest research from Cyberdialogue shows this number has already passed 50% 23.4 (14.5) 99.9 Latest research shows this number has already passed 32% 1998e 46.0 (46.0) 28.0 (24.2) 100.9 1999e 48 .6 (50.0) 31.2 (27.6) 102.0 2000e 49.0 (52.0) 34.9 (31.4) 103.1 2001e 49.1 37.9 (34.4) Latest estimates put this number at 54% 104.2 2002e 50 .4 40.4 (42.7) 105.3 CAGR, % 6.6 30.7 * Includes WWW, AOL, Prodigy and other online services with Internet access Source: Veronis Suhler; eStats; Cyberdialogue; Industry Standard; McKinsey analysis

RELATIVE ADOPTION OF ELECTRONIC DEVICES
It has taken just 4 years for WWW access to reach 10m U.S. households. This is twice as fast as VCR or cellular phone adoption 이 Slide는 “가로” 방향의 바 그래프로, 연도별 비교가 아닌 “항목별” 비교를 목적으로 합니다. 이 때 강조하고 싶은 항목에만 일반적으로 색을 넣어서 주의를 끌도록 합니다. 물론 바 끝에 값을 표시하는 것이나 단위를 표시하는 것은 마찬가지나, 이 경우에는 CAGR이 불필요합니다 Telephone 38 Cable TV 25 Fax Machine 22 Cellular Phone 9 VCR 9 PC 7 WWW 4 Source: Piper Jaffray; CommerceNet/Nielsen; McKinsey analysis

REASONS FOR GOING ONLINE
이 Slide는 “가로” 방향의 바 그래프로, 연도별 비교가 아닌 “항목별” 비교를 목적으로 합니다. 이 경우 %가 될 수도 있으며, 서로 성격이 다른 항목들을 배열하게 되는 경우에는 의도적으로 박스로 구분 지어 확연히 표가 나게 합니다 Activity % stating a reason Research source % citing gathering news/ info as a reason % citing as a reason Access web Marketfacts GVU eStats Nielsen Intelliquest Find/SVP Cyber Dialogue Send/receive Obtain info about hobby or personal interest Obtain general news Obtain info for business /work Obtain info for travel Obtain info for school Check weather forecast Look for medical/personal info Participate in chat rooms or forums Source: Intelliquest, Q1 1998 Source: eStats

후선 업무의 실수를 최소화 하여 자금 회수 기간을 단축하기 위해서는 의사 소통 장애를 해소하는 것이 시급함
회의 목적 이 Slide는 어떤 사항 100%에 대한 항목별 구성비율을 계량적으로 상세화 시켜 표현하고, 이 중 관심의 대상이 되는 한 항목에 대한 구체적인 내용을 항목별로 표현하기 위해서 사용합니다. 이 때, 중요하게 강조하고 싶은 항목에는 색을 넣어서 주의를 끌도록 합니다 자금 회수 지연의 요인 (n=1,090) 후선 업무 불만 조사 결과 (n=217) 100 22 (단위:%) (단위:개) 25 단순 반복 업무 17 25 시스템 지원 미비로 잦은 업무착오 50 28 주무 부서와 의사소통의 어려움 150 정보시스템 고객 원인 기타 후선업무실수 후선 업무의 실수를 최소화 하여 자금 회수 기간을 단축하기 위해서는 의사 소통 장애를 해소하는 것이 시급함

EDUCATIONAL ATTAINMENT OF WEB USERS
이 Slide는 100%를 구성하는 항목별 구성의 연도별 변화를 표현하면서, 이중 주의를 끌고자 하는 항목에 대해 색을 넣어 표현함으로써 직관적으로 이해되도록 하고, 이 부분에 대한 다른 조사결과 등을 비교해 볼 수 있도록 수치를 우측에서 제시하도록 합니다 % Education attainment level of web users, * Source comparison: % of net users who are College graduates (or higher) Nielsen (9/97) 40 Some post-graduate or higher 20 Business Week Poll (4/97) 41 33 Cyber Dialogue (1998) 43 InternetTrak/Roper (1998) 44 30 Intelliquest (1997) 46 College degree 30 GVU (1998 WW) 50 Media Metrix (1998) 50 31 Relevant Knowledge (1998) 51 Some college 21 Narrowline (1998) 52 High school degree 12 15 eStats 56 Less than high school 4 4 Jupiter Communications 57 September 19951 April 19982 1 Survey size is 6,600 2 Survey size is 12,600 Source: GVU Survey; eStats ( ‘Net User Demographics’

GENDER OF WEB USERS% 이 Slide는 100%를 구성하는 항목의 구성비 변화를 표현하면서, 주의를 끌고자 하는 항목에 대해 색을 넣어 표현함으로써 직관적으로 이해되도록 하고, 이 부분에 대한 상세 항목별 구체적인 수치를 우측에서 제시하도록 합니다. 예상 수치 까지 제시하려는 경우 축 이름에 해당하는 년도 표기 뒤에 예상(E, Expectation)임을 표시합니다. Increase in women online, ** Women as % total net users at year end Women 51 32 50 39 48 49 48 42 39 33 24 Men 68 61 52 September 1995 April 1998 March 1999 1995 1996 1997 1998 1999 2000 (E) 2001 (E) 2002 (E) (GVU Survey) (GVU Survey) (cyberdialogue) (eStats) Source:

챠트 이 Slide는 100%를 구성하는 항목의 구성비를 표현하고, 개별 항목의 구성비 종류에 따라 색을 넣어 개별 항목 구성비 종류와 전체 구성비 종류를 한 눈에 파악할 수 있게 합니다. 이를 통해 전체 색깔 부분이 항목별로 얼마의 비중을 차지하는 지 비교할 수 있습니다. 아래에 항목을 표시하고 바 위와 안에 해당 수치를 적어 줍니다. Unit: Trillion W 93 426 268 47 (18%) 221 (82%) 56 (86%) 9 (14%) 80 13 65 357 (84%) 69 (16%) Equity Debt Top 1-5 Top 6-10 Top 11-30 Top 1-30 (1) Jinro and Halla not shown because of capital erosion Source: FTC, Ghost analysis

WEB USERS, BY LOCATION OF ACCESS, 1998
Home web users represent a larger proportion of total web users in the U.S. than in Western Europe 이 Slide는 주로 동일 항목의 그룹 간 비중을 표시하고 전체에서 뺄 부분을 표시하여 의미 있는 나머지 수치를 가장 오른쪽에 표시합니다. 서로 다른 항목이나 그룹간 비교를 위해 두 개의 독립된 그래프로 표시합니다. 아래에는 항목을 적고 바 안에 해당 수치를 기입해줍니다. 그래프 위나 아래 부분에 단위를 표시해 줍니다. U.S. Western Europe 19 30 100 29 27 100 37 74 42 56 Home users Work users School/ public users Users accessing from >1 location Total web users Home users Work users School/ public users Users accessing from >1 location Total web users Source: IDC ‘Web Usage and Commerce in Western Europe ‘December 1998 report’; Jupiter/NFO Consumer survey, volume 1, 1998

ONLINE SHOPPING FROM HOME BY TENURE AND INTENSITY, JULY 1998
이 Slide는 관점을 좌측에 표시하고 전체 관점별 비중을 표시하여 전체를 파악한 후 보이고자 하는 부분을 세부적으로 오른 쪽에 표현합니다. 이 때도 중요한 부분은 색을 넣어 전체에서의 비중은 어느 정도인지, 좀 더 세부적 관점으로는 전체에서 보여줬던 비중이 어떻게 되는지를 보여줄 때 사용합니다. 아래에는 기준 등을 표시하고 바 안에는 구체적인 수치를 기입합니다. Tenure Intensity 25.1 22.0 Non-shoppers 34.4 34.7 40.7 54.6 54.2 30.2 32.3 Browsers 30.7 34.1 30.4 25.0 27.7 42.5 47.9 Shoppers 34.8 28.8 31.2 20.5 18.1 Overall web users <1 year 1-2 years >2 years Low Medium High Source: Jupiter/NFO Consumer Survey, Volume 1, 1998

PROJECTED WEB ADVERTISING DOLLARS
eStats forecasts that by 1999 U.S. advertising dollars online will represent only a third of the total 이 Slide는 가로 축의 시간 순으로 구성비의 변화를 보여줍니다. 바 위에는 전체 값을 적고 바 안에는 각각의 비중을 백분율로 표시합니다. 물론 바 위의 값들이 100%라는 부분을 표시하여야 합니다. 왼 편에는 색이 없는 부분과 있는 부분이 각각 무엇을 얘기하는 지 표시하여 줍니다. 가능하면 그래프의 하단에 자료의 출처를 명시하여 줍니다. INDICATIVE 100% = 44 281 1,070 3,100 6,700 11,100 16,900 22,600 Non U.S. 27 38 39 52 67 66 62 65 73 U.S. 62 61 48 33 34 38 35 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 Source: eStats ( ‘Advertising Revenues’

THE GLOBAL ONLINE POPULATION, 1997–2005
Datamonitor/IDC forecast 170m individuals with online access in 1999, of which 99m will be outside the U.S. 이 Slide는 시간 순으로 전체 크기의 변화를 보여주며 바 위에는 전체 값을 적어 주고 바 안의 나눠진 부분에는 해당 백분율을 표시합니다. 독자의 구분을 쉽게 하기 위해 색을 넣어 구분하고 적당한 곳에 각각의 색이 무엇을 의미하는 지 표시하여 줍니다. 가로축의 시간대별로 전체 크기의 변화와 비중의 변화를 표현할 때 주로 사용됩니다. U.S. Europe Rest of world m 301 251 118 206 85 170 62 46 128 88 78 31 64 53 76 38 15 7 22 38 80 88 95 71 2 8 59 14 2 39 23 1995 1996 1997 1998 1999E 2000E …. 2002E …. 2005E Note: Online refers to having access rather than actively using online services Source: Goldman Sachs ‘Internet Portals in Europe’, March 1999; Datamonitor/IDC

B2B and B2C e-commerce growth
이 Slide는 좌측 그래프에는 시간대 별 크기의 변화를 표시하고(CAGR도 표시), 우측에는 시간대별 전체 크기의 구성비를 나타내어 크기와 그 구성비를 비교할 수 있도록 하였습니다. 바 위에는 전체 값을 표시하고 바 안에는 해당 백분율 수치를 표시합니다. 물론 중요한 부분은 색을 넣어 강조합니다. CAGR 95% B2B AND B2C ECOMMERCE B2B and B2C share of e-commerce % 1,600 1,43 1,400 9 100% = 51 122 284 551 919 1,439 1,200 Business to consumer 9 8 8 16 15 12 1,000 919 800 85 88 91 92 92 84 600 551 Business to business 400 284 200 51 122 1998 1999 2000 2001 2002 2003 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Note: Estimates of ecommerce revenues vary widely by source Source: Forrester

챠트 이 Slide는 서베이의 비교 결과를 나타낼 때 주로 사용합니다. 여기서는 각각 두 가지 대상과의 비교를 보여주기 위해 그래프를 나누어 표현합니다. 각 그래프 위에는 세부 제목을 적어 줍니다. 서베이 결과에는 제목 옆에 조사 대상 수가 얼마나 되었는지 표시합니다. 왼편에는 무엇에 대한 서베이 결과인지 항목을 표시하고, 그래프 아래에는 점 위치에 대한 의미를 표시합니다. 그래프 위쪽에 선들 각각의 대상을 표시하여 줍니다. 오른 편에는 의미 있는 답변이나 Implication을 기술하여 전달하고 싶은 메시지를 간략히 표현합니다. 납기, 서비스, 가격 부문 만족도 FESTO 경쟁사 SMC 대비 (n=28) TPC 대비 (n=8) Interviewee comment 내용 중요도 일반 납기 긴급 납기 A/S 영업사원 기술지원 B/S 비표준품 대응능력 가격 4.6 4.9 4 3.8 3.6 3.5 “TPC는 제품이 규격화 되어 있어 납기가 빠른 것 같다.” “영업사원의 기술지원에 대해 고맙게 생각하고 있다.” “가격만 싸면 문제 없다.” 전혀 만족 않음 매우 만족

챠트 이 Slide는 파레토 법칙 (일명 80:20 법칙)을 표현합니다. 가로축에 고객 수와 비중을 표시하고 세로축에 해당 고객 그룹이 차지하는 크기를 수치로 표시합니다. 물론 단위를 표시해 주어야 하며, 제목 아래 부분에 100%가 실제로 얼마를 의미하는 지 실측 값을 표시합니다. 오른 쪽 그래프는 상위 관점, 왼쪽 그래프는 하위 관점에서의 결과를 보여줍니다. 공압 부문 손익 * ( 월) 공압 부문 매출액 (100%=253억) (단위:억원) 253 (단위:억원) 224 111 98 가격 재결정 관계 재정립 포트폴리오 재구성 교차판매 누적비율 누적비율 20% 80% 100% 20% 80% 100% 673 2,352 673 673 2,352 673 고객 수 고객 수

GROWTH IN U.S. The number of users in the U.S., and the number of messages sent per day, is increasing rapidly. By 2001 Forrester predicts that half the U.S. population will use 이 Slide는 시간대 별로 두 항목의 크기 추세를 비교하여 보여줍니다. 그 선 위에는 해당 시간의 실측 값을 적어줍니다. 그래프 왼 쪽에는 단위를, 그래프의 오른쪽 끝에는 각 선이 나타내는 항목과 CAGR을 표시합니다. 아래에는 자료의 근거를 적어줍니다. CAGR, 600 500 messages per day 68% 500 402 400 313 300 225 200 150 100 users 55% 100 53 135 28 115 95 75 40 55 22 13 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 Source: Forrester Research

사업, 제품, 서비스의 라이프 사이클 전체의 수익성
의사결정을 위해 검토를 할 때 장기적인 제품, 서비스의 라이프 사이클을 고려함 이 Slide는 시간의 흐름에 따른 해당 항목의 변화를 꺾은 선 그래프를 이용하여 표시합니다. 주요 변곡점은 화살표로 표시하여 주요 사건이나 Implication을 작성합니다. 아래에는 시간대를 크게 구분하여 각 기간의 특성을 표시합니다. 특허권 존속 기간 완료, 차세대 상품 출현 등을 통한 시장점유율과 가격 저하 현금흐름 시간 기술 R&D 비즈니스 R&D 시장점유율 획득, 시장 창조 등을 통한 매출 성장기 확실한 이익 획득기 성숙기 쇠퇴기 설비투자, 지출 철수비용

ONLINE SOCIALISING 이 Slide는 좌측 부분에 전체를 원 그래프로 표시하고 중요한 부분은 색을 넣어 강조합니다. 색을 넣어 강조한 부분은 오른 쪽에 강조 부분만을 원 그래프로 벌려 세부 비중을 구분하여 표시합니다. 오른 쪽 강조 부분에서 다시 세부 항목 중의 강조 부분을 표시합니다. 각 그래프 위에는 제목과 전체 값이 얼마인지 표시합니다. 원 내에는 해당 백분율을 표시합니다. AS AN ASIDE Do you have friends you have met online? Total = 353 responses Have you met them in person? Total = 96 responses Yes 41 72.1 27.6 Yes No 59 No Source: IDC’s U.S. Internet User Survey, 1998

AGE OF WEB USERS 이 Slide는 좌측에 시간 순으로 항목별 구성비의 변화를 보여주고 있습니다. 중요한 변화 흐름은 구성비 항목에 색을 넣어 표시하여 줍니다. 오른쪽은 구성비의 기준이 다르므로 원 그래프로 표시하였습니다. 좌측에 전체적인 흐름을 살펴보고 우측에 현재 혹은 보여주고 싶은 시점의 상태를 표시합니다. 좌측의 막대 그래프는 왼 쪽에 항목을 표시하고 바 안에는 해당 백분율을 표시합니다. 우측의 원 그래프는 원 주위로 항목이나 기준을 표시하고, 원 안에 백분율을 표시합니다. Age of web users, 1995–98* % Age of web users, 1999 % 65+ 18–24 55–64 11-20 9 13 21-35 44 42 45–54 25–34 36-55 42 36 56-80 5 9 April 1995 April 1998 35–44 * Does not include refusals to answer and survey sizes are 13,000 and 12,600 respectively ** Survey sizes are 6,600 and 12,600 respectively Source: GVU Survey; eStats ( ‘Net User Demographics’

AGE AND GENDER OF EUROPEAN WEB USERS
In Europe, Internet usage is still dominated by males and younger age groups 이 Slide는 왼쪽 부분에 관점별 구성비를 표시하고, 중요한 부분에 색을 넣어 표시하며, 서로 다른 그룹간 비교도 할 수 있습니다. 오른 쪽 부분에는 원 그래프로 왼쪽과 다른 관점으로 분류하여 구성비를 표시합니다. 예를 들어 왼쪽이 성별에 의한 구분이라면 오른쪽은 연령 대 별 구분으로 표시합니다. Gender of web users % Age of web users Years Male Female 60+ Sweden 60 40 3 45–59 Norway 61 39 20 15–24 36 Denmark 62 38 U.K. 65 35 17 France 69 31 35–44 Germany 24 69 31 Italy 77 23 25–34 Source: IDC European Internet Household survey, May 1998

Knowledge Providing Service
문 챠트(경쟁사 분석) 이 Slide는 다른 주체 별로 항목 간 비교를 한 눈에 할 수 있도록 하기 위해 사용하는 Ghost입니다. 보통 세로 관점에는 주체를, 가로 관점에는 항목을 올리고, 각 주체의 항목별 점수를 문 차트로 표시합니다. Ghost 윗 부분에는 문 차트의 크기별 의미를 표시해 주어야 합니다. 무료 / Low 유료 / High 경쟁 업체 Knowledge Providing Service 제공 업체 개요 지식 컨텐츠의 최신성 유료화 여부 사용의 편이성 제공의 지속성 지식의 Quality KPS 사업의 적극성 가격 Business Domain 주요 수익 모델 P 무료 교육/컨설팅/심리검사/인사검사 시스템 교육/ 컨설팅 H 0~30만원 교육/컨설팅/KPS 교육/ KPS L 0~ 교육관련 MP/온라인교육/교육 관련 마케팅 I 3~30만원 경영교육/ 경영관련컨설팅,KPS 컨설팅/ KPS S 0~100 만원 컨설팅, KPS 컨설팅 K 0~1만원 KPS A 교육 E 교육, 컨설팅

시장 분석 과정 시장 분석의 과정은 시장 정의, 시장 세분화 기준 설정, 기준에 따른 시장 세분화, 세분 시장별 Player 조사의 단계로 이루어짐 이 Slide는 프로세스를 화살표 더미 안에 주요 내용을 압축하여 기입하고, 그 아래에 해당 단계를 함축적으로 표현할 수 있는 아이콘을 활용하여 Reader의 직관적 이해를 도와 줍니다. 아이콘의 아래 부분에는 보다 상세한 설명을 기술하여 각 단계별 해야 할 일이나 주요 내용을 알려 줍니다. 시장 정의 시장 세분화 기준 설정 기준에 따른 시장 세분화 세분 시장별 Player를 조사 ? ? ? 교육 서비스 시장이란 무엇인가? 시장 세분화의 기준을 무엇으로 정할 것인가? 기준에 따라 시장 은 어떻게 세분화 되는가? 각 세그먼트의 Player는?

프로젝트의 진행절차 본 프로젝트는 총 4주에 걸쳐 사업계획 수립, 고객 분석, 시장 분석, 경쟁 분석, 전략 및 방향 설정, Action Plan 수립의 6단계로 진행되며, 결과물로는 세부 실행계획 보고서가 도출됨 이 Slide는 앞의 Ghost보다 훨씬 발전된 형태입니다. 프로세스를 표시한 화살표 더미 위에 수직선으로 예상 소요 시간을 표시합니다. 왼 편에는 관점(주요 내용, Task, R&R, 결과 물 등)을 나누고 오른 편에는 단계별로 해당 관점의 수행 내용 등을 기술합니다. 각 프로세스의 예상 소요 시간과 해야 할 일 등을 알 수 있습니다. 0.5 Week 1.5 Week 1 Week 1 Week 사업 및 서비스 계획 수립 고객 분석 시장 분석 경쟁 분석 전략수립 및 방향설정 Action Plan 수립 내용 사업계획 및 서비스계획 수립 고객의 Needs를 분석 시장을 분석하여 Target Market 선정 경쟁 업체들의 규모와 전략 등을 분석함 전사적 전략수립 및 방향설정 CSF 도출 Action Plan 수립 Tasks 팀 토의 보고서 작성 팀 토의 고객 Needs 조사 시사점 작성 팀 토의 시장 세분화 시사점 작성 팀 토의 경쟁사 자료 수집 및 분석 시사점 작성 팀 토의 Marketing 기획사와 Workshop 팀 토의 세부일정계획을 GANNT Chart로 작성 Results 사업 및 서비스 계획서 고객분석 결과 보고서 시장분석 결과 보고서 경쟁분석 결과 보고서 전략수립 및 방향설정 보고서 세부 실행계획 보고서

텍스트 이 Slide는 프로세스의 각 단계별로 보다 자세한 내용을 표시하고자 할 때 사용됩니다. 화살표 더미 자체에는 관점이 나뉘어져 있지 않지만 아래에 단계별 설명을 자세히 하기위해 뽑아 낸 박스에 관점을 나누어 설명하고 있습니다. 프로세스의 마지막 단계가 첫 단계와 화살표로 연결하여 조건부 회귀나 순환 프로세스를 표시하여 줍니다. External Environment Analysis Internal capabilities analysis Macroenvironment Analysis Industry structure and structural change Competitor analysis Customer analysis Profitability analysis Market performance analysis Business system analysis Core competencies Benchmarking

인터넷 전략 목표 설정 이 Slide는 프로세스를 크게 나누고 다시 크게 나누어진 프로세스의 세부 단계를 화살표 더미 안에 두 번 나누어서 표시하고 있습니다. 그리고 큰 단계의 보다 상세한 내용 표시를 위하여 다리 벌려 만든 박스 안에는 해당 단계의 세부 내용을 기술합니다. 다만, 박스 안 내용도 관점으로 나누어 표현하는 것이 더 나은 방법입니다. 인터넷 핵심 이슈 진단 시장차별화 전략 사이트활성화 전략 목표 수립 비즈니스 방향 수립 사이트 기획 컨텐츠 구성 단계별 구현 방안 인터넷 전략 목표 (Objective) 인터넷 전략 모델 (Strategy) 인터넷 전략 구현 방안(Plan) 인터넷 핵심 이슈 진단 다음과 같은 관점에서 현재 인터넷 비즈니스의 이슈를 공유하여 각 부문별 장애요인의 해결을 마케팅의 전략 목표 설정에 반영합니다 1) 시장 및 고객 전략상의 장애요인 2) 경쟁 전략상의 장애요인 3) 핵심 역량 관리 상의 장애요인 전략 목표 수립 해당 사이트를 통해 달성해야 하는 구체적인 목표에 대한 정의합니다 비즈니스 방향 수립 마케팅 전략 목표를 달성하기 위한 인터넷 비즈니스의 모델을 설정하는 것으로 기존 마케팅 파워와 사업 확장성을 고려하여 제안됩니다 Source : IBM

추진 일정 이 Slide는 위쪽에 프로세스 흐름을 표시하고 좌측에 Stakeholder를 나누어 표시합니다. 그리고 단계별로 각 Stakeholder가 하는 일을 기술합니다. 이 Ghost를 통해 단계별로 Stakeholder가 해야 할 일과 어떤 순서로 해야 하는 지, 누가 누구에게 결과물을 넘겨야 하는 지 등을 한 눈에 파악할 수 있습니다. 고객의 Issue 명확화 산업 내 Stakeholder의 정의 Stakeholder 별 현상 파악 산업 구조 정의 고객의 전략적 방향에 대한 시사점 도출 Ghost그룹 Ghost컨설팅 자문그룹 제후 Research Firm * Stakholder: 경쟁사, 고객, 공급업체, 대체재, 잠재 진입자 등

추진 일정 1 단계 2단계 설계 실행 분석 목표 수립 세부 issue 도출 가이드 작성 대상 정의 설문지 작성 대상 섭외
이 Slide는 프로세스를 표시하고 아래에 단계 별 수행해야 할 Task 의 세부진행 사항을 표시하였습니다. 화살표 더미 위에는 큰 단계를 표시하고, 아래 표시된 세부 Task는 순서를 화살표로 표시합니다. 1 단계 2단계 설계 실행 분석 목표 수립 세부 issue 도출 가이드 작성 대상 정의 설문지 작성 대상 섭외 준비물/ 장소 섭외 분석 및 검증 보고서 작성 설문 실시

문서작성 시 표준화된 절차를 지키는 것은 Professional한 품질을 유지하게 해 줌
문서 작성 절차 문서작성 시 표준화된 절차를 지키는 것은 Professional한 품질을 유지하게 해 줌 이 Slide는 프로세스를 아래로 단계별로 표시하고, 오른 편에 각 단계별 설명을 기입하였습니다. 이런 화살표 모양은 주로 연속적으로 처리되는 프로세스(연속공정)를 설명할 때 사용됩니다. 전체 전략 수립 스토리보드 구성 목적과 목표 등을 명확화하며 기타 기본 방향을 설정 헤드 메시지 작성 내용의 논리적 흐름을 Story Board로 구성, Feedback 더미 차트 완성 Head Message를 작성, Feedback 슬라이드 작성 및 피드백 하나의 차트에 하나의 Message를 전달하도록 정리, Feedback 작성하고 중간 점검을 거쳐 최종 사업 계획서 완성

언제, 어디서, 누구에게 무엇을 어떻게 보고할 것인가를 명확화
절차 이 Slide는 앞 장의 Ghost와 비슷한 데, 엄밀히 말하면 한 단계씩 일단락 되고 진행됨을 표시할 때 사용됩니다. 다시 말해 단속 공정 성격의 프로세스를 표현할 때 사용됩니다. 목적, 목표 등 명확화 언제, 어디서, 누구에게 무엇을 어떻게 보고할 것인가를 명확화 목차 및 Story Board 작성 내용의 논리적 흐름을 Story Board로 작성, Feedback 제목, Head Message 결정 제목 및 Head Message를 결정, Feedback 각 Slide 구성 내용 결정 하나의 차트에 하나의 Message를 전달하도록 정리, Feedback Feedback& Chart 작성 차트를 작성하고 중간 점검을 거쳐 최종 기획서 완결

교육-훈련 업무 추진 배경 조직의 환경이 변함에 따라 발생하는 바람직한 업무 수행과 현 업무 수행간의 Gap을 줄이고, 기업의 성과를 극대화 하기 위해 개인별 역량 강화의 필요성이 대두됨 이 Slide는 위에 각 박스 내용을 설명하는 제목을 적어주고, 박스 내에는 함축적인 아이콘을 사용하여 독자의 직관적 이해를 도와 줍니다. 아이콘 아래에는 세부 내용을 적어 줍니다. 가장 오른쪽의 박스에는 시사점이나 결과, 기대 효과 등을 표시합니다. 시사점 호기심 자극 환경 변화 이슈 도출 흥미 유지 A A 1 2 3 1 3 4 업무성과 Gap 개인 보유역량 개인 보유역량 보유 역량 조직 경영의 변화에 따라 내/외부적인 업무 프로세스 및 조직 구조가 변화됨 바람직한 업무 수행과 현 업무 수행의 Gap이 발생함 업무 성과를 높이기 위해 보유 역량을 높여야 함 기업의 성과를 극대화 하기위해 개인별 역량 강화의 필요성이 대두됨

교육-훈련 체계 수립을 위한 Process 교육-훈련 체계 수립을 위한 Process는 비전 설정, 각 이해관계자별 교육-훈련 목적 설정, 역할 설정, 프로그램 요소 도출, 우선 순위 결정, 구체적인 프로그램안 논의로 진행 됨 이 Slide는 6단계 프로세스를 표현할 때 주로 사용됩니다. 위쪽 박스에 색을 넣어 제목을 기입하고, 박스 내에는 단순화하여 표현한 이미지나 그림 등을 표시합니다. 박스 아래에는 보다 상세한 설명을 적어 둡니다. 1. 비전의 설정 2. Stake holder별 T/E Goal 3. 심평원의 역할 요양 급여의 적정화 적정진료와 청구 위한 제도 교육 적정기준 마련 위한 인식 공유 능동 L N R 상대 적정의료 수급을 위한 제도 교육 업무를 효율적 효과적으로 하는 것 수동 수동 능동 심평원 심평원의 비전을 수립함 이해관계자인 요양기관, 국민, 직원, 정부별로 교육-훈련 목표를 설정함 상대방과의 적극성에 따라 심평원의 역할을 정함 4. 교육 매체별 학습 내용 도출 5. 우선순위 도출 6. 구체적인 프로그램안 논의 정부 평가 강사 Infra 내용 방법 E1 C3 G3 N1 CRL 영향력 E-러닝 C1 멀티미디어 N1 G1 비디오 OJT 실현가능성 각 이관계별로 적합한 전달 매체에 따른 학습 내용을 작성함 도출된 요소들을 실현 가능성과 영향력에 따라 우선 순위를 결정함 도출된 우선 순위별로 구체적인 교육 프로그램안을 마련함

전사 KPI 설정 프로세스 전사 KPI 설정을 위해서는 비전 수립으로 부터 전략 과제의 명확화, KFS 도출 단계를 거쳐 설정된 KPI를 Screening 하여 확정함 이 Slide는 앞 장의 Ghost와 비슷한 경우에 사용되며, 9단계 프로세스를 표현할 때 주로 사용됩니다. 1. 비전과 미션의 설정 2. 전략 과제의 규명 3. 전략 과제별 driver tree 분석 비전 Mission statement 총부가가치액의 극대화 종업원 전체 역량의 극대화 고객 만족의 극대화 핵심 프로세스 개선 4. Driver 분석을 통한 KFS 도출 5. KFS 별 KPI 초안 도출 6. 1단계 KPI Screening KFS KPI BSC LT/ST/F/CF TQC 7. 2단계 KPI Screening 8. KPI 확정 안 도출 9. 사업부장 검토 및 승인 KFS KPI 최종 의견 조율 업적목표설정 양식에 기재 전략적 부합  책임 소재  측정 가능성

프로젝트 접근 방법 본 프로젝트는 파악된 핵심 이슈를 명확하게 한 다음 이를 세분화 시키고, 각 이슈별로 가설을 수립하고 검증을 통하여 결론을 도출하는 일반적인 컨설팅 방법론으로 접근함 이 Slide는 방법론이나 프로세스를 표현할 때 사용되는 Ghost중 하나입니다. 각 박스의 상단에 있는 작은 박스에는 제목을 기입하고 제목에는 번호를 붙여 순서를 구분합니다. 아래 큰 박스에는 주요 내용을 아이콘으로 시각화 하여 표시합니다. 1. 핵심이슈 파악 2. 이슈의 세분화 3. 세분 이슈별 가설 수립 Situation Sub-issues 가설 Complication Question 4. 필요 정보 파악 5. 가설 검증 계획수립 및 실행 6. 가설검증을 통한 결론 도출 Issue Task Resp Week DeadL Required Information ? Yes 가설 Required Information ? Yes Yes ? ? Yes Yes Yes Yes

수행분석 해결책 선정 및 설계 평가 원인분석 실행 및 변화관리
5가지 주요요인(상호 연관) 이 Slide는 순환하는 프로세스를 표현할 때 사용됩니다. 단계 수에 따라 화살표 숫자는 달라집니다. 화살표 내에 각 단계의 제목이나 간략한 내용을 적습니다. 수행분석 해결책 선정 및 설계 평가 원인분석 실행 및 변화관리

고객 관련 지식은 맞춤형 판매 프로세스와 서비스를 가능하게 함
선두주자로서의 이점 초기에 진입한 회사들은 네트워크 효과, 고객 lock-in 및 낮은 운용 비용 구조를 통해 수익 증대를 누리기 시작했습니다 시장 규모의 증가 이 Slide는 주요 원인이나 요소 등을 표현하고 각 원인이나 요소의 세부 인과관계를 보여줄 때 사용됩니다. 구름 더미 안에는 간략한 설명을 적어주고, 전체 더미의 중간에는 각 원인이나 요소로 인한 전반적인 결과나 기대 효과 등을 적어 줍니다.. Network Effects 각 고객의 가치는 고객수의 증가만큼 늘어남. 매력도 증가 고객제공가치 증가 “They know me”효과 높은 기술비용 감소로 인한 변동비 감소 Increasing Returns to Scale 높은 마진 낮은 변동비 고정비용 공제후의 고수익 Increasing Returns 고객 value proposition 강화 서비스 판매 증진 이익 증가 로열티 증가 Customer Lock In Customer Lock In 고객 관련 지식은 맞춤형 판매 프로세스와 서비스를 가능하게 함 Integrating the marketing, sales, and service processes allow companies to manage customer relationships more effectively and profitably. 고객의 로열티 증가 높은 switching 비용 Source : Andersen Consulting

Dynamic Integration of Marketing, Sales, and Service Processes
이 Slide는 세 Loop의 순차적인 연결을 보여줄 때 사용됩니다. 화살표 끝에 해당 활동 등을 명사형으로 표시합니다. 각 Loop의 가운데에는 Loop의 제목을 기입하여 무엇에 관한 관계를 보여주려 하는 지 표시합니다. 화살표 끝의 명사형에 가치 판단이 포함되지 않도록 하는 것이 일반적입니다. (예를 들어, “문맹성이 낮아짐”으로 표시하는 것이 아니고 “문맹성”이라는 명사형으로 표시하는 것이 일반적입니다.) Read and Write Customer Information Analyze Customer Relationships Customer Gateway Customer Interactions Loop Relationship Strategy Loop Value Innovation Loop Manage Value Offers Touch Customer Integrating the marketing, sales, and service processes allow companies to manage customer relationships more effectively and profitably. Develop Sales & Service Strategies Apply Interaction Protocols Source : Deloitte Consulting

Enron은 1990~1996년에 걸쳐 검증된 사업 모델 복제를 시도하였음
이 Slide는 위에 단계의 특징을 적고, 가운데 계단 모형의 세부 단계별 주요 내용을 표시합니다. 계단 모형 위에는 연도 등의 시간을 기입하고, 가장 아래 부분에는 결과나 세부 내역 등에 관해 기술합니다. 가장 위의 크게 나누어진 단계에서 다리를 벌려 그 단계만의 세부 사항 등을 다시 계단 모형을 이용하여 표시하기도 합니다. 성장옵션 확보 사업모델 테스트 검증된 사업모델 복제 수익성 관리 1993~96 1992 1990~91 세계 각지에 발전소 건설 영국에 발전소 2호기 건설 인도, 중국, 필리핀, 터키, 인도네시아 프로젝트 참여 필리핀 과테말라 발전소 건설 영국 Teeside 에 세계 최대의 컴바인드 사이클 발전소 건설 1992 1990~91 1988~89 1987~88 버지니아주 소재 컴바인드 사이클 발전소 인수 1986~87 메사추세츠주 에 발전소 건설 텍사스 주에 발전소 2호기 건설 : 뉴저지 발전소 인수 텍사스 주에 대형 발전소 건설 텍사스 주에서 소형 가스 발전소 운영 역량 플랫폼 미국 플랜트 운영 미국 플랜트 개발, 건설 프로젝트 추진, 스트럭처링, 파이낸싱 해외영업 국제 프로젝트 개발

목표 달성 이 Slide는 성장 예측 모형이나 계획 등을 표현할 때 주로 사용됩니다. 각 계단 위에는 단계별 세부 활동이나 내용을 적고, 아래에는 연도 등의 시간과 방향 등을 적습니다. 가장 오른 쪽 별 더미 안에는 달성하고자 하는 Vision이나 목적 등을 기술합니다. 연구의 대상이 되는 기술, start-up의 국제화 국내 투자자의 해외 투자를 지원하는 research 체계 확립 새로운 분야로 custom research 확대 축적된 knowledge의 가공 및 심층 연구를 통한 기획 리포트 제공 핵심 분야에 대한 custom research에 집중 Global research firm과의 제휴를 통한 content의 제공 활 동 2000년 2001년 2002년 핵심 분야의 현장감 있는 knowledge의 축적 축적된 knowledge의 체계화 및 확산 Knowledge의 고도화 및 globalization 전 략 방 향

학습기반의 종합 서비스를 제공하는 주체로서 업계 최고의 위치에 도달함
프로젝트 비전 이 Slide는 앞 장의 Ghost와 비슷하며, 아래의 가로축에는 시간을, 세로축에는 향상되는 것이 무엇(매출, 수익, Value, 고객 수 등)인지 적습니다. 각 계단 위에는 세부 내용 등을 적고, 별 더미 안에는 Vision이나 목적을 적습니다. Value 학습기반의 종합 서비스를 제공하는 주체로서 업계 최고의 위치에 도달함 Community의 활성화 Sales &Marketing 강화를 통한 Learning Service의 확대 지식제공 서비스를 통한 수익창출 Hipro Program을 중심으로 조기에 서비스 안정화 Service Provider 발굴 정보 및 지식 제공을 중심으로 하는 서비스 개시 활동 2002년 2003년 2004년

포지셔닝(우선순위) 경력 개발 Tool 우선 순위 평가 (예시적) 선정된 경력 개발 Tool (예시적)
이 Slide는 우선 순위 도출을 표현할 때 주로 사용됩니다. 가장 왼 쪽에는 대상 이슈를 적고, 가운데 2X2 메트릭스에는 분류하고자 하는 관점을 두 축에 놓고 왼 쪽의 대상 이슈 등을 포지셔닝 시켜 올려 놓습니다. 가장 오른 쪽에는 도출된 결과를 적습니다. 위에는 제목을 적어야 합니다. 경력 개발 Tool 우선 순위 평가 (예시적) 선정된 경력 개발 Tool (예시적) Off-site Training 도제식 Training Community of Practice Self-Study On-the-Job Training Career Counseling Mentoring Coaching Job Enlargement Job Enrichment 특별 Project 부여 Job Rotation H 7. Mentoring 9. Job Enlargement 12. Job Rotation 11 4 9 7/8 6 1 12 개인 선호도 10 3 2 5 L 수행가능성 H

포지셔닝(경쟁사 분석) A 교육 컨설팅 H L&Korea I E&Q 유료 IT World L K FORM E It is com
이 Slide는 각 집단이나 항목 간의 비교를 위해 주로 사용됩니다. 가로축과 세로축 위에 구분된 글 박스로 비교 관점을 표시합니다. 메트릭스의 왼쪽과 아래에 각 셀의 범주나 특성 등을 기입합니다. 비교하고자 하는 대상 등을 셀 범주나 특성으로 구분하여 각 셀 안에 적습니다. A 교육 컨설팅 H L&Korea I E&Q 유료 IT World L K FORM E It is com C biz O S 무료 Commerce 형 지향 Marketplace 형 지향

포지셔닝 이 Slide는 메트릭스 위에 각 항목을 올려 놓고 한 번에 항목들을 비교/파악하기 위해 주로 사용됩니다. 메트릭스의 왼쪽과 아래에 비교 관점과 정도를 표시하고 위쪽과 오른쪽에는 해당 기준 수치를 표시합니다. 비교하고자 하는 집단이나 항목 등을 메트릭스 내에 위치 시키고, 의미를 전달하고자 하는 집단 등의 색을 넣은 박스로 표시합니다. 표시한 박스를 삼각형 화살표로 구분하여 주요 메시지나 Implication 등을 오른 쪽에 표시합니다. High 1 2 3 4 4 3 ◆ Front-office CRM (2.7, 2.6) Marketability CRM, Call Center, eCRM 관련 솔루션에 영업 및 기술 역량을 집중할 필요가 있음 ◆ Call Center (3.7, 2.0) 2 ◆ B2B (0.7, 1.4) ◆ eCRM (2.3, 1.2) 1 ◆ B2C (1.3, 0.6) ◆ EAI (0.3, 0.4) Low High Capabilities

포지셔닝 이 Slide는 사업이나 전략의 향후 방향성 등을 표현할 때 사용됩니다. 두 개의 동인으로 이루어진 축에 해당 부서 혹은 사업 등과 경쟁자 등을 올려 놓습니다. 그리고 향후 이루고자 싶은 모습을 표시하고 색을 넣어 강조합니다. 오른쪽에는 목적 달성 등을 이루거나 정확한 분석을 위해 필요한 핵심 질문이나 필요 요소 등을 정리합니다. Our superstore.com offering Competitor 4 Initial on-line model What are the key drivers of differentiation? How do the key competitors play? Where can your client be most distinctive? What are the key drivers of differentiation? Where can your client be most distinctive? Pattern of evolution Competitor 6 Competitor 5 Competitor 1 Potential Competitor Competitor 3 Competitor 2 Driver 2

헤드메세지 제목 공격적 자기 주장이 강함 방어적 자기 희생적 높음 자신이 좋아하는 것을 행동으로 옮길 수 있는 자세 낮음 낮음
이 Slide는 두 가지 관점으로 대상들을 비교하여 한 눈에 파악할 수 있도록 돕는 데 주로 사용됩니다. 세로축, 가로축에 관점을 적고 양방향 화살표 끝에 관점의 강도나 방향성을 표시합니다. 2X2메트릭스 내에는 해당 대상들을 각각의 관점으로 평가하여 올려 놓습니다. 공격적 자기 주장이 강함 방어적 자기 희생적 높음 자신이 좋아하는 것을 행동으로 옮길 수 있는 자세 낮음 낮음 높음 다른 사람이 좋아하는 것을 행동으로 옮길 수 있는 자세

변화에의 대응 기업을 둘러싸고 있는 내외적인 기업환경 변화에 적응하고 생존하기위해서는 사전 대응적이고 능동적인 변화전략을 수립하고 이를 지속적으로 추진해야 합니다 이 Slide는 앞 장의 메트릭스에 추가적으로 각 셀 들에 대한 향후 방향성이나 설명 등을 기입하였습니다. 설명하고자 하는 셀을 화살표로 가리키고 설명이나 Implication을 적습니다. 강조하고 싶거나 중요한 셀은 별 모양을 표시하여 줍니다. 전략적 변화가 필연적이다. 변하지 않는 조직은 생존할 수 없다 점진적 변화 전략적 변화 Reorientation Reorientation이 성공할 가능성이 더 높음. 동일한 경영진에 의해 수행될 때가 가장 성공적 사전 대응 Tuning 앞에서 살펴보았던 여러 변화요인을 고려하면서 변화전략을 수립하고 추진하는 방법으로는 다음과 같음. . 환경변화에 대응하는 양상에 따라 사전에 대응/사후 대응 방식을 생각할 수 있고, 변화의 속도에 따라 점진적인 변화/혁신적인 변화로 나누어 볼 수 있다. . 이러한 변화 방식중 디지털 시대의 기업 변화 방향은 사전 대응적이고 능동적이고 혁신적인 변화전략을 수립하고 이의 지속적인 추진을 통해 내외적인 기업환경 변화에 적응하고 생존을 기반으로 초우량 기업으로 변신할 수 있다. Recreations 은 성공 가능성이 낮음(10개중 1개 정도 성공) 성공하는 경우는 경영진을 교체하여 수행하는 경우임 사후 대응 Adaptation Recreation 점진적 변화는 내부 경영진에 의해서도 수행 가능 Source : NCR

포지셔닝 이 Slide는 두 집단간의 비교를 보여주고자 할 때 사용합니다. 세로축과 가로축에 각기 다른 집단을 표시하고 그 집단의 특성이나 의견 등을 메트릭스 위에 올려 놓습니다. 이 때 비교를 용이하게 하기 위해 색을 넣어 구분하여 줍니다. 이후 기준선을 그어 집단간 의견이나 특성의 분포 차이를 구분합니다. 오른 쪽에는 이런 분포가 의미하는 바 등을 정리하여 간결한 문장으로 정리합니다. 고객 주요 구매 인자 평가 비교 5 긴급납기 일반납기 솔밸브 종류 다양성 실린더 작업환경 적합성 매우 중요 솔밸브 작업환경 적합성 자사 영업 사원의 평가 솔밸브 내구성 실린더종류 다양성 자사 영업사원은 솔밸브 품질에 대하여 고객 평가보다 더 중요하다고 판단하고 있음. 영업사원 기술지원 A/S 실린더내구성 솔밸브 최신기술 적용성 B/S 가격 솔밸브 정밀도 실린더 정밀도 실린더 최신기술 적용성 비표준품 대응 3 매우 중요 5 고객에 의한 평가

Progression to collaborative business models
이 Slide는 변화 방향이나 해당 항목의 범위를 비교하고자 할 때 주로 사용합니다. 메트릭스의 세로축과 가로축에는 보고자 하는 특성의 정도 등을 표시하고 메트릭스 내에 각 항목의 해당 특성 범위를 원이나 타원으로 표시합니다. 이 때 크기를 고려해 주어야 합니다. 각 항목이나 집단의 특성 범위를 크기로 표시하고 구분을 위하여 색을 넣어 줍니다. customer-centric collaboration trading partner ecosystems dynamic trading partner collaboration collaborative product generation ecosystems procurement hubs CRM/customer interaction relationship SCM collaborative product design enterprise integration stable ERP/PDM # of participants low high Source : HP

회상됨 인식됨 상상됨 무의식적으로 상상한 소리 청각 (청각과 관련) 시각 촉각 미 운동감각 미각과 관련 후각과 관련 의식적
이 Slide는 3 개의 축으로 해당 항목이나 집단의 특성을 표시할 때 사용됩니다. 각각의 축들이 나타내는 특성 등을 큐빅의 해당 축에 표시합니다. 강조하고 싶은 부분에 색을 넣습니다. 회상됨 인식됨 상상됨 무의식적으로 상상한 소리 청각 (청각과 관련) 시각 촉각 미 운동감각 미각과 관련 후각과 관련 의식적 무의식적

국내 5 위 기업 그룹 비전과 Align된 원대한 비전달성 동업계 기업들의 경쟁 사업구조 취약 내부 인프라 미흡
해결 과제 및 단계적 추진 방안 이 Slide는 향후 전략이나 사업의 방향 혹은 목적 등을 나타낼 때에 사용됩니다. 가로축에는 시간을 표시하고, 세로축에는 주요 이슈 등을 표시합니다. 원 범위 내에 해당 활동이나 목표 등에 대해 요약하여 적습니다. 별 더미 안에는 주로 도달하고자 하는 목적이나 상태를 기입합니다. 국내 5 위 기업 그룹 비전과 Align된 원대한 비전달성 동업계 기업들의 경쟁 근본적 혁신을 통한 비전 달성 신규사업 진출 및 경쟁력 강화 사업구조 취약 사업구조 개편 및 인프라 구축 내부 인프라 미흡 2002년 2003년 2004년

사업매력도 / 기업 전략으로의 적합성 (예시)
Vertical Portal 전략 이 Slide는 개별 항목이나 집단을 그룹으로 묶어 의미를 전달하고자 할 때 사용됩니다. 개별 항목 등을 메트릭스 축의 특성으로 판단하여 적절하게 위치시킵니다. 메트릭스 하단 부에는 구분된 메트릭스의 그룹에 대한 설명을 표시하여 줍니다. 오른 쪽에는 메트릭스를 통한 구분이나 그룹핑으로 전달하고자 하는 바를 정리하여 표시합니다. 사업매력도 / 기업 전략으로의 적합성 (예시) High 전략적 적합성 판단 요소 Shopping Community 장기비전에 대한 적합성 사업영역의 강화 가능성 핵심역량에 대한 적합성 전략적 적합성 EC Service Shopping Content 사업매력도 판단요소 Advertisement service 수익성 선도 진입자의 우위 시장규모 장기적 시장 존재 여부 Homepage Open EC System Service Hosting Service Low Low High 사업매력도 Avoid Build or Partner Pursue Source : ADL

Logic Tree Logic Tree란 주요과제를 MECE*의 사고방식에 기초해서 Tree 모양으로 분해·정리하는 것으로서 현상 분석 및 원인의 모색, 해결책을 구체화하는 데에 유용함 이 Slide는 이슈 트리 나 로직 트리를 그린 것인데 MECE하게 전개한 뒤에 집중하거나 중요한 요인 들에 색을 넣어 강조합니다. 집중해야 할 요인 주요과제 (문제/이슈) *MECE=Mutually Exclusive Collectively Exhaustive

조직도 이 Slide는 조직 도를 표현할 때 주로 사용됩니다. 최상부에서 하부가지 트리 형태로 분류한 다음에 하단에 각 부서의 R&R내용과 책임자를 표시합니다. 팀의 역할과 책임을 문장으로 적음 팀의 역할과 책임을 문장으로 적음 팀의 역할과 책임을 문장으로 적음 팀의 역할과 책임을 문장으로 적음 팀의 역할과 책임을 문장으로 적음 팀의 역할과 책임을 문장으로 적음 R&R 책임자 황우영 팀장 황우영 팀장 황우영 팀장 황우영 팀장 황우영 팀장 황우영 팀장

이 Slide는 왼 쪽에 있는 최초의 대안 등을 두 번째 혹은 중간 Depth의 범주 등을 확장함으로써 대안 등의 확장이나 발전을 나타낼 때 사용됩니다. 화살표로 왼 쪽의 생각 등이 오른 쪽의 생각들처럼 변화하거나 발전된 모습임을 표시합니다. 초기 대안 초기 대안 또 다른 대안 또 다른 대안 또 다른 대안 범 주 범 주 또 다른 범주 문 제 문 제

상호영향도를 통해 의사결정에 필요한 항목과 불확실 요인, 그리고 그 관계가 어떻게 되어 있는지 확실히 파악할 수 있음
가장 간단한 상호영향도의 예 상호영향도를 통해 의사결정에 필요한 항목과 불확실 요인, 그리고 그 관계가 어떻게 되어 있는지 확실히 파악할 수 있음 이 Slide는 생각이나 상황의 전개를 보여 주고자 할 때 사용됩니다. 원, 팔각형, 사각형 등의 도형으로 내용의 범주를 구분하고 도형 내에 주요 내용이나 항목 등을 기입합니다. 화살표로 각 도형의 인과 관계나 순서 등을 표시하여 줍니다. 하단 부에는 각기 다른 도형에 대한 설명과 화살표가 의미하는 바를 표시합니다. 이익 비용 수입 가격 인건비 매출량 재료비 Key 사업가치 의사결정 불확실 요인 영향 관계 경쟁 기업 제품사양

문제점 및 해결 방안 이 Slide는 관점별로 문제점, 대안, 필요 행동 등을 한 번에 보여주고자 할 때 사용됩니다. 왼 쪽에 관점을 세로로 나열하고 오른 쪽 상단 부에 보여주고자 하는 항목을 표시합니다. 그런 다음 관점별 해당 항목의 내용을 표시하여 줍니다. 문제점 해결 방안 비용 관점 문제점을 여기에 적으면 됩니다 해결방안 또는 대안을 여기에 적으면 됩니다 품질 관점 문제점을 여기에 적으면 됩니다 해결방안 또는 대안을 여기에 적으면 됩니다 기타 관점 (적어 넣으세요) 문제점을 여기에 적으면 됩니다 해결방안 또는 대안을 여기에 적으면 됩니다

텍스트 이 Slide는 앞 장의 Ghost와 비슷합니다만 왼 편에 표시한 관점을 하나로 묶어 표시하여 표시된 관점들이 일련의 연관성이나 동일 그룹 내에서 나왔음을 표시합니다. 관점을 구분할 때 화살표를 사용하여 관점과 내용의 연관성을 더욱 강조하기도 합니다. 설명

사업가형 조직을 구축하기 위해서는 주인의식 고취, 학습 기회 제공, 지원 활동 제공이 필요함
사업가형 조직의 구축 사업가형 조직을 구축하기 위해서는 주인의식 고취, 학습 기회 제공, 지원 활동 제공이 필요함 이 Slide는 앞 장의 관점별 내용 기입 Ghost를 활용한 case입니다. 윗 부분에 조직도 등의 변화된 모습을 화살표로 표시하고 변화된 모습의 조직도 등에서 다리를 벌려 주요 관점과 관점별 내용을 표기하였습니다. 자료의 출처가 있으면 하단 부에 표시하여 줍니다. 내용 주인의식 고취 소규모의 성과 단위를 구축함 자원과 책임을 철저히 분산함 학습 기회제공 기준 및 기대치를 명확히 함 소규모 사업 단위의 정보를 서로 공유함 소규모 사업 단위별 경쟁을 통하여 동기를 유발함 지원 활동 제공 본사에서 각 사업 단위를 관리 및 코치함 도전에 대해 적극적으로 수용함 실패에 대해 인내심을 가짐 Source : C, Bartlett, The Individualized Corporation, 1997.

텍스트 이 Slide는 왼쪽부터 보여 준 관점과 세부 내용이 종합적으로 전달하고 싶은 메시지가 무엇인지 오른 쪽에 정리하여 표시할 때 사용합니다. 오른 쪽 박스의 위에는 제목 등이 표시되고 그 아래에 있는 큰 박스 안에 세부 내용을 정리하여 기입합니다.

텍스트 Project 목적 Project 범위
이 Slide는 목적과 범위 등을 표시할 때와 같이 선행 요인이나 조건에 의해 결정되는 후행 요인이나 기대 결과 등을 표시하고자 할 때 사용됩니다. 왼 쪽의 작은 박스에 선행 요인 등의 제목을 적고 큰 박스에 세부 내용 등을 적습니다. 오른 쪽에는 후행 요인 등의 제목과 내용을 표시합니다. 가운데 화살표를 삽입하여 양 쪽의 두 박스가 서로 독립적인 내용이 아니라 관계를 가지고 있음을 표시합니다. Project 목적 Project 범위

주요요인(대립) 이 Slide는 두 요인이나 목적 등이 결합하거나 달성되었을 때 어떤 결과가 나오는 지 표시하고자 할 때 사용됩니다.양 편의 큰 블록 화살표 내에 요인이나 목적 등의 내용을 기입하고 가운데 별 더미 안에 기대 효과나 결과를 적습니다.

주요요인 이 Slide는 네 가지 요인 등으로 인한 결과를 표시하고자 할 때 사용됩니다. 이 Ghost에서 네 가지 요인 등은 상호 영향을 주지 않고 독립적으로 운용됩니다. 상하좌우에 위치한 블록 화살표에 각각의 요인 등을 적고, 가운데 원형 더미 안에 기대 효과, 결과 혹은 요인들이 작용하는 대상을 적습니다.

시장 포화점을 극복할 수 있는 새로운 목표의 달성이 가능함
프로젝트 기대효과 본 프로젝트의 기대효과는 경영진에 있어서는 경영 목표를 달성할 수 있는 내부 역량을 강화할 수 있고, 직원에 있어서는 체계적인 경력관리와 개인의 가치향상을 가져올 수 있음 이 Slide는 기대 효과를 각각의 Stakeholder 별로 정리하여 표현할 때 사용됩니다. 중앙에 주체를 표시하고 상하좌우에 고객, 주주, 경영진, 직원 등의 Stakeholder를 원 등의 도형 안에 표시하고 각각의 기대효과를 그 옆에 정리하여 적습니다. 그리고 오른 쪽에는 이런 각각의 기대 효과들의 종합적인 Implication이나 주요 목적 등을 적습니다. 경영진 새로운 경영 목표를 달성 할 수 있는 내부 역량 강화가 가능함 계획에 의한 실행으로 Resource의 낭비를 막을 수 있음 시장 포화점을 극복할 수 있는 새로운 목표의 달성이 가능함 주주 HIPRO GROUP 고객 역량증진을 통한 인적자산의 가치향상으로 주식의 가치를 향상시킬 수 있음 제품, 서비스에 대한 고객의 만족도의 향상이 가능함 직원 체계적인 경력관리가 가능함 계획에 의한 교육-훈련 수행으로 개인의 가치 향상

주요요인 이 Slide는 중앙에 해당 대상이나 항목 등을 적고, 상하좌우에 영향을 주는 주체나 요소를 배치합니다. 양 방향 화살표로 중앙의 대상과의 상호 관계를 표시하고 각 관계간의 구체적인 설명을 적습니다. 큰 원으로 이런 일련의 관계들이 동일한 이슈 선 상에서 이루어지는 일임을 표시하고 삼각형 화살표로 연결하여 오른 쪽 박스 안에 일련의 관계들이 의미하는 주요 내용을 적습니다 Ventures 벤처 붐에 편승한 “무늬만 벤처” 출현 Substitutes 투자기관 New Entrants 대기업의 벤처 투자 자금력을 갖춘 incubators 등장 신규VC,유사 창투사의 증가 투자가 “묻지마 투자” 증가에 의한 투자금액 증가

학습자들의 직접적이고 적극적인 반응을 통해 학습이 이루어짐
주요요인 이 Slide는 세 가지 요소를 표현할 때 주로 사용됩니다. Trinity 라 표현하기도 합니다. 제목을 위에 적고, 아래에 세 개의 원을 직선으로 연결하여 표시합니다. 각 원 도형 내에 세 요인 등의 제목이나 내용을 적습니다. 프로그램 수업의 원리 학습자들의 직접적이고 적극적인 반응을 통해 학습이 이루어짐 학습자가 질문에 정답을 할 수 있도록 유도하여 학습자가 자신감과 함께 동기유발을 하도록 함 학습자에게 직접적인 피드백을 제공하여 강화 또는 수정 할 수 있는 기회를 제공함

투자사업 Venture Support Business Domain Financial Service
주요요인 투자사업 Venture Support 이 Slide는 앞 장의 Trinity와 비슷하지만, 보다 세부적인 사항들을 표시할 수 있습니다. 결과나 목적 등을 중앙의 원 도형 내에 적고 주위를 둘러싼 세 개의 도형에 관점과 내용을 표시합니다. Business Domain Financial Service

Internet Business Partner
추진 일정 이 Slide는 일종의 Gantt차트로써 왼 쪽에 크게 구분된 이슈와 각 이슈 별 세부 필요 행동을 적습니다. 오른 쪽에 기간이나 시점 등을 표시하고 왼 쪽의 세부 필요 행동들의 Starting point와 Dead line 그리고 소요되는 기간 등을 바 로 표시합니다. 구분 주요 항목 중점추진 기간 2002 2003 2004 사업 전략 과제 내부 업무 프로세스 선진화 업무적 활성화 정책 수립 M/S 증대 방안 수립 부가서비스 창출을 위한 전략 과제 전략적 마케팅 추진 부가 서비스 창출 신규 사업 추진 미래를 위한 전략 과제 Internet Business Partner 공공 부문 참여 유망 신규 사업 전개

챠트 이 Slide는 일련의 분석 결과를 전달하고자 할 때 주로 사용됩니다. 두 개의 박스로 구분한 것은 내용이 구분을 위해 의도적으로 표시한 것입니다. 큰 제목을 박스 내에 적고, 왼 쪽에 대상과 조사표본의 총 수를 표시합니다. 오른 쪽에 바 차트 형태로 각 대상별로 파악한 항목의 수치를 기입합니다. 중요도 분석- 산업별 중요도 분석- 형태/규모별 자동차 (n=18) 납기 서비스 가격 품질 납기 서비스 가격 품질 End user (n=13) 전기/전자 (n=14) 납기 서비스 가격 품질 납기 서비스 가격 품질 1차 OEM (n=19) 기타 (n=14) 납기 서비스 가격 품질 4 5 4 5 (매우 중요) (매우 중요)

GROWTH IN U.S. INTERNET USERS
이 Slide는 특정 현상을 설명하는 다양한 수치 정보 등을 크기 순으로 역 삼각형 더미 내에 위치시켜 표현한 것입니다. 삼각형의 가장 넓은 면적에 가장 큰 수치를 적고 점차 면적이 작아질수록 적은 수치를 표시하여 줍니다. 하단부에는 자료의 출처를 기입합니다. 예를 들어 이 경우에는 가장 상위부터 월간 신규 사용자 수, 주간 신규 사용자 수, 일간 신규 사용자 수, … 등으로 표시하였습니다. 1.6m new users each month 365,000 new users every week 52,000 new users every day 2,166 new users every hour 36 every minute One new user every 1.7 seconds Note: Users are defined as individuals who have logged on 3 times in a month with surfing time of over an hour in that month Source: eStats ( eOverview Report snapshot, released Q3 1998

낡은 패러다임과 새로운 패러다임 낡은 패러다임 무적의 미국 중앙 집권식 관리 일본 = 시시한 제품 관리한다 주관적 생각
이 Slide는 변화된 상황을 설명할 때에 사용됩니다. 왼 쪽에 변화 이전을 설명하는 박스를 표시합니다. 각 박스 위에는 제목을 적고, 아래에 각 박스의 내용을 상징적으로 표현할 수 있는 아이콘을 표시하여 독자의 직관적인 이해를 돕습니다. 아이콘 아래에 세부 내용을 기입합니다.가운데의 삼각형 화살표로 왼 쪽에서 오른 쪽 박스의 모습으로 변화했음을 표시하여 줍니다. 낡은 패러다임 무적의 미국 중앙 집권식 관리 일본 = 시시한 제품 관리한다 주관적 생각 수구적 태도 단기 수익 노동자 변화를 회피하고 두려워한다 대충 그 정도면 된다 새로운 패러다임 글로벌 경쟁시대 분권화 된 관리 일본 = 고품질 제품 리더십을 발휘한다 원인과 결과 지속적 진화 장단기 수익의 균형 협력자 변화는 지속적인 과정이다 무결점주의 고객 임직원 감독자 중간 관리자 부회장 최고 경영자 최고 경영자 부회장 중간 관리자 감독자 임직원 고객

Ownership and governance model
THREE LEADING STUDIES SHOWED NO CLEAR RELATIONSHIP BETWEEN OWNERSHIP AND PERFORMANCE 이 Slide는 동일 관점(가로축)에 대한 세 가지 Approach 결과 등을 보여주고자 할 때 사용됩니다. 각 박스의 하단에는 조사자나 조사 방법에 대해 밝혀 결과의 근거를 밝혀 줍니다. Researchers: Randall Morck U Alberta Andrei Schleifer Harvard U Robert Vishny U Chicago Research approach: Based on a cross-sectional sample of 371 Fortune 500 firms in US, 1987 Researchers: John McConnell Purdue U Henri Servaes U Chicago Research approach: Based on 1,173 firms in 1976 and 1,093 firms in 1986 listed on NYSE or AMEX Researchers: Harold Demsetz UCLA Kenneth Lehn U Pittsburgh Research approach: Based on 511 US companies in 1980 on different measures of ownership concentration Market Value(2) Ownership concentration(1) 5 25 65 1.0 0.7 Market Value(2) 20 50 1.6 1.2 2.0 35 Ownership concentration(1) Profit- ability Ownership concentration(1) Source : BostonConsultingGroup

교육-훈련 실행 Option 이 Slide는 세 가지 방법이나 대상 간의 비교를 보여주기 위해 사용됩니다. 각 박스의 최 상단부에는 대상 등의 제목을 적어줍니다. 가장 왼 쪽에는 세 대상 별로 보고자 하는 관점 등을 표시합니다. 각 박스의 상단부에는 족자의 직관적인 이해를 돕는 상징적인 아이콘을 표시하고 그 아래에 각 관점의 세부 내용 등을 적습니다. 중요하거나 강조하고 싶은 내용에는 글자에 색을 넣거나 볼드 체, 밑줄 등의 서식을 사용하여 구분하여 줍니다. 슬라이드의 아래에는 필요한 경우에 아이콘이나 내용 등의 추가 설명을 표시하여 줍니다. Unstructured Structured School Manager 12인을 기준으로 외부 공개 교육-훈련에 월 1회씩 참여하였을 경우임 교육-훈련 계획수립 후, 단계별로 월 2회 교육-훈련을 수행하는 경우임 교육-훈련 담당자를 두고, 외부기관에 의뢰하여 교육-훈련을 수행하는 경우임 10만원 X 12명 = 120만원 120 X 12회 = 1,440만원 총 1,440만원 (인당 1일 교육비를 10만원, 인당 교육회수를 월 1회로 가정하였음) 교육-훈련 계획수립 = 900만원 400만원 X 12회 = 4,800만원 총 5,700만원 (12명 기준으로 교육회수를 월 2회로 가정하였음) 인건비 = 3,000만원 Overhead Cost = 1,000만원 200만원 X 12회 = 2,400만원 분기 1,000 X 4회 = 4,000만원 총 10,400만원 (인건비를 3,000만원, 월 교육비용을 200만원, 분기별 교육비를 1,000만원으로 가정하였음) 비용은 절감 되나, 교육-훈련이 체계적으로 수행되지 못하여 경영성과와 연계성이 부족함 체계적인 계획수립에 의하여 교육-훈련이 진행되므로, 비용절감 및 경영성과를 극대화 할 수 있음 사내 교육-훈련 담당자로 인해 효율성이 증가할 수 있으나, 개인에 대한 의존도가 높고, 외부 교육-훈련비가 추가되어 비용부담이 큼 설명 비용 기대효과 = Course

자사 분석 (Company Analysis)
기업 분석은 다양한 형태가 존재하며, 분석 목적에 따라 적합한 접근 방법을 선택할 필요가 있음 다양한 Ghost를 참고하시기 바랍니다. Cash Flow Statement Shareholder Value Created Economic Earnings Returns vs. Growth Differentiation Position Balance Sheet M. Share Capital Growth Income Statement Price Premium Sales COGS 85 75 Op Expenses 25 15 EBIT 40 35 Interest 14 12 Tax 10 8 Net Income 16 15 Market Value SVC EBIT Adj Tax EE Economic Returns Economic Book Capital Strategic Position NOPAT CAP CHG Industry Analysis Size Market Shares Growth Capacity MA EE & ER Trends CP Market to Economic Book Capital EE ER Value Driver Analysis Forces at Work DuPont Analysis EE 92 93 94 95 96 ROI Value Map Economic Cost Position Drivers of EE Change Total Shareholder Returns Ratio Analysis Co.A Value Co.A Co.B Co.C ROI 18% 9% 16% ROE 15% 6% 19% S&P Peer Group Business Units Co. A Co. B 91 EE 95 EE

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