Web 2.0 & Car Infotainment 2008.03 CL사업부 차량정보기획팀.

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1 Web 2.0 & Car Infotainment CL사업부 차량정보기획팀

2 Web2.0 Web2.0 & Car infotainment HKAG Issues

3 Web2.0? [

4 Web2.0? 닷컴버블 붕괴에서 살아남은 인터넷 기업들(Google, Amazon, eBay등)의 특징들을 묶어서 개념화한 용어 오라일리 미디어(O'Reilly Media)의 부사장인 데일 도허티(Dale Dougherty)가 닷컴붕괴 이후 살아남은 회사들의 공통점과 웹에 일종의 전환점을 찍은 닷컴붕괴를 표현하는 말로 웹2.0을 제안했다. 따라서 웹2.0은 웹 변화의 흐름을 가리키는 대명사인 셈이다. 이후 오라일리 미디어(O'Reilly Media, 년 10월 5일부터 일주일 동안 미국 샌프란시스코에서 '웹2.0 컨퍼런스( 개최하고, 이때부터 '웹2.0'이라는 낱말이 퍼지기 시작한다.

5 Web2.0? 웹이 대중화되면서 사용자들이 더 이상 수동적인 콘텐츠 수용자에 머무르길 원치 않음.더 나아가 직∙간접적으로 콘텐츠를 생산해 공유하길 원함. (Prosumer) 콘텐츠를 다루는 사이트들은 이제 멍석만 깔아주면 되며, 멍석 위에서 무엇을 할 지는 전적으로 사용자의 몫. (Web as a Platform) 이런 환경을 만들기 위한, 누구나 손쉽게 사용할 수 있는 웹이 웹2.0이 추구하는 방향 : Variety Revolution(생산, 유통, 소비), Nano Economy (Long Tail) 웹 1.0 웹 2.0 특징 미디어로서의 웹 플랫폼으로서의 웹 소비자 일반적인 소비자 생산과정에 직∙간접적으로 참여하는 소비자(프로슈머) 지식생산 소수 전문가 사용자들의 집단 지성(知性) 경제법칙 파레토 법칙(2:8 중 ‘2’ 강조) 롱테일 법칙(2:8 중 ‘8’ 강조) 권력관계 중앙집권형 분산형 활용 대표사례 넷스케이프, 라이코스 Google, Amazon, eBay

6 Web2.0? Web2.0 Memo Map

7 Web2.0?

8 UCC가 급격히 성장하고 인터넷 사용 관문으로서의 1인미디어의 비중이 높아짐에 따라, 이를 수익구조화 하고자 노력 중.
Web2.0 - Participation UCC (User Created Contents) 사용자가 상업적인 의도 없이 직접 제작한 콘텐츠. 최근 화제가 되고 있는 사용자가 직접 만든 동영상이나 블로그에 올린 글 등이 예. 미국에서는 UGC(User Generated Contents), 일본에서는 CGM(Consumer Generated Media)라고 함. 1단계 : 개인미디어를 통해 사용자 확보, 자사 타 인벤토리로 사용자를 유입으로 광고 수익 (예: 대부분의 사업자) 2단계 : 개인미디어에서 사용가능한 BGM, Skin 등과 같은 디지털 아이템 판매 수익 (예 : 싸이월드) 3단계 : 쇼핑 등 파트너 사이트로 연계하여 일정 수익 발생시 R/S (예 : 이글루스) 4단계 : 오픈형 개인미디어를 Contextual 광고 인벤토리로 활용, 수익 발생시 R/S (예: Google AdSense) 검색 사용자 컨텐츠 서비스 개인 미디어 광고주 쇼핑 커뮤니케이션 도구 사업자 UCC가 급격히 성장하고 인터넷 사용 관문으로서의 1인미디어의 비중이 높아짐에 따라, 이를 수익구조화 하고자 노력 중.

9 Web2.0 - Participation Collective Intelligence (집단지성)
소수의 엘리트 집단이 아닌, 다수의 군중이 더 지혜롭다는 이론. 대표적인 집단 지성 사이트는 위키피디아( 사용자가 마음껏 작성하고 수정할 수 있는 인터넷 백과사전임. 이 사이트는 이미 세계 최대라고 하는 브리테니커 백과사전보다 3배 이상의 정보를 가지고 있음. started in 2001, in 200+ languages (한글 ko.wikipedia.org) 2,075,215 articles in English version (45,000+ in Korean version)

10 Web2.0 - Participation Tagging
게시물을 표현하는 꼬리표(키워드). 블로그나 블로그의 기사 또는 그림이나 동영상 등과 같은 웹 상의 정보에 대해 사용자가 임의의 표식(=태그)을 붙이는 행위를 태깅이라고 함. 하나의 콘텐츠에 모든 사용자가 주관에 따른 태그를 붙일 수 있음. 태그가 많이 붙어 있을수록 신뢰할 수 있는 콘텐츠라고 할 수 있음. 사업자는 태그를 검색 서비스에 도입, 검색 결과의 정확도를 높일 수 있음. 또한 사용자들이 붙이는 태크 중 빈도가 높은 단어를 바탕으로 사용자 중심의 카테고리 분류 서비스를 제공. 메타 미디어 사용자 광고주 컨텐츠 서비스 개인 매쉬업 파트너 사업자 RSS Tag OpenAPI 메타 미디어의 종류 소셜 정보 공유 : Del.icio.us, Technorati 소셜 이미지 공유 : Flickr(Yahoo) 메타 블로그 : Weblogs(AOL) 개인화 포털 : Personalized Home(Google) “Social Search” 사용자가 정보를 직접 유통/재조합하는 등 Control 욕구가 증가함에 따라 사업자들은 메타미디어를 제공, 트래픽을 통한 광고 수익 창출.

11 Web2.0 - Participation Traditional sites organize photos according to a predefined hierarchy Animal, Nature, Sports, Movies, … With tagging, each photo has its own set of descriptive tags Independent of any classification hierarchies Direct access through search nature nature car elephant transportation animal car elephant jeep

12 Web2.0 - Openness RSS (Really Simple Syndication or Rich Site Summary)
각종 사이트에서 업데이트된 정보를 사용자에게 편리하게 제공하기 위한 포맷(XML) Reader에 사이트 URL 등록. 사이트를 방문하지 않고 Reader로 컨텐츠를 제공 받음 다양한 컨텐츠 지원 (뉴스/블로그/날씨/쇼핑/포탈검색결과/여행/맛집/만화/외국어(MP3,동영상)/UCC 등) 자사 사이트 사업자 사용자 포털 광고주 3 1 2 다양한 채널 RSS 사이드바,리더 타사이트,위젯 등 자사 사이트로의 사용자 유입을 증대시키기 위해 RSS 피드를 직접 제공, 궁극적으로 자사 사이트내 광고 인벤토리 수익률을 증대를 목적으로 함.

13 Web2.0 - Openness

14 Web2.0 - Openness Mash Up 웹 어플리케이션의 하이브리드화(복합화). 타사의 공개된 어플리케이션 소스를 다른서비스나 사업에 적용시키는 것을 말함. 현재 부동산 사이트나 범죄 예방 사이트 등 많은 사이트들이 구글맵 위에 자신들의 콘텐츠를 첨부한 서비스를 선보이고 있음 “Mix, Match, and Mutate” 서비스들은 Open API 를 통해 Remixability와 Hackability 부여 15가지 Google 서비스들의 APIs ( ) 신규사업자 영역 Google Map 구글 매쉬업 서비스 Open API 사용자 ( 구글은 Data Open 정책을 통해 사용자들을 자사의 서비스 네트워크로 종속시키며, 기존과 다른 De Facto Standard 전략을 추진하고 있음.

15 Web2.0 - Openness Mash Up : Business Model Mashup site 수익모델 Examples
광고, 제휴프로그램, subscriptions, pay-per-transaction, premium services, M&A(?) etc. Examples SimplyHired.com (직업 검색) : job boards, company pages, online classifieds, and other data sources 광고 수익 Dude, Where's My Used Car? (중고차 검색) : eBay + Google Maps 제휴 수익 고려 중 Trulia (부동산 검색엔진) : 부동산 중개 웹싸이트 + Google Maps 800만 달러 정도의 투자 유치 Zillow (부동산 가치평가 싸이트) : 부동산 정보 + MS Virtual Earth 3200만 달러 투자 유치 Platial (Geo-Blog) : UCC + Digital Globe (Map) 투자 유치 성공 (액수 비공개) Limitations 상업적 목적을 위한 Mashup 제한 (예. Amazon Light)

16 Web2.0 - Openness [openapi.naver.com] [

17 Web2.0 - Decentralization
Long Tail 소수의 상위가 전체의 대부분을 차지한다는 ‘파레토 법칙’에 대한 반대 명제로 2:8 중8의 요소의 합계가 전체에 있어 무시할 수 없는 비율을 차지하는 현상. 2004년 와이어드지 20월호에 크리스 앤더슨에 의해 처음으로 소개 아마존(Amazon.com)의 매출 분석 결과, 1년에 한번 팔릴까 말까한 희귀 도서들의 매출 합이 아마존 전체 매출의 57%였다는 통계가 나옴 Google Platform PageRank: 사용자들의 Link 신뢰에 기반한 검색 결과 순위 결정 Long Tail: 다수의 중소 광고주 및 개인도 광고 시장에 참여 popularity titles “대중적 가치” “개인적 가치” 이효리 황우석 xml-rpc Flash App 대중적 가치 : Mass Media 개인적 가치 : Micro Media 미디어 뉴스 통합 검색 Naver 지식in Yahoo! Del.icio.us Google Search Amazon Platform Review: 사용자들의 상품평을 주요 컨텐츠로 활용 Long Tail: 오프라인 매장에서 판매되지 않는 상품을 적극 활용 eBay Platform Reputation: 거래자의 신용도를 상품 거래시 반영 Long Tail: 다량의 개인 물품 교환 마켓 구축

18 Web2.0 - Decentralization
Personalization 사용자의 취향과 니즈에 맞는 서비스 제공 개인화 뉴스, 검색, 홈페이지 등 ※ 고객이 수정 할 수 있는 기능을 지원하는 메뉴

19 Web2.0 Web2.0 & Car infotainment HKAG Issues

20 Toyota G-BOOK, G-BLOG 「휴대폰·카 내비게이션 연동형 지도 블로그 서비스」로 전문 업체 추천 POI에 더해 회원들이 생산한 음식점·레저·쇼핑 등의 다양한 POI 정보 공유. 유선 홈페이지 및 휴대폰으로 접속하여 검색 및 등록, 댓글 달기가 가능함. PC에서 등록한 목적지나 경로를 G-book 단말로 다운로드 후 길안내가 가능하며, G-blog 지점의 지도상 아이콘 표시. POI의 내용을 음성으로 변환하여 제공하는 기능도 가능(TTS : Text to Speech) <G-BLOG의 유∙무선 연동형 서비스> ⇒ UCC와 Collective Intelligence가 결합된 서비스

21 Nissan Carwings, 인터넷정보채널
평소 이용하고 있는 인터넷 사이트(뉴스, 블로그 등 RSS 형식을 제공하고 있는 모든 사이트)를 차내 단말을 통해 운전 중에도 안전하고 유용하게 이용할 수 있음. 인터넷 사이트의 내용이 Carwings 센터를 경유, 차량의 네비게이션에 최적화된 상태로 변환되어 제공되는 형식. <닛산의 Carwings 인터넷정보채널> ⇒ RSS를 이용한 서비스

22 Nissan Carwings, Casting
카윙스 「인터넷 정보 채널」전용 독자 RSS 사양 RSS2.0에 기반한 XML의 기술 방식으로 10 종류의 태그를 RSS2.0 사양에 추가. 기존 제목과 본문, 이미지 외에 음성합성, 좌표, 전화번호, 주소, 이메일 등의 태그가 있어 음성 합성 텍스트의 지정, 핸즈 프리 기능과의 연동, 특정의 위치 정보의 표시, 목적지 설정 등의 정보를 제공할 수 있음. 동적으로 CARWINGS-CASTING를 생성할 수 있는 CGI를 설치하면, 카윙스 단말이 취득한 자동차의 방향이나 위치 정보, 목적지, 경유지, 속도 등의 자동차 상태에 연동한 정보 제공도 가능함. 예를 들면, 자동차의 현위치를 이용하여, 자동차의 주변의 점포의 정보를 전달할 수 있음. 이 기능을 이용하면, 점포 정보 뿐만이 아니라 관광 안내나 드라이브 루트의 정보 제공도 가능. 내비게이션에 정보를 제공하고 싶은 점포나 시설은 CARWINGS-CASTING URL을 공개하는 것으로 드라이브중의 유저에게 적합한 정보를 전달할 수 있고, 유저는 CARWINGS-CASTING의 URL를 인터넷 정보 채널에 등록하면 정보를 취득할 수 있음.

23 Honda Internavi Floating Car
혼다 인터 네비·플로팅 카 데이터 on Google Earth (PC 기반) - 혼다에서 제공하는 교통정보 파일을 다운 받아 열면 이미 설치된 Google Earth가 자동으로 기동되어 교통 상황을 확인 할 수 있음 (도쿄, 나고야, 오사카). 1일 3회 교통정보 갱신. 혼다 회원의 경우 루트 검색 및 모의 주행도 가능 (출발·도착 시각,요금 등을 확인 가능) -일반도로는 녹색,유료 도로는 하늘색 -출발지,목적지의 아이콘을 클릭 시, 시각이나 유료 도로 대금의 정보가 표시 - 경유지,JCT이나 교차점 아이콘 클릭 시,통과 예상 시각 표시 <Google Earth를 이용한 혼다의 서비스> ⇒ Mash Up을 이용한 서비스 구글에서 지도 API (Application Programming Interface) 오픈. 지도와 관련된 모든 데이터는 구글에 있고 혼다에서는 그 데이터를 끌어와서 교통정보와 조합한 뒤 보여줌

24 Benz, Search and send

25 Nissan Carwings Blog http://blog.nissan-carwings.com/ 감사합니다(39)
손님의 소리(26) 인포메이션(219) 오퍼레이터 서비스(19) 카내비게이션의 사용법(44) 캠페인(21) 기획자·개발자의 생각(72) 정보 채널(Auto DJ)(125)

26 Company Blog 기업 블로그를 활용하는 10가지 방법 1. 진실하라 - 브랜드는 신뢰를 기반으로 구축된다.
IBM, 시스코, 오라클 등 포천 500대 기업의 브랜드 컨설턴트로 20년간 일했으며, 저서 ‘Profit Brand’로 유명한 닉 브레덴(Nick Wreden)은 marketingprofs.com을 통해 ‘기업 블로그를 활용하는 10가지 원칙(10 rules for corporate blogs and wikis)’에 대해 이야기했다. 1. 진실하라 - 브랜드는 신뢰를 기반으로 구축된다. 2. 사전조사의 도구로 활용하라 - 누리꾼들의 반응이 어떤 시장조사보다 낫다. 3. 지속적으로 관리하라 - 정기적으로 방문하는 사람들을 분노하게 하지 말아라 4. 관련된 정보를 제공하라 - MS의 블로그에 아침식사 메뉴를 보러 가는 사람은 없다 5. 효과를 측정하라 - google 순위, RSS 소스 활용, 링크된 사람들을 체크하라 6. 다른 블로그를 주시하라 – 관련 업계 이슈를 빠르게 파악하고 자신의 생각을 블로그에 올려라 7. 직원을 신뢰하라 - 최소한의 규정(업무중 블로그에 쏟는 시간을 제한)으로 직원 블로그를 장려하고 기밀 유출을 두려워하지 말라 8. 지식을 전달하라 - 전문가들의 이야기를 모아 지식을 전달하는 통로로 사용하라 9. 직원/고객 협력을 위해 참여를 이끌어라 - 아무나 글을 수정/삭제할 수 있게 하여 사람들의 참여를 통해 아이디어를 모아라(the fittest will survive) 10. 기업차원의 컨텐츠 전략을 개발하라 - 일관성과 활기참, 가치전달은 브랜딩의 필수 요소이다

27 Web2.0 Web2.0 & Car infotainment HKAG Issues

28 HKAG Issues Navigation + LBS(Location Based Service)
기존 서비스 되고 있는 형태의 Navigation과 LBS에서 제공되는 정보로는 다양한 고객을 만족시키는데 한계가 있음. 해외의 경쟁사들과 AM 업체들이 최근 이 부문에 고객의 참여를 유도하고 있음. 당사도 양질의 정보를 제공하기 위해 고객의 적극적인 참여방안을 마련할 필요가 있음 UCC(User Created Contents)를 통한 다양한 POI 축적 및 제공 고객이 자발적으로 붙이는 Tag를 통해 축적정보의 신뢰성 확보 외부 대형 포탈과의 제휴를 통한 다양하고 신선한 컨텐츠 확보 제공

29 HKAG Issues 홈페이지 UCC, Tag, Trackback 등 다양한 웹2.0 기술을 활용한 고객 참여 공간 확대
현재의 홈페이지는 정보 제공에만 초점이 맞춰짐. 상업적 목적이 아닌, 고객과 소통하는 ‘웹사이트’가 필수임 특히 인포테인먼트 및 텔레매틱스가 다소 생소하고 어려운 분야임을 감안할때 관련 홈페이지 운영전략에 대한 고민은 필수적으로 선행될 필요가 있음 UCC, Tag, Trackback 등 다양한 웹2.0 기술을 활용한 고객 참여 공간 확대 당사 차원에서 고객들간의 Social Network 적극 장려 Company Blog 적극 운영 검토

30 HKAG Issues 무선 웹 서비스 RSS/Podcast를 이용해 다양한 정보를 제공, 고객의 선택권을 확장
현재 웹서비스의 콘텐츠는 당사가 내려주는 정보를 고객이 받아본다는 점에서 한정적 이고 폐쇄적임. 고객의 선택권을 제한한다는 점에서 웹2.0 시대의 흐름에 맞지 않음. 정보에 대한 다양한 고객의 요구를 충족시키기 위한 Individual Service로의 개선. RSS/Podcast를 이용해 다양한 정보를 제공, 고객의 선택권을 확장 개인화 서비스 제공 구조로 전환, 유연성 및 확장성 확보

31 HKAG Issues 단말 어플리케이션 제한된 차량 환경에 적합한 컨텐츠 및 UI 구성 필요
단말 어플리케이션에 웹2.0을 도입함으로써 사용자의 편의성을 증대시키고, 당사는 개발비 부담을 줄일 수 있음. Context-aware Personalization 의 중요성 차내 단말 환경 : Limited UI bandwidth, Short attention span, Real-time constraints 제한된 차량 환경에 적합한 컨텐츠 및 UI 구성 필요 어떠한 단말기에도 적용이 가능한 범용 어플리케이션 및 시스템 제작 범용 단말 OS 플랫폼 적용 검토 진행

32 HKAG Issues A Different Perspective User-Centered Innovation
Co-Creator로 진화하는 소비자 경험 제공자(Provider)로 변화하는 기업

33 경험 제공자(Provider)로 변화하는 기업
HKAG Issues Web2.0 A Different Perspective Co-Creator로 진화하는 소비자 경험 제공자(Provider)로 변화하는 기업