웹사이트 기획,개발 프로세스 (2000.8) ㈜ ooooo http://ooo.ooo.

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1 웹사이트 기획,개발 프로세스 (2000.8) ㈜ ooooo

2 Digital Economy 21세기 주요산업 : Information Technology Bio Technology 인터넷
비효율, 진입장벽의 제거, 경쟁을 격화시킴 Entrepreneurship 가격과 비용의 저하 : 고객과 기업이 함께 win-win 디지털 경제의 본질적인 특성은 네트워킹

3 Digital Economy의 특징 경계가 희미한 시대 : 산업간, 생산/소비자간, 조직간
소비자 (사용자)가 주체가 되는 시대 느슨한 네트워킹의 시대 : 커뮤니티 경쟁 가상통합의 시대 : 물리적 분리기업이 고객중심으로 통합 공생, 시너지의 시대 정보과다로 인한 주의 산만의 시대 수확체증의 시대 : 거대기업의 등장 가능성, 소기업의 급속한 성장 유목민, 떠다니는 직업의 시대 : 다기능 요구, 일/휴식의 시/공간 경계 모호 신뢰, 명성, 이미지의 시대 : 비대면 거래, 네트워크로 확산

4 인터넷 비즈니스의 3요소 Business Model Technology Integration Marketing Strategy

5 비즈니스모델의 정의 (Timmers, 1998) 제품, 서비스, 정보 흐름의 구조와 사업 참여자의 역할
사업 참여자의 잠재적 이익 사업 주도자의 수익원천 사업 형성의 비용 분배 구조 참조 사이트 : 인터넷 비즈니스 모델 센터 /

6 비즈니스모델 예 Linkexchange (http:// ) 링코 (LinKo : http:// /)
광고주 모집을 위해서는 대형 사이트 유리 군소사이트 : 광고주 모집, 자사사이트 광고 어려움 가입 무료, 회원들간에 서로의 배너를 무료로 연결 다른 회원 배너 2번 노출하면 자신의 배너를 다른 사이트에 1번 노출, 1번은 광고주의 광고 게재 군소 사이트 : 쉽게 자사 사이트 광고 가능 광고주 : 채널의 다양성 누리고 타켓팅도 가능 적은 조정 비용으로 거대한 가상 기업 (25만 회원) 회원이 많을수록 광고주도 몰리고 회원도 몰림 (수확체증의 법칙)

7 비즈니스모델 의 유사성 Hanmail.net Hotmail.com Goldbank.co.kr Cybergold.com
Cyworld.com Sixdegrees.com Auction.co.kr ebay.com Sellpia.com Fairmarkets.com Dialpad.com web2phone.com

8 전자상거래 비즈니스 모델 구분 기업과 소비자간의 B2C 전자상거래 광고형 수수료형 1 to 1 1 to n n to n
비즈니스 참여자 구분에 따라 기업과 소비자간의 B2C 전자상거래 기업간 전자상거래인 B2B 전자상거래 소비자간 상거래인 C2C 전자상거래 사업 모델의 주 수입원(source of revenue)에 따라 광고형 수수료형 이용료형 회비형 거래에 참여하는 당사자들의 상호작용 형태에 따라 1 to to n n to n 비즈니스 방식에 따라 소매형 경매형 역경매형 포털형 카타로그 판매형 주문판매형

9 웹사이트 구축 컨셉 Strategy Contents 3C Design Technology Promotion Evaluation
Community Contents Contents 3C Design Commerce Technology Promotion Evaluation

10 웹사이트 구축 단계별 직업군 구분 역할 기획 웹마스터, 웹기획자, 웹마케터, 웹PD (PM/ PL, 웹카피라이터) 컨텐츠
컨텐츠 기자, 컨텐츠 플래너, 정보검색사 디자인 웹디자이너 기술 웹프로그래머, 네트웍관리자, DB전문가, 인터넷 보안 전문가 프로모션 웹프로모터, 웹마케터 기 타 커뮤니티 가드너, 몰마스터 (웹 MD), 사이버 Trader, Surfer, 웹컨설턴트  현재까지는 역할구분이 모호하고 중복성이 강하고, 전문화되어있지 못한 경향이 있음

11 1. 웹사이트 기획 (Service Strategy)
웹사이트구축 목표 설정 / 컨셉 결정 : 회사 홍보 제품 홍보 및 다이렉트 마케팅 고객과의 만남의 장 새로운 시장 개척의 전초 기지 B2B (Intranet, Extranet) 유사 서비스 분석 / 벤치 마킹 (내용면, UI, 마케팅측면) 사용자 분석 메뉴 체계도 (사이트맵), 요구기능리스트 브랜드전략, 회원정책, 마케팅제휴전략 서비스 시나리오 / 구체적인 스토리보드 정교화 (Prototype) 예산 / 개발일정

12 웹사이트 구축을 위한 요건들 물리적 요건 : 하드웨어, 소프트웨어, 전용선, 운영인력
기술적 요건 : 웹사이트 디자인, 코딩, 프로그래밍 서버 및 데이터베이스 (DB) 관리 * 서버 호스팅

13 개발환경 OS DBMS 개발언어 특 징 UNIX Oracle Infomix C, JSP PERL, PHP 대형 안정성 NT
MS-SQL ASP C, PERL 개발비 비교적 저렴 LINUX My-SQL PHP, C, PERL

14 참고 : H/W, S/W 비용 (MS-NT) 99년 4월

15 참고 : 전용선 비용 (99년4월) * 감면대상 (40% 감면)
참고 : 전용선 비용 (99년4월) * 감면대상 (40% 감면) 중앙정부기관, 지방자치단체, 정부출연연구기관, 비영리기관, 공사, 언론사, 교육기관 (교육법 제 81조 해당기관) 및 학원 중소기업 (중소기업기본법 제 2조 해당기관) * 인터넷 전용회선을 연결할 경우 필요한 통신장비는 별도로 임대, 구입하여 이용

16 웹호스팅시 고려사항 이용 요금 전용선 속도 이용자수 하드 공간 메일서버 셋팅 / E-Mail ID 수 : 개인id@자사 도메인
예) 부가서비스 : 로그분석, CGI 홈페이지 업데이트 프로모우션 …..

17 인터넷 사용자 조사 KNP Survey http:// / 조사기간 : 2000.3.22 – 4.20. 표본수 : 24,000명
인터넷 사용자 조사 KNP Survey / 조사기간 : – 4.20. 표본수 : 24,000명 인터넷사용자조사 목차       Ⅰ. 조사개요 Ⅳ. 인터넷쇼핑몰 구매행동 분석    Ⅱ. 조사결과 요약  Ⅴ. 신규여성, 접속별 방식, PC방사용자    Ⅲ. 조사결과  Ⅵ. 인터넷 사용자 유형분류       1. 인구통계학적 특성       2. 인터넷 사용일반  Ⅶ. 웹 사이트 만족도 및 재방문 의향 모형       3. 인터넷광고 접촉실태       4. 방문 웹사이트 평가/태도  ● 발표자료    - 인터넷광고시장의전망+IMP효과    - 새로운 인터넷 광고의 유형

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25 사용자가 개인정보를 공개하도록 유인하는 가장 좋은 방법
사용자가 개인정보를 공개하도록 유인하는 가장 좋은 방법 정보가 오용되지 않을것이라는 보장 65% 경품제공 % 로 제품 및 서비스업데이트 제공 32% 보다나은 양질의 컨텐츠 제공 31% 온라인 광고제공 % [소스 : Zdnet 코리아 ( )]

26 브랜드 전략 브랜드 가치의 평가기준 인터넷 브랜드 가치의 평가요소 브랜드의 정의 메타브랜딩 *의 브랜드 정의 미국마케팅학회의
기업의 제품이나 서비스를 식별하고, 경쟁자의 제품이나 서비스를 차별화하고 소비자의 마음속에 가치있게 느끼게 하는 경험적 상징체계를 말한다. 미국마케팅학회의 브랜드 정의 소비자들로 하여금 판매자 또는 판매자 집단의 제품이나 서비스를 식별하고, 경쟁자의 제품이나 서비스와 구별하도록 의도된 이름, 용어, 기호, 심볼, 디자인 또는 이것의 조합을 말한다. 브랜드 가치의 평가기준 기억하기 쉬운가? 입력하기 불편하지 않은가? 오타입력의 여지는 없는가? 사이트의 컨셉과 특징을 표현하는가? 독창적인가? 인터넷 브랜드 가치의 평가요소 브랜드 인지도 접속수 재방문 비율 북마크(즐겨찾기)에 의한 방문비율 객관적인 설문에 의한 평가 *

27 브랜드 아이덴티티 실행상의 Elements
Domain Name Symbol Mark / LOGO 3. Icon 4. Site Color 5. Slogan 6. Character 7. Jingle (Commercial Song) / Voice 캐릭터는 그림이 중요한 것이 아니라 그 캐릭터를 구성하는 스토리가 있어야 한다는 것이다. 미키마우스나 둘리와 같이 애니메이션에서 파생된 캐릭터들이 장수를 하는 이유도 그들이 스토리를 통해 생명력을 가지고 있기 때문이다. 캐릭터는 만화, 애니메이션, 비디오, 게임, 출판, 음반, 라이센싱, 상품, 게임, 테마파크에 이르기까지 무궁무진하게 발전이 가능한 아이템이다. 때문에 캐릭터뿐 아니라 만화, 애니메이션, 게임, 라이센싱, 출판, 음반 등 관련 분야에 대한 전반적인 지식을 갖추고 이를 어떻게 마케팅에 활용할 수 있는가를 염두에 두어야 한다.

28 도메인 네이밍 전략 코너명 네이밍 전략 1. 최초로 상기되는 단어를 활용할 것. 예> 자동차 : 2. 가능하면 원단어를 살려 쓸 것. 예> comehome.com(0) / homnet.com(X) 3. 발음과 스펠링에 혼돈이 없는 언어를 개발할 것 예> simmani.com / simmany.com 4. 한글로 발음나는대로 쓴 이름은 가급적 자제. 예> gajok.co.kr / kajoc.co.kr / segewha.or.kr 5. 가급적 기교형 이름은 피할 것 예> magicall.com / magiccall.com 6. 기억하기 쉬운 문장 예> ilikeshopping.com / icanbuy.com / ilovegolf.co.kr 1. 컨텐츠의 속성을 잘 반영하는 구체적인 표현의 언어를 사용 2. 정보코너명의 경우 고객의 니즈에 부합하는 키워드를 활용 3. 도메인네임과의 연계를 감안 4. 현재 타겟층을 고려한다면 일반 상표명보다 높은 난이도의 언어도 가능 5. 참여코너의 경우 재미있는 표현의 이름을 개발 6. 전체를 하나의 시스템으로 운영할 수 있는 명명체계를 구성

29 Domain Name 확보 .com .net .org : Internic (http:// /) 70달러 / 2 yr .kr
: 한국인터넷정보센터 (KRNIC) ( / /) 등록비 33,000원 / yr 1기관 1도메인 정책 폐지 (복수 도메인 허용) 매년 유지비 납부 도메인 이름은 신청자가 직접 KRNIC에 신청

30 인터넷 도메인 "year2000.com" 1000만 달러에 팔렸다
전자신문 2000년 1월 14일 새로운 밀레니엄에 대한 네티즌의 높은 기대를 반영, 2000년을 나타내는 「이어2000닷컴 ( 도메인이 사상 최고기록인 1000만달러(약 115억원)에 팔렸다. 　 3일 「C넷」에 따르면 13명의 경매자가 참가한 가운데 구랍 30일 e베이에서 100만 5000달러에 시작된 경매는 3일 동안 지루하게 응찰가격 시소를 벌인 끝에 결국 1000만달러를 제시한 사람에게 낙찰됐다. 낙찰자의 자세한 신원은 공개되지 않았다. 　 　이번에 「이어2000닷컴」을 사상 최고가에 처분한 회사는 미국 텍사스주에 있는 인터넷마케팅 벤처기업인 테나그라로 캐나다의 Y2K 전문가인 피터 자거씨와 미국인 클리프 쿠츠만씨가 공동으로 투자하고 있다. 　 　　이번 도메인 가격은 지난해 11월 미국 캘리포니아에 있는 인터넷 투자회사인 「e컴퍼니스」가 전자상거래 사업에 진출하기 위해 「비즈니스닷컴」도메인을 750만달러에 사들였던 종전 기록보다도 250만달러나 높은 것이다. 　이처럼 기억하기 쉬운 도메인을 확보하는 것이 인터넷사업에서 성공의 지름길로 알려지면서 그 가격이 천정부지로 치솟고 있다. 　 　　「아시안월스트리트저널」에 따르면 지난해 매매가 이루어진 도메인 중에서 월스트리트닷컴과 빙고닷컴이 각각 100만달러가 넘는 비싼 가격에 거래가 성사됐으며 그 뒤를 이어 드러그닷컴(82만달러), 유니버시티닷컴(53만달러), 블랙잭닷컴(46만달러) 등도 상당한 돈을 받고 주인이 바뀐 것으로 조사됐다. 　 　　인터넷 복덕방인 인터브랜드의 폴 파킨 사장은 『인터넷 도메인의 매매는 그 성격상 당사자가 이를 공개하지 않으면 알 수 없다는 점을 감안하면 도메인 매매가 외부에 알려진 것보다 훨씬 더 광범위하게 이루어지고 있는 것 같다』고 말했다.

31 기억하기 쉬운 인터넷 도메인 "부르는게 값" 전자신문 년 12월 2일 최근 국내에서 「eyedoctor.pe.kr」라는 도메인이 도메인 중개 사이트에 나오자마자 1000만원에 팔려 화제가 된 적이 있다. 그러나 시야를 해외로 돌리면 수백만달러를 호가하는 도메인 이름도 수두룩하다. 　 　　1일 「C넷」에 따르면 캘리포니아에 있는 인터넷 투자회사인 「e컴퍼니스」는 최근 기업을 대상으로 한 전자상거래사업에 새로이 진출하기 위해 「비즈니스.컴」이라는 도메인을 사들였는데 그 가격이 사상 최고 금액인 750만달러(약 120억원)에 달했다. 　 　　도메인을 판매해 일약 거부가 된 화제의 주인공은 휴스턴에서 「멀티미디어퍼블리싱」이라는 출판사를 운영하고 있는 마크 오스트로프스키씨. 그는 지난 97년 이 도메인을 인터넷 복덕방인 「id네임스.컴」을 통해 15만달러에 사두었다가 약 2년만에 무려 50배나 남긴 것으로 알려졌다. 　 　　이처럼 기억하기 쉬운 도메인을 확보하는 것이 인터넷 사업에서 성공의 지름길로 알려지면서 그 가격이 천정부지로 치솟고 있다. 　 　　「아시안월스트리트저널」에 따르면 올해 매매가 이루어진 도메인 중에서 월스트리.컴과 빙고.컴이 각각 100만달러가 넘는 비싼 가격에 거래가 성사됐으며 그 뒤를 이어 드러그.컴(82만달러), 유니버시티.컴(53만달러), 블랙잭.컴(46만달러) 등도 각각 상당한 돈을 받고 주인이 바뀐 것으로 조사됐다. 　 　　인터넷 복덕방인 인터브랜드의 폴 파킨 사장은 『인터넷 도메인의 매매는 그 성격상 당사자가 이를 공개하지 않으면 알 수 없다는 점을 감안하면 도메인의 매매가 외부에 알려진 것보다 훨씬 더 광범위하게 이루어지고 있는 것이 분명하다』고 말했다.

32 컨텐츠 메뉴 구성도 예 Groupware 사이버 설계사 http://www.korealife.com 기관장지원시스템
설계사지원시스템 생애주기/생애이벤트 중심의 컨텐츠 사이트 회원가입 재정설계 Site Map/ Search 해피 포인트 Event/What’s new 해피 파인더 Korean Push About Korealife English 교육 구직 연애&결혼 육아 안정 노후 여성 이혼 Introduction Happy Point Education Info Relation Info Ask the Life Community Risky Point Risk Management Polling/Quiz 사이버보험 온라인고객센터 고객과대화 우리동네대생 해피커뮤니티 보험상품 융자상품 메거진 해피클릭보험 계약내용조회 Q&A 지점 찾기 동호회 보장보험 아파트대출 보험 FAQ 지급/약관대출 FAQ 포럼 연금보험 부동산담보대출 기타 금융 Q&A 서류발급 상담 채팅 교육보험 보증보험대출 시사 가상설계 등록정보변경 전화상담(TM) BBS 저축보험 수익증권담보대출 특집/속보 방문상담 Instant Message 퇴직보험 신용대출 마아케팅 고객제안 설문조사 *가입설계 *융자상담 민원접수 *융자설계

33 벤치마킹 샘플 : 여행산업 (1999.4) 온라인 여행산업 전망 2) Analysis of Travel Websites
3) 국내외 여행사이트 벤치마킹 국내 사이트 투어몰 해외 사이트 Preview Travel Travelocity

34 온라인 여행산업 전망 온라인 여행산업 매출 동향 과거 5년간 폭발적인 성장 1996년 2억7,200만 달러
(항공여행, 호텔, 렌트카 등 포함) 1997년 8억 2,700만 달러 (1년간 3배 증가) 2000년 47억 달러 전망 2002년 92억 달러 전망 • Source: TIA (Travel Industry Association of America)

35 (Who is using the Internet for travel?)
온라인 여행산업 현황 여행은 온라인 소비자 시장에서 큰 비중을 차지하고 있으며 급속도로 성장하고 있음. TIA (미국 여행산업협회) : 1997년 인터넷 이용자들은 8억2,700만 달러에 달하는 여행상품과 서비스를 온라인으로 예약 (1996년 2억 7,200만 달러의 3배) 인터넷 이용자 분석 (Who is using the Internet for travel?) American Demographics 조사결과 (Ten Kate, Nancy, “Surfing for Travel,” American Demographics, Feb. 1998) 일반여행자의 29%, 잦은 여행자의 38%가 실질적으로 웹을 이용 인터넷을 이용해 여행 예약을 하는 이용자의 대부분이 고학력 ( 33%가 대학원 학력), 전문직 또는 관리직 (52%)에 종사하는 지식 노동자

36 여행산업 관련 시장보고서 ( I ) Forrester Research Inc
여행산업 관련 시장보고서 ( I ) Forrester Research Inc. : Leisure Travel’s Booking Boom, Sep.1998 인터넷은 레저여행산업을 급속히 변화 시키고 있음 온라인 레저여행 예약 : 2003년 290억 달러를 넘어설 것으로 전망 (전체 온라인 산업 매출액의 12%) 온라인 여행 대행사의 사업 성공 전망 : 2001년에 이르면 전반적인 온라인 상거래의 안정과 더불어 풍부한 여행지 컨텐츠를 보유하고 있는 온라인 여행 대행사에 대한 이용자들의 신뢰가 높아질 것.

37 여행산업 관련 시장보고서( II ) Jupiter Communications : Online Travel : Five Year Outlook, 1998
관광여행과 비즈니스 여행을 포함한 온라인 매출액 : 1998년 : 21억 달러 전망 (1997년의 2배 이상) 2000년 : 59억 달러 전망 2002년 : 117억 달러 전망 온라인 항공권 예약 2002년까지 전체 항공권 시장의 8.4% 전망 1997년 항공여행 매출액은 전체 온라인 여행매출의 84% (7억 7,700만 달러) 호텔 예약 1997년 9,100만 달러 2002년 26억 달러 전망

38 Forecast for the Future
Change! Winners: Highly Specialized Adventure Travel Agents Airlines w/customer orientation Selected “Mega” Web-based Travel Agents (strong branded identities) Losers “Storefront” Traditional Travel Agents Discounters Travelers who don’t take a look at the Web for their travel needs

39 Analysis of Travel Websites
22개의 웹사이트 선정 (5 Segments) Airlines Traditional Travel Agency Discount Agents Internet Agents Specialty Agents 분석결과 요약 (표 1 : 사이트 리뷰 테이블 참고) 7개 사이트 (32%) : 자주 이용하는 사용자에게 인센티브 제공 6개 사이트 (27%) : 을 이용한 푸시 서비스 제공 3개 사이트 (14%) : 온라인 커뮤니티 또는 채팅룸 제공 9개 사이트 (41%) : 업데이트가 이루어지지 않음 6개 사이트 (27%) : 가격정보를 제공하지 않음

40 Site Review Table

41 PreviewTravel http://www.previewtravel.com
Benchmaking 샘플 PreviewTravel Preview Travel, Inc 제공 레저여행과 중소기업 출장여행자를 위한 온라인 여행 서비스 항공권, 휴가 패키지, 자동차 렌탈, 호텔, 유람선 등의 one-stop shopping 서비스 1998년 사업실적 : 7백만 이상의 회원 2억달러 이상의 예약액 기록 현재 America Online, AOL.com, Excite, Lycos, Snap and USA Today 등과 제휴

42 PreviewTravel Benchmaking ( I )
구성측면 PreviewTravel Benchmaking ( I ) 예약 Trial Run : 사용자 등록을 하지 않은 상태에서도 예약 시스템을 시험적으로 사용해 볼 수 있음 검색시 정렬조건 : 가격, 출발시간, 항공사 본인이 선택한 항공사 외에 더 싼 방법이 있으면 같이 출력해 줌 검색결과로 출력된 여행일정 저장 가능 검색결과 중 온라인으로 예약 가능한 것과 불가능한 것으로 구분 됨 전반적인 예약과정이 Expedia 보다 매끄러움

43 Vacation and Cruise Package
지역별 패키지들과 스키, 유람선 패키지로 나뉨 지역별 패키지 : 지도를 통해 네비게이션할 수 있음 Vacation Finder : 지역별, 호텔등급별, 흥미, 호텔 편의시설을 조건으로 본인의 요구에 맞는 패키지를 조회할 수 있음 PreviewTravel에서 제공하는 Top10 Package가 있음 Business Travel Frequent-Traveler Info, Map Center, Customer Miniguides*, Wheather Center, Hotel Finder, Currency Converter, restaurant Finder 등 비즈니스 여행에 필요한 각종 자료 제공 Miniguide : 필요한 항목만 골라서 조회할 수 있는 기능. 예를 들면 숙박 중 온라인 예약이 가능한 곳과 식당 중 가격대별로 조회해서 구별할 수 있음. 즉, 분류체계를 크게 대분류와 소분류로 구분하여 소분류 항목까지 자세하게 옵션을 걸어가며 조회할 수 있음.

44 PreviewTravel Benchmaking ( II )
마케팅측면 마일리지 서비스 제공 PreviewTravel을 통해 예약한 상황에 대해 ClickRewards 부여 ClickRewards 에 등록, ClickMiles를 받을 수 있음

45 PreviewTravel Benchmaking ( III )
UI/Design측면 PreviewTravel Benchmaking ( III ) 사이트 내의 각 페이지마다 화면 상단에 Site Shortcut 제공 : 어디에서든지 사이트 내의 위치 이동이 용이함 색상은 노란색과 남색으로 통일되어 알타비스타의 검색사이트와 같은 느낌을 줌

46 개발 일정 샘플 구 분 M M+1 M+2 M+3 시스템 구축 기본 설계 사용자 요구분석 서비스 전략 수립 데이터 모델링
구 분 M M+1 M+2 M+3 시스템 구축 기본 설계 사용자 요구분석 서비스 전략 수립 데이터 모델링 논리 DB 설계 상세 설계 화면 설계 프로세스 설계 엔티티 유형 정의 실행프로그램 정의 상세 DB 설계 구현 프로그램 코딩 품질 시험 및 검증 수정/보완 시험 단위 시험 통합운용시험 전개 운영 환경 구축 교육/기술 이전 인터넷 마케팅/ 웹프로모션 완료 시스템 검수

47 서비스 기획 단계에서의 체크리스트 Effective (효율성) : 웹 사이트가 개설 목적에 충실한가
Brand (브랜드) : 웹 사이트의 도메인 네임이 상표 등록된 브랜드명과 일치하는가? Wellknown (인지도) : 해당 사이트가 유명한 기업이나 무역사이트에 링크되어 있는가? Forlang (외국어버전) : 해당 사이트가 외국어 버전을 제공하는가? (영어, 일어, 중국어…. ) Queries (상호작용성) : 상호작용적인 질문/문의를 할 수 있는 기회를 제공하는가? Register (등록) : 사용자에게 등록을 요구하는가? Royalty (특권) : 자주 사용하는 이용자에게 특권이나 보상 프로그램을 제공하는가? Community (커뮤니티) : 해당 사이트는 온라인 커뮤니티, 채팅룸, 리뷰 등을 제공하는가? Incentives (인센티브) : 온라인 서비스를 이용하는 고객들에게 인센티브를 제공하는가? Promo (프로모션) : 상품에 대한 특별한 프로모션을 실시하고 있는가? Evalaids (견적지원) : 고객들을 위한 견적 프로그램을 제공하는가? Priceinfo (가격정보) : 가격정보를 제공하는가? Wheretobuy (구입정보) : 구매장소에 대한 정보를 제공하는가? Uptodate (시의성) : 사이트에서 제공하는 정보가 시의적절한가? (전자우편) : 고객이 문의할 수 있는 전자우편 주소를 제공하는가? 처리속도는? 다양한 질문 (제품/회사/AS)에 대한 문의창구 명시 여부 Search (검색) : 고객들이 이용할 수 있는 검색기능을 제공하는가? Push (푸시) : 메일링 리스트를 이용한 푸시서비스를 제공하는가? Overall (총점) : 해당사이트가 전반적으로 고객에게 유용한 서비스를 제공하는가?

48 2. Contents <체크리스트> 분야별로 전문화된 원시자료 내역 도출 원시자료 수집 / 분류 / 분석능력 활용
차별화된 정보 제공, 맞춤 정보 고려 멀티미디어 가공방안 최적화 <체크리스트> 제품/서비스 특징, Spec 정보 수록 여부 제품 및 서비스 관련 정보에 대한 링크 제 3자의 제품/서비스에 대한 리뷰 정보, 기술우위 정보 수록 여부 관련 제품 및 서비스를 위한 다운로드 파일 존재 유무 제품 서치기능 유무 회사정보 소개 유무 (연혁, 사업정보 - 매출, 이익등) 자료실 (뉴스/제품정보등) 운영 여부 …………..

49 3. Design <체크리스트> 컨셉에 맞는 디자인 유저 인터페이스의 적절성 사이트 네비게이션 맵 최적화
초보자와 숙련자를 함께 고려한 아이콘 이미지 <체크리스트> 홈페이지에 네비게이션 툴바 (메뉴바)의 존재 유무 전체 홈페이지의 메뉴바의 일관된 적용여부 그래픽 용량의 적절성 (다운로드 속도 고려) 웹브라우저 최적 버전에 대한 설명 존재 유무 Dead Link 여부 high/low version 존재 여부 (JAVA/Non JAVA) 신기술 적용 여부 (real audio, ShockWave, Flash, DHTML, JAVA) Copyright / Legal Notice 정보 존재 유무 ……………..

50 4. Technology 서비스에 최적화된 안정적 시스템 구축
서비스 전략, 기획 및 시나리오에 최적화된 프로그램 설계수행 (논리설계, 물리설계) 통합테스트의 안정적 수행

51 5. Promotion 2) Off-line Promotion 3) 프로모션을 위한 제언 1) On-line Promotion
단기간에 집중적으로 프로모션해서 완전 평정. 온라인 프로모션 방법론에 대한 실무자들의 집중적인 학습이 필요. 프로모션은 제휴에 의한 WIN & WIN 전략. 큰 경품보다는 조그마한 것을 여러 사람에게 주는 경품정책.

52 6. Evaluation 컨텐츠 측면 디자인 측면 시스템 개발 측면

53 참고자료 서적 온라인 소스 정기간행물 http:// http:/// 월간 en@ble Web Business
인터넷비즈니스.com 김진우, 영진출판사 Shapiro,C. and Varian, H., Information Rules, Harvard Business School Press, (임세윤 역, 정보법칙을 알면 .com 이 보인다. 미디어 퓨전) Hagel & Amrstrong, Net Gain: Expanding Markets through Virtual Communities, Harvard Business School Press, 1997 (한영주 역, 가상사회와 전자상거래, 세종서적 1999) Hagel. J. & Singerg, M., Net Worth, Harvard Business School Press, 1999 (이경전 역, 정보중개와 전자상거래, 세종서적 2000) 온라인 소스 정기간행물 월간 Web Business @HOW Internet