<제목: 성공하는 기업들의 8가지 습관>

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1 <제목: 성공하는 기업들의 8가지 습관>

2 성공하는 기업들의 8가지 습관 (원제:Built to Last)
지은이: Jim Collins, Jerry I. Porras

3 1. 내용 요약 이 책은 오랜 기간 동안 영속해온 기업들의 성공원리를 과학적이고 실증적으로 분석한
책으로 일류 회사의 특징을 파악하기 위해 그에 필적하는 회사와 상대적으로 비교하여 경영 상의 차이점을 밝혀주고 있다. 저자들은 위대한 기업을 ‘비전기업(Visionary Company)’으로, 이류 기업은 ‘비교기업(Comparison Company)’이라 이름 짓고, 이들 기업의 전체 역사를 훑어보고 상호 비교 분석했다. 이 책에는 18개의 비전기업과, 같은 수의 비교기업이 등장한다. 비전기업은 지속적으로 우수한 성과를 내고 다른 기업들로부터 널리 인정받고 주위에 큰 영향을 끼치며 오랜 전통을 가진 기업을 말한다. 비전기업은 3M, 제너럴 일렉트릭(GE), 휴렛 패커드(HP), 노드스트롬, IBM, 존슨앤존슨(J&J), 프록터앤갬블(P&G), 소니, 월 마트 등과 같이 이름만 들어도 알만한 기업들이다. 비교기업으로는 노튼, 웨스팅하우스, 텍사스 인스트루먼트, 콜게이트 등과 같은 기업들이 등장한다. 이 책은 “비전기업이 비교기업과 근본적으로 다른 점은 무엇이고 어떻게 비전기업을 만들 것인가?” 에 대한 해결책을 제시해준다.

4 2. 목 차 1. 최고 중의 최고 2. 시간을 알려 주지 말고 시계를 만들어 주어라 3. 이윤 추구를 넘어서 4. 핵심을 보존하고 발전을 자극하라 5. 크고 위험하고 대담한 목표 6. 사교(私敎) 같은 기업문화 7. 많은 것을 시도해서 잘 되는 것에 집중하라 8. 내부에서 성장한 경영진 9. 끊임없는 개선 추구 10.시작의 끝 11. 비전 세우기

5 1.최고중의 최고 3. 연구에 소개된 기업들 1.비전 기업 (Visionary Company) 의 개념
비전기업 설립연도 비교기업 3M 1902 노턴 아메리칸 익스프레스 (American Express) 1850 웰스 파고 보잉 (Boeing) 1915 맥도넬 더글러스 시티코프 (Citicorp) 1812 체이스 맨하튼 포드 (Ford) 1903 GM 제너럴 일렉트릭 (GE) 1892 웨스팅 하우스 휼렛 패커드 (Hewlett-Packard) 1938 텍사스 인스트루먼츠 IBM 1911 버로스 존슨 앤 존슨 (Johnson & Johnson) 1886 브리스틀 마이어스 스퀴브 매리어트 (Marriott) 1927 하워드 존슨 메르크 (Merck) 1891 파이저 모토롤라 (Motorola) 1928 제니스 노드스트롬 (Nordstrom) 1901 멜빌 필립 모리스 (Philip Morris) 1847 RJR 내비스코 프록테 & 갬블 (Procter & Gamble) 1837 콜게이트 소니 (Sony) 1945 켄우드 월마트 (Wal-Mart) 에임스 월트 디즈니 (Walt Disney) 1923 컬럼비아 1.비전 기업 (Visionary Company) 의 개념 => 그들의 업종 내에서 다른 동종 회사들에게 널리 인정 받고, 주위에 영향을 끼치며 오랜 전통을 가진 우수한 조직’ 2. 비전기업을 통해 우리가 배워야 할 것 1) 조직에 대한 좀더 나은 이해 2) 과거보다 더 훌륭한 기업을 만드는 개념적 도구를 익힌다.

6 2.시간을 알려주지 말고 시계를 만들어 주어라 시계를 만들어 주어라 계속해서 비전기업으로 남을 수 있는
성공한 기업의 가장 핵심적이라고 생각하는 것들(뛰어난 아이디어, 카리스마적인 지도자)이 => 실제로는 부정적 요소. 정말 중요한 것은 이런 것들이 아니라 회사자체를 궁극적인 창조물로 만드는 것. 뛰어나 아이디어 카리스마적 지도자 개인의 일생이나 제품의 라이프 사이클을 뛰어넘어 오랫동안 번창할 수 있는 기업을 만드는 것 시계를 만드는 것 아무리 좋은 아이디어나 카리스마적인 강력한 지도자도 결국 시간이 흐르면 퇴조하므로 기존 사고의 전환이 필요 시간을 알려 주는 것 계속해서 비전기업으로 남을 수 있는 “조직 능력”이 있는 회사를 만들어 주어라 예) Wal mart 사례 시계를 만들어 주어라

7 3.이윤추구를 넘어서 (1/2) 핵심이념 = 핵심가치 + 목적 이 윤 일반 기업
이 윤 기업존재를 위한 조건이며 목표를 위한 수단 일반 기업 이윤을 추구 그러나 비전기업은……이윤 추구를 넘어서 핵심 이념을 따른다 !!! 핵심이념의 구성 핵심이념 = 핵심가치 + 목적 * 핵심가치 조직의 필수적이고 영속적인 신념-창업자나 CEO의 가치관과 신념을 반영 * 목 적 = 핵심목적 단순한 이윤추구를 떠나 기업이 추구하는 목적으로 기업의 존재이유 * 결 과 = 핵심이념 기업은 이윤추구를 넘어 기업의 핵심이념을 조직원들에게 심어주고 변함없이 꾸준히 지켜나가는 것 : 기업의 모든 활동의 기준이 되는 것

8 그 핵심이념을 세우고 그것을 이행하는 것이 매우 중요하다.
3.이윤추구를 넘어서 (2/2) Merck vs Pfizer 사례 비전기업이 되려면 많은 수익 못지 않게 그 핵심이념을 세우고 그것을 이행하는 것이 매우 중요하다. ‘인간생활의 개선과 보존’ 이라는 이념을 세우고 이익을 추구함과 동시에 더 큰 이념을 세우고 그것은 쫓아 기업활동을 함 Merck ‘ 돈을 놀린다는 것은 죄를 짓는 것이며 비생산적인 것이다.’ 라는 오직 이익추구에만 열을 오린 말을 신봉하며 회사의 인수, 합병이나 다른 분야로 사업을 확장하는 것에 모든 관심을 기울임 Pfizer 비전기업 비교기업 결과

9 4. 핵심을 보존하고 발전을 자극하라 (1/2) 1. 비전기업은 핵심이념과 발전을 향한 열정을 동시에 추구한다. 핵심이념
1. 지속성과 안정성을 제공한다. 2. 상대적으로 고정된 위치를 나타낸다. 3. 가능성과 회사의 방향을 제한한다. 4. 뚜렷한 내용을 담고 있다. 5. 핵심이념을 세운다는 것은 성격상 보수적인 일이다. 1. 지속적으로 변화를 추구한다. 2. 계속 움직인다. 3. 회사가 고려할 수 있는 가능성의 숫자와 종류를 늘린다. 4. 내용이 없을 수도 있다. 5. 극적이고 획기적이며 혁명적인 변화를 초래할 수 있다. 2. 핵심을 보존하고 발전을 자극하는 5가지 방법 1. 크고 위험하고 대담한 목표 : 목표와 사업에 대해 집념을 보이는 일 2. 사교 집단 같은 기업문화. - 핵심이념을 받아들이는 사람만이 일을 잘 할 수 있는 회사 3. 많은 것을 시도하되 잘되는 것을 계속하라. - 행동과 실험을 계속하여 상상을 뛰어넘는 새로운 발전의 길을 만들어낸다. 4. 내부에서 성장한 경영진 - 내부, 승진, 회사의 핵심이념에 몰두한 사람들만을 상급직위로 승진시킨다. 5. 끊임없는 개선 추구 :- 더욱 잘하기 위해 미래에도 영원히 계속되는 자기 발전의 과정

10 4. 핵심을 보존하고 발전을 자극하라 (2/2) 3.기업사례 HP 영원하고 변하지 않는 핵심이념 변화,개선이 가능한 전략
변화,개선이 가능한 전략 종업원 개인에 대한 존중과 관심. 매일 아침 10시에 모든 종업원에게 과일과 도넛을 제공하는 일. Wal-Mart 고객의 기대를 능가하라. 입구에서 손님을 맞이하는 일. Boeing Merck 우리는 인간의 생명을 지키고 연장하는 사업을 영위한다. 어느 특정한 질병에 대해 헌신적으로 연구하겠다. Nordstrom 고객에 대한 최우선적인 봉사. 로비에서 피아노를 연주하는 일. 항상 항공 산업의 선두를 유지하고 개척자가 되는 것. 점보 제트기를 만들겠다는 생각.

11 (Big Hairy Audacious Goals)
5. 크고 위험하고 대담한 목표 (1/2) (Big Hairy Audacious Goals) 1. BHAG 란? 2. BHAG 의 본질 1.그것이 발전을 자극했는가 ? 2.그것이 추진력을 만들었는가 ? 3.그것이 사람을 움직였는가 ? 4.종업원들이 목표에 자극받고 재미있어하며 모험적으로 되고 있는가? 5.자신들의 창의적인 재능과 에너지를 목표달성에 쏟고 있는가? 발전을 자극하기 위한 강력한 수단 조직원을 집중시켜서 힘을 한곳에 모으는 중심역할. 핵심가치와 차이점 1. 달성 가능한 목표. 2. 달성 후에는 계속해서 새로운 목표가 세워져야 한다. 3. 진행과정은 항상 조직 내에서 이루어짐. 4. 허무 맹랑해 보이는 것도 비전 기업에서는 언제나 실현 가능한 것임.

12 승리하는 것, 최고가 되어서 다른 회사를 이기는 것,
5. 크고 위험하고 대담한 목표 (2/2) (Big Hairy Audacious Goals) 3.기업사례 Ford 보존해야 할 핵심가치 진보를 촉진하는 BHAG 우리는 자동차- 특히 보통사람들을 위한 사업을 한다. 자동차를 대중화 한다. Phillip Morris 승리하는 것, 최고가 되어서 다른 회사를 이기는 것, 개인의 선택의 자유는 지킬만한 가치가 있다. 사회적인 금연운동에도 불구하고 골리앗을 굴복시키고 담배산업에서 선두 주자가 된다. Sony Walt Disney 수백만의 사람들에게 행복을 선사하라! 세부적인 것에 거의 광적으로 주의를 기울임. 창의력! 꿈! 상상력! 디즈니랜드를 건립하라.그리고 그것을 산업의 표준이 아닌 우리의 이미지로 건설하라. Merck 인간의 생명을 보존하고 향상시키는 것, 의약품이란 화자를 위한 것이지 이익을 위한 것이 아니다. 상상력과 혁신. 광범위한 연구 개발과 신약을 통하여 세계적으로 우수한 의약품 회사가 되자. 일본문화와 국가적 지위를 향상시키는 것, 개척자가 되고, 불가능한 것에 도전하는 것. 세계적으로 저 품질 제품으로 인식되어 있는 일본제품에 대한 이미지를 바꾸어 놓자.

13 6. 사교(私敎)같은 기업문화 - 전세계적 공통적인 유대관계 Visionary Company들의 공통점
=> 4가지 Cult적 속성을 가지고 있다. 1. 핵심이념의 열렬한 고수 2. 교화 (indoctrination) - 젊은사원->그중 인재만을 중간,최고경영자로 ( 내부승진원칙 ) - P&G입사 = 직장이 아닌 단체에 소속된 느낌 - 도시외곽에 위치한 회사 - 사원간 같은 클럽이나 교회에서 교제장려 3. 적합성 - 전세계적 공통적인 유대관계 4. 엘리트 주의 - 관리자의 비밀유지, 정보통제 – 관리자는 P&G 사원임이 드러나지 않게

14 그들이 이룩한 최고의 업적들이 상세한 전략적 계획에 의해 이루어졌다기보다는 이것저것 하던 중에 우연히 이루어졌다
7. 많은 것을 시도해서 잘되는 것에 집중하라 (1/2) 1. 비전기업의 역사를 살펴보면… 그들이 이룩한 최고의 업적들이 상세한 전략적 계획에 의해 이루어졌다기보다는 이것저것 하던 중에 우연히 이루어졌다 2. 이러한 본보기들은 비전기업에서 흔히 나타나는 진화론적 과정이다. 어떤 나무에 충분히 많은 가지를 내게 하면서 동시에 쓸모 없는 가지를 현명하게 선택하여 잘라낸다면, 우리는 항상 변화하는 환경에 잘 적응하는 건강한 가지들만을 가진 나무를 소유하게 될 것이다. ‘가지치기와 잘라내기’ (대표기업:3M) 잘되는 건 계속 발전시키고,안 되는 건 과감히 중단 => ‘실패는 가장 중요한 상품’

15 7. 많은 것을 시도해서 잘되는 것에 집중하라 (2/2)
3M의 진화론적 가지치기 조그만 가지 중에서 될 만한 가지는 키워서 커다란 가지로 키우고, 나아가 새로운 나무로 성장시킨다. 여러 가지를 시도하여 잘되는 것은 발전 시키고 잘 되지 안는 것은 버려야만 한다. 3M을 진화론적 발전의 대표기업으로 만든 청사진 => 비전기업에게 진화론적 발전을 자극하는 5가지 교훈 1.3M의 운영방식은 “시도하라 그것도 지금 당장!’ 이다. 2.잘못이 생길수도 있다는 점을 받아들여라 3.작은것 부터 조금씩 하라 4.사람들에게 자유롭게 일할 수 있도록 여유를 줘라 5.시계를 만들어 주는 메카니즘

16 GE is Visionary Company !
8. 내부에서 성장한 경영진 1. 비전기업의 경영진 1806~1992년에 이르는 기간 동안 비전 기업들은 단 2개 기업에서만 CEO를 외부에서 채용한 적이 있다. 비전 기업들이 비교기업들과 구별되는 주요한 점은 리더십의 “우수성”이 아니라 기업의 핵심을 보존할 수 있는 우수한 리더십의 ‘영속성’이다. 2. GE의 사례 Jack Welch와 같은 우수한 CEO들은 GE 내부에서 양성되어 1세기 동안 계속 내려왔다. GE is Visionary Company !

17 9. 끊임없는 개선 추구 1. 비전기업의 역사를 살펴보면… 2. 불만족 제도 3. 미래를 위한 포석
“달성했다” 란 개념이 존재하지 않기 때문에 비전기업에게는 궁극적인 결승점이란 것이 존재하지 않는다 비전 기업이 생각하는 중요한 과제 “어떻게 하면 오늘 우리가 했던 것보다 내일 더 잘할 수 있을까?” 2. 불만족 제도 3. 미래를 위한 포석 비전기업에서는 일부러 불만족을 유도할 수 있는 강력한 제도를 만들어 놓는다. 외부 세계가 변화와 개선을 요구하기 전에 스스로 변화와 개선을 촉진한다. HP 과 Marriot 예 ) P&G 사례 비전기업 : 단기적이 이익이 아닌 미래를 보고 끊임없는 개선을 추구하는 기업 성공으로 인해 자기 만족에 빠진 회사. 불만족 제도 - 회사 내에서 같은 품목을 각기 여러 영업부에서 만들어내 판매경쟁을 유도

18 10. 시작의 끝 1. Alignment란? 2. Alignment의 교훈
회사의 비전 하에서 회사의 모든 요소들이 함께 조화를 이루어 움직이고 있는 것 사례) HP 의 이념 ‘우리의 주요한 과제는 과학의 발달과 인류 복지를 위한 최상의 전자 기기를 설계, 개발, 제조하는 것’ ‘그 과제를 달성하기 위해 최선을 다하자’ => 현실에 적용하는 데 최선을 다했기에 HP는 존경 받는 비전기업 가능!! 2. Alignment의 교훈 1. 전체 그림을 그려라. 2. 작은 일에 최선을 다 하라. 3. 무차별적이 아닌 집약적으로 실시하라. 4. 자신의 리듬에 따라 수영하라, 비록 그것이 조류에 역행할 지라도.. 5. 잘못된 얼라인먼트(Alignment)를 없애라. 6. 새로운 방법을 개발하여 보편적인 요건을 유지하라.

19 11. 비전 세우기 1. Vision의 개념 2. Vision기업을 만들기 위해서 누구나 공통적으로 적용 받는 것
1. 핵심가치들 2. 핵심목표 3. 제시된 미래상 ‘BHAG ‘ 4. 명확한 서술 2. Vision기업을 만들기 위해서 누구나 공통적으로 적용 받는 것 정돈된 조직을 만드는 것 1. 핵심을 보존하고 진보를 자극할 수 있도록 새로운 조직의 정비를 개발하는 것 2. 잘못된 조직 구조 (아래)-제거하는 것 핵심이념으로부터 멀어지게 하는 것이나 제시된 미래상을 구현하는 것을 방해하는 것