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원격업무지원 서비스 접속 해결방안 백신 차단 메시지 해결방법 한국교육학술정보원
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1. 사용자 PC 접속제한 현상 발생 : 백신 미사용의 경우
O 사용자 PC에서 바이러스 백신을 사용하지 않으면 로그인 하실 수 없습니다. → 사용자 PC에 안티바이러스 프로그램 미동작시 접속차단 팝업창 보임 해결방법 - 백신(안티 바이러스 프로그램) 설치 후 eVPN 재접속(재로그인) ∙ 네이버 등 일반 검색포털 창에서‘무료백신’검색 후 알약, V3Lite 설치 ※ 기타 백신을 사용하시는 분은 별도 확인이 필요하므로, 해당 서비스 센터 문의해 주시기 바랍니다.
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1. 사용자 PC 접속제한 현상 발생 : nProtect Netizen 사용
O 시스템 트레이 창 부분 에 nProtect Netizen 아이콘에서 마우스 우클릭 온라인 스캐너 실행 -> 검사시작 -> 바이러스 치료후 재부팅후 -> 재접속 O 온라인 스캐너도 실행이 안되실경우 다음페이지 참조
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1. 사용자 PC 접속제한 현상 발생 : 알약 및 V3 홈페이지 이용
O (시도교육청 마다 URL 주소가 다름) 로그인시 알약이나 바이러스 백신 실행을 하였는데 차단 메시지 뜰 경우 실체 아래 그림과 같이 바이러스 프로그램 프로세서가 실행중인지 확인후 실행이 안되는 경우 알약 고객센터(검색포탈에서 알약 검색후 상단 고객센터 클릭후 알약이 실행이안되요 확인) V3 고객센터(검색포탈에서 안철수연구소 -> 상단 고객센터 클릭 자주하는질문 TOP5 -> 1번)
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