* * 윤리적 행동과 사회적책임 제 4장 McGraw-Hill/Irwin

Presentation on theme: "* * 윤리적 행동과 사회적책임 제 4장 McGraw-Hill/Irwin"— Presentation transcript:

1 * * 윤리적 행동과 사회적책임 제 4장 McGraw-Hill/Irwin
윤리적 행동과 사회적책임 McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2010 by the McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

2 스티브 엘스(STEVE ELLS) 치포틀 멕시컨 그릴(Chipotle Mexican Grill)
* 스티브 엘스(STEVE ELLS) 치포틀 멕시컨 그릴(Chipotle Mexican Grill) 프로파일 * 치포틀은 음식의 질에 대한 신념을 바탕으로 현재 연간 10억 달러 이상의 매출을 기록하고 있음 엘스의 목표는 “완벽한 음식”을 제공하는 것임 치포틀은 윤리적 음식을 제공한다는 사명을 가진 선도 레스토랑임 “윤리적 음식 프로그램은 지속적으로 발굴하고 끊임없이 진보해가는 과정” - 무항생제, 무환경 호르몬 돼지고기 - 자연친화적 사육농가 음식이 윤리적일 필요가 있을까? 4-2

3 * 윤리는 합법성보다 더 중요하다 윤리는 합법성보다 더 중요하다 * LG1 엔론, 월드콤, 타이코 인터내셔널 등의 스캔들은 부동산, 모기지, 은행업계 등을 혼돈에 빠뜨렸음 어떻게 자유시장체제에 대한 신뢰를 회복할 수 있을까? 법을 어긴 사람에 대한 처벌 더 투명한 회계자료를 만드는 일 합법적인가가 아닌, 윤리적인가를 고려 See Learning Goal 1: Explain why obeying the law is only the first step in behaving ethically. 4-3

4 * * 윤리규범은 근본적인 것이다 윤리 – 사회에서 행동의 옳고 그름을 판단하는 도덕적 행동기준 그름 : 옳음 : 부정 청렴
LG1 윤리 – 사회에서 행동의 옳고 그름을 판단하는 도덕적 행동기준 그름 : 부정 비겁함 잔혹함 옳음 : 청렴 인간생명존중 자제 정직 용기 자기희생 See Learning Goal 1: Explain why obeying the law is only the first step in behaving ethically. The reputation of American businesses have been under assault due to numerous scandals over the past twenty years. Use this slide to help students understand that a person can obey the law and still be behaving unethically. Following the law is only the first step in being ethical. Ethics are standards of moral behavior and are accepted by society as right versus wrong. 4-4

5 * 윤리는 우리 개개인으로부터 시작된다 윤리는 우리 개개인으로부터 시작된다 * LG2 관리자의 낮은 윤리의식이 미국기업의 경쟁력을 약화시키는 주요인 직원 또한 안전의식미비, 일주일에 7시간 가량 빈둥거리거나 게으름 피움 미국인의 25%는 봉사활동에 전혀 참여하지 않음 표절은 오늘날 학교에서 행해지는 가장 흔한 형태의 부정행위임 See Learning Goal 1: Explain why obeying the law is only the first step in behaving ethically. Studies have shown that dishonesty at school often leads to dishonesty at work. 연구결과 학교에서의 부정과 직장에서의 부정이 강한 관련이 있음을 밝힘 4-5

6 윤리는 우리 개개인으로부터 시작된다 윤리적 딜레마
* 윤리는 우리 개개인으로부터 시작된다 윤리적 딜레마 윤리는 우리 개개인으로부터 시작된다 * LG2 윤리적 딜레마 : 비윤리적 행위를 하지 않으면 개인적인 피해를 보게 될 때 - (비즈니스) 의사결정을 할 때는 항상 윤리적인 것인지를 묻는 마음의 자세가 중요 윤리적 딜레마에 직면할 때 자신에게 다음 질문을 하라 : 합법적인 행동인가? 법이나 기업지침을 위반하고 있지는 않는가? 균형 잡힌 행동인가? 공정하게 행동하는가? 나라면 이런 대접을 받고 싶은가? (win-loss는 loss-loss로 끝날 가능성이 큼, 윤리적인 사람은 win-win을 만들어냄) 스스로 어떻게 느끼는가? 가족이나 지인들이 내 결정에 대해 알게 될 때 자부심을 느끼는가? 만약 내 결정이 저녁 뉴스에 보도될 경우 어떤 느낌이 들 것인가? => 자긍심(두 마리 늑대) See Learning Goal 1: Explain why obeying the law is only the first step in behaving ethically. Studies have shown that dishonesty at school often leads to dishonesty at work. 4-6

7 * 죄값을 치르다 한 (법률 사례) * 엔론 : 회계부정: 수십억달러의 nco를 감추고 이윤 강조 : 폭로되기 전 내부정보로 자사주 처분 한 경영자는 24년 징역형을 선고 받아 복역 중이고 반면에 다른 경영자는 유죄에 대한 변론을 하고 2011년 10월 감옥에서 출소함 아서 앤더슨 : 회계법인 : 엔론 문서 파괴지시관련 소송 중 증인 부정매수 유죄 판결을 받았을 때, 회사는 이미 개점휴업 상태가 되고, 28,000명의 종업원들이 일자리를 잃었음 타이코 인터내셔널 : CEO와 최고 재무책임자가 회사공금 6억 달러 횡령 년까지 징역형이 선고됨 아델피아 커뮤니케이션 : 은행사기와 주가조작 공모 두 명의 경영진이 유죄를 선고받고 15년에서 20년의 형을 선고받음 월드콤 : 회계부정 : 이윤이 큰 것처럼 장부조작, 공모 횡령 CEO가 사기, 횡령 등의 혐의로 25년을 선고받음 See Learning Goal 1: Explain why obeying the law is only the first step in behaving ethically. 4-7

8 * * 주가조작 윤리는 우리 개개인으로부터 시작된다 LG2
See Learning Goal 2: Ask the three questions to answer when faced with a potentially unethical action. When facing an ethical dilemma it is important that you ask these three basic questions: Is it legal? Is it balanced? How will it make me feel about myself? Asking and answering these three questions will prevent many people from making unethical decisions. 4-8

9 튜브를 할 것인가 안 할 것인가 그것이 문제로다 (윤리적 의사결정)
* 튜브를 할 것인가 안 할 것인가 그것이 문제로다 (윤리적 의사결정) * 매일 수많은 사람들이 10시간 분량의 동영상을 유튜브에 올려놓음 – 모든 영상이 자신이 만든 영상은 아님 비아콤은 인기프로그램들이 유튜브에 올려진 것을 보고 법정 10억달러의 법정 소송을 함 비아콤은 비디오클립을 올린 개개인들보다도 불법 콘텐츠를 퍼나를 수 있도록 해주는 유튜브에게 책임을 묻고 있음 콘텐츠를 업로드한 사람들 혹은 콘텐츠를 퍼나르는 웹사이트 중 누가 저작권 위반에 책임이 있을까? See Learning Goal 2: Ask the three questions to answer when faced with a potentially unethical action. 4-9

10 * * 윤리적으로 책임감 있게 비즈니스 관리하기
윤리적으로 책임감있게 비즈니스 관리하기 * 왜 윤리적이어야 할까? 좋은 평판을 유지하기 위해 기존고객을 보유하기 위해 신규고객을 유치하기 위해 소송을 피하기 위해 직원의 이직률 낮추기 위해 정부의 간섭을 피하기 위해 단순히 옳은 일을 위해 LG3 최고경영자에서부터 시작되는 조직윤리 윤리란 가르침보다는 행동을 보고 배우는 것 최고 경영자의 리더쉽과 모범행동이 시작점 직원과 경영자간의 신뢰는 공정함, 정직성, 개방성, 도덕적 청렴함에 기반을 두고 있음 리더십은 종업원에게 기업의 도덕적 가치를 공유하게 만들 수 있음 – 윤리는 개인적인 문제일 수도 있지만 경영의사결정과 밀접히 관련 - 직원에 대한 목표설정과 인센티브제 See Learning Goal 3: Describe management’s role in setting ethical standards. Organizational ethics begins at the top. Leadership helps to instill corporate values in employees, so like many aspects of business ethical behavior practiced and modeled by managers and executives will often trickle down to the employees at large. 4-10

11 * * 기업 윤리규범 세우기 윤리적 규범 : 조직행동의 윤리와 관련된 지침
LG4 윤리적 규범 : 조직행동의 윤리와 관련된 지침 준수기반 윤리규범 – 잘못을 범한 사람을 벌하거나 제재하여 불법적인 행위 예방을 강조하는 윤리규범 청렴기반 윤리규범 – 조직의 지침과 가치관을 제시하고 윤리적으로 건전한 행동을 지지하는 환경을 조성하며 종업원들 사이의 책임을 정의하는 윤리규범 See Learning Goal 4: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-11

12 * * 기업 윤리규범 세우기 윤리경영 전략 기업 윤리규범 세우기 LG4
See Learning Goal 4: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-12

13 * * 어떻게 기업윤리를 향상시킬 것인가 최고경영진은 분명한 기업의 행동규범을 채택하고 절대적으로 지지해야 한다.
윤리규범 세우기 * LG4 최고경영진은 분명한 기업의 행동규범을 채택하고 절대적으로 지지해야 한다. 직원들은 최고경영진의 윤리적 행동을 기대하며, 경영자들 역시 모든 직원들이 윤리적으로 행동할 것을 기대하고 있음을 숙지하고 있어야 한다. 관리자와 그외 모든 직원들은 비즈니스의 모든 의사결정 과정에서 윤리적인 고려를 하도록 훈련 받아야 한다. 윤리적 의사결정에 대한 조언과 자문을 위해 윤리사무실을 만들어야 하며, 사무실을 항상 열려 있어야 한다. 또한 내부고발자는 보복으로부터 반드시 보호받아야 한다. 공급자와 하도급업자들, 판매대리점과 고객들도 윤리프로그램에 대해 인지하고 있어야 한다. 윤리규범은 반드시 실행되어야 한다. See Learning Goal 4: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-13

14 * * 기업의 사회적 책임 기업의 사회적 책임(CSR) – 기업의 사회복지에 대한 관여
LG5 기업의 사회적 책임(CSR) – 기업의 사회복지에 대한 관여 기업의 사회적 책임은 청렴, 공정, 존중 등의 기본 원칙을 충실히 이행하려는 책임감에서 비롯됨 CSR 옹호론자들은 기업은 사회에 빚을 지고 있으며, 기업은 사회가 실패할 경우에는 존재할 수 없다고 봄 장기적으로 사회적 투자가 더 많은 이익을 가져다 줌 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. CSR is based on a commitment to such basic principles as integrity, fairness and respect. Many for-profit companies have philanthropic endeavors as a part of their mission. Communities often depend on companies to help with social programs that make the lives of people in the community better. It stands to reason that businesses that strengthen their communities, as proponents of CSR argue, will grow stronger as their communities improve. 4-14

15 기업의 사회적 책임 기업의 사회적 책임 수행영역
* 기업의 사회적 책임 기업의 사회적 책임 수행영역 기업의 사회적 책임 * LG5 기업자선 – 모든 종류 비영리단체에 대한 자선, 기부 등을 포함한 기업차원의 사회적 책임 맥도날드 재단과 맥도날드 하우스 : 외지에서 장기치료를 받아야 하는 어린이 중환자 가족들에게 주거 제공 기업의 사회적 솔선수범 – 보다 직접적이고강화된 형태의 기업자선활동 TNT 응급상황 대응팀 : 48시간 내 전세계 어디든지 파견 가능한 구조대 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-15

16 * * 기업의 사회적 책임 기업의 책임과 기업정책
LG5 기업의 책임 – 안전한 제품 생산, 공해 최소화, 에너지 절약, 사회적 소수를 고용, 안전한 근무환경 제공 등을 아우르는 기업의 사회적 책임 기업 정책 – 기업 차원에서 사회적, 정치적 이슈들에 입장을 취하는 것과 관련된 사회적 책임 유한 킴버리 파타고니아 : 자연보호, 환경수호, 최소한 매출의 1% 환경단체 기부 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-16

17 * 기업의 사회적 책임 기업의 긍정적인 기여 기업의 사회적 책임 * LG5 제록스의 사회봉사휴가제 시행하고 있음 일년간 비영리조직 파견근무(유급휴가, 급여와 복리 후생 혜택 수혜) IBM과 웰스파고 은행도 유사 프로그램 운영 무엇이 “사회적으로 책임감 있는 것” 인가? 모든 이해당사자의 관점에서 생각해 보는 것 설문응답 결과 : 3분의 2이상이 보수가 조금 낮더라도 사회적으로 책임감 있는 기업에서 일하고 싶다고 말함 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. An ultimate example of a company helping the community is Xerox’s program, Social Service Leave, which allows employees to leave for up to a year and work for a nonprofit while still earning full salary, including benefits and job security. 4-17

18 * 고객에 대한 책임 고객에 대한 책임 * LG5 케네디 대통령의 소비자의 4대 기본권리 안전할 권리 정보를 제공받을 권리 선택할 권리 의사를 반영할 권리 고객만족에 실패하는 가장 큰 이유는 고객에게 정직하지 않는다는 것 (유승준 사건) 소비자는 사회적으로 덜 양심적인 기업보다 사회적으로 양심적인 기업에 더 우호적임 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-18

19 * 투자자들에 대한 책임 투자자들에 대한 책임 * LG5 윤리적 행동은 장기적으로 주주의 부의 증대에 기여 베이글 웍스 : 기업의 이익과 지구의 웰빙을 함께 추구 내부거래 방지 내부거래 : 내부자가 자신이나 친척 혹은 지인들의 재산을 늘리기 위해 기업의 비공개 정보를 이용하는 것 - 기업이 누군가에게 말하고자 한다면 모든 사람들에게 동시에 이야기해야 한다 비윤리적인 행동은 기업과 투자자에게 재정적인 손실을 초래할 수 있음 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-19

20 * 종업원들에 대한 책임 종업원들에 대한 책임 * LG5 세상 최고의 사회보장 프로그램은 일자리 직원에 대한 기업의 책임 일자리를 제공 일한 노력과 재능을 공정하게 보상 승진의 기회를 제공 청렴함과 근면, 선의와 성실성, 재능에 대한 보상 직원을 존중 직원들이 개인적인 목표를 이룰 수 있도록 급여와 복지 혜택 부여 착한 사람들이 나쁜 일을 하게 만드는 가장 큰 원인 : 불공정한 대우 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-20

21 * 사회와 환경에 대한 책임 사회와 환경에 대한 책임 * LG5 비영리조직에 대한 지원 : 미국의 3분의 1 이상의 직원을 고용 (근로자들은 비영리 조직에서 월급을 받음 – 비영리 조직은 다른 곳[기업]에서 자금을 받음) 사회정의를 촉진 시켜야 할 책임 : 자선 이외에도 환경정화, 공동위생시설 설치, PC교육, 노인돌봄, 저소득 자녀 지원 등 그린운동에 대한 지원 환경친화적인 제품의 생산, 유통, 폐기 제품의 탄소자국(제품의 생산, 유통, 소비, 폐기과정에서 발생하는 총탄소량) 최소화 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-21

22 * 사회와 환경에 대한 책임 사회와 환경에 대한 책임 * LG5 환경보호노력은 기업의 비용을 증가시킬 수 있지만, 기업에 좋은 기회를 제공할 수 있음 시바 스페셜티 의 저염분 염료 그린운동은 또한 일자리 창출에도 기여 재생 가능한 에너지와 에너지 효율성을 높이는 산업의 출현은 최근 850만 개의 일자리 창출 (2030년 까지 4천여개 일자리 기대) 질 높은 환경은 공공재, 누구나 즐길 수 있는 것임 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-22

23 * 사회적 감사 사회적 감사 * LG5 사회적 감사 – 기업이나 그외 조직이 사회적으로 책임감 있는 프로그램을 수행해 나가는 과정에 대한 체계적인 평가 직장, 환경, 제품의 안정성, 지역사회와의 관계, 국제적 운영과 인권, 현지인에 대한 존중을 고려 사회적 책임 감시단체 사회적 의식이 있는 투자자들 환경주의자들 조합원들 고객들 기업은 옳은 일을 할 뿐만 아니라 고객과 사회가 기업이 하는 일이 옳다고 인정하도록 확신을 줘야 함 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-23

24 * 녹색 탐욕 (친환경적인 생각하기) * 환경에 대한 대중의 관심이 전반적으로 높아짐에 따라 기업들은 친환경적으로 비즈니스를 운영하는 법을 지속적으로 찾고 있음 일부 기업들은 여전히 같은 방식으로 비즈니스를 운영하면서도 겉으로는 친환경 기업인척하는 이른바 그린워싱을 하고 있음 그린워싱에 대한 더 많은 정보는 그리너 초이스와 그린워싱 인덱스를 찾아볼 것 See Learning Goal 5: Distinguish between compliance-based and integrity-based ethics codes, and list the six steps in setting up a corporate ethics code. 4-24

25 * 국제 윤리와 사회적 책임 국제 윤리와 사회적 책임 * LG6 윤리문제와 사회적 책임 문제는 글로벌한 문제임 미국기업들에 납품하는 외국 공급업체와의 관계설정 많은 기업이 외국의 공급업자들에게 (미국 기준의) 사회적 책임 있는 행동을 할 것을 요구하고 있음(맥도날드사 납품업자의 열대우림 파괴) 저개발국가 노동자들이 대한 대우 1970년대에 해외부패 관행법 도입에 따라 비즈니스 상거래를 위해 해외 기업이나 정부관료에게 의심스러운 형태로 돈을 지급하는 행위를 금지하고 있음 See Learning Goal 6: Analyze the role of U.S. businesses in influencing ethical behavior and social responsibility in global markets. 4-25

26 * 윤리적 문화충돌 (우리의 경게를 넘어) * 모토로라는 직원의 절반 정도가 미국 밖의 해외 국가에서 근무하고 있음 회사 수익의 절반 이상이 미국 외의 시장에서 만들어지고 모토로라의 직원들은 자사의 제품을 생산 판매하는 해외 국가에 거주할 때, 미국 본사의 윤리적 가치를 준수하는 동시에 거주 국가의 가치 또한 존중할 수 있을까? 직원이 자신의 가족을 위하여 회사에서 지급된 돈을 사용하려 한다면, 회사는 이를 지급거절하는 것이 정당할까? See Learning Goal 6: Analyze the role of U.S. businesses in influencing ethical behavior and social responsibility in global markets. 4-26

27 Thanks for hearing I YOU 다음 시간에 …