Galaxia Communications

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1 Galaxia Communications
결제 서비스 제안서 Galaxia Communications

2 목 차 제안사 소개 2. 결제 서비스 소개 3. 결제 수단별 Reference 4. 고객 지원 회사개요 및 주요사업
목 차 제안사 소개 회사개요 및 주요사업 전자결제사업 현황 2. 결제 서비스 소개 휴대폰 결제 계좌이체 편의점 결제 기타 3. 결제 수단별 Reference 4. 고객 지원 RM 장애대비 인프라 현황 고객센터 운영 현황

3 1. 제안사 소개 1.1 회사개요 ○ 일반 현황 회사명 설립일 대표이사 자본금 업종 주소 종업원수 관계회사 현황 홈페이지
갤럭시아커뮤니케이션즈㈜ 설립일 대표이사 신 일 용 자본금 152억원 업종 전자결제, 모바일 상품권, 소프트웨어 개발 및 공급업 주소 서울시 강남구 논현동 파크랜드빌딩 6~8층, 12층 종업원수 150명 (As of Feb. 2010) 관계회사 현황 Galaxia Device, Galaxia Display Infohub 홈페이지 코스닥상장일 3

4 1. 제안사 소개 1.2 주요사업 전자결제사업 멀티미디어 솔루션사업 모바일 마케팅사업 모바일 ASP사업
휴대폰결제, 유선전화결제 상품권결제, 신용카드결제 계좌이체결제, 편의점캐시 등 모바일 마케팅사업 모바일상품권 발행/유통 모바일 쿠폰서비스 KIOSK 서비스 제휴요금제 멀티미디어 솔루션사업 멀티미디어 콘텐츠 제작, 변환, 전송, 유통 솔루션 코덱(CODEC) 솔루션, IPTV 솔루션 디지털 식별체계 모바일 ASP사업 뮤직, 영상, 포토 등 콘텐츠의 모바일 서비스 4

5 고객이 필요로 하는 모든 결제솔루션을 언제, 어디서나 간편하고 안전하게 제공하는 통합 전자결제서비스
1. 제안사 소개 1.3 전자결제사업 현황(1/3) 고객이 필요로 하는 모든 결제솔루션을 언제, 어디서나 간편하고 안전하게 제공하는 통합 전자결제서비스 빌게이트 하나만으로 가맹점에 통합결제 서비스 제공 개통부터 정산까지 원스톱 처리 고객민원처리 및 정산/회계 관리창구 일원화 1년 365일, 24시간 모니터링 시스템을 통한 안정적인 서비스 제공 휴대폰결제 편의점캐시 유선전화결제 상품권결제 신용카드결제 계좌이체결제 가상계좌수납 전자민원캐시 5

6 모든 종류의 결제수단을 보유하여 콘텐츠 시장과 실물시장의 고객니즈에 부합하는 결제서비스 제공
1. 제안사 소개 1.3 전자결제사업 현황(2/3) 모든 종류의 결제수단을 보유하여 콘텐츠 시장과 실물시장의 고객니즈에 부합하는 결제서비스 제공 편의점 POS를 이용한 결제수단을 독점 제공 대기업 계열사로서 결제 안정성을 확보, 향후 시장 확대 예상 <전자결제서비스 제공업체 현황> 통합전자결제 솔루션을 보유한 Galaxia Communications의 성장 기회 가상계좌수납 통합전자결제 서비스 수요 증가 편의점캐시 고객니즈의 다양화 다양한 결제수단 출현 실물결제시장의 전자결제화 상품권결제 + + 계좌이체결제 네트워크 환경변화 및 단말 인프라의 확산 신용카드결제 휴대폰결제 유선전화결제 휴대폰결제 유선전화결제 휴대폰결제 계좌이체결제 유선전화결제 신용카드결제 Galaxia Communications D社 M社 I社 6

7 1. 제안사 소개 1.3 전자결제사업 현황(3/3) ○ Galaxia Communications의 장점
Total Payment Solution Provider 휴대폰결제, 유선전화결제(ARS 및 폰빌), 신용카드결제, 계좌이체결제, 상품권결제(문화상품권, 도서상품권 등), 편의점캐시결제, 각종 포인트결제의 모든 수단을 통합적으로 제공할 수 있는 사업권 및 전자결제모듈을 보유 - 시장지배력 : 휴대폰결제 국내 3위, 유선전화결제 국내 1위, 상품권결제 국내 1위 편의점캐시결제 국내 독점, 신용카드결제 및 계좌이체결제 원천사업자 시장지위 확보 최고 수준의 보안 서비스 - 국내외 최고 수준의 암호 알고리즘 및 표준 알고리즘 제공 - 인터넷 전구간을 암호화하여 고객 신용정보를 완벽히 보호 이중화와 모니터링을 통한 서비스 안정성 보장 - 모든 전자결제서비스에 백업시스템을 운영하여 안정적 서비스 제공 - 1년 365일, 1일 24시간 모니터링을 통한 안정적 서비스 제공 B2B, B2C, 국내, 해외의 3,000여 고객사, 7,000여 웹사이트에 서비스 제공 7

8 2. 결제 서비스 소개 2.1 휴대폰 결제 서비스 특징 특징 내용
이동통신사 전화가입자 정보를 이용하여 웹상에서 인증 및 승인 하고, 휴대폰요금에 합산 과금되는 결제 서비스 특징 내용 인증방법 휴대전화번호, 가입자 주민번호(13자리), 이동통신사 월 한도액 SKT 3/6/12/15/20만원 통신사 등급 또는 사용 실적에 따라 차등 적용됨. KT 2/4/8/12/18/30만원 LG U+ 20/30만원 청구서 항목명 소액결제 이용료 8

9 고객이 별도의 인터넷뱅킹에 가입을 하지 않고도 온라인으로 실시간 계좌이체가 가능한 결제 서비스
2. 결제 서비스 소개 2.2 계좌이체 서비스 특징 고객이 별도의 인터넷뱅킹에 가입을 하지 않고도 온라인으로 실시간 계좌이체가 가능한 결제 서비스 특징 내용 인증방법 계좌번호, 계좌비밀번호, 예금주, 주민등록번호, 공인인증서 서비스 은행 SC제일, 경남, 광주, 국민, 기업, 농협, 대구, 부산, 산업, 새마을금고 , 수협, 신한, 신협, 씨티, 외환, 우리, 우체국, 전북, 제주, 하나 9

10 2. 결제 서비스 소개 2.3 편의점 결제(1/3) 편의점 결제란? Strength (강점) User (이용자층)
전국 12,000여개 편의점에 설치된 POS 단말기와 선불카드발행 Server간 연결된 전용 시스템을 통해 각종 사이버머니의 판매, 재충전을 실시간으로 처리하는 결제서비스 입니다. Strength (강점) User (이용자층) “실물 상품권이 없는 선불카드” ▲ 편의점 영수증에 카드번호가 인쇄되는 시스템 “실시간 구입,충전이 가능한 서비스” ▲ 실시간 온라인으로 구입, 충전,취소가 용이(특허 보유) “고객 혜택 중심의 서비스” ▲ 카드제작비, 유통비 절감을 통한 최대 15% 할인 “주 이용자층: 10대~20대” ▲ 10대: 선불카드 시장의 주요 고객 ▲ 20대: 할증이벤트에 관심이 많음 Weakness (약점) Infra (판매처 제휴) “국내 12,000 여개의 판매 Infra 구축” “협소한 결제수단” ▲ 현금으로만 판매하는 선불 결제수단 10

11 2. 결제 서비스 소개 2.3 편의점 결제(2/3) 서비스 특징 특징 내용
접근성이 뛰어난 24시간 전국 편의점 및 할인점에서 온라인컨텐츠 및 쇼핑몰 결제에 피요한 결제수단 구매를 요청하면 점포 pos 단말기와 당사서버간 온라인 통신규약을 통해 실시간으로 선불 결제수단(사이버머니)을 발행해주는 서비스 특징 내용 고객 측면 편리성 365일 24시간 전국 편의점을 통해 손쉽게 구매가능(현재 전국 GS25, 세븐일레븐, 미니스톱, 씨스페이스, 훼미리마트(일부상품), 바이더웨이(일부상품) 에서 판매중) 해당 사이트에서 PIN 입력으로 간단하게 결제 안정성 개인정보 유출의 위험이 없음(별도의 인증절차가 없음) 할증혜택 유통비용 절감만큼 할증혜택 상시 제공 가맹점 측면 신뢰성 현금 결제로 이루어져 미수의 위험이 없음 다양성 새로운 판매처(편의점 등)의 확보 결제 수단의 다양화로 트래픽 집중으로 인한 문제점 해결 수익성 각종 관리비용 절감 및 네티즌의 내점 고객 유도를 통한 수익성 증대 확장성 편의점을 통한 가맹점 홍보 및 향후 웹 출력 방식 등 다양한 방식으로 오프라인 연계 가능 11

12 2. 결제 서비스 소개 2.3 편의점 결제(3/3) 사업현황 사용방법 거래규모 추이
편의점캐시 운영 프로세스 ▪ 편의점을 통한 게임캐시 이용권 구매 ▪ 게임/통신/포털 충전 및 결제 ▪ 대금정산 및 수수료 지급 2009년 말 오픈 이후 거래금액 지속 성장 ▪ 총 거래규모 70억/월 (2009년 말) 주 고객층 증가추세 ▪ 외국인, 신용불량자 등 ▪ 용돈 이외로 추가 결제 하려는 청소년 사용방법 721 2009년 취급액 2010년 목표 927 단위: 억원 거래규모 추이 12

13 2. 결제 서비스 소개 2.4 기타 결제 서비스 서비스 정의 ARS/폰빌
인터넷 컨텐츠 및 실물 상품 결제 시 유선전화(KT) 가입정보를 인증하고 전화요금에 합산, 후불로 결제 요금을 납부할 수 있는 안전하고 편리한 전화결제서비스 KTⓜ 1회에 한하여 QOOK 집전화/인터넷의 실 가입자 인증절차를 거쳐 휴대폰번호와 결제비밀번호 등록 후, 온라인거래 시 등록한 휴대폰번호와 결제비밀번호를 이용하여 인증 및 승인하고, QOOK 집전화/인터넷 요금에 합산/과금 되는 결제서비스 해외 신용카드 온라인 상점에서 제품 및 컨텐츠를 구매하고자 할때 해외에서 발급받은 신용카드(VISA, MASTER, JCB, AMEX 등) 정보를 이용해 결제 할 수 있는 서비스로 국내 최초로 고객 인증 단계를 통해 상점의 해외 발급사 "부도"에 대한 불안감 해소 및 온라인 거래에 대한 고객 신뢰도를 확보 할 수 있는 결제 서비스 국내 신용카드 인터넷에서 물품 및 컨텐츠를 이용하는 고객이 신용카드 결제정보를 입력하고 신용카드사의 승인을 통해 이용대금을 결제 할 수 있는 서비스 상품권 결제 각 상품권 발행사의 캐시 충전 후 결제하는 방식으로 아이디/비밀번호 계정으로 로그인하여 결제 (문화상품권/도서문화상품권/게임문화상품권/해피머니상품권) Mobile T-Money 모바일 티머니 서비스는 휴대폰에 티머니 사용이 가능한 금융 USIM을 장착하여 충전 및 결제를 할 수 있는 서비스. 전자민원캐시 하나의 카드번호(PIN)로 전자장부 및 대법원 등기 인터넷서비스, 통신 및 전화서비스, PC방 결제, 정부행정언론 서비스, 게임 등 컨텐츠 결제 13

14 3. 결제 수단별 Reference 3.1 기타 신용카드/계좌이체 휴대폰/전화결제 14

15 3. 결제 수단별 Reference 3.2 기타 편의점 결제 상품권 결제 15

16 4. 고객 지원 4.1 Risk Management - 휴대폰 항 목 적 용 내 용 적용 이통사 비 고 이통사 미납자 관리
항 목 적 용 내 용 적용 이통사 비 고 이통사 미납자 관리 이통사의 미납 결제자 결제 차단 SKT, KT, LG U+ 이통사 DB 신규 가입자 결제 제한 휴대폰 개통일에 따라 결제 제한 (예:개통일 3개월 혹은 6개월) KT, LG U+ 복제폰 결제차단 이통사 단말기 정보를 이용하여 결제차단 건별 한도액 설정 과금건당 한도액 설정 PG사 DB 폰별 한도액 설정 폰번호 당 한도액 설정 이통사 선택 적용 가능 주민번호별 한도설정 주민번호별 결제한도 설정 업체별한도설정 CP별 결제한도 설정 IP별 결제한도액 설정 하나의 IP에서 일정 금액이상의 결제를 할 수 없도록 제한 (휴대폰 부정사용 방지) 고객요청 결제차단 고객요청에 의한 결제차단 자체 미납자 관리 이통사 수납자료 수령 후 미납자에 대하여 거래거부 * 1개월 이상 미납금액 1만원 초과시 거래거부(미수업체해당) * 3개월 이상 미납금액 1만원 초과시 거래거부(모든업체해당) * 고액미납자 거래거부 (12~15만원) * SKT 장기미납자 결제차단 일정시간 내 결제한도액 설정 일정 시간 내 일정금액 누적 결제 시 해당IP를 담당자 휴대폰으로 통보 16

17 - 안전진단 수검 및 필증 : 정보통신부, PCI-DSS 수검(100%완료) : VISA 카드사
4. 고객 지원 4.2 장애대비 인프라 현황(1/2) 운영 현황 구 분 내 용 관제운영 24시간 장애 모니터(24시간 X 365일) 및 비상연락체계 운영 * 실시간 장애인지(장비,회선,트래픽,프로세스,서비스등) 및 실시간 장애처리 * 주요가맹점 트래픽 모니터 등 장애 모니터 전담인력 운영 (관제근무자:6명 + 시스템운영팀:6명) 일일점검(4회/일) 보안관제 안랩서비스 24시간 X 365일, 세부내역 설비현황 (보안장비) 참조 모니터링시스템 WhatsUp, 자원리소스, 장비/서비스/주요가맹점/회선장애, 네트웍 트래픽 등 Fall Over 정책 - Active-Standby 구성 :보안장비 및 DB - Active-Active 구성 : 백본, L4 및 전용회선 - 결제 트래픽DB 와 조회/정산 DB 분리 : 결제 트래픽 부화 최소 안전진단 - 안전진단 수검 및 필증 : 정보통신부, PCI-DSS 수검(100%완료) : VISA 카드사 17

18 4. 고객 지원 4.2 장애대비 인프라 현황(2/2) 시스템 특징 설비 현황 설 비 모 델 총 수량
- 주요 네트워크 및 보안 장비 이중화 : 백본 방화벽, 백본 L3, L4, DB 방화벽 등 (Active-Standby 구성으로 장애시 자동 전환) - 주요 서버 장비 이중화 : 트랜잭션 서버(TR), ARS서버 등 (L4 SLB를 통한 Active-Standby 구성으로 장애시 자동 전환) - DB 이중화 구성 : DB서버 이중화(HA 구성-AutoStart) 및 실시간 동기화(ShareFlex 솔루션) 관리 - 스토리지 3중화 구성 : 스토리지에 대해 3중화 백업 구성 설비 현황 설 비 모 델 총 수량 보안장비 방화벽(Cisco ASA5510*6EA), IDS(맥아피 Intrushield1200*1EA), 웹방화 WAPPLE1000*1EA) 8EA TR서버 SunFireV490(2.1G CPU X 2, 16G MEM) * 4EA 4EA 웹 서버 SunFire280R(0.9G CPU X 2, 1G MEM) * 2EA SunFire440(1G CPU, 4G MEM) * 2EA DB TRDB: SunV880(1.2G CPU X 4, 8G MEM) * 2EA 정산DB: SunE3500(0.4G CPU X 6, 3G MEM) * 1EA 조회DB: SunE3500(0.4G CPU X 6, 3G MEM) * 1EA 스토리지: Hitachi USP-VM (8G Cash, 1.6T Disks) * 1EA 5EA 네트웍 장비 L4(PAS 3008*4EA), L3(Cisco 3560*2EA), L2(Cicso 2950*10EA), Router(Cisco 2600*10EA, Cisco 3600*2EA) 28EA 18

19 4. 고객 지원 4.3 고객센터운영 현황 운영 인력 : 센터장 1, 관리 상담원 1, 일반 상담원 7(총 9명)
운영 시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시 - 토요일 및 공휴일에는 관제센터에서 업무 처리 대행함. 고객 센터 전화번호 : ARS 민원 처리 System 완비 : ARS 음성안내를 통한 사용내역 조회 가능 (700ARS 결제, 휴대폰 소액결제, 편의점 결제) 설비 현황 [상담내역 입력] 상담유형 인입번호 고객연락처 서비스 상담내용 상담원 비 고 불만재기 ARS 업체번호확인 홍길동 [OK] [상담이력 조회] NO 상담번호 상담일시 상담내용 세부유형 결제정보 상호 처리상태 상담원 1 사용부인 사용자요청 1차상담: 정보확인 업체 완료 성춘향 2차상담 : 정보확인 19

20 Thank You! Contacts E-Mail : ebiz@billgate.net Tel : 02-6005-1675
Fax : 20