목 차 1. 회사소개 2. 상품개발 3. 협력업체 지원제도 4. Network Marketing.

Presentation on theme: "목 차 1. 회사소개 2. 상품개발 3. 협력업체 지원제도 4. Network Marketing."— Presentation transcript:

0 홈쇼핑 상품 Sourcing 가이드 주식회사 현대홈쇼핑 http: //

1 목 차 1. 회사소개 2. 상품개발 3. 협력업체 지원제도 4. Network Marketing

2 1. 회사소개 2001. 03. TV홈쇼핑 방송채널 사용사업자 승인 획득 2001. 05. ㈜현대홈쇼핑 설립
본방송 송출 개시 위성방송 송출 개시 인터넷쇼핑몰『Hmall』영업양수 국내최초 독립형 T-커머스 서비스 개시 TV홈쇼핑 방송채널 사용사업자 재승인 획득 국내최초 연동형 T-커머스 NCSI(국가고객만족도) TV홈쇼핑부문 2년연속 1위 만 고객 돌파 연 혁 사업형태 Cable 위성 TV Internet Catalogue New Business 해외사업 신유통

3 1. 회사소개 매 출 규 모 구 분 2002년 2003년 2004년 매 출 4,075억 5,831억 6,613억 신장율
매 출 규 모 가. 홈쇼핑 시장 성장 추이 나. 현대홈쇼핑 성장 추이 구 분 2002년 2003년 2004년 매 출 4,075억 5,831억 6,613억 신장율 43.1% 13.4% M/S 11.6% 14.6% 15.8%

4 2.상품개발 상품의 구성 의류 뷰티 보석/레포츠 가정용품 식품주방 건강 미용 가전 무형상품 엔터테인먼트 협력업체현황
상품군을 크게 10개의 sector로 나누어 각 sector별 다양한 상품을 특화화여 개발 의류 뷰티 보석/레포츠 가정용품 식품주방 건강 미용 가전 무형상품 엔터테인먼트 협력업체현황 단위:백만원 구 분 계 대 기 업 중 소 기 업 비 고 업 체 수 1,500 50 1,450 ’04년 상반기 기준 (VAT제외) % 100 % 3.3 % 96.7% 매 출 액 302,100 32,231 268,869 10.7 % 89.3%

5 2.상품개발 상품 선정 원칙 산업적 측면 공익적 측면 차별화 상품 반복구매 높은인지도의 표준화된 상품
연관/시리즈 구매가능 상품 장애인 지원, 보호 유통혁신 농수축산업진흥 중소/벤처기업 육성 풍요로운 생활문화 창조 상품 선정 기준 상품력 특허/인증/기능적 측면 가격경쟁력 이익의 적절성 타사대비 품질의 우수성 영업력 인지도 및 판매망 자체 광고/판촉 능력 협력사 연간 외형매출 규모 자체생산설비 보유 /운영상태 원산지 형태 및 경로 MD평가 MD 종합평가 → 자체품평회 팀장 종합평가 → 열린품평회

6 2.상품개발 우수 상품개발 방식 담당MD 개발 상품 우수 상품으로 Brand 개념 확립 육성 방송의 계속여부 품평회등 소구점
직원제안 업체제안 소비자 의견 수렴 품평회등 신상품 개발 Process 상품 Brand 개념 확립 소구점 파악/ CRM 데이터 Marketing 전략수립 방송 방송의 계속여부 결정 및 미비점 보완 우수 상품으로 육성 우수 상품이 많은 협력업체 지원

7 3.협력업체 지원제도 업무 처리 협력업체 상담 : 신규업체에 대한 상담 및 결과 통보 SCM 시스템 : 매입 등 일반적 거래
배송 : 당사입고 후 당사배송 / 설치품 업체, 우수업체는 직배송 대금결제 : 월 3회 현금 지급, 전자세금 계산서 발행 커뮤니케이션 SCM 시스템 게시판 : 홈쇼핑과의 거래시 건의 •개선사항 개진 SCM 팀 불편사항에 대해 의견 개선 대표이사 익명성이 보장되는 대표이사 로 고충 처리 설문조사 : 분기 1회 설문조사로 협력업체 고충 처리 협력업체 간담회 : 반기별 우수업체 대표이사와 간담회 실시 평가 및 지원 전자대출 서비스 : 정상 결제일전 결제 예정 금액의 50-80%를 미리 입금시켜 협력업체의 자금에 유동성 부여 협력업체 등급별 자율제도 : 분기별 우수 협력업체를 선정, 편성확대 및 대금결제 기간단축, 전자대출 한도 증액 등 감사패 수여 : 당사 창립기념일에 우수 협력업체 감사패 수여

8 3.협력업체 지원제도 1) 직택배 시스템 Ⅴ. 거래처 및 인적자원관리 협력업체 지원제도
: 협력업체가 당사 물류센터에 상품을 입고하지 않고 지정 택배사(현대택배)를 이용하여 자사 창고에서 직접 상품을 출하하는 배송형태 해당 업체 공장(창고)에서 직접 택배사 네트워크로 연계 상품 입고에 따른 협력업체의 물류비 절감 및 배송 Lead Time 단축 택배비는 현대홈쇼핑과 택배사간 정산 2) SCM 시스템 : 당사와 협력업체간 발주, 재고, 주문, 출고, 배송, 정산 등 업무 정보의 원활한 교환을 위하여 자체 구축하여 운용중인 Web Base 협력업체시스템 기존 EDI 방식에서 한 단계 Upgrade된 Real Time 환경 제공 간결하고 명료한 상호 Data Interface 제공 협력업체의 효율적/생산적 업무처리를 위한 시스템 지원

9 3.협력업체 지원제도 3) 전자대출 서비스(대금 선지급) 4) 업체 간담회 및 고충처리 게시판 5) 기타
: 매월 결제일 이전에 상품대(매출기준)를 담보로 하여 결제금액의 50% ~ 80%정도를 신청일로부터 1일 경과 후에 협력업체의 통장으로 입금시켜주는 제도 주 기 마 감 일 결 제 일 전자대출 기간 1 주기 매월 1 ~ 10일 매출 익월 10일 당월 13일 ~ 익월 5일 2 주기 매월 11 ~ 20일 매출 익월 20일 당월 23일 ~ 익월 15일 3 주기 매월 21 ~ 말일 매출 익월 말일 익월 3일 ~ 익월 25일 4) 업체 간담회 및 고충처리 게시판 : 간담회의 정기적 실시(분기 1회) 및 협력업체시스템(Web) 내 게시판을 통해 건의ㆍ개선사항 등을 지속적으로 청취함으로써 협력업체와의 갈등을 최소화하고 있음 당사와 협력업체 간 상호 이해와 신뢰도 향상 SCM팀장 및 담당자 이메일을 통한 고충사항 수렴 전담 인원 지정으로 신속한 Feedback 실시 5) 기타 - 대표이사 익명성이 보장되는 대표이사 전용 로 고충처리 - 설문조사 : 분기 1회 실시하는 설문조사로 협력업체의 고충 처리

10 3.협력업체 지원제도 평가 대상 분기별 월평균 총주문액 1억원 이상 협력업체 평가요소 주 요 평 가 내 용 매출기여도
주 요 평 가 내 용 매출기여도 (60%) 분기별 총주문액/ 분기별 순주문액/ 분당 효율(주문액)/ 분기별 공헌이익액 업무협조도 (40%) 배송기일 준수율/ 업무 숙지ㆍ처리능력/ 반품ㆍ교환율/ 클레임 처리 적극성 협 력 업 체 평 가 정량(실적)평가 + 정성(주관)평가 전략적 육성 (10%) CS(고객만족)를 위해 전사적인 노력을 기울이는 협력업체 우수거래 업체 (40%) CS를 위해 노력을 기울이는 업체 중점거래 업체 (30%) CS를 위해 특별한 노력을 하지는 않지만 가능성이 있는 업체 거래제한 업체 (20%) CS마인드 자체가 유명무실한 업체

11 3.협력업체 지원제도 가. 자율준수프로그램(CP)의 시행
투명경영 가. 자율준수프로그램(CP)의 시행 공정거래 관련법규를 윤리경영의 틀 안에서 기업이 스스로 준수하기 위해 운영하는 준법프로그램을 말함 나. 홈쇼핑 자율준수규약 준수 시청자 및 소비자 보호 정직하고 신뢰성 있는 정보 제공 공정한 거래문화의 정착과 시청자의 보호위해 공정거래 CP 도입/운영 상품 및 정보 객관적 사실에 근거한 정확한 정보 품질검사를 엄격히 실시하고 양질의 상품을 합리적인 가격으로 소비자에게 제공 협력회사 관계 협력업체 선정시 일정 자격을 구비한 모든 업체에게 평등한 참여의 기회를 제공 다. 윤리경영 기업의 윤리적 책임 이해 협력업체와의 깨끗한 거래관계 형성 대고객 서비스 향상 제고 밝고 활기찬 사내분위기 조성

12 4.Network Marketing 국내 Network 중소기업 상품 및 지역 특산물 판로 확대
가. 목적 중소기업 상품 및 지역 특산물 판로 확대 중소기업 유통센터 및 지방자치단체 제휴를 통한 상품 개발 지속적 상품 개발을 통한 상품 Pool 확대 나. 현황 눈꽃여행 맛기행 풍물기행 클로렐라 전주비빔밥 솔라이드21 바디슬리머 마스크팩 뮤지컬 음악회 마당놀이

13 4.Network Marketing 해외 Network <현재> <미래> 중국 미국/캐나다 호주 일본
광저우 현대홈쇼핑 기타 오프라인 매장 미국/캐나다 유통회사 방송사 통신사 교육기관 상무관 호주 일본 후지TV 후지산께이리빙 라이브도어 러시아 동남아

14 Network를 이용한 상품 Sourcing
4.Network Marketing Network를 이용한 상품 Sourcing 국내 Network 해외 Network

15 4.Network Marketing Network 상품의 특화 가. 별도 Program 구성
월 3~4회 Network를 통해 sourcing한 상품을 위한 고정 Program 운영 ‘중소기업 우수 상품전’ , ‘쇼핑특선’ , ‘전라북도 특별 상품전’ 일반 Program 의 70% 수준 목표 부여 실적 우수상품 정규방송으로 편성 나. Network 간 상호 교류 드라마, 영화 등 PPL 활용 해외 Network을 통한 국내 상품 판매 유무형 복합상품 개발 다. 매체 홍보 전략 상품 신문, 지상파 등을 통한 홍보활동 연예인 스타마케팅 활용

16 4.Network Marketing 신상품 제안 및 입점문의
가. Internet ( 및 나. Fax : (상품기획사업부 무형상품팀) 다. 전화 : ~ 2618 라. 스피드상담실 : 용산구 한강로3가 ㈜현대홈쇼핑 2층