복잡계이론과 리더십 관동대 행정학과 교수 최창현

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1 복잡계이론과 리더십 관동대 행정학과 교수 최창현
I. 복잡계란? II. 복잡계의 특질 1. 비선형 순환고리 2. 초기조건 민감성 3. 경로의존성 4. 공진화와 NK 지형 III. 복잡계와 리더십

2 I. 복잡계 (CAS)란?

3 복잡계?: 아무리 복잡한 행태라도 단순한 규칙에 의해 지배

4 II. 복잡계의 특질 1. 비선형 순환고리 비선형 순환고리 예 1가정불화의순환 2) 인구 순환고리 3) 군비증강 4) 빈곤
5) 고비용선거 6) 파행적 의회정치 7) 조직 관리: y=ax1+bx2+….

5 2. 초기조건의 민감성 나비효과 (Butterfly Effect) True Lies / 쥬라기 공원 (잃어버린 세계)
주역 사주팔자 큰 변화가 아무 결과도 없기도 하고, 사소한 변화가 큰 결과를 초래 조직의 많은 문제점들을 해결하기 위한 관리 기법들이 유행처럼 나왔고, 지금도 계속 나오고 있다. 그러나 집중 근무제, 총체적 품질관리(TQM), BPR 등 무수한 경영 기법들이 채 꽃 피기도 전에 식스 시그마 등 또 다른 경영 기법들이 이전의 유행을 밀어내고 새 유행으로 자리 잡는 현상이 반복되어왔다. 즉 조직관리 기법과 조직이 모두 진화해온 것이다. 그러나 이러한 경영기법들 가운데 실패한 사례도 많다. 복잡계 이론에 따르면 조직 변화는 자율적 요동을 통해 새로운 질서로 진화할 수 있는 혼돈의 경계, 즉 복잡성의 영역에 조직이 놓여야 하는데 그렇지 못한 상태에서는 많은 변화 노력이 별 영향을 미치지 못한다는 것이다.

6 Jurassic Park Video

7 Bird Effect: True Lies Video

8 3. 경로의존성 영화 슬라이딩도어즈 위상전이 고체 - 유체 - 기체 얼음 - 물 - 수증기 프라이팬의 콩
자율적 요동을 통한 신질서 위상전이 고체 - 유체 - 기체 얼음 - 물 - 수증기 프라이팬의 콩 VHS 대 Beta, VHS vs. DVD, DVD vs BD (Blu-ray Disk) Qwerty자판 고착Lock-in (NK모형) Deep Change or Slow Death

9 거시적 경로의존성 1

10 Suntory의 자율적 요동 선트리의 맥주시장진입 Asahi Kirin Sapporo Eamon Green Tea

11 와인에서 위스키로 다시 맥주로 예를 들면, 산토리가 맥주 사업이라는 위험한 모험을 시작한 것은 위스키 시장에서 매우 안정된 세력을 유지하고 있었지만, 조직에 이완이 생겼기 때문이다. 이러한 일종의 분기점에서 평화로운 분위기를 깨기 위해 맥주 사업을 시작했다. 위스키만 팔아서는 조직에 활력도 逅誰?않고 새로운 정보도 창조할 수 없었다. 위스키의 기술이나 맥주의 기술에는 공통된 메리트가 있다. 전에 산토리는 포트와인의 매상이 절정기에 올랐을 때 위스키로 진출하여 성공했다. 결국 맥주 사업은 산토리의 영역에 꼭 들어맞는 사업이었다. 사업의 새로운 의미 생성의 논리에서 봐도 타당한 방법이었다.

12 Motorola CEO At the Height of Success, Break your Business

13 농식품부, 창조적 파괴 위한 워크숍 개최 21∼22일 경기도 수원 농업연수원에서 정책 수요자인 농어업인, 식품업체, 소비자로부터 정책에 대한 불만을 직접 듣는 '창조적 파괴를 위한 1박2일 워크숍'을 개최한다고 19일 밝혔다. 이번 워크숍은 장태평 농식품부 장관이 직접 주재해 일요일부터 월요일 오전까지 밤샘 토론 형식으로 진행된다.

14 전국 각지의 농어업인, 식품업체, 소비자 등 정책고객으로부터 직접, 또는 영상물을 통해 평소 불만사항이나 개선 요구를 듣고 외부 시각에서 정책이나 조직의 문제를 진단할 방침이다
. 장·차관과 과장급 이상 모든 간부는 물론 산하기관장, 실·국의 주요 사무관, 주무관 등 핵심인력 200여명이 참석한다. '농식품부가 망하는 길'을 주제로 민승규 제1차관과 외부강사의 강의와 토론이 진행되며 농식품부의 잠재적 위협 요인을 분석하고 '더 큰' 농식품부가 재탄생할 수 있는 방안을 모색한다.

15 [서울 컨센서스 10大 전략] '자율적 요동' 속에 길이 있다 조선일보 2010.4.12 최창현 관동대 행정학과 교수
[서울 컨센서스 10大 전략] '자율적 요동' 속에 길이 있다 조선일보 최창현 관동대 행정학과 교수 스스로 안정 깨는 충격으로 새로운 변화 이끌어내야 세계화 시대의 국가 생존 전략으로서 현상 유지, 특히 위기 상황에서 이전의 안정적 평형상태로 이동하려는 전략은 실패로 귀결될 가능성이 크다. 과거의 성장과 성공사례에 안주해 기존 전략을 반복하는 전략은 개인과 조직의 자만, 나아가 국가 전체의 위기의식 결여로 이어져 국가는 균형을 잃고 오히려 위기를 악화시킬 수 있기 때문이다. 예측가능성과 안정성을 특징으로 하는 과거 산업화 시대의 국가 운영 전략으로는 모든 면에서 경계가 없어지고 예측 불가한 환경 변화를 수반하는 미래사회에 대처할 수 없다.

16 앞으로의 국가발전 전략은 안정적 질서 회복을 목표로 하는 전통적인 국가전략에서 과감히 탈피해야 정부가 배양해야 할 거시 변화 대처력과 국정관리력도 조직 내의 창조적 파괴를 기반으로 한 '자율적 요동'을 핵심으로 해야 한다. 자율적 요동이란 조직이나 체제가 위기에 맞닥뜨렸을 때 종전의 안정적 상황으로 돌아가는 데 안주할 게 아니라 스스로 안정을 깨는 충격을 줌으로써 새로운 변화를 이끌어낼 수 있다는 것이다. 이런 관점에서 우리의 국가전략도 사회체계의 유연성과 변화적응력, 개방성, 개혁지향성, 지식창출력 등의 강화를 통한 자율적 요동의 극대화에 초점이 맞춰져야 한다. 이 과정에서 정부-시민-시장, 중앙-지방 간의 기성 질서를 뛰어넘는 협치(協治)가 중요하다. 세계화 시대에는 중앙정부 단독으로 국가의 장기적 방향과 결과를 선택·계획·의도할 수 없다.

17 4. 공진화 (Coevolution) 변이: 유전자 재조합 -교접 -돌연변이 선택(도태): 적자생존
Survival of the Fittest 유지보존: 구조적 타성 --- 관료제화

18 교접 (Crossover) 부, 모 유전자의 일부 기존 조직 루틴(기술, 아이디어, 조직관행) 의 일부를 혼합하는 전략
창조적 재조합 (Creative Recombination) 복합금융상품 Bancassurance=Banque+Assurance

19 창조적 재조합 (Genetic Recombination) 멜로와 Blockbuster의 짬짜면=KK+JP+LofR

20 돌연변이 (Mutation) 유전자 재조합상의 프로그램 에러 새로운 실험, 시행착오, 정부혁신 Lab
의도하지 않은 창발적 결과

21 선택 (도태) 공진화하는 적합도 지형은 고무성놀이터와 흡사 Red Queen 가설 자전거 가설

22 NK 조직적합도 지형모형: 진화생물학과 조직관리
구분 진화생물학 N 유전자수 K 유전자간 상호작용 수 A 유전형질 수 D 적합도지형의 차원 조직관리 조직구성원수, 부서수, 조직 루틴 체제요소간 상호작용수 변수 선택 가능 수 D=N(A-1): 조직 적합도 지형의 차원

23 NK 조직적합도지형: An if A=2, n=3, 23=8 (000, 001, …
NK 조직적합도지형: An if A=2, n=3, 23=8 (000, 001, ….111) k=0, Uni-Peak L, k=N-1, Multi-Peak RL 행정학보 최창현 (2000) 참조 비록 Kauffman의 NK 모형같이 정교한 것은 아니지만 Simon은 이미 1981년에 적합도 지형에 대해 다음과 같이 언급한바 있다. 캘리포니아의 지형을 살펴보면 모든 나지막한 언덕들은 국지적 최적치이나 휘트니산 만이 유일하게 전체적 최적치이다. 국지적 최적치를 찾는 것은 쉬운 일이다. 단지 더 이상 오를 수 없을 때까지 산 봉우리로 올라가면 된다 (Simon, 1981: 53-54). 그러나 전체적 최적치는 올라가 봐야 안다.

24 K=0 인 경우, 단일 봉우리지형: 리더의 원칙과 통제에 따라 움직이는 전통적 리더십 전통적 리더십은 오직 리더가 정해주는 한 가지 목표만을 제시하기 때문에 비록 구성원 모두가 창발적인 전략 및 행동을 가지고 있더라도 소통이 안 되고 무시되기 때문에 평평한 하나의 봉우리를 향하게 되는 것이다.

25 K=N-1인 경우, 울퉁불퉁한 다봉우리 지형: 상호작용(K)이 많을수록 더욱 산발적이고 높은 단계의 지형이 나타난다

26 적합도지형상의 전략 집착 (Exploitation) 전략 -기존 조직 루틴에의 집착 고착 (Lock-in) 현상에 빠짐
탐사 (Exploration) 전략 - 지형상의 적합도 즉, 높낮이는 시간이 지남에 따라 계속 변화한다. 리더는 구성원에게 자율적 요동을 주어야 한다. 그래서 혁신적인 아이디어의 발굴, 창조적 파괴가능한 여건조성

27 III. 복잡계와 리더십 Leadership and the New Science: 번역서; 현대과학과 리더십
차례 1장 질서정연한 세상 찾기 2장 뉴턴식 조직을 넘어서 3장 공간 속에 흐르는 비전을 찾아서 4장 생동하는 참여자들의 조직 만들기 5장 변하지 않으면 안정도 없다 6장 공유된 정보는 모든 것을 창조한다 7장 자유로운 구성원들이 만드는 질서 8장 살아 있는 조직은 항상 변화한다 9장 현대과학에서 발견하는 새로운 리더십 저자인 Margaret F. Wheatley 여사는 복잡성이론, 양자물리학·혼돈 이론 등 현대과학의 발견은 세계가 자율과 참여로 새로운 질서를 창조한다는 가르침을 준다고 전제하고, 혼돈의 시대를 이끄는 리더가 가져야 할 관리의 새로운 패러다임을 제시한다.

28 Leadership and the New Science 내 용: ▶ 조직을 기계가 아닌 생명체로 바라보자

29 Leadership and the New Science: 기계로서의 조직

30 자기조직화적 리더십 (Self-Organizing Leadership)
우리는 100여 년간 OM, OB, OT, OD 만 얘기해 왔던 것은 아닌가? 게티스버그 Address 연설은 226 단어이다. Ten Commandments 십계명은 297단어이다. 배추가격에 대한 미 농산부의 규정은 15,629단어이다. NewScience & Leadership 동영상 (1분 28초)

31 Newton 식 조직관리로부터의 탈피: 모든 물질은 원자로 분해되고 다시 재결합된다는 원칙

32 A Flock of Fish, Bird, Boid: leaderless flocking behaviour
A Flock of Fish, Bird, Boid: leaderless flocking behaviour. Rule 1: 중간이 리더 Boids try to fly towards the centre of mass of neighbouring boids. Rule 2: 일정 거리 유지 Boids try to keep a small distance away from other objects. Rule 3: 일정 속도유지 Boids try to match velocity with near boids. A Fish (=Agent) interacts only with neighboring fish at local level, emerging global-level pattern (donut pattern, etc)

33 1) 흰개미들이 일하는 조직의 자기조직화 원칙은 무엇인가 ?
2) 관료제가 자기조직화 교훈으로부터 배운 것이 있다고 생각하는가 ?

34 복잡성이론에 입각한 리더의 역할 리더의 특별한 자질을 강조하는 특성이론과 리더의 행태를 분석한 행태이론, 그리고 리더가 출현하는 특별한 상황에 주목하는 상황이론을 연구해왔다. 변혁적 리더십 이론은 전통적 리더십 이론에서 충분히 연구되지 못했던 내용들을 다룸으로써 기존의 이론을 보완했다. 그러나 이러한 전통적 리더십 이론들은 상대적으로 단순하고 안정적이며 예측 가능한 환경의 산물로 뉴턴적 패러다임에 토대를 둔 리더십 이론이라 할 수 있다. 위에서 언급한 복잡성 패러다임에서 리더가 갖추어야 할 기본적인 생각을 바탕으로 몇 가지 구체적인 리더의 역할에 대해 생각해 볼 필요가 있다. 첫째, 리더는 성원의 상호작용을 돕는 교량적 역할을 해야 한다. 둘째, 리더는 구성원들에게 자율적 요동을 주는 역할을 해야 한다. 이 말은 리더는 구성원이 창발적인 생각을 가질 수 있는 자유를 방해해선 안 되며, 그들 스스로 자기조직화의 길로 들어서게 만들어 상호작용의 정도를 높여주는 역할을 해야 한다. 셋째, 리더는 구성원의 창발적 생각을 꼬집어(catch)내는 역할을 해야 한다. 구성원들은 각기 자신의 무수한 생각들을 쏟아낼 것이다. 그 생각 속에는 성공의 열쇠가 숨어져 있다. 리더는 이를 판단해내는 감각적인 능력이 필요하다.

35 Crazy times call for crazy organizations.
(Tom Peters) Likewise, crazy times call for crazy leadership. Complex system calls for complex leadership and complex adaptive organizations at the edge of chaos, which is a coevolving nonlinear feedback loop self-organization.