경영마인드의 이해.

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1 경영마인드의 이해

2 경영마인드의 이해 Index 경영이란? 경영마인드란? 경영마인드의 핵심요소 경영마인드가 있는 기업과 경영마인드가 없는 기업

3 경영이란?

4 경영을 보는 세 가지 관점 경영이란? 경영마인드란? 핵심요소 경영마인드가 있는 기업 vs. 없는 기업
과정측면에서 보는 관점: 계획, 조직화, 지휘, 통제 업무 측면에서 보는 관점: 인사, 마케팅, 생산, 재무 등 의사결정 측면에서 보는 관점: 전략적, 관리적, 기능적 의사결정

5 과정측면에서 보는 관점: 기본적인 프로세스별로 경영활동을 나누는 것
경영이란? 경영마인드란? 핵심요소 경영마인드가 있는 기업 vs. 없는 기업 과정측면에서 보는 관점: 기본적인 프로세스별로 경영활동을 나누는 것 계획활동(planning): 기업의 경영목표를 세우고 이를 달성하기 위한 가장 좋은 방안을 찾는 활동. 조직화활동(organiziong): 수립된 계획을 성공적으로 달성하기 위하여 어떠한 형태로 조직을 구성할 것인가를 결정하고 인적 및 물적자원, 자본, 정보, 지식 등을 배분하고 조정하는 활동. 지휘활동(leading): 기업의 목표를 달성하기 위하여 요구되는 업무를 잘 수행하도록 종업원들의 동기를 유발하고 이끄는 활동. 통제활동(controlling): 종업원이 수행하는 업무가 제대로 추진되고 있는가를 확인하고 문제가 있을 때 수정하는 활동. 업무측면에서 보는 관점: 경영활동을 업무의 성격별로 구분하는 것 인사활동 ∙ 사람과 관련된 모든 활동을 포함 ∙ 종업원 채용, 교육훈련, 적재적소 배치 등의 인적자원 관리활동 ∙ 원만한 노사관계를 유지되도록 하는 노사관계 관리활동 마케팅활동 ∙ 고객 욕구와 기업 목표를 만족시키기 위한 제품과 서비스의 교환활동 생산활동 ∙ 기업이 사용할 수 있는 모든 자원을 활용하여 고객이 원하는 제품이나 서비스 창출활동 재무활동 ∙ 기업 목표를 달성하기 위하여 필요한 자본을 합리적으로 조달하고 조달된 자본을 효과적으로 운용하는 활동

6 ∴ 경영활동을 종합해보면, 경영이란? 경영마인드란? 핵심요소 경영마인드가 있는 기업 vs. 없는 기업
기업목표를 달성하기 위한 계획을 세우고 이를 수행할 조직을 구성하고 지휘하며 통제하는 활동이 인사, 마케팅, 생산, 재무 등 각각의 부문별로 이루어지며 이 때 각각의 경영활동 과정상에서 계층별로 필요한 의사결정이 이루어지게 되는 모든 활동을 의미. 의사결정 측면에서 보는 관점 전략적 의사결정 ∙ 기업 장기목표 및 자원배분과 관련되어 기업 전체에 영향을 미치는 활동 관리적 의사결정 ∙ 기업 목표 달성을 위한 자원획득, 효율적 사용과 관련된 활동 기능적 의사결정 ∙ 특정업무의 효율적이고 효과적인 수행과 관련된 활동

7 경영마인드란?

8 1. 경영마인드는 효과성과 효율성 추구마인드 경영마인드는 일상생활의 필수 경영마인드는 효과성과 효율성의 추구마인드 경영이란?
경영마인드란? 핵심요소 경영마인드가 있는 기업 vs. 없는 기업 1. 경영마인드는 효과성과 효율성 추구마인드 경영마인드는 일상생활의 필수 - 어떠한 분야이든 경영마인드를 가지고 효과적이고 효율적인 경영을 해야 발전할 수 있음. - 대통령에서 말단공무원까지, 사장부터 종업원까지, 가정주부까지 모두에게 해당되는 문제로 일상생활과 분리될 수 없는 필수요소. ex) 프랑스 전 대통령 미테랑 - TGV 판매 지원 위해 우리 나라 직접 방문 경영마인드는 효과성과 효율성의 추구마인드 - 경영마인드(business mind): 경영자가 기업목표를 위해 효과성(effectiveness)과 효율성(efficiency) 을 가진 여러 가지 아이디어나 지혜를 적용하는 것 - 효과성 ∙ 설정해 놓은 목표를 어느 정도 달성하였느냐 하는 것(= 유효성) ∙ 목표에 가장 근접하게 또는 그 이상으로 달성할수록 효과성 증가 - 효율성 ∙ 투입에 대한 산출의 비율 ∙ 투입요소에 비해 더 많은 산출물 생산할수록 효율성 증가 ex) 새로 개발한 고급자동차를 광고하는 경우 효과․효율성 비교 - 효과성 : 매출에 대한 기여도가 큰 ‘잘 팔리는 광고’ 제작 - 효율성 : 제작비용을 보다 저렴하게 하여 ‘잘 만든 광고’ 제작

9 2. 경영마인드와 행정마인드의 비교 행정마인드(bureaucratic mind)의 개념
: 형평성(equity)과 일관성(consistency)을 추구하는 마인드 (= 관료마인드) - 형평성 ∙ 투입과 산출이 똑같은 것이 최선 ∙ 똑같이 1/n씩 배분하는 사고방식 - 일관성 ∙ 주어진 법규나 규정에 의한 일정한 집행이나 운영을 의미 ∙ 상황에 따른 가변적 생각 요구하지 않음 경영마인드와 행정마인드의 비교 - 경영마인드 : 효과성과 효율성을 추구하는 마인드 - 행정마인드 : 형평성과 일관성을 추구하는 마인드 경영마인드가 있는 기업 vs. 없는 기업 핵심요소 경영마인드란? 행정마인드 경영마인드 ∙ 현실을 있는 그대로 받아들임 ∙ 현실에 도전 ∙ 현상유지를 위한 관리 ∙ 개혁을 통한 창조 ∙ 눈앞의 손(損)과 득(得) 계산 ∙ 먼 앞날을 계산 ∙ 언제 어떻게 문제 삼음 ∙ 무엇을, 왜 문제삼음

10 경영마인드의 핵심요소

11 기업의 가치를 극대화시키는 가치극대화 마인드
경영마인드가 있는 기업 vs. 없는 기업 핵심요소 경영마인드란? 고객을 최우선으로 하는 고객중심 마인드 경쟁우위 확보방안을 찾는 경쟁우위 마인드 기업의 가치를 극대화시키는 가치극대화 마인드 → 세 가지 마인드가 종합적으로 연계되어 현장에서 실제로 추진되어야만 경영마인드를 통한 혁신적 경영활동이 가능

12 고객중심 마인드 최종소비자를 고객으로 보는 마인드 주주를 고객으로 보는 마인드 종업원을 고객으로 보는 마인드
경영마인드가 있는 기업 vs. 없는 기업 핵심요소 경영마인드란? 고객중심 마인드 고객중심 마인드의 개념 : 경영자가 기업경영에서 고객을 가장 먼저 고려하며 고객에게 제공되는 모든 물질적, 심리적 행동이 최상의 고객만족을 가져다 주도록 하는 활동. 최근에는 고객만족을 넘어서 고객감동, 고객성공에까지 이르도록 고객중심적 경영활동이 요구되고 있음. 고객의 대상 : 최종소비자 뿐만 아니라 주주, 종업원 모두 고객이 될 수 있음.

13 <사례> 종업원의 행복 = 고객의 행복
경영마인드가 있는 기업 vs. 없는 기업 핵심요소 경영마인드란? <사례> 종업원의 행복 = 고객의 행복

14 경쟁우위 마인드 경쟁우위 원천 1) 가치활동(value activities): 창조적 경영활동
2) 핵심역량(core competence) : 기업의 경쟁력 확보 위한 중요한 경영자원 기업의 경영자원이 경쟁우위를 갖기 위한 조건 1) 다른 기업들이 갖지 못한 희소한 자원이어야 함 2) 자원이 현재 그 산업에서 중요한 작용해야 함 경영마인드가 있는 기업 vs. 없는 기업 핵심요소 경영마인드란? 경쟁우위 마인드 절대우위(absolute advantage) : 한 나라나 기업이 특정제품에 대한 독점적 지위를 갖거나, 가장 낮은 비용으로 생산하여 독보적 위치를 차지한다는 개념 경쟁우위(competitive advantage) : 기업이 다른 많은 기업과 경쟁우위 확보 여부를 판단할 때 사용하는 개념

15 <사례> 경쟁우위 기술력 확보 및 시장 진출
경영마인드가 있는 기업 vs. 없는 기업 핵심요소 경영마인드란? <사례> 경쟁우위 기술력 확보 및 시장 진출

16 가치극대화 마인드 기업가치를 극대화 방법 1) 주가 극대화 방법 - 기업가치 = 발행 주식 수 × 주가
- 기업가치를 높이는 가장 직접적 방법은 주가를 높이는 것 - 주가는 미래에 발생하게 될 현금흐름의 현재가치로 표현 → 비용절감에 의한 단기적 이익창출 뿐만 아니라 장기적 이익창출 방안 마련도 필요 2) 브랜드(brand)나 특허권 등 무형자산 가치 극대화 방법 -브랜드가 뚜렷한 경영목표나 비전을 담고 있어야 함 ex) 제너럴일렉트릭(GE) - ‘전기를 통한 보다 나은 삶’, 아우디(Audi) - ‘독일인의 장인 정신이 배어있는 승용차’ 베네통(Benetton) - ‘다양한 인종이 조화롭게 살아가는 하나의 세계’ - 소비자의 심리의 정확한 파악 ex) 1980년대 중반 포드(Ford) - 소비자조사 실시, 베이비붐 세대를 목표시장으로 설정, 레저 선호, 가족중심적이라는 성향을 파악 → 이에 맞는 모델 개발부터 광고까지 일관된 전략으로 경쟁우위확보 경영마인드가 있는 기업 vs. 없는 기업 핵심요소 경영마인드란? 가치극대화 마인드 가치극대화 마인드의 개념 : 고객만족, 경쟁우위 확보와 더불어 수익성이라는 또 하나의 조건을 충족시키기 위해 기업이나 조직의 가치를 극대화시키는 마인드. 수익성(profitability) : 인적․물적자원, 자본 등 경영자원을 투입할 때, 효과적․효율적 아이디어가 가미되면 투입 이상의 산출이 발생하게 되며, 이것이 기업의 성장으로 연결되어 수익성 커지게 됨.

17 <사례> LG전자의 ‘고객지향적 IR(Investor Relations)’
경영마인드가 있는 기업 vs. 없는 기업 핵심요소 경영마인드란? <사례> LG전자의 ‘고객지향적 IR(Investor Relations)’

18 경영마인드가 있는 기업과 경영마인드가 없는 기업

19 <사례> ‘한국의 경영대상’ 34곳 <사례> 겉치레 치중한 ‘호화청사’
경영마인드가 있는 기업 : 경영마인드의 핵심요소인 고객중심 마인드, 경쟁우위 마인드, 가치극대화 마인드 등을 갖고 계획․ 조직화․지휘․통제 등 경영활동을 효과적, 효율적으로 수행하는 기업 경영마인드가 없는 기업 : 계획, 조직화, 지휘, 통제 등 경영활동이 일관성 없고 체계도 없는 기업 경영마인드가 있는 기업 vs. 없는 기업 핵심요소 경영마인드란? 경영마인드가 있는 기업 경영마인드가 없는 기업 <사례> ‘한국의 경영대상’ 34곳 <사례> 겉치레 치중한 ‘호화청사’