Let’s Speak English Well

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1 Let’s Speak English Well
음성인식 디지털 동영상 CD A/S 고객 문의 사항 정리 2004년 월 일 Let’s Speak English Well

2 A/S 고객 문의 사항 정리 음성인식 디지털 동영상 CD 단 계 : 음성인식 환경 설정 STEP2 건 수 : 5 번 호 :
001 문 제 환 경 프로그램을 실행 시키면 볼륨 컨트롤의 “녹음” 선택 체크가 해제됨. WIN98, 5.1채널 사운드 카드 해 결 기 타 ASRX2002 업데이트 음성인식 디지털 동영상CD 기술노트 6번 게시글 참조 단 계 : 음성인식 환경 설정 STEP2 건 수 : 2 번 호 : 002 문 제 환 경 녹음기능 작동하지 않음. Win XP 해 결 기 타 헤드셋 마이크 불량으로 작동이 안되고 C 드라이브의 공간 부족한 상태 헤드셋 교체 후 정상 작동, Temp파일 삭제하여 하드 공간 확보함. 단 계 : 음성인식 환경 설정 STEP5 건 수 : 16 번 호 : 003 문 제 환 경 초기음성인식 환경설정 –음성인식 9단계 테스트설정 부분에서 Macromedia Project 오류. Win XP , CMI 8738 해 결 기 타 ASR 재설치 후 프로그램 정상 작동 확인 단 계 : 메뉴(인트로)화면 건 수 : 2 번 호 : 004 문 제 환 경 설치 안됨 – 인트로 화면이 계속됨. Win 98 , 4D wav Trident PCI AC3 해 결 기 타 DSplayerX.ocx – 등록 실패(Return code – 0x ) -> DCOM 설치후 정상작동 음성인식 디지털 동영상CD 기술노트 8번 게시글 참조

3 A/S 고객 문의 사항 정리 음성인식 디지털 동영상 CD 단 계 : 음성인식 환경 설정 STEP5 건 수 : 3 번 호 :
005 문 제 환 경 음성인식 설정 Test1만 되고 나머지 안됨. Win98SE , SB PCI 128 해 결 기 타 마이크잭이 본체의 사운드 마이크 입력 부분에 제대로 꽂혀 있지 않음. 제품 번호 등록 오류, 강제 등록후 메뉴 화면 이동 확인. 단 계 : 음성인식 환경 설정 STEP2 건 수 : 5 번 호 : 006 문 제 환 경 녹음 안됨. Win98SE , Yamaha DS-XG PCI Audio 해 결 기 타 녹음 볼륨이 0으로 설정이 되어 있어서 녹음 안됨. 볼륨 컨트롤에서 마이크 음소거 체크. ASR control update 및 녹음 볼륨 조절 후 프로그램 정상 작동 확인. 음성인식 디지털 동영상CD 기술노트 6번 게시글 참조 단 계 : 음성인식 환경 설정 STEP2 건 수 : 2 번 호 : 007 문 제 환 경 Step2부터 녹음 안됨, 음성인식 안됨. Win98 , CPU: P2 266Mhz RAM:126 ES 1868 해 결 기 타 사운드 카드(ES 1868)문제로 실행 안됨 -> 사운드 카드 교체 필요 컴 사양 낮음. 단 계 : 음성인식 환경 설정 STEP2 건 수 : 26 번 호 : 008 문 제 환 경 동영상 CD에서 녹음 안됨. Win98SE , CMI8738 해 결 기 타 사운드 드라이버 최신버전(WDM)으로 재설치 요청.

4 A/S 고객 문의 사항 정리 음성인식 디지털 동영상 CD 단 계 : 음성인식 환경 설정 STEP3 건 수 : 4 번 호 :
009 문 제 환 경 Step3에서 “다음”버튼 클릭시 ASR Error 발생. Win98ME 해 결 기 타 시작-설정-제어판 프로그램 추가/제거 실행후 ASRX2002 제거 후 동영상CD실행 ASR 2002 재설치 단 계 : 건 수 : 4 번 호 : 010 문 제 환 경 CD 자동실행 안됨 , 내컴퓨터에 가서 실행해도 안됨. Win XP 해 결 기 타 바이러스 감염으로 인해 실행 안됨 -> 바이러스 치료후 동영상CD정상으로 실행 단 계 : 건 수 : 2 번 호 : 011 문 제 환 경 화면이 TV 처럼 지지직 거리면서 안됨. 화면 잘림. Win XP , P4 2.4Ghz 해 결 기 타 14인치 모니터, 지포스2 MX/MX400 14인치 모니터가 고해상도가 지원 못하는거 같음. A/S 기사가 그렇게 말함 -> 모니터 교체 요청. 1024*768해상도 지원하는 모니터 필요 단 계 : 건 수 : 8 번 호 : 012 문 제 환 경 스크립트 에러 발생 “Handler not found~ “ Win XP Home , Avance AC97 해 결 기 타 시작-설정-제어판 프로그램 추가/제거 실행후 ASRX2002 제거 후 동영상CD실행 ASRX 재설치

5 A/S 고객 문의 사항 정리 음성인식 디지털 동영상 CD 단 계 : 음성인식 환경 설정 STEP2 건 수 : 4 번 호 :
013 문 제 환 경 윈도우 녹음기 안됨 , 동영상CD녹음도 안됨. Win98ME , ESS Maestro 해 결 기 타 ASR OCX Update 음성인식 디지털 동영상CD 기술노트 6번 게시글 참조 단 계 : 메뉴(인트로)화면 건 수 : 4 번 호 : 014 문 제 환 경 메뉴화면에서 VC++ runtime error Win98SE , ESS Maestro 해 결 기 타 Mdac_typ.exe 수동 설치 음성인식 동영상CD 기술노트 13번 게시글 참조 단 계 : 건 수 : 3 건 번 호 : 015 문 제 환 경 DB open fail Win98SE 해 결 기 타 Mdac_typ.exe 설치 음성인식 디지털 동영상CD 기술노트 13번 게시글 참조 단 계 : 음성인식 환경 설정 STEP2 건 수 : 3 번 호 : 016 문 제 환 경 음성인식 안됨. Creative AWE64 16바이트 Audio(SB16호환가능) Win98SE , SB16 AWE64 해 결 기 타 사운드카드 교체 필요.

6 A/S 고객 문의 사항 정리 음성인식 디지털 동영상 CD 단 계 : 건 수 : 3 번 호 : 017 문 제 환 경
Ikernel 오류. Win XP , Cmedia AC97 해 결 기 타 Gnbenglish.EXE 두개 실행 – 자동 실행이 되는 줄 모르고 실행 했음 단 계 : 음성인식 환경 설정 STEP4 건 수 : 6 번 호 : 018 문 제 환 경 음성인식 난이도 설정에서 에러 발생. Win98ME , XWAVE PCI Sound 해 결 기 타 시작-설정-제어판 프로그램 추가/제거 실행 후 ASRX2002 제거 후 동영상CD실행 단 계 : 로그인 과정 건 수 : 1 번 호 : 019 문 제 환 경 로그인 전에 잘못된 연산 오류 발생 Win98SE , C-media AC97 해결 기타 인터넷 연결이 안 되어서 임. (모뎀을 꺼놓음) 단 계 : 로그인 과정 건 수 : 4 번 호 : 020 문 제 환 경 통신장애 ( 방화벽). Win XP , VIA AC97 해 결 기 타 작업표시줄에 방화벽 일시 정지 후 정상작동

7 A/S 고객 문의 사항 정리 음성인식 디지털 동영상 CD 단 계 : 초기 화면 건 수 : 4 번 호 : 021 문 제 환 경
흰색 화면에서 멈춤. Win98SE 해 결 기 타 DCOM98.exe , DCM98CFG.exe 설치 음성인식 디지털 동영상CD기술노트 8번 게시글 참조 단 계 : 음성인식 환경 설정 STEP2 건 수 : 4 번 호 : 022 문 제 환 경 녹음 버튼이 안눌러짐 ,음성인식 초기화 실패(Thought Unit). Win98ME , CM9838 해 결 기 타 시작-실행 클릭한 후 입력창에 Regsvr32 asrv3.ocx 수동 등록 후 정상작동 사운드 드라이버 업데이트 단 계 : 건 수 : 1 번 호 : 023 문 제 환 경 지원 압축을 푸는중~ 에러 RPC Server 에러 Win98SE 해결 기타 RPC 바이러스로 인해 실행 불가 , 다른 프로그램도 실행 안됨. OS 재설치 주기적으로 백신프로그램 업데이트하여 바이러스 검사 단 계 : 음성인식 환경 설정 STEP2 건 수 : 6 번 호 : 024 문 제 환 경 녹음 안됨. Win XP , ES 1868 ISA ESS Solo-1 PIC 해 결 기 타 사운드 카드가 양방향 지원이 안됨. 사운드 카드 교체 ES(ISA)계열의 사운드카드는 음성인식 디지털 동영상CD 사용 불가능함

8 A/S 고객 문의 사항 정리 음성인식 디지털 동영상 CD 단 계 : 초기 화면 건 수 : 4 번 호 : 025 문 제 환 경
해 결 기 타 V3 check – 바이러스 치료 주기적으로 백신프로그램 업데이트하여 바이러스 검사 단 계 : 건 수 : 3 번 호 : 026 문 제 환 경 포맷 후 다시 설치 하려고 하는데 설치 안됨. 해 결 기 타 설치 횟수 3회가 넘어서 설치 안되었음 단 계 : 음성인식 환경 설정 STEP5 건 수 : 6 번 호 : 027 문 제 환 경 개인음성 모듈 만들기에서 안 넘어감. Win XP Home 해결 기타 시작-설정-제어판 프로그램 추가/제거 목록에서 ASRX2002제거 후 동영상CD 실행 후 정상작동 확인. 단 계 : 건 수 : 4 번 호 : 028 문 제 환 경 정품CD를 넣으세요 라는 메시지가 뜨는 경우. ‘[1103] 인증에 실패하였습니다.’ 라는 메시지. 해 결 기 타 ASPI Install 음성인식 디지털 동영상CD 기술노트 9번 게시글 참조

9 A/S 고객 문의 사항 정리 음성인식 디지털 동영상 CD 단 계 : 건 수 : 8 번 호 : 029 문 제 환 경
DB open conn error , handler not defined #errormessage 경우. 해 결 기 타 Mdac_typ.exe 설치 음성인식 디지털 동영상CD 기술노트 13번 게시글 참조 단 계 : 음성인식 환경 설정 STEP2 건 수 : 3 번 호 : 030 문 제 환 경 사운드 카드명이 Vinyl AC’97 Codec Combo Driver(WDM)이고, 녹음시 소리가 늘어지게 들리는 경우. 해 결 기 타 음성인식 디지털 동영상CD 기술 노트 16번에 첨부된 WDM_a356.exe를 다운로드 하여 설치

10 A/S 고객 문의 사항 정리 음성인식 디지털 동영상 CD 단 계 : 건 수 : 4 번 호 :31 문 제 환 경
Windows ME ESS MAESTRO PIC 해 결 기 타 ASRX2002 Update.exe 설치 ㅡ> 정상 작동 단 계 : 건 수 : 1 번 호 :32 문 제 환 경 E: 드라이브 보이지 않음. CD인식 못함. Windows 98 64 RAM 해 결 기 타 메모리 부족 문제. 불필요한 프로그램 종료 후 실행 성공. 단 계 : 건 수 :1 번 호 :33 문 제 환 경 음성인식 안됨. Windows 98 해결 기타 마이크 단선 문제 ㅡ> 새로 구입 권유. 단 계 : 건 수 : 5 번 호 :34 문 제 환 경 동영상 CD , 헤드셋 사용법 문의. 해 결 기 타 동영상 CD 사용법, 사용 적정한 사양 설명, 헤드셋 설치 방법 설명

11 A/S 고객 문의 사항 정리 음성인식 디지털 동영상 CD 단 계 : 건 수 : 5 번 호 :35 문 제 환 경 음성인식 안됨.
Windows 98 (오리지날) 64 RAM 해 결 기 타 동영상 CD 사용하기에 부적절한 시스템 사양. 단 계 : 건 수 : 1 번 호 : 36 문 제 환 경 볼륨을 크게 해도 소리가 작게 들리고 뭐가 걸린 것처럼 지직 소리가 난다는 문의. 해 결 기 타 사운드 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트. 자주 묻는 질문들 > Q2 단 계 : 건 수 : 2 번 호 :37 문 제 환 경 Com – Rsopen – Record set error. Windows 98 SE C-Media CMI8738 해결 기타 Mdac_typ.exe 설치 단 계 : 건 수 : 1 번 호 : 38 문 제 환 경 설치 한 후 로그인후 계속 설치 화면이 나타남. Windows XP 해 결 기 타 원격지원 레지스트리 강제 등록.

12 A/S 고객 문의 사항 정리 음성인식 디지털 동영상 CD 단 계 : 건 수 : 1 번 호 :39 문 제 환 경
해 결 기 타 LG CD-ROM을 사용할 경우. 기술노트의 1번 항목과 9번 항목 참고. 단 계 : 건 수 : 1 번 호 : 40 문 제 환 경 이름을 잘못 입력해서 고칠 때는 어떻게 해야 되는지에 대한 문의. 해 결 기 타 한번 설치하면 수정 혹은 삭제 불가능 하다는 내용. 단 계 : 건 수 : 1 번 호 : 41 문 제 환 경 화면이 잘림. (TFT 10.6” 와이드) Windows XP (노트북) Tr22 (Sony) 해결 기타 해상도를 바꾸어 동영상 CD 실행 ㅡ> 정상 작동. 단 계 : 건 수 : 1 번 호 : 42 문 제 환 경 통신 장애 메시지. 해 결 기 타 밤 10시 ~ 11시에 인터넷 속도가 떨어져서 인터넷 통신사의 문제로 인해 에러가 생김. 그 시간대는 피해서 함.

13 A/S 고객 문의 사항 정리 음성인식 디지털 동영상 CD 단 계 : 건 수 : 번 호 : 문 제 환 경 해 결 기 타
해결 기타 단 계 : 건 수 : 번 호 : 문 제 환 경 해 결 기 타