일본 소셜마케팅, 어떻게 해야 할까? [ SNS 광고에 대해서 ]

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1 일본 소셜마케팅, 어떻게 해야 할까? [ SNS 광고에 대해서 ]

2 ◇ 프로그램 안내 ◇ ※상황에 따라 시간은 변경될 수도 있습니다. 18:00~19:15 일본 소셜 마케팅에 대해서
목차 ◇ 강의 목적 ◇ ◇ 프로그램 안내 ◇ ※상황에 따라 시간은 변경될 수도 있습니다. 18:00~19:15 일본 소셜 마케팅에 대해서 리스팅 광고 (PPC광고의 역할) SNS 이용에 대해서 SNS 매체 별 특징 19:30~20:00 일본 소셜 광고 & 랜딩페이지에 대해서 SNS 광고의 특징 SNS 광고의 사례소개 랜딩페이지의 중요성과 그 역할 20:00~20:30 질의응답시간 SNS광고에 대한 기본적인 구조나 목적을 이해 하고, 향후 SNS광고를 어떻게 활용 할 것인지 알아보고자 한다

3 강사 소개 및 회사 소개

4 강사 소개 FREE WEB HOPE Inc. 제너럴 매니저 본부장 쿠리무라 우시 栗村 祐矢 1981년생 미야기현 센다이시 출신
Web마케팅 광고 운영 총괄 책임자로서 다수의 컨설팅을 경험하고 Web광고나 랜딩페이지 제작 실적이 있습니다. User First를 모토로 하며, 사용자 눈높이에서 그 동안의 마케팅 경험을 통해, 다양한 업종에 가장 적합한 해결책을 고객에게 제안하고 있습니다.

5 회사 소개 저희들은 원래 랜딩페이지 제작 전문으로 설립 5년째를 맞이하고 있습니다. 그 사이에 연간 100개 이상의
社名 株式会社FREE WEB HOPE（FREE WEB HOPE Inc.) 代表 代表取締役社長　相原 祐樹 役員 取締役　花房 克臣 顧問 木戸口 俊夫 顧問弁護士事務所 設立 2011年9月2日 資本金 3,000,000円 従業員数 12名 所在地 〒 東京都千代田区神田東松下町31-1　神田三義ビル4F 連絡先 TEL: FAX: 事業内容 ・メディアプロモーション事業 ・インターネット広告事業 ・ウェブサイトの制作・運営事業 ・自社運営媒体の企画・開発・運営 帝国データバンク 企業コード: 저희들은 원래 랜딩페이지 제작 전문으로 설립 5년째를 맞이하고 있습니다. 그 사이에 연간 100개 이상의 LP(랜딩페이지)를 제작하고 있습니다. 매일매일 제작을 계속 진행하다 보니, 랜딩페이지 제작을 요청하시는 고객님들께서 저희에게 WEB마케팅을 종합적으로 컨설팅을 하진 않습니까? 등등의 다양한 의뢰를 주시기 시작하였습니다. 그런 요청들에 보답해 드리기 위해서, “고객이 안고 있는 문제를 해결하자!”라는 것에 초점을 맞추고, 현재는 고객의 입장에서 문제를 해결할 서비스에 대해 고민하고, 마케팅을 실시하고 있습니다. - FREE WEB HOPE 일동

6 회사 서비스 안내 회사사이트 fwh.co.jp 리스팅광고운영/마케팅지원 freeweb-h.jp 랜딩페이지 제작
fwh-landingpage.com SNS광고운영 free-web-hope.com/sns WEB마케팅대전 freeweb-h.jp/webma_lp 성과급형 SEO free-web-hope.com/seo

7 회사 서비스와 웹마케팅 영역 유입 CV 분석 Accuracy High 【리스팅광고】 【렌딩페이지 최적화】 Low High
【SNS광고】 COST 【SEO대책】 【렌딩페이지 제작】 Low SPEED High 유입 CV 【전체 웹마케팅】 【정보제공】 분석

8 SNS 이용에 대해서

9 SNS 이용 단계 Attention 인지 [잠재층] 디스플레이 광고 [표면층] 검색 광고 Interest 흥미관심 Search
Action 행동 Share 공유 [잠재층] 디스플레이 광고 [표면층] 검색 광고 Click!! Clck!! i

10 SNS를 이용 할 때는 언제일까? 페이스북 이용 목적 연락수단(친구) 연락수단(가족) 연락수단(업무관련) 잡담
근처정보(이벤트등) 사진공유 정보수집 사용하지 않음

11 SNS를 이용 할 때는 언제일까? 트위터 이용 목적 연락수단(친구) 연락수단(가족) 연락수단(업무관련) 잡담
근처정보(이벤트등) 사진공유 정보수집 사용하지 않음

12 각 SNS 매체 별 특징

13 SNS활용방법 시작하기 【☑성공의 열쇠는 SNS의 목표와 목적을 확실히 하는 것입니다.】
◇ 어떤 사용자(고객, 팬 등)을? ◇ 무엇 때문에?(인지 확대, 고객 로열티 향상, 매출 증가 등) ◇ 어떻게 모은다?(투고, HP광고 등) 실패한 기업을 보면 단기적 안목에서 운용하는 경향이 있습니다. 바로 성과를 내기 위한 전략과, 장기적으로 팬을 만들어 가는 전략은 내용이나 걸리는 시간도 전혀 다릅니다. 특히 팬을 모으는 시간이 필요 합니다. 원래 SNS의 마케팅은 오래 걸리는 것이라 인식하고 둘 필요가 있습니다.

14 媒体 特徴 실명제로 신뢰성이 높다 다른 SNS보다 30대 40대 이상 사용이 많다 페이스북의 특징
친구의 게시물과 친구가 클릭한 좋아요, 댓글, 공유등 정보 공유가 쉽다 B to B용으로도 효과를 발휘하기 쉽다 실제 친구 관계뿐 아니라 업무상 사람과도 연결된다 FACEBOOK은 다른 SNS에 비해 장문의 내용이 읽혀지는 경향이 있다

15 페이스북 마케팅 사례 23위 츠치야 가방 제조소 ・좋아요수： 289,526（※2016/08/16 현재）
[베스트 50]Facebook기업 브랜드 페이지 2016년 종합 랭킹 1위 도쿄 디즈니 리조트 2위 ANA.Japan 3위 디즈니 4위 라쿠텐 시장(Rakuten, Inc.) 5위 스타벅스 커피 재팬 Starbucks ・ 22위 TOYOTA/도요타 자동차 주식 회사 23위 츠치야 가방 제조소 24위 로손(LAWSON) 23위 츠치야 가방 제조소 ・좋아요수： 289,526（※2016/08/16 현재） 장인의 숙련된 손으로 만들어진 가죽 제품 가게. 상품의 제조 과정과 제조하는 사람이 보여주는 사진으로 제품에 대한 신뢰를 전하고 있습니다.

16 페이스북 마케팅 사례 ◇상품 소개 ◇일상 내용 실제의 상품 소개를, 일상의 한 순간을 찍어서 보여주며, 친근감을 줄수 있으며
Link ◇상품 소개 실제의 상품 소개를, 계절에 관련한 게시물을  통해서 이용 장면을 상상하기 쉽게 하고 있습니다. 링크는 사용자가 궁금해 하는 콘텐츠로 연결 하고 있습니다 ◇일상 내용 일상의 한 순간을 찍어서 보여주며, 친근감을 줄수 있으며 고급적인 브랜드 이미지를 심어주는 역할을 하고 있습니다

17 페이스북 마케팅 사례 【좋지 않은 예시 】 ・자신들이 전하고 싶은 내용으로만… 【좋은 예시】 ・사용자에게 유익한 정보를 제공!
랜딩 페이지 지금이라면 30%할인!잘 버는 기회에 꼭 이용하십시오!우리는 연간 100개 이상의 랜딩 페이지를 제작하고 다양한 고객보다 호평을 받고 있습니다.그런 우리의 랜딩 페이지를 지금이라면 30%할인으로 제공합니다! Link Link 갑짜기 상품 판매 페이지로! 사용자에게 도움이 되는 기사 페이지로!

18 ～Facebook마케팅을 성공 하기 위해서는！～ ☑자사 상품뿐 아니라 상품에 관련된 정보 등을 다루는 것도 중요합니다
페이스북 마케팅 성공 TIP! ～Facebook마케팅을 성공 하기 위해서는！～ ☑자사 상품뿐 아니라 상품에 관련된 정보 등을 다루는 것도 중요합니다 ☑자사 서비스에 대한 신뢰성을 갖게 하는 게시물을 작성합니다 ☑흥미를 유지하기 위해, 아름다운 비주얼로 승부합시다

19 매체 특징 ・나이는 10대와 20대의 남녀가 압도적으로 많습니다. 트위터의 특징 ・40대이상의 타겟으로는 맞지 않습니다.
・할인 혜택 및 최신 정보등이 콘텐츠로 좋습니다. ・광고하는 것 보단 팔로어에 대한 이해가 중요합니다.

20 트위터 마케팅 사례 NHK SHARP ◇일본의 공영방송을 담당하는 사업자
◇전자제품 업체 인간미를 앞세워, 유머와 친근감 넘치는 글을 계속 올리고 있습니다. 기술이나 상품 소개만을 쓴 글은 올리지 않습니다.

21 ☑상품소개나 PR보다는 친근함을 앞세운 전략으로 진행하셔야 합니다
트위터 마케팅 성공 TIP! ～Twitter를 성공시키기 위해서 ！～ ☑상품소개나 PR보다는 친근함을 앞세운 전략으로 진행하셔야 합니다 ☑화제성이 있는 짧은 문장을 많이 올립시다 ☑직접 적인 구매가 일어나기 쉬우므로 정확하게 응대를 합시다

22 매체 특징 라인@의 특징 ・10대~20대의 남녀가 주로 사용합니다.
・개봉률이 높은 메시지를 리얼 타임으로 발송할 수 있습니다. ・강력한 메세지 푸쉬가 가능한 것이 특징입니다. ・음식 / 소매 / 의류 / 미용 / 여관 등의 점포를 운영하고 있는 법인이나 개인 사업주에게 적절한 매체입니다.

23 라인@ 마케팅 사례 나폴리 피자 & 카페 닥터 씨 라보 ◇ 도쿄 시내 이탈리아 음식점 악천후 날에 쿠폰을 전달함으로써,
고객을 끌어들이는 확실한 매출을 올리고 있습니다 메일 매거진은 전달 내용이 전해지기까지 시간이 걸리므로 빨리 응답을 원하는 내용에 대해서는 고지하고 있습니다 ◇건강 식품과 미용기기를 취급하고 있는 회사 라인의 친구 한정 정보를 제공하고, 오픈율이 빠르므로 시간 제한을 두는 이벤트를 실행하기도 합니다

24 ☑고객에게 도움이 되는 가격(쿠폰등)을 보내는 것이 포인트 입니다. ⇒이용자의 행동을 생각해 보면서 보냅시다.
마케팅 성공 TIP! 성공하는 위해서는！～ ☑고객에게 도움이 되는 가격(쿠폰등)을 보내는 것이 포인트 입니다. ⇒이용자의 행동을 생각해 보면서 보냅시다. ☑적절한 메시지 발송 주기 ⇒송신 결과를 보면서 적절하게 발송주기를 조절합니다. ☑긴문장보다는 배너를 이용한 정보송신이 효과적입니다

25 Instagram의 특징 매체 특징 ・사용자층은 20대가 가장 많은 여성이 70%를 차지합니다. ・상품의 이미지로 구매 자극이 가능합니다. ・검색 엔진보다 해시 태그에서 정보 수집하는 경우가 많습니다. ・미용, 패션 등 여성용 서비스에 적절합니다. ・BtoC서비스 소매 등에 효과가 기대됩니다. ・화려하고 멋진 이미지의 브랜드를 구축하고 싶을 경우에 사용합니다.

26 Instagram 마케팅 사례 sephora The Greats Brand ◇화장품 브랜드
이 브랜드는 자사 상품을 이용한 메이크업 테크닉을 동영상으로 게재하여 실용적이며 미용에 관심이 많은 팔로어들을 가지고 있습니다. 광고의 성향을 띄지 않은 카달로그 같은 사진을 주로 올리고 있습니다. ◇온라인 한정 스니커즈(운동화) 브랜드 타겟인 남성이 좋아하는 오토바이나 자동차 미녀, 스포츠등을 중심으로 한 사진을 게재하고, 광고보다는 가망고객 유치에 힘을 쓰고 있습니다. 팔로어를 획득한 후에는 개인 계정을 통해 자사제품을 소개 하고 판매로 연결하고 있음

27 ～Instagram 성공시키기 위해서！～ ☑사진의 품질이 높고 볼 때 즐겁고 아름다운 느낌을 주는 사진으로 준비합니다.
Instagram 마케팅 성공 TIP! ～Instagram 성공시키기 위해서！～ ☑사진의 품질이 높고 볼 때 즐겁고 아름다운 느낌을 주는 사진으로 준비합니다. ☑해시태그를 꼭 씁니다 ☑직접 판매로의 게시물 보다는 먼저 관심을 가질 수 있는 게시물을 올리는 것이 중요합니다

28 ・검색 엔진으로 규모는 Google에 이어 제2위* ・동영상 전달을 위해서 필요한 비용이 필요없다.
YouTube의 특징 매체 특징 ・검색 엔진으로 규모는 Google에 이어 제2위* ・동영상 전달을 위해서 필요한 비용이 필요없다. ・검색엔진 VSEO（동영상상위표시）효과가 있다. ・소셜 미디어 공유가 편리해 확산되기 쉽다. ・온라인에서 쇼핑하는 사용자 중에서 구입전에 동영상으로 조사하는 비율이 약 42%입니다* ・이미지로만 전할 수 없는 내용을 전달 할 수 있습니다. *출처: 2016 년 1월 현재 YouTube통계정보

29 YouTube 마케팅 사례 Loreal 노무라 부동산 ◇세계 최대의 화장품 회사 제품의 사용방법을 설명하기 위해,
매장 판매가 주축이 되던 고가의 헤어트리트먼트의 설명방식을 온라인 판매에 적용하여, 제품의 사용방법과 설명을 실제의 점포와 마찬가지로 자세히 설명하고 how to 동영상을 게재하여 제품의 장점을 어필 ◇종합 부동산 회사 "집과 가족에 관한 에피소드＂를 모집하여 입상한 작품을 바탕으로 CM을 작성. "집"의 기능이 아니라 그 곳에 모인다"가족"에 초점을 맞췄습니다. 사용자가 감정 이입하기 쉬운 시선이며, 보다 사용자의 초점으로 내용이 구성되어 있습니다. 인기가 높아서 시리즈 제작하고 있습니다.

30 ☑사용자의 감정을 공감을 얻는 콘텐츠를 작성합시다.
Youtube 마케팅 성공 TIP! ～Youtube를 성공시키기 위해서！～ ☑사용자의 감정을 공감을 얻는 콘텐츠를 작성합시다. ☑"공개" 라는 수동적인 행동 보다는, "전송" 이라는 적극적인 마인드가 중요합니다. ☑ 이미지로는 전해지기 어려운 정보를 동영상으로 만들어 봅시다

31 SNS 광고에 대해서

32 PLAN DO Check Action SNS광고에서 중요한 것은 PDCA입니다 【☑SNS광고의 PDCA】
우선은 목적을 설정합니다. 매체의 성질, 사용(이용) 장면을 생각하고 자신들의 서비스의 어느 부분을 강화할 수 있는가? 그 목적에 따라 향후의 운용 방침이나 설정이 결정 될 수 있습니다. PLAN DO Check Action ◇Action 게재 결과 및 해석 결과를 보고 처리 및 개선을 실시합니다. 현재의 과제를 파악하여 리스트로 정리하고, 성과로 이어지지 않은 캠페인을 재검토나 예산 배분의 재검토, 새로운 기법의 도입 등을 실시할 것입니다. 더불어 매출 상황도 참고하면서 새로운 시책을 생각합니다. ◇Do 실행하는 가운데 새로운 과제가 발견되거나 계획이 현실적이지 않다고 생각되는 경우도 있습니다. 이는 운용을 해봐야 알 것입니다. 또 당초 계획했던 것보다 효과적인 방법이 발견되기도 할지도 모릅니다. 그런 때에는 필요에 응하고 유연하게 대응합니다. ◇Check 설정한 목표를 달성했나? 예산을 어느 정도 소화하고 있는가? 설정한 타깃, 링크URL은 적절한가? 효과가 나오는 부분은 무엇인가? 효과가 나오지 않은 부분은 무엇인가? 그 원인은 무엇인가? 등의 게재 결과 확인합니다.

33 SNS(페이스북) 광고 순서 ①넓게 뿌리기 ②분석 ③범위 축소 分析例 【성별】 ・남성 ・여성 【디바이스】 ・PC ・SP
【연령】 ・ 13세부터64세까지 【지역】 나라、도시、마을등 자유롭게 선택이 가능합니다. 【배포 장소】 ・PC_뉴스피드 ・PC_우측 광고판 ・SP_뉴스피드 ・SP_앱의 뉴스피드 ・PC_인스타그램 ・SP_인스타그램

34 SNS광고사례 1 – 자료 다운로드 【☑CV하기 쉬운 사용자에게 보다 많이 표시하기 위한 운용】 매체：Facebook
ＣＶ：자료 다운로드 결과：CV는 증가, CPA는 감소 【가설과 시책】 SNS광고를 보고 있는 유저는 작접적인 구매를 생각하고 광고를 보고있지 않을 것이라고 가정을 하고, 자신들의 서비스 영역에 관심을 가지게 하기 위해 유익한 정보를 제공하는 자료를 작성하였습니다. 더불어, 유저는 귀찮은 동작을 하지 않을 것이라고 가정하고 입력항목을 메일주소만으로 지정하고, 입력 항목은 퍼스트 뷰에 설정하였습니다 ※즉, 광고를 본다⇒ 자료를 원해요・・・클릭!⇒다운로드 까지의 공정을 최소한으로 줄였습니다. 【운용조정】 그래도、처음부터 폭발적인 CV가 획득할수 것은 아닙니다. ①먼저、CV가 조금씩 나오는 시점에, 누가? 어떤 디바이스로? 어떤 장소에서 광고를 보고 CV를 하는가?하는 분석。 ⇒이 경우 대부분 모바일 뉴스피드에서 성별은 남성, 20대 후반, 50대 초반이 CV를 하고 있습니다. ②CV가 많은 부분에 많은 사람에게 광고가 도착 할 수 있도록, 그 대상별로 타겟을 분리하여 캠페인 설정을 실시 합니다. ⇒그 결과를 토대로 캠페인을 때어내고, 효율이 없는 광고를 줄임 ⇒ 더 필요로 하는 사람들에게 표시할 수 있는 기회를 늘린다。 ③이 것을 반복적으로 집행하여 보다 필요한 사람들에게 광고를 표시 할 수 있는 기회를 늘림 ⇒CV는 증가 ⇒CV획득 단가 감소로 이어짐

35 SNS광고사례 1 – 자료 다운로드 【☑CV하기 쉬운 사용자에게 보다 많이 표시하기 위한 운용】 매체 : Facebook
결과 : CV는 증가, CPA는 감소

36 ☑ 매체별 성질 및 광고의 역할을 이해하고 매체에 맞는 전략을 실시합니다
SNS 마케팅 요약 ～SNS마케팅 요약～ ☑ 매체별 성질 및 광고의 역할을 이해하고 매체에 맞는 전략을 실시합니다 ☑ SNS활용은 누구를 위한? 무엇 때문에? 어떻게?가 가장 중요합니다. ☑ 결과로 부터 개선을 실시하는 것이 중요합니다.

37 랜딩 페이지의 중요성 & 역할

38 회사 서비스와 웹마케팅 영역 유입 CV 분석 Accuracy High 【리스팅광고】 【렌딩페이지 최적화】 Low High
【SNS광고】 COST 【SEO대책】 【렌딩페이지 제작】 Low SPEED High 유입 CV 【전체 웹마케팅】 【정보제공】 분석

39 사례분석

40 이상으로 제 발표를 마치고자 합니다 대단히 감사합니다
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