줄탁동시 / C. A. N / 기획력 혁신 / V- OCEAN / CS 혁신

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1 줄탁동시 / C. A. N / 기획력 혁신 / V- OCEAN / CS 혁신
㈜21세기미디어닷컴 교육사업본부 최고의 조직문화를 선도하는 RESTREE B i g 5 줄탁동시 / C. A. N / 기획력 혁신 / V- OCEAN / CS 혁신 RESTREE는 휴식(Rest)과 나무(Tree)의 합성어로 ‘누구나 항상 쉴 수 있는 나무’를 의미하는 ㈜21세기미디어닷컴 교육사업본부의 또 다른 이름입니다. 성남시 분당구 서현동 83-10 Tel Fax

2 RESTREE 교육 프로그램 Big 5 1 줄탁동시 2 C. A. N 기획력 혁신 3 4 V- OCEAN 5 CS 혁신
혁신 대인관계 커리큘럼 2 C. A. N 혁신 창조력 커리큘럼 기획력 혁신 3 혁신 비즈니스 기획력 커리큘럼 4 V- OCEAN 혁신 비전 커리큘럼 5 CS 혁신 혁신 고객만족 CS 커리큘럼

3 Contents 1 2 3 4 1 5 1 6 회사 소개 교육 특성 Big 5 소개 RESTREE 시간 강의 소개 교육 효과
교육 실적

4 회사 소개 ㈜21세기미디어닷컴 교육사업본부 RESTREE입니다.
안녕하십니까? ㈜21세기미디어닷컴 교육사업본부 RESTREE입니다. 본사는 관공서 및 기업체 조직의 새로운 가치 창출을 위한 혁신 전문 컨설팅과 교육을 실시하고 있는 산업교육 회사로 구성원의 혁신과 조화, 조직 전체의 창조력 강화 그리고 내부를 하나로 아우르는 비전의 일치를 목표로 하고 있습니다. 확실한 교육효과와 즐거움을 동시에 추구하는 RESTREE는, 현재 기업체를 비롯하여 시, 도 및 자치단체, 관공서, 군부대, 교육기관 등에서 개인과 조직의 변화 혁신과 노사간의 화합, 심리 분석 프로그램 등을 자체 개발, 제작하고 있으며, 공무원 교육원에서는 정규과목으로 기획 과정, 혁신과정 및 창조력 강화과정 그리고 비전과정 등을 교육하고 있습니다. RESTREE의 모든 프로그램은 본사의 창조력 연구소를 비롯하여 다수의 심리분석 전문가들의 끊임없는 임상실험을 통한 이론적 근거를 바탕으로 개발, 제작되었습니다. 효과가 확실히 검증된 RESTREE의 프로그램과 함께 여러분 모두의 조직에 무한한 발전이 이루어지길 기원합니다.

5 교육 특성 교육 특성 각 기업의 특성과 요구에 맞게 교육 방향 설정 Continue System
Entertainment + Education 음악, 대인 지수 테스트, 레크리에이션, 명상 포함 Lecture & Experience 강의식 + 체험식 = 행동력 강화 Needmatch Education 각 기업의 특성과 요구에 맞게 교육 방향 설정 Continue System 수료 후 Homepage와 을 통한 지속적인 관리 교육 방법 강의 (Lecture), 진단, 대화(Communication), 토론 (Discussion), 개인 및 팀 체험 활동(Experience), 게임 (Game), 동영상 (VOD) 시청, 레크리에이션(Recreation)

6 BIG 5 소개 줄탁동시란? 줄탁동시 과정의 핵심개념 ‘ 줄탁동시’ 1. 혁신 대인관계 커리큘럼
닭이 알을 품었다가 달이 차면 알 속의 병아리가 안에서 껍질을 쪼는 것을 “줄”이라 하고, 그 반대로 어미 닭이 그 소리를 듣고, 밖에서 마주 쪼아 껍질을 깨뜨려주는 것을 “탁(啄)”이라고 합니다. 그런데 문제는 이러한 행위가 ‘동시에’ 일어나야만 한다는 사실입니다. 그리고 안팎의 두 존재의 힘이 함께 알 껍질에 작용될 때라야 비로소 병아리는 온전한 생명체로 이 세상에 태어날 수 있는 것입니다. 모든 생명은 그 혼자만의 것이 아니라는 것, 자신의 삶이 타인과의 관계 속에서 형성된다는 것을 병아리는 우리에게 알려주고 있습니다. 줄탁동시 과정의 핵심개념 1 . 개인의 대인관계를 개선한다. 2 . 외부 고객과의 관계를 개선한다. 3 . 내부적으로 하나된 조직 문화를 만든다.

7 BIG 5 소개 ‘ C. A. N ’ C. A. N 이란? C. A. N 과정의 핵심 기법 2. 혁신 창조력 커리큘럼
“Creation Accord with inNovation” 의 약자로 “창조력은 혁신과 일치한다.” 라는 의미입니다. C. A. N 과정의 핵심 기법 BW(Brain Wrighting, BS(Brain Storming)-확장기법 연상법(자유, 강제), 열거법(속성, 희망사항 , 결점) NM법-유추 발상법, 고든법- 유추 연상법 Brand Marketing Image Control Transcendental Meditation-초월 명상법

8 BIG 5 소개 ‘ 기획력 혁신 ’ 3. 혁신 비즈니스 기획력 커리큘럼 변화혁신과제 실행계획 수립과정
1 문제의 명확화 수립된 계획을 분석하고 계획의 장, 단점 분석 및 수립된 계획을 좀 더 구체화한다. 2 현상 진단 수립된 계획의 장애요인에 대해서 분석하는 단계 3 Brain Storming Brainstorming을 통해서 자유롭고 창조적으로 아이디어를 모은다. 4 실행계획의 세부 장애요인의 조사 및 확인 도표분석, ‘시스템즈 접근법’ 활용으로 실행계획 검증 5 극복방안 수립 가설 수립 및 유추를 통해 파생될 결과를 역으로 연구해보고, 대체안을 작성해 본다. 6 실행계획안 작성 최선안을 실시할 시간, 담당자, 예산 등을 포함한 구체적 실행계획을 수립한다. 7 발표 및 평가 채택된 실행계획을 발표를 통해 공유하고 서로 평가하여 수정, 보완한다.

9 BIG 5 소개 ‘ V – OCEAN ’ V-OCEAN 이란? 4. 혁신 비전 커리큘럼
Blue와 Red의 중간 지역인 Violet ocean을 의미하는 신조어로서, 완전히 푸른빛 바다(비경쟁지역)로 넘어가지도 않고, 붉은빛 바다(완전경쟁지역)를 벗어나지도 않는 상황을 말합니다. 기업의 궁극적 목표인 블루오션으로 진입을 모색하는 지역의 개념을 내포합니다. ‘ V-OCEAN 과정’은 N L P(Neuro Linguistic Programming)기법, brainstorming, 죄수이론, Image control,Enneagram, Leadership이론, Team build-up 등의 경제학, 심리학 기법을 토대로 제작되어, 자칫 이론에 소홀하기 쉬운 체험식 프로그램의 한계를 극복하였습니다. 개인과 조직의 비전을 일치시켜, 궁극적으로 전체의 화합과 조직력을 강화시키는데 목적을 두고 있습니다.

10 행복한 서비스 마인드 형성과 스스로 실천하는 서비스 구현
BIG 5 소개 5. 혁신 고객만족 CS 커리큘럼 ‘ CS 혁신 ’ 감성서비스로 나아가기 위한 서비스 기본 개념 재정립 서비스 철학을 세워봄으로써 실천할 수 있는 서비스 동기부여 내부고객 또한 서비스를 함에 있어서 중요한 요소임을 인식 행복한 서비스 서비스가 이루어 지는 흐름을 파악하여 불만을 미연에 방지 만족 서비스를 위한 구성요소 파악 서비스 실천을 위한 구체적 방법 도출 서비스 실 천 행복한 서비스 마인드 형성과 스스로 실천하는 서비스 구현

11 RESTREE 시간 강의 즐거운 대인 관계 건강과 스트레스 내 편을 만드는 협상 웰빙 시대 Enneagram
대인관계 지수 측정 원만한 대인관계를 이룩하기 위한 실전적 테크닉 잘못된 대인관계 개선을 위한 해결 방안 고찰 대인관계 향상을 위한 긍정의식 함양 건강과 스트레스 의학 전문가가 직강하는 현대인 건강 지침서 스트레스지수 측정 스트레스가 미치는 영향 직장인 스트레스 해소법 (지압, 경락, 웃음, 레크리에이션 등) 내 편을 만드는 협상 성공적인 협상이란? 성공적인 협상을 위한 실천적 테크닉 협상 테이블에서 반드시 지켜야 할 기본 원칙들 웰빙 시대 한의학적 개개인의 체질 진단 체질별 건강을 위한 웰빙 식품 체질별 건강 관리법 Enneagram ‘소설처럼 읽는 멋진 인간관계 만들기’의 저자 최준호님 이 직강하는 에니어그램 강의 에니어그램을 활용한 개개인의 심리분석 상황극을 통한 조직원간의 갈등 상황 발견 및 진단 최강 Team 만들기 재미있는 협동체험을 통해 팀원간의 화합과 시너지효과 창출 고객만족 CS혁신교육 외부고객의 만족은 기본, 이젠 내부고객까지 모두를 아우를 수 있는 감동이 있는 진정한 CS교육 Dilemma Game 국제 경제학 게임이론을 통해 공생과 Win-win 체험. 상생이 무엇인가를 직접적으로 체험 교 육 대 상 전 임직원 30-60명/ Class 교 육 기 간 2시간, 4시간 교 육 특 성 1. Edutainment (정보와 재미가 가득한 교육) 2. 체험식 참여 교육 (주입식 교육 지양) 3. 기업 NeedsMatch 교육 긍정의 힘 긍정 심리에 대한 이해 Fun 경영 및 유머를 통한 리더십 고취

12 교육 실적 인천광역시 공무원교육원 창조혁신, 비전 혁신, 갈등관리, 대인관계혁신과정
제주특별자치도 인력개발원 혁신교육, 창조력교육 경기도지방 공무원교육원 지방행정혁신교육, 상담력 향상과정 성남시청 고객만족 행정혁신, CS • 행정교육, 혁신워크숍 쌍용자동차 혁신워크숍 한국사회복지협의회 중간관리자 행정혁신관리과정 수도권교통본부 리더십과정 우리투자증권 혁신교육 건강관리협회 효과적 대인관계과정 제주시청 전 공무원 혁신 교육, 서귀포 시청 주민자치아카데미 교육 둘리 한의원 고객만족과정 국민체육진흥공단 경륜운영본부 고객만족과정 성남시 중원구청 주민자치아카데미 워크숍, 성남시 수정구청 주민자치아카데미 워크숍 인천시 남동구청 고객만족 혁신과정, 인천시 중구청 주민리더십 교육 파주시 2007 주민자치 워크숍 의왕시 2007 직원혁신 워크숍 3월~12월 성남시 전 공무원 대상 e-푸른 아카데미 교육 진행 중 그 외 다수 교육 실시 중

13 감사의 말 바쁘신 와중에도 RESTREE의 교육안내서를 읽어주신 점에 깊은 감사를 드립니다.
㈜21세기미디어닷컴 교육사업본부 감사의 말 바쁘신 와중에도 RESTREE의 교육안내서를 읽어주신 점에 깊은 감사를 드립니다. 보내 주신 성원에 보답할 수 있도록 더욱 정진하여 양질의 교육프로그램을 제공하는 참 교육기업 RESTREE가 되겠습니다.