성공사업을 위한 창업실무.

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1 성공사업을 위한 창업실무

2 성공적인 창업을 위해서…? 지피지기(知彼知己)면 백전백승(百戰百勝) 지기지업(知己 知業)이면 백전백승(百戰百勝)
사업환경 및 고객을 잘알면 성공할 확률이 높아진다 지기지업(知己 知業)이면 백전백승(百戰百勝) 자신의 장점을 최대한 살리면 성공이 보인다

3 사업가 정신 성공을 이끄는 사업가는 사업에의 몰입도, 인내심, 결단력 강한 성취욕구와 성장욕구 기회지향적
주도적이고 강한 책임감 끈질긴 문제해결 노력 낙관적 현실주의와 유머감각 피드백의 활용 위험감수와 위험공유 지위와 권력에 대한 낮은 욕구 정직과 신뢰 신속한 결단과 실천 실패에 대한 적절한 관리 팀 구축자이자 영웅메이커

4 사업가 정신 실패를 낳는 사업가는 불사조형 천하무적형 간섭마라형 즉흥형 운수 때문에형 완벽주의형 다 안다형 신세 안진다형

5 사업타당성의 검토 사업타당성 검토 ? Positive ? 사업계획서 ?
사업을 시행하기 이전에 특정 사업의 성공가능성에 대한 정보를 파악하기 위해 사업추진능력, 기술성, 시장성, 경제성, 위험정도 등을 분석하고 평가하는 총체적인 과정을 말함. 사업시행 여부의 의사결정 기준 Positive ? 기각 N0 YES 사업계획서 ? 고려하고 있는 사업을 하기 위해 앞으로 실행할 일련의 활동계획서(실행계획) 목표수립, 시행전략 수립

6 사업타당성 검토 사업타당성 분석 항목 사안별 또는 분석 목적별로 평가요소의 가중치가 달라질 수 있으며,
소상공인의 사업타당성 분석은 일반적으로 4가지 항목을 검토한다. 1) 내부역량 분석 - 계획 사업을 실행할 수 있는가? 새로운 사업에 대한 경영자(또는 창업자)의 수행능력 평가 계획된 사업 아이템의 상품력 및 마케팅능력 등 평가 2) 시장성 분석 – 계획 제품이 언제, 어디에서, 얼마나 팔릴 것인가? 소비자 현황, 입지/상권 현황, 경쟁현황, 시장진입 가능성 및 중장기적 전망 등 3) 재무/경제성 분석 – 계획 사업의 소요자금 조달이 가능한가? 수익성은 어떠한가? 적정수익률 확보가능성을 검토 4) 위험분석 – 계획 사업이 안전하게 지속가능한가? 자금수지 분석, 위험요소 파악과 성장가능성 검토

7 사업타당성 검토 사업타당성분석 필요성 창업성공률 예비사업자 자신의 주관적 사업구상 배제 객관적이고 체계적인 사업구상 유도
정확한 자료로 창업성공률 높일 수 있음. 효율적인 창업수행 사업타당성분석 필요성 구상요소들을 정확하게 파악 창업기간의 단축 효율적인 창업업무를 수행할 수 있음. 세부상황 사전인지 독자적으로 점검하기 힘든 계획제품의 세부항목들의 분석을 통해 사전 미인지요소 들을 사전인지함으로서 효율적 창업경영도모 경영능력 향상도움 경영능력향상에 도움을 줄뿐만 아니라 사업에 균형 있는 지시습득과 미비점에 대하여 미리 확인함으로써 필요한 조치가 가능하게 됨.

8 시장조사의 의의 시장조사의 중요성 시장조사는 알파 창업준비를 위한 시장조사는 창업의 시발점
사업을 시작하려면 먼저 제품과 서비스가 시장에서 성공적으로 필릴 수 있겠는가를 조사해야 한다. 마케팅은 오메가 시장조사는 소비자의 다양한 욕구를 충족시키는 중요한 수단이다. 마케팅은 기업이 이윤을 내면서 생산한 제품과 서비스를 최종목표인 고객에게 전달하는 활동이므로 사업의 오메가(결과)라고 할 수 있다.

9 시장조사의 의의 경영자들이 범하기 쉬운 오해 우리는 이미 고객을 알고 있다.
우리점포는 소득수준이 높고 교통이 좋은 지역에 자리잡고 있다 일반적으로 풍족하고 교육수준이 높은 고객을 흡인하고 있다. 우리는 이러한 고객들을 충분히 수용할 제품범위를 갖고 있다. 따라서 시장조사를 할 필요가 없다.

10 시장조사는 먼저 조사할 문제를 확인하고 명확히 정립하는 단계부터 시작
시장조사의 절차 시장조사는 먼저 조사할 문제를 확인하고 명확히 정립하는 단계부터 시작 문제의 정립 2차 자료의 검토 1차 자료의 수집 자료의 분석 문제의 정의 형성 권고안의 작성 조사결과의 실시

11 시장조사의 절차 2차 자료 수집 예산 판매통계 손익계산서 고객청구서 재고기록 이전의 조사보고서 문서보고 소비자시장 안내서
내부자료원 외부자료원 예산 판매통계 손익계산서 고객청구서 재고기록 이전의 조사보고서 문서보고 소비자시장 안내서 업계정기간행물 국세통계 마케팅정보안내 신문기사 정기간행물 기타 전문자료

12 시장조사의 절차 2차 자료의 장단점 자료수집 비용이 적게 든다 신속히 수집할 수 있다 대량의 정보수집이 용 이하다
장점 단점 자료수집 비용이 적게 든다 신속히 수집할 수 있다 대량의 정보수집이 용 이하다 직접 수집하기 어려운 정보를 제공해 준다 조사목적에 맞지않을 경우가 있다 특정단위가 다를 때가 있다 지방의 통계를 싣지않 는 경우가 많다 이용할 수 없는 형식으 로 집계된 경우가 많다

13 시장조사의 절차 문제의 정의와 소요자료 점포입지선정 영업시간결정 판매증대 경쟁점 고객의 유치 광고비의 삭감 신품목의 취급
정립된 문제 문제해결에 필요한 정보 점포입지선정 각 입지별 교통기관의 이용가능성, 통행량, 소비자특성, 임대료, 점포규모, 경쟁의 유형 영업시간결정 영업시간에 대한 법률규정, 근처의 점포나 경쟁점포의 영업시간, 소비자태도 판매증대 경쟁업자가 제공하는 것과 그 가격, 근처의 소비자조사 경쟁점 고객의 유치 경쟁업자의 영업정책 전반, 소비자의 선호이유 내부의 광고 및 판매자료, 고객반응의 변화와 관련된 광고물의 검토 광고비의 삭감 신품목의 취급 여자용 신발류의 최근의 동향

14 시장조사의 절차 소매경영자가 저지르기 쉬운 잘못 명확한 조사목적을 세우지 않는다 쓸데없이 상권내의 모든 것을 조사하려 한다
지역 전체의 평균에 사로잡혀 지점별 자료나 점포별 자료를 잘 검토하 지 않는다 조사목적을 결정하기 전에 조사기법 부터 결정한다 소매경험을 가진 조사요원을 육성하고 그들을 활용하지 않는다 지나치게 큰 결과를 기대한다. 상품화 중심의 경영과 마케팅 중심의 경영을 혼동한다 구매자행동이나 태도를 잘못 알고 있다 수치로 된 요약정보만 받아들인다 실행계획을 세우지 않는다.

15 상권의 의의와 상권분석 1. 상권의 의의 소매업이나 외식업 또는 유흥오락 산업은 입지산업으로 불려짐.
특정지점에서의 입지선정은 사업의 성공과 실패를 좌우하는 가장 중요한 전략적 과제가 된다. 상권의 발달과정을 보면 주로 거리를 중심으로 형성 년대 : 전차역 70년대 : 버스정류장 년대 : 지하철역. 대학가앞. 현재 : 자동차 보급, 전자통신의 발달로 상권영역 확대

16 상권의 의의와 상권분석 2. 상권의 구분 상권 (商圈)은 面의 개념, 입지 (立地)는 點의 개념 도심상권 부도심상권
상권 (商圈)은 面의 개념, 입지 (立地)는 點의 개념 도심상권 부도심상권 지구중심상권 지역상권 근린주거상권 상권의 규모, 유형에 따라 맞는 업종이 있다.

17 상권의 의의와 상권분석 3. 상권의 유형 상권유형 업 태 취급상품 마케팅전략 대상권 초대상권 준대상권 중상권 준중상권 소상권
3. 상권의 유형 상권유형 업 태 취급상품 마케팅전략 대상권 초대상권 준대상권 중상권 준중상권 소상권 초소상권 도심형백화점 본격적인 전문점 할인점 특수전문점 특수업종의 집적대 하이퍼마켓 준도심형 백화점 종합 상품점(GMS) 양판점 대형 전문점 주니어 백화점 일반전문점 복합점 슈퍼스토어 슈퍼마켓 시장 편의점 일반점 고급유행품 (HIGH FASHION) 重음식 고급수입품 모드(mode)상품 특수디자인상품 위와 같음 문화잡화 가정잡화 대형유행품 (mass fashoin) 식료품, 서비스계, 일용잡화,실용음료, 분식등 가벼운음식 식료품 일용잡화 10∼20km 권내의 주간성 및 월간성 수요를 대상으로 하는 저점유 전략 초광역권내의 계간성 및 년간성 수요를 대상으로 하는 초저점유 전략 6∼10km권내의 주간성 및 월간성 수요를 대상으로 하는 중점유 전략 5∼6km권내의 주간성 수요를 2∼4km권내의 일상성 및 주간성 수요를 대상으로 하는 중점유 전략 1∼2km(편의권)내의 일상성 수요를 대상으로 하는 상점유 전략 서비스계 500m∼1km권내의 일상성 수요를 대상으로 하는 상점유 전략

18 상권의 의의와 상권분석 4. 상권분석의 목적 사업의 기본 원리는 고객에게 가치를 제공하여 수익성을 극대화 하는 것.
상권분석은 핵심 수요층을 파악하여 그들에 맞는 의미있는 서비스를 제공하기 위한 것. 상권을 설정하고 파악하는 것은 소매경영에 있어서 가장 기초적인 사항이다. 상권범위는 출점하는 업종, 업태와 밀접한 상관관계가 있다. 상품구성, 가격대 설정의 중요한 기초자료. 구매력 추정과 매출액 설정의 기초자료가 된다. 판촉활동 범위 결정에 필수적인 자료다. 지역으로 유입되는 인구의 특성(유동인구, 각종 인구통계지표)은 입지평가의 시발점이자 키포인트다.

19 상권의 의의와 상권분석 5. 상권분석의 변수 성공적인 창업을 위해서는 효과적인 상권분석이 필요하고 이러한 상권분석은 굉장히 다양한 변수가 존재한다. - 전체적인 경제동향 - 부동산경기의 흐름 - 자금시장의 추세 - 관련법규의 시행 - 개인소득의 변화 - 교통시설의 변화 - 전철이나 버스의 노선변화 - 유행 - 고객의 선호도 - 주거지 형태의 변화 - 주위 경합점의 상황 - 기타 이들 각 변수들은 서로 유기적으로 얽혀있어 각각의 관계를 잘 관찰하여 분석하여야 한다.

20 상권의 의의와 상권분석 좋은 상권은 일반적인 상권의 의미보다는 실제 경영하려고 하는 업종과 연관지어 생각해야 한다.
6. 상권선택시 고려사항 좋은 상권은 일반적인 상권의 의미보다는 실제 경영하려고 하는 업종과 연관지어 생각해야 한다. 1) 점포입지를 먼저 선택하고 그 입지에 맞는 업종을 선택하는 것이 보다 현실적이다. 2) 상권선택은 장기적인 안목이 필요하다. 3) 업종에 맞는 상권 선택이 중요하다. 4) 전체적인 시장세력에 관심을 가져야 한다. 5) 상권에 못지않게 중요한 것은 영업전략이다.

21 상권 및 점포입지 선정 6. 상권선택시 고려사항 지점 및 지구내에 충분한 잠재고객이 있는가(배후지 세력)
동업종의 분포현황과 장단점은 무엇인가 해당 지점내의 고객의 요구사항은 무엇인가 상품의 매입이나 기술의 구입은 용이한가 창업자의 생활환경(자녀의 학교문제, 교통 등)에 불편한 점은 무엇인가 거리, 교통, 주차장 등의 접근용이성은 어떤가 3년 또는 5년 이후의 환경변화 등 장래의 입지흐름에 주의.

22 점포입지 선정 1. 입지조사시 고려할 사항 고객의 입장에서 생각 ⇒ 유동인구 유발시설 ⇒ 가시성
⇒ 접근성(유동인구 통행로 등) ⇒ 상권의 질 ⇒ 수요층의 규모(배후인구 등) 및 성향 ⇒ 교통과 통행량 ⇒ 건물의 특성(구조 등) 및 임대비용 ⇒ 점포의 위치 및 지형구조 ⇒ 경쟁관계 ⇒ 창업자의 개인환경 고객의 입장에서 생각 고객은 편리하고 마음에 드는 곳으로 향한다.

23 점포입지 선정 2. 조사의 포인터(음식업의 경우)  창업을 하여 성공적으로 안정적인 궤도에 오르려면 창업 전
충분한 조사 분석을 하려는 사업주의 마음자세가 중요. 반경 5Km 내에는 인구가 몇 명인지? 주 고객 층을 위한 식당 컨셉을 정했는가? 연령대별 거주 인원은 몇 명인지? 주 고객 층은 누구로 정해야 되는가? 현재의 입지에 유사 업종(업태)은 몇 개나 되는지? 기존의 업소의 매출 현황은 어떤지? 메뉴는 어떠한 것을 선호하는가? 상권은 제대로 형성되어 있는지?

24 사업계획서의 작성 사업계획서는 “창업자가 기업을 설립하기 위하여 그리고 사업을 지속적으로 성장시키기 위하여 구체화된 의지를 체계적으로 정리한 계획서”

25 사업계획서의 작성 사업계획서의 필요성 1. 체계적인 사업준비를 하는데 유용 2. 사업의 성공가능성을 높여준다
3. 자본조달의 수단 4. 사업체 경영의 지침서 5. 사업계획의 설명과 홍보에 필요 6. 창업자의 인격

26 사업자금의 조달 및 관리

27 사업자금의 조달 및 관리

28 사업자금의 조달 및 관리

29 사업자금의 조달 및 관리

30 사업자금의 조달 및 관리

31 점포계약과 검토사항 • 내가 하고자 하는 영업을 할 수 있는지에 대해 사전에 확인한다.
        - 업종에 대한 허가여부(시.군.구청에서 확인)         - 주변 민원발생 여지 여부.        - 중복 업종 영위 가능 여부. • 공부 열람(등기부등본,건축물관리대장,토지대장,토지이용계획확인원 등)         - (가)압류, 가등기, 근저당권, 전세권 등 확인하고 시세대비(매매, 경매) 보증금 회수 가능성 확인.         - 용도지역과 도시계획확인.         - 무허가 또는 가건물 여부 확인.  • 건물주(점포주)의 임대차 계약 의사 및 조건 확인.(부동산사무실, 현 임차인, 건물주)   하자 여부 확인 및 점포 사진 촬영(가능한 한)   아파트 단지상가나 대형 복합 상가일 경우 동종업종 가능 여부 필히 확인하여야 한다.       (업종변경 금지 약정 여부) - 분양점포 임차 입점시 분양계약서상 업종독점에 관한 내용 기재 여부와 상가 번영회  규약에 이에 관한 제재 여부를 필히 확인하여야 한다.       ※점포를 물려주는 점포주나 부동산의 말만 믿고 계약하거나 업종을 변경해서는 안 된다.  • 기존영업중인 점포와의 계약.         - 현재 영업을 하고 있는 매도인(현 임차인)과의 권리양도양수계약.         - 권리양도양수계약시 건물주(임대인)와의 계약조건을 명기하여야 한다.          (예) 건물주와의 계약이 체결 안 될 경우 권리양도양수계약은 무효로 한다는 특약을 기재         - 건물주와의 임대차계약 체결 후 권리금에 대한 잔금을 지급하도록 한다.

32 점포계약과 검토사항 • 임대차 존속기간의 보장 - 최대 5년간의 계약 개신 요구권 보장(무조건 보장이 아니라 합의)
• 임대차 존속기간의 보장      - 최대 5년간의 계약 개신 요구권 보장(무조건 보장이 아니라 합의) • 대항력 발생     - 임차인이 건물을 인도받고 사업자 등록을 신청하면 이후 건물 소유주가 바뀌어도 새로운 소유주에 대해 임차권을 주장할 수 있다. • 우선변제권 보장     - 대항력을 취득하고 확정일자를 받은 경우 전세권 등기와 같은 효력을 인정해 경매 및 공매 시 후순위 채권자 및 기타 권리자보다 우선 변제 • 임대료 인상 상한선 설정      - 연 9%이내의 범위에서 인상 가능 • 임차인의 주의 해야 할 사항     - 상가건물임대차보호법 제 10조 1항에 의하면 ‘임차인의 계약 갱신 요구에 대해 임대인은 정당한 사유없이 이를 거절하지 못한다’라고 규정하고 있지만 다음 8가지 사항에 대해 해당하는 경우 거절 할 수 있다 (임차인이 3기에 달하도록 차임을 연체한 사실이 있는 경우, 임차인이 거짓 그 밖의 부정한 방법으로 임차한 경우, 쌍방의 합의하에 임대인이 임차인에게 상당한 보상을 제공한 경우, 임차인이 임대인의 동의 없이 목적 건물의 전부 또는 일부를 전대한 경우, 임차인이 임차한 건물의 전부 또는 일부를 고의 또는 중대한 과실로 파손한 경우, 임차한 건물이 멸실되어 임대차의 목적을 달성하지 못할 경우)

33 점포계약과 검토사항 • 상가 건물이 경매 또는 공매되는 경우 임차인이 상가건물 임대차 보호법의 보호를 받기 위해서는 반드시 임대차계약서에 확정일자를 받아 두어야 한다. - 확정일자는 사업자등록증을 발급한 해당세무서에서 받는다, • 확정일자 신청대상(상가건물임대차보호법 적용대상)     - 환산보증금(보증금 + 월차임 환산액)이 지역별로 다음 금액이하인 경 우에만 보호를 받을 수 있다.(예: 전세보증금과 월세를 내는 경우에는 월세금액에 100을 곱한 금액을 전세보증금과 합하여 계산함) • 서울특별시 : 3억 • 수도권 중 과밀억제권역 : 2억 5천만원 • 광역시(군 지역 및 인천 제외) : 1억 8천만원 • 기타지역 : 1억 5천만원 • 우선변제 받을 수 있는 보증금의 법위 • 서울특별시 : 1천 500만원 • 수도권 중 과밀억제권역 : 1천 300만원 • 광역시(군 지역 및 인천 제외) : 900만원 • 기타지역 : 750만원

34 사업성공의 방정식 Segmentation Targeting Positioning
Max{이익 = (가격-단위변동비) × 판매량 – 고정비} 마케팅에서는 이익을 극대화 하기 위해 다음과 같은 4가지 툴을 사용 Promotion Place Product Price Segmentation Targeting Positioning

35 사업성공의 핵심 구성요소 商品力 賣場力 集客力 接客力 핵심역량 4요소 상품이 가진 고유가치 내점,구입용이성 쾌적한 매장환경
고객내점유도 가망고객발굴 고객상품제안 상품 코디네이터 유지,보수 발굴,보완 판매활성화

36 사업성공의 핵심 구성요소 핵심역량은 각기 하위 요소를 가지고 있으며, 이들은 독립적이 아닌 상호 보완,유기체적으로 연결고리를 지니고 있슴. 핵심역량 하위요소 TREE 매장력 IN-TERIOR OUT-TERIOR LIGHTING 지속적 수익을 창출하기위해 집객력 판매촉진 CRM 서비스 접객력 종업원교육 접객스킬 친절교육 상품력 상품DISPLAY 상품구색 상품가격 35

37 소상공인지원제도 소상공인 창업 및 경영지원 창업 및 경영상담 경영진단 및 지도 교육훈련
소상공인 창업 및 경영개선 자금지원 상담 상권분석 및 입지분석 창업 및 경영정보 제공 전문가 지원

38 비고객을 관찰하라 비고객들이 항상 고객들 보다 수가 많은 법이다. 거대 소매점 체인인 월마트는 미국 소비재 시장의 14%를 점유한다. 그것은 결국 시장의 86%는 고객이 아니라는 것을 의미한다. 그 86%를 연구해야 한다. - 피터 드러커                                                  성공기업이 되기 위해서는 기업 밖에서 무엇이 일어나는지, 특히 ‘고객이 아닌 자들’, 즉 비고객(noncustomer)을 관찰하는 것이 중요함. 물론 기존 고객들을 제대로 알고, 그들에게 보다 높은 가치와 서비스를 제공하는 것이 중요하나 근본적인 변화의 최초 징후는 자신의 고객이 아닌 자로부터 나타난다.