제7장 리더십과 동기부여 박 명숙 박정혜 박준우 1.리더십개념 2.리더십의 중요성 3.지도자의 역할 4.리더십이론

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1 제7장 리더십과 동기부여 박 명숙 박정혜 박준우 1.리더십개념 2.리더십의 중요성 3.지도자의 역할 4.리더십이론
5.리더십과 의사 소통 스타일 6.사회복지조직에서의 리더십 7.동기부여 8.사회복지조직에서의 동기부여관리 박정혜 박준우

2 제7장 리더십과 동기부여 리더십의 개념 리더가 집단이 처한 상황과 집단구성원의 특성이나 기대를 고려하여, 구성원으로 하여금 집단목표를 달성하도록 사회적 영향력을 행사하는 과정(한마디로 규정 짓기보다는 제반 특성상 묶어서 부르는 일반적 개념 입니다) 영향력 행사+공통의 목표를 달성하기 위한 행동 사람들에게 영향을 미쳐서 목표 성취를 위해 나아 가게 할 수 있는 능력이다. 리드는 단순히 조직을 관리하고 의사 결정을 하는 사람이 아니고 목표를 향해 조직을 이껄어 주는사람,조직의 목표를 명확히 해주고, 동기유발, 미래 비젼,을 위해 방향을 잡아 줄,수 있는,사람 이라고 정의를 내렸습니다. 과정 > 목적성취를 위한 활동 지위 및 조정 속성 > 영향력을 성공적으로 사용

3 리더십의 개념의 종류 지위 > 통제와 지위의 책임 능력 > 상대방과의 관계의 영향력 행사
과정 > 목적성취를 위한 활동 지위 및 조정 속성 > 영향력을 성공적으로 사용 (지위: 지위로서의 리드십은 한사람이 특정한 상황에 대한 통제의 책임을 갖고 지휘 도는 지도 하는 것을 말합니다) (능력:다른 사람들과의 관계에 영향을 미칠수 있는 역량이나 기술을 의미하며 그로 인해 리드가 취하는 방향으로 사람들을 따라오게 하는 것이다. 이로 인해 사람들로 부터 바람직한 행위 변화를 가져오는것이 능력에 포함된다.) (과정:비 강압적인 영향력을 사용해서 집단 구성원들이 목적 성취를 위한 활동을 지위하고 조정 하는것이다.) (속성:속성으로서의 리드십은 그러한 영향력을 성공적으로 사용하는것으로 여겨지는 사람들에귀속되어있는 일련의 특성을 말한다.

4 사회복지분야는 끊임없이 변화하는 환경이증가 이는 자연적으로 변화 시키는것에 한계가 있으므로 변화에 적절하게 대응할 수 있는 리드십이 필요하다.
조직의 목표와 구성원에 목표간에 가능한 많은 일치점을 형성하기위해 리드십이 필요하다. 전문가가 고용되어 있는 사회복지 조직에는 전문가의 자율성과 조직의 목표달성을 위한 통제 사이에 지속적 긴장이 존재하는데 긴장으로 인해 구성원이 조직의 규칙과 규정을 준수하도록 동기부여 할 수 있는 리드십이요구된다. 사회복지분야에 있어서 새로운 기술이나 체제의 도입과 같은 중요한 내부적 변화에 수용 할 수 있도록 리드십이 요구된다고 할수 있습니다. 제7장 리더십과 동기부여

5 지도자는 자신이 속해져서 여향을 미칠 수 있는 집단이나 조직에 대해 목표를 설정 하는 역할을 한다
지도자는 자신이 속해져서 여향을 미칠 수 있는 집단이나 조직에 대해 목표를 설정 하는 역할을 한다.단독적으로 하지 않고 또한 목표는 가능한 개혁적이고 참신한 것을 설정 하는게 바람직하다. 여기서의 수단은 인적자원, 물적자원, 사회적 자원 등이 포함된다. 이.수단들을 최대한 동원하여 적절하게 배분 함으로서 구성원이 자신이 소속한 조직에 대한 사명감이나 충성심이 우러나와 능력을 최대한 발휘 할 수 있도록 한다. 지도자는 조직의 구성원이 목표를 성공적으로 달성 할 수 있는 방향으로 행동 하도록 조정하고 통합 하면서 경우에 따라서는 통제 하는 것도 필요하다. 이상으로 저에 발표는 여기서 마치고 같은 조원인 박정혜학우에 발표로 이어지겠습니다. 안

6 제7장 리더십과 동기부여 리더십 이론 전통적인 이론 전통적인 이론들은 크게 3가지로 나눌수있다.
1) 리더의 개별 성향에 초점을 둔 성향이론. 2) 리더의 효과적인 행동에 초점을 둔 행동이론. 3) 리더 유형과 상황적 조건에 따라 달라지는것이 상황이론. 성향 이론(자질이론, trait theory) 리더의 용모와 같은 신체적 특성,판단력,언어능력,지능,성격,학력과 경력 등의 사회적인 배경같은 리더의 특성에 초점을 둔 이론 성공적인 리더와 비성공적인 리더를 구분짓는 중요한 특성이 존재한다는 기본가정 리더십과 관련된 성격적 특성을 강조한 것으로, 어떤 일정한 기질(자질)을 리더가 갖추고 있으면 효과적인 리더가 될 수 있다고함 단일적 상황이론-성향이론은 초기에는 누구나 일정한 자질을 지니고 있으면 어떠한 상황 속에서라도 지도자가 되어서 리더십을 발휘할수 있다고 주장. 성좌적 상황이론- 지도자가 되려면 일정한 자질이 요구되지만 고정된 단일적으로 일원적인 것이 아니라 사람마다 처해있는 환경과 상황에 따라 변하는것.

7 제7장 리더십과 동기부여 리더십 이론 전통적인 이론 행동 이론(behavioral theory)
행동 이론의 목적은 어떤 행동들이 효과적인 리더십과 연관되어 있는지 결정하려 하는 것이다. 오하이오(Ohio) 대학 리더십 연구(1945년) 효과적인 리더십 유형을 결정하기 위한 연구를 시작 구조주도(initiating structure)와 배려(consideration)로 대표되는 두 가지 리더십 스타일이 개발 미시간(Michigan) 대학의 리더십 연구 리더 행동, 집단과정, 집단성과 간의 관계를 중점적으로 파악하기 위한 연구를 실시 관리격자 이론 직무중심(업적에 대한 관심)과 구성원중심(인간에 대한 관심)의 양극적 리더십유형을 조화

8 제7장 리더십과 동기부여 리더십 이론 전통적인 이론
상황 이론(contingency theory)-상황에 따라 효과적 리더십의 유형이 달라지며. 다양한 상황요소를 파악하고 평가하는 일이다. Fiedler의 상황(적합)이론 리더유형과 상황적 조건을 결합 LPC(least prefered co-worker) 척도를 가지고 리더의 태도를 측정함으로써 리더십유형을 평가 경로-목표 이론(path-goal theory) 부하들이 열심히 일하게끔 동기부여 시킬 수 있는 리더의 행동을 연구 부하들은 그들의 추구하는 목표에 도움을 준다고 생각하는 리더의 영향력을 수용 리더가 취할 수 있는 행위를 네 가지로 파악 지시적(directive) 리더십 지원적(supportive) 리더십 참여적(participative) 리더십 성취지향적(achievement oriented) 리더십 리더는 이러한 네 가지 스타일 중 자유로이 어느 하나를 선택할 수 있으며, 유효한 선택은 부하의 특성 및 환경적 요인에 따라 차이

9 제7장 리더십과 동기부여 리더십 이론 새로운 접근 이론
리더십 귀인 이론(Attribution theory of leadership) 리더십이란 단지 다른 사람에 대한 탓에 불과하다고 주장 조직이 큰 성공을 하거나 큰 어려움을 겪으사회복지행정론 사람들은 그 원인을 리더십에서 찾는데, 조직의 성과나 직업만족도의 원인(탓)을 리더십에 귀인 상황에 대한 고려는 거의 하지 않고 리더의 어떤 특성(traits)이 그런 결과룰 도출 카리스마적 리더십 이론 뛰어난 개인적 능력으로 부하에게 심대하고 막중한 영향을 미칠 수 있고 그 영향으로 부하가 탁월한 업적을 성취할 수 있게 한다고 보는 이론 첫째. 추종자에게 비전을 제시할수 있어야 하고, 비전을 전달할수 있는 능력을 지니고 있어야 한다. 그리고 추종자들로부터 신뢰을 얻어야 한다. 둘째. 리더가 자신을 아무리 훌륭하다고 생각해도 하급자들이 인정해 주지 않으면 카리스마 적 리더가 될수 없다. 셋째. 업무처리를 하는데 있어 소속집단 구성원 간의 상호의존도가 높을경우 그 집단의 리더는 카리스마적 리더가 될 가능성이 높다.

10 제7장 리더십과 동기부여 리더십 이론 새로운 접근 이론
변혁적 리더십 이론(Transformational Leadership Theory) 첫째. 비전을 통한 단결능력을 가져야 한다. 둘째. 비전을 전덜할수 있는 능력이 있어야 한다. 셋째. 신뢰감을 얻어야 한다. 넷째. 자신의 이미지 관리에도 관심을 가져야 한다. 부하들과 함께 조직의 목적을 공유하며,창조적 변화를 위해 권력을 사용하는 리더라는 의미 급변하는 기업환경 속에서 조직의 생존과 경쟁력 강화를 위해 조직의 변화를 유발할 수 있는 리더의 능력에 초점 거래적 리더십 이론(Transactional Leadership Theory) 리더와 하위자 간의 교환관계와 관련된 것으로, 하위자의 이해관계를 자극하여 영향을 미치는 리더십 리더가 지시하거나 기대하는 바에 하위자가 순응하는 대가로 임금인상이나 특권을 부여받는 식의 리더십 유형의 특징을 정리하면 다음과 같다. 적정한 보상 / 능동적 예외에 의한 관리 / 수동적 예외에 의한 관리 / 자유방임

11 제7장 리더십과 동기부여 리더십 이론 새로운 접근 이론 경쟁적 가치 모델
단순화 또는 이분화된 리더십 이론이 아니라 통합적 관점을 유지하는 리더십 이론 외부 지향-유연성에 근거한 경계 잇기(boundary-spanning) 기술 내부 지향-유연성에 근거한 인간관계(human relations) 기술 외부 지향-통제에 근거한 지시(directing) 기술 내부 지향-통제에 근거한 조정(coordinating) 기술 서번트 리더십 이론(servant leadership, 섬김의 리더십) 리더가 부하를 섬기고 봉사함으로써 조직을 이끌어가는 리더십 리더 자신보다는 구성원과 타인에 대한 희생을 더 강조

12 제7장 리더십과 동기부여 사회복지조직에서의 리더십 충분한 실증적 지식, 기술습득, 분석능력을 필요
추구하는 목표를 달성하기 위해서 용기와 신념, 지속성이 요구 서비스의 최선의 전달을 이해 각 워커의 시간을 효과적으로 활용되도록 계획 자신의 한계성을 인정하고 개방적 자세로 상대방의 의견을 경청하고 타협할 수 있는 자세 필요한 능력 비젼에 관한 능력 의사결정 능력 인간과 조직에 관한 능력 네트워크에 관한 능력 도덕성에 기초한 강력한 실천력

13 제7장 리더십과 동기부여 동기부여 동기부여의 3가지 요소 행동이 추구하는 목적을 나타내는 방향성(direction)
목표를 달성할 때까지 행동이 지속적으로 계속되는 지속성(persistence) 열심 또는 열정이라고 표현할 수 있는 행동의 강도(intensity)

14 제7장 리더십과 동기부여 동기부여 동기부여의 내용이론：욕구이론 동기부여의 과정이론
매슬로우의 욕구단계이론(need hierarchy theory)과 알더퍼(Alderfer)의 ERG 이론 맥클랜드(McClelland)의 성취동기이론 허쯔버그(Herzberg)의 2요인 이론 동기부여의 과정이론 기대이론 목표설정이론(goal setting theory)

15 제8장 사회복지행정의 인적 자원관리 갈등관리 및 소진 갈등의 개념 갈등의 순기능과 역기능 갈등상황(원인) 갈등관리의 해결방법
조직 내의 갈등이며 행동주체 간에 일어나는 갈등을 말하는데, 조직 내에 있어서의 갈등이란 희소자원이나 업무의 불균형배분 또는 처지, 목표, 가치, 인지 등에 있어서의 차이와 같은 원인과 조건으로 인해서 개인, 집단, 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에 일어나는 대립적 상호작용 갈등의 순기능과 역기능 갈등상황(원인) 갈등관리의 해결방법

16 제8장 사회복지행정의 인적 자원관리 갈등관리 및 소진 소진의 개념
전에는 헌신적이었던 전문직업인이 직업에서 경험하는 스트레스와 고통들에 대한 반응으로 직무에서부터 멀어져 가는 과정 주로 밀접한 인간관계와 관련된 직무스트레스가 많은 직종의 종사자들에게서 나타나는 부정적 현상 소진의 단계 열성의 단계 침체의 단계 좌절의 단계 무관심 단계 소진 예방법