iGrafx Consulting Group

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1 iGrafx Consulting Group
D.J Kim iGrafx Consulting Group © Softstory Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Softstoey makes no warranties, express or implied, in this summary.

2 Site Map

3 iGrafx 수많은 경쟁과 빠르게 변화하는 오늘날 비즈니스 사회에서 성공을 거두려면 새로운 방법이 필요합니다.
iGrafx는 업무 프로세스의 가시화, 문서화, 공유화, 시뮬레이션, 개선의 기능을 가지고 있는 가장 포괄적인 관리 툴로서, 업무 프로세스의 문제점이나 효과를 정량적으로 평가하는 기능을 갖추고 있는 가장 뛰어난 업무개선 툴이라고 말할 수 있습니다. iGrafx를 기업 프로세스 관리(EPM)에 적용하는 것으로써 관리 상승효과를 창출하는 것이 가능해집니다. 오늘날 기업이 세계 수준의 비즈니스를 실시하기에 이것은 필수 불가결한 요소가 되고 있습니다. iGrafx의 적용 범위는 금융, 제조업, 간접 부문의 합리화나Six Sigma프로젝트에 이르기까지 모든 분야에서 효과를 발휘합니다. iGrafx 패밀리의 툴은 기업 프로세스 관리를 목적으로 하고, 퍼포먼스 관리와 프로세스 개선에 전략으로서 임하고 있는 기업·조직에 대해서 가치의 높은 솔루션을 제공합니다

4 ■ 기업의 힘은 최적인 업무 프로세스의 구축으로부터 ■ 시뮬레이션 기법에 따르는 업무 프로세스 개선·개혁 어프로치란?
Concept1 ■ 기업의 힘은 최적인 업무 프로세스의 구축으로부터 향후 기업이 살아 남으려면 , 경영전략을 응시한 업무개선·개혁이 필요합니다. 급속한 경영환경의 변화에 대응해 나가려면 , 그 효과를 사전에 숫자로 판단한 다음, 시대의 흐름에 적절한 새로운 업무 프로세스를 검토해 가는 것이 필수 불가결합니다. iGrafx는 시뮬레이션 방법에 따르는 업무 프로세스 개선·개혁 어프로치의 제안에 의해, 고객의 다종 다양한 비즈니스 프로세스의 설계와 개선을 지원하고 있습니다. ■ 시뮬레이션 기법에 따르는 업무 프로세스 개선·개혁 어프로치란? 모든 기업에서 현재 업무의 문제점을 감각적으로는 이해하고 있지만, 그 문제의 소재를 명확하게 하는 것은 어려운 일입니다. 신규 설비나 IT 자산의 도입에 의한 개선 효과를 사전에 평가하려면, 시행이나 검증을 위해 많은 시간이나 비용이 들어갑니다. 경우에 따라서는 감이나 경험으로부터의 추측에 의지하는 케이스도 있습니다. 만일, 개선 효과를 충분히 평가하지 않고 실행하면, 실패할 가능성을 배제 할 수 없으며 그 경우에 기업이 입는 위험은 측정 할 수 가 없습니다. iGrafx는 이러한 문제점을 해결하는 방법으로서 시뮬레이션 수법에 따르는 업무 프로세스 개선•개혁 어프로치를 제안하고 있습니다. 이 접근방식에 따라서 우선 기존의 업무 방식을 정의하고 현재 업무의 흐름을 명확하게 파악할 수 있게 됩니다. 그리고 시뮬레이션에 의해 현재의 문제점이나 병목현상 등을 정량적으로 파악할 수 있어 한층 더 이 모델을 사용하고, 업무의 흐름을 바꾸었을 때의 효과를 정량적으로 평가하는 것이 가능해집니다. 이것에 의해, 지원되는 정보 시스템이나 효과적인 설비의 도입 등이라고 하는 구체적 시책에 착수할 수 있기 때문에 기업의 업무개선•개혁을 성공으로 이끕니다.

5 Concept2 ■ 업무 프로세스 개선·개혁 어프로치의 스텝 1.현재의 업무 프로세스를 가시화
　현재 업무의 흐름을 정리하고, 그 흐름을 눈에 보이는 형태로 합니다. 「누가, 어떠한 일을, 누구의(무엇) 때문에 하고 있는지?」를 업무 플로우로서 기술해 나가, 흐름을 명확하게 합니다. 2.현재의 업무 프로세스를 분석 가시화 된 업무 플로우에, 현상 업무의 각 공정의 처리 시간, 소요 인원, 소요 코스트, 처리 조건 등이라고 하는 정보를 짜넣어, 현상 업무의 시뮬레이션 모델을 컴퓨터상에 실현됩니다. 이 모델에 의해, 예를 들면, 각 공정의 처리 시간, 가동률, 업무의 정체 상태, ABC 코스트등을 분석해, 현상의 문제점·보틀 넥등을 명확하게 판별할 수 있게 됩니다.목표·과제에 대해서, 「현상은 어떤 상황인지?」(을)를 정량적으로 파악합니다. 3.개선안의 평가 정보 시스템의 도입, 신규 설비의 도입, 조직 변경, 업무의 아웃소싱(outsourcing), 스탭의 증원 등이라고 한 구체적인 개선책의 책정에 들어갑니다.그리고, 검토하고 있는 개선안을 모델에 짜넣어, 시뮬레이션을 행합니다.시뮬레이션에 의해서, 프로세스 변경의 번에 기대할 수 있는 실적의 변화를, 다양한 각도로부터 분석된 리포트로부터 정량적으로 파악합니다. 「여기를 개선하면, 반드시 작업 효율이 좋아질 것이다」 등이라고 한 다양한 가설을 곧 바로 정량 평가해 나가는 것으로, 본질적인 문제점을 해결할 수 있는 업무 프로세스 모델의 검토 시간을 큰 폭으로 단축해, 또, 개선안 실시 시에 항상 따라다니는 실패 위험을 줄여줍니다.

6 Concept3 ■ 업무 프로세스 개선·개혁 어프로치의 특징
1.업무 플로우의 기술 시에는 특정의 모델링 기법은 필요하지 않습니다. 2.시뮬레이션 모델의 구축에는 전문 언어 등의 지식은 필요치 않습니다. 이 어프로치에서는, 시뮬레이션 기술을 취급하는 스페셜리스트를 준비할 필요가 없고, 업무 프로세스에 실제로 관련되고 있는 사람들이 직접 업무개선에 관여할 수 있습니다. 덧붙여 대상이 되는 업무 범위는 폭넓게, 다양한 분야에 적용 가능합니다. ●정보 시스템 제안시의 효과 산정 ●간접 업무의 합리화 ●최적 인원 배치 ●보틀 넥의 발견과 개선 ●생산 라인의 합리화와 개선 ●신 공장 라인 설계 ●시스템 요건 정의 ●SCM ●Six Sigma 경영기법 활동 ●ABC 코스트 분석 ●내부 통제의 추진 ●개인 정보 보호법대책

7 Special Features- 업무 프로세스 가시화1
1.툴은 Excel나 PowerPoint로 충분하다! 　업무가 어떻게 수행되고 있는지를 표현해 나가는 방법으로서는, flow chart 형식으로 기술해 나가는 것이 일반적이다. 그리고, flow chart를 그리기는 Excel이나 PowerPoint에서도 충분히 그릴 수 있습니다. 지금까지 접한 고객 중에서도, Excel이나 PowerPoint로 업무 프로세스를 그리고 있는 분은 많이 있었습니다. 다만 여러분들이 입을 모아「시간이 걸린다」「매우 귀찮다」라고 합니다. 초기단계에서는 별 문제는 없다고 합니다. 그러나 어느 정도 그리고 나서 , 변경하거나 수정하거나 하면, 약간의 변경만으로도 전체의 레이아웃을 바꿀 필요가 나오거니와 조금의 수정을 위해 방대한 시간이 걸려져 버리는 사례가 많이 있다고 합니다. 2. flow chart 기술의 룰 　 flow chart의 기술에는 IEDF0 방식 등을 대표로 해 여러 가지 방식이 있습니다. 그리고 현재 상태에서는 많은 업무 프로세스를 수행하는 하는 툴이 어느 A 기술 방식으로 특화하고 있던지, 또는 그 툴의 독자적인 룰에 근거한 기술 방법을 취하고 있습니다. 어느 A 기술 룰의 기본으로 업무 프로세스를 기술해 나가는 경우의 장점으로서는, 하나의 가시화 된 업무 프로세스가 표준화 된다, 라는 것이 됩니다. 그러나 이 경우에서는 가시화 된 업무 프로세스의 이용자는 그 기술 룰을 이해하고 있어야 합니다. 즉,어느 A 기술방식은 일부의 특정한 사람만 이용 할 가능성이 나옵니다. 가시화 된 업무 프로세스는 가능한 한 많은 사원에게 공유되고 활용되어야 합니다. 특정한 룰에 억매이지 않고 모두가 이용할 수 있는 업무 프로세스를 기술하는 것이 제일 중요하다라고 말할 수 있습니다.

8 Special Features- 업무 프로세스 가시화2
3.업무 프로세스의 기술 툴에 요구하는 것 　필요한 요소로서는 ●조작이 용이하고 ●룰이나 규제가 없고 자유롭게 그릴 수 있어야 한다. 조작성은 높으면 높을수록 좋다. 플로우를 그리는 작업에, 필요 이상의 시간은 투자할 수 없습니다. flow chart를 작업 하는 툴로서는 Visio가 유명합니다. Excel이나 PowerPoint 에 비해, 사용하기 쉽고, 많은 사용자가 있습니다. 오피스에서 노면 지도까지 기술할 수 도 있습니다. 그럼, Visio로 충분한의입니까? 4.업무 프로세스의 가시화를 행하는데 있어서 중요한 일 업무 프로세스의 가시화에서는 한층 더 중요시하지 않으면 안 되는 사항이 있습니다. 우선, 어느 부문에서 어느 일을 처리하고 있는지를 표현하는,부문(조직)을 표현할 필요가 있습니다. 또, 현장의 업무 프로세스는, 1페이지에서 완전히 해결될 수 없으므로, 업무 프로세스를 계층적으로 구축해 나가, 효율적으로 관리할 필요가 있습니다. 또 만일 복수 페이지에 인쇄했을 때는,페이지의 사이에 있는 접속선(정보의 흐름을 나타내는 라인)이, 어느 페이지로부터 어느 페이지로 연결되어 있는지, 명확하게 나타내 두는 것도 필요합니다 ●부문·조직을 간단하게 정의할 수 있고 관리할 수 있을까 ? ●1페이지에 들어가지 않는 큰 프로세스를 취급할 수 있을까 ? ●업무 프로세스를 계층적으로 구축할 수 있을까 ? Visio에서 이러한 사항을 실현 할 수는 있습니다. 다만 자동적으로 관리되고 있는 기능은 아니기 때문에 수작업이 많이 발생하고 수정이나 변경 등에 많은 시간이 걸립니다.

9 Special Features- 업무 프로세스 가시화3
5.발전성으로서 　 가시화 된 업무 프로세스를 이용하면서 회사 업무의 문서와도 연동 지어지면, 더욱 좋은 것이 아닐까요.현장의 개개의 작업에서는, 지정 포맷의 서류, 작업 매뉴얼 등 여러 가지 문서나 툴을 사용하고 있습니다. 만일, 그러한 전자 매체를 업무 프로세스의 플로우의 도형에 각각 링크할 수 있고 ,프로세스 관리 기능을 가진 업무 메뉴얼을 만들어내는 일이 생겨 훨신 유효하게 활용해 나갈 수 있습니다. ●업무 프로세스와 회사 업무의 문서가 연동되어질 수 있을까 ? 6.업무 프로세스는 진화한다 사업 환경의 변화나 조직의 변경 등에서, 업무 프로세스는 날마다 진화하고 있다고 말할 수 있습니다. 계속적으로 발생하고 있는 업무 프로세스의 검토에 대하고, 거기서 사용되어야 할 툴은, 최종적으로, 스트레스가 없고 생산성이 높은 툴을 선정하는 것이 중요합니다. 툴을 선정 시에 초기 도입 비용도 큰 요인이 됩니다. 그러나 도입 후 계속적으로 사용해 가는 것을 생각했을 경우 운용 비용 또한 중요하다. 초기 도입 비용만을 평가를 했을 경우 실무 시에 필요 이상의 낭비적인 작업시간이 발생하고 있다면 그것은 문제입니다. 기능성·생산성이 높고, 결과적으로 운용 비용을 낮게 억제하는 그러한 툴을 선정하는 것은 말할 필요가 없겠죠?

10 Special Features- 현상분석과 개선 프로세스의 검토1
1.업무 프로세스의 가시화 현재 많은 기업에서, 업무개선·개혁을 실현하기 위해, 식스시그마 경영기법, SCM(서플라이 체인(supply-chain) 매니지먼트), BPM(비즈니스 프로세스 매니지먼트), ERP등 다양한 수법, 방법론으로의 업무 개선 활동을 실시하고 있습니다. 공통 사항으로 현재의 업무 흐름을 명확하게 파악하는 일부터 시작합니다. 그러나 현재의 업무 프로세스가 어떻게 되어 있는지, 전체적으로 명확하게 파악하고 있는 사람은 많지 않습니다., 자신이 담당하고 있는 업무는 파악하고 있다 하더라도, 타 부서의 업무는 모르는 경우가 대부분입니다.하물며, 복수의 부서를 횡단적으로 흐르고 있는 업무라면 말할 필요가 없겠죠. 머릿속으로 정리해 전체를 파악하는 것은 어렵고, 부서간의 인식 차이도 있습니다. 우선은 최고 경영자로부터 현장 담당자까지 전원이 업무 프로세스를 가시화 하는 일이 필요하겠지요. 2.현재 업무의 분석 현상 업무를 평가해 문제점등을 판별하는 일이 중요해집니다.개선을 행하고 싶은 테마, 예를 들면 인원의 최적 배치, 생산 리드 타임의 단축, 코스트의 삭감, 품질의 향상(납기의 준수나 불량률의 삭감 등) 등 목표에 대해서, 현상은 어떤 상황인지, 이것을 명확하게 파악할 필요가 있습니다.그 파악도,감각적인 것이 아니고, 현장의 정보를 수집 이바지할 수 있을 뿐 아니라, 수량적·정량적으로 문제의 소재를 제대로 판별할 수 있어 보다 구체적인 개선책의 책정에 들어갈 수 있겠지요.

11 Special Features- 현상분석과 개선 프로세스의 검토2
3.개선 프로세스의 검토 현상의 문제점을 명확하게 파악하는 것으로써 「여기를 개선하면, 생산성이 오를 것이다」라는 가설이 태어납니다.그리고 이것에 의해서 신규 설비의 도입 및 사람의 배치를 바꾸는 신 시스템의 도입 등 구체적인 개선안 책정에 들어갑니다. 그러나 우선 그것들이 얼마나 효과를 가져올까를 사전에 판별하지 않으면 간단하게 개선책을 실시할 수는 없습니다. 리드 타임의 단축이나 코스트 삭감 등의 개선 효과·투자 효과가 얼마나 인지를 산출하는 방법으로서 다양한 수법·기법이 있습니다.예를 들면 실험계획법을 이용하고, 프로세스에 영향을 주는 요인을 이끌어내 최적 조건을 찾아낼 수 있습니다. 그러나 이러한 것들을 현장에서 검증해 나가게 되면은 효과 파악에는 아무래도 시간이 필요하게되어 또 코스트가 발생해 버립니다. 개선 효과를 평가하기에 즈음해서는 시뮬레이션 툴이나 시스템을 이용하여 시간이나 코스트를 들이지 않고 효율적으로 측정하는 것이 바람직한 것이라고 할 수 있습니다. 4.개선 효과의 측정 방법은? 개선책의 효과를 측정하는 방법으로서 지금 주목되고 있는 것은 지금까지 생산 현장에서 이용되어 온, 엔지니어링 기법의 하나인 시뮬레이션 기법 입니다 . 이 기법을 이용하면 현장의 업무를 중단하지 아니하고 다양한 개선안을 검증하는 것이 가능해집니다. 한 번 현상의 일의 흐름을 시뮬레이션 모델로서 구축하면, 그 이후에는 다양한 가설·개선안을 그 모델에 붙이는 것만으로도 단시간에 대답을 이끌어낼 수 있습니다. 시뮬레이션 기법을 이용하면, 리드 타임의 단축이나 코스트의 삭감 효과 이외에도, 일의 체류 상황이나 작업 기다리는 상황, 사람이나 설비의 가동 상황, 상품 재고의 추이 등 다양한 지표를 측정할 수 있게 됩니다.

12 Special Features- 현상분석과 개선 프로세스의 검토3
5.시뮬레이션 툴 고객 중에는 Excel 혹은 Visio 로 분석을 하려고 생각하고 있는 분도 있습니다. Visio 로 업무 플로우를 기술할 수 있습니다. Excel로 여러 가지 계산을 행할 수도 있습니다. 그러나 업무 프로세스와 현장 데이터, 조건, 검증 결과가 독립적이기 때문에, 이러한 행위는 2중 작업이 되어 버립니다. 따라서 업무분석 시 업무 프로세스와 연동해서 분석할 수 있는 시뮬레이션 툴을 이용하는 것이 효율적입니다. 현재 판매되고 있는 시뮬레이션 툴들은 특정한 ERP 패키지의 도입 지원을 목적으로 하고 있던지 또는 SCM나 ABC 코스트 분석이라고 하는 어느 특정한 목적에만 특화하고 있는 것이 대부분입니다. 게다가 가격도 천만 원 이상의 고가입니다 업무개선을 한 번 실행하고 그것이 마지막이라고 할 것은 없습니다. 그 결과를 다음의 개선·개혁에 피드백 하거나 시시각각 변화하는 비즈니스 환경 속에서 태어난 새로운 과제 해결에 임하거나 혹은 계속적으로 활동합니다. 특정한 시기의 목적이나 문제해결을 위해 고가의 툴을 매번 선택한다면 너무 많은 비용을 동반합니다. 특정의 수법이나 방법론에 의존하지 않는 범용성(여러 가지 장면이나 수법·방법론에도 대응할 수 있는 유연성)이 있는 시뮬레이션 툴이 업무개선에 유효하다라고 말할 수 있습니다. 시뮬레이션 수법을 효과적으로 활용하기 위해서는 ● 업무 프로세스를 명확하게 확인할 수 있다. ● 업무개선의 효과를 측정할 수 있다. ● 특정의 수법·기법을 선택하지 않는 범용성·유연성이 있다. 라고 하는 시뮬레이션 툴을 선택하는 것이 중요합니다.

13 Special Features- 현상분석과 개선 프로세스의 검토4
6.앞으로의 시뮬레이션 툴 시뮬레이션 툴(모의 실험 장치)의 가격은 대부분 천만 원이 넘는 고가의 소프트웨어입니다. 또한 그것을 이용하기 위해서는 전문가를 양산하여 그 조직에 적용시킬 필요가 있었습니다. 그러나 현재는 분석·검증을 실시하기 위해서 그러한 비용 및 시간을 들이지 않아도 됩니다. 시뮬레이션 툴은 업무 프로세스를 정말로 이해하고 있는 현장의 사람들이 폭넓게 활용해서 의사결정의 스피드를 빨리 해 가야 하는 것이 중요합니다. 향후에 시뮬레이션 툴은 개인적인 툴로서 활용되어야 하는 것이며 그러기 위해서는, ●취급하기가 쉬워야 한다. ●도입 비용이 낮아야 하는 것이 한층 중요해지겠지요. 업무개선·개혁을 성공으로 이끌려면 , 이러한 요소를 충분히 검토하고 시뮬레이션 툴을 선정하고, 효과적으로 활용해 나가는 것이 중요하다고 생각합니다. 　　　

14 Special Features- 지속적인 프로세스 개선 활동1
1.업무개선이 있어야 할 모습 「어느 일정한 기간 동안 여러 가지 수법·기법을 사용해서 자원 등의 체계를 정돈해서 업무개선 프로젝트를 실행하고 효과도 나왔다. 그렇지만 시간도 경과하고 그 당시의 노하우나 성과도 지금은 파묻혀 버렸다.」 업무개선 프로젝트를 성공시킨 기업이 자주 직면하는 것이 이러한 문제입니다. 업무개선이 있어야 할 진정한 모습이란 「기업이 항상 업무개선을 지속적으로 실시하고 있는 상태」라고 폐사는 생각하고 있습니다. 이러한 모습을 실현할 수 있을 때 비로소 기업으로서 「업무개선을 실시했다」라고 말할 수 있지 아닐까요. 2.지속시키기 위한 요소 기업 내에서 일어나는 여러 가지 문제·과제를 해결하고, 현행 업무를 개선하기 위해서 1)문제 및 과제에 대한 올바른 이해 2)관련자들 사이에서의 문제·과제의 공유화 3)문제·과제에 대한 유효한 개선안의 책정 등 3가지가 갖추어지지 않으면 안됩니다. 지속적인 업무개선을 실행해 나가기 위해서는 상기 3가지 중에서 특히,「관련되는 사람들 사이에서 문제·과제의 공유화」가 가장 큰 요소가 됩니다. 그 요소는 크게 소프트웨어와 하드웨어 2개로 나눌 수 있습니다. 소프트웨어：업무개선을 계속적으로 추진하기 위한 사내 체제조직과 사원 한 사람 한 사람에의 동기마련. 하드웨어：업무 매뉴얼, 업무 노하우, 베스트 프랙티스, 업무개선 활동으로 얻을 수 있던 성과 등을 집약해, 기업 자산으로 해서 전 사원에게 공유화시키기 위한 IT시스템. 업무개선을 지속적인 것으로 해 가려면 , 이 SW/HW 양면을 어떻게 정비해 나가는지, 그리고, 그 양면을 자전거의 양륜과 같이, 얼마나 잘 조합해 구체적으로 실행해 나갈 수 있을 지가 중요하게 됩니다.

15 Special Features- 계속적인 프로세스 개선 활동2
3.소프트웨어상의 포인트 업무개선을 지속적으로 추진하기 위해서 우선 필요한 것은,업무개선 활동을 촉진시켜 보충하는 체제=매니지먼트 체제의 확립입니다. 물론 기업마다 여러 가지 다양성을 띄고는 있습니다. 새롭게 업무개선의 추진을 목적으로 한 부서를 만든다든지 현재의 체제는 그대로 유지하면서 새로운 「사명」을 부가하는 등 , 기업 내에 업무개선 활동을 통괄하는 것을 목적으로 한 매니지먼트 기능을 설치하는 것이 우선은 중요하게 됩니다. 그 기능의 중요한 사명은, 업무 플로차트(flow chart)에 의한 업무 가시화의 순서나 노하우, 문제·과제 추출의 시점 등의 연수 커리큘럼이나 가이드 라인, 매뉴얼, 툴을 정비·구축해, 사원 한 사람 한 사람에게 업무개선에 대한 의식을 갖게 하는 것입니다. 소프트상의 목표는, 사원 한 사람 한 사람을 단순한 작업자가 아니고, 개혁자로 해 가는 것입니다.사원 한 사람 한 사람이, 업무 그 자체가 고정화된 업무 프로세스라고 파악하는 것이 아니라,자기 자신으로 진화시킬 수 있는 프로세스라고 생각하지 않으면, 개선의 제안과 실행은 행해지지 않습니다. 구체적으로 개선을 실행해 나가기 위해서는, 한 사람 한 사람의 사원이 의견을 종합하여 반영하고 집약해서 검토를 행하기 위한 환경이나 사내 체제를 얼마나 정비할 수 있을 지가 중요한 포인트가 됩니다.

16 Special Features- 계속적인 프로세스 개선 활동3
4.하드웨어에 의한 정보의 공유 조직간 정보의 공유화를 실현시키기 위해서는 구체적인 방법의 하나로서 IT시스템의 도입이 효과적입니다.전항에서 말해 온, 지속적인 업무개선의 소프트웨어적인 측면에서의 실현을 아래와 같은 여러 가지 점을 실현하는 IT시스템을 도입하는 것에 의해서 하드웨어적인 측면으로부터 효율적으로 서포트시킬 수 있게 됩니다. ·가시화 된 업무 프로세스(업무 플로차트(flow chart))나 업무 매뉴얼을 일원 관리. ·사원 한 사람 한 사람의 의견을 종합하여 반영해 집약. ·사내에 업무개선의 성과를 공개. ·베스트 프랙티스의 침투를 도모. 과제 공유 및 정보 공유를 목적으로 한 IT시스템은 「knowledge 매니지먼트 시스템」이나 「knowledge 매니지먼트 툴」이라고 불리고 있습니다. 기존의 기간 시스템은 「개별 업무 수행 시스템」이었기 때문에 업무에 관한 여러 가지 「지식」의 집약이 어려웠습니다. 그러나 knowledge 매니지먼트 시스템으로 불리고 있는 것은 「업무 지식이나 노하우를 데이터베이스 화 해서 검색이나 추출, 재사용을 행하기 위한 시스템」이며 인트라넷이나 그룹웨어, 문서 검색 소프트웨어라고 하는 종류의 것으로, 기업 내에서의 정보의 공유화를 실현합니다. 지속적인 업무개선을 실행해 나가기 위한 knowledge 란, 업무 플로차트(flow chart), 업무 메뉴얼, 의견이나 개선 제안, 업무개선의 성과, 베스트 프랙티스등의 정보군을 가리킵니다. 현재 knowledge 매니지먼트 툴은 각 기업의 도입 목적에 맞추어 다종 다양한 것이 준비되어 있습니다만, 실제로 도입하는 경우에는, 현재 판매되고 있는 많은 툴 중에서, 무엇을 어떻게 조합해 선정하면 좋은 것일까요?

17 Special Features- 계속적인 프로세스 개선 활동4
5.IT시스템의 검토 과제 및 정보 공유를 목적으로 한 IT시스템의 도입을 생각하는데 있어서 포인트가 되는 점은 다음과 같습니다. ○자사의 정보 공유화의 요구에 있고 있을까? 정보의 공유화에 대하여 「무엇을 공유화하고 싶은 것인지?」를 명확하게 해 두지 않으면 빗나간 화살과 같은 시스템이 도입 될 수 있습니다. ○자유도는 높은가? 자유롭게 마음 가는 대로 데이타베이스를 만들어 담거나 의견을 말하거나 할 수 있는 기능 등 ○공개성에 대한 문턱은 낮은가? 사내의 인트라넷에 실리는 WEB 형식으로의 공개 기능 등 ○보존된 자산의 검색 기능은 자사가 요구하고 있는 것 답게 가능한가? ○사원에게 있어서 사용하기 쉬운가.문서나 컨텐츠의 멘테넌스는 용이한가? IT시스템 부문은 인간이 아니기 때문에 현장의 사람이 컨텐츠의 관리·개변을 등을 용이하게 실시할 수 있어야 한다. ○정보의 공개에 대해서 개인의 정보보안에 대해 컨트롤 기능이 있을까? -문서나 컨텐츠에 대한 인증·액세스권이나 승인 신청의 기능등 ○도입 코스트, 운용 코스트는 적정인가? IT시스템의 도입에 임해서는, 이러한 점에 주목해 검토하는 것이 필요하겠지요. 또 이용에 즈음해서는, 업무 가시화의 결과나 업무개선 활동의 결과를 기다리는 일 없이,업무개선 활동의 하나 하나의 과정에 대해 데이타베이스로서 축적해 나가는 것이 좋을 것입니다. 기업에 계속적인 업무개선 활동을 정착시키려면 , 이러한 사내 체제의 확립에 의해서 사원 한사람 한 사람의 동기마련과 매니지먼트가 생겨 각종 문서나 개개인의 노하우를 전자화해 장래에 건너 활용할 수 있는 매우 유익한 자산이 구축되고 가능하게 됩니다.

18 IGrafx 제품의 개요 iGrafx2006 패밀리는 고품질의 업무 프로세스에 의해서 기업 가치를 높이려고 하는 기업을 강력하게 지원하는 Simulation Tool입니다. iGrafx2006 패밀리는 가장 포괄적인 프로세스 매니지먼트 기능을 탑재하고 있으며, 각각의 개별 Products은 목적에 따라서는 단체의 Solution Tool라고 해도 효과를 충분히 발휘합니다. iGrafx 2006은 다양한 프로세스 수법의 요건을 지원하고 있으며, 중요한 업무 프로세스 지식(knowledge )을 관리 및 공유해, 지속적인 개선을 추진하기 위한 일반적인 기업 접근방식을 제공합니다. SixSigma, Lean, Sarbanes-Oxley, ISO, BPM(Business Process Management), BPA(Business Process Analysis)등이 주요한 수법에 대해서 강력한 기능을 묶은 iGrafx 는 프로세스 지향의 조직에 대해서 완벽한 솔루션을 제공합니다. iGrafx는 업무 프로세스의 가시화, 문서화, 시뮬레이션, 공유화의 기능을 가지는 가장 포괄적인 업무 프로세스 개선 솔루션 툴입니다.

19 IGrafx 제품의 개요

20 iGrafx FLOWCHARTER 2006 가시화, 문서화, 그리고 개선(업무 프로세스의 가시화에 최적인 플로우차트(flow chart) 작성 툴) 도표는 모든 개선 initiative 의 기초가 됩니다. iGrafx FlowCharter 2006 은 가장 생산적이고 사용하기 쉬운 플로우차트(flow chart)/도표를 작성하는 비즈니스 그래픽 툴입니다. 누구나가 직감적인 drawing 기능을 사용하고, 복잡한 프로세스, 시스템, 네트워크 도표 등을 짧은 시간에 문서화할 수 있습니다. iGrafx FlowCharter 2006 은 뛰어난 조작성과 여러 가지 기능에 의해 프로세스의 가시화와 모델링을 강력하게 지원합니다.그 적용 범위는 비즈니스·프로세스·매니지먼트, Six Sigma, Lean, BPMN 도표, 밸류 스트림 맵에도 대응하고, 업무 프로세스 개선 툴로서의 이용 외에 위기 관리나 Sarbanes-Oxley 대응 등의 내부 통제의 시스템에도 적응됩니다.

21 iGrafx PROCESS 2006 가시화, 시뮬레이션, 정량 평가
iGrafx Process 2006 은 고도의 분석 기능을 탑재한 가장 사용하기 쉬운 프로세스 시뮬레이션 툴입니다.iGrafx Process 2006 을 사용하면, 대부분의 업무 프로세스를 문서화해 분석할 수 있습니다.강력한 도표 작성 기능, 업무 시뮬레이션 기능, 그리고 리포트 출력 기능을 사용해 개선안의 가능성을 정량적으로 평가해, 업무 프로세스의 개선·개혁을 추진합니다. ■ 프로세스 모델의 작성　업무의 순서를 가시화(업무 플로우의 기술) 합니다.그리고 작성된 플로우상의 하나 하나의 일(Activity)에 대해, 작업을 1회 실시하기 위해 필요한 작업시간이나 필요한 자원, 필요한 비용 등을 정의합니다.　　 ■ 시나리오의 정의　언제 어떤 타이밍에 일이 발생하는지, 자원은 전체로 얼마나 준비되어 있는지 외, 가동 스케줄 등을 정의합니다.　　 ■ 리포트 결과의 확인　시뮬레이션을 실행하면, 각종 통계치가 리포트에 출력됩니다.시간, 비용, 자원 가동률, 작업의 체류(기다리는 행렬)등의 통계 데이터를 겉(표)나 그래프로 확인할 수 있습니다.

22 iGrafx PROCESS 2006 for six sigma
가시화, 시뮬레이션, DOE iGrafx Process for SixSigma 2006 을 사용하면, 업무 프로세스를 보다 깊게 통찰 할 수 있어 Six Sigma 프로젝트에 관련하는 시간의 단축, 리스크의 삭감, 효과의 증대를 도모합니다. 그리고, 통계 패키지 MINITAB, JMP와의 심리스인 통합에 의해 DOE(실험계획법)의 새로운 차원을 엽니다. ■ 프로세스 모델의 작성　업무의 순서를 가시화(업무 플로우의 기술) 합니다.그리고 작성된 플로우상의 하나 하나의 일(Activity)에 대해, 작업을 1회 실시하기 위해 필요한 작업시간이나 필요한 자원, 필요한 비용등을 정의합니다.　　 ■ 시나리오의 정의　언제 어떤 타이밍에 일이 발생하는지, 자원은 전체로 얼마나 준비되어 있는지 외, 가동 스케줄등을 정의합니다.　　 ■ 리포트 결과의 확인　시뮬레이션을 실행하면, 각종 통계치가 리포트에 출력됩니다.시간, 비용, 자원 가동률, 작업의 체류(기다리는 행렬)등의 통계 데이터를 겉(표)나 그래프로 확인할 수 있습니다.

23 iGrafx PROCESS CENTRAL 2006 (1)
조직내의 콜라보레이션, 문서 공유·관리, 커뮤니케이션을 촉진해, 최적인 프로세스를 유지하는 프로세스 지식관리 툴 조직 전체로 최적인 프로세스를 유지하려면 베스트 프랙티스를 인식해, 문서화하는 것 만이 아니고, 그것을 실행해 컨트롤 하는 것이 필요합니다.팀 베이스의 공동 작업 플랫폼인 iGrafx Process Central 2006 은 문서의 버젼 관리, 시큐러티, 검색, 감사의 기능을 제공하는 기업내의 프로세스 관리를 위해서 설계된 솔루션입니다. ■ iGrafx Process Central 2006의 메리트　 1) iGrafx Process Central 2006 으로 프로세스 놀리지(knowledge )를 공유하는 것으로 조직이나 부문을 넘은 높은 수준의 개선에 임할 수 있습니다.공유된 프로세스로 변경을 더하는 경우, 타부문에 큰 영향을 줄 가능성이 있습니다만, iGrafx Process Central 2006 을 사용하는 것으로써, 프로세스를 공유하는 부문끼리는 서로에의 영향을 고려하면서, 혁신적 한편 건설적인 업무개선에 임할 수 있습니다. 2) 기업의 프로세스 관리는, 일시적인 것이 아니고, 계속적인 발전을 염두에 둘 필요가 있습니다. iGrafx Process Central 2006 은, 프로세스의 변경 이력을 자동적으로 보존하기 위해서, 계속 항상 변화하는 프로세스를 계속적으로 관리할 수 있습니다.또 강력한 검색 기능에 의해서, 재빠르게 목적의 프로세스를 표시할 수 있습니다.

24 iGrafx PROCESS CENTRAL 2006 (2)
4) 모든 iGrafx 시리즈는, iGrafx Process Central 2006 에 대응하고 있습니다.iGrafx 시리즈에 iGrafx Process Central 2006 Client 를 추가로 인스톨 하는 것만으로, 곧바로 iGrafx 프로세스 repository에 액세스 할 수 있습니다.또, iGrafx Process Central 2006 의 관리자는 데이타베이스에 관한 특별한 스킬이 없어도, 전용의 관리 툴을 사용해 간단하게 데이타베이스 관리를 실시할 수 있습니다. ■ iGrafx Process Central 2006이 뛰어난 기능과 조작성

25 iGrafx PROCESS CENTRAL 2006 (3)
iGrafx Process Central 2006 은 업계표준의 데이타베이스에 기암자, 기업의 프로세스 관리에 불가결한 iGrafx 문서를 공유, 전달, 재이용할 수 있습니다. 또, iGrafx 문서 만이 아니고, 표계산, 워드프로세서, 프레젠테이션등의 오피스 문서나 그 외 모든 데이터 파일을, iGrafx 문서와 같게, 간단하게 프로젝트의 관리하에 둘 수 있습니다. 한층 더 강력한 WEB 공유 기능에 의해, 허가된 유저는 WEB 브라우저를 사용하고, 언제 어디서나 iGrafx Process Central 2006 repository에 액세스 할 수 있습니다

26 BPEL ■ 기동력이 있는 기업의 표준 장비 　 iGrafx 의 BPEL 인터페이스는, 강력하고 사용하기 쉬운 모델 주도형의 BPEL 제너레이터입니다.내재 하는 실행 엔진으로부터의 독립성을 제공해 프로세스의 완전한 이식성과 영속성을 확보하는 것으로써, 기업용 소프트웨어 시장의 격렬한 변화에 추종할 필요가 없어집니다. iGrafx 를 사용하고, iGrafx 의 강력한 프로세스 분석이나 다른 툴을 접근하지 않는 프로세스 모델링 기능에 의해, 재빠르게 BPMN 도표를 작성할 수 있습니다. 그리고, 작성된 BPMN 도표는, iGrafx BPEL 인터페이스에 의해서, XML 언어 베이스에 근거한 BPEL4WS(Business Process Execution Language For Web Services)를 자동적으로 생성해 export 할 수 있습니다. iGrafx 의 BPEL 인터페이스는, 기업내·기업간을 불문하고, 비즈니스 프로세스의 정의나 변경에 수반하는 각 시스템 제휴에 있어서의 실행 환경의 제공을 실시합니다.또, 동시에 WSDL(Web Service Definition Language)도 출력되므로, 보다 부드럽게 외부 WEB 서비스와의 제휴 환경을 제공합니다. iGrafx BPEL 인터페이스는, iGrafx 패밀리 제품에의 애드 인(Add In) 툴로서 짜넣어집니다.

27 iGrafx 가 선택되고 있는 이유 ■ iGrafx 가 선택되고 있는 이유　 업무의 가시화나 업무 프로세스 분석이라고 하는 업무개선 활동이나 내부 통제의 추진에 임해서는, 업무 플로차트(flow chart)의 작성이 필수입니다. iGrafx 패밀리의 툴은, 조직도, 피쉬 뼈 차트, BPMN 도표의 작성이나 업무 시뮬레이션 기능 등 고도의 기능을 탑재하고 있습니다만, 제일의 특징이 이 업무 플로차트(flow chart)를 간단하게 한편 스피디 하게 작성할 수 있는 곳(중)입니다.　단순한 그래픽 툴과는 달라, 특히 업무 플로우의 작성에 효과를 발휘해, 생산성과 품질의 향상을 도모합니다. 타사 툴을 사용해 업무 플로우가 작성되고 있던 (분)편(정도)만큼, 이 생산성과 품질의 향상을 실현하는 업무 플로우 작성에 있어서의 높은 능력을 평가해 주시고 있습니다. 업무 플로우의 작성에 종사하는 분에, 타사 툴과 어디가 다른지를 알아 주셨으면 해, 여기에서는 iGrafx가 종래부터 기본 기능으로서 가지고 있는, iGrafx 패밀리의 툴의 베이스가 되고 있는 업무 플로우 작성시의 유효한 기능을 따라가는 개나 소개를 하겠습니다.

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33 FAQ(자주 있는 질문) Q.버전 업 가격에 대해 가르쳐 주세요.
A.iGrafx 의 구버젼을 가지고 계신 고객은, iGrafx 의 최신판을 버전 업 가격에서 요구해 주실 수 있습니다.가격등 상세하게 따라서, 폐사에서 문의해 주세요. Q.iGrafx 에 Linux 판은 있습니까? A.유감스럽지만 모르겠습니다. iGrafx 는 WindowsOS 만으로 동작하겠습니다.자세한 것은 본홈 페이지 각 제품 페이지에 기재되어 있는 동작환경을 봐 주세요. Q.iGrafx 로 작성된 도표를, iGrafx 가 인스톨 되어 있지 않은 PC로 참조하고 싶습니다만, 무엇인가 방법은 있습니까? A.iGrafx 로 작성한 도표 파일은, HTML 나 JAVA 업 렛, SVG, WORD, PowerPoint 출력을 할 수 있기 때문에, 참조 PC 의 환경에 적절한 파일 형식에서 출력해 주세요. 또, 그대로 iGrafx 파일을 열고 싶은 경우는 iGrafxViewer 를 준비하고 있습니다.iGrafxViewer 에 대해서는, 폐사에서 문의해 주세요. Q.FlowCharter 로부터, Process 나 Process for SixSigma 에 업그레이드 할 수 있습니까? A.할 수 있습니다. iGrafx 의 기능을 부가한 상위의 소프트로 이행하고 싶은 경우는, 업그레이드 가격에서 요구해 주시는 것이 가능합니다.상세하게 따라서, 폐사에서 문의해 주세요.

34 Q.FlowCharter 와　Process, Process for SixSigma 와의 데이터 호환이나 도표의 작성 방법 등에 차이는 있습니까?
A.있습니다. 도표의 작성에 대해서는 모두에게 같은 기능이 포함되어 있습니다.또 iGrafx 로 생성된 파일(*.igx)는, 어느 iGrafx 의 소프트에서도 열 수 있어 참조·개변이 가능합니다. (덧붙여 FlowCharter 에서는 시뮬레이션의 실행·시뮬레이션 리포트의 작성은 할 수 없습니다.) Q.iGrafx Process 2005 의 시뮬레이션에 의한 업무 분석은, 어떠한 메리트가 있습니까? A.시뮬레이션 분석에 의해, 현장의 작업을 중단하는 일 없이 업무 프로세스의 변경을 분석 맨손 오게 되기 위해, 복수의 가설·개선안을 사전에 평가·검증하는 것이 가능해집니다. 이것에 의해, 사이클 시간, 자원의 사용 상황, 그리고 그 외의 성과를 큰폭으로 개선할 수 있는 개선안을 사전 검토한 위에 이끌어 내는 것이 가능해집니다. Q.시뮬레이션의 스케줄은 유저가 임의로 설정할 수 있습니까? A.iGrafx Process 에서는, 시뮬레이션 스케줄을, 유저가 임의로 작성하는 것이 가능합니다. 실제의 업무 캘린더나 자원의 스케줄을 그대로, iGrafx Process 의 시뮬레이션 조건으로서 설정하는 것이 가능합니다. Q.iGrafx Process Central 로 iGrafx 이외의 문서나 파일(iGrafx 의 프로세스 도표에 링크되어 있지 않은 독립한 파일)만의 관리는 할 수 있습니까? A.할 수 있습니다. Central 는, iGrafx 파일(*.igx)에 링크되어 있지 않은 파일(*.doc, *.xls, etc...)에서도, 단체로 관리하는 것이 가능합니다.

35 Q.시뮬레이션의 업무 환경 설정(스케줄, 자원의 배치, 업무량등 )을 복수 준비하고, 각각의 패턴으로 시뮬레이션 할 수 있습니까? A.가능합니다. 복수의 업무 환경 설정을 미리 준비해, 시뮬레이션 할 수 있습니다. 이것에 의해, 동일한 업무 프로세스로 여러가지 패턴의 시뮬레이션 결과를, 비교·분석하는 것이 가능하게 됩니다. Q.시뮬레이션의 실행중은, 시간 경과와 함께 업무가 수행되어 가는 상황(자원 부족·체류 상황등 )을 확인할 수 있습니까? A.가능합니다. iGrafx Process 에서는 시뮬레이션의 실행중에 트레이스라고 하는 기능을 사용하고, 업무의 수행 상황을 확인하는 것이 가능합니다.이것에 의해, 직감적·시각적으로 자원 부족이나, 보틀 넥 개소를 파악하는 것이 가능합니다. Q.iGrafx Process Central 에 로그인(접속)하는 경우의 제약은 있습니까? A.특별히 없습니다. 네트워크상에 있는 PC이면, 접속할 수 있습니다.또, WEB 참조는, IIS(Internet Information Service) 빌트인의 서비스를 사용합니다.WEB 참조하는 PC 에는, JAVA 의 런타임이 필요합니다. Q.iGrafx Process Central 를 도입했을 경우, iGrafx 가 인스톨 되고 있는 클라이언트 PC에는, 무엇인가 설정이 필요합니까? A.Central 를 이용하려고 하는, iGrafx 클라이언트 PC는, 통상의 iGrafx 의 인스톨에 가세하고, Central 와의 접속의 애드 온(add-on) 프로그램을 인스톨 할 필요가 있습니다.

36 Q.iGrafx Central 를 구입했을 경우, 필요한 하드웨어(서버/클라이언트)는 무엇입니까?
A.Windows 의 서버계 OS가 인스톨 된 서버가 필요합니다.또, Central 에는, SQL Server 2000 이 동고 되고 있습니다만, SQL Server 2000 의 라이센스를 가지고 계신 경우는, SQL Server 2000 이 동고 되어 있지 않은 제품을 준비할 수 있습니다.그 때의 가격등의 자세한 것은은 문의해 주세요.

37 iGrafx 2006 필요 시스템 요건 ■ FlowCharter / FlowCharter SOX+ / Process / Process for SixSigma 공통 1 프로세서 IntelR Pentium II processor 350MHz 이상 또는 동등의 호환 프로세서(1GHz 이상을 추천) 2 OS Windows® XP, Windows XP x64 Edition, Windows 2000 3 Internet Explorer Internet Explorer 5.01 (SP2) 이상 4 메모리 256 MB이상을 추천 5 하드 디스크※1 표준 인스톨：약 103MB 의 하드디크스의 빈 용량 커스텀 인스톨：약 119MB ~ 131MB※2 의 하드 디스크의 빈 용량 6 드라이브 CD-ROM 7 디스플레이 Super VGA(최소로 1,024x768 픽셀) 이상의 고해상도 비디오 그래픽 카드, 및 모니터 8 조직도, VSM 임포트·export 기능 MicrosoftR Access 2000 이상, Microsoft Excel 2000 이상, Microsoft Office 2000　이상 ■ FlowCharter SOX+ 특정 기능 1 RCM 임포트·export 기능 Microsoft Excel 2000 이상 ■ Process for SixSigma 특정 기능 1 데이터 제휴가 가능한 통계 해석 툴 MINITABR 14.13　이상 또는, JMPR 5.1　이상

38 ■ iGrafx Process Central Server Administrator (Central 리포지터리(repository) 관리자용 툴)
1 프로세서 Intel Pentium II processor 350MHz 이상 또는 동등의 호환 프로세서(1GHz 이상을 추천) 2 OS Windows XP, Windows XP x64, Windows 2000, Windows 2000 Server, Windows 2000 Advanced Server,  Windows 2000 Datacenter Server, Windows Server 2003 3 메모리 256 MB이상을 추천 4 브라우저 Internet Explorer 5.01 (SP2) 이상 5 하드 디스크※1 25 MB ■ iGrafx Process Central Client (iGrafx 클라이언트 애드 온(add-on) 툴) 1 iGrafx iGrafx FlowCharter 2006, iGrafx Porcess 2006, iGrafx Process 2006 for SixSigma 또는, iGrafx 2006 Viewer 가 인스톨 되고 있는 것 2 프로세서 Intel Pentium II processor 350MHz 이상 또는 동등의 호환 프로세서(1GHz 이상을 추천) 3 OS Windows XP, Windows XP x64 Edition, Windows 2000 4 하드 디스크※1 25 MB ■ Database Server 　(Process Central 에는 데이터 베이스 서버-가 필요합니다) 1 데이터-베이스 Microsoft SQL Server( 2000이후)나 Oracle (8 i 이후)를 필요로 합니다(Oracle를 추천) .이러한 데이터 베이스 서버-의 시스템 필요 조건에 대해서는, SQL Server 또는 Oracle 다큐멘테이션을 참조하십시오.

39 ■ Web Central Server 　(Web Central 의 이용에는 Web 서비스가 필요합니다)
1 프로세서 Intel Pentium II processor 350MHz 이상 또는 동등의 호환 프로세서(1GHz 이상을 추천) 2 OS Windows XP, Windows XP x64, Windows 2000, Windows 2000 Server, Windows 2000 Advanced Server,  Windows 2000 Datacenter Server, Windows Server 2003 3 메모리 256 MB이상을 추천 4 Web 서비스 Microsoft Internet Information Services (IIS) 5.0 이상 ■ Web Central Client Access 　(Web Central 에의 클라이언트로부터의 참조) 1 브라우저 Microsoft Internet Explorer 5 이상,   Netscape 6 이상 Microsoft Java VM 1.1 or SunR Java VM 1.2 이상 iGrafx 소프트웨어는 필요하지는 않습니다. ※1：　실제의 요건은, 시스템 구성이나 인스톨 하는 어플리케이션 및 기능에 따라서 다른 경우가 있습니다.한층 더 많은 하드 디스크의 빈 용량이 필요하게 되는 경우가 있습니다.

40 기업의 내부 통제에 있어서의iGrafx의 역할
■ 내부 통제의 필요성 2002연 7월에 제정된 미국 기업 개혁법(SOX법) 404조는, 자사의 기업경영과 재무 보고의 신뢰성의 확보를 어렵게 요구하고 있어, 내부 통제의 정비와 자기 평가하는 것을 정하고 있습니다.이것은 미국만의 이야기가 아니고, 일본내에 있어도 대응이 재촉당하고 있어, 2008년 3월기에는 「일본판 SOX법」이라고도 하는 상장기업의 감사에 있어서의 신룰이 도입되게 되어 있습니다. 그리고 현재는, SOX법으로 한정하지 않고, 개인 정보 보호 대책, 정보 시큐러티 대책, 법령 준수 등, 기업의 위기 관리의 대응이 재촉당하고 있어, 기업의 내부 통제를 정비해 강화하는 것이 급무가 되고 있습니다. ■ 내부 통제와는 내부 통제와는 알기 쉽게 말하면, 기업이 사업 활동을 정확하게 그리고 적정하게 수행하기 위해서, 구축해 운영되는 조직, 시스템, 프로세스이다고 말할 수 있습니다.기업은 사내·사외에 묻지 않고 여러가지 리스크에 직면하고 있어, 사업 활동을 영속적으로 수행해 나가기 위해서는, 내부 통제를 구축해 이것들 리스크에 대해 적절히 대처해 나가는 것이 필요합니다. 내부 통제의 목적으로 해서는, 일반적으로는 이하의 3점을 들 수 있고 있습니다.(※) ○사업 경영의 유효성과 효율성의 향상 ○재무 보고의 신뢰성의 확보 ○사업 운영에 관련되는 법령 준수

41 ■ 업무 프로세스와 관련되는 내부 통제 내부 통제를 진행시키기에 즈음해 특히 중요한 수속이, 개개의 업무에 대해서 실시하는 「업무 프로세스와 관련되는 내부 통제」의 평가입니다.업무 프로세스를 분석해, 사업 활동의 수행과 아웃풋의 신뢰성에 중요한 영향을 미치는 리스크를 파악해, 그 리스크에 대해서 내부 통제가 적절히 기능하고 있을지를 평가합니다.이 평가에 의해 발견된 내부 통제의 미비에 대해서는, 대응책을 검토해 적절히 대처하는 것이 필요합니다. 업무 프로세스의 분석과는 구체적으로는,(※) ○재무 보고　○상품의 품질　　○정보 시스템　　○사무 수속　　○환경　　○컴플리언스 이러한 시점을 정하고, 업무상의 리스크를 밝혀내, 이 리스크에 대해 어떠한 대처(컨트롤)를 하고 있을까 평가를 실시합니다. 내부 통제에서는, 업무 프로세스의 분석을 실시해, 자사 업무를 문서화해 투명화시키고, 업무를 계속적으로 관리해 구일이 필요합니다.이것은 한마디로 말하면, 경영 목표, 사업 목표에 따라서 올바르게 효율적으로 업무가 수행되고 있는지, 를 관리해 나가는 것이어, 상장기업, 대기업만의 이야기는 아니고 중견·중소기업도 그 대응은 필요하다라고 말할 수 있습니다.

42 ■ 내부 통제의 실현을 향해서 업무의 문서화를 실시해, 리스크와 컨트롤의 평가를 실현시키기 위해서 필수가 되는 작업이, 「업무의 가시화」입니다.업무의 가시화란, 현상 업무를 업무 플로우로서 눈에 보이는 형태로 해, 시각적으로 이해할 수 있는 것으로 한다, 라고 하는 것입니다. 내부 통제의 실현에 임해서는, 현상 업무의 가시화를 실시하는 것이 필요 불가결이 됩니다.그리고 그 업무 플로우의 작성에 임해서는, 아래와 같은 시점을 의식하고 작업을 진행시켜 나가는 것이 중요하게 됩니다. ·지금의 일의 순서　　　 ·업무를 행하기 위한 조건 ·일의 우선 순위　　　 ·처리의 판단 조건 ·부서간, 담당자 사이에서의 직무 분장(권한의 분리) ·사용 시스템, PC작업, 수작업 ·정밀 조사, W체크·재귀감, 승인

43 ■ 리스크와 컨트롤의 평가 업무 플로우에 의해 업무가 가시화 되면, 리스크 드러내기와 그 컨트롤의 평가를 실시할 수 있게 됩니다. 업무 플로우를 참조해, ·전표의 오코시표, 전기　　·입력, 추출, 출력등의 데이터 처리 ·정보의 입수, 제공, 전달, 제휴 방법 ·사용 매체, 보관, 폐기 등이라고 하는 작업이나 순서를 하나 하나 확인을 해 나가, 적정한 업무의 수행에 관련되는 리스크가 각처에 존재하고 있지 않는가 평가를 실시합니다. 그리고 추출된 리스크에 대해서는, 예를 들면, ·전표 내용을 별전표에 전기하면 다른 사람에게 정밀 조사 받는다. ·전표를 오코시표 하면 상사에게 승인을 받지 않으면 다음의 스텝에는 진행되지 않는다. ·처리의 판단 조건·룰이 일정한다. ·팀간, 부서간으로의 일이 분리해가 명확하게 되어 있다. 등이라고 한 적절한 컨트롤이 취해지고 있는지를 검증합니다. 만약 리스크에 대해, 적절한 컨트롤이 취해지지 않은 경우에는, 리스크를 감소시키기 위한 대책을 검토해 선택하지 않으면 안됩니다.　 리스크 대책에는 여러가지 수단·방법이 있습니다만, 크지는, 아래와 같은 대책이 있습니다.(※) ○이전(계약 변경등에 의한 리스크의 분담이나 리스크의 이행) ○회피(그 활동을 실시하지 않는다.계속하지 않고 리스크와의 관계를 끊는다.) ○저감(발생 빈도나 영향도를 감소시킨다.) 이것들 대책을 강구해 업무 프로세스의 재검토를 실시해, 경우에 따라서는 정보 시스템까지를 포함한 재검토를 하는 등 컨트롤을 강화합니다.

44 ■ 내부 통제와 iGrafx 툴 내부 통제에 본격적으로 임하는데 있어서 검토해야 할 사항으로서 「업무 플로우 작성」과「문서 관리」가 있습니다. 업무 프로세스의 분석 작업에는, 업무 플로우의 작성이 필수가 됩니다만, 내부 통제의 목적에 관계하는 각부문의 업무를 대상으로 하기 위해, 작성해야 할 업무 플로우는 대량의 매수가 됩니다.또 업무 플로우에 가세해, 내부 통제상 필요한 문서로서, 업무 기술서, 업무 메뉴얼, 리스크 컨트롤 matrices라고 하는 문서의 작성을 진행시켜 나가면, 대량의 문서 관리가 필요하게 됩니다. 내부 통제에의 대처에 임해서는, 얼마나 효율적으로 업무 플로우를 작성해, 문서화한 대량의 문서를 관리해 나갈까를 생각하지 않으면 안됩니다.저희들 SPS사에서는 내부 통제에 임해지는 기업모양에,iGrafx툴을 추천 하고 있습니다. iGrafx툴은, 기업 프로세스 관리와 프로세스 개선에 전략으로서 임하고 있는 기업·조직에 대해서 가치의 높은 솔루션을 제공 계속 하고 있어, 지금까지도 많은 기업에 평가해 주셔 채용되고 있습니다. iGrafx툴에는, 업무 프로세스를 문서화해 관리하기 위한 업계에서 최고의 플랫폼이 준비되어 있어, 업무 프로세스 분석이 중요해지는 내부 통제에 대해도,iGrafx툴은, 저비용으로 한편 안전한 방법으로 강력하게 서포트합니다. iGrafx툴은 조작이 용이하고 업무 플로우 작도 스피드와 멘테넌스성이 특별히 뛰어나 , iGrafx툴에 의해, 업무 플로우와 관련 문서의 집중형 라이브러리를 구축할 수 있습니다.이용자는 데이터 베이스 서버-에의 체크인·체크아웃에 의해 업무 프로세스 정보의 참조, 갱신이 가능해져, 그러한 변경 이력 정보는 자동적으로 데이타베이스에 축적됩니다.

45 ■ 내부 통제와 iGrafx 툴 또iGrafx툴의 링크 기능을 사용하는 것으로, 데이터 베이스 서버-로 관리되고 있는 업무 플로우나 관련 문서는 각각 링크된 상태를 유지해 관리할 수 있게 됩니다. ○업무 플로우의 작성·수정·변경 작업의 용이함 ○업무 플로우, 업무 관련 문서의 일원 관리 ○업무 플로우, 관련 문서에 대한 액세스권과 문서 승인 기능 ○1원 관리된 문서에의 검색 기능 ○WEB 형식에 의한 사내 인트라넷에의 공개 SPS사는, 오늘의 비즈니스 유저를 염두에 두어 개발된iGrafx프로세스 관리툴을, 재빨리 일본 시장에 도입한 기업으로서, 앞으로도iGrafx툴 및 서포트 서비스를 계속 제공해 , 기업의 내부 통제, 업무 프로세스의 개선과 관리를 지원합니다.

46 iGrafx에 의한 비즈니스 프로세스 매니지먼트
■ 기업에 있어서의 업무 프로세스 관리의 중요성 오늘의 급속히 변화하는 경제 환경과 경쟁의 격렬한 상황에 있고, 현재, 많은 기업이 코스트 삭감, 품질 개선, 및 시장 투입까지의 시간의 단축화라고 하는 공통의 과제에 임하고 있습니다.많은 기업으로 보여지는 장해는, 기업내의 다양한 부문이 이러한 정보를 스스로만으로 보관 유지하고 있어, 중요한 프로세스 개선 정보를 다른 부문과 공유 되어 있지 않다고 하는 것입니다.오늘의 기업경영자는, 기업 전체의 이익이 되도록(듯이), 1개의 부문에서 얻을 수 있는 이러한 지식을 공유하는 것의 중요성을 톱 다운의 관점에서 이해하지 않으면 안됩니다. 어느 기업에 대해도, 가장 중요한 지식의1개는 프로세스에 관한 지식, 즉 업무를 수행하기 위한 최선의 프로세스입니다.이 지식은, 유사한 업무를 실시하는 부문을 복수 가지는 대기업에 대해 특히 중요합니다.많은 업무 컨설턴트는, 의뢰를 받으면, 이른바 「최선의 실천 방법」, 즉 실제의 상황으로 벌써 시험 받아 그 효과가 실증되고 있는 확실한 프로세스를 이용합니다.실제, 오늘의 컨설팅 회사의 상당수는, 최선의 실천 방법에 관한 지식을 수집한 독자적인 라이브러리를 귀중한 지적 재산으로서 엄중하게 유지, 관리하고 있습니다. 그래픽스 베이스의 툴이 프로세스를 표현하기 위한보다 뛰어난 방법인 것에 혐의는 없습니다.예를 들면 식스시그마 경영기법 운동의 일환으로서Black Belts및 Green Belts하지만 도입하는 툴 킷의 주요 컴퍼넌트는, 팀의 멤버와 프로젝트 리더가 프로세스 관리 정보를 공유할 수 있도록하기 위한 툴입니다.그 중에서도 업무 플로차트(flow chart)의 작성 툴은, 작업을 진행시키면서 프로세스를 가시화해, 개선해, 관리하기 위한 극히 중요한 최초의 과정을 돕습니다. 현재SPS사가 제공하고 있는iGrafx FlowCharter,iGrafx Process등의 제품에는, 프로세스를 문서화하기 위한 업계에서 최고의 플랫폼이 준비되어 있습니다.또SPS회사는, 기업에 의한 프로세스의 개선과 관리를 장기간에 걸쳐서 지원하는 제품이나 서비스도 제공하고 있습니다.

47 ■ 프로세스에 관한 지식의 공유 습득해, 문서화한 프로세스에 관한 지식을 다른 부문을 이용할 수 있으면, 프로세스 개선 노력의 효율을 배증시킬 수 있습니다.즉, 각부문은 사업 전략이 재검토될 때마다 「처음부터 다시 한다」필요가 없어져, 코스트 삭감으로 연결됩니다. 최선의 실천 방법을 사내에 배치하는 것에 의해서 작업 효율을 최대에 높이기 위해서 기업이 현재 이용하고 있는 방법은 다수 있습니다.그곳에서는, 테크놀러지가 극히 효과적으로 중요한 역할을 이루어 있습니다.프로세스의 문서화 및 개선을 솔선하고 있는 기업에서는, iGrafx FlowCharter(와)과 같은 툴을 사용하고 표준화를 진행시키는 것으로, 가장 일관한 명확한 방법으로 프로세스 정보를 전달할 수 있는 기본적인 표현 형식을 확립할 수 있습니다.그 영향력은, 표준화 된Excel스프레드쉬트가 재무 정보의 이해와 전달에게 준 영향력에 필적합니다. ■ 비싼 투자 효과 우정성은, 기술면에서의 비교적 적은 투자로, 표준 순서를 지키면서 작업 효율을 높일 수 있었습니다.이것과 같은 목적을 실현하는 방법으로서 업무 플로차트(flow chart)나 메뉴얼등이라고 하는 프로세스 정보의 레포지트리 관리를 유지하고 있는 기업도 있습니다. 이러한 기업에서는, 같은 결과를 달성하기 위한 한층 더 코스트 효율이 좋은 수단으로서 iGrafx Process Central의 이용이 진행되고 있습니다.iGrafx Process Central(을)를 도입하는 것으로써,기업내에서 표준화 된 프로세스의 집중형 라이브러리를 구축할 수 있습니다.이용자는 데이터 베이스 서버-에의 체크인·체크아웃에 의해 프로세스 정보의 참조, 갱신이 가능해져, 그러한 변경 이력 정보는 자동적으로 데이타베이스에 축적됩니다. 또iGrafx 의 링크 기능을 사용하는 것으로, 레포지트리에 관리되고 있는 관련하는 업무 플로우나 문서는, 플로차트(flow chart)의 프로세스 박스에 링크된 상태가 유지됩니다.이것에 의해, 업무 프로세스 정보의 변경에 의하는 것 외 업무에의 영향을 사전에 알 수 있습니다.

48 ■ 사례 연구법：미국 우정성 미국 우정성에서는, 프로세스에 관한 지식의 활용을 포함한 프로젝트가 채용되었습니다.그 주된 프로세스는 분류기의 사용법입니다.지금까지, 분류기가 올바른 사용 순서는 전화번호부와 같이 두꺼운 메뉴얼에 기재되어 왔습니다만, 이것은 많은 직원에게 있어서 시대착오로, 도움이 되지 않는 것이었습니다.직원이 분류기를 틀려 사용해 있거나, 활용하지 않았기(위해)때문에, 코스트가 상승해, 배달 시간에 악영향을 주고 있었습니다.거기서, 어느A 관리자가 두꺼운 메뉴얼의 난해한 텍스트를, 일련의 플로차트(flow chart)로 변환했습니다.프로세스를 기술하기 위해서 메뉴얼이 사용되었기 때문에, 작업은 간단했습니다.이 관리자는,iGrafx FlowCharter그리고 순서를 고쳐 쓰는 것에 의해서, 아득하게 사용하기 쉽게 알기 쉬운 메뉴얼을 작성했습니다 다음에, 이 관리자는, iGrafx FlowCharter의 링크 기능을 사용해 있는 순서의 차트로부터 다음의 순서의 차트에 「전개」할 수 있도록 했으므로, 필요한 때에 자세한 보충 정보를 볼 수 있게 되었습니다.섬세한 정보는, Word나 Excel내에 남겨진 것도 있었습니다만,iGrafx FlowCharter은 이러한 파일에도 링크할 수 있으므로, 이러한 순서는 완전한 상태로 유지되어보다 단시간에 시스템의 배치가 가능하게 되었습니다.마무리에, 「전체도」를, 터치 패널이 탑재된 컴퓨터상에 배치했습니다.그 결과, 컴퓨터까지 이동해, 플로차트(flow chart)상의 프로세스 박스에 접하는 것만으로, 보다 많은 상세 정보가 포함되어 있는 차트로 이동할 수 있게 되었습니다.모든 정보가 중앙의 서버에 보존되었기 때문에, 복수의 장소에서 리얼타임에 프로세스 갱신을 했습니다.

49 ■ 다음의 스텝：프로세스 시뮬레이션 iGrafx 에는, 문서화의 다음의 단계로서iGrafx Process를 사용해 현상 업무의 분석과 개선안의 사전 평가를 실시하기 위한 업무 시뮬레이션에 이행 하는 다음의 스텝이 준비되어 있습니다.iGrafx Process(을)를 사용하면, 작성된 업무 플로차트(flow chart)에 대해, 실업무의 데이터(작업시간, 업무의 개시 조건, 종업원의 단가등 )를 업무 플로차트(flow chart)상의 각 프로세스 박스나 시뮬레이션 시나리오로 설정하는 것으로써, 그 업무 프로세스의 시뮬레이션 모델을 구축할 수 있습니다. 시뮬레이션 모델을 이용하는 것으로써, 복수의 업무 프로세스나 시나리오를 작성해 가설을 검증하거나 보틀 넥이 발생하는 장소를 확인하거나 효율을 높이기 위한 다양한 방법을 시험해 평가할 수 있습니다. iGrafx Process(은)는, 여러가지 업종의 업무 프로세스에 대해서 시뮬레이션을 실행해, 포괄적인 해석을 할 수 있는 기능을 갖추고 있어 업무 관리자가 적확한 업무 판단을 내릴 수 있는 효과를 가져옵니다. 지금까지, 프로세스 시뮬레이션 툴로 불리는 것은 꽤 오랫동안 대기업 메이커에서 사용되어 왔습니다만, 너무 복잡해 엔지니어 이외의 사람이 사용할 수 없었습니다. iGrafx(은)는, 프로세스가 속하고 있는 장소, 즉 프로세스에 직접 관계가 없는 엔지니어가 아니고, 날마다 프로세스에 임하고 있는 사람들의 손으로 프로세스 개선이 추진되는 것을 목적 한 툴입니다. SPS회사는, 오늘의 비즈니스 유저를 염두에 두어 개발된iGrafx프로세스 관리툴을, 재빨리 일본 시장에 도입한 기업으로서 앞으로도iGrafx툴 및 서포트 서비스를 계속 제공해 기업의 프로세스의 개선과 관리를 지원합니다.

50 도입 사례 폐가전 리사이클 센터 ■ 목적 가전의 리사이클법 시행에 수반해, 해체 공장을 새롭게 건설하는 것에 즈음해, 설계도에 문제가 없는지 어떤지를 시뮬레이션에 의해서 검증한다. ■ 내용 가전의 리사이클 센터내의 창고내 관리(짐 끌어 내려, 운반, 격납, 공급)에 대해 자원(사람, 설비)의 가동 상태를 설계도에 근거해 시뮬레이션 했다. ■ 결과 설계도 대로에서는, 플로어로부터 별플로어에의 운반에 이용하는 엘리베이터의 가동에 무리가 있어, 엘리베이터 홀에 포크리프트가 홀의 넓이를 무시한 수, 정체하는 것이 판명되었다. 이 일로부터 운용전에 회피하는 방법을 검토, 실행할 수 있었다. 폐가전을 옮겨 오는 트럭의 정차 스페이스에 도착해 검토할 수가 있었다. 그 외, 자원의 이용율에 시간적 차이가 발생하는 등 , 종이 위의 설계도만으로는 모르는, 다이나믹한 검증을 실시할 수가 있었다. ■ 모델도

51 인간 독 업무의 정량 평가 시뮬레이션 ■ 목적 건강 진단 회장에 있어서의 진찰자의 검사별 대기수나 시간, 그에 대하는 적정한 스탭수, 검사기기등의 배치는 경험에 근거해 판단하는 것이 많아, 진찰자수의 변동에 대한 배치나 신규 설비(시스템) 도입에 의한 개선 효과를 사전에 평가하는 일도 경험으로부터의 추측에 지나지 않았다. 건강 진단 회장을 보다 효율적으로 운용해 서비스 향상을 도모하기 위해, 지금까지 불투명함 업무의 실태를 명확하게 파악하는 것을 목적으로 해 시뮬레이션 했다. ■ 내용 우선 접수로부터 종료까지의 건강 진단 업무를 모델화. 현장으로부터의 인터뷰나 계측에 의해, 스탭수·검사기기수·검사 시간등을 모델로 설정.건강 진단 업무 하루를 시뮬레이션 해, 각 검사로의 기다려지는 사람수나 평균 건강 진단 시간등을 정량적으로 출력. 또, 접수 시간별로 와 곳인원수를 제한하는 것으로의 건강 진단 시간에의 영향을 검증했다. ■ 결과 현상의 건강 진단 업무를 모델화하는 것으로, 지금까지 애매함 , 시간에 관한 요소나 검사기기의 가동률등을 정량적으로 파악하는 것을 가능하게 했다. 또, 이 현상 모델을 이용하고, 와 곳패턴의 차이에 의한 검증을 실시했는데, 전진찰자가 모든 건강 진단을 종료할 때까지의 토탈 시간은 거의 변하지 않았지만, 진찰자 한 명 평균의 건강 진단 시간에 영향이 나오는 것을 정량적으로 파악했다. ■ 모델도

52 버추얼 공장 시뮬레이션 ■ 목적 복수의 병렬 부품 가공, 로트 마다의 1개 흘려 보내기 가공 작업, 외주, 최종 공정으로의 조립과 마무리를 실시하는 금형 제조에 대하고, 생산관리 계획 시스템에서는 주어진 조건하에서의 최적 생산계획은 할 수 있지만, 생산체제나 증산·합리화 계획 등은 실제로 복잡한 생산 공정을 트레이스 해 보지 않으면 해결의 실마리가 좀처럼 잡을 수 없다. 어느A 공장에 있어서의 자원의 최적 배치를 판단하는 것을 목적으로 해 시뮬레이션 했다. ■ 내용 ·현상의 생산 라인으로 보틀 넥이 되는 공정의 추출과 대책  -최효율적인 제조 라인의 요원 배치 계획  -기계 자원의 재배치 계획  -시간외, 휴일 가동에 의한 생산량과 코스트 비교 ·신제품 제조 계획시의 가능 생산량과 소요 시간 ·신규 기계의 도입에 대한 가능 한도 투자액의 산정 ·현상 자원(기계·사람)으로의 최적 주문수 상시 가동 가능한 종업원 23명의 공장에 있고, 주력 제품의 생산 개수 증대와 납기까지의 기간 단축을 달성하기 위해서는, 어떠한 시책을 해야 할까 검토를 했다. ·검토기간 : 시뮬레이션 계산은, 1년간 실시해, 1년간의 총주문수로 완성한 제품의 총수를 비교 검토했다. ■ 결과 생산 개수 증대와 납기 단축을 위한 자원 배치에 대해 검토할 수가 있었다. 한층 더 자원의 가동의 패턴을 변경했을 때의 영향이나, 주문수가 증대했을 경우에 대해서도, 대응에 대해 검토할 수 있었다.

53 ■ 모델도

54 평가 리포트 평가 리포트 ■ 최근의 비즈니스서에 있어서의 키워드는, SCM(서플라이 체인(supply-chain) 매니지먼트)입니다만, 비즈니스·프로세스의 발본적인 개혁을 노린 BPR도 결코 그 역할을 끝낸 것은 아니어서, SCM가 기업 사이에 걸치는 BPR에 주목해, 개혁의 중심을 기업간의 거래에 시프트 했다고 봐야 하는 것입시다. 이 BPR의 핵심이 비즈니스·프로세스에 있다는 것은 이론이 없는 곳입니다. 그러나, 막상 이 비즈니스·프로세스를 서로 이해할 수 있도록(듯이) 문서화·비주얼화하려고 하면, 의외로 시스템화가 진행되지 않은 것이 현상입니다. 통상 이용되는이라고 있는 방법은, 워드프로세서나 비즈니스·다이어그램 작성용 툴(예：PowerPoint, VISIO)라고 했더니 있습니다만, 이러한 시스템은 어디까지나 다이어그램을 그린다, 즉 일반적으로 말하면 〃그림장이〃의 레벨로 끝나 버리고 있습니다. ERP 패키지의 주변에서는 이러한 〃그림장이〃의 레벨을 넘은 다이나믹한 모델링 툴(예.ARIS, DEM)가 돌아 다녀 오고 있습니다만, 모두 ERP 도입을 목적으로 한 것이며, 범용성 혹은 프라이스·퍼포먼스라고 하는 점으로 난점이 있습니다. 향후, BPE(Business Process Engineering)라고 하는 영역이 IE와 같게 활발해져 오는 것과 상정할 수 있습니다. 이 BPE에서는 AS－IS(현상)와 TO－BE(본연의 모습), 각각 붙어 모델화해, 이것에 대한 비즈니스·프로세스의 명시화와 가설에에 의거하는 시뮬레이션의 시행, 그 만큼석(What-If분석)이 필수가 됩니다. 이번, iGrafx Process 라고 하는 툴을 이용하고, AS-IS, TO-BE의 모델화, 및 시간 경과 중(안)에서 어떠한 효과를 전망할 수 있는지, 라고 하는 테마로 임해 보았습니다.

55 서플라이 체인(supply-chain) 모델

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57 서플라이 체인(supply-chain) 모델의 기본 논리
■ 당모델의 데이터 및 논리는 요약하면 이하대로.  1.가동일 캘린더는 표준, 영업점, 공장의 3 종류   2.배송에 필요로 하는 기간은 각 거점간에서 평균 1일로서 카운트   3.발생하는 수주 제품은 시뮬레이션의 목적을 짜 일종류   4.시뮬레이션 기간은 1999년 1월부터 12월까지의 1년간   5.각 거점은 오더 한 것이 입고할 때까지의 최초의 수주간 분의 초기 재고를 보유   6.공장, 외주의 제조 리드 타임은 이번의 시뮬레이션에는 취하지 않고, 재고 부족은 납입 지연 처리   7.다만 공장의 닛산 능력(=초기 재고량/10)과의 체크를 실시해 과부하분은 납입 지연 처리   8.준비한 것이 가동일의 오후 도착한 시점에서, 상기 5, 6의 미출하분을 인당 해 출하   9.미출하인당 후의 재고량이 최저 보유량을 나누고 있는 경우, 준비량에 그 차이를 가산   10.영업점의 수주는 1시간에 한 건, 함수를 사용한 「일 모양 난수」에 의한 수를 발생   11.최저 보유량은 나날의 매상(접수수)의 이틀분을 때 마다 설정   12.작업 요원, 작업시간에 관한 통계는 채취하지 않고   13.주요 데이터 항목   　　　·일별 발주량 =납품 충당분 ＋ 미출하분 ＋ 최저 보유량 보충분   　　　·미출하 데이터 ··· 시뮬레이션 결과의 분석에 이용하는 제고품절의 건수, 수량으로서 카운트   　　　·재고 ··· 일별로 준비한 발주 로트가 검수 되었을 때 계상, 이체로 하지는 수주 접수 시점 및 미출하 분의 지불 시점

58 ■ 제조판매 통합 BPR전의 AS－IS모델 정도가 낮고 불회전 재고가 되어 버리는 문제점을 내포 하고 있다. 또 수작업에 의한 재고 대장 수불은 정보의 선도가 낮고, 「물건과 정보의 어긋남」을 발생하기 쉽다. 조직면에서는, 제일선에서의 「영업 관리」, 「본사 생산 본부」적인 정보의 집약 부서, 더욱은 집약된 정보를 이번은 나날의 실태에 바라스 유익의 「공장 생산계획」적인 부서가 필요하다. 이것들은 모두 「배치처리」가 안는 기본적·구조적인 문제이다.

59 ■ 제조판매 통합 BPR 후의 TO-BE모델 제조판매 통합 BPR 후의 TO-BE모델 TO－BE모델의 키포인트는 다음의 3개이다. 1.거점 재고 제도로부터 본사 재고에의 집약 2.수작업으로부터 온라인 리얼타임의 인당처리에 변혁 3.본사 기구로서 「제조판매 통합 업무 센터」적인 조직을 신설해 업무 처리의 집약을 도모하는 이 개혁이 가져오는 직접적 효과는, 절력화, 정보의 리얼타임성, 재고 삭감의 3개이지만, 파급효과는 코스트 다운, 재고 관리의 레벨업, 재무 체질 향상에의 공헌 등 경영 전반의 근대화·합리화에 있다. ■ 직접적인 효과의 정량 비교 이하의 그래프는 전술의 BPR의 성과를 정량적으로 평가하는 것으로서 사무 작업시간, 재고량, 생산 지령량에 대하고 시뮬레이션으로부터 얻을 수 있던 1년간의 데이터를 나타낸다.이 수치는 NSK로 실제로 실행된 제조판매 통합 시스템의 성과 그 자체는 아니지만, 삭감 비율에는 근사성을 나타내고 있다.

60 ■ ISO9000 시리즈 취득에 관련한 품질 보증 체계도
밑그림과 같은 다이어그램의 작성에는, 일손에 의한 프리핸드에서는 방대한 시간이 걸려 버리는 것부터 어떠한 다이어그램 작성용 툴이 도입되고 있는 것이라고 추정할 수 있지만, 그것은 어디까지나 「그림」을 그릴 수 있으면 목적을 달성했다, 라고 하는 레벨에 지나지 않는다.  본래는, 이 체계도에 따라서 실무가 어떻게 수행되는지, 보틀 넥은 어디에 있는지, 각 아크테비테이의 코스트는 어떻게 되어 있는지, 라고 하는 시점에서 이 다이어그램이 활용되는 것이 바람직하다.

61 ■ CR(컨슈머 리스폰스) 사례···패션 의료
CR는 향후의 고객 주도형 비즈니스, 특히 소매업에 있어서 키가 되는 비즈니스 전략이다. 예를 들어 춘하추동의 변화에 맞춘 의료품은 패션성이 강하고 그 라이프 사이클은 짧다. 한편, 이것을 제조하는 프로세스는 제품의 기획으로부터 시작되어 원사, 염색, 천가공, 봉제, 판매까지가 우아하게 일년 이상 걸리는 것이 통례이며, 이것이 수요와 공급과의 어긋남을 가져오고 있다. 미국의 의료품 업계에 있고는 어패럴 메이커의 상품 판매 예측이 시즌의 시작되는 일년전으로는 플러스마이너스 100%정도의 예측 오차가 있다라는 것. 전혀 팔리지 않는가 배이상 팔릴까이다. 그러나 이것이 반년전이 되면 50%, 2개월전이라면 20%의 오차에 수습된다고 한다.가능한 한 발주한 타이밍을 판매 개시(시즌 인)에 한없게 접근해 가는 것이 전체의 로스를 삭감하는 것에 연결된다. 이하에 나타내는 AS－IS와 TO－BE모델은 이 전략을 iGrafx Process 로 나타낸 것이다. 또한 개혁 효과의 숫자는 모델 베이스의 시산이며, 어디까지나 기준으로서 보고 주셨으면 한다 ■ TO－BE모델의 개혁 포인트 종래, 텍스타일 메이커의 천제조와 어패럴 메이커의 천컷·봉제 프로세스가 상품의 시즌 인전까지 모두 완료시킨다고 하는 서로 흘러 나왔지만 , 이것을 한없이 뒤 넘어뜨려 상품의 판매 개시 타이밍과 거듭해 맞추도록(듯이) 했다.  소매점측에서는 일괄 제조 계약을 상품 기획 단계에 있어 교환, 실제의 발주는 50%정도의 첫회 발주한 후, 매출 상황에 맞추어 보충 발주를 실시한다.  상황에 맞추어 보충 발주를 실시한다. 텍스타일 메이커, 어패럴 메이커 모두 전망해 생산 방식으로부터 수주 생산 방식으로 전환해, 제조 리드 타임도 이것에 대응하기 위해(때문에) 30~40%의 단축을 도모한다.

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