(주)------- 기업 경영컨설팅 완료 보고서.

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1 (주) 기업 경영컨설팅 완료 보고서

2 목 차 4. 컨설팅내용 1) 경영전략 수립 (중장기 전략 포함) 2) 3정5S 시스템 구축 및 실행
목 차 4. 컨설팅내용 1) 경영전략 수립 (중장기 전략 포함) 2) 3정5S 시스템 구축 및 실행 (운영규정 보완 및 평가, 5S, 붉은 표찰 등) 3) 현장 품질 규격 및 작성 지침서 제정 (작업표준, 검사규격, 설비점검표 작성) 4) 개인별 직무분장표 작성, 분석, 정립 5) 눈으로 보는 관리 현장개선활동 전개 (OPLS, 문서 Filing System 보완 등) 6) 교육훈련 및 품질검사원 양성 7) 내부감사, 경영검토 지도 5. 컨설팅효과 1) 컨설팅 기대효과 및 아쉬운 점 2) 향후 추진과제 1. 일반 현황 1) 회사 개요 2) 회사 연혁 3) 조직 및 인력 4) 기업 이념 2. 사업 현황 및 추진배경 1) 주요 제품 2) 컨설팅 추진배경 3. 경영 및 경쟁력 진단 1) SWOT 분석 2) 제조력 진단 3) 조직활성도 진단 4) 경영종합 진단 5) 제조라인 효율 분석 6) 워크숍 운영 7) 추진과제 정립

3 일반현황 일반현황 회사연혁 회사개요 회사연혁 회사연혁 조직 및 인력 기업이념 사업현황 재무정보 경영진단 컨설팅내용 컨설팅효과

4 조직도 및 인력 일반현황 일반현황 회사개요 회사연혁 조직 및 인력 조직 및 인력 기업이념 사업현황 재무정보 경영진단 컨설팅내용
컨설팅효과

5 기업이념(금번 컨설팅에서 제시함) 일반현황 일반현황 회사개요 회사연혁 조직 및 인력 기업이념 사업현황 재무정보 경영진단
컨설팅내용 컨설팅효과

6 컨설팅 테마선정배경 테 마 경영전략 수립과 품질능력 강화를 통한 경쟁력 제고 컨설팅 목적 컨설팅 범위 컨설팅내용
일반현황 컨설팅 테마선정배경 사업현황 재무정보 경영진단 테 마 경영전략 수립과 품질능력 강화를 통한 경쟁력 제고 컨설팅내용 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과 컨설팅 목적 컨설팅 범위 기업 환경의 변화 -메모리 스틱, MP3 등 반도체 부품을 개발, 제조(SMT 등)하여 납품 및 판매 -창업 3년 차의 중소 제조기업 -납품에 따른 제조능력 안정화 필요 지속적인 내실있는 성장가능 경영 기대 -체계적인 경영전략 수립 -실행 가능한 합리적인 개선책 제시 -구체적인 실행방법 전수 등 (품질경영에 따른 품질 안정화 등) 경영진단 및 경영전략 수립 -대내외 환경분석 -SWOT분석 -경영전략 수립 -경영진단에 따른 경영개선과제 도출 합의된 경영개선과제 구체적인 실행 -현장 직원 대상 교육훈련 및 자격자 양성 ( 품질 검사원 인증 양성 등) -품질혁신활동 전개 (품질, 원가절감, 납기 개선 활동)

7 컨설팅 주요내용; SWOT분석으로 전략도출
일반현황 컨설팅 주요내용; SWOT분석으로 전략도출 사업현황 재무정보 경영진단 컨설팅내용 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과

8 컨설팅 주요내용; 제조경쟁력 진단, 분석 컨설팅내용 일반현황 사업현황 재무정보 경영진단 컨설팅내용 목적 및 방향 신기술사업
순서 평가 항목 기 준 결 과 비 고(개선 시사점) 제 언 1 경영자 관심 및 경영수완관리 5 2.5 도전적인 목표관리를 통한 경영개선활동 필요 중장기적인 제조경쟁력 3배 향상운동 추진으로 지속적인 가격경쟁력을 확보 할 것 2 경영조직 및 운영관리 경영관리체제의 정착화 필요 3 경영표준관리 경영표준관리의 정착으로 성과연계 4 청정활동 및 안전관리 청정관리의 체계적 활동 필요 소집단활동 및 제안관리 1.5 제안 및 분임조활동 활성화 필요 6 설비효율관리 예방보전활동 필요 7 제품관리 비용절감 개선활동 필요 8 작업규범관리 교육훈련을 통한 규율관리 필요 9 준비교체 및 감시작업관리 유실개선 노력 필요 10 작업개선관리 체계적인 작업개선 활동 필요 11 공정라인화 및 다기능 배치관리 다기능화 교육 및 인원배치 필요 12 공정관리 생산일정계획관리에 가시관리화 13 낭비공수관리 낭비공수절감에 대한 실천 필요 14 능률관리 제품별 원단위 공수관리 필요 15 원가절감관리 전사적, 체계적 원가절감 실천 필요 16 협력업체관리 품질 및 납기에 대한 관리 필요 17 품질경영관리 품질경영시스템의 실천 필요 18 교육훈련관리 교육훈련에 대한 투자 필요 19 개선센터 설치관리 전용 개선센터 필요 20 고유 및 신기술 개발관리 전략 및 투자 보완 필요 합 계 득 점 100 37 컨설팅내용 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과

9 컨설팅 주요내용; 기업문화 진단 및 분석 고객 관리 : 사기진작 등을 위한 영업인원들의 성과제도가 미흡함.
컨설팅내용 일반현황 컨설팅 주요내용; 기업문화 진단 및 분석 사업현황 재무정보 경영진단 컨설팅내용 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과 고객 관리 : 사기진작 등을 위한 영업인원들의 성과제도가 미흡함. 혁신, 개선 : 신제품의 개발 및 업무개선의 중요도를 인식하고 있으나, 그에 대한 조치가 적절치 못함 SD, OD : 사원들의 주인정신이 미흡하고, 조직 간의 정보공유의 폭이 좁음 개인 및 조직의 자아실현 욕구에 대해 충족되지 않음 리더십 : 경영이념이나 가치관에 대한 설명이 부족함

10 컨설팅 주요내용; 조직활성도 진단, 분석 욕구만족도 : 승진승급에 대한 각 개인의 업적 결과 반영이 미흡함.
일반현황 컨설팅 주요내용; 조직활성도 진단, 분석 사업현황 재무정보 경영진단 욕구만족도 : 승진승급에 대한 각 개인의 업적 결과 반영이 미흡함. 능력발휘도 : 상사와 부하간 상호 신뢰가 부족함 경영방식 납득도 : 업적 및 능력평가제도에 대한 공유 및 만족도가 부족함 경영방식 일치도 : 업무결과에 관한 평가기준과 목표 전개도 : 업무의 조정이 명확하지 않다고 생각함 애사심, 귀속감 : 타 부서로부터의 각종 개선요구에 대한 받아들임이 부족함 컨설팅내용 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과

11 컨설팅 주요내용; 경영 종합진단 및 분석 각 부문별 진 단 진단 체크 항목 합 계 30.5 61
일반현황 컨설팅 주요내용; 경영 종합진단 및 분석 사업현황 재무정보 경영진단 각 부문별 진 단 진단 체크 항목 진 단 부 문 기준 지수 정성적 평가지수 백분율 환산점수 비 고 경영기본부문 100 34.5 69 정량적 평가는 차후 실시 예정 재무부문 46.8 93.6 생산부문 26 52 판매부문 15.7 31.4 인사조직부문 29.5 59 부문 합계 500 152.4 - 합 계 30.5 61 컨설팅내용 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과 정성적 평가 결과; 해당 부서장의 자체평가결과 생산관리부문 등이 다소 부진한 것으로 나타남 정량적 평가(진단)는 수진기업의 내부사정으로 인하여 차후에 실시하기로 함

12 경영진단평가(생산라인 및 기타) 경영진단 ▶ 불량의 WORST ITEM에 대한 체계적이고 효과적인 집중개선 필요
일반현황 경영진단평가(생산라인 및 기타) 사업현황 재무정보 ▶ 불량의 WORST ITEM에 대한 체계적이고 효과적인 집중개선 필요 (전반적으로 불량발생이 많음 – 불량 검출능력 부족, 품질관리 및 개선 기능 부족 , 품질의식 개선 필요, 동일불량에 대한 재발방지 및 시정조치 활동 미흡 등) ▶ 현장 생산관리 SYSTEM 미비점 개선 ① 생산 공정 관리 수준이 낮음 (생산 진도 관리기능 미흡함 : 대기 낭비 과다) - 현장에 비교적 많은 재공이 있음.(제품 및 자재창고 layout 및 간판 필요) - 재공이 늘면 문제의 해결은 물론, 문제자체의 인식이 늦음. ② 현장의 문제 및 관리지표를 추이도 관리를 적용할 것 - 생산계획 대 실적 현황(관리자, 작업자 공동의식과 보람), 생산 지연, 기계 고장, 품질 현황 등을 특정인만 알 수 있다면 문제해결이 늦고 근본적인 해결이 불가능함. * Process가 통계적 안정(일정 품질수준 유지)상태인가를 관리도를 작성 관리할 것 ▶ 복리후생 및 임직원 의식개선 필요 ▶ 조직력 강화를 위한 조직개발 노력 필요 경영진단 진단평가 VISION 문제점분석 개선방안 컨설팅내용 컨설팅효과

13 *각 추진과제에 대해 부서별 검토에 따른 채택 및 추진기한을 설정할 것
컨설팅내용 일반현황 컨설팅 주요내용 ; 혁신과제 M/L 제시 사업현황 재무정보 경영진단 컨설팅내용 구 분 진단결과에 따른 혁신과제 관련부서 비 고 P 설비보전활동을 통한 설비 유실 개선 제조팀 혁신활동 추진 Q CTQ공정의 관리도 작성관리 품질검사원 양성 품질팀 S 3정 5S운동 구축 환경개선 M 중장기 비전제시 및 공유 목표관리(MBO)카드 작성 개인별 직무 분장 명확화 제안, 분임조 제도 구축 품질 및 생산성 향상 의식 향상 경영층 관리팀 개발팀 교육 연계 2차 W/S연계 양식 작성 개인, 팀 교육훈련 *각 추진과제에 대해 부서별 검토에 따른 채택 및 추진기한을 설정할 것 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과

14 컨설팅 완료 후 평가표 기준지수 평가등급 평 가 지 수 총 계 (1,000) 평가판정 900이상 800~900미만
일반현황 컨설팅 완료 후 평가표 사업현황 재무정보 경영진단 기준지수 900이상 800~900미만 700~800미만 600~700미만 500~600미만 400~500미만 400미만 평가등급 A(우수) B(우량) C+(건전) C(보통) D+(부진) D(경계) E(위기) 평 가 지 수 정성분석 (500) 450~500미만 400~450미만 350~400미만 300~350미만 250~300미만 200~250미만 200미만 376 정량분석 350 총 계 (1,000) 726 평가판정 진단평가 VISION 문제점분석 개선방안 컨설팅내용 컨설팅효과

15 컨설팅 주요내용 ; 워크숍 운영 두 배로 반으로 하나로 구 분 현상 및 문제점 추 진 방 향
일반현황 컨설팅 주요내용 ; 워크숍 운영 사업현황 재무정보 경영진단 현장 관리자(KEY-MAN)대상 WORK-SHOP운영으로 아래와 같이 “혁신을 위한 각오” 의 산출물을 만듦 컨설팅내용 목적 및 방향 구 분 현상 및 문제점 추 진 방 향 두 배로 하나로 반으로 생산성 향상 -> 라인스톱기준의 명확화로 라인스톱 줄임 기계고장으로 인한 유실을 제거하기 위한 노력 (정기적인 설비점검 등) 작업자에 대한 품질 및 의식교육 강화 생산불량 -> 휴먼에러 감소를 위한 작업자 교육, 불량원인과 대책 문서화 정확한 데이터 분석에 의한 이력관리, 크로스 체크 이직률 -> 신입사원 워크숍(연수원)실시, 교육훈련 프로그램 강화 등 부서간 결속력 강화 -> 나부터 인사를 실천 -> 불량/양산시 문제점 등 회의내용의 명확한 전달 주요내용 신기술사업 컨설팅효과

16 컨설팅 주요내용; 경영전략 수립 컨설팅내용 일반현황 사업현황 재무정보 경영진단 컨설팅내용 목적 및 방향 신기술사업 주요내용
컨설팅효과

17 일반현황 컨설팅 주요내용; 중장기 전략제시 사업현황 재무정보 경영진단 컨설팅내용 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과

18 컨설팅 주요내용 ; 3정5S 시스템 구축 일반현황 사업현황 재무정보 경영진단 컨설팅내용 목적 및 방향 신기술사업 주요내용
컨설팅효과

19 컨설팅 주요내용; 현장 품질문서 제정 NO SPEC, NO WORK SYSTEM 구축 현장 품질규격 및 작업표준서 제정
컨설팅내용 일반현황 컨설팅 주요내용; 현장 품질문서 제정 사업현황 재무정보 경영진단 NO SPEC, NO WORK SYSTEM 구축 현장 품질규격 및 작업표준서 제정 -간이 작업지도서 작성 -검사규격(수입,공정,출하), 정전기관리 규격 등 -스탠실 작업 규칙 및 설비관리 규격 등 (라인작업자가 적용하도록 효용성 강화) 설비 점검표 양식 제정 및 운용 컨설팅내용 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과

20 컨설팅 주요내용;현장표준 작성지침 제공 목적 적용범위 관련표준 용어의 정의 사용 양식 작업 시 주의사항 일반 공통사항
일반현황 컨설팅 주요내용;현장표준 작성지침 제공 사업현황 재무정보 경영진단 목적 적용범위 관련표준 용어의 정의 사용 양식 작업 시 주의사항 일반 공통사항 작업조건의 준비확인사항 안전작업방법 및 절차 (지침서를 제정하여 향후 지속적으로 표준작업을 준수하는 토대를 만듦) 컨설팅내용 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과

21 컨설팅 주요내용; 제조공정도 정립 컨설팅내용 STEP1 STEP2 STEP3 STEP4 STEP5 STEP6 STEP7
일반현황 컨설팅 주요내용; 제조공정도 정립 사업현황 재무정보 경영진단 컨설팅내용 자재 입고 자 재 SAMPLING 검 사 STEP1 S/P 납 량 X5 SCOPE M/T LASER VISION MOUNTER REFLOW 온 도 PROFILE CHECK 외관검사 전 수 X3 확대경 출하검사 출하대기 납량 확인 LOT당 5 PANEL 순회검사 REPAIR STEP2 STEP3 STEP4 STEP5 STEP6 STEP7 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과

22 컨설팅 주요내용; 직무분장 분석 전부서장을 대상으로 개인별 직무분장을 작성, 분석 후 정립함 일반현황 사업현황 재무정보
경영진단 컨설팅내용 No. 직무 분장내용 (책임과 권한) 업무비중 가중치 (%) A B C 1 도면SPEC 관리 20% ● 2 휴먼 사고발생 방지 3 품질 DATA 정리하여 공정불량감소 10% 4 생산일정 및 납기관리 5 불량 발생시 대응(대책) 6 인원관리 5% 7 재공현황파악하여 인원배치 8 설비고장시 대처 9 생산보조 10 신제품개발보조 11 기타 수명업무 목적 및 방향 신기술사업 주요내용 컨설팅효과 전부서장을 대상으로 개인별 직무분장을 작성, 분석 후 정립함

23 컨설팅 주요내용; 고객피드백 개선 선행시스템 중에서 고객피드백 관리가 시급히 개선되어야 하기에 해당 규정 제개정 보완함
컨설팅내용 일반현황 컨설팅 주요내용; 고객피드백 개선 사업현황 재무정보 경영진단 선행시스템 중에서 고객피드백 관리가 시급히 개선되어야 하기에 해당 규정 제개정 보완함 고객불만 및 고객만족도를 접수 및 조사, 분석하여 개선함으로써 고객만족 실현 -고객불만 및 부적합 제품에 대한 처리 강화 (시정조치요구서 발행 및 시정조치 분석 강화) -고객만족도 조사를 년 1회 이상 실시) 고객관계관리(CRM)에 따른 고객사에 대한 부서별 담당자 대비 수진기업의 담당제 접목함 컨설팅내용 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과

24 컨설팅 주요내용; 고객불만사항의 관리 절차 주관 주요업무내용 관련문서 및 기록 일반현황 사업현황 재무정보 경영진단 영업 또는
불만접수 관련문서 및 기록 영업 또는 경영지원 팀 고객만족 팀 원인제공 팀 고객만족 팀/ 영업 팀 실행 팀 및 1. 불만 접수 - 접수내용 고객만족 및 해당 팀으로 통보 - 접수관리는 고객만족 팀에서 최종 관리. 2. 불만 보고 - 주요한 고객 불만에 대해서는 사전 재 파악하여 최고 경영자에게 보고함. - 보고 결과에 대해 관련 팀으로 통보함. 3. 고객 불만의 검토 - 불만 검토 시 대책수립과 동시에 진행 가능한 경우 병행하여 검토함. 4. 대책수립 - 사고성 불량 등 중요 불만은 주관부서 에서 회의소집으로 공동 대책을 수립함. 5. 대책 보고 - 대책은 시정 및 예방조치를 포함 - 최고 경영자에게 보고되어야 할 사항 . 출하 제품의 회수 . 설계 또는 제조공정의 변경 . 많은 비용의 보상(배상) . 대책검토 시 결정하지 못한 사항 6. 대책회신 - 고객에서 회신하는 문서는 승인권자의 승인을 받은 문서로 배포 또는 송부함. - 영업 팀은 대책서를 고객에게 회신함. 7. 검토 및 A/S실행 - A/S실시 및 서비스리포트 작성 - 실행 팀은 시정 및 예방조치를 실행함. - CS팀은 실행결과를 확인하여 종결함. 8. 고객불만의 분석 - 매 반기 고객불만의 유형을 분석함. 9. 경영검토에 반영 - 고객불만에 대한 종합 보고를 년간 별로 분석하여 최고 경영자에게 보고함. 1. 관련문서 -영업관리 절차서 (QP721) 2. 사용서식 -고객불만 접수대장 (QP722-1) -서비스 기록표 (QP722-2) 검토 및 A/S 불만보고 대책보고 대책수립 고객불만분석 경영검토반영 불만분석 대책회신 컨설팅내용 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과

25 컨설팅 주요내용; 고객만족의 관리 절차 주관 주요업무내용 관련문서 및 기록 일반현황 사업현황 재무정보 경영진단 컨설팅내용
고객만족도 조사 품의 관련문서 및 기록 영업 또는 CS 팀 경영지원 팀 또는 CS 팀 CS 팀/ 영업 팀 실행 팀 및 1. 고객만족도 조사품의 - 영업 팀에서 고객만족도 조사를 기획함 (조사 대상, 시기, 방법 등 검토) - 고객만족도 조사 설문서를 검토 조정함 2. 품의서 결재 - 기획된 품의 안을 상급자에게 결재 득함. 3. 설문지 발송 - 고객 사를 대상으로 설문서를 발송함 (유선, FAX, 등 운용) - 정기적 조사 ; 년 1회 이상 - 일상적 조사 : 장비 set up 후 (정기 또는 일상적 조사 선택) 4. 접수 취합 - 발송 또는 배포된 설문서를 접수 취합. 5. CSI분석 - 접수 취합된 설문지 자료를 분석함 - 제품만족도, 품질만족도, 포장 및 취급 가격수준, 서비스수준, 기타 시정내용 등에 대한 평가 요소를 분석함 6. CSI결과보고 - 영업 팀장 또는 CS팀장은 분석된 고객 만족도 조사 결과를 대표에게 보고. 7. 개선 - 보고된 CSI결과보고서를 토대로 대표 는 시정조치 및 예방조치를 지시함 - 해당 팀장은 대표 지시사항 등 개선 요구사항을 즉시 실행 착수함. 8. 개선 피드백 - 시정 및 예방조치에 대해 유효성 확인. 9. 경영검토 반영 - 고객만족도 조사결과에 따른 개선내용 을 경영검토에 반영. 1. 관련문서 -영업관리 절차서 (QP721) 2. 사용서식 -고객만족도 조사 설문서 (QP722-3) 개 선 품의서 결재 CSI 분석 접수 취합 개선 피드백 경영검토반영 설문지 발송 CSI결과보고 컨설팅내용 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과

26 컨설팅 주요내용 ; 생산성 측정 컨설팅내용 일반현황 사업현황 재무정보 경영진단 컨설팅내용 목적 및 방향 신기술사업 주요내용
구 분 CAPA S/PRINTER CHIP M/T #1 이 형 M / T A – LINE T/TIME 30~40초/PL 0.15초/CHIP 0.5초/IC(Laser) UPEH 90~120 24,000점 7,200점 일(日) 1,980~2,640 528,000점 158,400점 월(月) 49,500~66,000 13,200,000점 4,752,000점 B – LINE 0.8초/IC(Lazer) 4,500점 99,000점 2,475,000점 C - LINE 0.53초/CHIP 6,792점 149,434점 3,735,849점 컨설팅내용 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과

27 컨설팅 주요내용; 문서Filing System보완
일반현황 컨설팅 주요내용; 문서Filing System보완 사업현황 재무정보 경영진단 1. 전원 참가; 회사에 있는 문서는 “회사의 재산” 이다. 문서를 작성하는 사람, 이용하는 사람 전원이 이 재산을 관리하는데 참가하도록 한다. 2. 매뉴얼 준수 (절차); 전원이 동일하게 수행하여야 성과가 있으므로 매뉴얼을 준수 한다. 3. 私物化의 방지; 사내의 기록과 자료는 누구든지 이용 가능한 상태로 관리되어야 한다. 개인의 책상에 문서를 넣는다거나 개인이 보관하는 형태로 문서를 사물화 하는 것은 금물이다. 4. 복사, 발행(COPY) 의 제한; 1) 보관문서는 방심하면 곧 증가하게 된다. 2) 자료가 많아야 효용이 있다고는 할 수 없다. 3) 복사, 발행, 배포 시에는 꼭 필요한 것인가를 한번 더 생각하고 가능한 한 줄이도록 한다. 5. 필요 이상의 많은 문서를 작성, 인쇄, 배포 하지 않아야 한다. 6. 1문서 1건 주의; 1문서에는 1가지 내용만을 수록하여 기능에 따른 정확한 분류가 되도록 한다. 7. 이용한 문서는 즉시 제자리에 갖다 놓는다. 8. 버리는 습관; 사용 목적이 완료된 것은 즉시 버린다. 사용하는 파일은 불필요한 문서가 섞여 있지 않게 체크하는 습관을 갖는다. 9. 책상의 청결화; 퇴근시에는 당일 처리한 문서에 대해 당일 정리정돈하고 번잡한 상태로 방치하지 않도록 해야 한다. 또한 책상 서랍의 표준화를 생활화 한다. 컨설팅내용 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과

28 컨설팅 주요내용; OPLS 작성 제목 ; 보고 할 때의 요령
일반현황 컨설팅 주요내용; OPLS 작성 사업현황 재무정보 경영진단 컨설팅내용 제목 ; 보고 할 때의 요령 1. 지시 받은 일이 끝났을 때에는 곧 그 결과에 대하여 보고하여야 한다.    만약 일의 과정이 복잡하여 시간이 걸릴 때에는 반드시 중간보고를 하여    진행 상태를 알린다. 2. 보고는 명확한 사실만을 전하여야 한다.    보고하는 사람이 “아마 그럴 것입니다.” 라는 식이나 또는 자신의 추측이나    의견을 보태어 말한다면 사실을 정확하게 판단하기 어려워 뜻하지 않은 결과    를 가져오게 된다. 3. 결론을 먼저 말하고 과정을 나중에 설명한다.   지시한 사람이 제일 궁금해 하는 것은 지시한 일이 어떻게 되었는가 하는 결과   이다.  따라서 언제나 결과를 먼저 보고해야 한다. 과정은 상사로부터 질문이   있었을 때에만 말하도록 한다. 4. 지시를 받았을 때 그것을 동료에게 미루어서는 안 되고,  그 결과도 자신이    직접 보고한다. 5. 지시를 받은 일은 반드시 지시한 사람에게 보고하는 것이 원칙이다.    지시한 사람이 자리에 없을 때는 메모하여 테이블에 놓고 나온다. 6. 다른 직원이 알아서는 안 될 보고라면 말로 하지 말고 메모하여 전하여 것이 윗사람에 대한 예의이다. 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과

29 컨설팅 주요내용; 검사원 양성, 교육훈련 품질 검사원 양성과정에 따른 검사원 양성 현장 작업자 및 관리자 대상 교육 훈련
일반현황 컨설팅 주요내용; 검사원 양성, 교육훈련 사업현황 재무정보 경영진단 품질 검사원 양성과정에 따른 검사원 양성 현장 작업자 및 관리자 대상 교육 훈련 -생산관리개론, 생산성, 4M 관리 등 -품질관리개론, 품질 개론, 품질관리 7도구 등 -제조경쟁력 제고방법, 경영혁신, 관리기술 등 -정신교육(셀프리더십, 책임과 권한, 프로 등) 생산관리 및 품질관리 교재 각각 제작 및 제공 컨설팅내용 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과

30 컨설팅 주요내용; 내부감사, 경영검토 내부 품질경영시스템 감사 수행 -관리자 대상 감사원 교육 실시
일반현황 컨설팅 주요내용; 내부감사, 경영검토 사업현황 재무정보 경영진단 내부 품질경영시스템 감사 수행 -관리자 대상 감사원 교육 실시 -부서별 내부감사 체크리스트 제작 -부적합보고서 작성 지도 -시정조치 활동 지도 -후속감사와 완료보고 경영검토 수행 -내부감사와 연계관리 -경영검토회의 개최 -경영검토 안건에 대한 F-UP관리 지도 등 컨설팅내용 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과

31 컨설팅 실행결과 컨설팅내용 구분 9월 10월 11월 12월 중점 추진 사항 -기업전반 현황 및 인식된 문제 점에 대한 논의
일반현황 컨설팅 실행결과 사업현황 재무정보 경영진단 구분 9월 10월 11월 12월 중점 추진 사항 -기업전반 현황 및 인식된 문제 점에 대한 논의 (추진계획 등) -생산현장진단 및 개선과제 안 도출 -종합 경영진단 실시 및 개선과제 안 도출, 제시 -3정5S활동 보완 -관리자 워크숍 (제조경쟁력향상) - 교육용 교재제작 및 계층별 교육실시 -선행시스템 보완 -낭비항목 발견 및 개선활동 전개 -부서장 대상 개선 지도 및 보완 -설비보전활동 보완 -현장개선활동 전개 -3정5S 활동 및 눈으로 보는 관리 전개 -현장개선교육실시 -CS팀 및 제조업무 개선 지도 비고 KICK-OFF ( 9/22 ) 1차 W/S ( 10/20~21 ) 최종보고회 ( 12/30 ) 컨설팅내용 목적 및 방향 주요내용 신기술사업 컨설팅효과

32 컨설팅 기대효과 컨설팅 주요내용 기대효과 지속적인 내실경영 기반 구축 품질경영으로 제조품질 향상
컨설팅효과 일반현황 컨설팅 기대효과 사업현황 재무정보 경영진단 컨설팅 주요내용 기대효과 컨설팅내용 컨설팅효과 참고사항 경영전략 수립 -SWOT분석 -중장기적인 경영전략 수립 경영의 종합진단 실시 -경영진단 및 분석 -경영진단 결과보고서 작성 품질 혁신활동 전개 -현장의 3정5S활동을 통한 기본정비 -품질경영체제 보완 및 운영 -임직원의 교육훈련을 통한 능력향상 품질개선을 위한 현장 개선활동 전개 자주 / 수입 / 출하검사원 양성 전/후분석 추진과제 품질경영으로 제조품질 향상 품질안정화에 따른 고객 만족 향상 지속적인 내실경영 기반 구축 고객 만족 시스템 구축

33 컨설팅 효과 및 아쉬운 점 기대 효과 생산성 및 품질향상 (교육훈련 및 현장개선 활동)
컨설팅효과 일반현황 컨설팅 효과 및 아쉬운 점 사업현황 재무정보 경영진단 컨설팅내용 기대 효과 참고사항 컨설팅효과 생산성 및 품질향상 (교육훈련 및 현장개선 활동) 임직원 의식개혁 (주인의식 및 리더십 고취 등) 시정조치 체계 보완 (재발방지 등) 전/후분석 추진과제 아쉬운 점 1) 중소기업으로서의 한계(조직적인 인프라가 취약)      -모기업의 무계획적인 납품지시에 따른 대응으로 일정조율 애로 -성과관리와 일상관리의 우선순위 및 완급조절이 부족함      -프로젝트를 전담 관리할 수 있는 전담조직 부족 등     2) 정량적인 성과 지표관리를 실천하기가 어려웠음      -목표관리를 수행하기에 컨설팅 수행기간이 다소 부족함

34 향후 추진과제 고객 만족 실현 수진업체 추진과제 컨설팅효과 경영전략 및 사업계획서 작성 및 목표관리
일반현황 향후 추진과제 사업현황 재무정보 경영진단 수진업체 추진과제 컨설팅내용 참고사항 컨설팅효과 경영전략 및 사업계획서 작성 및 목표관리 2) 성과관리에 따른 PROFIT SHARING 실시 3) 성과지표에 대한 눈으로 보는 관리 전개 4) 생산 설비 별 종합예방보전(TPM) 활동 전개 5) 지속적이고 체계적인 교육훈련 실시 6) 제안제도 활성화 및 분임조활동 전개 7) 자재 및 제품의 유동수에 따른 재고 관리 8) 자주보전 맨 육성에 따른 다기능공화 실현 9) 생산성 장려금 부활 및 패널티 제도 도입 전/후분석 추진과제 고객 만족 실현