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제 3 장 유통 환경 1. 거시 환경 2. 소비자 변화
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유통환경 분석 범위
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1. 거시 환경 유통 환경 분석 : 환경의 변화에 따른 기회와 위협 파악, 기업의 내 부 자원 분석을 통한 강점과 약점 도출 SWOT(strengths, weaknesses, opportunities, threats) 분석으로 유통 전략 수립에 반영 거시 환경 요인 : PEST환경(political, economic, social-cultural, technological environment) 분석
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1. 거시 환경 1.1 정치적 환경(political environment) 정치 환경 :
예) 1996년 유통 시장 전면 개방, 정경 유착, 로비 활동 등 법률적 환경 : 기업의 활동을 직접 및 간접적으로 지원 및 제재를 가하는 각종 법규, 규제 조치 등 예) 독점 규제 및 공정 거래에 관한 법률, 소비자 보호법, 유 통 산업 발전법 등 1.2 경제적 환경(economic environment) 기업에 가장 직접적으로 영향을 미치는 환경 요인 경기 주기, 소득 수준, 경쟁 유형 등
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1. 거시 환경 1.3 사회적 환경(social-cultural environment)
예) 빈익빈 부익부 심화, 중산층이 붕괴, 고령화 사회 진입 교육 수준의 향상, 여성의 사회 진출 가속화, 핵가족화, 탈 가족화 및 개인화가 확산 1.4 기술적 환경(technological environment) 컴퓨터 보급, 인터넷 발달 → 인터넷 쇼핑몰, 전자 상거래 등 혁신적인 소매업태 등장 EDI(electronic data interchange, 전자 문서 교환), ARS(autoresponse system, 자동 응답 시스템), POS(point of sale), RFID(Radio Frequency Identity) 등 개발 → 소매 혁신
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1. 거시 환경 전자 태그(RFID) 결제 시스템과 액정 표시 장치(LCD) 모니터가 달린 쇼핑 카트
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2. 소비자 변화 소비자의 정의 : 문제 해결자이자 생활자 예) 프로슈머(prosumer) 등장 - 소비자의 변화
. 생활 수준의 향상→ 개성화, 차별화, 다양화를 추구 . 소유보다 사용을, 양보다 질을, 경제적 보상보다는 여가 등 의 삶의 질을, 합리성보다는 감성 등을 중요시하는 새로 운 가치관 보유 예) 임대 주택, 자동차 렌탈, 레져 등 산업 각광
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