제9장 유통정보시스템의 이해 제1절 유통정보시스템의 개념 제2절 유통정보화 기술

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1 제9장 유통정보시스템의 이해 제1절 유통정보시스템의 개념 제2절 유통정보화 기술

2 제1절 유통정보시스템의 개념 1. 유통정보시스템의 의의 유통정보: 포장, 하역, 보관 및 운송, 판매 등 각 유통 과정 속에
서 발생되는 제반 정보를 의미 유통정보시스템: 기업의 유통활동 수행에 필요한 정보의 흐름 을 통합하는 기능을 통해 전사적 유통 또는 통합 유통을 가능하게 하는 동시에 유통계획, 관리, 거래 처리 등에 필요한 데이터를 처리하여 유통관련 의사결정에 필요한 정보를 적시에 제공하는 정보시스템

3 2. 유통정보시스템의 필요성 ① 제조업체의 생산계획과 도매상과 소매상의 구매계획에 도움을 줌으로써 고객들의 대기시간을 단축시켜주며 재고량의 감소를 가져올 수 있다. ② 주문, 재고조사, 재고유지 및 관리 등의 작업에 드는 시간을 줄여 줄 뿐만 아니라 유통경로의 수송비용과 시간을 감소시켜주고 있다. ③ 소매상이 소비자의 구매성향과 구매습관을 파악한 후 소비자가 쉽고 편리하게 구매할 수 있도록 최적의 제품구색을 갖출 수 있게 해준다. ④ 촉진활동의 성과가 유통의 정보화로 인한 객관적 자료에 의해 과학적으로 평가될 수 있다. ⑤ 기업 간 서류 및 비용의 절감을 가져올 수 있으며, 업무의 효율을 높임으로써 기업의 경쟁력을 강화시킨다.

4 미국 온라인업체 서비스 ‘속도전’ 가열 온라인 쇼핑채널이 미국 소매업계의 주요 판매 채널로 떠오르면서 제품을
사례9-1 미국 온라인업체 서비스 ‘속도전’ 가열 온라인 쇼핑채널이 미국 소매업계의 주요 판매 채널로 떠오르면서 제품을 더 빨리 소비자에게 전달하기 위한 배달 경쟁이 심화되고 있다. 대형 온라인 유통업체인 이베이와 아마존에서는 미국 주요 도시에서 당일배송 서비스를 실시하고 있다. 이런 배달 경쟁 트렌드는 소비자의 즉각적 욕구를 만족시키 는데서 기인한다. 즉각구매는 소비자들이 충동구매의 욕구가 일어나는 순간 제품을 즉시 구매할 수 있는 판매시스템으로 미국 유통업계에서 주목받고있다. 온라인 식료품 판매사이트 피파드(Peapod)는 최근 스마트폰으로 제품의 바코 드를 스캔해 새로 사야 하는 식료품을 바로 구매할 수 있는 모바일 애플리케이 션을 개발했다. 예를 들면 다 먹은 시리얼상자를 버리기 전 빈 시리얼상자의 바코드를 스캔하면 자동으로 해당 제품이 피파드의 장바구니로 들어가는 시스 템이다. 마스터카드(MasterCard)는 패션잡지 보그의 출판사 콘데 나스트, 와이어드 등 인기 잡지와 파트너십을 맺고 소비자가 잡지내 장바구니 아이콘을 클릭하면 기사와 광고에 나온 제품을 즉시 구매할 수 있는 시스템을 구축했다.

5 정부, 대형 유통기업 판매정보 빅데이터 분석으로 소상공인 지원 추진
사례9-2 정부, 대형 유통기업 판매정보 빅데이터 분석으로 소상공인 지원 추진 한국정보화진흥원과 대한상공회의소는 최근 유통기업 판매정보 빅데이터 분석시스템 구축을 위한 컨설팅 사업에 착수했다고 10일 밝혔다. 컨설팅 프로젝트가 완료되면 두 기관은 상공회의소가 보유한 POS데이터서 비스(PDS)시스템을 확대 개편한다. PDS는 유통사로부터 매월 매장별 매출 데이터를 수집, 원하는 사업자에게 데이터를 제공하는 서비스다. 백화점 9개 사, 대형마트 8개사, 슈퍼마켓 8개사, 편의점 3개사가 참여한다. PDS시스템에 빅데이터 분석 시스템도 갖춘다. 다수의 유통기업 POS시스템 으로부터 수집된 데이터를 여러 목적·상품별로 분석, 가공이 가능해진다. PDS시스템에는 매월 식료·일상용품 등 33개 카테고리, 총 116개 상품군 관 련 1600만건의 데이터가 집계된다. 유통정보 빅데이터 분석 서비스는 이르면 2016년부터 이뤄질 전망이다. 서비스는 소상공인이나 중소기업 대상으로 이뤄진다. 소상공인이나 중소기 업은 정부의 유통판매 빅데이터 포털을 통해 지역·상품·계절별 분석 서비스 를 이용할 수 있다.

6 유통분야 빅데이터 분석 서비스 항목(예상) 자료:한국정보화진흥원

7 제2절 유통정보화 기술 1. EDI EDI(Electronic Data Interchange: 전자문서교환)
: 기업 간의 거래내용이나 관련정보를 정형화된 일정한 표준 양식과 코드체계를 이용하여 컴퓨터와 컴퓨터 사이의 직접 통신에 의해 교환하는 시스템 종이형태의 문서에 기록하고 서명한 다음, 우편을 통해 전달 되던 각종 주문서, 송장, 지불명세서 등이 데이터통신망을 통해 전자적으로 전송되고 처리된다.

8 1) EDI시스템의 장점 ① 경로구성원간의 커뮤니케이션을 빠르고 정확하게 수행
② 사무 처리 비용, 인건비 등 각종 비용의 절감 ③ 신속하고도 정확한 주문 및 배달 처리로 적정 재고를 관리 ④ 수작업이나 서류 및 자료의 재입력을 하지 않게 되어 실수 및 오류를 방지 ⑤ 분산된 정보를 신속하게 전달및 처리, 또한 보관된 정보 를 타 정보망과 연결시켜 다각적인 정보망을 구축함으 로써 신속하고 정확한 의사 결정 ⑥ 기존 경쟁자에 대해 차별화가 가능하고, 새로운 경쟁자에 대해서는 진입장벽구축의 효과

9 2) EDI시스템 문제점 ① 주문이 매우 빠르게 전송, 처리, 선적되기 때문에 주문을 변경하려면 어려움이 따르게 된다.
서류를 통해 커뮤니케이션을 해야 하기 때문에 이중 커뮤 니케이션체제가 요구됨 ③ 제3자 컴퓨터 서비스를 이용하는 경우, 전송되는 정보에 관한 보안과 통제문제 대두 ④ 제조업자와 유통업자의 컴퓨터시스템, 법, 회계, 재무, 구매, 판매 그리고 물류부서 사이에 상당한 수준의 협조가 요구됨 ⑤ 메시지와 의사소통의 표준을 마련하기 어렵다.

10 2. VAN VAN(Value Added Network:부가가치 통신망)
: 공중통신사업자의 통신회선을 임차하여 컴퓨터를 이용한 다양한 응용서비스를 제공하고 통신과 관련된 부가가치를 생산하기 위해 연결된 통신망 VAN의 부가가치: 컴퓨터 사이에 단순한 데이터를 전달하는 것이 아니라 도중의 변환처리과정에서 프로토콜의 변환, 포맷변환, 코드변환, 매체 변환, 메일박스기능 등의 부가가치를 발생 시키면서 통신을 처리한다는 의미

11 1) VAN의 이점 ① 동일업무 목적을 달성하기 위해서 개별기업은 한 대의
단말기나 컴퓨터로 데이터 통신이 가능하며 코드 결합장치 를 간단히 할 수 있다. ② 공동이용시스템의 개발로 인해 비용절감효과 ③ 중소기업들도 기업 간 데이터 교환시스템을 쉽게 구축 ④ 상품코드, 정보데이터서비스, POS데이터분석을 위한 프로 그램 등을 공동으로 이용함으로써 개별기업의 상품관리 시스템을 쉽게 운용 카드 VAN 사

12 2) 유통VAN 유통VAN: 제조업자, 도매상, 소매상을 연결하는 업무상에서 발생한 정보를 VAN을 매개로하여 상호 교환하는
정보시스템을 의미 특징: 개별 기업 내에서 정보시스템화를 추진하는 것 뿐 만 아니라, 기업 간에 유통정보의 수집, 축적, 가공 및 정보 제공을 실시하는 네트워크시스템 지역유통VAN: 도매상과 소매상들이 공동으로 이용하는 네트워크 업계유통VAN: 일용잡화나 가공식품, 과자, 완구, 의류분야의 제조업체와 도매상들이 공동으로 이용할 수 있 도록 구축된 데이터 교환 네트워크 (도매점의 출고정보, 직송자료, 대금청구자료, 지불자료, 수·발주자료 등)

13 3. 바코드 1) 바코드의 개념 바코드(Bar Code): 폭이 다른 검은 바(Bar)와 흰 바(Space)의
조합을 이용하여 데이터를 표시하는 자동 인식기술의 한가지로 스캐너 등 판독기는 검은 바 및 흰 바의 폭과 반사도 차이를 구분함으로써 입력된 데이터를 인식한다. 바코드에는 숫자나 문자, 기호, 이미지 등을 일부 또는 모두 입력 할 수 있다. 기존의 입력수단인 키입력이나 OCR 방식, 자기방식 등에 비해 신속하고 정확하며, 가격이 저렴하기 때문 에 최적의 입력수단으로 평가되고 있다.

14 2) 소스마킹과 인스토아마킹 (1) 소스마킹(Source-Marking) : 상품제조업체 및 수입업자가 상품의 생산, 포장단계에서 코드를 상품의 포장과 내용에 일괄적으로 마킹 제조업체의 경우: 판매정보를 기초로 정확한 생산계획을 수립 할 수 있으며, 광고나 판매촉진의 효과를 측정할 수 있다. 또한 재고관리와 출고․배송의 합리화를 도모 유통업체의 경우: 매출계산의 간편효과, 신속성을 얻을 수 있으며, 표시비용을 절감

15 (2) 인스토아마킹(In- Store Marking)
: 유통업체에서 청과, 야채, 정육 등을 포장하면서 일정한 기준으로 정해진 코드를 계량 및 탁상프린터 등으로 라벨에 인쇄하여 상품에 붙이는 것 - 소스마킹에 적합하지 않은 상품의 경우에 해당 - 표준코드체계가 설정되어 있지 않으며 - 인스토아마킹을 실시하는 해당업체에서만 사용이 가능

16 3) 공통상품코드 KAN(Korean Article Number) : 국제코드관리기관인 EAN(European Article Number) International에서 1988년에 부여받은 한국 고유의 국가코드(880)를 말한다. 따라서 국내제조·유통업체에서 이용하는 코드는 기본적으로 EAN 바코드를 이용하고 있으며, 미국이나 캐나다등의 북미지역과의 교류에서는 UPC체계에 의한 바코드를 이용하고 있다.

17 EAN 바코드체계: 표준형과 단축형 표준형: 일반상품에서 사용하는 것으로 국가식별코드 3자리, 제조업체코드 4자리, 상품품목코드 5자리, 체크디지트 1자리의 전체 13자리로 구성 단축형: 담배나 껌과 같이 표준형 코드를 표시하기에 여백이 어려운 상품에 사용 국가식별코드 3자리, 제조업체코드 3자리, 상품품목코드 1자리, 체크디지트 1자리인 8자리로 구성

18 <그림 9-1 > EAN-13 표준형 바코드

19 <그림 9-2 > EAN-8 단축형 바코드

20 <표 9-1> 국가별 상품코드번호

21 국제표준식별코드 GTIN GTIN(Global Trade Item Number,표준상품식별코드) : 상품식별에 사용되며, 소비자에게 판매되는 모든 낱개 상품 뿐 아니라 다수의 상품이 포장된 박스 상품에 부여되는 식별코드이다. GTIN의 종류 : GTIN-8, GTIN-12, GTIN-13, GTIN-14(표준물류코드)가 있으 며, 바코드에 입력되어 유통업체 POS관리, 입출고, 재고관리, 주문, 판매 분석 등 다양한 분야에 활용되고 있다.

22 손안에 쇼핑…스마트카트의 재발견 스마트카트는 고객이 스마트폰으로 구매하려는 상품정보를 검색한 후
사례9-3 손안에 쇼핑…스마트카트의 재발견 스마트카트는 고객이 스마트폰으로 구매하려는 상품정보를 검색한 후 매장에 들러 스마트카트에 설치된 태블릿에 연동시키면 태블릿 화면에 상품 위치, 할인 쿠폰, 추천 상품 등의 정보를 보여주는 기술이다. 이를 보고 고객은 구매하려는 물건의 위치를 한눈에 확인할 수 있고, 증강 현실을 통해 현장에서 할인 쿠폰을 받는 것도 가능하다. 실제 미국 유통 중소업체들은 매장 인력을 고용하는 대신, 태블릿을 적극 활용하고 있다. 뉴욕에 있는 서핑용품 판매업체 새터데이즈서프는 매장에 아이패드를 비치해 손님은 재고 수를 확인하고 상품 관련 전문가와 직접 상담할 수 있다. 컨버스, 시어즈, 푸마, 버버리 등은 상점 내 카탈로그를 둘러볼 수 있는 태블릿을 비치할 계획이고, 대형 백화점 노드스톰은 7월 세일 시즌에 5000여대의 모바일 체크아웃 스탠드를 선보일 예정이다.

23 4. POS시스템 POS(Point of Sales) System 판매시점정보시스템
: 유통업체 매장에서 판매와 동시에 품목, 가격, 수량 등의 유통정보를 자동으로 컴퓨터에 입력시켜 정보를 분석, 활용 하는 관리시스템 판매정보의 자동입력을 위해 상품포장지에 바코드를 인쇄 또는 부착하면 해당 상품이 판독기(스캐너)를 통과할 때 그 상품의 각종 정보가 자동으로 메인 컴퓨터에 입력된다. 유통업체는 POS 시스템을 통해 많은 상품의 매출 동향과 재고수준을 신속 정확하게 파악할 수 있으며, 다양한 분석기법을 적용하여 습득된 정보를 토대로 물류전략 수립, 판촉기법 개발, 매대 진열 등을 할 수 있다.

24 1) POS시스템의 구성기기 <그림 9-3> POS 시스템

25 금전등록기 기능과 함께, 스캐너라는 광학식자동판독장치와 연결해서,
① POS 터미널 금전등록기 기능과 함께, 스캐너라는 광학식자동판독장치와 연결해서, 상품 코드로 표시되어 있는 상품정보를 읽어 들이는 기계. 바코드, 신용카드 정보의 자동판독기능 외에 기록 및 통신기능 ② 스캐너(Scanner) 바코드, OCR문자, 자기방식 등으로 코드화된 심볼을 자동 판독하는 장치 로서, 고정식과 핸드스캐너, 펜 스캐너 등이 있다. 자동판독된 심볼을 변환장치를 거쳐 전기신호로 전환되어 POS터미널로 보내는 기능을 수행 ③ 스토어 컨트롤러(Store Controller) POS시스템의 핵심 컴퓨터로서, 상점내의 복수의 POS터미널을 통제하면 서 상품정보의 수집과 집계, 각종 보고서의 발행, 본부와 정보교환 등의 기능을 수행

26 2) POS시스템 도입 효과 ① 매상등록시간의 단축으로 고객대기시간 및 계산대의 수를 줄일 수 있음으로 시간과 비용 절감 효과
② 판매원교육 및 훈련시간이 짧아지고 수작업에 의한 입력오류 방지 ③ 제조회사의 경우 고객의 선호도를 즉시에 파악할 수 있으며, 상품 의 점유율과 같은 정보를 손쉽게 획득할 수 있을 뿐 아니라, 판촉효과를 분석함으로써 적절한 상품계획을 수립 ④ 자동발주시스템(Electronic Order System: EOS)과 연계하여 주문관 리, 재고관리, 판매관리의 과학화를 기할 수 있으며 신속하고 적절 한 구매 ⑤ 계산과 관련하여 소비자의 신뢰감을 높여 점포이미지를 개선

27 <표 9-2> 소매업의 POS 데이터 활용방법
적용범위 주된 목적 필요한 가공, 분석 상 품 정 보 관 리 매출관리 ․ 입금관리․ 부문별 판매, 총이익관리 ․ 시간대별 판매관리 ․ 시간대별 매출분석 상품 진열계획 ․ 인기/비인기 상품관리 ․ 신상품도입의 평가 ․ PB상품 개발 계획 ․ ABC 분석․ 신상품 동향 분석 ․ PB상품 판매동향 분석 진열관리 ․ 진열방식 계획 ․ 레이아웃(점포설계) ․ 진열기법 분석․ 쇼핑형태 분석 ․ 점내경쟁 분석 판촉계획 ․ 적절한 판촉활동(매체, 시기, 기간) ․ 적정판매가격결정 ․ 판촉효과 분석․ 매가분석 ․ 판매단가와 판매량분석 발주, 재고관리 발주권고 자동보충발주 ․ 판매량예측(일배품) ․ 재고조회(점포 간, 점포창고, 배송 센터 등) ․ 적정발주량 산출 판매요인 분석 종업원 정보관리 ․ 계산원 관리 ․ 임금계산의 자동화 ․ 계산대별 정산 ․ 생산성 분석 고객 정보관리 ․ 적절한 DM(Direct Mail) ․ 계산대 서비스 ․ 지역마케팅 ․ 사후서비스 ․ 구입 빈도 분석 ․ 지역별 판매 분석 ․ 연령별 판매 분석

28 치킨 매출을 좌우하는 POS의 위력…진화하는 유통 정보시스템
사례9-4 치킨 매출을 좌우하는 POS의 위력…진화하는 유통 정보시스템 서울 목동 야구장 근처의 한 프랜차이즈 치킨점 아직 경기를 시작하려면 몇 시간이나 남았지만 이 점포의 POS(판매시점관리) 단말기로 갑자기 치킨 주문이 밀려들기 시작한다. 목동 야구장에서 열리는 프 로야구 야간 경기에 앞서 고객들의 치킨 주문이 콜센터를 통해 전달됐기 때문 이다. 앞서 유통 프랜차이즈 콜센터에선 당일 경기에 앞서 기존 우량 고객들에 게 할인된 가격의 치킨가격을 문자메시지로 전달하고, 고객들은 콜센터를 통 해 미리 주문을 넣은 것이다. 치킨집 사장은 직접 전단지를 돌리지 않아도 유통정보시스템을 통한 매출 관 리, 특히 최근 출시한 신 메뉴에 대한 매출분석을 보다 입체적으로 체크할 수 있게 된 것에 크게 만족하고 있다. 전국적 단위에서 신 메뉴에 대한 주 구매 고 객층의 연령, 피드백, 레시피 정보에 대한 프랜차이즈 점주들과의 실시간 정보 공유 등은 과거에는 쉽게 얻을 수 없었던 매우 중요한 영업 노하우다.

29 사례9-4 계속 경쟁력 갖춘 유통 프랜차이즈, 정보시스템의 힘? 현재 전국적으로 3100여개가 넘은 매장을 확보하고 있는 BBQ치킨은 지난 2008년 11월 국내 IT솔루션업체인 유니타스( 계약을 통해 매장 POS와 본부시스템을 연계하는 유통정보시스템 플랫폼을 구축했다. 유니타스는 'UniFos'로 명명한 유통 프랜차이즈 정보시스템 통합솔루션(유통정 보시스템)을 개발, 국내 프랜차이즈 업체들을 대상으로 제휴에 나서고 있다. 유통정보시스템을 시스템 및 콜센터 서비스를 제공하고, 제휴 업체로 부터 계약 기간 동안 수수료를 제공받은 방식으로 수익모델을 구현했다. 예: 'UniFos'의 경우는 크게 점포시스템(POS), 주문채널관리(인터넷, 스마트 폰, 아이패드, 오픈마켓), 주문 콜센터(고객주문접수, 인바인드 콜), CRM, 수발주관리(매장, 본지사간, 물류센터), 경영정보시스템, 물류관 리(입출고 및 재고관리, 배송관리, 외상매출금관리 등) 등을 핵심 모듈 로 구성하고 있다.

30 5. RFID RFID(Radio Frequency IDentification :무선인식) : 제품에 붙이는 태그(Tag)에 생산, 유통, 보관, 소비의 전 과정 에 대한 정보를 담고 자체 안테나를 갖추고 있으며, 리더(Reader)로 하여금 이 정보를 읽고, 인공위성이나 이동 통신망과 연계하여 정보시스템과 통합하여 사용되는 활동, 또는 칩 기능은 바코드와 비슷하지만 접촉하지 않고도 수십 미터까지 읽을 수 있고, RFID 하나에 제품의 정보를 여러 개 집어넣을 수 있어 바코드보다 훨씬 활용범위가 넓다.

31 1) RFID의 특징 ① RFID는 감시대상 품목이 한 지점으로부터 다른 지점으로 이동할 때 태그 내부에 저장되어 있는 정보를 효과적으로, 실시간 갱신할수 있다. ② RFID태그는 비금속 물질을 투과해서도 읽을 수 있으며 판독 기에 직접 접촉해야 할 필요가 없기 때문에 복잡한 환경에서 도 이상적이다. ③ RFID는 태그 시설의 제한을 받지 않기 때문에, 태그를 피부 아래, 옷 가장자리 속, 책갈피 속에 심어 놓을 수 있다. ④ 안정성과 빠른 판독시간을 들 수 있다.

32 2) RFID의 구성요소 RFID는 태그에 데이터를 기록하고 그것을 판독하는데 무선전파 를 이용한다. 판독기는 전파를 내보내 태그가 반송하는 정보를 수신하는 장치이다. RFID는 <그림 9-4>에서 볼 수 있듯이 안테나가 포함된 판독기(Reader), 무선자원을 송·수신할 수 있는 안테나Antenna), 정보를 저장하고 데이터를 교환하는 태그(Tag : Transponder), 호스트컴퓨터인 서버(Serve) 및 네트워크, 응용프로그램(ERP, SCM)등의 요소로 구성된다.

33 <그림10-4> RFID 개념도

34 안테나: 판독기에 부착되어 태그에 입력된 EPC(Electronic Product Code 전자상품코드)를 읽기 위한 신호의 수․발신 기능을 갖고 컴퓨터와 태그 사이의 통신을 가능하게 한다. 태그 : 아주 작아서 피부에 삽입할 수 있을 정도의 크기로부터 트럭, 컨테 이너 등에 사용할 수 있는 대형크기에 이르기까지 매우 다양하다. 태그의 메모리 용량 : 용도에 따라 달라지며 송신의 가능여부 및 데이터의 재입력 여부, 그리고 모양도 나선형에서 신용카드 모양까지 다양하다 판독기 : 안테나와 태그, 컴퓨터, 서버, 네트워크 사이의 통신을 관리한다. 태그에 담긴 EPC로 직접 프로세스를 제어할 수도 있다. 태그의 칩에 암호화되어 있는 EPC를 풀어내고 그 데이터를 컴퓨터 로 보내 실행하게 한다. 한 번에 다량의 태그판독이 가능하고, 판독률이 높으며, 판독률은 환경에 상관없다.

35 3) RFID 응용분야 ① 상품에 RFID를 부착하고 창고에 수신 장비를 설치하면 현재 각
물품의 수량이 어느 정도인지 실시간으로 집계할 수 있다. ② 소비자 입장에서도 RFID 시스템은 시간을 절약해주고, 보다 많은 정보를 얻게 해 준다. ③ 이력관리시스템을 도입하여 농산물 원산지 정보들을 제공하기도 한다(농산물 인증, 안전관리, 신선도 유지, 토양 등의 정보는 물론 원산지, 재배방법, 재배농민의 경력 등) ④ 창고관리, 항공물류, 도서관 관리, 수목 및 가축 관리, 주차 관리, 교통요금 결재, 전자화폐, 전자상거래, 환자관리 출입관리, 신원확 인, 생활복지, 입장객 관리 등 다양한 분야에서 응용.

36 <그림10-5> RFID 시스템

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38 4) RFID 도입의 문제점 ① RFID칩의 가격이 기존의 바코드에 비해 상대적으로 높다
(한꺼번에 수백 개의 태그를 읽어내는 경우, 저가 또는 소매제품에 사용될 수동적인 태그의 경우, 주위에 금속 등의 전파방사물이 존재하는 경우, 형광등이나 네온 등 노이즈 발생원이 있는 경우, 건물 내에서 건물 외부에 있는 태그를 인식하는 경우, 부착물의 재질여부 등에 따른 인식률 차이 발생 가능) ③ RFID 도입 시 보안 및 사생활 침해 문제 대두 (RFID 태그의 해킹을 통한 정보의 무단 복제 및 유출 가능성과 RFID 자체의 기술정보와 관련된 보안 문제)

39 사례9-5 美Macy's, 850개의 모든 점포에 RFID 도입 재고 정확성을 향상시키고 옴니채널(omni-channel) 소매점 전략을 가속하려 는 노력에서, Macy's는 Tyco Retail Solutions의 'TrueVUE Inventory Display Execution' 애플리케이션을 납품 받아 전체 850개 점포망에 도입했다. 헤럴드 스퀘어의 역동적인 신발 살롱은 30만 켤레의 신발, 500개의 고객용 의자, 400명이 넘는 점포 직원, 그리고 대략 30명의 오늘날 가장 인기 있는 디자이너들의 49달러에서 1,600달러에이르는 가격대의 신발을 수용하고있다. Macy's는 이 규모의 재고를 효과적으로 관리하는 어려움에 직면해 있었다. Tyco에 의지해, Macy's는 모든 전시용 신발에 RFID 라벨을 부착하고 매일 쉽고 정확하게 전시대의 신발 재고를 관리할 수 있게 됐다. 그 결과, Macy's는 신발 진열을 65~70%에서 거의 100%에 가깝게 끌어올렸 으며, 전시용 신발의 분실률을 극적으로 감소시키고, 판매 가능한 신발류를 판매대에 더 많이 진열 할 수 있었다. RFID 솔루션을 도입한 후, Macy's는 전시율을 30% 이상 높였고, 판매량도 높아졌고, 진열 계산과 재고 보충에 필요한 시간을 절감했고, 재고 과잉과 가격 인하를 줄일 수 있었으며, 재고관련 인건비를 절감했다.

40 바코드의 저장 용량은 RFID의 용량에 비해 훨씬 적고 거리의 제약이 있기
사례9-6 바코드를 몰아낼 무선 인식 기술, RFID 바코드의 저장 용량은 RFID의 용량에 비해 훨씬 적고 거리의 제약이 있기 때문에 불편하기도 하다. 그러나 RFID의 경우, 완제품 상태로 공장 문 밖을 나가 상품화되어 전시되는 전 과정을 알아낼 수 있다. 게다가 소비자가 RFID 태그를 부착한 물건을 구매할 경우, 대금이 자동 지급됨은 물론이고, 재고 관 리까지 완벽하게 할 수 있다. RFID 기술은 현재 많은 분야에서 쓰이고 있다. ▪ 상품의 생산 이력까지 수시로 잡아 낼 수 있어 바코드 기술보다 더 발달 ▪ 육상 선수들의 기록을 잴 때 RFID 기술을 사용 ▪ 개인의 정보를 수록, 인식하는 데에도 사용(예: 여권이나 신분증 등에 태그를 부착하면 개인을 식별하는 역할- 건물출입시 카드 대고 들어가는경우) ▪ 교통수단: 교통카드, 하이패스 ▪ 동물의 피부에 태그를 이식해 야생동물 보호에 사용 ▪ 사람의 몸에 이식(환자 몸 안에 RFID칩을 넣어 환자에 관한 상세 정보확인)

41 RFID 국가별 적용 사례

42 미국 1 2 Dolly 물놀이 공원 미아방지 시스템 Pfizer의 모조품 방지 시스템 =디즈니도 도입
사람이 많이 몰리는 곳, 시각적 지표 등을 기준으로 공원을 지리적으로 분할하고 각 구역에 RFID 리더를 설치하여 RFID 태그의 위치를 확인할 수 있다. 또한 팔찌로 화장실, 공중전화, 현금지급기, 매점 등 각종 시설의 위치 정보를 메시지로 제공하며, 입장 시에 신용카드나 현금으로 지불하고 공원 내에서 팔찌에 기록된 포인트 차감 형식으로 사용할 수 있다. 모조품 방지를 위해 2005년 12월부터 500만 달러 규모로 미국에 납품하는 비아그라의 병과 운반용 용기에 RFID 태그를 부착했다. 도매업체 및 약국에서 작은 휴대폰 단말기를 사용하여 진품 여부를 확인할 수 있다.

43 미국 3 4 Wal-mart 와 Auto-ID center 미 국방부(DoD) 국방조달 물품
미국의 8개 주에서 물류센터와 소매상 사이의 이동하는 상자들에 RFID 태그를 부착함으로써 공급 사슬이 완전히 자동화되어 수작업 없이 물건이 움직임에 따라 자동적으로 재고 파악이 된다. 이로 인해 5~6%의 공급사슬상의 비용이 절감되었고 오크라호마의 시범 물류센터에서 인건비가 20% 절감되고 자료 수집량이 80배 증가하였다. 재고의 정확성도 4% 이상 개선되었다. 2005년 1월부터 ‘국방조달 물품에 대한 RFID 태그 부착 의무화’를 시행하고 미국 내 2개 Depot에 야전식량, 의복 등 일정품목을 대상으로 케이스 및 팔레트에 RFID를 적용하였다. RFID 기술을 적용하여 군수물자 재고관리에 있어서 효율성을 높이고 인력절감과 인적자원의 재배치 효과를 얻고자 시행

44 일본 1 2 나리타 국제공항 출입국 시스템 효율화 LITI 의류산업 배송 및 매장관리 시스템
RFID 기술을 도입하여 탑승 절차 간소화, 통합 대중교통 및 항공기 운항 정보, 수하물 관리 시스템 등 효율성을 높였다. 수하물 관리 시스템은 Baggage check-in 카운터에서 RFID 태그를 발급하여 부착하고, 수하물 이동 컨베이어에서 이를 판독하는 절차를 행한다. 일본의 13개 반도체 회사와 벤처 회사들은 LITI를 설립, 의류제품의 가격은 반품되는 제품의 비율에 따라 매우 유동적이기 때문에 효율적으로 관리하는 물류시스템이 필요했다. RFID 기술의 도입으로 정확한 상자에 정확한 물품이 배송되도록 하여 비용을 절감하고 신속한 배송이 이뤄지며 동시에 매장에서는 재고, 물품정보 등의 정보를 파악할 수 있게 되었다.

45 한국 1 2 한미약품, RFID 의약품 유통관리 현대 기아차, 110억원 비용 절감
RFID 리더를 이용해 진열된 의약품의 유통기한과 재고량, 판매 금액 등의 정보를 한 번에 파악할 수 있다. 약국당 최소 1시간 이상이 소요되던 업무를 5분으로 단축했다. 이 사례는 마약류 관리 시범사업에도 주요 밑거름 기술로 활용된다. 제약사가 약품을 판매할 때 식별번호를 RFID 리더로 읽어 식약처 시스템에 전송하면, 도매상은 구매한 내역을 읽어 식약처 시스템에 보고하고, 식약처는 식별번호간 대조를 통해 불법유통 여부에 대한 실시간 추적이 가능하다. 현대 기아차그룹의 물류기업인 글로비스는 RFID 기반의 글로벌 U-SCM종합 시스템을 구축해 정확한 정보를 실시간 제공하고 사전 지원판단 정보로 결품 방지 및 긴급 운송비(항공비)등 원가절감을 이뤄냈다. 또한 완료보고 및 컨테이너 적입처리를 해 실제 입출고 수치와 서류상의 입출고 수치의 차이를 제로화 함으로써 물류 가시성 및 추적성을 확보했다.

46 한국 3 4 대관령 한우 고품질 생산체제 구축 국세청, 주류업체의 양주 진품여부 확인
RFID 시스템을 통해 대관령 한우의 출생과 동시에 성장과정의 모든 정보는 물론, 도축과 가공 유통 등 소비자의 식탁에 오를 때까지의 모든 정보를 쉽게 접할 수 있어 안전하고 검증 받은 고품질의 한우고기를 소비자들에게 제공하게 된다. 또한 핸드폰을 통한 조회를 가능토록 하여 소비자에게 안정성 확보와 대관령 한우의 신뢰도 향상을 기대할 수 있다. 국세청은 서울지역에 유통되는 국내브랜드 위스키 제품에 대해 RFID를 활용한 ‘주류유통정보시스템’을 운영해오고 있다. 이는 제조장에서 소매점에 이르기 전까지 유통 과정을 쉽게 파악해 불법거래업체 색출과 제품의 진품 여부를 확인할 수 있다. 위스키 병뚜껑 부분에 붙어있는 태그에 핸드폰을 대면 소비자는 실시간으로 생산일자, 출고일자, 업소 명 등을 볼 수 있다.

47 RFID 그 외 사례

48 RFID 서비스는 물류, 유통 등 기업간 거래에 국한돼 있었지만 최근에는 모바일 기기에다 RFID 리더기능을 장착하면서 기업 대 소비자로 서비스 영역을 넓히고 있다.
제품에 휴대폰을 갖다 대기만 하면 유통기한, 원산지, 생산자 정보, 제품등급이 화면에 뜬다. 귀가길 택시 특정부분에 휴대폰을 갖다 대면 가족에게 택시에 관한 정보가 전송된다. SK텔레콤과 KTF는 의약품 진품확인, 한우이력조회, 택시안심 서비스를 개발해 실생활에 적용 했다. KTF는 태그가 적용된 학생증을 통해 학생의 등·하교 상태를 학부모가 문자를 통해 확인할 수 있는 U-스쿨을 선보였다.

49 조난 구조 위성용 자동위치발신 단말기가 부착된 구명조끼를 착용시 신속한 조난 구조 활동이 가능하다
2014년 4월 16일, 전라남도 진도군 조도면 부근 황해 상에서 발생한 여객선(세월호) 침몰 사고. 세월호 경우, 구명조끼를 입은 채 대피하지 않고 객실 내에 대기한 게 오히려 최악의 상황이 되었다. 위성용 자동위치발신 단말기가 부착된 구명조끼를 착용시 신속한 조난 구조 활동이 가능하다

50 행동 관찰 일루미나티 실제 존재, 1776년 독일의 아담 바이스 하우프트가 설립.
벌들이 갑자기 사라져 떼로 죽는 현상을 <벌집군집붕괴현상>이라 한다. 생태계 문제 뿐 아니라, 인류가 먹는 음식의 3분의 1은 벌의 꽃가루받이에 의존하므로 매우 심각한 일이다. 호주의 과학자들은 태즈니아 지역 벌 5천여 마리에 RFID센서를 장착해 벌의 개체 수 감소 현상과 온도 변화, 환경상황을 모니터링 했다. 이 센서는 벌레들의 포괄적인 행동양식 데이터를 보내준다. 당신은 칩을 몇 개나 삽입 당했나요? 저는 명령코드가 입력되면 내 안의 또 다른 성품이 발동해요 -일루미나티 Svali 일루미나티 실제 존재, 1776년 독일의 아담 바이스 하우프트가 설립. Svali는 마인드 컨트롤을 담당, 신세계 계획을 폭로. ‘베리칩’은 한 회사의 상품명, 인체에 삽입이 가능한 무선 식별 장치로서 논란이 되고 있다. 벌써 2001년 911테러 전에 필리핀 외딴 섬에서 인간을 대상, 강제로 테스트 즉 임상실험을 진행했다. 칩으로 인간을 조종한다, 소설 같지만 현존하는 기술이다.

51 RFID 기반 종량제 버린 만큼 수수료를 부담하는 방식 적게 버리는 가구는 쓰레기배출수수료가 절감
공동주택 내 종량제 기기를 설치하고 세대별 RFID카드를 사용하여, 배출자 인식 후 종량제 기기 내 설치된 전자저울에 의한 배출량 자동계량으로 버린만큼 수수료를 부담하는 방식입니다. 공동주택의 경우 120ℓ 음식물 전용수거용기에 납부필증방식을 도입하여 왔으나, 이 방식은 단지별 종량제로 음식물쓰레기를 많이 버리는 가구나 적게 버리는 가구의 구분 없이 균등하게 수수료가 부과하게 되는 단점이 있었습니다.  RFID 개별 개량 종량제를 시행하게 되면 음식물쓰레기를 적게 버리는 가구는 쓰레기배출수수료가 절감이 될 수 있으니 참 좋은 제도라고 할 수 있겠죠? 버린 만큼 수수료를 부담하는 방식 적게 버리는 가구는 쓰레기배출수수료가 절감

52 Like? Coca cola Village 현재의 활동 내용이 페이스북 담벼락에 자동으로 포스팅
2010년 이스라엘 코카콜라에서 매년 개최되는 자사의 프로모션, 워터파크 시설을 구비한 리조트에 여름방학을 맞은 10대들을 초대하여 진행. 페이스북 계정 정보를 저장한 RFID칩을 손목 밴드로 지급하고 pool, spa 를 비롯 다양한 이용 시설에 Like 머신 이라는 스캐너를 장착함. 참가자들은 빌리지 내에서 먹고 마시고 즐기며 코카콜라가 제공하는 해당 서비스가 만족스러울 경우 손목을 통해 자신의 의사를 표현하기만 되는 것. 이벤트 진행 3일간, 전체 650명의 참가자들의 100,000건 이상의 LIKE 활동을 유도해 냈으며 5만 4천명 이상의 페이스북 팬 페이지 팬들을 확보하였다.

53 “ 손목밴드를 이용해 체크인, 페이스북 실시간 공유 ”
Ushuaia Beach Hotel “ 손목밴드를 이용해 체크인, 페이스북 실시간 공유 ” 스페인 IBAZA 섬에 위치한 호텔, 썸머파티에 초대된 참여자들의 손목밴드를 통해 주요 시설을 경험하며 페이스북 LIKE 스캐닝을 하도록 유도, 사용자의 호텔 내 체크인 기능 또한 커넥팅하여 RFID 기술을 호텔 운영에 직접 반영.

54 [ 선수들 개인별 정확한 기록 측정 가능 / 관리의 효율성 ]
NIKE, The Chance RFID와 결합된 라이브리 어플리케이션의 기능 사용, 나이키 아카데미의 더찬스는 매년 특정 테스트와 경기를 통해 축구 유망주를 뽑는 전세계에서 동시에 열리는 행사. 선수들이 착용하고 있는 나이키 팔찌를 리더기에 터치한 후, 테스트에 임하면 해당 선수의 기록이 감독관의 모니터에 기록됨.선수들 개인별로 정확한 기록 측정이 가능, 체계적으로 축적할수 있다. 제한된 인원으로도 관리의 효율성을 가져올 수 있어 비용 절감. [ 선수들 개인별 정확한 기록 측정 가능 / 관리의 효율성 ]