유비 쿼터스 시대의 선두주자 UMS 서버 구축 최고의 서비스를 제공하겠습니다..

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1 유비 쿼터스 시대의 선두주자 UMS 서버 구축 최고의 서비스를 제공하겠습니다.

2 왜 UMS BIZ 인가 ? Ubiquitous 시대에 앞서가는 통합메시지 발송서비스 !!
▪ 시대에 따라 고객요구에 따라 대 고객 서비스는 변해야 합니다. 전화 → 팩스 → 문자메시지 → 음성메시지 → 설문메시지 → 멀티메시지 등 ▪ 한번에 해결하세요. KT UMS BIZ 가 있습니다. MMS FMS Ubiquitous 시대에 앞서가는 통합메시지 발송서비스 !! VMS SMS UMS

3 Winning solution, resulting
왜 UMS BIZ 인가 ? KT의 크로샷-UMS 비즈는 국내 최대의 메시지 발송서비스로, KT의 대용량 메시지 발송시스템과 고객사의 업무시스템(DB)을 연동시켜 원하는 메시지를 유,무선전화 및 팩스를 이용하여 문자 뿐만 아니라, 음성, 팩스, 설문 메시지를 발송할 수 있는 통합메시지 발송서비스입니다. 多채널의 확보 = 다양한 커뮤니케이션 = 기업의 경쟁력 정보전달 고객만족 Communications 기존 채널 , SMS Winning solution, resulting 경쟁력 KT UMS SMS +VMS+FAX+RMS KT 크로샷 시스템 , SMS기능만으로 만족하시나요? 다양한 채널(커뮤니케이션) 구축에 고비용을 투자하고 계시나요? 크로샷은 단순 문자 발송 서비스가 아닌 통합 메시징 서비스로 최저의 비용으로 효과적 정보전달, 차원 높은 대고객 만족 서비스를 실현할 수 있습니다.

4 UMS BIZ 구성도 ? 통합메시징 시스템 크로샷 플렛폼 메시지 전송 인터넷망 TCP/IP 인터넷망 TCP/IP
문자메시지 (SMS) 시스템관리자 메시지 전송 A행정부서(담당부서) 인터넷망 TCP/IP 음성메시지 (VMS) 공중전화망(PSTN) 팀관리자 직원a 직원b B해정부서(담당부서) 직원DB 팩스전송 (FAX) 팀관리자 직원a 직원b 그룹웨어 C사업소(담당부서) 공중전화망 인터넷망, Network 행정DB 팀관리자 직원a 홈페이지 연동 직원b

5 UMS BIZ 특징 UMS BIZ 특징 발송 채널의 통합과 확장 차별화된 부가기능 문자, 음성, 팩스, 설문 등의 통합 서비스
문자, 음성, 팩스, 설문 등의 통합 서비스 별도의 추가장비 도입없이 지속적 확장이 가능 통합엔진으로 타 시스템(DB)과 연동 등의 작업이 용이 템플릿을 적용한 맞춤형 개별메시지 전송기능 양방향 통신을 통한 실시간 답변받기, 통화연결 기능 분리형 메시지 발송기능 (인사말 + 본문 + 맺음말) UMS BIZ 특징 보안성, 안정성 대용량 발송시스템 모든 데이터 암호화되어 송수신되어 정보유출 걱정이 없다. 3개 이동통신사와 전용 회선으로 각각 연동되어 안정적이고 빠른 메시지 전송 보장 회선 및 서버 이중화를 통한 무장애 서비스 세계 최대의 발송회선 보유 9,000회선 이상의 발송시스템 음성, 팩스 : 시간당 30만건 문자 : 시간당 70만건 발송 2천명에 대한 비상소집 음성 동보 전송 5분이면 완료!! 대 고객 만족서비스 고객사의 요구 및 시스템 환경에 맞는 고객맞춤형 서비스 고객에 대한 적극적 마케팅 가능->개별 고객에 맞춘 새로운 마케팅 모델 창출

6 UMS 서비스 적용사례 민원담당 인감증명 대리발급, 복지행정 등 시민들에게 알리미 서비스 활용 설문조사
각종 시책에 대한 시민여론조사 디양한 설문조사기능 행정관리국 민방위의 날 통보, 차량부재, 비상연락 등에 활용 정보화담당관실 시정계획에 대한 적극적인 홍보효과 시청 및 각부서 등 다양 메시지 전달 기능 활용 팩스서버 팩스 송신을 전자적으로 구축하여 쾌적한 근무 환경 및 경비절감, 문서의 효율적인 관리에 활용

7 UMS 서비스 적용사례 부서명 적용사례 및 분야 행정자치국 공사대가 지급처리 통보 민원봉사과
팩스민원 처리결과 안내, 인감증명 대리 발급 처리 통보 등 세무과 지방세 과오납금 환부금 지급 및 입금결과 안내 등 교통과 자동차 정기검사 안내, 교통유발부담금 납부기한 및 결과 안내 환경과 정화조 청소안내, 음식물쓰레기 처리 수수료 납부 안내 공보과 구청 시책 홍보, 각종 공고 / 고시 / 홍보 복지행정과 보육시설장 대상 메시지 발송

8 UMS 서비스 적용사례 부서명 적용사례 및 분야 위생과 식품접객업주(신규 영업자) 위생교육 안내 환경청소과
정화조 청소안내, 자동차 환경부담금 납부안내 및 납부결과 안내, 운행차 배출가스 정밀 검사 안내 의회사무국 군의원 대상 의사일정 안내 문화관광과 관광상품에 대한 홍보 정보통신과 주민의견 수렴, 공무원 및 공익요원 대상 메시지 발송, 전출인사메시지 발송 동사무소 민방위 기본교육 사전안내, 통장대상 안내문 발송, 전입환영메시지 발송, 학령아동 취학 통지

9 UMS 서비스 설명 VMS – 음성 메세지 실제 VMS 예시
대용량으로 지역주민 및 직원들의 이름, 특정 연월일 등을 자동으로 변환시켜 주는 템플릿 기능을 제공하여 맞춤정보를 제공한다. VMS – 음성 메세지 주민 맞춤 템플릿기능 음성정보 방식 - TTS: Text 입력 내용의 음성변환 - 녹음된 음성파일(wave)의 전송 음성정보 전달 용량 - 1000byte 음성 변환 가능 - 녹음시간 최대 6분 다단계 설문 기증 상담원 연결 답변받기를 통한 양방향 통신 인사말 / 맺음말 기능 안녕하십니까? 칠곡 군청에서 알려드립니다. 금일 오후 13시경 칠곡 초등학교 1학년인 김길동 학생이 실종되었습니다. 군민 여러분들의 관심으로 미아 찾기에 적극 협조 하여주시기 바랍니다. 연락처 번으로 연락바랍니다. 감사합니다. 실제 VMS 예시

10 ? 템플릿을 적용한 맞춤메시지 발송, KT 크로샷 음성메시지 UMS 서비스 설명 청취효과 / 수용도
음성메시지가 한 차원 진화, 획일적인 동보전송이 아닌 개별 맞춤음성메시지 전송. 각종 DB연동, 엑셀 필드를 인식하여 받는 개인마다 개별 전송으로 효과 극대 !!! 템플릿을 적용한 맞춤형 개별음성메시지(TTS) 성춘향 님의 0000년 1월 지방세 35,000원이 미납되었습니다. (중략) 홍길동 님의 0000년 1월 지방세 78,000원이 미납되었습니다. (중략) 이몽룡 님의 0000년 1월 지방세 55,000원이 미납되었습니다. (중략) ? 청취효과 / 수용도 또 하나의 놀라운 기능 KT 크로샷 시스템 단순동보 (ACS,ARS)

11 크로샷이 아닙니다. 또, 하나 분리형 음성메시지 전송으로, 주민이 선택하여 음성 청취 UMS 서비스 설명 여기서 끝나면
성인광고, 스팸성 음성 메시지로 오인하여 고객들이 끊어 버릴까 걱정하시나요? 원하지도 않은 메시지에 사람들이 당황하지 않을까 걱정하시나요? KT 크로샷은 다릅니다 !!! 인사말 (선택) 본문 (전달내용) 맺음말 (선택) 끝까지 청취해 주셔서 감사드립니다. 항상 최선을 다하는 OO이 되겠습니다 감사합니다. OO군청에서 홍길동 님에게 전해드리는 공지메시지 입니다. 메시지청취는 1번을 눌러주세요. 안녕하세요? 홍길동님. 0000년 OO지역 홍보메시지입니다. ……. ((중략)) 여기서 끝나면 크로샷이 아닙니다. 또, 하나 선택적 음성 청취로 민원발생 無 !

12 본 기능을 이용할 시 다양한 서비스 구현이 가능합니다.
UMS 서비스 설명 발신자와 수신자간 실시간 통화연결서비스 동보전송의 한계를 뛰어넘어 음성 청취 중에 답변받기, 통화연결 서비스를 제공합니다 답변 받기, 통화연결을 통한 시나리오 구성 예시 OOO 님. 안녕하세요? OO도청 문화관광과입니다. 본 군청에서는 0000년도 중소기업 육성자금관련 내용을 상담해 드리고 있습니다. 입시관련 자세한 내용을 상담받고 싶으시면 0번을 눌러서 문화관광과 담당자에게 문의하시기 바랍니다. 감사합니다. 총무과 등 이름 예약일 확인 변경일 회의참석여부 DB 클린징 각종행사안내 연체자 관리 DB서버 DB 통화연결 본 기능을 이용할 시 다양한 서비스 구현이 가능합니다.

13 UMS 서비스 설명 대용량으로 지역주민 및 직원들의 이름, 특정 연월일 등을 자동으로 변환시켜 주는 템플릿 기능을 제공하여 맞춤정보를 제공한다. SMS – 문자 메세지 OOO( )님 OO시청 게시판에 민원글이 등록되었습니다. 확인요망! 가장 저렴한(협정가/1건) 비용 이동 단말기로의 전달 보장성 <민 원 접 수> <민원결과 통보> <지방세 납부 안내> <민원실 방문안내> [민원실] OOO님의 민원 신청이 정상 접수되었습니다. [전자민원실] OOO님의 결과가 등록되었습니다. 홈페이지를 참고하세요. [재무과] 홍길동님 이달28일은 지방세 납부 만료일입니다. 미리 납부하여 주시기 바랍니다. 문의: [민원실] OOO님께서 요청하신 서류가 준비되었습니다. 내방하여 주시기 바랍니다.

14 문자메시지 특징 문자메시지 분당 46,000건 처리 메시지 머징 기능
개별맞춤형 메시지 전송, 예약/즉시 전송, 그룹 대용량 전송, 지역번호 자동추가 기능 데이터자동정리기능, 이모티콘, 특수문자, 장문메시지 발송 기능 부서별, 기간별, 사용자별 문자메시지 전송에 대한 통계관리 가능 문자메시지 실패 건에 대한 재 발송 기능 (자동 재 발송 가능) 수신거부 번호, 결번 등 실패 건에 대한 결과확인 (잘못된 휴대폰 번호 확인) 단체문자 발송 시 동보전송 실시간으로 메시지 발송 현황을 파악가능

15 문자메시지 특징 팩시밀리 단말기나 팩스 서버 없이 대량의 팩스전송이 가능합니다. 원하는 양식으로 발송이 가능. FMS – 팩스 메세지 팩시밀리 단말기나 팩스서버 없이 대량의 팩스 발송 가입 신청서 등의 신청서 팩스 송부 양식에 따른 학생맞춤전송가능 기본맞춤 FAX 양식 첨부파일 FAX 전송

16 UMS 서비스 설명 인사말 음성1 음성2 맺음말 ...음성10 RMS-설문조사
대량 여론조사 및 고객 만족도조사등의 설문조사를 쉽고 간편하게 일반전화 및 휴대전화로 전송하고 그 결과 및 통계를 빠르고 정확하게 확인할 수 있는 서비스입니다. RMS-설문조사 10단계 다단설문조사 기능 인사말+본문+맺음말 구조 쉽고 편리한 설문 발송과 빠르고 정확한 통계데이터 인사말 음성1 음성2 맺음말 ...음성10

17 분리형 설문메시지 전송으로, 주민이 선택하여 음성 청취
UMS 서비스 설명 분리형 설문메시지 전송으로, 주민이 선택하여 음성 청취 높은 청취를 높이기 위해, 1단계 SMS 발송 후 2단계 고객만족도 설문조사를 발송하게 되면 한차원 높은 청취율과 결과를 한눈에 보실수 있습니다. 1단계 OOO님,OOO입니다. 잠시후 고객만족도설문조사 실시예정이오니, 참여부탁바랍니다 2단계 인사말 (선택) 본문 (전달내용) 맺음말 (선택) 끝까지 청취해 주셔서 감사드립니다. 항상 최선을 다하는 OO이 되겠습니다 감사합니다. OO시청에서 홍길동 님에게 전해드리는 고객만족도 설문조사입니다. 메시지청취는 1번을 눌러주세요. 안녕하세요? 홍길동님. 2008년 OO시청 고객만족도 설문조사입니다. ……. ((중략))

18 UMS 기대효과 KT UMS BIZ는 KT의 전국망을 이용하여 타 사업자와의 차별성인 전국 단일요금체계로서 서비스가
가능합니다. 시,내외를 구분없이 전국의 모든 수신자에게 발송되는 과금 자체가 동일하며, 별도의 접속료, 유지 수수료 등 부가적인 비용이 발생하지 않습니다. 구분 문자 음성 우편 등기 비용 협정가 50원 275원 1750원 신속성 즉시 3일 1-3일 정확성 정확 부정확 수신확인 가능 지연가능 반응확인 불가능 실시간 확인/ 추이분석 맞춤형 템플릿 설문조사 상담원 연결 메시지 길이 40자 500자 제한 없음

19 주요고객사 - 대학교 대학교 광주대학교

20 주요고객사 - 관공서 관공서 경북도청 임실군청 경북소방본부 영암군청

21 주요고객사 - 주요기관 관공서

22 UMS 구성 Spec User Interface Customizing UMS Engine UMS Server
Web / CS Based 메시지 발송 화면 일반사용자 + 관리자용 페이지 구성 User Interface 고객사 업무시스템과의 커스터마이징 직원, 학사 DB 및 시스템간 연동 Customizing UMS Engine KT Xroshot 발송서버와 실시간 연동엔진 C – Robot / J - Robot UMS Server 메시지 발송서버 운영체제(OS) + 데이터베이스(DB) System Monitoring 메시지 발송시스템 실시간 모니터링 Anyshot Monitor Server / Client

23 오라클 DATABASE 관리Tool 모니터링 다중 데이터베이스에 대한 실시간 모니터링
데이터베이스 상태를 모니터링 하기 위한 실시간 차트와 테이블 데이터베이스의 세부 정보를 모니터링 하기 위한 드릴-다운(drill-down) 기능 SQL 모니터링 기능 튜닝 룰 엔진(Rule Engine)에 의한 데이터베이스 메모리, I/O, 스토리지 및 인덱스 튜닝 전체 튜닝 프로세스를 모니터링 하기 위한 윈도우 현재 또는 이전의 튜닝 세션 데이터로부터 데이터베이스 통계 정보 수집 수집된 통계 정보를 바탕으로 한 HTML 형식의 튜닝 리포팅 기능 관리 스카마 관련 오브젝트 관리, 사용자 정의 스크립트 관리 Disk Storage 관리, Log Miner, 테이블 데이터 관리 개발 스키마 관련 모든 오브젝트에 대한 개발 기능 제공 SQL 문장 개발 관련 Explain Plan 및 Trace 기능 제공 PL/SQL 오브젝트 관련 Editor 기능 제공

24 서비스사용요금 다량 할인 정책(SMS제외) 구분 이용료 답변듣기 상담원연결 할인적용 시간 SMS 문자메시지 협정가 / 1수신처
- VMS 일반전화 3분 50분 / 1수신처 10원 / 1수신처 1분 30원 / 1수신처 이동전화 10초 20원 / 1수신처 10초 16원 / 1수신처 FAX 일반시간대 45원 / A4 1장 22:00 ~ 할인시간대 30원 / A4 1장 05:00 ※ 본 서비스 이용 요금은 KT XROSHOT 요금체계를 기준으로 하며, 부가가치세(VAT)는 포함되어 있지 않음. 다량 할인 정책(SMS제외) 다량이용 할인 10만원 초과 (월) 50만원 초과 (월) 100만원 초과 (월) 적용할인율 월 이용료의 5% 월 이용료의 10% 월 이용료의 15%

25 과장 O O O 총괄팀장 전병현 :: 영진모빌스 :: 주식회사 케이티 KT Xroshot 전문협력업체
총괄팀장 전병현 TEL : FAX : H.P : Phone :