2002년 교육계획수립 실무 해설 한국인사관리협회.

Presentation on theme: "2002년 교육계획수립 실무 해설 한국인사관리협회."— Presentation transcript:

1 2002년 교육계획수립 실무 해설 한국인사관리협회

2 그라운드 룰 가장 먼저 끝난 팀이 박수를 친다 가장 나중에 들어오는 분에게 격려의 박수
토의가 끝나면 가장 많은 아이디어를 낸 사람에게 기립 박수 좋은 아이디어에는 Good Idea! 라는 말을 남발 할 것 발표는 돌아가면서 할 것. 연속 발표 엄금

3 이땅에 HRD스텝으로 산다는 것은 …. 1) 일이 많고 어려움 : 항상 애매모호 함 →잘해도 깨어짐
2) 실무부서와 티격태격 → 약해지는 POWER 3) SPOT성 업무 → 자기시간관리의 어려움 4) CAREER 관리의 불리 → 실무부서 우대 현상 5) 전략 수립 → 실제로는 Paper Work 6) 환경분석 → 실제로는 외부 경제연구소가 훨씬 나음 7) 정보분석 → 신문정리나 스크랩?

4 나눔과 성장 나누어야 자라는 새싹들 그렇습니다. 나누어야 성장합니다. 커진다는 것, 성장한다는 것은 자기를 나눈다는 것입니다.
본 과정의 Theme Poem 나눔과 성장 나누어야 자라는 새싹들 그렇습니다. 나누어야 성장합니다. 커진다는 것, 성장한다는 것은 자기를 나눈다는 것입니다. 그것이 모든 생명체의 본성입니다. 커 나가는 조직은 정보와 지식, 비전과 자유와 책임을 잘 나누어 함께 공유하는 만큼 멈춤 없는 성장을 할 수 있는 것입니다. 나누어야 서로 이어지고 함께 모여들어 커질 수 있습니다. 나누지 않으면 성장이 정체됩니다. 시들어가고 뒤처지고 부패하고 적대합니다. 나눔만이 나뉨을 막을 수 있습니다.

5 나누려면 나눌 거리가 있어야 합니다. 함께 나눌 가치 있는 일과 희망과 능력이 생겨나야 합니다. 그러려면 나눔과 동시에 자기를 열고 받아들여야 합니다. 크게 나누기 위해서는 먼저 나눔과 함께 자기 자신이 세상과 이어지고 몸통하여 내 몸과 내 큰 몸이 하나로 창조적 맴돌이를 이루어야 합니다. 하루하루를 치열하게 맑은 눈 뜨고 자기를 불살라가는 투혼의 불덩이어야 나눈 만큼의 "새로운 창조"가 이루어집니다. 나눔은 여유가 있어서 하는 것이 아니라 오히려 자신의 가난을 나누는 것입니다.

6 지금 우리에게 필요한 것은 성공한 다음에 나누겠다는 굳센 다짐이 아니라 지금 있는 그대로를 잘 나누어 쓰는 능력입니다. 나누는 능력이 커 나가는 만큼 나눌 거리도 커지는 것이 진정한 성장이고 참된 성취입니다. 그것만이 멀리 가고 오래 남는 창조적 맴돌이인 것입니다. -"사람만이 희망이다" 중에서

7 교육계획 수립 전략의 제 이론 -목차- 1. 전략이란 2. 기획과 계획 3. 우수한 교육계획 및 전략의 조건
4. 교육계획 수립의 중요성과 의미

8 21세기 변화의 거대한 트랜드 경제의 범위가 제한적 Digital 시대 Analog 시대 예측 가능한 경영 환경
Majority, 조직력 중시 실물재화 중심 Anadigi 시대 현대인재개발원

9 Vision, Aspiration, Purpose, Meaning
전략이란 Vision, Aspiration, Purpose, Meaning GAP 메꾸기 방향설정 최선의 방법 선택 - 전략 Current Reality 목표를 설정하고(Goal Setting) 그 목표에 도달하는 최선의 길과 방향을 정해서(Direction) 한정된 자원을 최적 배분하는 것(Resource Allocation)

10 기획(Planning) 과 계획(Plan)
Planning is… 플래닝이란 유용한 ends(결과, 목적) 혹은 target)를 정의하고, 그 다음으로 그 결과를 달성하기 위한 최선의 means (방법, 수단)을 발견하는 proactive process이다. (Roger Kauffman, 1992) Plan is… 기획에 의해서 만들어진 결과이다. 이것을 정확한 문서로 만들어 낸 것을 계획서라고 한다.

11 Character + Competency
기업교육이란 ? 조직목표 달성 및 성장 발전을 위해 Character + Competency Why What 그 구성원의 능력을 향상시키고, 자기계발을 촉진 시키는 제 활동

12 But … 우리나라 기업교육의 현실 기업전략과 교육이 괴리되어 있다. Generalist 양성에 주력하고 있다.
예전의 틀을 고집하고 있다.(구시대적 교육수준) 백화점식 교육이다. 교육내용보다는 강사에 편중되어 있다. Top-Down방식의 교육 편성이 주를 이루고 있다. 교육담당자의 전문성이 부족하다. 인사와 연계가 되지 않고 있다. 경영자의 교육에 대한 인식과 관심이 아직도 부족하다. 유행에 민감하다. -포스코 경영연구소,1999-

13 10% 더 높은 교육투자는 8.6%의 생산성 증가를 가져온다. 10% 더 높은 자본투자는 3.4%의 생산성 증가를 가져온다.
기업 교육은 생산성을 증가시킨다!! 10% 더 높은 교육투자는 8.6%의 생산성 증가를 가져온다. 10% 더 높은 자본투자는 3.4%의 생산성 증가를 가져온다. -미국 통상성 / 교육성 / 노동성 / 국립 문해 교육원- 공동연구 보고서 “ 21st Century Skills for 21st Century Jobs 에서 ”

14 경영과 기업교육의 연계 순환 Process 경영이념 경영방침 경영정책 경영계획 경영활동 교육이념 교육방침 교육정책 교육계획
교육실시 교육의 방향 및 비전 설정 인재상 정립 교육의 성과 정의 교육 전략 목표 내용 대상 예산 방법 교육 체계 교육 TRM CDP 장기 교육계획 연도별 교육계획 개별 교육과정계획 교육평가

15 어떤 교육을 하여야 하는가? (What to do?)
교육전략의 요소들 왜 교육을 하여야 하는가? (Why to do?) 어떤 교육을 하여야 하는가? (What to do?) 어떻게 운영을 하여야 하는가? (How to do?) 기대하는 결과는 무엇인가? (Performance?)

16 생각을 나눕시다. WORKSHEET 1 왜 교육을 하여야 하는가? (Why to do?) - 목적
어떤 교육을 하여야 하는가? (What to do?) - 내용 어떻게 운영을 하여야 하는가? (How to do?) - 방법 기대하는 결과는 무엇인가? (Performance?) - 성과

17 우수한 교육계획의 조건 목적성 : 무엇을 위해 무슨 교육을 하는가? 일관성 : 경영 방침과 정렬이 되는가?
구조성 : 과제의 순위가 논리적인가? 유연성 : 한 고정관념에 얽매여 있지 않은가? 실행성 : 회사의 지원가능성과 책임소재가 명확한가? 참신성 : 새롭고 독창적인가? 전망성 : 미래 지향적이며 전망이 포함되었는가?

18 WORKSHEET 2 그 동안의 우리회사 교육계획의 반성 내용 목적성 일관성 구조성 유연성 실행성 참신성 전망성

19 2003년 교육계획 수립 Process

20 2003년 교육계획 수립 프로세스 경영 환경 분석 교육 환경 분석 교육부문 2003년 방향 설정
회사 외부 환경분석 (External Scanning) 회사 내부 환경 분석(Internal Scanning) 회사의 방향 리뷰 2003 경영과제 및 핵심 전략 분석 교육 환경 분석 기업교육의 Trends 사회/경영자/각 부문/개인 니즈 분석 교육부문 SWOT 분석 교육부문 2003년 방향 설정 개발자의 상상력과 욕구 회사 인재상 재 정립 및 스터디 교육부서의 비전수립 교육체계 수립-TRM 점검 2003년 교육부문 중점과제 및 핵심 전략 도출 2002년 교육부문 활동 성과 점검 및 분석 2003년 교육부문 상세 계획 수립 2003년 중점 과제 별 교육 프로그램 도출 2003년 중점 과제별 세부 추진계획 수립

21 2003년 경영환경 분석

22 External Scanning(회사 외부 환경분석)
경영환경 분석 External Scanning(회사 외부 환경분석) 사회 경제적 변화 Trends 소비자 의식 변화 국가의 정책 변화 경제 지표 및 전망 사회변화와 새로운 이슈들 경쟁사 동향 및 동종업종의 상황 변화 동종 업종 경기 전망 동종 업종의 경영현황 및 동향 경쟁업체의 전략과 시장상황

23 WORKSHEET 3 경영 환경분석 사회 경제적 변화 Trends 경쟁 업종 경영환경 분석 회사 외부 환경분석

24 Internal Scanning(회사 내부환경 분석)
경영환경 분석 Internal Scanning(회사 내부환경 분석) 회사의 방향 리뷰 회사의 비전, 미션, 가치 리뷰 중장기 경영전략 및 인사전략 리뷰 회사의 사업현황 분석(매출/순익/업계순위) 2003년 경영과제 및 핵심 전략 분석 2003년 경영목표 2003년 핵심 경영전략 2003년 인사 및 인재육성 전략과 방향

25 WORKSHEET 4 경영 환경분석 2003년 경영과제 및 핵심 전략 분석 회사의 방향 리뷰 회사 내부 환경분석

26 2003년 교육환경 분석

27 교육환경 분석 - 기업교육의 Trends 분석
분석 방법 ASTD의 자료 정리 기업교육 전망에 대한 아티클 분석(인사/교육 잡지) 기업교육관련 사이트의 자료 및 관심사 분석 교육관련 단체의 전문가 인터뷰 우수 교육 수행 업체의 내부 자료 및 사례 수집 교육 관련 Trends의 키워드 정리

28 기업 교육의 Trends 분석 내용 ASTD 자료 아티클 분석 관련 사이트 전문가 인터뷰 우수업체 벤치마킹 교육관련 키워드
WORKSHEET 5 기업 교육의 Trends 분석 내용 ASTD 자료 아티클 분석 관련 사이트 전문가 인터뷰 우수업체 벤치마킹 교육관련 키워드 기타 분석

29 교육환경 분석 - 기업교육의 Trends 분석
기업교육의 새로운 Paradigm 기업교육에서 요구되는 Paradigm Shift 당면 문제해결 중심의 교육 ⇒ 전략적 기회발견 중심의 교육 양 위주의 교육 ⇒ 질 위주의 교육 시키고 받는 식의 교육 ⇒ 스스로 찾아하는 (self-directed)학습 강의 중심의 집합교육 ⇒ Action Learning 교육을 위한 교육(Training for Activity)에서 ⇒ 성과를 내는 교육(Training for Performance)으로 경영의 전략적 파트너 역할 이윤창출과 효과적인 경영성과에 직접 기여할 수 있는 교육 e-Learning 과 c-Learning

30 교육환경 분석 - 기업교육의 Trends 분석
21세기형의 교육 전략은 ? ■ 발달해 나가는 첨단 정보기술을 활용 하여 ■ 학습자의 학습활동을 촉진 시키고 ■ 이를 현업 적용성과 또는 경영성과와 직결 시킬 수 있는 ■ 양질의 내용(contents) 을 개발하여 ■ 다양한 교수방법과 Tool 로 접목하는 방안을 고민하는데 주안점을 두게 될 것이다. -안동대 유영만 교수 & 최종택- 현대인재개발원

31 교육환경 분석 - 기업교육의 Trends 분석
1999 ASTD ■ ‘어떻게 교육을 잘 시킬 것인가?’에서 ‘어떻게 하면 성과를 높일 수 있을 것인가?’로 PARADIGM의 전환 (Electronic Performance Supporting System) ■ 교육의 평가도 ‘교육만족도’, ‘교육이해도’ 측정을 넘어서 ‘현업적용도’에 관심을 갖고 업무수행 및 성과평가에 보다 관심을 관심을 기울여야 한다. ■ 교육훈련 담당자들은 투자회수(ROI)에 대해 경영층을 납득시킬 수 있는 설명을 하도록 압력을 받게 된다. ■ 팀 차원의 훈련이 업무성과 향상을 위해 더욱 중요해지고 있다. ■ 교육훈련조직의 구성원은 향후 5년 후에는 점차적으로 감소할 것이다. ■ 교육훈련 담당자는 다기능을 가져야 할 것이다. ■ OUTSOURCING이 증가할 것이다.

32 교육환경 분석 - 기업교육의 Trends 분석
2000 ASTD 슬로건 Linking People Learning & Performance 핵심 중점 논제 e-Learning 조직개발(Organization Development) 성과(Performance) 지식경영(Knowledge Management)

33 교육환경 분석 - 기업교육의 Trends 분석
2001 ASTD 리더십 리더십가치 : 개인적 특성,자질에 의한 리더십 → Teamwork,가치(Value)중심의 리더십 교육형태 : 집합/합숙교육 →컨설팅 및 후계자 양성 중심의 리더십 교육(Mentor-Mentee 제도 등) E-learning 본격적으로 e-Learning의 적용을 위한 H/W와 S/W Tool 다양화 기업관심도 및 교육운영의 비중이 높아 가고 있는 추세임(총 Session의 21%) 전 교육과정의 e-Learning화(다국적 기업의 Distance Learning) 집합/합숙교육의 상호보완 : 선택과 집중에 의해 전략적 운영 지식DB화 : JIT(Just in Time)교육을 위해 고급,양질의 지식정보 제공 HRD 트렌드 HRD 교육내용 : 지식,스킬 중심의 전달교육 → 성과중심의 역량교육 HRD 직무범위 : 학습,교육환경 중심 →학습내용의 적용을 위한 근무환경 범위까지 확대 HRD 담당자의 역할 : HRD담당자,진행자 →현업의 성과향상 및 역량강화를 위한 HRD 컨설턴트 성과 평가 평가단계 : 교육 후 교육만족도 평가 중심(Level 2) →학습내용의 업무적용 평가 중심(Level3) 평가범위 : 일부 핵심과정에 대한 성과평가가 이루어지고 있음. 미국기업의 10%정도가 Level 3인 업무적용평가를 실시중임 평가의 주요방향 : ROI부분에 대한 활발한 연구가 진행중임

34 교육환경 분석 - 기업교육의 Trends 분석
2002 ASTD 동향 선진기업의 HRD 동향 핵심 인력 양성 학습중심으로서의 패러다임 전환을 바탕으로 자기주도형 학습환경을 구축(self-directed l earner) 성과중심형 교육을 중시 : Action -oriented Learning(현장실천 중심의 학습) HRD는 최고 경영자의 비전과 경영전략을 전개 해 나가는 강력한 수단이라는 인식의 확산 시공간을 초월한 적시성(just-in-time) 학습 환경을 구축

35 교육환경 분석 - NEEDS 분석 Needs 분석 방법 : 분석대상에 따라 선택 1. 인터뷰 2. 관찰 3. 워크샵 4. 설문조사 5. 문헌조사 6. 문제분석 7. 자기신고 8. 복합사용

36 교육환경 분석 - NEEDS 분석 요구분석(Needs Analysis)이란 무엇인가 2. 요구분석의 목적
1. 요구분석 차이가 왜 발생하였는지를 여러 출처로부터 문제의 성격이나 원인 및 해결책에 관한 의견이나 자료를 모아 체계적으로 연구하는 일련의 과정이다. 그 결과는 교육으로 연결 될 수도 아닐 수도 있다. 2. 요구분석의 목적 조직 구성원들의 교육에 대한 요구 사항을 조사 분석하여 최적한 교육 환경과 체계 및 교육 내용을 개발, 구매, 구성하여 제공함으로 경영성과에 기여하기 위함이다.

37 교육환경 분석 – Needs 분석 사회의 기업교육에 대한 Needs 분석 직장윤리/기업윤리에 관한 교육
Citizenship 양성을 위한 교육 Global Standard의 확산을 대비한 교육 건전한 가정/좋은 부모를 위한 교육 기회 확대 정직성/투명성을 제고하기 위한 교육

38 교육환경 분석 - NEEDS 분석 경영자의 교육에 대한 Needs 분석 – 인터뷰 조사 수행분석 원인분석 해결책선정 및 설계
부족 또는 결핍 - 결과에 대한 보상, 동기 - 자료, 정보 Feed Back - 환경적 지원 자원과 도구 - 개인의 역량 - 지식과 기능 - Coaching - 문화변혁 - 보상 - Job Aids - 문서화 - 환경공학 - 보건 및 복지 - 직무 재설계 - 지도력 - 수행지원체제 - 직원 채용 - 감독 - 교육훈련 - 기타 소비자의 요구 조직의 사명· 목적 · 전략 바람직한 수행 GAP 직무 ·조직 및 경쟁적인 환경 현재 수행상태 결과의 평가 실행 및 변화관리

39 교육환경 분석 - NEEDS 분석 구성원의 교육에 대한 Needs 분석 : 다양한 방법으로 진행
기업은 조직구성원을 학습으로 유도해야 하고 이들은 자신의 존재가치를 높이는 교육에 자발적인 참여를 할 것이다 1. 자신의 가치를 향상시키고자 함.  조직 내에서 자신의 업무성과를 향상시키는 교육  비 정형적 문제를 해결할 수 있도록 하는 문제해결 능력  글로벌하게 활용 가능한 전문능력 2. 자신의 경력을 개발하기를 원함  평생직업을 가능케 하는 교육  전문가로 인정을 받을 수 있도록 하는 체계적인 교육 3. 업무 이외에 다양한 정보와 지식을 체계화 하고 싶어함  정보의 효율적 취사선택을 돕는 교육  지식의 신속한 학습을 돕는 교육  보이지 않는 부분을 가시화하는 교육

40 교육환경 분석 - NEEDS 분석 부문별 기업교육에 대한 Needs 분석 : 다양한 방법으로 진행 부서의 성과 부문간 팀 웍
회사생활의 질 부문별 공정한 교육 기회 부문에 적합한 교육 컨텐츠의 개발 교육 인프라의 공평한 혜택

41 교육환경 분석 - NEEDS 분석 구성원 및 부문별 교육 요구 분석의 조사 방법의 표준화 (안)
부문별, 직급별, 성별, Focus Group W/SHOP 실시. W/Shop 결과 정리 및 인터뷰 조사를 위한 해당 분야 사전 정보 수집 사전 정보를 바탕으로 인터뷰 목록 작성 및 실시 W/Shop 결과와 인터뷰 결과를 정리하여 설문문항 구성 설문조사 실시 설문결과를 바탕으로 교육 Needs 도출 * 위의 15는 교육 필요점 도출을 위한 최소한의 절차이며 이는 요구조사 또는 과정개발의 요구수준에 따라 더욱 세분화되거나 다른 요구조사 방법이 첨가되어 사용된다.

42 Knowledge, Skill, Value (지식) (기술) (가치)
교육환경 분석 - NEEDS 분석 Focus Group Workshop – 역량도출/중점 교육 설정/교육체계 수립 Typical Action (수행행동) Performance (성과) Competency (역량/능력) Knowledge, Skill, Value (지식) (기술) (가치) Performance : 해당 직무 수행자의 성공적인 역할 수행을 통해 직접적으로 얻는 최종 결과물 Competency : 직무의 질적 목표를 달성해 낼 수 있는 조직구성원의 능력 Typical Action : Competency의 유무, 수준을 가늠할 수 있는 측정 가능한 행동 KㆍSㆍV : Typical Action에 필요한 Knowledge(지식), Skill(기술), Value(가치)

43 교육환경 분석 - NEEDS 분석 성과의 실체 이익이 커졌다 (Profitability)
매출/수익이 신장되었다 (Sales/ Revenue growth) 시장점유율이 높아졌다 (Market share) 품질이 향상되었다 (Quality) 혁신이 이루어졌다 (Innovation) 조직원 만족도가 높아졌다 (Employ satisfaction)

44 Knowledge /skill/value
WORKSHEET 6 Needs 분석 Sheet 1 부문 /계층 Performance : Competency Typical Action Knowledge /skill/value

45 WORKSHEET 7 Needs 분석 Sheet 2 부문 /계층 Performance Competency

46 교육환경 분석 - NEEDS 분석 인터뷰시 유의사항 인터뷰의 목적과 이유설명, 인터뷰 소요시간 확인
비밀유지 및 인터뷰 결과의 사용방법에 대한 약속교환 래포형성, 분위기가 좋아진 다음에 서서히 질문 상대의 입을 열도록 하는 질문 연구:”왜 그렇습니까?” 질문은 명확하고 단순명쾌하게 유도질문은 금물 인터뷰결과를 요약하여 상대에게 확인 데이터, 자료등은 그 자리에서 받음 다음에 다시 질문할 가능성 암시 약속시간 엄수 감사의 뜻 표현

47 교육환경 분석 - NEEDS 분석 설문지 작성시 유의사항 질문이 명확하도록 하라
가능한 한 질문을 단순하게 하고 초점을 유지하라 질문을 짧게 하라 일반적 언어를 사용하라 편파적 반응을 이끌 수 있는 언어의 사용을 피하라 유도 질문을 피하라 이중 부정문을 피하라

48 교육환경 분석 – 교육부문 SWOT 분석 교육부문 SWOT 분석
S (Strength): 교육부문의 분석에서 얻어진 자원, 능력상의 장점 W (Weakness): 자원, 능력상의 약점 O (Opportunity): 플러스로 작용하는 환경의 영향 T (Threat): 마이너스로 작용하는 환경의 영향

49 SWOT 분석 기회 Opportunity 위협 Threat 강점 Strength 전 략 화 무 기 화 SO 기회관망 ST 약점 Weakness 약점보완 WO 회 피 WT

50 과제(할 일) 란 ? SO : 보유하고 있는 강점(S)을 가지고 찾아온 기회요인을(O) 살릴 일.
ST : 보유하고 있는 강점(S)을 가지고 당면한 위협요인을(T) 제거할 일. WO : 약점(W)을 보완하여 기회를(O) 살릴 일. WT : 약점(W)이 보완되고 기회(O)가 올 때까지 기다리거나 대안을 찾는 일.

51 SWOT 분석 사례 기회 (Opportunities) 강점 (Strengths) 위협 (Threats)
- 평생교육 추세 - 지식산업 및 지식경영의 시대 - 교육부문의 outsourcing의 증가추세 (연수원 매각, 교육부서 축소 등) - 외부교육기관 전략적 제휴 가능성 증대 - 멀티미디어 등 학습방법의 변화 요구 증대 - 기존과정 보다 변화된 교육의 수요 증대 (교육부문을 전문가의 집단으로 인정 추세) - 유일한 회사 identity, 문화발전의 장 - 회사 내에서 상대적으로 인정된 교육전문가 집단 (프로그램 개발, 교육정보센타, facilitator 등) - 미래를 대비하는 첨단 연수원 소지 - MAIS 교육방법 - 경쟁력이 있는 일부 인성교육프로그램 (조직활성화, 인간관계, 리더십 등) - 경험이 축적된 일부 전문가 - 경쟁력 있는 교육단가(적절한 직원 수 등) 위협 (Threats) 취약점 (Weaknesses) - 소그룹 단위로 구조조정 - 생존차원의 각사 연수원 활동(연수원 소지회사) - 교육시장 개방 = 치열한 경쟁 - 멀티미디어를 이용한 원격교육 증가 추세 (집합교육 감소 ) - 사별교육비 절감 - 인원 감축으로 교육참가율 저조 - 주문식 교육 요구 확대(기존 프로그램의 부정) ( 성과지향 교육결과 요구) = 요구 다양화 - 전문가 부족 (학습컨설팅, 과정개발, 사례개발 등) - 전문인력 양성을 위한 체계 부재(경력개발 등) - 독립 운영과 관련된 조직 비전이 뚜렷하지 않음 (구성원이 공유할 새로운 비전 만들기가 시급함) - 유연성이 떨어지는 기능식 조직의 한계 (시스템사고 결여,부서이기주의, 책임전가 등) . 첨단기자재 운영능력(시스템 및 전문기능인력) - 마케팅/홍보/서비스 능력미흡 - 정보공유 System 미흡

52 SWOT분석 개인 SWOT 분석의 예 (SO) 무기화 경리실무 매뉴얼 작성 리더십 능력의 심화 기회 (O)
전문성 중시의 인사정책 리더십에 근거한 관리직 임명 관리자에 대한 대폭적 권한 위임 능력과 성과에 따른 발탁인사 강점 (S) 리더십이 있음 대인관계 능력이 좋음 경리회계 업무의 전문성 (SO) 무기화 경리실무 매뉴얼 작성 리더십 능력의 심화 약점 (W) 해외 근무 경험 없음 영어능력 부족 컴퓨터 능력 부족 건강 관리 장남으로 노부모 부양 (WO) 약점보완 해외 영업 능력 학습 꾸준한 운동 및 영양관리 영어능력 향상 컴퓨터 능력 향상 위협 (T) 연공서열 승진 기대 불가 조직 SLIM 화(계층 단축) 관리직 인원 축소 영어능력 우대 정책 컴퓨터에 근거한 업무수행 환경의 확대 (ST) 기회관망 CPA 자격증 취득 대비 경영관리 컨설턴트 등과 인맥 축 (WT) 회피/대기 국내부서 및 업무 파악 금연 실천 술 마시는 기회 절제

53 WORKSHEET 8 교육부문 중점과제 도출 강 점 약 점 위 협 . 기 회

54 교육부문 중점 과제 별 핵심 전략 설정 중점과제 핵심전략 기간별 장기(5년) 중기(3년) 단기(1년) 시급
WORKSHEET 9 교육부문 중점 과제 별 핵심 전략 설정 기간별 중점과제 핵심전략 장기(5년) 중기(3년) 단기(1년) 시급

55 WORKSHEET 10 중점과제별 연간 목표 수립 중점과제 2003 2004 2005 1. 2. 3. 4.

56 교육부문 2003년 방향설정

57 2003년 교육계획 수립 기본 CONCEPT(예) ■ 백지에 그림을 그려 보듯이 원점에서 시작하자 ■ 기본에 충실하자
■ 기업경영에 도움을 주는 성과중심의 교육을 실시하자 ■ 최소한 5년 후를 생각해 보자

58 토의 해봅시다. 2003년 우리회사 교육에 대한 바램 및 기본 Concept 교육이 “ “ 했으면 좋겠다. 교육담당자의 상상력 교육 방향에 대한 제한 없는 바램 우리회사 교육이 이랬으면 하는 욕망 평소의 교육 담당자로서 교육과정이나 시스템에 기대하는 꿈

59 회사 인재상 재정립 및 스터디 회사 인재상의 확립 회사 인재상의 재검토와 해석 회사 인재상과 교육전략과의 연계방안 모색
회사 인재상을 교육목표로 설정 회사 인재상이 구현되는 교육 내용 개발

60 창조인 세계인 학습인 회사 인재상 재정립 및 스터디 회사의 인재상 (예) 미래를 창조하는 탁월한 인재의 육성 신기술 개발과
첨단산업 분야의 개척 미래를 창조하는 탁월한 인재의 육성 선견력을 가지고 지식, 기술, 전략, 비전을 창조하는 사람 창조인 끊임없는 학습을 통해 일터와 삶터에서 최고를 추구하는 사람 세계인 학습인 세계 시민정신과 문화적 커뮤니케이션 능력을 발휘하는 사람 세계의 고객에게 감동 창출 삶의 질 향상

61 교육부서의 비전 미션 공유가치 수립 높은 성과를 내는 HRD 조직에서는….. MISSION / VISION / VALUE 공유
경영환경(내.외부 분석)분석 교육 NEEDS SURVEY HRD부서의 역량 인식(조직, 시스템, 구성원, 교육 INFRA등) 교육품질을 위한 효과적인 시스템 ( 과정개발, 운영, 평가, 지원 등) HRD 전문가 육성을 위한 체계적인 접근(CDP)

62 교육부서의 비전 미션 공유가치 수립 어느 인재개발 센터의 VISION(예) ■ VISION
자기수련을 지원하는 최고의 인재개발 센터 ■ MISSION 경영이념을 실현하는 인재육성 진취적이고 창조적인 기업문화 창출 지속적인 경영혁신 지원 ■ SHARED VALUES 같이 알고, 같이 얘기하고, 같이 일하자

63 교육부서의 비전 미션 공유가치 수립 어느 교육 R&D 파트의 비전(예) “우리 손, 우리 몸, 우리 마음으로 전달하는
VISION “우리 손, 우리 몸, 우리 마음으로 전달하는 최고의 우리 프로그램 제작 산실” - 임직원들의 학습을 위해 효과적이고, 효율적이며, 매력적인 학습 프로그램을 설계하고 개발한다. - 회사 내 전 부문에게 인재개발을 위해 전문적인 조언을 한다. - 상품가치가 있는 독자적 프로그램을 개발한다. - 과정개발을 위한 첨단의 개념을 지속적으로 연구,도입, 발전시킨다. MISSION - 자신의 일에 책임감을 가지고 최선을 다한다. - 우리는 타인의 생각과 가치관을 인정하고 존중한다. - 과정의 합리성을 중요하게 여긴다. - 자신의 성장과 팀의 성장을 위해 함께 노력한다. - 항상 창의적인 삶을 생활화한다. - 서로 관심을 가지며, 일의 만족스러운 결과를 위해 서로 돕는다. SHARED VALUES

64 WORKSHEET 11 교육부서의 비전 구분 구체적 내용 비전 미션 공유가치

65 교육체계 수립 기업의 인력 개발체계 SDP / e-Learning CDP/TRM OJT Off-JT

66 교육체계 수립 정의 교육훈련의 계층, 내용, 대상, 시기, 방법 등에 따라 교육의 전반적 체계를 세워서 기업 환경에 맞게 효과적으로 추진되도록 하기위한 기업교육의 골격 체크포인트 교육체계가 변화하는 기업환경이 충분히 반영되었는가? 회사의 이념과 비전에 부합하며 중장기 경영목표를 지원하고 있는가? 회사의 인사제도, 인사 노무 정책과 충실히 연결되어 있는가? 체계는 효과적이고 용이하게 운영될 수 있도록 구성되었는가? 개인의 성장과 행복, 조직의 발전과 전망이 반영되었는가?

67 교육체계 수립 교육체계의 구성 방법 및 종류 직급별(계층별)/직군(직능)별/내용별/ 교육체계 수립
필수 / 선택 / 학점 및 인사와 연계성 규정, 세칙, 진행매뉴얼, 교육 업무 매뉴얼 차원의 체계 정리 CDP / TQM / ERP 차원의 교육체계 연계 TLW/TRM 차원의 교육체계 수립

68 교육체계 수립 TLW: Total Learning of Workplace TRM: Training Road Map
 기업의 실제적 요구와 조직구성원의 학습욕구를 해결 하기 위한 업무현장의 총체적 학습시스템  TRM (Training Road Map)을 통한 기업의 지식관리 시스템과 개인의 경력관리를 연결 TRM: Training Road Map  조직 내 직무 또는 업무분야별 표준육성경로를 나타내는 용어로  개인이 자신의 업무 수행을 하면서 전문가가 되기 위하여 필요로 하는 지식과 기술 등을 교육단위로 묶어  순차적으로 나열한  Network 상에서의 Map을 말한다. 전제 1: 기업에서 각각의 조직이 필요로 하는 지식과 경험은 그 조직이 가장 잘 알고 있다. 전제 2: 업무현장에서 요구되는 교육내용의 대다수는 업무현장이 보유하고 있다.

69 Total Learning of Workplace
교육체계 수립 TLW 체계 수립 결과 회사는 경영전략과 연계된 인재육성 시스템을 구축하여 지속적인 경영성과를 달성하고, 조직구성원은 각자 자기 분야에서 전문가로 성장하게 된다. 경력개발 시스템 지식관리 시스템 지속적 학습문화 형성 Total Learning of Workplace 회사 및 사업본부별 경영전략 회사 및 사업본부별 인재육성 시스템 Training Road Map 조직구성원을 전문가로 육성 개인 보유지식을 조직의 자산으로 관리 Web을 통한 학습조직 구축

70 전문가 = 기초지식을 바탕으로 한 전문지식 + 사내 커뮤니케이션 능력 + 업무열정
교육체계 수립 TRM 내 교육내용의 분류 전문가 = 기초지식을 바탕으로 한 전문지식 + 사내 커뮤니케이션 능력 + 업무열정 전사집합교육 전사직무교육 본부별 직무교육 업종별 직무교육 SD • 전사집합교육: 성인, 건전한 직장인으로 필요한 기본적 지식, 태도 등과 관련된 교육 • 전사직무교육: 조직의 구성원으로서 자신의 업무분야와 관계없이 자신이 속한 조직과 관련된 가장 기본적인 교육 • 본부 또는 사업부별 교육: 개인이 속한 본부 또는 사업부에서 공통으로 요구되는 자신의 업무와 관련된 기본적인 내용 • 직무별 기술교육 (업종별 직무교육): 자신의 업무를 성공적으로 수행하기 위하여 필요로 하는 노하우를 조직으로부터 습득하고 조직에 환원하는 교육내용 • 업무관련 Self Development: 업무수행에 필요한 가장 기초적 내용 또는 신기술 및 새로운 이론 등과 관련된 것으로 시간적, 장소적 및 내용적 측면에서 개별 학습을 필요로 하는 내용

71 교육체계 수립 TRM 샘플(건설업) 사원(습득) 대리(활용) 과장(응용) 차장(개발) 부장(전수) 전사집합교육 직무별 기술교육
전사 직무교육 Self Development 본부별 직무교육 사원(습득) 대리(활용) 과장(응용) 차장(개발) 부장(전수) 신입사원과정 설계도서해석 신임과정 CM일반턴키공사 신임과정 도로공사사례 건설공사이해 철근/콘’ 관리 예산관리 공정계측관리 공정계획 공법개선 소장직무 설계도서 건설관리기법 건설법규 입찰 하도급관리 자격취득 감리업무이해 택지공사 설계검토 품질관리 교량공학 소장직무 전산 토목공사 종류 환경안전관리 전공 현장개설 자격취득 소장대학 건설관련법규 자격취득 공정관리 설계변경 신공법 소개 적산 측량원리 물량산출 시공관리/기성 품질하자관리 설계검토 착준공요령 전문기술 측량 및 시험 전공 토목공사 견적수량산출 설계서/시방서 구조 및 수리 도로관련자료 어학 가설재/가시설 법규 및 유관공사 시설물관리

72 교육체계 수립 TRM 의 효과 개인의 학습 참여도를 높인다. 조직의 지식을 효과적으로 관리한다.
개인의 암묵지를 조직의 형식지로 발전시킬 수 있다. 조직 내 학습문화 형성이 용이하다. 개인의 담당업무 변경 시 적응시간을 줄일 수 있다. 개인의 이동으로 유출되기 쉬운 지식, 기술이 축적된다. 조직의 경영전략과 인재육성 전략을 연결시키기 용이하다. 각 업종별 필요 역량과 교육내용을 연결시킨다. 교육이 현장 중심으로 이루어 진다. 현업에서 필요한 지식과 기술을 용이하게 습득한다. 각 분야에 전문가가 되기까지의 경로를 한눈에 볼 수 있다. 각 현업에서 필요로 하는 모든 교육에 대한 총체적 지원 및 관리가 가능하다.

73 교육체계 수립 TRM 수립 실습 1회사, 1부문, 2직급을 대상으로 TRM 그려보기 (사원.대리급/ 또는 대리 과장급)
조원 들 중 보편적이거나 모두가 이해가 쉬운 업종을 선택하여 OHP 필름에 그려봅니다. 그리고 난 후 발표 하겠습니다. 가능하면 인사나 총무, 교육파트가 좋을 것 같습니다.

74 2002년 교육부문 성과 점검 및 분석 교육지표 상의 성과 교육지표 지표 내용 교육 수혜율
종업원 전체 인원 대비 교육 수혜자 수의 비율 교육 인시율 연간 휴일을 제외한 근무 일수 중 상시교육을 받고 있는 인원의 전체 종업원수 대비율 교육 투자율 매출액 대비 전체 교육비 1일 교육인원 (상시 교육인원) 매일 교육 받고 있는 상시 교육인원 인 당 교육비 전체 교육비를 전체 종업원수로 나눈 비용 인당 1일 교육비 과정별 1인 당 1일 비용 교육비 지출 총액 월별 지출액 ,연간 교육비 총액 인당 연간 교육일수 1인당 연간 교육 받은 일수

75 2002년 교육지표 교육지표 내용 교육 수혜율 교육 인시율 교육 투자율 1일 교육인원 (상시 교육인원) 인 당 교육비
WORKSHEET 11 2002년 교육지표 교육지표 내용 교육 수혜율 교육 인시율 교육 투자율 1일 교육인원 (상시 교육인원) 인 당 교육비 인당 1일 교육비 교육비 총액 인당 연간 교육일수

76 2002년 교육부문 활동 성찰 Reflection questions 2003년 시사점 WORKSHEET 12
교육부문의 업무목표(중점/세부과제)는 무엇이었나? 우리가 성취한 것은 무엇인가? 우리가 이룬 성공은 무엇이었나? 그 이유는? 이 성공을 다시 반복하려면 어떻게 해야 하는가? 실망스러운 점은 무엇이었나? 그 이유는? 앞으로 이러한 실수를 다시 하지 않으려면 어떻게 해야 하는가?

77 2003년 교육부문 중점 과제 및 핵심전략 도출 2003년 교육중점 과제(사례) 조직활성화 - 조직 및 팀 효율화 교육
- 조직 활력과 의식혁신 교육 - 조직 문화 교육 성과지향 교육의 정착 - 현장 당면과제 해결을 위한 Module개발 - 교육생 스스로가 실제문제를 해결토록지원 - 실무적용 Tool개발 - 교육동기 유발 방법 개발 지식경영시스템 실천모델 제시 및 전파 - 조직내 지식경영시스템 및 ERP 연계 개발 - Action Learning Program 정착 HRD 직원 능력향상 - 직장에 대한 사고 전환 - 자신의 현실에 대한 정확한 인식 (Reflection) - 경력 개발 (Learning Road Map) - 전략적 제휴 활성화 - 학습조직 실천

78 2003년 교육중점 과제(사례) 조직의 정예화 핵심 역량 도출 Outsourcing 확대 및 효율화 다기능화
교육 비용의 최소화 프로그램의 교환, 공동개발 등 전략적 제휴 영업조직의 OUTSOURCING 교재편성의 효율성 효율적인 시설활용(전력 등의 비용절감) - 교육과정 개발의 혁신 NEEDS SURVEY 기반 현업에 직결되는 성과중심 과정 교육방법의 변화 Teaching에서 Learning (학습지원) 실제문제 해결을 위한 경험교류 (구성주의) 자기학습 강화 : DB활용유도 즐거운 교육(Edutainment) MAIS (Multimedia Aided Instruction System)

79 2003년 교육중점 과제(사례) 교육 운영의 변화 교육운영자의 전문성 확보 과정개발 능력 보유, 사후 평가 능력 보유
경영실태의 지속적인 공유 최선의 서비스 (교육 후 서비스 제공) 교육생 중심의 교육운영 운영의 체계화 HRD 전문가의 양성 - 운영자 프로그램 설계자 강사 및 Facilitator 교수-학습 매체개발자 평가자 NEEDS 분석자 HRD 연구자 NETWORKER HRD 정책수립과 조직의 자원관리자 조직 변화, 발전을 위한 계획 입안자 조직원의 경력개발을 위한 카운슬러

80 WORKSHEET 14 2003년 중점과제 중점과제 과제달성을 위한 세부 전략 실시 월 1. . 2. 3. 4.

81 WORKSHEET 12 2003년 중점과제 중점과제 과제달성을 위한 세부 전략 실시 월 1. . 2. 3. 4.

82 교육부문 2003년 상세 계획 수립

83 2003년 교육 프로그램 설정 교육 프로그램 개발 및 발굴 교육체계에 의거한 교육 프로그램 개발 중점 과제별 교육프로그램 개발
Needs 조사에 의한 역량별 교육 프로그램 개발 Needs 조사에 의거한 부문별 교육 프로그램 개발 경영층과 Trend에 따른 전사적인 교육 프로그램 개발 매년 정기적으로 실시해 오는 정규 교육 프로그램 보완 예상치 못한 요구에 의한 긴급 교육 프로그램 실시 대비

84 2003년 교육 프로그램 설정 교육 프로그램 개발 및 발굴 방법 자체 개발 – TFT 구성 일정 기간 프로그램 자체 개발
외부에 의뢰하여 프로그램 개발 각종 교육전문 업체를 통하여 기성품을 구매 함 외부 전문 교육기관 파견 교육프로그램 정보 수집 타 우량업체의 벤치마킹을 통하여 프로그램에 대한 정보 수집

85 2003년 교육 프로그램 설정 개별 교육 프로그램 포함 사항 교육 목적 및 목표/ 기대효과 교육 내용 교육 과정 명 교육 대상
교육 인원 교육 기간, 회수 교육 장소 교육 방식 교육 담당 교육 예산 : 인당 1일 교육비 지수 포함 교육 강사 평가 방법

86 교육 품질에 영향을 주는 요인 들 교육만족도를 높이고 ,교육 후 성과향상을 이루기 위해
서는(교육품질 향상) 다음과 같은 요인에 대한 분석과 피드백이 필요하다. 1. 학습과정 요인 2. 교육내용 요인 3. 학습 위생 요인 4. 물리적 환경 요인 5. 학습태세 요인 6. 조직의 교육 풍토 요인 우리가 이러한 요인들에 대한 철저한 분석 및 사전,후 노력을 경주한다면 원하는 좋은 품질의 교육을 기대 할 수 있다. 구체적인 사항은 다음과 같다.

87 . 교육내용의 가치: 업무관성/업무활용성/흥미성/구체성/자기계발 유용성
1. 학습과정 요인 . 교육분위기 측정 : 전체 분위기/대화의 정도 . 촉진자 활동 정도 : 진행자 활동/학생장(반장)활동 . 교육생 참여도 : 진행자 활동/학생장 활동 . 강사 활동 정도 : 강사의 강의능력,강사의 태도,강사의 교육생 반응 유도 정도 2. 교육 내용 요인 . 교육내용의 가치: 업무관성/업무활용성/흥미성/구체성/자기계발 유용성 . 교과편성의 적절성 : 내용 연결 일관성/내용 편성 순서/교육방법/ 교보재 /휴식시간 등의 적절성 . 교육시간의 적절성 : 교육 기간/일과 편성 . 교육수준의정도 : 전체적인 수준과 각 과목들에 대한 수준 3. 학습 위생 요인 지루함/심리적 안정/피로도 정도

88 강의장 상태/숙박시설/식사의 질/휴게시설/직원들의 친절도
4. 물리적 환경 요인 강의장 상태/숙박시설/식사의 질/휴게시설/직원들의 친절도 5. 학습태세 요인 . 학습준비 정도 : 마음의 준비/주변 정리/사전 학습 준비 업무수행의 지장 정도 . 자기계발 노력 정도 : 자기계발 노력도/교육 활용 정도/ 업무의욕 정도 . 교육의 필요성 여부 : 행동변화의 필요성/업무 수행상의 어려움/행동변화의 가능성 6. 조직의 교육 풍토 요인 부서의 교육 분위기/상사의 부하 육성 의지 및 노력도

89 ISD Process - ADDIE 분석 설 계 (Design) 개 발 평가 실 시 (Analysis)
설 계 (Design) 개 발 (Develop-ment) 평가 (Evaluation) 실 시 (Implement)

90 Outsourcing에 대하여 전통적 Outsourcing 1) RFP(Requirement For Proposal) 작성
2) 제안서 수령 및 검토 (단독 입찰 또는 다수 입찰) 3) 업체 결정 : Presentation 방식 결정 (공개,비공개 등) 4) 계약체결 전통적 Outsourcing Outside Resource Using 시간과 인력의 효율적 운영 주로 비용적 측면이 고려됨 전통적 Make or Buy 결정기준

91 과정개발 Outsourcing의 유형 완전 위임형 공동 참여형 공동 개발형 부분 위임형

92 과정개발 Outsourcing 선정 기준 Outsourcing 업체 선정 절차 개발 Tool 보유 여부 전문가의 인원 및 수준
프로그램 개발 경력 보안유지 가능성 개발기간, 비용 내 개발 가능성 사후 및 부대 서비스 정도 Outsourcing 업체 선정 절차 RFP(Requirement For Proposal) 작성 각 Consulting 업체로부터 제안서 입수 1차 선정된 업체의 Presentation 관련 부서의 의견 수렴 Consulting 업체 선정 및 Outsourcing 형태 확정

93 교육과 인사의 연계방안 교육 평가 제도의 활용 교육 기록의 DB 구축 사업부 평가, 인사평가와 연결 승진 승격 제도와 연결
인사관리 부서의 CDP

94 평가전략 설계 1. 평가(Evaluation) 2. 평가의 유형
교육프로그램, 교육과정, 기타 교육전반에 대한 종합적인 가치를 판단 하는 활동 2. 평가의 유형 1) 평가시기에 의한 분류 진단평가 ( Diagnostic 학습자 개개인의 요구나 기대치에 적응하는 수업을 전개하기 Evaluation) 위해서 학습자의 선수 지식이나 일반적 배경을 조사ㆍ분석 형성평가 ( Formative 학습도중 학습자들이 주어진 학습목표나 학습내용을 Evaluation) 의도대로 따라오고 있는지를 점검하여 문제점을 교정 총괄평가 ( Summative 교육 프로그램을 이수한 학습자가 주어진 교육목표를 Evaluation) 어느 정도 달성했는지 판단하는 기초자료 제공

95 절대평가(준거지향 평가), 상대평가(규준지향 평가)
2) 기준에 의한 분류 절대평가(준거지향 평가), 상대평가(규준지향 평가) 3) 목적에 의한 분류 <Kirkpatrick의 4단계 모형> Level Ⅰ . 교육내용이나 강사에 대한 교육생의 만족도 반응평가 Level Ⅱ . 교육종료 후 교육생의 학습성취도 학습목표 달성도 평가 Level Ⅲ . 교육내용을 현업에 어느 정도 유용하게 적용하는가를 현업적용도 평가 진단 Level Ⅳ . 교육이 경영전반에 미친 영향력을 양적ㆍ질적으로 판단 경영성과 기여도 평가