행동유형세미나 Discover & Capitalize ! (주) 아그막 WWW. gurus.co.kr

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1 행동유형세미나 Discover & Capitalize ! (주) 아그막 WWW. gurus.co.kr
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2 Understanding, Acceptance, Trust, Cooperation DiSC 행동유형 세미나는
인간행동에 대한 탁월한 통찰력을 바탕으로 조직 및 개인의 이해와 수용, 신뢰와 협력의 새로운 전기를 마련합니다.

3 DiSC DiSC DiSC DiSC란 ? DiSC란 독특한 인간의 특성을 설명하는 행동 모델입니다.
1920년 William M. Marston박사에 의해 개념화되어 그 후 미국 칼슨런닝사와 그 연구진이 20여년에 걸친 실험연구를 통해 오늘날의 학습도구로 탄생되었습니다. 이미 전세계 50여개국 수백만명의 비지니스맨들에게 그 탁월성과 효용성을 입증받았습니다. DiSC는 자신과 타인에 대한 놀라운 통찰력을 제공합니다. 가장 훌륭한 모델은 모델의 단순성에 있습니다. 이 모델을 통해 상사, 동료, 배우자,고객과의 관계에서 놀라운 혜안과 전략을 제공받을 수 있습니다. DiSC DiSC DiSC

4 Dimension of Behavior D I C S Fast People-Oriented Task-Oriented Slow
그래프 3 D i S C 6 5 4 3 2 1 구분 +27 +9 +6 +5 +3 +2 +1 -1 -3 -4 -5 -6 -7 -8 -9 -10 -11 -12 -13 -14 -15 -16 -27 +28 +8 +26 +14 +12 +24 +18 +7 +11 +10 +4 -2 -26 7 구분란 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 유형 강도 People-Oriented Task-Oriented C S Slow

5 각 행동유형의 특징 D i S C 특성 목표 동기요인 두려움 약점 ominance nfluence teadiness
onscientiousness 강한 자의식 목표/결과 성취 도전/지시 통제력 상실 몰인정/비경청 “할 수 있어” “내가 책임질께” “애같이 굴지마” 낙천적 사람/관계유지 사회적 인정 사회적 거부감 비체계적 “나 어때?” “너무 재밌지?” “복잡한 거 질색이야” 일관성 조화/평화 현상유지 변화 지나친 양보 “내가 도와줄께” “잘 지내보자” “나에게 강요하지마” 분석적 과업/완벽함 정확성/원칙 타인의 비판 비판적 “그게 맞는 말이야?” “생각할 시간을 줘” “원칙을 지켜야지.” 특성 목표 동기요인 두려움 약점

6 DiSC DiSC DiSC DiSC DiSC DiSC DiSC 학습목표 교육 특징
자신의 행동스타일을 이해하고, 이 행동스타일이 다른 사람(상사, 부하, 동료)에게 어떤 영향을 미치는가를 확인한다. 사람들간의 차이에 대한 발견을 통해 그 가치를 인정하고 존중한다. 다른 사람들의 행동스타일을 파악한다. 자신의 행동을 다른 사람에게 효과적으로 적응시키는 전략을 개발하고 이를 적용한다. 진단도구를 사용, 자기주도적 학습을 도모합니다. 미국 CLC사(Inscape Publishing)의 Personal Profile System을 활용, 자신과 타인의 차이를 자연스럽게 이해함은 물론 관계개선의 놀라운 통찰력을 발견합니다. 다양한 학습방법을 통해 교육 효과성을 높입니다. 다양한 학습 KIT, 학습자간의 상호관찰, 워크샵, 게임, 비디오 학습 등의 방법을 통해 체험학습의 진면목과 실천적인 활용전략을 개발합니다. 지속적인 Follow-up 기회를 제공합니다. 교육 후 지속적인 학습을 위해, Web-Based Training, Community, 관련학습교재, 주요 Tip을 제공함은 물론 개별적 컨설팅을 해드립니다. DiSC DiSC DiSC DiSC DiSC DiSC

7 DiSC DiSC DiSC DiSC DiSC 활용분야 Communication Skill Development
사람들간의 서로 다른 커뮤니케이션 방식을 이해합니다. 다른 사람들의 커뮤니케이션의 속도와 내용에 부합하는 효과적인 커뮤니케이션 전략을 개발합니다. Conflict Management 사람들간의 갈등의 잠재요인을 규명합니다. 서로의 갈등해결 방식 및 반응을 이해합니다. 차이에 근거한 Win-Win의 갈등해결 방식을 제시합니다. Team Building 팀 구성원의 서로 다른 작업 행동을 이해합니다. 팀 내의 역학을 이해하고 팀으로 함께 효과적으로 일하기 위한 구체적인 방법을 제공합니다. Management Training 관리자 자신의 Management 행동을 이해합니다. 부하의 행동을 이해하는 통찰력을 발견합니다. 다른 사람들을 효과적으로 관리하기 위한 프레임웍을 제공합니다. Coaching 코칭시의 자신의 행동을 이해합니다. 차이에 근거한 효과적인 코칭기술을 개발하는 프레임웍을 제공합니다. DiSC DiSC DiSC DiSC DiSC

8 주요 학습 활동(기본) 1. 오리엔테이션 Let’s DiSCO !/ Human Scattergram
차이와 갈등 : 인간관계의 이해 인간행동의 이해 1H 강의. 활동 2. 진단 및 해석 PPS(Personal Profile System)진단 집계 및 그래핑 1차 및 2차 해석 2H 진단, 해석 2H W/S, 발표 3. 행동유형 Workshop 행동유형 Workshop(현실세계의 DiSC) 발표 및 공유 각 행동유형의 차이와 유사성 행동유형간 갈등의 잠재요인 갈등에 대한 반응과 양립성 분석 4. 차이와 갈등 1H 강의, 토의 5. 타인판독 및 적응력 행동유형의 판독 판독실습 유형간의 Comfort Zone과 적응력 2H 강의, 토의

9 주요 학습 활동(응용) 각 8H Communication Conflict Mgt. Team Building Sales
DiSC 행동유형의 커뮤니케이션 스타일(말하기, 듣기, 쓰기 등) Relationship Profile(관계 및 갈등의 규명) 효과적인 커뮤니케이션 및 갈등해결전략 실전 연습 Sales Service DiSC 행동유형의 판매 및 구매 스타일 DiSC Sales/Service Action Planner 불만 고객의 처리 효과적인 세일즈 및 서비스 전략 실전연습(세일즈/서비스의 6단계) 각 8H Telemarketing DiSC 행동유형의 음성정보 및 판독 DiSC Talk(고객판독) 효과적인 응대 및 세일즈 전략 판독실습 및 실전연습 Management Coaching DiSC 행동유형의 업무스타일(문제해결, 의사결정, 개발, 상담 등) Role Behavior Analysis / Management Action Planner 효과적인 관리 및 코칭전략 실전 연습

10 관련학습도구 DiSC Relationship Profile Role Behavior Analysis
교육목적에 다음의 부가도구를 사용할 수 있습니다. DiSC Relationship Profile 부부,상하,동료간의 상호작용을 이해하고, 효과적인 관계를 형성하기 위한 전략 및 행동계획을 개발합니다. Role Behavior Analysis 현재 혹은 장래 자신의 역할을 행동경향과 비교하여, 역할을 효과적으로 수행하기 위한 효과적인 행동전략을 개발합니다. DiSC Mgt. Action Planner 구성원의 행동유형에 기초한 업무수행상의 강점과 동기부여 방법을 개발하고, 그 계획을 수립합니다. DiSC Sales/Service Action Planner 고객과의 Comfort-Zone을 신속히 파악하여 고객과의 긍정적인 세일즈 및 서비스 전략을 개발합니다. DiSC Talk 고객의 음성정보를 바탕으로 효과적인 전화응대 및 서비스방법을 개발합니다.