마 케 팅 Marketing 관리적 접근 제 3판 제4부 마케팅 믹스관리 제12장 유통경로 관리

마 케 팅 Marketing 관리적 접근 제 3판 제4부 마케팅 믹스관리 제12장 유통경로 관리
관리적 접근 제 3판 제4부 마케팅 믹스관리 제12장 유통경로 관리 안 광 호 권 익 현 임 병 훈 학 현 사

발레리나 강수진

“하루를 연습하지 않으면 자기가 알고, 이틀 연습하지 않으면 동료가 알고 사흘 연습하지 않으면 청중이 안다
“하루를 연습하지 않으면 자기가 알고, 이틀 연습하지 않으면 동료가 알고 사흘 연습하지 않으면 청중이 안다.” -Rubinstein 누구의 발인지 짐작이나 하시겠습니까? 희귀병을 앓고 있는 사람의 발이 아닙니다. 사람의 발을 닮은 나무뿌리도 아니고 사람들 놀래켜 주자고 조작한 엽기사진 따위도 아닙니다. 예수의 고행을 좇아 나선 순례자의 발도 이렇지는 않을 것 같습니다.명실공히 세계 발레계의 탑이라는 데 누구도 이견을 제시하지 않을, 발레리나 강수진의 발입니다. 그 세련되고 아름다운 미소를 가진, 세계 각국의 내 노라 하는 발레리나들이 그녀의 파트너가 되기를 열망하는, 강수진 말입니다. 처음 이 사진을 보았을 때 심장이 어찌나 격렬히 뛰는지 한동안 두 손으로 심장을 지그시 누르고 있었답니다. 하마터면 또 눈물을 툭툭 떨굴 뻔 하였지요. 감동이란... 이런 것이로구나. 예수가 어느 창녀의 발에 입 맞추었듯, 저도 그녀의 발등에 입 맞추고 싶다는 생각마저 들었습니다. 마치 신을 마주 한 듯, 경이로운 감격에 휩싸였던 것이지요. 그녀의 발은, 그녀의 성공이 결코 하루아침에 이뤄진 신데렐라의 유리구두가 아님을 보여줍니다. 하루 열 아홉 시간씩, 1년에 천 여 켤레의 토슈즈가 닳아 떨어지도록, 말짱하던 발이 저 지경이 되도록... 그야말로 노력한 만큼 얻어낸 마땅한 결과일 뿐입니다. 그녀의 발을 한참 들여 다 보고.. 저를 들여 다 봅니다. 너는 무엇을.. 대체 얼마나... 했느냐...그녀의 발이 저를 나무랍니다. 인정합니다.. 엄살만 심했습니다.. 욕심만 많았습니다.. 반성하고 있습니다 고은님 작가의 글 중에서...

Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리
Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 1. 공급체인과 가치전달 네트워크 제조업체는 최종고객과의 관계구축과 공급체인을 구성하는 핵심공급업체 및 유통업체 들과의 관계구축을 균형 있게 관리해야 함 제조업체 관점에서 본 공급체인 : 후방거래파트너 + 전방거래 파트너 • 후방거래파트너 : 제품 혹은 서비스의 생산에 필요한 원료, 부품, 정보, 금융 등을 공급하는 기업들의 집합체 • 전방거래파트너 : 생산된 제품 혹은 서비스를 고객들에게 전달하는 모든 유형의 유통 업체들의 집합체 -최근 많은 기업들은 공급체인의 개념을 확대시켜 가치전달네트워크를 구축 -가치전달네트워크 : 전체거래시스템의 성과를 향상시키기 위해 파트너 관계를 형성한 제조업체, 공급업체, 유통업체, 고객들의 집합체

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 2. 유통경로 설계과정 <유통경로 설계과정> 고객의 경로서비스에 대한 욕구의 분석 기업의 장 ·단기적 목표 유통경로목표의 설정 경로커버리지 전략의 결정 경로구조의 결정 개별 경로구성원의 결정

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 2. 유통경로 설계과정 경로서비스에 대한 고객욕구의 분석 - 표적시장 소비자가 유통경로구성원으로부터 제공받기를 원하는 서비스수준의 조사 - 입지의 편의성, 최소구매 단위의 크기, 대기시간, 제품의 다양성 (2) 유통경로 목표의 결정 - 소비자들이 원하는 서비스수준과 아울러 기업의 장· 단기적 목표 (투자수익률, 시장점유율, 매출액성장률 등)를 고려 - 경로목표는 효과적인 경로관리를 위해 가능한 계량적으로 서술

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 2. 유통경로 설계과정 (3) 경로 커버리지와 경로구조(경로길이)의 결정 경로 커버리지 전략의 결정 - 얼마나 많은 점포 필요, 각 점포는 어느 정도의 경로서비스를 제공할 지에 대한 결정 - 경로(시장)커버리지, 유통집중도(distribution intensity):특정지역에서 자사제품을 취급하는 점포의 수 - 경로 커버리지 전략의 유형 ► 집중적 유통(intensive distribution) ► 전속적 유통(exclusive distribution) ► 선택적 유통(selective distribution) - 경로 커버리지 전략 유형의 선택에서 고려요인 ① 고객들이 자사제품을 어떤 유형의 제품으로 지각하는지를 조사 ② 제조업자가 경로상에서 수행될 마케팅기능에 대한 통제 수준

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 2. 유통경로 설계과정 2) 경로구조(경로길이) 결정 어떤 유형의 중간상들을 경로구성원으로 포함시켜야 하는 지에 대한결정 1 요 인 긴 유통경로구조 짧은 유통경로 시 장 요 인 시장규모 지리적 분산 정도 구매빈도 평균 주문단위 소규모 높음 낮음 소량 대규모 대량 제 품 용량 부패가능성 단위당 가치 제품표준화 제품계열의 폭 제품계열의 깊이 기술적 복잡성 소용량 좁음 얕음 대용량 넓음 깊음 기 업 규모 재무능력 관리능력 통제욕구 약함 적음 강함 많음 경로구성원 요인 이용가능성 마케팅기능 수행 의지 수행될 서비스 수 수행될 서비스 질 경로구성원 이용의 비용 이용가능 이용불가능

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 2. 유통경로 설계과정 (4) 개별경로구성원의 결정 - 경로구성원으로 포함될 개별 중간상 선택 경로구성원 후보 평가기준 ▪ 신용능력 ▪ 영업사원의 규모 ▪ 판매능력 ▪ 취급되는 제품의 종류 ▪ 명성 ▪ 수익성과 성장잠재력

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 3. 경로갈등의 관리 (1) 경로갈등의 유형 -수평적 갈등(horizontal conflict): 유통경로상의 동일한 수준(단계)에 있는 경로 구성원들간의 갈등 -수직적 갈등(vertical conflict): 유통경로상의 서로 다른 단계(수준)에 있는 구성원들간의 갈등 (2) 경로갈등과 경로 성과간의 관계 -역기능적 갈등(dysfunctional conflict): 경로갈등이 경로성과에 부정적인 영향을 미치는 것 -순기능적 갈등(functional conflict): 경로갈등이 경로내의 문제를 발견하고 이를 해결할 수 있게 함으로써 경로성과의 향상에 기여하는 경우 -중립적 갈등(neutral conflict): 경로성과에 영향을 미치지 않는 경로 갈등

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 3. 경로갈등의 관리 (3) 경로갈등의 원인 - 경로갈등을 유발하는 대표 예 제조업자가 중간상을 우회하여 사용자에게 직접 판매할 때 제조업자가 한 상권내에 너무 많은 중간상들을 참여 시키는 것으로 생각될 때 경로내 중간상들에게 제공하는 마진에 차이가 있을 때 경로 구성원들이 다른 구성원들과 고객에 대한 정보를 공유하기를 꺼려할 때

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 3. 경로갈등의 관리 (4) 갈등해결 매커니즘 ① 거래쌍방의 개별적 목표가 아닌 상위목표를 설정 ② 중재 등의 제3자가 내리는 결정을 거래쌍방이 의무적으로 수용하도록 하는 방법 ③ 인력교환 등을 통해 거래상대방과의 상호작용을 증가시킴 ④협상(bargaining)을 통한 갈등해결 : 의존도가 낮은 유통경로에서 갈등해결을 위해 가장 보편적으로 활용되는 방법

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 4. 유통경로의 계열화 <전통적 마케팅경로와 수직적 마케팅시스템의 비교> 전통적 마케팅경로 제조업자 소비자 소매업자 도매업자 수직적 마케팅시스템 전통적 마케팅경로(Convention Marketing Channel) - 상호 독립적인 경로 구성원들로 구성된 경로조직 - 제조업자는 경로 구성원들에 대한 통제력을 갖고 있지 않고 경로갈등 을 해소할 공식적 기구가 존재하지 않으므로 경로구성원 들간의 조정 은 협상과정을 통해 이루어짐

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 4. 유통경로의 계열화 (2) 수직적 마케팅시스템(VMS: Vertical Marketing System) 중앙(본부)에서 계획된 프로그램에 의해 경로 구성원들을 전문적으로 관리·통제하는 네트워크 형태의 경로조직 -생산에서 소비까지의 마케팅흐름을 통합·조정하여 규모의 경제를 달성 할 수 있도록 설계된 유통경로 형태 수직적 마케팅시스템 (VMS) 계약형VMS 관리적VMS 기업형VMS 소매상 협동조합 프랜차이즈 조직 도매상후원의 자발적 연쇄점 제조업자-소매상 프랜차이즈 제조업자-도매상 프랜차이즈 도매상-소매상 프랜차이즈 서비스회사-소매상 프랜차이즈

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 4. 유통경로의 계열화 기업형 VMS (Corporate VMS) -한 기업이 타경로 구성원들을 법적으로 소유· 관리하는 경로유형 -기업형 VMS의 유형: 전방통합, 후방통합 계약형 VMS(contractual VMS) -경로 구성원들이 각자가 수행해야 할 기능들을 계약에 의해 합의함 으로써 공식적인 경로관계를 형성하는 경로시스템 ① 도매상후원 자발적 연쇄점(Wholesaler-sponsored Voluntary Chain) 독립적인 소매상들이 대형도매상을 중심으로 수직 통합된 형태; 공동구매와 공동촉진에 의해 규모의 경제를 실현

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 4. 유통경로의 계열화 ② 소매상 협동조합(Retailer Cooperative) 중소 소매상들이 결성한 도매기능을 가진 공동소유의 조직체 ③ 프랜차이즈 조직(Franchise Organization) 프랜차이즈 본부가 계약에 의해 가맹점에게 일정기간 동안 특정 지역내에서 자신들의 상표, 상호, 기업운영방식 등을 사용하여 제품을 판매할 수 있는 권한을 허가매 주며, 가맹점은 이에 대한 대가로 본분에 초기 가입비와 매출액에 대한 일정비율의 로열티 (royalty)을 지급하는 유통업태

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 4. 유통경로의 계열화 3) 관리적 VMS(Administered VMS) - 경로 구성원들의 마케팅활동이 소유권이나 계약에 의하지 않으면서 어느 한 경로구성원(경로리더)의 규모와 파워에 의해 조정되는 경로유형 (3) 수평적 마케팅시스템(Horizontal Marketing System) - 같은 경로수준에 있는 기업들이 자본, 생산, 마케팅기능 등을 통합하여 각 기업의 경쟁우위를 공유 - 공생적 마케팅(symbiotic marketing), 공동마케팅 : 수평적 마케팅시스템에 의한 마케팅 가상제조시스템 [假想製造 virtual manufacturing system] 컴퓨터상에 제조공정을 시뮬레이션하는 것, 즉 컴퓨터로 제조공정을 다양하게 실험한 뒤 실제 제작을 하는 시스템을 말한다. 제조시스템의 운영 및 관리 능력을 획기적으로 향상시키는 신기술로, virtual manufacturing system을 간략히 하여 VMS라고도 한다.

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 5. 물적유통 물적유통(Physical Distribution)의 개념 물적유통관리, 로지스틱스(logistics): 원재료나 부품의 공급자 단계에서부터 생산단계를 거쳐 최종소비자까지 물리적 재화가 전달되는 과정의 관리 (2) 물적유통의 영역과 기능 - 조달물류: 공급처가 원자재를 포장하여 제조업체의 자재창고까지 수송 및 배송을 하고, 입고된 원자재를 자재창고에서 보관 및 재고관리 하는 단계까지의 과정 - 생산물류: 자재창고에서의 출고, 생산공정으로의 운반, 생산공정에서 의 하역, 그리고 창고에의 입점까지의 과정 - 판매물류: 제품이 소비자에게 전달되기까지의 수송 및 배송활동, 제품 창고로부터의 제품의 출고, 배송센터까지의 수송, 배송센터로 부터 각 대리점이나 고객에게 배송 되는 작업 등이 포함

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 4. 유통경로의 계열화 물적유통의 영역 조달 물류 생산(사내)물류 판매물류 원 자 재 공 급 원 자 재 보 관 생산 공정 제조 및 포장 수송 포장 및 적재 보 관 출 하 수 송 배송 센터 보 출 관 하 배 송 거 래 처 납 품 소 비 자

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 4. 유통경로의 계열화 (3) 물적유통관리 1) 물적유통관리의 목표 -고객서비스향상과 물류비용의 최소화 두 가지 상반된 측면을 함께 고려 ① 고객서비스의 목표 ▪ 재고 이용가능성(inventory availability): 적정재고의 유지를 통한 고객 주문에 대한 신속한 대응 ▪ 서비스 제공능력(service capability): 고객서비스의 속도, 주문주기 일관성, 서비스의 유연성을 실현할 수 있는 능력 ▪ 서비스 질(service quality): 주문관련 작업들을 오류 없이 수행할 수 있는 능력

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 4. 유통경로의 계열화 ② 비용최소화 목표: 수송관련 비용과 재고관련 비용을 합한 총 물류비용의 최소화를 위해 이들간의 상충관계를 적절히 조정해야 함 ▪ 수송관련 물류비용(Transportation Cost): 선적제품의 양,거리에 영향을 받음 ▪ 재고관련비용(Inventory Cost): 고객서비스를 저해하지 않는 한도 내 최소 재고량 유지 ▪ 총비용 최소화(Total Cost Minimization) 수송비와 재고비는 상충관계에 있으므로 기업은 고객서비스를 달성하면서 총 물류비용을 최소화하는 물류시스템의 구축 물류비용 창고비용 총물류비용 재고비 수송비

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 4. 유통경로의 계열화 2) 개별 물류활동의 관리 ① 창고관리 : 생산된 제품의 보관에 필요한 창고의 수와 유형, 창고 입지에 대한 결정 - 창고의 기능에 따른 분류 : 저장창고: 중장기에 걸쳐 제품을 저장 유통창고: 제품의 이동을 주목적으로 하여 설계 ② 재고관리: 고객의 수요에 대처하며 최소의 재고비용으로 적정량의 재고 유지 - 적시(just-in-time) 로지스틱스 시스템의 도입

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 4. 유통경로의 계열화 ③수송관리 - 수송수단 : 철도, 트럭, 해상운송, 파이프라인, 항공 - 복합 수송수단 피기백 : 철도 + 트럭 피쉬백 : 해상운송 + 철도 버디백 : 트럭 + 항공수송 수송수단의 특성 철도 트럭 해상수송 파이프라인 항공 속도(speed) 이용의 용의도(availability) 신뢰도(dependability) 수용능력(capability) 이용빈도(frequency) 단위당 비용(cost per ton/mile) 3 2 1 5 4

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 4. 유통경로의 계열화 ④ 로지스틱스 정보관리 - 경로거래 파트너들간의 정보공유를 통해 신속한 경로의사결정과 물류비용 의 절감을 추구 - 미국의 대형 소매 업체들은 VMI시스템(vendor – managed inventory system ) 또는 지속적 재고보충시스템(continuous inventory replenishment system)의 도입을 통해 주요 상품공급 업체들과 긴밀한 협력관계를 구축함

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 4. 유통경로의 계열화 (4) 최근의 로지스틱스 추세 : 통합적 로지스틱스관리와 제3자 로지스틱스 1) 통합적 로지스틱스 관리 - 기업내부 관련부서들간의 팀워크 : 우수한 전체 로지스틱스 성과를 실현 할 수 있도록 회사내의 서로 다른 기능 부서들의 의사결정이 조화를 이룰 수 있도록 조정함 *방안 : I. 로지스틱스 위원회를 공식기구로 도입 II. 각 기능부서의 로지스틱스활동들을 조정하는 경영자를 조직체계 상에 도입 - 기업외부 채널구성원들과의 로지스틱스 파트너쉽의 구축 : 기업들은 고객서비스 향상과 유통비 절감을 위해 자체 로지스틱스 전략의 조정과 공급업체, 고객들과의 파트너쉽형성을 추구해야 함 *방안 : I. 기업내 기능부서들의 활동과 기업들간의 거래활동을 조정하는 기능을 가진 팀 조직체제의 도입 II. 거래기업들간에 프로젝트 공유를 통한 파트너쉽 형성

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 4. 유통경로의 계열화 2) 제 3자 로지스틱스 : - 통합물류기업이 기업고객의 상품이 최종시장에 도달하는데 필요한 물류활동의 일부 또는 전부를 수행하는 것 - 제 3자 로지스틱스의 이점 ① 상대적으로 저렴한 비용으로 물류기능을 효율적으로 수행함 ② 의뢰기업은 핵심사업에 마케팅 노력을 집중할 수 있음 ③ 제3자 로지스틱스 제공 기업들이 물류환경을 더 잘 이해하고 있음

Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Marketing Marketing 1. 제품의 개념과 분류 Chapter 7. 제품관리 Ⅰ: 제품의 개념 및 관리 Chapter 12. 유통경로관리 용어정리 물류(physical distribution) 소비자의 요구로 인한 재화의 흐름과 관련된 모든 행동 즉 생산,소비,보관,수송,포장,하역 등의 행위이며 이것을 제공하는 유/무형의 서비스 입니다 로지스틱스(logistics) 원래는 logistique 라는 프랑스 언어 군사적의미의 물자 조달 이것이 미국의 군사용어로 logistics(병참)사용 전시에 무기,식량 등의 운반을 뜻함, 이단어가 비지니스화 되면서 지금의 로지스틱스 의미가 되었다. 현대에 와서는 물류와 로지스틱스의 개념이 모호해 졌다.

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