사무실 근무자가 지켜야 할 예절 ■ 근무시의 자세 ㅇ 근무 중 개인적인 일을 해서는 안 된다.

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1 사무실 근무자가 지켜야 할 예절 ■ 근무시의 자세 ㅇ 근무 중 개인적인 일을 해서는 안 된다.
사무실 근무자가 지켜야 할 예절 ■ 근무시의 자세   ㅇ 근무 중 개인적인 일을 해서는 안 된다.    ㅇ 퇴근 할 때는 주변의 서류를 정리하고 나간다.    ㅇ 상사나 동료보다 먼저 퇴근 할 때는 "먼저 실례합니다.“ 라고 인사한다.    ㅇ 근무 중 사무로 외출 할 때는 상사의 허가를 얻는다.    ㅇ 사무실 밖을 나갈 때는 슬리퍼를 사용하지 않는다.    ㅇ 복도나 현관 등에서 상사를 만나면 가벼운 인사를 한다.   ㅇ 근무 중 휘파람 등 노래를 하지  않는다.    ㅇ 근무 시간 중 큰소리를 내어 웃는 행위는 삼간다.    ㅇ 근무 중 가정에 급한일이 생겼을때는 상사에게 조퇴 허가를 받고 하던 일을 정리한 후 나간다.    ㅇ 서로를 존중하고 약속을 꼭 지킨다.   ㅇ 직원간에 서로를 이해하는 기회를 많이 갖는다.    ㅇ긍정적인 자세로 지시받고, 기한과 수량 등을 꼭 확인한다.    ㅇ 끝나면 바로 보고하고 경우에 따라 중간보고를 꼭 한다.   ㅇ 어려울 때 서로를 위로하고 격려한다.    ㅇ 가까울수록 예의를 갖추고 언행에 서로 주의한다.    ㅇ 내방객 앞에서는 직원간에 상호 존대 표현을 한다.

2 ■ 이석과 외출 ■ 출근과 퇴근 ㅇ 주위 사람에게 밝고 친절한 인사를 먼저 한다. 서로 간의 정겨운 인사는 명랑한
   ㅇ 주위 사람에게 밝고 친절한 인사를 먼저 한다. 서로 간의 정겨운 인사는 명랑한 직장분위기를 이룬다.    ㅇ 근무 시간이 끝난 뒤에 오늘 한 일을 점검하고 내일 할 일을 메모하면서 퇴근 준비를 한다.    ㅇ 의자를 책상 밑으로 반듯하게 밀어 넣고 주변을 깔끔하게 정돈한다.    ㅇ 퇴근 할 때 근무복 정리, 전등, 전열기, 환기 장치, 서랍, 문 단속, 캐비넷 등을 점검 한다.    ㅇ 상사에게 보고하고 퇴근한다. 하루의 수고를 서로 위로하는 인사를 한다. 남아 있는 사람이 있으면 "먼저 퇴근하게 되어 죄송합니다. " “부득이한 약속 이 있어 먼저 퇴근합니다. " 라는 인사를 한다. ■ 이석과 외출    ㅇ 근무 중 자리를 뜰 때에는 반드시 상사나 옆자리에 있는 사원에게 행선지와 용건, 소요 시간 등을 분명히 말해야 한다 . ㅇ 오랜 시간 멋대로 자리를 비우는 것은 업무의 흐름을 중단시키는 행위이며 용납되지 않는다. 적어도 30분이상 자리를 비울 때는 책상위를 말끔히 정리한다. ㅇ 외출시간이 지연되면 그 사유를 전화로 연락한다. 일을 끝내고 집으로 귀가할 때 는 반드시 회사에 전화를 걸어 활동 사항을 보고하고 회사로부터 긴급 지시 사항 이 있는지도 확인한다.

3 ■ 출장 ■ 호칭에 대한 언어 예절 ㅇ 출장이란 회사를 대표하여 회사의 직무를 수행하기 위하여 목적을 가지고 떠나
   ㅇ 출장이란 회사를 대표하여 회사의 직무를 수행하기 위하여 목적을 가지고 떠나 는 여행 이다. 출장을 떠나기 전에 목적을 정확히 파악하고 사전에 치밀한 계획 을 세운다. 일정표 작성, 업무 수행에 필요한 서류나 지식을 준비한다. ㅇ 상사나 동료의 의견이나 도움을 청하는 것이 바람직하다. ㅇ 출장지에서는 숙소 연락처. 업무 진행 정도, 중간 변경 사항 등을 중간 보고(수시 보고)하는 것이 좋다. ㅇ 출장에서 돌아오면 우선 상사에게 구두 나 전화로 보고하고 차후에 공식 보고서 를 제출해야 한다. ㅇ 출장이나 사외 근무를 빙자하여 통상 업무를 지체하거나 남에게 미루는 일이 없 도록 한다. ■ 호칭에 대한 언어 예절    ㅇ 직함이 없는 동료끼리는 남녀를 불문하고 ○○○씨 상황에 따라 이름만으로 ○○씨 한다. ㅇ 같은 직급이라 할지라도 나이가 많아 ○○○씨라고 하기가 곤란한 경우에는      ○선배(님)라고 부른다.    ㅇ 직함이 있는 상사를 부를 때는 직함에 `님`을 붙여 부장님처럼 부르는 것이 좋다. 상사가 직함이 없는 아랫사람을 부를 때는 ○○○씨를 쓴다. ㅇ 직장에서 윗사람을 그보다 윗사람에게 지칭하는 경우, 예를 들어 아랫사람이 과장을 부장에게 지칭할때는 “과장님이 이일을 하셨습니다”라고 높여 말한다.

4 ■ 대화예절 ■ 전화예절 ㅇ 말은 침착하고 조용히 간결하게 한다.
ㅇ 정확한 발음, 적절한 속도, 바른 용어를 사용하여 의사를 표현한다. ㅇ 남의 이야기 중에 끼어 들지 않는다. ㅇ 상대가 질문하면 자상하게 설명하고 의견을 말하면 성의 있게 듣는다. ㅇ 말을 막으면서 끼어들지 말고 의문이 있으면 말이 끝난 다음 묻는다. ㅇ 질문하거나 다른 의견을 말할 때는 정중하게 말한 사람의 양해를 구한다. ㅇ 부정적인 표현보다는 긍정적인 표현을, 명령형 보다는 청유형을 사용한다. ■ 전화예절 ㅇ 전화 받는 매너 -. 전화벨이 울리면 즉시 받고 회사명과 부서명, 이름을 밝힌다. -. 상대방을 확인 후 인사를 하고 메모 준비를 하여 용건을 듣는다. -. 용건이 끝나면 통화 내용을 요약, 복창하여 확인한 후 마무리 인사를 한다. ㅇ 전화 거는 매너 -. 결론부터 이야기하고 통화를 짧게 마친며 상대방이 부재 시에는 이쪽에서 다시 건다 -. 메시지를 부탁할 때는 정중히, 정확히 하며 업무 전화는 건 쪽에서 먼저 끊는다. ㅇ 공공장소 혹은 회의중 휴대폰은 전원을 끄거나 매너 모드로 한다.

5 사무실 근무자 내부 수칙 출,퇴근시에는 서로 인사를 나눈다 직원 상호간 경어를 사용한다
3. 직함이 있는 상사를 부를 때는 직함에 `님`을 붙이고 상사가 직함이 없는 아랫사람을 부를 때는 ○○○씨를 쓴다 4. 부르면 예라고 대답을 하고 그 사람 쪽을 본다 5. 농담하거나 천한 말씨를 쓰지 않는다 6. 잡담이나 쓸데없는 이야기를 삼간다 7. 감사, 위로의 말을 자주 사용한다 부정적인 표현보다는 긍정적인 표현을, 명령형 보다는 청유형을 사용한다 전화벨이 울리면 즉시 받고 회사명과 부서명, 이름을 밝히고 상대방을 확인 후 인사를 하고 메모 준비를 하여 용건을 듣는다 10. 업무가 끝나면 바로 보고하고 경우에 따라 중간보고를 꼭 한다 11. 상사의 허가를 받고 외출하고 돌아오면 반드시 보고한다 12. 출장을 떠나기 전에 목적을 정확히 파악하고 사전에 치밀한 계획을 세운다 13. 공공장소 혹은 회의중 휴대폰은 전원을 끄거나 매너 모드로 한다 14. 근무중에 개인적인 일을 하지 않는다 15. 현장직원을 항상 고객으로 생각하고 봉사하는 마음으로 대한다.