ELAND BSC 1999.5.28. CKO실.

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1 ELAND BSC CKO실

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History 98.09 패션 비즈니스 성과모형 98.10 이랜드 사장 인터뷰 “바라는 바” 98.11 헌트 모델 개발(prototype ) 98.12 타 브랜드 이식, 교육 99.01 모든 브랜드 개인 목표관리표 작성 사용자 메타 데이터 정의 및 데이터 입력책임자 선정 월 평가회 99.03 OLAP을 이용한 정보시스템 구축 2월 평가회 99.04 SYSTEM DEMO / 데이터 품질 점검 /4분기 평가회 (전략 및 지표,평가비중,타깃 조정) 개인SCORECARD 및 포상방식 개발중 Copyright ⓒeland cko office. All rights reserved.

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BSC 구축 프로세스 1. 3개년 시나리오 ( 바라는 바 ) 2. 99년 전략적 목표 및 측정지표 설정 3. 전사 공통지표의 결정 및 측정방식의 결정 4. 브랜드 포트폴리오 (전략적 GROUPING ) 5. 지표별 비중 및 평가방식 제시 6. 브랜드 전략 정렬 및 타깃수립 7. 팀별,개인별 목표 및 타깃수립 8. 정보시스템 개발 9. 보상시스템 연결 Copyright ⓒeland cko office. All rights reserved.

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선택 지표간 인과관계 AM IS EP 재 무 총상품 재고 회전율 매장구조 개 선 율 상품구조 개 선 율 인력구조 개 선 율 학습 및 성장 매장기여이익 고 객 매장서비스점수 시장경쟁력지수 충성도 인지도 이용도 호감도 제조 이익율 Key Item구성비 내부 프로세스 매장회전율 상품 재고율 Key item 회전율 반응생산 구성비 핵심 매장 집중관리 리드타임 납기 PI 원가 PI 핵심 상품선정 품질 PI Copyright ⓒeland cko office. All rights reserved.

5 사례 Phase 3 : 측정지표별 관리 및 측정기준 설정
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정보시스템 구축 프로세스 사용자 메타 데이타 정의서 작성 기초 DATA 입력책임자 선정 IT 메타 데이타 정의서 작성 지표별 CUBE 개발 화면디자인 DATA 품질 점검 DEMO Copyright ⓒeland cko office. All rights reserved.

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BSC 정보시스템 개요 총 20개 지표별 브랜드,팀,개인별 기간별 목표/실적 조회가능 기타 : 비정형 다차원 분석가능 HW : COMPAQ PROLINT 7000 OS : WINDOWS NT 4.0 DBMS : ESSBASE OLAP TOOL : DECISION Copyright ⓒeland cko office. All rights reserved.

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결 과 20개 전략적 지표 개발 브랜드,팀,개인별 목표관리sheet 작성 OLAP Tool을 이용한 지표관리 시스템 개발 월 평가회 2회, 분기 평가회 1회 수행 (전략점검/지표 및 타깃 재수립) Copyright ⓒeland cko office. All rights reserved.

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효과(1) 경영관리 프로세스의 향상 조직의 비젼과 전략에 관한 합의 도출 전략을 모든 구성원에게 전달하고 부서 및 개인의 목표와 연결 사업계획과 재무계획의 통합 전략적 학습 Copyright ⓒeland cko office. All rights reserved.

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BSC Survey 결과 H와 U 사업부가 긍정적(집중관리 효과 ) 효과에 대해 기획그룹이 가장 긍정적이고 의상그룹이 가장 부정적. Survey 결과 ☞ CKO 견해 : 전체 구성원이 BSC에 대해 성과를 내는 도구로 인식하고 사용하기 시작하는 단계가 되면 위 효과와 난이도의 값이 서로 바뀌어 지게 될것이라 봄. . 본부장 기획 생산 의상 영업 전체 효과A 2.9 3.0 2.7 2.6 2.9 2.8 난이도B 3.5 3.6 3.4 3.6 3.3 3.5 GAP(A-B) (0.6) (0.6) (0.7) (0.9) (0.4) (0.7) Copyright ⓒeland cko office. All rights reserved.

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효과에 대한 긍정적 견해 브랜드와 팀의 실 활동 목표 정렬 균형잡힌 전략의 수립 목표중심 사고 및 신중한 목표수립 태도 3.3 잘 발달된 정보시스템의 필요성 인식 Copyright ⓒeland cko office. All rights reserved.

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해결해야 할 과제 잦은 조직변경으로 인한 목표관리의 불연속성 많은 수의 측정치로 인한 혼란 평가측정에 대한 객관성 지표별 현재값의 DATA 품질 보상시스템과의 연결 Copyright ⓒeland cko office. All rights reserved.

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효 과 (2) 직원들의 의식과 행동의 변화 자기 일에 대한 책임감 증가 “ 일은 내가 하고 평가는 니가 받냐? ” 경영상의 위기의식 공유 “ 저러니까 자를려고 하지.” 시스템 사용의 정확성, 품질향상 “ 이 데이터 이상한데 프로그램 수정해 주세요.” 평가의 객관성 “ 사기친 거 다 드러났네.” Copyright ⓒeland cko office. All rights reserved.

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BSC 구축 과정의 교훈(사전준비) 전략의 명확화 가. KEY SUCCESS FACTOR 나. 3개년 시나리오(바라는바) BSC에 대한 사전 충분한 이해 가.이해정도에 따라 호응도 비례 나.평가의 중요성에 대한 이해 “평가는 조직학습 과정이다.” DATA 품질 관리 가. 기초 DATA 입력책임자 선임 나. 운영시스템의 원활한 사용 Copyright ⓒeland cko office. All rights reserved.

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계 속 BSC 평가결과를 보상과 연결 시 고려할 사항 가. 적절치 못한 지표별 평가비중 나. 부적절한 목표 설정 견제 방법 1) 낮은 타깃 수립 2) 현재 실적 값의 불확실성 3) 부적절한 평가비중 수립 다. 연결시기, 방법 책임자의 활용 효과에 대한 기대감 높이기 Copyright ⓒeland cko office. All rights reserved.

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이랜드 경영시스템 BSC 재무적관점 고객관점 프로세스관점 학습 및 갱신관점 지식자산 대차대조표 비젼 미션 전략 KSF KPI Copyright ⓒeland cko office. All rights reserved.

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앞으로 할 일 개인 SCORE CARD 시스템 구현 전 회사에 BSC 보급 ABM 가. 활동과 성과간의 함수 찾기 나. 비 부가가치 활동의 제거 성과를 지원하는 지식프로세스 개발 인력평가 및 보상시스템 연계 지식자산대차대조표 Copyright ⓒeland cko office. All rights reserved.

18 DEMO