제 10 장 : 리더십 리더십의 기본과 현대적 이슈.

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1 제 10 장 : 리더십 리더십의 기본과 현대적 이슈

2 I. 리더십 이해의 기초 리더십의 개념 리더십이란 무엇인가?

3 리더십이란 무엇인가? 정의 예시 - 집단의 활동을 공유된 하나의 목표로
집중시키려는 개인의 활동이다(Hemphill & Coons, 1957) - 목표달성을 향하도록 집단 행동에 영향력을 행사하는 과정이다(Stogdill, 1974) 목표를 성취하도록 조직화된 집단 활동에 영향을 미치는 과정이다(Rauch & Behling, 1984) - 조직의 목적을 달성하기 위해 타인에게 영향을 미치는 과정이다(Bartol, 1994)

4 ● 리더십의 정의      ㆍ 구성원들로 하여금 맡은 일을 열성적으로                         실현하도록 이끌어 가는 기술      ㆍ 구성원들로 하여금 특정목표를 지향하고                         목표를 위해 행동하도록 영향력을 행사   

5 리더십 정의의 본질적 요소 두 가지 - 리더십은 목표달성을 위한 과정이다 - 리더십은 영향력 행사의 과정이다 “목표를 달성하기 위해 어떤 사람에게 영향을 미치는 과정”

6 리더와 경영자의 차이 Bennis의 관리자와 리더의 특성 구분 관리자 특성 리더 특성 책임수행 모방 유지 시스템과 구조에 초점
통제위주 단기적 언제, 어떻게 관점 수직적 관점 현 상태 수용 전통적인 복종 일을 옳게 함('How'중심) 혁신주도 창조, 발명 개발, 변화, 희망 인간에 초점, 부하와 공유 신뢰에 기초, 신의, 의리 장기적 전략, 로드맵 실현 무엇을, 왜에 관심 수평적 관심 현 상태 도전, 개척정신 인간관계 형성, 동기부여 옳은 일을 함(‘What'중심)

7 II. 전통적 리더십 모형 특성이론 행동이론 상황이론 전통적 리더십 모형의 평가

8 특성이론 무엇이 리더십을 결정하는가? 리더십 리더 ?? 상황

9 특성 연구차원 연구대상 신 체 성 격 배 경 지 능 대인관계 업 무능력 연령, 신장, 체중, 외모
위인이론(the great man theory) : 위인(리더)과 보통사람과 차이여부 연구차원 연구대상 신 체 성 격 배 경 지 능 대인관계 업 무능력 연령, 신장, 체중, 외모 독립성, 자신감, 지배욕구, 공격성 교육수준, 신분, 사교성, 거주지•출신지 판단력, 결단성, 표현력 관리력, 협조성, 사교력, 청렴성 성취욕구, 솔선수범, 책임감, 목표지향성 <리더십 특성이론의 연구대상>

10 특성요소 첫 번째 연구(1948)  특성연구는 Stogdill의 두차례에 걸친 리더십 연구에 의해 완성
1904년부터 1947년 사이에 이루어졌던 124건의 특성연구를 종합 분석 리더가 가지고 있는 특성들은 그 리더가 활동하고 있는 상황에 적합 하여야 한다고 주장  어느 한 상황에서의 리더가 다른 상황에서도 반드시 휼륭한 리더가 되지는 않을 수 있음.

11 특 성 요 소 리더십 특성 지능 Intelligence 사교성 민감성 Sociability Alertness 자신감 통찰력
책임감 Responsibility 통찰력 Insight 민감성 Alertness 사교성 Sociability 자신감 Self confidence 지속성 Persistence 솔선주도성 Initiation 리더십 특성

12 두 번째 연구(1974)  1948년부터 1970년 사이에 완성된 163건의 특성연구를 분석
 리더십 특성의 역할에 관한 설명을 통해 첫 번째 연구보다 한층 발전된 내용 발표  성격특성과 상황요인 모두가 리더십의 결정요인이라고 주장하였음  리더의 특성이 정말로 리더십의 한 부분을 이루고 있는지 검증하고자 함  리더십과 리더의 특성 간에는 정(+)의 상관관계가 있음을 확인하게 됨

13 리더의 특성 과업완성을 위한 책임감과 추진력 목표추구에 있어서 활력과 지속성 문제해결에 있어서 모험성과 독창성
상회적 상황에서의 솔선·주도성의 발휘 자신감 및 자기 정체감 의사결정 및 활동의 결과를 수요하려는 자발성 대인 간 스트레스 완화를 위한 준비성 욕구불만과 지연을 참아내는 수용성 다른 사람의 행동에 영향을 미치는 능력 목표를 위해 사회적 상호작용 시스템을 구조화하는 역량

14  Mann의 소집단연구(1959) 리더의 특성 성격특성과 리더십에 관한 1,400건의 연구결과 검토
 성격특성이 리더와 비 리더를 구분하는 기준으로 사용 될 수 있을 거라고 제안함. 지능 남성적 기질 적응성 보수기질 지배성 외향성

15  Kirkpatrick & Locke의 연구(1991)
리더의 특성 “리더는 비 리더와 분명히 다른 점을 가지고 있다＂ 리더십 특성이 리더와 비 리더를 구분 지울 수 있음. 리더의 특성에 대한 연구자들의 공통 특성 지 능 자신감 결단력 성실성 사교성

16 행동이론 참여(민주)형 / 독재형 인간중심 행동 / 생산중심 행동

17 행동이론 인간중심 행동 / 생산중심 행동 Ohio 대학 배려(consideration)형
구조주도(initiating structure)형 Michigan 대학 생산중심형(생산과정, 기술문제, 목표달성) 부하중심형(상호협조, 충고, 의사소통관리)

18 미시간 대학교의 리더십연구  리더행동, 집단 과정, 그리고 집단성과 간의 관계파악에 초점
 리더행동이 소집단(예로 보험사의 지역관리자들, 제조회사의 감독자들, 선로 보선반의 감독자들)의 업적에 미치는 영향에 특별한 관심  2가지 리더십 행동 확인  종업원 지향적 행동  생산 지향적 행동

19 1) 종업원지향적 행동  종업원들에 대하여 좋은 인간관계 강조  리더는 인간적으로 종업원들에 대한 관심이 많고,
종업원들의 개인적 개성을 존중하며, 개개인의 욕구에 특별한 관심을 보인다.  오하이오주립대학의 연구에서 ‘배려행동’으로 분류되었던 행동과 유사.  Likert는 관리자는 부하들이 스스로 가치가 있다고 느끼고 중요한 존재로 생각, 부하의 각자를 지원해야 한다고 제안

20 2) 생산지향적 행동  직무의 기술적 측면과 생산측면을 강조하는 리더십 행동
 리더는 작업자를 과업완성을 위한 수단으로 여김  오하이오 대학의 연구‘구조주도 행동’ 과 비슷한 행동  종업원지향적 행동과 생산지향적 행동을 단일연속체상의 양극단에 있는 것으로 개념화함. 예> 생산지향적 리더는 덜 종업원지향적이라는 의미.

21 종업원생산지향적 행동의 예 행동 유형 구체적 행동 예 종업원 지향  지원과 격려를 해준다.
• 부하에게 도전적인 목표를 달성할 수 있다는 자신감 표현. • 관계를 구축하기 위해 사람들과 친목을 도모한다. • 공헌과 성취를 인정해 준다. • 코치와 후견인 역할을 한다. • 중요한 사안에 대해 서로 협의한다. • 중요한 정보를 제공한다. 생산 지향 • 효율성을 높이기 위해 업무활동을 체계화한다. • 단기 운영 계획을 세운다. • 업무를 집단이나 개인에 할당한다. • 역할 기대와 과제목표를 명료화한다. • 규칙, 방침, 표준 운영절차를 설명해 준다. • 집단의 활동을 지휘하고 조정한다. • 운영과 수행을 점검한다. • 업무를 방해하는 당면문제를 해결한다.

22 오하이오 주립대학교의 리더십연구 리더십 행동의 범주를 확인하고, 이러한 행동을 측정하기
위해 LBDQ (리더행동기술설문지 : Leader Behavior Description Questionnaire) 개발.  대략 1,800개 문항의 리더십 행동 목록 수집, 그 중 중요한 리더십 기능을 잘 나타내는 것으로 보이는 150개 문항 축소.  LBDQ를 교육, 군대 및 산업분야의 조직에 종사하는 100여 명의 사람들에게 배부.  수집된 설문지 분석  비슷한 행동들을 한데 묶어 몇 가지의 전형적인 리더행동으로 분류

23  Stogdill(1963)은 5년 후 LBDQ의 축소판 LBDQ-Ⅻ
발표하게 되었음.  LBDQ-Ⅻ의 설문지에 대한 하위자들의 응답 결과  두 가지 유형의 리더행동으로 분류  부하들은 상사의 행동을 주로‘구조주도‘와‘배려'라는 두 가지의 폭넓게 정의된 범주로 지각

24 1) 구조주도행동  리더의 과업성취에 대한 관심과 관련된 행동  집단의 공식목표를 달성하기 위해 자기 자신의 역할은
1) 구조주도행동  리더의 과업성취에 대한 관심과 관련된 행동  집단의 공식목표를 달성하기 위해 자기 자신의 역할은 물론 부하의 역할을 정의하고 구조화.  구조주도행동은 기본적으로 과업행동  일의 조직화, 작업상황의 구조화, 역할 및 책임의 확정, 작업 활동의 일정계획 등과 같은 활동 등이 포함

25  구조주도행동 (예)  부하의 불량한 작업 비판  마감시한 준수의 중요성 강조
 구조주도행동 (예)  부하의 불량한 작업 비판  마감시한 준수의 중요성 강조  부하들에게 과업 부여, 명확한 성과기준을 유지  표준절차 준수 강요  문제에 새로운 접근방식 제안  부하의 활동 조정

26 2) 배려행동  리더의 사람에 대한 관심과 대인관계에 관한 것  배려행동은 기본적으로 관계성행동
 친밀하고, 지원적이며, 부하에게 많은 관심을 보임.  부하의 복지를 위해 노력함.  배려행동은 기본적으로 관계성행동  종업원들 간의 동무관계를 만들고, 존경, 신뢰구축  리더와 추종자들 간의 인간관계 등이 포함

27 블레이크와 무톤의 리더십 그리드연구  Blake & Mouton(1964)의 관리행동(리더십행동)모형
 관리격자모형(the managerial grid)  리더십 그리드(leadership grid) 모형  현재 조직의 관리자훈련이나 리더십 개발 분야에서 광범위하게 활용 “2가지 요인-생산을 위한 관심과 사람을 위한 관심-을 통해 리더가 어떻게 하면 조직을 도와 목표를 달성할 수 있도록 할 것인가”를 설명하기 위해 만들어짐.

28  두 요인들을 모델에서 리더십지향성으로 서술하고 있지만,
이들 두 요인들은 과업행동 및 관계성행동과 일치  생산을 위한 관심  리더가 “조직의 과업달성을 위해 어떻게 노력하고 있는가?” 예> 정책결정, 신제품개발, 생산과정 상의 문제해결, 작업분담, 판매량 등과 관련된 활동 등 포함  즉, 리더가 조직이 달성하려고 추구하는 것에 관심을 가지고 애쓰는 것

29  사람에 대한 관심  리더가 “목표달성을 위해 노력하고 있는 종업원들을 위해 어떻게 마음을 쓰고 배려하는가?”
예> 조직을 위한 헌신과 신뢰 구축, 종업원들의 개인적 가치의 실현, 좋은 작업환경 제공, 공정한 임금구조 유지, 좋은 사회적 관계 촉진 등과 같은 활동.

30 행동이론 인간중심형 / 과업중심형 1차원인가(동일 차원인가)? 2차원인가(다른 차원인가)? ? 인간중심 직무중심

31 상황이론 피들러 모형 허시ㆍ․블랜차드 모형 리더ㆍ참여 모형 경로ㆍ목표모형

32 Fiedler의 상황적합이론  상황이론 중에서 가장 대표적 이론.  리더는 상황에 적합한 리더십 행동유형을
발휘해야 한다는 것.  군대조직에서 근무하는 여러 상이한 리더들의 행동유형에 대한 연구를 통해 상황적합이론 개발  리더십행동유형 및 상황변인들을 효과적으로 적합시키는 틀을 제공.

33 1. 리더십 유형 1 2 과업 지향(task motivated)적 리더 목표달성 지향
관계성 지향(relationship motivated)적 리더 친밀한 대인관계 개발 지향

34 (LPC : Least Preferred Co-Worker scale)’
 Fiedler가 창안한 독특한 태도측정 조사표 ‘가장 선호하지 않는 동료 (LPC : Least Preferred Co-Worker scale)’ 에 대한 리더의 태도를 묻는 8점 척도 설문지 작성 LPC점수가 비교적 높다 대인관계지향형 리더 LPC점수가 비교적 낮다 과업지향형 리더

35 2. 상황변인 1 2 3 리더-성원관계(leader-member relation) 과업구조(task-structure)
지위권력(position power) 세 가지 상황요인들이 결합하여 조직 내 여러 가지 상황의 ‘호의성(favorableness)’을 결정

36 과업 구조 리더-성원 관계 지위 권력 세 가지 상황요인들이 결합 하여 조직 내 여러 상황의 호의성(favorableness)’
을 결정

37 3. 리더의 상황적합관계  피들러의 리더십 유효성 상황모델 1 좋음 + 높음 강함 2 좋음 + 높음 약함 3 좋음 + 낮음
4 좋음 + 낮음 약함 5 나쁨+ 높음 + 강함 6 나쁨 + 높음 + 약함 7 나쁨 + 낮음 + 강함 8 나쁨 + 낮음 + 약함 리더와 구성원의 관계 업무 구조화 정도 리더의 직위권력 T T T R R R R T T 직무중심적 리더십 R 관계중심적 리더십

38 허시ㆍ․블랜차드 모형 인 간 중 심 행 동 과업중심행동 성숙 부하성숙도 미성숙

39 허시ㆍ․블랜차드 상황이론 모형  구성원들의 준비성(readiness) 수준에 따라 적절한 리더십 형태가 결정된다는 이론.
 어떤 특정 상황에 어떤 리더십 유형이 요구되는가를 결정 하려면 리더는 그의 부하를 평가하여 리더십 행동 유형을 선택하게 됨.  리더는 하위자의 유능성과 헌신성의 정도에 따라 리더십 유형을 적합 시켜야 함.  Situational Leadership Ⅱ(SLⅡ)모형 ① 리더십유형(leadership style) ② 하위자 발달수준(development level of subordinates)

40 리더십 유형 1) 2) 지시적(과업)행동  지시, 목표 설정, 평가방법 고안, 근무시간 및 작업시간 등
리더십 유형 1) 지시적(과업)행동  지시, 목표 설정, 평가방법 고안, 근무시간 및 작업시간 등 설정, 역할 확정, 목표달성의 방법 전수 등 집단 성원들이 목표달성을 위해 매진하게 하는 행동 2) 지원적(관계성)행동  집단성원들을 도와 성원들 자신에 대한 만족은 물론 동료 작업자들이나 일하고 있는 상황에 대해 만족을 느끼도록 하는 행동

41 House의 경로ㆍ목표 모형 환경요인 리더행동 부하의 지각 결 과 부하의 특성 과업능력 과업경험 성취욕구 통제위치 지각능력
결 과 지시적 리더십 후원적 리더십 참가적 리더십 성취지향적 리더십 만족도 성과 노력 동기부여 유의성 기대감 수단성 환경요인 과업구조 공식권한 시스템 작업집단

42 리더십 스타일 1) 지시적 리더십 2) 지원적 리더십 3) 참가적 리더십 4) 성취지향적 리더십

43 상황요인 1) 부하의 특성  부하의 특성은 주어진 작업상황에서 부하가 리더의 행동을 지각하는데 영향을 미침.
친화욕구가 강한 부하  지원적 리더십  독단적이고 권위주의적인 부하  지시적 리더십

44  부하의 특성은 주어진 작업상황에서 부하가 리더의
행동을 지각하는데 영향을 미침. 내적 통제위치의 부하 예> 자기생애에서 일어나고 있는 사건들의 책임이 자기에게 있다고 믿음  참여적 리더십 외재적 통제위치의 부하 예> 자기생애에서 일어나고 있는 사건들은 우연 이나 운명 그리고 외부세력 때문이라고 믿음  지시적 리더십

45  부하의 특성은 주어진 작업상황에서 부하가 리더의
행동을 지각하는데 영향을 미침. 부하의 지각 예> 어떤 특정한 과업을 수행할 수 있는 자신의 능력 (자신의 과업수행능력)에 대한 지각  자신의 능력이나 유능성에 대한 지각이 높아 짐에 따라 지시적 리더십에 대한 필요성은 낮아진다

46 2) 환경적 요인 과업구조 리더는 부하의 특성과 환경적 요인들을 고려 공식권한 시스템 하여 리더 행동유형을 결정하게 됨.
작업집단의 특성

47 전통적 리더십 모형의 평가 전통적 모형의 재 검토 전통적 모형의 공헌

48 전통적 모형의 재 검토 ① 리더십 특성이론 ② 리더십 행동이론 ③ 피들러 상황이론 ④ 허시․브랜차드 3차원 모형 ⑤ 브룸․ 이튼의 리더-참여모형 ⑥ 하우스의 경로-목표모형

49 전통적 모형의 공헌 ● 특성이론-리더는 다른 구성원과는 구별되는 독특한 점 ● 집단의 가치관과 기대에 잘 부응하는 공통적 특성
전통적 모형의 공헌 ● 특성이론-리더는 다른 구성원과는 구별되는 독특한 점 ● 집단의 가치관과 기대에 잘 부응하는 공통적 특성 ● 상황의 중요성이 점차 증대

50 III. 현대적 리더십 모형 부하를 고무시키는 리더십 팀을 활성화 시키는 리더십 리더특성을 재강조하는 리더십
리더행동을 재강조하는 리더십 상황을 재강조하는 리더십

51 부하를 고무시키는 리더십 혁신적 리더와 거래적 리더 혁신적 리더십 카리스마적 리더십 윤리적 리더십

52 혁신적 리더와 거래적 리더 거래적 리더 혁신적 리더
거래적 리더 혁신적 리더 ● 부하의 노력과 업적에 따라 보상과 칭찬을 함 ● 높은 성과에 보상하겠노라고 약속내지 언질을 줌 ● 부하 행동이 규정이나 관례에 어긋남이 없는지 감독, 관찰, 시정해 줌 ● 책임을 피하고 중요결정사항은 위, 아래로 미룸 ● 부하들에게 비전과 미션을 제시하고 신뢰하며 자긍심을 유발시킴 ● 부하들의 지혜와 논리성, 문제 해결력 등을 일깨워 줌 ● 부하 한 사람 한 사람을 존중하며 개별적 관심을 쏟음 ● 목표를 쉽게 설명해 주고 높은 기대를 가지도록 동기부여 시키며 영감을 불어 넣어 줌

53 사람들로 변형(變型: transform)시키는 리더 ◆ 바람직한 행동--창조, 학습, 변화, 도전 등 ◆ 갖춰야 할 조건
혁신적 리더십 ◆ 부하들 스스로 바람직한 행동을 할 수 있는 사람들로 변형(變型: transform)시키는 리더 ◆ 바람직한 행동--창조, 학습, 변화, 도전 등 ◆ 갖춰야 할 조건 ㆍ 비전을 통한 단결능력 ㆍ 비전의 전달능력 ㆍ 신뢰의 확보 ㆍ 자기 이미지 관리

54 ● 혁신적 리더십의 요소 : 카리스마, 개별적 배려, 지적자극, 고무적 리더십
혁신적 리더십의 특징 ㆍ 부하의 욕구수준을 고차원으로 높인다 ㆍ 보다 높은 목표를 위해 개인적 이해관계를 초월하도록 한다 ㆍ 부하에게 제시된 목표의 가치를 높인다 ㆍ 부하의 확고한 신념과 자신감을 유발시킨다 ㆍ 능동적, 창의적 혁신적인 행동을 보여준다 ● 혁신적 리더십의 요소 : 카리스마, 개별적 배려, 지적자극, 고무적 리더십

55 카리스마적 리더십 ㆍ 자기확신 ㆍ 인상관리 ㆍ 이데올로기 비전 ㆍ 솔선수범 ㆍ 감정적 호소

56 윤리적 리더십 모범적 리더십 authentic leadership - 수단을 가리지 않고 목표를 초과 달성한 리더?
윤리적 리더십 - 수단을 가리지 않고 목표를 초과 달성한 리더? - 안 해도 될 전쟁을 시작해서 개선한 장군? 불량식품을 팔도록 지시하여 막대한 이익을 내게 한 사장? * 유효한 리더십?---가치관의 문제 모범적 리더십 authentic leadership - 정직하고 떳떳해야 부하들이 리더를 신뢰 - 신뢰받는 리더는 효과가 크다. - 신뢰 얻는 방법은 정정당당함과 떳떳함. 옛날 장군은 오히려 전쟁을 오래 끌었다. 양쪽 장군 모두의 의지가 맞아떨어짐

57 팀을 활성화 시키는 리더십 코칭 리더십 셀프리더십 수퍼리더십 멘터링

58 리더특성을 재강조하는 리더십 틀잡기 능력 리더특성과 조직성과

59 리더행동을 재강조하는 리더십 리더의 발전지향적 행동 리더-부하 교환이론 자기희생적/봉사적 리더십

60 리더의 발전지향적 행동 인간중심 직무중심 발전지향 ㆍ 새로움을 찾으며 변화를 추구 부하에게 새로운 시도를 자극
ㆍ 인간차원도, 과업차원도 아닌 제 3의 차원

61 리더-부하 교환이론 교환관계를 개선 부하 개개인을 고려하여 차별적으로 리더십 전달
내부자 집단(in-group)과 외부자 집단(out-group)구분

62 Leader Member eXchange theory
리더-부하 교환이론 개별적 모든 부하 ? ? 인간중심 인간중심 인간중심 직무중심 직무중심 LMX 이론 Leader Member eXchange theory

63 자기희생적/봉사적 리더십 자신보다는 부하, 고객, 지역사회에 봉사 우선 인간을 최대한 배려 ㆍ업무분장에서의 희생
ㆍ보상분배에서의 희생 ㆍ권한행사에서의 희생

64 상황을 재강조하는 리더십 리더십 귀속이론 팔로워십

65 리더십 귀속이론 부하들의 머리에 구성되는 리더에 대한 이미지 부하가 리더행동을 어디에 귀속 시키느냐에 따라서 유형결정 ◆ 리더십 귀속이론 부하가 받은 이미지 > 리더가 아님

66 팔로워십 부하가 자기관리 스스로 계획/실천 좋은 팔로워십 ◆ 팔로워십 부하 자신들의 협동/ 자질/ 자기관리력
․ 동료나 타부서 사람들과 협조 ․ 조직에 필요한 기술과 실력을 훈련 ․ 도전적이고 정직하고 ◆ 팔로워십 부하 자신들의 협동/ 자질/ 자기관리력